Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-09-01T15:12:14Z No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-04T13:24:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T13:24:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Leticia Laranja.pdf: 2495948 bytes, checksum: 24631bf804c772076042a9f134af7f28 (MD5) Previous issue date: 2017-08-03 / O presente estudo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores públicos de uma autarquia federal com relação às práticas, ações e programas de Responsabilidade Social Corporativa voltados para o público interno e propor melhorias. Para tal, foi realizada revisão da literatura sobre a evolução da Responsabilidade Social Corporativa, suas aplicações no âmbito do setor público e no ambiente interno das organizações. A pesquisa quantitativo-descritiva foi realizada a partir de levantamento (survey) utilizando questionário fechado desenvolvido a partir dos Indicadores Ethos voltados para as práticas de trabalho. Os resultados da pesquisa revelaram a superioridade das percepções negativas dos servidores acerca das praticas de Responsabilidade Social Interna na autarquia, assim como o maior percentual de percepção negativa dos servidores sem cargo de chefia e com menos tempo de trabalho em relação à percepção dos servidores com cargo de chefia e com mais tempo de trabalho na autarquia. A pesquisa permitiu identificar o grupo de práticas relativas às Condições de Trabalho, Jornada e Qualidade de Vida como o mais relevante e o grupo de práticas relativas à Relação com Sindicatos o menos relevante para os servidores. De forma a melhorar a percepção dos servidores quanto às questões avaliadas negativamente é recomendável que sejam desenvolvidas ações e programas relacionados com o desenvolvimento profissional, empregabilidade e aposentadoria, saúde e segurança, condições de trabalho e qualidade de vida, e que sejam desenvolvidas ações direcionadas aos servidores sem cargos de chefia e com menos tempo de serviço, cujas percepções foram mais negativas. / The following paper aims to analyze the perception of civil servants from a federal autarchy regarding its practices, actions and Corporate Social Responsibility programs towards its servants, as well as proposing improvements. Thus, a revision of the existing literature on the evolution of Corporate Social Responsibility was carried out, as well as its applications on the public sector and inside its organizations. The quantitative-descriptive research was performed from a survey using a closed questionnaire developed from the Ethos Indicators focused on workforce. The research results indicated the dominance of a negative perception by the servants regarding Internal Social Responsibility practices in the autarchy, as well as the dominant negative perception from servants without leadership positions and with shorter length of service against the point of view of servants that occupy leadership positions and with longer length of service. The research allowed the identification of practices related to Working Conditions, Working Day and Life Quality as being more relevant, and practices regarding Unions Relations as being the least relevant for servants. In order to improve the perception of the servants on the issues evaluated negatively it is recommended to developed actions and programs related to professional development, employability and retirement, health and safety, working conditions and life quality, and to developed actions aimed at employees without leadership positions and with shorter length of service, whose perceptions were more negative.

Submitted by Rodolpho Freire Martins (rodolpho@phmarketing.com.br) on 2014-02-06T22:48:22Z No. of bitstreams: 1 MEX FGV Dissertação Rodolpho Martins 2013 12 FINAL.pdf: 597191 bytes, checksum: 02079900483375248cc77ffefb6bb5cd (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-02-18T14:31:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX FGV Dissertação Rodolpho Martins 2013 12 FINAL.pdf: 597191 bytes, checksum: 02079900483375248cc77ffefb6bb5cd (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-02-18T19:45:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX FGV Dissertação Rodolpho Martins 2013 12 FINAL.pdf: 597191 bytes, checksum: 02079900483375248cc77ffefb6bb5cd (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-18T19:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MEX FGV Dissertação Rodolpho Martins 2013 12 FINAL.pdf: 597191 bytes, checksum: 02079900483375248cc77ffefb6bb5cd (MD5) Previous issue date: 2013-11-07 / This paper explores and seeks to understand the why of the Federal District Hospitals engage in practices of Corporate Social Responsibility. It began with the lifting of the concept of CSR, analyzing what exists on the subject, then a specific definition was elaborated qualitative research interviews with senior management and with the comforting view of employees and the community in which the hospital is inserted. The market and society pressure companies with regard to social responsibility and these changes directly impact the organization, in its objectives and its activities in the society. Much of the policies and actions of Corporate Social Responsibility these hospitals based on not so clear visions about what Social Responsibility as a response as a result of pressures and obligations. But there is in some cases a proactive action in response fundamental social and business strategy generating benefits for both the enterprise and society. This study reveals that private hospitals in the Federal District have policies or actions and social responsibility, due to inherent activity to be healthy and have a strong legislation and certifications that these companies charge such attitudes. / O presente trabalho explora e busca o entendimento do porquê dos Hospitais do Distrito Federal se engajam em práticas de Responsabilidade Social Corporativa. Iniciou-se com o levantamento da conceituação de RSC, analisando o que existe sobre o assunto, depois com uma definição específica foi elaborada uma pesquisa qualitativa de entrevistas com a alta gestão, e confortando com a visão dos colaboradores e da comunidade em que o hospital esta inserido. O mercado e a sociedade pressionam as empresas no que se refere à Responsabilidade Social e estas mudanças impactam diretamente na organização, nos seus objetivos e nas suas atividades junto à sociedade. Boa parte das políticas e ações de Responsabilidade Social Corporativa destes hospitais baseiam-se em visões não tão claras sobre o que é Responsabilidade Social, sendo uma resposta como consequência de pressões e obrigações. Porém verifica-se em alguns casos uma ação proativa de resposta social e fundamental na estratégia empresarial gerando benefícios para a empresa e toda sociedade. Este estudo revela que os hospitais privados do Distrito Federal possuem políticas e ou ações de responsabilidade social, devido a atividade ser inerente a saúde e por ter uma forte legislação e certificações que cobram destas empresas tais atitudes.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 3 78452.pdf.jpg: 18170 bytes, checksum: e4988265a44c161f4cfb78a334375b7f (MD5) 78452.pdf.txt: 462104 bytes, checksum: 9b20a53fc4f8bebebac2ee5ec350cfaa (MD5) 78452.pdf: 4247260 bytes, checksum: 738a3d83e86843b1045b73d918bafe05 (MD5) Previous issue date: 2005-12-06T00:00:00Z / The purpose of this study is to investigate the performance of Brazilian retail network companies concerning Corporate Social Responsibility (CSR), trying to investigate the stage in which these companies are, and if the geographic capillary retail network characteristics, direct contact with the community, strong link with the clients, interaction between clients and employees and the physical nearness of Non Governmental Organizations and public institutions, are well used. For that intention concepts (ideas/conceits) of administration management were used, such as the engagement of the board, incorporation of CSR values in the management and strategic planning, autonomy and management of CSR in the stores. The management was considered by the sight of the Austin´s Collaboration Continuum, and the practices of CRS by the Stakeholders Theory, using as a fundamental principle the dimensions of the Ethos Social Responsible indicators. Kotler and Lee´s theory, for classifying the initiatives as concepts of marketing was also used. An exploratory survey with five large companies of the retail market was conducted. The results point out that in most of the companies the application of these practices is recent. It is evident that the companies differ in terms of the stage of CRS, and that the retail characteristics are not being well used in the whole. Hypothesis are raised so that they can make good use of the store structure to attend the local community. / O estudo busca investigar a atuação das grandes empresas varejista brasileiras com relação à Responsabilidade Social Empresarial (RSE), procurando levantar o estágio em que estas se encontram, e se são aproveitadas as características do varejo de capilaridade geográfica, contato direto com a comunidade, forte vinculo com os clientes, interação entre funcionários e clientes e proximidade física de Organizações Não Governamentais e instituições públicas. Para tanto, foram utilizados conceitos relacionados à gestão, como comprometimento da cúpula, incorporação de valores de RSE na administração e no planejamento estratégico, autonomia e gestão de RSE nas lojas. A gestão foi avaliada pela ótica do contínuo de colaboração de Austin, e as práticas de RSE por meio da teoria dos stakeholders (públicos interessados), utilizando como base as dimensões dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. A teoria de Kotler e Lee, para a classificação das iniciativas conforme os conceitos do marketing, também foi empregada. Conduziu-se uma pesquisa exploratória com cinco grandes empresas do setor varejista. Os resultados encontrados apontam que na maioria das empresas a incorporação dessas práticas é recente. Constata-se que as empresas diferem quanto ao estágio de RSE e que as características próprias do varejo não são aproveitadas em sua totalidade. Hipóteses são levantadas para que estas aproveitem a estrutura das lojas para atender às necessidades da comunidade local.

Submitted by Rafael Pena (rafael.columa@gmail.com) on 2013-09-13T04:07:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Rafael_Pena_VFinal-2.pdf: 4512579 bytes, checksum: f1ad6c6432da47869d2e06b29c0e189f (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-09-20T20:08:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Rafael_Pena_VFinal-2.pdf: 4512579 bytes, checksum: f1ad6c6432da47869d2e06b29c0e189f (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-09-23T18:13:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Rafael_Pena_VFinal-2.pdf: 4512579 bytes, checksum: f1ad6c6432da47869d2e06b29c0e189f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-23T18:13:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Rafael_Pena_VFinal-2.pdf: 4512579 bytes, checksum: f1ad6c6432da47869d2e06b29c0e189f (MD5) Previous issue date: 2013-02-08 / The expression Corporate Social Responsibility has been commonly used for people , and actions related to CSR are frequently revealed b y companies, and it shows the potential that exists on organizations to influence social and environmental problems. Nowadays there are many metrics that helps companies to measure the effectiveness of Corporate Social Responsibility actions and , with the se metrics, organizations can publish it s performance on public reports for investors and market. The present research is proposed to analyze the performance of a logistic company in Corporate Social Responsibility using its employees perception about this subject, comparing this with the company’s speech , and verifying if there are any gaps between them. P ossible causes for gaps between employees perception a nd company’s speech are analyzed and explained in accordance to the Frankfurt School Theories and o ther researches in Social Responsibility area. Ethos Institute’s Key Performance Indicators are used to delimitate the scope of the research and identify the analyzed company’s performance in Corporate Social Responsibility. / A disseminação do termo Responsabilidade Social Corporativa e de suas respectivas ações demonstra o grande potencial que as empresas possuem para atenuar ou agravar problemas sociais e ambientais. Hoje, existem diversas métricas que permitem medir a efetividade das ações de Responsabilidade Social praticadas pelas organizações e assim divulgar os feitos em RSC tanto em relatórios para investidores e quanto em outros meios. Esta pesquisa propõe analisar o desempenho em Responsabilidade Social de uma empresa do segmento de logística, pela percepção dos seus funcionários, confrontando-a com o discurso da empresa procurando identificar gaps de percepção. À luz de teorias da Escola de Frankfurt e de estudos em Responsabilidade Social, são analisadas possíveis causas para a existência de gaps entre a percepção dos funcionários e o discurso da empresa. Para delimitar o escopo da pesquisa, dada a amplitude do tema, foram utilizados os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial para identificar o desempenho em RSC da empresa analisada.

Ao longo dos anos, a evolução do conceito socioambiental tem se solidificado por meio de programas, conferências e diversas atividades que ocorrem no Brasil e no mundo. A sustentabilidade e a responsabilidade social passaram a ser parte integrante do cotidiano das organizações. O Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (IPEN) 1, que é o foco desse trabalho tem como parte da sua missão o compromisso com a melhoria da qualidade de vida da população brasileira e com base na missão do IPEN e na falta de instrumentos de avaliação de ações socioambientais, este trabalho tem como objetivo propor um instrumento que avalie a responsabilidade social e sirva como uma opção metodológica fortemente comprometida com o aprimoramento do Instituto. Por meio de indicadores e dimensões, construiu-se uma metodologia que busca avaliar a responsabilidade social e identificar tanto os pontos fortes como os fracos. Essa metodologia foi aplicada ao IPEN, e os resultados apresentados nesse trabalho identificaram aspectos positivos com respeito às suas ações para com o público interno e pontos a serem melhorados com relação ao seu público externo. Os resultados foram satisfatórios, no entanto, esse trabalho poderá ter uma continuidade, pois o tema é amplo e não se esgota nesse estudo. Por meio dessa pesquisa, os gestores do IPEN poderão identificar ações socioambientais viáveis que possam ser implementadas no Instituto. / Over the years, the socio-environmental concept has grown through programs, conferences and several activities that have been held in Brazil and worldwide. Sustainability and social responsibility are now an integral part of everyday life of organizations The Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (IPEN)2, which is the focus of this research, is committed to the improvement of Brazilian quality of life. Based on IPEN´s mission, and due to the lack of tools for assessing socio-environmental actions, this research aims to propose an assessment tool for social responsibility, which may also be a methodological resource committed to the improvement of the Institute. Through indicators and dimensions, a methodology to assess social responsibility and identify both strengths and weaknesses was designed. The methodology was administered to IPEN, and the results demonstrated positive aspects regarding actions towards the internal publics and negative aspects towards the external publics that require improvement. The results obtained were satisfactory. Nevertheless, as the subject of this study is a broad theme, further studies are suggested. IPEN´s board may use the results of this research as a tool to help them identify feasible socio-environmental actions to be implemented in the institute.

Orientador: Murilo César Soares / Banca: Caroline Kraus Luvizotto / Banca: Rosangela Marçolla / Resumo: A construção da notícia, sua apuração, redação e divulgação é algo curioso ao mundo de fora dos bastidores do telejornalismo. No jornalismo televisivo, a atividade profissional vai muito além dos microfones e câmeras. Por isso o objetivo desta dissertação é revelar através das pesquisas de campo e bibliográfica, se existem responsabilidade social e o compromisso no exercício das atividades dos profissionais do telejornalismo que produzem a reportagem externa, descrevendo as atitudes, o papel social que permeia as ações diante de reportagens que expõem os problemas que inquietam os cidadãos, além de compreender os conceitos telejornalísticos e as rotinas de reportagem explorando a relação do telejornalismo regional com a sociedade. Essa abordagem deu-se através de questões sobre a afinidade que o profissional tem com a comunidade receptora e muitas vezes emissora de notícias. Qual a missão do jornalista televisivo diante dos fatos ocorridos? Que tipo de análise os profissionais da notícia fazem do seu trabalho junto à sociedade/comunidade? Analisando as entrevistas semiestruturadas, (questões pré-estabelecidas) desta pesquisa qualitativa, procurou-se interpretá-las e assim identificar a auto-imagem dos jornalistas e sua profissão. A hipótese sobre a existência de uma missão e da responsabilidade social nos bastidores do telejornalismo foi confirmada com as entrevistas realizadas com os profissionais de duas emissoras afiliadas localizadas no município de Bauru e interpretação ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: News construction, verification, writing and diffusion are curious things outside the backstage of TV news. In television news, this professional activity goes well beyond microphones and cameras. Therefore, this dissertation aims to reveal whether there is social responsibility and commitment of journalism professionals who produce external reports performing journalism activities through description of attitudes and the inherent social role of the actions in face of reports that expose the problems which upset citizens, as well as understand television news concepts and report routine exploring the relation with the regional TV news. This approach appeared through questions about the professional's relation with the recipient society or community and, many times, news producer. What is the mission of television journalists before the occurred facts? What kind of analysis do news professionals do along with the society or community? Describing semi-structured interviews, (pre-conceived questions) in this qualitative research we interpreted and identified the self-image of journalists and their profession. The hypothesis about the existence of a mission and social responsibility in the backstage of television journalism was validated by interviews with professionals from two TV stations based in Bauru city. Both stations were used as references for interpretation of the subject. This context adds an important discussion amidst huge transformation in the world of communication... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Esta pesquisa teve como objetivo descrever a priorização de stakeholders em empresas brasileiras e a sua relação com a indústria (setor econômico). Para atingir o objetivo principal da pesquisa, foram estabelecidos dois objetivos específicos: descrever a priorização de stakeholders nas empresas pesquisadas; e investigar a relação entre a priorização de stakeholders e a variável indústria. Nesta pesquisa, a priorização é definida operacionalmente como o atendimento preferencial dos interesses de um stakeholder em relação a outro. A fundamentação teórica aborda a teoria dos stakeholders, a priorização de stakeholders, os modelos de saliência e dominância de stakeholders, a performance social corporativa e o disclosure social, embasando-se também na voluntary disclosure theory. A amostra pesquisada é composta por 90 empresas que divulgaram relatórios anuais e/ou de sustentabilidade adotando a estrutura da GRI, referente ao ano de 2010. Calculou-se medidas de atendimento dos interesses dos stakeholders a partir da análise de 73 indicadores de desempenho GRI, associados a cinco stakeholders: compradores, direitos humanos, funcionários, meio ambiente e sociedade. Utilizou-se de análises descritivas para hierarquização dos stakeholders e das técnicas de análise de agrupamentos, ANOVA e qui-quadrado para investigar a relação entre a priorização e a variável indústria. Os resultados encontrados mostram que a hierarquia de priorização na amostra estudada tem a seguinte ordem: funcionários, sociedade e compradores, direitos humanos e meio ambiente. Os resultados apontam diferenças na hierarquia de priorização de stakeholders por indústria, e indicam uma influência da indústria no nível de atendimento dos interesses dos stakeholders. Desta forma, este estudo busca contribuir apresentando evidências empíricas da priorização de stakeholders no contexto brasileiro. / This study aimed to describe the stakeholder prioritization in Brazilian companies and their relationship with industry. The two specific objectives are: to describe the stakeholder prioritization across the surveyed firms and investigate the relationship between the stakeholder prioritization and the industry variable. In this research, prioritization is operationally defined as the preferential treatment to the interests of one stakeholder over another. The literature review is based on the stakeholder theory, stakeholder prioritization, stakeholder salience and dominance, corporate social performance, and social disclosure, basing also on voluntary disclosure theory. The sample is made by 90 companies with sustainability reporting adopting the GRI framework, in the year 2010. Measures of the treatment to the stakeholder interests were calculated from the analysis of 73 GRI performance indicators associated with five stakeholders: customers, human rights, employees, environment and society. It was used descriptive analysis, cluster analysis, ANOVA and chi-square techniques to investigate the relationship between the prioritization and the industry. The results show that the hierarchy of prioritization in the sample has the following order: employees, customers and society, human rights and environment. The results show differences in the hierarchy of stakeholder prioritization by industry, and indicate an influence of the industry on the level of treatment to the stakeholder interests. Thus, this study wants to contribute with empirical evidence of stakeholder prioritization in the Brazilian context.

Orientador: Marialva Tomio Dreher. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Iara Regina dos Santos Parisotto. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,