O presente trabalho busca contribuir com empresas desenvolvedoras de produtos de bens de consumo, através da proposição de um protótipo de sistema de informação de benchmarking (SIB). O programa tem por base um conjunto de indicadores de inovação, competitividade e design que estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultado. O SIB apresenta um indicador composto, denominado ICD-UFRGS, calculado a partir dos resultados de desempenho obtidos por uma determinada empresa em cada categoria. Dessa forma, as companhias poderão verificar sua performance, se comparar com outras do mesmo setor e confrontar seu desempenho com os dados advindos da média dos resultados de todas as demais empresas usuárias do sistema proposto. O programa foi resultado do trabalho de uma equipe de desenvolvimento com diferentes habilidades. Utilizou-se como estratégia de atuação a realização de apresentações periódicas, por parte dos programadores, para os demais integrantes da equipe de desenvolvimento, sobre a operação do software. Assim, a equipe tinha condições de refletir sobre a adequação da funcionalidade do sistema com os objetivos do trabalho e sugerir melhorias ao processo. O protótipo de alta fidelidade, em seu formato final, foi testado, inicialmente, com dados fictícios e, posteriormente, com dados reais de uma empresa, com o intuito de identificar problemas na programação. Em seguida, o software passou por três diferentes validações: em uma empresa desenvolvedora de produtos de bens de consumo; em uma agência governamental ligada ao setor industrial brasileiro; e por pesquisadores e professores do Institute of Design do Illinois Institute of Technology, de Chicago/EUA. As validações tiveram o intuito de identificar oportunidades de melhorias, por meio da percepção de possíveis usuários do software, a serem implementadas no protótipo, antes de sua disseminação no mercado. O estudo permitiu verificar que o sistema tem potencial de uso no Brasil. Além disso, percebeu-se que a funcionalidade de integração com outros softwares e possibilidades de apresentação de dados em smartphones podem contribuir na implementação em empresas. / The present study seeks to contribute with product development companies by proposing a prototype of a benchmarking information system (BIS). The software is based on a set of indicators of innovation, competitiveness and design that are distributed into five categories: consumer response, efficiency, innovation, quality and outcome. BIS has a composite indicator, called ICD-UFRGS, which is calculated with the performance results achieved by a particular company in each category. In this way, companies will be able to check their performance if they compare it with the achievement of other companies in the same sector and compare their performance with the data from the average of the results of all other companies that use the proposed system. The software resulted from the work of a development team with different skills. The operating strategy consisted of regular presentations by the developers to the other members of the development team about the operation of the software. Thus, the team had to reflect on the adequacy of the system functionality to the objectives of the work and suggest improvements to the process. The final format of the high-fidelity prototype was tested with fictitious data at first, and later with real data of a company, in order to identify problems in programming. Then, the software went through three different validations: in a product development company; in a government agency linked to the Brazilian industrial sector; and by researchers and professors of the Institute of Design of the Illinois Institute of Technology in Chicago/USA. The purpose of the validations was to identify improvement opportunities, through the perception of possible users of the software to be implemented in the prototype, prior to its dissemination in the market. The study showed that the system has potential for use in Brazil. In addition, it was realized that the functionality of integration with other software and the possibility to present data on smartphones can favor its implementation in companies.

O presente trabalho teve como objetivo geral responder a seguinte pergunta de pesquisa: A utilização de gamification em um sistema de informação corporativo aumenta a sua utilização pelos usuário? Seus objetivos específicos contemplam a realização de um estudo bibliométrico para maior entendimento do assunto, identificar quais técnicas de gamification estão disponíveis e qual o seu resultado esperado e verificar se existem diferenças entre a efetividade da utilização de gamification entre funcionários da geração Y e demais gerações. Desta forma, o estudo se aprofundou na realização de um estudo de caso junto a empresa Natura Cosméticos S.A., uma grande indúsitria brasileira de cosméticos, onde a gamification foi aplica a um sistema de informação de apoio a decisão, utilizado pela Diretoria de Operações Comerciais. Ao analisar os resultados obtidos, foi possível verificar que a utilização de gamification é um fator que colabora positivamente com o aumento da utilização dos sistemas de informação pelos funcionários da empresa e que existe um resultado superior desta utilização junto aos funcionários da geração Y. / The present work has as its main goal responding to the following research question: Does the utilization of gamification increase the use of corporate information systems by the companies employees? Its speficic goals incluce the execution of a bibliometric study to increase the comprehension of the theme, identify the currently avaliable gamimfication techniques and its expected result and verify if there are any differences on gamification effectiviness between generation y employees and other genereations. To accomplish this a case study was carried out with Natura Cosmeticos S.A., a large brazilian cosmetic comapny, where gamification has been applied in a decision support information system, used by the Comercial Operations Area. Analising the results, it was possible to verify that the use of gamification is a factor that colaborates with the increase use of the corporate information systems by the employees and the Y generation employees have a superior result on using this gamified systems.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2297_1.pdf: 2227914 bytes, checksum: 2cbdf62aa8f11d1e376fb0569333838d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação procura investigar como um sistema de informações pode contribuir para o aperfeiçoamento da gestão do sistema de transporte público de passageiros. A escolha do tema é justificada pela necessidade de reduzir as deficiências no gerenciamento e operação visando a melhoria da qualidade do serviço com um menor custo. O objetivo principal é propor um sistema de informações que atenda as necessidades do planejamento operacional de um Sistema de Transporte Público de Passageiros STPP alimentado por dados gerados através de novos métodos e técnicas de pesquisa. O quadro conceitual trata sobre a importância dos sistemas de informação para o planejamento operacional e sobre como novas tecnologias estão auxiliando na obtenção automatizada de dados operacionais com rapidez e confiabilidade. A área de estudo refere-se ao Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife STPP/RMR, gerenciado pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos EMTU/Recife. A metodologia empregada consistiu de uma revisão bibliográfica sobre o significado das informações para as organizações. Com os conhecimentos adquiridos foi possível analisar os sistemas de informação implantados na EMTU/Recife, avaliar a situação atual e propor um novo sistema para suprir as carências de informação do órgão gestor. A utilização diária do transporte coletivo foi usada como forma de identificar os problemas enfrentados pelos usuários e que o gestor fiscaliza de forma amostral. Foi realizada uma pesquisa com a finalidade de se ter um panorama dos métodos utilizados no planejamento e controle operacional do transporte público de passageiros no País. A pesquisa constatou que os sistemas de bilhetagem eletrônica estão sendo utilizados por cerca de 70% das cidades pesquisadas, porém outros sistemas automatizados, ainda estão começando a serem introduzidos no Brasil. O trabalho conclui sobre a necessidade de investimento em gestão da informação e em tecnologias que possibilitem um maior e melhor controle e monitoramento da performance operacional de forma a proporcionar, com um menor custo, uma maior qualidade do serviço ofertado

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3725_1.pdf: 367522 bytes, checksum: 9752b0458c174fab7e6f7a931b544c8f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Equacionar eficiência, custos, imagem corporativa e necessidades atuariais, ou seja, aperfeiçoar continuamente a gestão é uma necessidade permanente dos Fundos de Pensão. Nesse sentido, a alternativa de migrar para os planos multipatrocinados com o objetivo de garantir uma gestão especializada a custo mais interessante tem aquecido o debate entre especialista, dirigentes de EFPCs Entidades Fechadas de Previdência Complementar - e executivos do mercado financeiro. Terceirizar a gestão de passivos junto a consultorias e empresas especializadas também é uma opção. O tema abordado Sistemas de Informação e Riscos em Fundo de Pensão tem por objetivo apresentar ao seu término estratégias de gestão eficientes baseadas em sistemas de informações utilizadas por entidades fechadas de previdência privada. O presente trabalho tenta apresentar uma metodologia de gestão para Entidades Fechadas de Previdência Complementar utilizando como ferramenta o Sistema de Informação para o gerenciamento de riscos nas entidades, e foram utilizados dados de organismos reguladores nacionais. Pretende-se contribuir para os estudiosos da área de gestão das Entidades Fechadas de Previdência Complementar que possam compreender seus riscos, prevenindo ou mitigando aqueles que possam levar a perdas financeiras, possibilitando maior controle da gestão das contribuições dos participantes e das entidades patrocinadoras. Assim será possível definir ações para evitar, reduzir, compartilhar ou até mesmo aceitar os ônus de possíveis perdas e obstáculos a consecução dos objetivos da EFPC

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo601_1.pdf: 1267622 bytes, checksum: be155bb6cf3a42c2e6a784cfb8941167 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O trabalho desenvolvido tem como objetivo explorar o planejamento de sistemas de informação, utilizando a abordagem BSP (Business System Planning), focando-se principalmente na etapa de priorização de sistemas de informação. O planejamento de sistemas de informação é uma fase de grande importância para o apoio à estratégia da organização, visto que os sistemas de informação apoiarão as decisões em todos os níveis da empresa, tendo grande influência sobre o desempenho global da mesma. Para a priorização de SI, é proposto um modelo que utiliza o BSP em conjunto com o método de decisão multicritério PROMETHEE V, gerando um resultado diferente na etapa anterior ao problema da mochila, comparando-os ao final. É feita uma análise sobre os resultados, comparando-os com o resultado do PROMETHEE II, visando identificar qual é o mais adequado para o problema de priorização. Este modelo é aplicado a um problema com dados simulados e a um problema com dados de estudos anteriores. No problema com dados simulados, é feita uma análise de sensibilidade nos pesos dos critérios de decisão, sobre os custos de cada alternativa e sobre a relação entre os processos e os critérios estratégicos no resultado obtido com o PROMETHEE V com a intenção de verificar como o modelo consegue lidar com variações nas preferências do decisor, além de sua sensibilidade à variação dos custos dos projetos de sistemas de informação

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo603_1.pdf: 1853201 bytes, checksum: c934acb92e442b66f3f5b55eba02112a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Nesta dissertação foi avaliada a sistemática de escolha de ferramentas de Business Intelligence em Operadoras de Planos de Saúde na região Nordeste do Brasil. Após a avaliação da sistemática de escolha atual dessas Operadoras, foi sugerida uma nova sistemática para nortear os decisores em decisões desta natureza. A avaliação do cenário atual foi feita através de entrevistas. A sistemática proposta contou com uma pré-seleção dos fornecedores e aplicação do método SMARTS para seleção da ferramenta de BI. Uma das Operadoras foi escolhida para a aplicação da sistemática proposta e os resultados obtidos comprovaram que a utilização de uma sistemática e um método multicritério contribui para uma melhor tomada de decisão

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7265_1.pdf: 1050679 bytes, checksum: ac60254499322084c75b7a14baa27f27 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / É consenso na literatura os benefícios que as organizações podem obter para o seu negócio com a utilização de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI), tais como: melhores produtos e serviços, maior satisfação do cliente e vantagens competitivas. No sentido de utilizar todo o potencial dos sistemas de informação, muitas metodologias de planejamento de SI/TI foram desenvolvidas nas últimas décadas buscando alinhar a estratégia de utilização de SI/TI à estratégia do negócio. Recentemente, pelo fato do fornecimento de soluções por parte da área de SI/TI exigir patrocínio e comprometimento de toda a organização, foi identificado na literatura que apenas um processo formal de planejamento e sua maturidade não são suficientes para que a área de SI/TI de uma organização desempenhe de forma eficaz seu papel, ou seja, contribua para que a organização alcance seus objetivos empresariais. Assim as atenções se voltam para as relações da função SI/TI com as demais funções do negócio. Neste contexto, este trabalho propõe um modelo que represente os possíveis cenários em que se encontram as relações da função SI/TI com as demais funções do negócio e também sugere um procedimento baseado em informações, as quais falam da visão e interação da função SI/TI pela gestão da organização e seus usuários, obtidas mediante aplicação de um questionário. Este procedimento é utilizado para identificar em que estágio as relações da função SI/TI com o negócio se encontram, conforme o modelo proposto. No trabalho também são sugeridas recomendações de melhoria para os aspectos das relações que foram diagnosticadas insatisfatórias. Para ilustrar a aplicação do procedimento sugerido e a classificação das relações, segundo o modelo proposto, foram feitos estudos de caso em 4 (quatro) empresas da Região Metropolitana do Recife escolhidas por conveniência do pesquisador

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo730_1.pdf: 1469820 bytes, checksum: 316c5f49c749beb806043345f5c9b158 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O objetivo desse estudo é analisar a atual situação das empresas que trabalham com gestão de projetos de tecnologia da informação a fim de conhecer a relação de fracasso e sucesso destes projetos com o tipo de gerenciamento aplicado. Devido à globalização das empresas de tecnologia da informação, o aspecto cultural tem sido avaliado, visto que nessas empresas existe a colaboração entre equipes multiculturais e isto pode ter um efeito direto no desempenho do projeto. Esse estudo tem o propósito de apresentar os fatores determinantes que levam à falha de projetos de tecnologia da informação. Para isso, primeiramente foi feito um levantamento teórico sobre essa temática, e em seguida, foram realizadas entrevistas e questionários para a coleta de dados. A análise foi feita através do software Statistica, a qual comprovou as eficiências e ineficiências em práticas de gerenciamento de projetos, além da falta de estratégias e utilização de tecnologias que possam auxiliar no acompanhamento de projetos dessa natureza

Orientador: Maria Isabel Castreghini de Freitas / Banca: José Flávio Morais Castro / Banca: Lindon Fonseca Matias / Banca: Farid Nourani / Banca: Silvia Aparecida Guarnieri Ortigoza / Resumo: Esta pesquisa desenvolveu uma metodologia de análise do ensino do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE) com suporte de geotecnologias. A indisponibilidade das informações quantitativas e qualitativas, distribuídas geograficamente em toda estrutura de ensino do IFCE, é um problema sério. Como forma de contribuir para a minimização desse problema, este trabalho de pesquisa buscou, com o apoio da informática e da cartografia, formatar um banco de dados que propiciasse análises mais precisas sobre o desempenho institucional no campo do ensino, por meio do cálculo dos Índices de Eficiência e de Eficácia de seus cursos. Tal ferramenta visou facilitar o acompanhamento permanente dos dados situacionais dos alunos de modo a permitir tomadas de decisões mais rápidas e eficazes, tendo como foco de análise a retenção, repetência e evasão escolar, e como lócus de estudo, o campus de Fortaleza. A coleta inicial foi feita a partir do Sistema Acadêmico do IFCE, utilizando como recorte temporal os alunos que entraram entre 2006 e 2010. Ao banco de dados gerado, a partir da amostra, foram acrescentadas as coordenadas geográficas do local de moradia dos alunos, para posterior espacialização. A partir do cálculo da Eficiência e Eficácia de cada turma da amostra foram gerados gráficos estatísticos e foi feita uma análise da evasão, retenção, baseada nas características dos cursos e na situação socioeconômica dos alunos, e buscou representar espacialmente os alunos da amostra e gerar mapas temáticos com o auxílio do banco de dados e do SIG ArcGIS. Os mapas temáticos ilustram as variáveis relativas à evasão, repetência e formação de alunos do IFCE, Câmpus de Fortaleza integradas com os dados censitários relativos à renda do chefe de família para os setores da cidade nos quais... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research developed a methodology to analyze teaching at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Ceará (IFCE) with the support of geo-technologies. The unavailability of quantitative and qualitative information, geographically distributed throughout the teaching structure of IFCE is a serious problem. In order to help minimize that problem, this research has sought, with the help of computer processing and cartography, to format a database that would provide more accurate analysis on the institutional performance in the teaching field, by calculating the Efficiency and Effectiveness Indices of your courses. This tool aimed to facilitate the permanent monitoring of the students' situational data in order to enable faster and more effective decision making, by having the retention, repetition and school dropout as an analytical focus and the Fortaleza campus as a study locus. The initial data were collected from the IFCE Academic System, by using the students who were admitted between 2006 and 2010 as a time frame. Based on the sample, the geographic coordinates of the students' place of residence were added to the generated database for further spatialization. Based on the calculation of the efficiency and effectiveness of each class within the sample, statistical graphs were generated and an analysis of the dropout and retention was carried out based on the characteristics of the courses and the students' socioeconomic status. This study also aimed to spatialize the students within the sample and create thematic maps with the help of the database and the SIG ArcGIS. The thematic maps illustrate the dropout, repetition and empowerment variables of IFCE students at Fortaleza Campus, integrated with the census data related to the householder's income for the sectors... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Sérgio Campos / Resumo: Este trabalho teve como objetivo criar um de banco de dados com informações cadastrais, caracterizando cada região quanto a erosão, tipo de solo, geologia, entre outros, utilizando o Sistema de Informações Geográficas - SPRING e elaborar um mapa temático de vulnerabilidade natural a erosão para possibilitar um futuro zoneamento ecológico da área do Alto Rio Pardo - Botucatu (SP). Utilizou-se nesta pesquisa da imagem no formato digital do ETM+ do Landsat 7, nas bandas 3, 4 e 5, da passagem de 3/06/2001, correspondentes à órbita 220, ponto76, quadrante A. Além dos dados coletados pelo LANDSAT/TM, foram utilizados como fonte de dados: mapa de solos, em escala 1:10.000, cartas topográficas (para a digitalização das curvas de nível), em escala 1:50.000, carta geológica, na escala 1:500.000, geomorfológica e dados de precipitação. Um mapa de uso atual foi utilizado para auxiliar na classificação supervisionada feita com o SIG/SPRING. Na elaboração do mapa de vulnerabilidade à erosão foi necessário determinar regiões espectralmente homogêneas, sendo calculado os pesos médios para cada tema (declividade, geologia, uso de solo, pluviosidade). Foi associado um valor de vulnerabilidade a cada uma das regiões homogêneas, gerando uma grade resultante da média zonal, a qual foi fatiada em termos de vulnerabilidade, resultando num mapa de vulnerabilidade à erosão. A partir das informações obtidas sobre a área de estudo neste trabalho, foi gerada uma tabela cadastral, que será utilizada como um cadastro espacial inteligente do banco de dados. De acordo com os resultados obtidos na pesquisa chegou-se às seguintes conclusões: a) os dados coletados pelo "Thematic Mapper" do Landsat geraram informações valiosas dos diferentes alvos de ocupação do solo sendo muito úteis para o seu mapeamento, o qual foi utilizado.. (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo). / Abstract: This work is aimed at preparing a map of natural vulnerability to soil erosion that will serve for future ecological zoning for the area of upper Rio Pardo, of the County of Botucatu, SP, creating a block of data of information, registering the characteristics of each individual region regarding erosion, type of soil, geology, and other data, utilizing the System of Geographical Information - SPRING. In this work, the image in digital format of the ETM+ of LANDSAT 7 was used, in the bands 3, 4, and 5, of the overfly on 3/6/01, corresponding to orbit 220, point 76, A quadrant. Also utilized, other than the LANDSAT/TM data, were soil maps, to the scale of 1:10.000, topographic charts (for digital recording of levels) at scale of 1:50.000, geologic chart at scale 1:500.000, geomorphologic charts, and rainfall records. The map in current use was utilized to aid in the supervised classification done with SIG/SPRING. For preparing the map of vulnerability to erosion, it was necessary to determine regions visibly homogenous, calculating average values for each theme (slope, geology, use of soil, rainfall) in each homogenous region, and associating them to a value of vulnerability, generating a grid of zone averages, which was sub-divided in terms of vulnerability, resulting in a map of vulnerability to erosion, from which was developed a table of registry, to be used as an intelligent spatial register of the data bank. According to the results obtained in the research, the following conclusions were reached: a) the data collected by the Landsat Thematic Mapper generated valuable information of the different uses of soil occupation, very useful for the mapping, and was used as a data bank for developing the erosion vulnerability map; b) the SIG/SPRING information was efficient in determining the occupation of soil, and in classifying the vulnerability... (Complete abstract, click electronic address below). / Doutor