Uppsatsen behandlar det första mötet mellan kunden och fastighetsmäklaren som i uppsatsen kommer att benämnas intaget. Uppsatsens huvudsakliga mål var att undersöka hur fastighetsmäklare använder sig av säljteknik vid ett intag samt vad det finns för olika modeller och teorier i ämnet säljteknik. Metoden som använts vid intervjuerna var av kvalitativ karaktär. Undersökningarna har utförts med registrerade fastighetsmäklare för att få reda på i vilken utsträckning de använder säljteknik vid intaget. Fem kvalitativa intervjuer har genomförts med fastighetsmäklare från olika företag, i olika åldrar samt med olika erfarenhet. Detta har gjorts för att få en bredd på respondenterna samt undersöka om det finns skillnader i deras arbetssätt. Vad som framgått av en sammanställning från undersökningen är att alla respondenterna är medvetna om säljteknikens betydelse vid ett intag. Resultatet visar att respondenternas användning av säljteknik skiljer sig då de hade olika tillvägagångssätt i olika situationer. Respondenterna använde sig av säljteknik både medvetet och omedvetet. Slutligen framgick det att det finns bra säljtekniska modeller och teorier att utgå från men det viktigaste är förmågan att kunna anpassa sig efter varje specifik kund.

Vi har undersökt hur MQ arbetar med säljteknik, butikskommunikation och marknadsföring för att gynna sin försäljning i butik och för att få kunden att komma tillbaka. / Program: Butikschefsutbildningen

Syftet är att ta reda på hur en fastighetsmäklare ska agera, vilka tänkbara metoder och tekniker som ska användas för att uppnå höga resultat inom fastighetsförmedling. Uppsatsen har tillämpat den kvalitativa och den kvantitativa metoden för att få en bred kunskap om ämnet. Intervjuer har genomförts med fastighetsmäklare och kunder. Uppsatsen tar hänsyn till vilka teorier, metoder och tekniker en fastighetsmäklare ska använda sig av för att kunden ska välja denne till uppdraget. Försäljningssamtalet byggs upp i fyra olika delar i form av inledning, behovsanalys, presentation och avslut. Det första mötet med kunden är viktigt då den större delen av kundens uppfattning av fastighetsmäklaren görs. Det är också viktigt att tänka på kroppsspråket som utgör åttio procent av all mänsklig kommunikation. Efter en god genomförd inledning börjar behovsanalysen, som går ut på att ta reda på information om kunden. "Vart står ni i livet idag? Vart vill ni bo? Varför vill ni flytta? Berätta om er bostad? " Med informationen från behovsanalysen, använder fastighetsmäklaren sina tjänster och säljtekniker för att möta kundens förväntningar. I presentationen lägger fastighetsmäklaren upp vem denne representerar och vad som kan erbjudas till kund. När fastighetsmäklaren anser sig ha presenterat sin tjänst väl och börjat uppfatta olika köpsignaler från kund går fastighetsmäklaren på avslut. När fastighetsmäklaren går på avslut möter denne eventuella invändningar hos kund och försöker gå på avslut igen. Det är viktigt att följa upp kunden efter en avslutad affär och det bästa sättet att göra det är att ringa upp kunden.

Dagens modebutiker är utsatta för hård konkurrens. För de butiker som använder sig av personlig service som ett konkurrensmedel så ligger fokus på personalens egenskaper och kunskaper. Det allt hårdare klimatet inom klädbranschen bidrar till att det kan vara svårt för butikscheferna att hinna med att utbilda sin personal i den omfattning de önskar. Syftet med uppsatsen är att undersöka huruvida det finns ett behov av ett hjälpmedel för att effektivisera utbildningen av personalen. För att ta reda på detta så genomförs observationer, intervjuer och enkäter med de tre parter som har något att vinna på hjälpmedlet: butikschef, personal och i slutledet kunder. Undersökningarna har genomförts i anslutning till modekedjan Carlings som också är vårt avgränsningsområde. Inledningsvis så genomfördes observationer för att få en förståelse för hur arbetet i butik går till. Butikscheferna tillfrågades via kvalitativ intervju och kvantitativ enkät. Personal och kunder fick svara på en enkät med möjlighet till egna kommentarer. För att sätta detta i relation till tidigare forskning så har vi sökt relevant information i bland annat vetenskapliga artiklar, kurslitteratur och böcker. Kundernas förväntningar och önskemål stämmer till största del överens med vad butikschefen önskar av personalen. Personalen själv har generellt sett ett starkt intresse av att vidareutbildas. En analys och sammanställning av samtliga undersökningar visar att ett behov för en personalhandbok finns. Det optimala innehållet skulle vara att behandla exponering, säljteknik, jeanskunskap och allmän materialkunskap inklusive tvättråd. / Program: Butikschef, textil och mode

<p>Fastighetsmäklare strävar hela tiden efter att få uppdrag kunder. Kvalitén på säljtekniken hos den enskilde fastighetsmäklaren är av stor vikt vid förhandlingen med kunden. Det återkommande budskapet från vår studie torde vara anpassning till den aktuella situationen. Den fastighetsmäklare som klarar av att möta kunderna på ett så effektivt sätt som möjligt kommer att bli lönsam och framgångsrik.</p>

Fastighetsmäklare strävar hela tiden efter att få uppdrag kunder. Kvalitén på säljtekniken hos den enskilde fastighetsmäklaren är av stor vikt vid förhandlingen med kunden. Det återkommande budskapet från vår studie torde vara anpassning till den aktuella situationen. Den fastighetsmäklare som klarar av att möta kunderna på ett så effektivt sätt som möjligt kommer att bli lönsam och framgångsrik.

SammanfattningTitel: Fastighetsmäklarens optimala förhållningssätt för framgångsrika intagsmöten. Nivå: Kandidatuppsats i Fastighetsvetenskap med inriktning på fastighetsförmedling vid Malmö Universitet. Författare: Daniella Karlsson och Sofia Madsen  Handledare: Maria Appelqvist Datum: 2023‐05‐22 Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka vilka faktorer hos en fastighetsmäklare som en säljare värdesätter på ett intagsmöte och hur det kan komma att generera framgångsrika affärsrelationer.  Metod: I denna studie har en kvantitativ forskningsmetod använts. Med hjälp av enkäter till 83 respondenter har det kunnat synliggöra vilka faktorer som påverkar valet av en fastighetsmäklare. Respondenterna har bidragit till en djupare förståelse för vilka faktorer som påverkar valet av en fastighetsmäklare. Personlighetsdragen i Big-Five modellen har utgjort inspiration för att vidare kunna studera om yrkesrollens förhållningssätt går att utveckla på ett intagsmöte. Resultat och slutsatser: Studien visar att personlighetsdragen i Big Five har en signifikant inverkan på säljarens uppfattning av fastighetsmäklaren vid ett intagsmöte. En ökad förståelse hos fastighetsmäklaren om dessa drag kan vara avgörande i chansen om fastighetsmäklaren får hjälpa säljaren med sin försäljning eller inte.  Nyckelord: Fastighetsmäklare, bostadsköp, säljteknik, big five, intagsmöte.