Cette recherche a pour objectif de mieux comprendre le rôle du risque perçu dans la prise de décision d'adopter un comportement sanitaire recommandé. Particulièrement, basée sur (i) les études sur les jeux de hasard et d'argent, (ii) le concept de risque perçu à la fois dans le domaine de la psychologie du consommateur et de la santé publique, (iii) les travaux de Rothman et ses collègues sur le cadrage des messages sanitaires et (iv) les modèles de changement de comportement sanitaire, cette étude contribue à répondre à la problématique suivante : En quoi le risque perçu à adopter un comportement de jeu responsable influence-t-il l'évaluation et l'adoption de ce comportement sanitaire? Alors qu'il n'existe pas à notre connaissance de mesure du risque perçu à adopter un comportement de jeu responsable, cette recherche vise à développer un index mesurant le risque perçu à adopter un tel comportement sanitaire. En suivant les recommandations de Churchill, Rossiter, Jarvis et ses collègues et Mackenzie et ses collègues concernant le développement d’un instrument de mesure, nous avons conduit une étude qualitative (n = 22 joueurs) dans le but de conceptualiser précisément le concept de risque perçu à adopter un comportement de jeu responsable. Trois études quantitatives (n = 605 joueurs) ont permis d’évaluer la stabilité ainsi que la validité discriminante et prédictive de la mesure. Les résultats montrent que l’index du risque perçu à adopter un comportement de jeu responsable est une mesure valide et fiable formée de cinq dimensions : le risque perçu de (i) vivre moins d’excitation, (ii) moins se socialiser, (iii) gagner moins d’argent, (iv) vaincre moins et (v) moins se distraire du quotidien. Les résultats suggèrent que les joueurs perçoivent le comportement de jeu responsable comme une alternative risquée à la pratique des jeux de hasard et d’argent car il ne leur serait pas possible d’assouvir pleinement leurs motivations de jeu. De plus, les résultats montrent que le risque perçu à adopter un comportement de jeu responsable joue un rôle clé dans la décision d’adopter ou non un tel comportement sanitaire recommandé. / This research aims at better understanding the role of the perceived risk in decision-making process to adopt recommended health behavior. Particularly, built on (i) existing gambling studies, the concept of perceived risk both in consumer psychology and in health research, (iii) Rothman and colleagues’ works on health framed-messages and (iv) models of health behavior change, this study contributes to address a specific issue: In what extent does the perceived risk of adopting responsible gambling behavior influence the evaluation and the adoption of such a health behavior? Whereas, to the best of our knowledge, there is no measurement instrument of the perceived risks of adopting responsible gambling behavior, this research aims at developing a measurement index measuring the perceived risks of adopting such a health behavior. Following Churchill’s, Rossiter's, Jarvis and colleagues’ and Mackenzie and colleagues’ recommendations regarding the development of measurement instruments, we conducted a quantitative study (n = 22 gamblers) in order to thoroughly conceptualize the concept of perceived risks of adopting a responsible gambling behavior. Three quantitative studies (n = 605 gamblers) allowed assessing the stability, the predictive and discriminant validity of the measure. Results show that the perceived risks of adopting responsible gambling behavior index is a valid and reliable measure formed of five dimensions: perceived risk of (i) living less excitement, (ii) having less socialization, earning less money, (iv) winning less money and, finally, (v) having less distraction from daily life. Results suggest that gamblers perceive responsible gambling as a risky alternative to gambling because they would not be able to fully satisfy their gambling motivations. Moreover, the perceived risk of adopting responsible gambling behavior play a key role in gamblers' decision to adopt such recommended health behavior.

La généralisation de l'usage destechnologies numériques a imposé au secteur dela santé de nombreux changements, notammentceux qui se rapportent à la circulation del'information sur les médicaments. Le volumeconsidérable d'informations de santé auquel sontconfrontés régulièrement les consommateurs estsusceptible d'affecter la manière avec laquelle cesderniers évaluent les différentes opportunités dece marché, notamment celles qui sont relatives àl'automédication. L'analyse des données obtenues,d'une part à l'aide d'entretiens approfondis avecdes pharmaciens, et d'autre part, grâce à uneimmersion totale en officine, nous ont apporté deséléments de réponses sur les implications quidécoulent de l'usage d'internet en sa qualité desource d'informations sur la perception du risquelors du processus de décision relatif à l'achat debiens de santé, plus particulièrement celui desmédicaments d'automédication. / The general use of digital technologieshas imposed on the healthcare sector manychanges, in particular, those relating to the flowof information on drugs. Consumers areconfronted with a sheer volume of healthinformation that is likely to affect the way inwhich they evaluate the different opportunitiesin this market, particularly those related to selfmedication.In this research, in-depth interviewswith pharmacists and participant observation(full immersion in pharmacies), were selected asthe data collection techniques. The analysis ofdata provided some possible answers about theimplications arising from the use of the Internetas a source of information on perceived risk inthe health products decision-making process,more particularly, that of self-medication drugs.

Cette thèse vise à comprendre les freins à l’achat des médicaments génériques chez les patients-consommateurs. Plus particulièrement, notre recherche vise par le biais d’une étude qualitative et quantitative à améliorer l’efficacité des communications des acteurs de santé pour réduire le risque perçu à l’achat des génériques. Il s’agit plus précisément d’étudier les variables susceptibles d’expliquer l’attitude envers la substitution, mais aussi de comprendre les mécanismes impliqués, et de mettre en lumière les variables les plus à même à expliquer l’intention d’achat d’un médicament générique (vs princeps). Ainsi, nous avons cherché à explorer les facteurs explicatifs de la perception et de la réduction du risque envers les génériques à travers des entretiens semi-directifs individuels menés auprès de 24 patients-consommateurs. Les résultats de l’étude quantitative menée auprès de 303 personnes, soulignent que (1) le risque perçu envers la substitution et l’attitude envers les génériques médiatisent la relation entre le risque perçu envers les génériques et l’attitude envers la substitution, (2) la confiance dans la source d’informations (pharmacien et médecin) modère la relation entre l’attitude envers la substitution et l’intention d’achat d’un médicament générique (vs princeps) et (3) l’effet d’interaction entre le capital marque du médicament générique : faible (vs fort), la chronicité de la maladie : non chronique (vs chronique) et le taux de remboursement : 65% (vs 100%) sur l’intention d’achat d’un médicament générique (vs princeps) est validé. Sur un plan théorique, la recherche permet d’éclairer la littérature sur le risque perçu en matière de santé, notamment en mobilisant un concept issu de la médecine « l’effet nocebo». Les implications managériales sont multiples, tant pour les laboratoires pharmaceutiques génériqueurs, d’une part, que pour les pharmaciens, les médecins et enfin les pouvoirs publics décideurs des politiques de communication en faveur des médicaments génériques, d’autre part. / This thesis aims to understand the obstacles to the purchase of generic drugs in patients-consumers. More specifically, it aims, through a qualitative and a quantitative study, to improve the efficiency of communication of health actors to reduce the perceived risk in buying generics. More precisely, it intends to examine the variables that explain the patients-consumers attitudes towards the substitution, to understand the mechanisms involved in this process and to highlight the most likely variables that explain the intention of purchasing a generic (vs brand name) drug. Thus, we aimed to explore the factors that explain the perception and reduction of risks towards the generic drugs by conducting individual semi-structured interviews with 24 patients-consumers. The results of the quantitative study of 303 individuals point out that (1) the perceived risk towards the substitution and the attitude towards generic drugs mediate the relationship between the perceived risk towards generic drugs and attitude towards substitution, (2) the trust in the information source (pharmacist and physician) moderates the relationship between the attitude towards substitution and the intention of purchasing a generic (vs brand name) drug and (3) the interaction effect between the brand equity of generic drug : low (vs strong ), the chronicity of disease : non chronic (vs chronic) and the repayment rate : 65% (vs 100%) on the intention purchase generic (vs brand name) drug is validated. Theoretically, the research sheds light on the literature on the perceived risk in health, including mobilizing a concept from the medicine "Nocebo effect". The managerial implications are manifold for generic pharmaceutical industry as well as for pharmacists, physicians, and, finally government makers of communications policies for generic drugs.

Cette étude fournit un aperçu des tendances qui existent dans la littérature concernant le gouvernement électronique et le potentiel que ces systèmes ont pour les gouvernements, les entreprises, les employés et les citoyens dans la perspective des pays en développement. Pour comprendre la nature multidimensionnelle des systèmes de gouvernement électronique, cette étude présente un cadre de l'adoption par les citoyens de services du gouvernement électronique en intégrant la littérature sur l'acceptation de technologies et sur le succès du système d'information ainsi que les croyances d'attitude et de la société. Le modèle a été testé par une étude empirique au moyen de deux enquêtes, un questionnaire papier et une autre enquête sur internet. La modélisation d’équation structurelle a été utilisée pour tester les hypothèses.Les résultats de la recherche ont montré que par la capacité perçue à utiliser, le bénéfice fonctionnel, la confiance dans l'internet, la confiance dans le gouvernement et la satisfaction des utilisateurs sont de forts prédicteurs de l'intention des citoyens d’adopter des services de gouvernement électroniques. Nous trouvons également que l'effet de la qualité de l'information et la qualité du système sur l'adoption de l’e-gouvernement est totalement médiée par la capacité perçue à utiliser, le bénéfice fonctionnel, la confiance dans l'internet, la confiance dans le gouvernement et la satisfaction des utilisateurs. La capacité perçue à utiliser et la confiance dans le gouvernement s'avèrent être de significatifs médiateurs de la relation entre la qualité de service et l'adoption des services gouvernementaux en ligne. Nous ne trouvons pas d'effet direct significatif de risque perçu de terrorisme sur l'adoption des services gouvernementaux en ligne, cependant, nous trouvons un effet indirect par le bénéfice fonctionnel. Par ailleurs, nous trouvons un effet significatif du sexe, niveau d'éducation et du niveau d'expérience (avec Internet et avec les sites web du gouvernement) sur l'adoption des services gouvernementaux en ligne par les citoyens. On a constaté que l’âge n'avait pas d'effet significatif sur l'adoption des services gouvernementaux en ligne.En outre, la recherche fournit certaines suggestions utiles et implications pour les milieux académiques et les professionnels des services gouvernementaux en ligne. Cela permettra également de réduire les confusions dans l'esprit des citoyens, au sujet de l’adoption de l'e-gouvernement / Globalization has increased the importance of internet as a medium of communication almost in all aspects of our lives. The current exploratory research provides an insight into the trends that exist within literature concerning the area of Electronic Government (e-government) and the potential these have for the governments, businesses, employees and citizens in perspective of the developing countries. Globally the pace of implementing e-government services is rapidly increasing; however, despite high levels of investment, a broad range of applications, and various methods of access citizens have shown relatively low levels of usage of e-government services making it an interesting area of research. To encompass the multi-dimensional nature of e-government systems the current study presents a framework of citizens’ adoption of e-government services by integrating technology acceptance and information systems (IS) success literature along with citizens’ attitudinal and societal beliefs. In the proposed framework, the qualities of e-government websites such as perceived information quality (PIQ), perceived system quality (PSYQ) and perceived service quality (PSQ) along with social influence (SI), perceived risk of terrorism (PRT) are posited to influence citizens’ adoption of e-government services (ADP) directly and indirectly through perceived ability to use (PATU), perceived functional benefit (PFB), trust in the medium (TM), trust in the government (TG) and user satisfaction (SAT). The research uses a citizen-centric approach to determine citizens’ overall acceptability/adoptability of e-government services. Although we may generalize the results to other countries, yet the primary intention of this research is to shed light on how to approach, manage and implement such projects in developing countries. The model has been examined through an empirical study using paper-based along with a web-based survey. Structural equation modeling has been used to test the proposed hypotheses. The results of the research show that perceived ability to use, perceived functional benefit, trust in medium, trust in government and user satisfaction are strong predictors of citizens’ adoption of e-government services. We also find evidence that the effect of perceived information quality and perceived system quality on adoption of e-government services is totally mediated by perceived ability to use, perceived functional benefit, trust in medium, trust in government and user satisfaction. Perceived ability to use and trust in government are found to be significant mediators on the relationship between perceived service quality and adoption of e-government services. We do not find any significant direct effect of perceived risk of terrorism on adoption of e-government services rather we find an indirect effect through perceived functional benefit. We also find that perceived ability to use, trust in medium and trust in government partially mediate the relationship between social influence and adoption of e-government services. Moreover, we find significant effect of gender, education level, experience with internet and with e-government websites on citizens’ adoption of e-government services. Age is found to have no significant effect on citizens’ adoption of e-government services. Further, the research provides some useful suggestions and implications for the academician and practitioners of e-government services assisting them in designing and implementing policies and strategies to increase the adoption of e-government services. This will also help reduce confusions in the minds of citizens, regarding e-government adoption