El presente estudio tiene por objetivo analizar cómo impacta la participación de las juntas vecinales en las acciones de seguridad ciudadana iniciadas por la Municipalidad y las comisarías del distrito de San Juan de Lurigancho entre el 2006 hasta el 2009. La seguridad ciudadana es un concepto novedoso en América Latina. Esta noción nace cuando se agota la Doctrina de Seguridad Nacional (DNS) que llevaron a la práctica los gobiernos militares de la década de 1970. La DSN entendía la seguridad como protección de los “intereses nacionales” frente a los “enemigos” del Estado, quienes, en la práctica, eran los opositores a la dictadura militar. En medio de las transiciones democráticas, la seguridad ciudadana aparece como un derecho de todas las personas a desarrollarse y cuyas políticas deberán garantizar la convivencia entre los ciudadanos. Así, los objetivos de la seguridad nacional se agotan y se establecen nuevos puntos de debate respecto de la seguridad en y para la democracia.

La presente investigación propone un plan de mejora enfocado en la Gestión de la Calidad del Servicio en el comercio tradicional mediante la implementación de estrategias a partir de los 14 pasos para el mejoramiento de la Calidad propuestos por Phillip Crosby (1979). A su vez, estos tienen como input los resultados obtenidos a partir de la aplicación del Modelo de Discrepancias propuesto por Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985). La investigación se realizó mediante el estudio de caso del mercado de abasto “El Bosque”, ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho. Para ello se desarrolló el análisis externo mediante encuestas a los clientes basadas en la herramienta de SERVQUAL y el análisis interno mediante encuestas a los miembros de la Junta Directiva y a los comerciantes basados en los cuatro primeros gaps del modelo de Discrepancias. Del análisis externo se encontró que, los clientes vinculan la calidad como un servicio libre de errores. En ese sentido, el mercado aún presenta deficiencias en la entrega del servicio, lo cual se evidencia en el bajo puntaje otorgado por los clientes a la Calidad de servicio que se les ofrece. Del análisis interno, se encontró que la deficiencia en la calidad entregada se debe a que los directivos no perciben de manera clara cuáles son las expectativas de los clientes sobre el servicio de calidad. De la misma forma se observa que, las especificaciones del servicio difieren del servicio realmente ofrecido. De esta manera, la implementación del plan de mejora plantea el mejoramiento de la Calidad de Servicio, a través de la reducción de los gaps identificados y mediante la integración de todos los actores involucrados en la entrega del servicio. De la viabilidad financiera realizada, se concluye que el plan de mejora es viable pues la ejecución de este generará ahorros al evitar sanciones a las que está expuesto el mercado y permitirá incrementar el flujo de clientes. / Tesis

La investigación tiene como objetivo conocer de qué manera los determinantes o los factores más influyentes de la permanencia son considerados en los procesos de gestión de recursos humanos de las madres cuidadoras del Servicio de Cuidado Diurno del Programa Nacional Cuna Más; en otras palabras, qué es lo que hace que permanezcan o se retiren del programa, y si la gestión responsable los conoce y los considera. En el presente caso de estudio, el personal voluntario estudiado son las madres cuidadoras de los comités del distrito de San Juan de Miraflores. El enfoque de la investigación es mixto; dado que, el recojo de información fue mediante entrevista a profundidad a los especialistas, acompañantes técnicos, actores comunales y madres guías de los comités de gestión del distrito, además de la aplicación de encuestas para el levantamiento de las principales motivaciones de las madres cuidadoras. La información fue analizada mediante cuatro variables determinadas por el Modelo de las Tres Etapas del Voluntariado (Chacón, Vecina & Dávila, 2007); además el análisis de cada una de las variables, es insumo del análisis de la siguiente variable. Por último, para el análisis de la cuarta variable, la satisfacción con la gestión de los procesos de RRHH de las madres cuidadoras se enfoca en la identificación de los factores influyentes en la permanencia de las madres cuidadoras dentro de los procesos de recursos humanos acorde al modelo de Francisco Longo (2002). Los principales hallazgos de la investigación fueron: en primer lugar, que el Servicio de Cuidado Diurno debe especificar y difundir el perfil requerido de la madre cuidadora, especialmente las motivaciones y las habilidades blandas; ya que esta labor involucra el cuidando de infantes y esta es una etapa fundamental en su desarrollo. En segundo lugar, el modelo de cogestión en el cual se basa el programa, se encontró que se está volviendo insostenible. En tercer lugar, el programa no realiza una evaluación de desempeño acorde a las características y a la labor de las madres cuidadoras. En cuarto lugar, las madres cuidadoras al ingresar al programa lo ven como una oferta laboral, esto podría confundirse debido al horario de labor voluntario y al pago del incentivo. Finalmente, las madres cuidadoras no se llegan a sentir identificadas con el programa, por lo cual no desarrollar compromiso y esto favorece la deserción. Las conclusiones y recomendaciones de la investigación se centran en recomendaciones al programa en corto, mediano y largo plazo para promover la retención y prevenir la deserción de este personal voluntario. / Tesis

In Utah, farmers are concerned that ungulates are damaging safflower (Carthamus tinctorius) fields. I examined elk (Cervus elaphus) and mule deer (Odocoileus hemionus) damage to safflower production in San Juan County, Utah during 2009 and 2010. Data on damaged safflower plants were collected within 28 fields, totaling 1,581 ha (13 fields totaling 963 ha during 2009; 15 fields totaling 618 ha during 2010). I compared 3 methods to assess losses: ungulate-proof exclosures, adjacent plant compensation method, and counting the number of damaged plants in 50-m transects (safflower count method). Exclosures were of limited use because they could not be erected until farmers stopped using cultivating their fields. Hence, this method did not account for ungulate damage to young plants. The adjacent plant compensation method assessed yields within 1 m of a randomly-selected damaged plant to account for any compensatory growth of neighboring plants but this method proved inaccurate because ungulate herbivory was concentrated so that a browsed plant was often surrounded by other browsed plants so no compensatory growth by surrounding plants occurred. The most accurate method was the safflower count method which determined the number of damaged plants within a field and then multiplied this number by the decrease in yield from an average damaged plant. I used this method to examine 981,000 plants for damage. Deer and elk damaged or killed 7.2% of safflower plants during 2009 and 1.4% of plants during 2010. Overall yield reduction was 2.9% during 2009 and 0.6% in 2010. The total value of safflower loss within all surveyed fields in 2009 was $9,023 for a loss of $9.42 / ha. The loss of value within surveyed fields in 2010 was $2,330, or $3.77 / ha. The best model for predicting ungulate damage in 2009 included distance to canyon from field edge and the percent of a field bordered by a fallow field, while the best model for 2010 included distance to canyon from field edge and the percent of a field bordered by a wheat field. Safflower farmers were surveyed in the spring of 2010 to compare perceived losses in their fields during 2009 to those measured in this study. Farmers believed that damage by deer and elk reduced their yields by 20% with most damage caused by elk (x¯ =12% by elk, 7% by deer, 1% by other wildlife). On average, perceptions of damage were 5.2 times higher than the actual levels I measured during 2009. This was not surprising because farmers usually surveyed their field from the field’s edge and ungulate damage was concentrated along the edge of the fields.

The purpose of this paper is to investigate the needs of San Juan County, Utah , in regard to an overall program of vocational education including ancillary services and new facilities for an area vocational center. Literature was reviewed concerning the need for vocational education, recent developments and trends in vocational programs, and other refinements in educational theory which influence instruction . Several groups of people were surveyed to determine the needs and interests of area residents with special attention given toward the Navajo Indian population. The overall program which was developed incorporates aspects of the career education theme as it relates to vocational awareness and exploration. Suggestions are made regarding ancillary services such as counseling , inservice training, advisory committees, and promotion. Part II of the study is the educational specifications for a new building to house the vocational program which was developed . Facilities for programs in mobile units are also included.

El objeto fundamental del presente trabajo es determinar si existe una presencia agraviada de maltrato por negligencia hacia la población infantil de las comunidades de Kawache, Villa Unión y Las Américas ubicadas en el distrito de San Juan de Miraflores en la ciudad de Lima durante el período 2006-2007, entendida ésta como negligencia en la satisfacción de un conjunto de necesidades que son cruciales para el desarrollo personal de los mismos. La hipótesis principal de esta investigación es la siguiente: “El maltrato por negligencia atenta en contra de la satisfacción de un conjunto de necesidades de importancia vital para la formación del desarrollo personal del niño o niña. Dicha forma de maltrato no actúa aislada sino que es parte de un sistema que, además de tolerar e incluso fomentar la negligencia, legitima las relaciones autoritarias y violentas entre los individuos que la conforman, a la par que las reproduce de generación en generación, violando normas legales y derechos reconocidos de alcance nacional e internacional.” A fin de comprobar las hipótesis planteadas para esta investigación se ha procedido a aplicar dos encuestas, una de ellas dirigida a la población infantil y la otra a los padres de la comunidad. Al revisar los resultados de la misma queda comprobada la presencia de maltrato por negligencia en las referidas comunidades. Asimismo, se ha procedido a comprobar un conjunto de indicadores utilizando las técnicas estadísticas inferenciales de prueba de hipótesis y estimación de intervalos de confianza.

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Thesis (M.R.E.)--B.Y.U. Dept. of Church History and Doctrine.