O trabalho discute a importância das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na sociedade atual destacando a questão da exclusão digital e as alternativas de inclusão como os telecentros comunitários. Busca compreender como os usuários de telecentros empregam suas competências informacionais ao utilizar a Internet como meio de comunicação para o exercício da cidadania. Utiliza as normas de Competência em Informação da Association of College and Research Libraries (ACRL) como tipos ideais para avaliar as competências informacionais dos usuários ao navegar pela Internet. Desenvolve uma investigação qualitativa da inclusão digital a partir de um estudo de casos múltiplos incorporados. Como resultado, demonstra que os usuários dos telecentros, participantes da pesquisa, empregam principalmente quatro das cinco normas da ACRL. Conclui que os telecentros são espaços propícios para a realização de atividades relacionadas à educação continuada com grande potencial para o desenvolvimento de competências informacionais. Sugere a realização de oficinas que abordem as cinco normas de competência em informação com seus respectivos indicadores de desempenho, a ser implementada de forma conjunta por bibliotecários e profissionais da comunicação, tendo em vista a grande inter-relação existente entre competência em informação e educação para mídia. Sugere, ainda, a realização de outros estudos de caso também qualitativos para complementar esse. / The study focuses on the importance of the Information and Communication Technologies (ICT) to society. It highlights the digital exclusion problem and presents Community Telecentres as an alternative for inclusion. It seeks to understand how users employ their information skills when using the Internet as means for the exercise of the citizenship. It uses the Information Literacy Standards of the Association of College and Research Libraries (ACRL) as ideal types to evaluate users´ information skills. It carries out a qualitative inquiry from a multiple incorporated case studie. As result, it demonstrates that the respondents apply mainly four of the five standards of the ACRL (2000). It concludes that telecentres are favourable spaces for the accomplishment of activities related to continued education and have great potential for the development of information literacy. It suggests the implementation of workshops that approach the five standards of information literacy, with its respective performance indicators, to be implemented jointly by librarians and communication professionals, in view of the existing connection between information literacy and media literacy. It also suggests the accomplishment of other qualitative case studies to complement the one described here.

Esta pesquisa teve como objetivo investigar os requisitos necessários para criação e manutenção de acervos especializados em imagens, no caso, a gravura artística, levando-se em conta as etapas do Ciclo Informacional. De abordagem qualitativa, caracterizada por pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, de natureza exploratória, a pesquisa foi dividida em três etapas: (1) pesquisa bibliográfica para preparação do quadro teórico de referência; (2) pesquisa de campo para conhecimento de instituições mantenedoras de acervos de gravuras; e (3) sistematização e análise dos dados, o que resultou numa lista de requisitos presentes na criação e manutenção de acervos especializados em gravura. Verificou-se que, como documento, a gravura brasileira é fruto de um processo que inclui diversas etapas e, por vezes, diferentes atores, e que esta tem integrado acervos de Bibliotecas, Arquivos e Museus. O trabalho identificou os seguintes grupos de usuários: (a) os especializados em Arte, como estudantes, pesquisadores, historiadores da Arte e artistas; e (b) o público em geral, ou seja, usuários sem um interesse específico. A partir de conversas (entrevistas) com pessoas de especialidades diversas, evidenciou-se variações quanto à definição de gravura, o que muito contribuiu para este trabalho. A pesquisa de campo, com base nas instituições visitadas e sites analisados, identificou a falta de acervos especializados em gravuras, assim como a necessidade de clareza a respeito das políticas de seleção e aquisição. Constatou-se que os acervos são criados, em sua maioria, a partir de coleções particulares e são ampliados a partir de doações várias, sem priorizar diretrizes ou políticas de desenvolvimento de coleções. Frente a isto, apresentou-se a proposta de um modelo com diretrizes para uso na criação e manutenção de acervos especializados em gravuras, considerando-se o Ciclo Informacional, o Desenvolvimento de Coleções e a Curadoria Digital. / The objective of this research was to investigate the necessary requirements for the creation and maintenance of image collections, in this case, art prints, taking into account the stages of the Informational Cycle. From a qualitative approach, characterized by bibliographical and field research, of an exploratory nature, the research was divided into three stages: (1) bibliographical research to prepare the reference theoretical framework; (2) field research for knowledge of institutions that maintains collections of engravings; and (3) data systematization and analysis, which resulted in a list of requirements for the creation and maintenance of specialized art prints collections. It was verified that, as a document, the Brazilian art print is the result of a process that includes several stages and sometimes different actors, and that it has integrated collections of Libraries, Archives and Museums. The work identified the following groups of users: (a) those specializing in Art, such as students, researchers, art historians and artists; and (b) the general public, i.e. users without a specific interest. From conversations (interviews) with people of diverse specialties, variations on the definition of engraving were evidenced, which contributed much to this work. Field research, based on the visited institutions and sites analyzed, identified a lack of specialized collections in art prints, as well as the need for clarity regarding selection and acquisition policies. It was found that the collections are mostly created from private collections and are expanded from donations, without prioritizing guidelines or collection development policies. Against this, a proposal was presented for a model with guidelines for use in the creation and maintenance of collections specialized in art prints, considering the Information Cycle, Collection Development and Digital Curation.

Esta pesquisa teve como objetivo investigar os requisitos necessários para criação e manutenção de acervos especializados em imagens, no caso, a gravura artística, levando-se em conta as etapas do Ciclo Informacional. De abordagem qualitativa, caracterizada por pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, de natureza exploratória, a pesquisa foi dividida em três etapas: (1) pesquisa bibliográfica para preparação do quadro teórico de referência; (2) pesquisa de campo para conhecimento de instituições mantenedoras de acervos de gravuras; e (3) sistematização e análise dos dados, o que resultou numa lista de requisitos presentes na criação e manutenção de acervos especializados em gravura. Verificou-se que, como documento, a gravura brasileira é fruto de um processo que inclui diversas etapas e, por vezes, diferentes atores, e que esta tem integrado acervos de Bibliotecas, Arquivos e Museus. O trabalho identificou os seguintes grupos de usuários: (a) os especializados em Arte, como estudantes, pesquisadores, historiadores da Arte e artistas; e (b) o público em geral, ou seja, usuários sem um interesse específico. A partir de conversas (entrevistas) com pessoas de especialidades diversas, evidenciou-se variações quanto à definição de gravura, o que muito contribuiu para este trabalho. A pesquisa de campo, com base nas instituições visitadas e sites analisados, identificou a falta de acervos especializados em gravuras, assim como a necessidade de clareza a respeito das políticas de seleção e aquisição. Constatou-se que os acervos são criados, em sua maioria, a partir de coleções particulares e são ampliados a partir de doações várias, sem priorizar diretrizes ou políticas de desenvolvimento de coleções. Frente a isto, apresentou-se a proposta de um modelo com diretrizes para uso na criação e manutenção de acervos especializados em gravuras, considerando-se o Ciclo Informacional, o Desenvolvimento de Coleções e a Curadoria Digital. / The objective of this research was to investigate the necessary requirements for the creation and maintenance of image collections, in this case, art prints, taking into account the stages of the Informational Cycle. From a qualitative approach, characterized by bibliographical and field research, of an exploratory nature, the research was divided into three stages: (1) bibliographical research to prepare the reference theoretical framework; (2) field research for knowledge of institutions that maintains collections of engravings; and (3) data systematization and analysis, which resulted in a list of requirements for the creation and maintenance of specialized art prints collections. It was verified that, as a document, the Brazilian art print is the result of a process that includes several stages and sometimes different actors, and that it has integrated collections of Libraries, Archives and Museums. The work identified the following groups of users: (a) those specializing in Art, such as students, researchers, art historians and artists; and (b) the general public, i.e. users without a specific interest. From conversations (interviews) with people of diverse specialties, variations on the definition of engraving were evidenced, which contributed much to this work. Field research, based on the visited institutions and sites analyzed, identified a lack of specialized collections in art prints, as well as the need for clarity regarding selection and acquisition policies. It was found that the collections are mostly created from private collections and are expanded from donations, without prioritizing guidelines or collection development policies. Against this, a proposal was presented for a model with guidelines for use in the creation and maintenance of collections specialized in art prints, considering the Information Cycle, Collection Development and Digital Curation.

Nos dias atuais, o desenvolvimento de um país passa obrigatoriamente por seu Sistema Financeiro, o qual, num mundo globalizado, trabalha em sintonia com outros Sistemas Financeiros. Assim, a incumbência de tais sistemas resume-se a atuar nos fluxos de transferência de ativos financeiros em poder de poupadores para os setores produtivo e/ou de consumo. Tal transferência ocorre por meio de operações de compra, venda e/ou troca desses ativos, no âmbito do que se denomina mercados. Para tanto, faz-se necessário captar, intermediar e aplicar tais ativos, o que é feito por operadores, como os bancos de investimento. Neste trabalho, privilegiando as tarefas realizadas por analistas financeiros de bancos de investimento, os quais prospectam oportunidades de negócio, analisam-nas e as oferecem a investidores, são estudadas as características das fontes de informação utilizadas por estes analistas e o comportamento informacional destes. A pesquisa, de abordagem qualitativa e natureza exploratória, foi conduzida com base em análise da literatura e estudo de caso de um serviço de informação vinculado a um banco de investimento. Dentre os resultados, destacamse a compreensão do comportamento informacional dos analistas de investimentos, sistematização das fontes de informação utilizadas e a proposta de uma infraestrutura de apoio às atividades destes analistas. Conclui-se que tais analistas utilizam informações provenientes de diversas fontes, porém, identificou-se um conjunto de fontes comum aos diversos analistas, bem como, a prática do intercâmbio de informações entre eles. Nesse sentido, frente aos resultados e impactos relativos às transferências de ativos financeiros, os mesmos analistas dependem do acesso a diversas fontes de informações da área financeira, prevalecendo a manutenção dos diversos atributos relativos à qualidade da informação. / Nowadays, the development of a country necessarily passes through its financial system, which, in a globalized world, works in tune with other financial systems. Thus, the task of such systems is to act in the flows of transfer of financial assets in the power of savers to the productive and/or consumption sectors. Such transfer takes place through the purchase, sale and/or exchange of these assets, in the context of what is called market. To do so, it is necessary to capture, intermediate and apply such assets, which is done by operators, such as investment banks. In this work, privileging the tasks performed by financial analysts of investment banks, which prospect business opportunities, analyze and offer them to investors, the characteristics of the sources of information used by these analysts and theirs informational behavior are studied. The research, of qualitative approach and exploratory nature, was conducted based on literature analysis and case study of information service linked to an investment bank. Among the results, we highlight the understanding of the informational behavior of investment analysts, systematization of the sources of information used and the proposal of an infrastructure to support the activities of these analysts. It is concluded that the analysts use information from various sources, however, a set of sources common to the various analysts was identified, as well as the practice of exchange of information between them. In this sense, in the face of the results and impacts related to the transfer of financial assets, the same analysts depend on the access to several sources of information in the financial area, with the maintenance of the various attributes related to information quality.

Desde os tempos mais remotos, a agricultura se faz presente na história da humanidade. Formalmente, no Brasil, esta atividade teve início durante a colonização por Portugal, no final do século XV, e exerce importante papel no desenvolvimento econômico brasileiro até os dias atuais. Em termos econômicos, em particular neste setor, a Agricultura Familiar destaca-se pela produção de alimentos e geração de empregos. Apesar disto, esta modalidade passou a integrar as políticas públicas agrícolas apenas em meados dos anos 1990, com o Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (Pronaf). Com a estruturação deste programa, diversas instituições que desenvolvem pesquisas agrícolas foram estimuladas a criar soluções tecnológicas, objetivando melhorias dos processos produtivos na agricultura de base familiar. Percebe-se, entretanto, dificuldades para que as tecnologias geradas nessas instituições cheguem aos agricultores familiares e possam ser plenamente utilizadas. Conjectura-se que uma das possíveis causas está relacionada à comunicação, em especial, à forma e o conteúdo das informações produzidas e disseminadas pelas instituições de pesquisas. Assim, tendo em vista que os serviços de informação são meios auxiliares do processo de comunicação da informação, na medida em que seu objetivo maior é manter um acervo dos documentos, onde estão registrados os conhecimentos gerados no desenvolvimento de atividades de pesquisa associadas à agricultura, para acesso daqueles a quem esse conhecimento possa interessar e/ou ser necessário, este trabalho teve como objetivo sistematizar um conjunto de elementos necessários à criação e manutenção de um serviço de informação, destinado a viabilizar a transferência/comunicação da informação tecnológica, no contexto da Agricultura Familiar. Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória, onde buscou-se explicação dentro do contexto histórico, com vistas a situar a Agricultura Familiar brasileira. A partir desta explicação e utilizando-se referenciais da Ciência da Informação, estudou-se Informação Tecnológica, Mediação da Informação, Transferência de Tecnologias e Serviços de Informação Especializados. Como resultado, foi proposto um modelo conceitual de Serviço de Informação Tecnológica, que integra todos os atores do processo de Transferência de Tecnologias, situando o serviço como um meio estratégico para a Gestão da Pesquisa Agropecuária. Apresenta, ainda como resultados, a síntese dessa proposta conceitual, a qual é composta por um conjunto de oito elementos para a estruturação do Serviço de Informação Tecnológica. / Since ancient times, agriculture is present in human history. Formally, in Brazil, the activity started during colonization by Portugal in the late fifteenth century, playing an important role in the Brazilian economic development to the present day. In economic terms, particularly in this sector, Family Farming stands out for food production and job creation. Nevertheless, this mode was integrated with agricultural policies only in the mid-1990s, with the National Programme for Strengthening Family Agriculture (Pronaf). With the structure of this program, a number of institutions that develop agricultural research have been encouraged to create technological solutions, aiming improvement of production processes in family-based agriculture. It is clear, however, there are difficulties for technologies generated in these institutions to reach the farmers and be fully used. It is conjectured that one possible cause is related to communication, in particular the form and content of the information produced and disseminated by research institutions. Thus, given that the intelligence services are auxiliary means to the information communication process, to the extent that its main objective is to maintain a collection of documents, which registered the knowledge generated in the development of research activities related to agriculture, access to those whom this knowledge may concern and / or be required, this study aimed to systematize a set of elements necessary to create and maintain an information service designed to facilitate the transfer / communication of technological information within the context of Family Farming. This consists of a research exploratory nature, which sought to explain, within the historical context, and to situate the Brazilian Family Agriculture. From this explanation and by using benchmarks of Information Science, we studied Information Technology, Information Mediation, Technology Transfer and Specialized Information Services. As a result, we proposed a conceptual model of Technological Information Services, which includes all stakeholders in the Technology Transfer process, situating the service as a key vehicle for Agricultural Research Management. It also presents as a result the synthesis of this conceptual proposal, which consists of a set of eight elements for structuring the Technological Information Service.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotal.pdf: 2954210 bytes, checksum: ef1b4fe8f0e6f0f1a375e83510e7a8ac (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The use of information is an indispensable practice to any individual and as such, it is also essential to the professionals of education, especially teachers. Hence the importance of the issue here exposed being made clear by the fact of these professionals need of information for the development of their teaching practices. The present research on "Needs and use of information in the practice of science teachers" aims to analyze the needs and use of information of teachers from the urban area of the municipality of Santa Rita - PB. In that sense, the following question arises: What are the needs and use of information for science teachers in their teaching practices? An alternative approach of the Users´ Studies was used in this research, and the Sense-Making model was prioritized for offering through universal categories of cognitive metaphor, the situation (need for information), gap (cognitive emptiness), and use (informational help to bridge the cognitive emptiness), the logical way for meeting the research objectives. This is a descriptive field research, with a propositional nature. The population is consisted of 28 science teachers, distributed in schools in the urban areas of the municipality of Santa Rita. As an instrument of data collection, the mixed questionnaire was used. Data analysis, of qualitative and quantitative basis, shows that the study group is composed of qualified teachers who prioritize the post-graduation demonstrating interest in being updated for the practice of teaching. Although acknowledging the difficulties of the profession, most teachers manifest satisfaction and teach for pleasure in self-fulfillment. With emphasis on the categories of the Sense-Making, situation-gap-use, the situation reveals that teachers are constantly seeking to meet their information needs through the Internet, books, and educational videos, among others. In the gaps, barriers of time, language, terminology and quality of information were the most displayed, but they developed strategies that minimized the difficulties and could make use of the information. The use of information was centered on the development of teaching activities and the teachers were satisfied with it because it solved their informational problem. Actions to contribute to a better performance of the studied teachers about those questions in their teaching and pedagogical practices were proposed. We conclude that the development of the research contributed to the basis of the Science of Information, which is to provide information and impart knowledge to those who need it, making this the social responsibility in this area of knowledge, as well as in Education, when it makes itself responsible for the challenge of educating a society. Studying the teachers´ information needs and how they guide the search process and the use of information to satisfy their informational needs towards teaching practice, was assigned as a process of great value. / O uso da informação é uma prática indispensável a qualquer indivíduo e não poderia deixar deser aos profissionais da educação, sobretudo, os professores, logo, a importância da temáticaem questão evidencia-se pelo fato desses profissionais necessitarem, de informação para odesenvolvimento de suas práticas docentes. A presente pesquisa, sobre Necessidades e usode informação na prática dos professores de Ciências , tem como objetivo analisar asnecessidades e uso de informação dos professores da zona urbana do município de Santa Rita PB. Nesse sentido, surge o seguinte questionamento: Em suas práticas pedagógicas, quaissão as necessidades e uso de informação dos professores de Ciências? Para a pesquisautilizou-se a abordagem alternativa dos Estudos de Usuários e priorizou-se o modelo Sense-Making , por oferecer através das categorias universais da metáfora cognitiva, da situação(necessidade de informação), da lacuna (vazio cognitivo) e do uso (ajuda informacional paratranspor o vazio cognitivo), o caminho lógico para o atendimento dos objetivos da pesquisa.Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva e de caráter propositivo. A população écomposta por 28 professores de Ciências, distribuídos nas escolas da zona urbana domunicípio de Santa Rita. Como instrumento de coleta de dados utilizou-se o questionáriomisto. A análise dos dados, de base qualitativa e quantitativa, mostra que o grupo estudado écomposto por professores qualificados, que priorizam a pós-graduação, demonstrandointeresse por se manterem atualizados para o exercício da docência. Embora admita asdificuldades da profissão, a maioria dos professores demonstra satisfação e ensina por prazerem se autorrealizar. Com ênfase nas categorias do Sense-Making, situação-lacuna-uso, temseque a situação revela que os professores estão em constante busca para suprir suasnecessidades de informação, através da internet, dos livros, vídeos educativos, entre outros.Nas lacunas, as mais apontadas foram as barreiras de tempo, de idioma, terminológicas e dequalidade da informação, mas os mesmos desenvolveram estratégias que minimizaram asdificuldades e conseguiram usar a informação. O uso da informação esteve centrado nodesenvolvimento das atividades docentes e os professores saíram satisfeitos com o uso porresolverem seu problema informacional. Sobre essas questões propõem-se ações que podemcontribuir para melhor desempenho dos professores estudados, em suas práticas docente epedagógica. Conclui-se que o desenvolvimento da pesquisa contribuiu para o fundamento daCiência da Informação, que é disponibilizar a informação e transmitir o conhecimento àquelesque dele precisam, constituindo a responsabilidade social dessa área do conhecimento, comotambém da Educação, quando se responsabiliza pelo desafio de educar uma sociedade.Estudar as necessidades de informação dos professores, e como estes conduzem o processo debusca e uso da informação para satisfazer suas necessidades informacionais direcionadas àprática docente, configurou-se como processo de grande valia.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2467233 bytes, checksum: cdb5c57cec93a26a30ee1bfbe0f087e2 (MD5) Previous issue date: 2014-09-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / It presents the peculiarities of selective dissemination of information, such service contributes to sharing personalized informational content, considering the importance of information, seen as a key element in modern society that inspires and challenges its management. Its main goals were investigate the construction the model of Selective Dissemination Information integrated to SIGAA at UFRN by making an effort for professors to have current, relevant information at his or her service so they can strengthen the construction process of knowledge from the individuals that demand such things. The time frame done in the development literature of this search was between 1978 and 2014, therefore from its conceptual apprehension, it allows better understanding of the dissemination process of information for effective capability of the proposed action. For that, the research assumed a qualitative approach being classified as an explorative type and it was done through the methodological strategy of action research. Interviews were held with the Head of the Library System and the superintendent of information from UFRN, with the intent of collecting information and creating partnerships to the development of service. The faculty coordinators from basic research of Centro de Ensino Superior de Serido (CERES)/UFRN were questioned to identify if these individuals felt difficulties in finding information material about their area of research and if they considered the service relevant to the institution. In regards to the results, the research revealed that the majority of the professors felt some difficulty in finding the articles as well as the essays and/or thesis and they classify the designing of the service as extremely relevant to UFRN. Thus, this action research permitted the engaging construction of three beginning steps of the fundamental service in Souto (2010), which were: the achievement of the proposed diagnosis in the information dissemination in the UFRN scope, the politics definition of service and the achievement of organization planning in the SIGAA service. / Apresenta as peculiaridades da Disseminação Seletiva da informação, serviço que contribui para o compartilhamento de conteúdo informacional personalizado, considerando a importância da informação, vista como elemento chave na sociedade contemporânea e que inspira desafios para sua gestão. Seu objetivo principal foi investigar a construção de um modelo do serviço de Disseminação Seletiva da Informação integrado ao SIGAA na UFRN com vistas a contribuir para que os docentes tenham informações atuais e relevantes ao seu dispor e fortaleçam o processo de construção do conhecimento dos indivíduos que a demandam. O recorte temporal feito na literatura para o desenvolvimento desta pesquisa compreendeu o período de 1978 a 2014, permitindo a partir da sua apreensão conceitual, melhor entendimento do processo de disseminação de informações para uma aplicabilidade eficaz da ação proposta. Para tanto, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa sendo classificada como do tipo exploratória e realizada por meio da estratégia metodológica da pesquisa-ação. Foram realizadas entrevistas com a Direção do Sistema de Bibliotecas e com a Superintendência de Informática da UFRN, com o intuito de coletar informações e formar parcerias para o desenvolvido do serviço. Foram aplicados questionários com os docentes coordenadores das bases de pesquisa do Centro de Ensino Superior do Seridó (CERES)/UFRN para identificar se estes indivíduos sentiam dificuldades em localizar materiais informacionais sobre suas áreas de pesquisas e se consideravam o serviço relevante para a instituição. Quanto aos seus resultados, as pesquisas revelaram que a maioria dos docentes sente alguma dificuldade para localizar artigos bem como dissertações e/ou teses e classificam a criação do serviço como extremamente relevante para a UFRN. Assim, esta pesquisa-ação permitiu a construção participativa das 3 primeiras etapas do serviço fundamentadas em Souto (2010), que foram: a realização do diagnóstico do processo de disseminação de informações no âmbito da UFRN, a definição da política do serviço e a realização do planejamento da estruturação do serviço no SIGAA.

The present circumstances, of intense competition, has compelled companies to seek alternatives to enhance their competitiveness. In this context, the information gains an strategic prominent role within the organizations seeking to provide competitive advantage through competitive intelligence. So, there is a growing need for relevant, accurate, timely and reliable information about the competitive environment. The information, seen as a relation with the social environment, requires the existence of shared codes that are recognized by those involved. Its value within organizations has resulted in the emergence of agglomerations of companies engaged in similar activities. Such change has made that the investigations on Clusters gained prominence in organizations and in academy, raising researches like this one, which seek to understand the synergies generated by interactions between companies within common environments. Taking into consideration the above context, this study presented as its purpose to identify and to analyze the perception of the entrepreneurs of Cluster furniture of Uberlândia City, in relation to the interest and availability in the sharing of strategic information and of intelligence, about the organizational macro and microenvironment. The specific objectives, also presented in the study, consider the following neeeds: to show the perception of importance for the Cluster companies on the components of the organizational macro and microenvironment; to verify the perception of Cluster´s entrepreneurs on the sharing of strategic information, cooperation and competitive intelligence; to point out and to investigate the perception of the Cluster´s entrepreneurs on the hierarchy of the components of the organizational macro and microenvironment in the potentiation of competitiveness of their business; and to identify and to analyze the interrelations among the components of the organizational macro and microenvironment that characterize the entrepreneurs perceptions on the importance of the access to information and, also, in relation to the interest of these in sharing strategic information and intelligence. The study is characterized as a quantitative and qualitative research, and we have adopted, as research strategies, the bibliographic research, the documentary research and the survey. The data sources used are: the bibliography related to the topic on study, the documents related to the creation of the Furniture producing area and the owners of the furniture companies in Uberlândia. As techniques for collecting of applied data, we have: bibliographical survey, documentary research, a questionnaire and interviews. In relation to the techniques of data analysis, we have adopted the literature review, the use of documental analysis, descriptive statistics, statistical inference and analysis factorial. The components of the organizational macro and microenvironment used in this study were based on the division proposed by Moresi (2001a) and adapted for Lopes, De Muÿlder and Judice (2011), which contemplates 14 components: clients; competition at the Cluster level; competition at the level of the organization; suppliers; funding and promotion lines; new entrants; regulatory agencies; substitute products; economic environment; legal environment, environmental legislation; political environment; social, demographic and cultural aspects; environment; and technological trends. Through the factorial analysis, it was verified the extraction of four factors related to the importance of access to information and five factors for the interest of sharing information. In a general way, it can be inferred that there is the interest and the availability of entrepreneurs of the furniture Cluster of Uberlândia in sharing strategic information and of intelligence, on the organizational macro and micro environment. However, currently, the exchange of information is still incipient. This shows the necessity of being created mechanisms that facilitates the interaction between companies. / A atual conjuntura, de intensa concorrência, tem obrigado as empresas a buscarem alternativas para potencializar sua competitividade. Nesse contexto, a informação ganha um papel estratégico de destaque dentro das organizações visando proporcionar vantagem competitiva por meio da inteligência competitiva. Assim, verifica-se uma crescente necessidade por informações relevantes, precisas, oportunas e confiáveis sobre o ambiente competitivo. A informação, vista como uma relação com o meio social, pressupõe a existência de códigos compartilhados que sejam reconhecidos pelos envolvidos. Sua valorização dentro das organizações acarretou o surgimento de aglomerações de empresas envolvidas em atividades semelhantes. Essa mudança fez com que as investigações sobre Arranjos Produtivos Locais (APLs) se destacassem nas organizações e na academia, originando estudos como este, que buscam entender as sinergias geradas pelas interações entre empresas, dentro de ambientes comuns. Levando em consideração o contexto exposto, o presente estudo apresentou como propósito identificar e analisar a percepção dos empresários do APL moveleiro de Uberlândia-MG quanto ao interesse e disponibilidade no compartilhamento de informações estratégicas e de inteligência, relativas ao macro e microambiente organizacional. Os objetivos específicos também apresentados no estudo consideram a necessidade de: indicar a percepção de importância para as empresas do APL quanto aos componentes do macro e do microambiente organizacional; verificar a percepção de empresários do APL quanto ao compartilhamento de informações estratégicas, cooperação e inteligência competitiva; apontar e averiguar a percepção dos empresários do APL sobre a hierarquia dos componentes do macro e do microambiente organizacional na potencialização da competitividade dos seus negócios; e identificar e analisar as inter-relações entre os componentes do macro e do microambiente organizacional que caracterizam a percepção dos empresários em relação à importância do acesso às informações e, também, em relação ao interesse destes no compartilhamento de informações estratégicas e inteligência. O estudo é caracterizado como uma pesquisa de natureza quantitativa e qualitativa, tendo sido adotados a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o levantamento como estratégias de pesquisa. As fontes de dados utilizadas são: bibliografia relacionada à temática em estudo, os documentos relacionados à criação do Polo Moveleiro e os proprietários das empresas moveleiras de Uberlândia. Como técnicas de coleta de dados aplicadas têm-se: levantamento bibliográfico, pesquisa documental, aplicação de questionário e realização de entrevista. Já em relação às técnicas de análise dos dados adotou-se a revisão de literatura, o uso da análise documental, análise estatística descritiva, inferência estatística e análise fatorial. Os componentes do macro e do microambiente organizacional utilizados no estudo basearam-se na divisão proposta por Moresi (2001a) e adaptada por Lopes, De Muÿlder e Judice (2011), a qual contempla 14 componentes: clientes; concorrência a nível do APL; concorrência ao nível da organização; fornecedores; linhas de financiamento e fomento; novos entrantes; órgãos de regulamentação; produtos substitutos; ambiente econômico; ambiente legal, legislação ambiental; ambiente político; aspectos sociais, demográficos e culturais; meio ambiente; e tendências tecnológicas. Por meio da análise fatorial, verificou-se a extração de quatro fatores relacionados à importância do acesso às informações e de cinco fatores para o interesse de compartilhamento de informações. De maneira geral, é possível inferir que existe o interesse e a disponibilidade dos empresários do APL moveleiro de Uberlândia no compartilhamento de informações estratégicas e de inteligência, relativas ao macro e ao micro ambiente organizacional. Entretanto, atualmente, a troca de informações ainda é incipiente. Isso mostra a necessidade de serem criados mecanismos que facilitem a interação entre as empresas. / Mestre em Administração

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-27T15:28:06Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Analise-do-Servico-de-Informacao-ao-Cidadao-das-IFEs-NE.pdf: 2394599 bytes, checksum: ea406a81a2f85a1f7431c52401037aa1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T15:28:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Analise-do-Servico-de-Informacao-ao-Cidadao-das-IFEs-NE.pdf: 2394599 bytes, checksum: ea406a81a2f85a1f7431c52401037aa1 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Desde a implementação da Lei de Acesso à Informação (LAI), em 2012, percebese uma busca intensiva da sociedade por informações de domínio público e a maior participação nas decisões governamentais, em relação à aplicação dos recursos públicos. O cumprimento da LAI resulta em práticas de transparência nas instituições, por meio da cultura do acesso e da oferta de serviços de informação à sociedade. Nesse sentido, a Ciência da Informação pode contribuir tanto nos processos de organização, disponibilização e acesso à informação, assim como na identificação das necessidades de informação dos usuários e na criação de uma base dos dados mais relevantes. Diante desse contexto, essa pesquisa teve como objetivo analisar os Serviços de Informação ao Cidadão (SICs), com foco no seu funcionamento, estrutura organizacional e no fluxo de informações utilizado. Permitindo assim, identificar pontos positivos e dificuldades que esses órgãos possam vivenciar no seu papel de facilitadores do acesso à informação. A pesquisa quanto aos objetivos é descritiva e tem natureza qualitativa e quantitativa. Quanto às fontes de dados é bibliográfica. Quanto aos procedimentos de coleta de dados foram utilizadas as técnicas de pesquisa documental e de levantamento, por meio de aplicação de questionário e realização de entrevista semiestruturada com os respondentes do sistema e-SIC das instituições da amostra. Como amostra selecionou-se as Instituições Federais de Ensino Superior do Nordeste com mais pedidos de informação no SIC, o que resultou em nove instituições. Os resultados obtidos forneceram embasamento para considerações importantes, das quais se destaca que os anos de cultura do segredo vivenciados pelas instituições e muitos dos seus servidores, ainda são um empecilho para que o fluxo informacional (desde o pedido de informação pelo cidadão até sua respectiva resposta) ocorra sem atrasos ou dificuldades, de forma eficiente. Outro destaque é para a inexperiência dos agentes públicos responsáveis pelo atendimento no SIC, assim como a ausência de ferramentas e técnicas para facilitar a localização de pedidos já respondidos e a falta de organização das informações coletadas na instituição, o que poderia facilitar a resposta a pedidos de informações com assuntos recorrentes no SIC. Conclui-se que é necessária a adoção de medidas no sentido de conscientizar e deixar mais claro o teor da LAI a todos os envolvidos no fluxo informacional para resposta aos pedidos de informação ao SIC, o que já ocorre em algumas instituições. De fato, a informação é o caminho para a cidadania, uma vez que é por meio dela que os cidadãos podem conhecer e exercer seus direitos na sociedade em que vivem. / Since the implementation of the Access to Information Act (LAI), in 2012, one sees an intensive search of society for public information and greater participation in government decisions regarding the use of public resources. Compliance with the LAI results in transparency practices in institutions, through the culture of access and the provision of information society services. In this sense, information science can contribute both in organizational processes, availability and access to information, as well as the identification of users' information needs and the creation of a base of the most relevant data. This research aimed to analyze the Citizens Information Services (SICs), focusing on its operation, organizational structure and flow of information. Thus allowing to identify strengths and difficulties that these organs can experience in their role as facilitators of access to information. Related to the aims, this research is descriptive, qualitative and quantitative. The data source is literature. As data collection procedures were used the techniques of documentary research and survey through questionnaire and carrying out semi-structured interviews with respondents of SIC in the institutional sample. As sample were selected the Federal Institutions of Higher Education of the Northeast with more requests for information on the SIC, which resulted in nine universities representing each state. The results provided basis for important considerations, which can be noted that the years of secrecy culture experienced by institutions and many of its servers, is still a stumbling block for the information flow (from the request for information by the citizen to their response) occurs without delays or difficulties efficiently. Another highlight is also the lack of experience of public officials responsible for serving the SIC, as well as the lack of tools and techniques to facilitate the location of applications already answered and the disorganization of the information collected in the institution, which could avoid the registration of further requests for information with recurring issues in the SIC. It is concluded that it is necessary to adopt measures to raise awareness and make clearer the content of LAI to all involved in the information flow to the requests for information to the SIC, which already occurs in some institutions. In fact, information is the path to citizenship, since it is through it that citizens can know and exercise their rights in the society in which they live.

Desde os tempos mais remotos, a agricultura se faz presente na história da humanidade. Formalmente, no Brasil, esta atividade teve início durante a colonização por Portugal, no final do século XV, e exerce importante papel no desenvolvimento econômico brasileiro até os dias atuais. Em termos econômicos, em particular neste setor, a Agricultura Familiar destaca-se pela produção de alimentos e geração de empregos. Apesar disto, esta modalidade passou a integrar as políticas públicas agrícolas apenas em meados dos anos 1990, com o Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (Pronaf). Com a estruturação deste programa, diversas instituições que desenvolvem pesquisas agrícolas foram estimuladas a criar soluções tecnológicas, objetivando melhorias dos processos produtivos na agricultura de base familiar. Percebe-se, entretanto, dificuldades para que as tecnologias geradas nessas instituições cheguem aos agricultores familiares e possam ser plenamente utilizadas. Conjectura-se que uma das possíveis causas está relacionada à comunicação, em especial, à forma e o conteúdo das informações produzidas e disseminadas pelas instituições de pesquisas. Assim, tendo em vista que os serviços de informação são meios auxiliares do processo de comunicação da informação, na medida em que seu objetivo maior é manter um acervo dos documentos, onde estão registrados os conhecimentos gerados no desenvolvimento de atividades de pesquisa associadas à agricultura, para acesso daqueles a quem esse conhecimento possa interessar e/ou ser necessário, este trabalho teve como objetivo sistematizar um conjunto de elementos necessários à criação e manutenção de um serviço de informação, destinado a viabilizar a transferência/comunicação da informação tecnológica, no contexto da Agricultura Familiar. Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória, onde buscou-se explicação dentro do contexto histórico, com vistas a situar a Agricultura Familiar brasileira. A partir desta explicação e utilizando-se referenciais da Ciência da Informação, estudou-se Informação Tecnológica, Mediação da Informação, Transferência de Tecnologias e Serviços de Informação Especializados. Como resultado, foi proposto um modelo conceitual de Serviço de Informação Tecnológica, que integra todos os atores do processo de Transferência de Tecnologias, situando o serviço como um meio estratégico para a Gestão da Pesquisa Agropecuária. Apresenta, ainda como resultados, a síntese dessa proposta conceitual, a qual é composta por um conjunto de oito elementos para a estruturação do Serviço de Informação Tecnológica. / Since ancient times, agriculture is present in human history. Formally, in Brazil, the activity started during colonization by Portugal in the late fifteenth century, playing an important role in the Brazilian economic development to the present day. In economic terms, particularly in this sector, Family Farming stands out for food production and job creation. Nevertheless, this mode was integrated with agricultural policies only in the mid-1990s, with the National Programme for Strengthening Family Agriculture (Pronaf). With the structure of this program, a number of institutions that develop agricultural research have been encouraged to create technological solutions, aiming improvement of production processes in family-based agriculture. It is clear, however, there are difficulties for technologies generated in these institutions to reach the farmers and be fully used. It is conjectured that one possible cause is related to communication, in particular the form and content of the information produced and disseminated by research institutions. Thus, given that the intelligence services are auxiliary means to the information communication process, to the extent that its main objective is to maintain a collection of documents, which registered the knowledge generated in the development of research activities related to agriculture, access to those whom this knowledge may concern and / or be required, this study aimed to systematize a set of elements necessary to create and maintain an information service designed to facilitate the transfer / communication of technological information within the context of Family Farming. This consists of a research exploratory nature, which sought to explain, within the historical context, and to situate the Brazilian Family Agriculture. From this explanation and by using benchmarks of Information Science, we studied Information Technology, Information Mediation, Technology Transfer and Specialized Information Services. As a result, we proposed a conceptual model of Technological Information Services, which includes all stakeholders in the Technology Transfer process, situating the service as a key vehicle for Agricultural Research Management. It also presents as a result the synthesis of this conceptual proposal, which consists of a set of eight elements for structuring the Technological Information Service.