La thèse soutenue dans cette étude établit les relations clients-fournisseurs comme des outils de création de valeur à privilégier pour améliorer la compétitivité des organisations. La recherche conduite pour valider cette thèse repose sur le cas particulier des fabricants canadiens de produits du bois et s’articule autour des étapes suivantes : exploration, théorisation et investigation empirique. Tout d’abord, une étude exploratoire documente les principales tendances qui transforment le commerce des produits du bois structuraux en Amérique du Nord et fournit des données empiriques sur les stratégies d’approvisionnement des plus gros constructeurs aux États-unis. Les résultats soulignent la nécessité de placer la création de valeur et les relations interentreprises au cœur de la réflexion stratégique des fabricants canadiens de produits du bois pour leur permettre de réagir adéquatement aux changements détectés dans l’environnement d’affaires. En deuxième lieu, un modèle théorique est élaboré pour identifier les éléments clés du phénomène de création de valeur au sein des relations interentreprises et expliquer les liens entre ces éléments. Cette étape conduit à développer d’une part, le concept émergent de valeur des relations pour mesurer la création de valeur au sein des relations d’affaires et d’autre part, à développer un nouveau construit, l’orientation d’échange, afin de positionner la nature et la gouvernance des relations dans le continuum transactionnel/relationnel. Finalement, une étude de cas multiple est entreprise dans la chaîne d’approvisionnement nord-américaine des produits du bois structuraux pour examiner cette nouvelle approche valeur/orientation des relations interentreprises. Les résultats obtenus indiquent qu’une orientation d’échange relationnelle est associée à une valeur des relations supérieure pour les clients et à un avantage compétitif pour les fournisseurs. Les résultats n’incitent toutefois pas les gestionnaires à abandonner toute orientation transactionnelle mais à gérer stratégiquement leurs relations d’affaires en fonction de la valeur de ces relations et de l’orientation d’échange adéquate. Ainsi, cette étude fonde le futur développement d’une théorie générale des relations d’affaires qui est nécessaire pour implanter une gestion stratégique des relations. La gestion stratégique des relations client-fournisseur est en effet perçue comme l’une des plus puissantes sources de création de valeur et d’avantage compétitif dans les décennies à venir. / This dissertation argues that customer-supplier relationships are a means of value creation and represent a solution for organizations to increase their competitiveness. The research conducted to validate this thesis targets Canadian wood products manufacturers and follows the steps of exploration, theory building and empirical assessment. An exploratory study first documents the critical trends reshaping the supply chain of structural wood products for residential construction in North America and provides empirical data on procurement strategies of the largest U.S. homebuilders. Findings ground the necessity to focus on value creation and interfirm relationships to help Canadian wood products manufacturers capitalize on the changes detected in the business environment. A theoretical model is then built to identify and relate the key elements of the phenomenon of interfirm relationships as a means of value creation. This step leads to, on the one hand, extending the emergent construct of relationship value to measure value creation in relationships, and on the other hand, developing a new construct, exchange orientation, to position the nature and governance of relationships on the transactional/relational continuum. Finally, a multiple-case study investigates interfirm relationships in the North American supply chain for structural wood products through the lens of this new orientation/value approach to relationships. The findings indicate that a relational exchange orientation is associated with a superior relationship value for customers and with a competitive edge for suppliers. While the findings do not suggest abandoning a transactional orientation altogether, they do advocate that customer-supplier relationships should be strategically managed according to their value and the appropriate exchange orientation. This work thus underlies the future development of a general theory of business relationships. Such a theory will support the strategic management of customer-supplier relationships, likely to be one of the most powerful sources of value creation and competitive advantage in the next decades.

Pour analyser les difficultés des filières cotonnières africaines, la plupart des études mettent l'accent sur les facteurs exogènes, principalement les subventions des pays du Nord. Cette recherche se concentre sur les facteurs endogènes. Plus précisément, elle étudie l'influence des mécanismes de gouvernance sur la performance de la filière coton du Mali. Elle prend en compte le contexte des mutations institutionnelles de la filière, caractérisées par la libéralisation de la filière et la privatisation de la société cotonnière, un monopole étatique (la CMDT). Quatre mécanismes de gouvernance (le partenariat, la confiance, le contrat et le pouvoir) sont supposés influencer les deux dimensions de la performance, à savoir la performance financière et la performance non financière. D'un côté, cette recherche analyse les effets directs des mécanismes de gouvernance sur la performance de la filière, et de l'autre, les effets sont canalisés par l'apprentissage organisationnel. Un questionnaire d'enquête a été élaboré et administré auprès d'un échantillon de 1069 exploitants cotonniers dans le cercle de Koutiala. Les résultats des analyses de régressions à équations simultanées montrent que trois mécanismes de gouvernance influencent la performance de la filière. La gouvernance partenariale et la confiance ont des effets positifs sur l'efficience, l'amélioration des rendements et la satisfaction des exploitants à l'égard de leur relation avec la CMDT. La gouvernance contractuelle influence positivement l'efficience. Cependant, lorsque leurs effets sont canalisés par l'apprentissage organisationnel, ces mécanismes de gouvernance n'ont aucune influence sur la performance de la filière. Ils ne sont efficaces qu'à travers leurs effets directs. Pour gérer efficacement les relations entre les acteurs et atteindre une meilleure performance de la filière coton, il est nécessaire d'utiliser une forme multidimensionnelle de la gouvernance, à travers la combinaison des trois mécanismes de gouvernance : la gouvernance partenariale, la confiance et la gouvernance contractuelle.

Alors que les relations formelles entre organisations comme les alliances ont été largement étudiées, les relations inter-organisationnelles informelles demandent à être mieux comprises. Comment l'organisation gère-t-elle ses relations inter-organisationnelles informelles ? Quels sont les effets de ces relations sur l'entreprise ? Comment peut-on essayer d'organiser d'une façon consciente des actions d'influence de l'environnement au travers de ces relations ? Pour aborder ces questions, nous avons choisi d'utiliser le cadre de la théorie des capacités dynamiques, qui accorde une place importante aux relations entre l'entreprise et son environnement. Les capacités dynamiques de l'entreprise peuvent être définies comme la capacité à détecter et façonner des opportunités et des menaces, à saisir des opportunités, et à reconfigurer les ressources de la firme. Répondant à l'appel des chercheurs sur les capacités dynamiques, cette thèse analyse les micro-fondations de ces capacités. Notre étude s'appuie sur une analyse des individus "passeurs de frontières" qui participent aux relations inter-organisationnelles informelles au nom de leur entreprise. Nos travaux pointent les contributions des passeurs de frontières aux capacités dynamiques de l'entreprise et conceptualisent la capacité à gérer des relations inter-organisationnelles informelles comme capacité dynamique. / Whereas formal relations such as alliances have been well-studied, informal inter-organizational relations still need to be analyzed. This gap in the literature leads to the following research questions: How do organizations manage their informal inter-organizational relations? What are the effects of such relations? How can firms organize influencing activities based on these relations? The theory of dynamic capabilities addresses relations between the firm and its environment. The dynamic capabilities of the firm can be defined as the capacity of the firm to sense and shape opportunities and threats, to seize opportunities and to reconfigure assets. They permit the organization to adapt to and to shape its environment. This work contributes to answering the call from researchers to analyze the microfoundations of dynamic capabilities. It studies the role played by boundary spanners, individuals playing an interfacing role between the firm and its environment, in the dynamic capabilities of the firm. Further, this research leads to the conceptualization of the capacity to manage informal interorganizational relations as a dynamic capability allowing the firm to develop its absorptive capacity, legitimacy and influence on its environment.

Les structures d'insertion par l'activité économique (SIAE) proposent à des personnes rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles particulières une mise en situation de travail et une prise en charge visant à la résolution de leurs diverses problématiques. Depuis une dizaine d'années, les SIAE ont engagé un processus de rapprochement avec les entreprises classiques alors qu'antérieurement prévalaient des relations de méfiance réciproque. L'objet de la thèse est précisément d'analyser le fonctionnement des collaborations nouées entre les SIAE et les entreprises classiques. A cette fin, nous mobilisons tout d'abord la littérature sur l'entreprise sociale qui permet de caractériser la spécificité des SIAE. Nous construisons ensuite un modèle d'analyse inspiré de l'économie des conventions. Les collaborations entre SIAE et entreprises classiques supposent en effet qu'elles s'accordent concernant le contenu de la notion d'insertion. Sur la base d'une enquête qualitative réalisée au sein de trois SIAE, nous distinguons alors trois « conventions d'insertion » (civique-marchande, civique-industrielle et civique-connexionniste) qui sont autant de compromis permettant une coordination. Ces « conventions d'insertion » sont présentes au sein de chacune de nos études de cas mais dans des proportions variables, en fonction des milieux institutionnels dans lesquels évoluent SIAE et entreprises classiques. / Work integration social enterprises (WISE) aim to allow disadvantaged workers to benefit from contracts of employment, in order to facilitate their social and professional inclusion. Since the end of the last decade, collaborations between private businesses and WISE have been increasing in France, whereas at first the attitude was one of mutual mistrust. This study focuses on how WISE and private businesses collaborate. First we use the literature about social enterprise to characterize the special features of WISE. Then we build a framework inspired from the “economics of conventions” school. Collaborations between WISE and private businesses rest on an agreement about what integration means. We produce three kinds of “integration conventions” (civic-market, civic-industrial and civic-connective) that are compromises allowing coordination. We use this typology to investigate three case-studies. In each one all of our “integration conventions” are present but in variable proportions, depending on the institutional constraints faced by WISE and private businesses.

Cette étude évalue le potentiel de coordination existant entre un organisme d'entraide et de défense des droits des personnes présentant une déficience intellectuelle et soixante organismes de son milieu. À cette fin un questionnaire évaluant les principaux facteurs favorisant la coordination a été élaboré. Les facteurs évalués sont la dépendance d'un organisme par rapport à son milieu, sa connaissance de l'autre organisme et son attitude à son endroit, l'entente sur le domaine d'activités, la similitude des domaines, l'idéologie, la nature et la fréquence des relations et la satisfaction reliée à ces relations. L'analyse des résultats montre entre autres que les répondants connaissent peu ce groupe, qu'ils ont une attitude légèrement favorable à son endroit et qu'ils reconnaissent dépendre un peu de lui pour atteindre leurs objectifs. Il semble donc qu'un potentiel de coordination existe entre les organismes du milieu et ce groupe d'entraide et de défense des droits.

“We provide a solution that allows saving 15 to 20 euros per invoice.It is very important in a strategy of service and cost reductions for our customers and for us.”<p><p>“For us, it is very important as we generally reduce our inventories by 30%, thus we recover cash flow. It is not negligible.”<p><p>These quotes out of my case studies show that the primary goal of the implementation of Web-based applications is the achievement of transaction cost efficiencies: cost cutting, time saving, and information integration. But do they achieve such results? Sometimes they do sometime they don’t. In order to understand why, I consider it is necessary to take a different perspective from the one taken until now. <p><p>Indeed, existing studies on interorganizational information systems focus on economical and strategic issues and consider organizations as opaque entities. First, issues at hand may not be economic or strategic but social or legal. Next, they neglect that inter-organizational relationships imply a number of long-standing social interactions between individuals of each organization. Moreover, these individuals interpret the mediation project and act taking decision, implementing, or using the mediating technology – that these individuals make sense of the IT mediation project. In the present research, I propose to open the black box of organizations and explore how people sensemaking conditions the achievement of transaction cost benefits and is conditioned by the interorganizational context. My overarching research question is: How do people make sense of the Internet mediation of long-standing interorganizational relationships?<p> / Doctorat en sciences de gestion / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Le développement industriel régional repose actuellement sur des liens de coopération-concurrence qui s'établissent entre la grande entreprise et le milieu industriel régional. C'est du moins ce qui ressort de la présente étude portant spécifiquement sur les relations de sous-traitance entre la multinationale Alcan et les PME de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean. Réalisée à partir de plusieurs entrevues qualitatives auprès de ce donneur d'ordres et de quelques PME de cette région, l'auteur est en mesure de relever les règles qui structurent cette coopération-concurrence industrielle qui s'établit actuellement au niveau régional. La dynamique de production et de transformation de l'aluminium de la grande entreprise fait intervenir l'importance des relations sociales de coopération-concurrence avec les PME sous-traitantes qui font affaire avec celle-ci. Quoique la régulation par les prix du marché et la mise en concurrence demeurent, le donneur d'ordres cherche à maintenir dorénavant une stabilité à travers des liens coopératifs avec un certain nombre de firmes sous-traitantes. Pour ce faire, celles-ci sont invitées à respecter des règles de coopération (qualité, délais, etc.) spécifiques précisés dans cette étude.