[pt] Firmas que distribuem suas próprias marcas via lojas monomarca – as varejistas de marcas internacionais (VMI) –, em sua maioria oriundas de países desenvolvidos, têm se expandido para países emergentes. Embora as estratégias de expansão adotadas pelas VMI em países emergentes apresentem variações, essas firmas parecem ter adotado um padrão geral em mercados emergentes, qual seja, a localização de lojas – quase que de forma exclusiva – em shopping centers (SC). Tal preferência não encontra paralelo em mercados de destino desenvolvidos, nos quais comércios de rua e lojas de departamento são fortes concorrentes de SC. Por seu turno, SC de países emergentes, em busca de aumentarem sua atratividade perante seu público-alvo, atribuem especial valor às marcas de apelo global distribuídas pelas VMI. Consequentemente, nota-se interdependência entre as VMI originárias de países desenvolvidos e os SC de países emergentes, fenômeno que pode ser analisado sob a ótica das abordagens de redes de relacionamentos interorganizacionais. Esta tese teve por objetivo investigar as influências dos relacionamentos com SC brasileiros no processo de internacionalização varejista das VMI originárias de países desenvolvidos, no que tange às decisões de entrada (seleção de mercados, modo de entrada e adaptação do mix de marketing) e de pós-entrada (expansão intramercado). Em virtude da natureza exploratória do estudo e de carência de literatura que explique o relacionamento em foco, realizou-se um estudo de caso do fenômeno no Brasil, composto por entrevistas em profundidade – cuja unidade de análise é o relacionamento entre as VMI e as empresas que atuam de forma especializada como proprietárias, desenvolvedoras e gerenciadoras de um portfólio de SC, as empresas de SC (ESC) – e por uma análise descritiva da indústria de SC brasileira, com abordagem de redes. Os resultados indicam que há influências dos relacionamentos com SC no processo de internacionalização das VMI, no que tange às decisões de entrada e de pós-entrada (expansão intramerca do). Nas decisões de entrada, mais do que simples provedores de espaços locatícios, as ESC atuaram como um pull factor no ingresso das VMI no mercado brasileiro; enquanto que nas decisões de expansão intramercado, as ESC foram o principal orientador das decisões expansionistas das VMI dentro do Brasil, representando um push factor no ingresso em mercados regionais. Tais influências de SC são decorrentes da posição ocupada pelas ESC na rede varejista brasileira, notadamente com relação aos aspectos de alta centralidade e de alta reputação, caracterizados a) pelo domínio que exercem sobre os espaços qualificados para as lojas das VMI, SC que representam uma ilha de desenvolvimento no país; b) pelos relacionamentos que têm com vários atores e c) pelo seu porte, tradição e expertise varejista. O presente estudo contribuiu para a literatura sobre internacionalização varejista ao a) investigar o processo de internacionalização específico de VMI para mercados emergentes, b) ampliar o conhecimento sobre atividades que ocorrem após a entrada das VMI no mercado de destino, c) destacar o papel das redes de relacionamentos no processo de internacionalização varejista, e d) identificar a relevância dos SC que, mais do que meros provedores de espaços varejistas, são atores determinantes na viabilização da operação das VMI em mercados emergentes. / [en] Firms that distribute their own brands via mono-brand stores – the so called international branded retailers (IBR) – mostly originated from developed markets, have expanded to emerging markets. Although the expansion strategies adopted by IBR in emerging markets vary, these firms seem to have adopted a general pattern in emerging markets, namely, the preference for the installation of stores in shopping centers (SC), an industry that has increasingly replaced the urban spaces in these markets. This preference is not observed in developed markets, where street commerce and department stores are strong competitors of SC. In turn, SC in emerging markets, as they seek to increase their attractiveness towards their target segments, derive particular value from the overall appeal of the brands distributed by IBR. Consequently, there is interdependence between the IBR from developed markets and the SC in emerging markets, a phenomenon that can be analyzed from the perspective of networks. This dissertation investigates the influences of the relationships with Brazilian SC over the retail internationalization process of IBR, originated from developed markets, regarding entry decisions (market selection, entry mode and marketing mix adaptation) and post entry decisions (intra-market expansion). Due to the exploratory nature of the study and the lack of literature that explains the focused relationship, a case study in Brazil was conducted, composed by in-depth interviews, in which the unit of analysis was the relationship between IBR and specialized firms operating as owners, developers and managers of an SC portfolio (SCF), and a descriptive analysis of the SC industry in Brazil under a network approach. The findings indicate that there are influences of the relationships with SC on the internationalization process of IBR, regarding entry decisions and intra-market expansion. As for entry decisions, SCF represented a pull factor in the entry of IBR in the Brazilian market; whereas in intra-market expansion decisions, SCF were the main driver of expansionary decisions of IBR within Brazil, representing a push factor in the entry in the Brazilian regional markets. The influences of SC arise from their position in the Brazilian network, notably with regard to high centrality and high reputation, characterized by a) their occupation of qualified spaces for stores of IBR, thus representing a development island in the country; b) the relationships they have with various actors and c) their size, tradition and retail expertise. This study contributes to the literature on retail internationalization since it a) investigates the process of internationalization of IBR into emerging markets, b) increases knowledge about the activities that take place after the entry of IBR in a target market, c) highlights the role of network relationships in the retail internationalization process, and d) identifies the relevance of SC as key actors in facilitating IBR operations in emerging markets.

[pt] Esta dissertação buscou contribuir para análise de como os consumidores da classe C consomem shopping centers. Para alcançar tal objetivo, primeiramente foi revisada a literatura sobre Consumer Culture Theory para proporcionar um contexto relativo à análise, depois estudou-se o consumo no segmento de baixa renda, especificamente o conceito de Nova Classe Média (classe C), segundo Neri (2008), e suas implicações para o comportamento do consumidor. Adicionalmente, buscou-se entender na literatura a questão sobre o comportamento dos consumidores da baixa renda, especificamente da classe C, com relação aos shopping centers. Foram conduzidas 22 entrevistas em profundidade com entrevistados em quatro shopping centers da região metropolitana do Rio de Janeiro, todos tendo como público principal consumidores de baixa renda. Na análise dos dados, foram estudadas as entrevistas de membros da classe C, sendo codificadas utilizando o programa Atlas-ti. Os temas e descrições foram relacionados com a teoria fundamentada para, então, se chegar a interpretações dos significados dos mesmos. Os principais achados foram: é mais importante frequentar o shopping para os entrevistados que a compra no shopping; apesar da preferência pelo ambiente do shopping, os entrevistados demonstraram maior intenção de compra nos ambientes varejistas de rua; a internet influenciou mudanças no comportamento dos consumidores da classe C em relação aos shopping centers; e mesmo tendo a expectativa de não reduzir a frequência de idas ao shopping devido à redução de renda, os consumidores da classe C acabaram frequentando menos os shopping após uma redução de renda. / [en] This study sought to contribute to the understanding of how class C consumers consume malls. Firstly, in order to achieve this goal, literature on Consumer Culture Theory was reviewed to provide context to the analysis. Then, consumption by the low-income segment, specifically the New Middle Class (class C), according to Neri (2008), was studied and its implications on consumer behavior. In addition, available literature regarding the behavior of low-income consumers, specifically of class C consumers, with respect to shopping malls was analyzed. A total of 22 in-depth interviews were conducted with respondents in four shopping malls in the metropolitan area of Rio de Janeiro, all having as main target segment low-income consumers. In data analysis, interviews from class C consumers were studied and encoded using the Atlas-ti software. The themes and reports were related to the contextual theory to then arrive at interpretations of the meanings of such accounts. The main findings were: visiting the mall was more important than buying in the malls, as purchase intent in street retail environments was higher than in malls despite the preference for shopping environment; the internet has influenced changes in class C consumer behavior with respect to shopping malls; and even though the expectation of consumers is that their mall visitation frequency will not be reduced as a result of a decrease in income, class C consumers ended up reducing the amount of visits to the mall after an actual income reduction.

The urban landscapes of Chile, Argentina, and Uruguay lay bare the markings of these countries‘ turbulent political and economic pasts, their transition to democracy, and diverse efforts to preserve memory. Claudia Feld‘s observation that these countries have experienced a 'memory boom‘—not a deficit—in recent years manifests itself as much culturally and politically as it does spatially, through the creation of memorials, memory parks, museums, and memory-related performances and discourses. Along these same lines, narratives of memory recur among artistic and cultural works of the post-dictatorial Southern Cone—not exclusively among memorials and other designated sites of recollection, but along the everyday corridors and causeways of some of South America‘s most populous cities, and rather unexpectedly, among seemingly generic sites of consumerism and transit. In fact, my reading of literary and cinematic works by Alberto Fuguet, Sergio Chejfec, Ignacio Agüero, and Fabián Bielinsky, and my examination of Uruguay‘s Punta Carretas Shopping Center, suggests that memory has not been easily corralled into designated sites nor erased through modern spaces and lifestyles; instead, each of the works analyzed in this study reveals that palimpsests of memory can appear often and, in many cases, spontaneously among all angles of the cityscape.

Embora os shoppings centers estejam em franco processo de ampliação na economia brasileira ainda são poucas as análises envolvendo shoppings centers, gestão estratégica de marcas e atributos motivadores de escolha pelos consumidores. Este trabalho tem por objetivo contribuir com estes estudos ao analisar os fatores motivacionais determinantes para a escolha de um shopping por parte dos consumidores. São analisados, portanto, a influência da gestão dos shoppings centers sobre a satisfação e o comportamento dos consumidores. A amostra deste estudo foi composta por alunos de graduação de oito cursos de Administração localizados nas cidades paulistas de Barretos, Bebedouro, Jaboticabal e Ribeirão Preto. Adicionalmente, foi realizada uma entrevista em profundidade com os gestores dos três shoppings centers da cidade de Ribeirão Preto. Para a consecução dos objetivos descritos acima, utilizou-se a metodologia de \"survey\" e de estudo de caso. O estudo revelou os atributos motivadores mais valorizados no processo de escolha feito pelos consumidores pesquisados. Os fatores limpeza, manutenção, segurança dentro do shopping e qualidade do serviço prestado receberam altas notas médias e alto grau de importância, atribuídos tanto pelos consumidores, quanto pelos gestores, identificando assim, nestes fatores, um aspecto de grande relevância para ambos os pesquisados. Este trabalho pretende contribuir com a compreensão da importância dos fatores valorados pelos consumidores de shoppings centers e assim sendo, fornecer material para a melhoria da gestão destes empreendimentos. / Although shopping malls are in an expansion process within the Brazilian economy, few are the analyses involving shopping malls, brand strategic management and choice motivating attributes by consumers. This work is aimed to contribute to these studies analyzing the determinant motivational factors for the choice of a shopping by consumers. They are examined, therefore, the influence of shopping mall management on consumers satisfaction and behavior. The study sample was composed of undergraduate students from eight different Management Courses in cities of São Paulo state: Barretos, Bebedouro, Jaboticabal and Ribeirão Preto. Additionally, an interview was conducted in depth with the managers of the three shopping malls in the city of Ribeirão Preto. To achieve the objectives described above, a \"survey\" methodology was used in the case study. The study revealed the motivating attributes which are more influential in the choice made by the consumers in the research. The factors cleanness, maintenance and security in the shopping received high grade of importance and high grades, both by consumers as well as managers, identifying thus, in these factors, a point of great importance for both research. This work aims to contribute to the understanding of the importance factor of attributed by consumers for shopping malls and therefore, provide material for management improvement of these enterprises.

Este trabalho demonstra que o padrão evolutivo dos shopping centers os conduziu a um enquadramento em três momentos: (i) como centro de abastecimento, quando surge como proposta voltada ao planejamento territorial; (ii) como produto imobiliário, quando agentes deste setor passam a edificá-los e a controlá-los e; (iii) como produto de consumo, quando tendo assumido a condição de mercadoria, tendeu a acompanhar as demandas oriundas dos novos modos de produção e consumo no final do século XX, que incluem o consumo de sensações, experiências e lugares e que tem como marcos a descartabilidade e a necessidade de inovação constante. Em seguida, nota-se que esta condição, de produto de consumo (descartável, mutante, de rápida obsolescência) associado ao caráter inercial das edificações, os torna empreendimentos altamente vulneráveis no contexto da sustentabilidade urbana (econômica e sócio-cultural). Pôde-se concluir assim, que a dinâmica presente nesta dupla condição exige um maior controle do desenvolvimento urbano no que se refere à implantação deste tipo de empreendimento imobiliário. / This paper shows that the evolution of shopping centers standards lead them to a framing at three moments: (i) as a supplying center, when it appeared as a proposal concerning territorial planning; (II) as real estate product, when entrepreneurs from that sector start to build and control them ; (III) as consumption product, when assuming the merchandise condition, it tended to follow the emergent demands from new ways of production and consumption in the end of century XX, that include the consumption of sensations, experiences and places, that has as landmark the necessity of constant innovation. After that, this condition, of consumption product (dismissible, mutant, of fast obsolescence) associate to the inertial character of its buildings, transforms them into highly vulnerable enterprises in the context of the urban sustainability. Concluding, the dynamics concerning this double condition require a higher control of the urban development when refer to this kind of real estate enterprise.

Este trabalho demonstra que o padrão evolutivo dos shopping centers os conduziu a um enquadramento em três momentos: (i) como centro de abastecimento, quando surge como proposta voltada ao planejamento territorial; (ii) como produto imobiliário, quando agentes deste setor passam a edificá-los e a controlá-los e; (iii) como produto de consumo, quando tendo assumido a condição de mercadoria, tendeu a acompanhar as demandas oriundas dos novos modos de produção e consumo no final do século XX, que incluem o consumo de sensações, experiências e lugares e que tem como marcos a descartabilidade e a necessidade de inovação constante. Em seguida, nota-se que esta condição, de produto de consumo (descartável, mutante, de rápida obsolescência) associado ao caráter inercial das edificações, os torna empreendimentos altamente vulneráveis no contexto da sustentabilidade urbana (econômica e sócio-cultural). Pôde-se concluir assim, que a dinâmica presente nesta dupla condição exige um maior controle do desenvolvimento urbano no que se refere à implantação deste tipo de empreendimento imobiliário. / This paper shows that the evolution of shopping centers standards lead them to a framing at three moments: (i) as a supplying center, when it appeared as a proposal concerning territorial planning; (II) as real estate product, when entrepreneurs from that sector start to build and control them ; (III) as consumption product, when assuming the merchandise condition, it tended to follow the emergent demands from new ways of production and consumption in the end of century XX, that include the consumption of sensations, experiences and places, that has as landmark the necessity of constant innovation. After that, this condition, of consumption product (dismissible, mutant, of fast obsolescence) associate to the inertial character of its buildings, transforms them into highly vulnerable enterprises in the context of the urban sustainability. Concluding, the dynamics concerning this double condition require a higher control of the urban development when refer to this kind of real estate enterprise.

O presente estudo tem como foco a indústria de shopping centers de Porto Alegre, sua oferta de serviços ao cliente final, de forma efetiva e potencial, e a importância atribuída pelos freqüentadores desses estabelecimentos aos vários itens dessa oferta de serviço. Como referencial teórico que balizou o trabalho, têm-se uma pesquisa bibliográfica nas áreas de varejo, serviço ao cliente, histórico e situação atual da indústria de shopping centers na capital gaúcha, no Brasil e nos EUA, bem como pesquisas anteriormente realizadas de fatores de atratividade de clientes de shopping centers. Foram entrevistados 803 clientes de estabelecimentos da Capital, divididos entre shopping center regional e shopping de descontos, com controle de sexo, faixa etária e turno/dia de abordagem, por intermédio de um instrumento de coleta de dados com questões fechadas. Para o levantamento das variáveis que constaram do questionário, foi realizada antes uma necessária etapa qualitativa à base de entrevistas em profundidade com administradores dos estabelecimentos pesquisados e 15 clientes, além de teste de compreensão e ajuste do instrumento com outros 21 clientes. Sete dimensões de serviço ao cliente final foram levantadas, e verificada a importância de cada dimensão e das variáveis de serviço que as compunham, medição do nível de influência de cada dimensão e de cada serviço em relação à avaliação por parte do cliente e, finalmente, detecção de diferenças de opinião por shopping de abordagem (regional versus desconto), sexo, faixa etária e nível de escolaridade. Ao final, são apresentadas as contribuições deste estudo para o conhecimento científico e para a prática executiva do marketing em shopping centers.

Este trabalho enfoca relação entre o shopping center e a estrutura urbana, mais especificamente a relação entre o S.C.Iguatemi e o processo de estruturação de seu entorno, em Porto Alegre, RS. Analisam-se alguns aspectos da estrutura urbana, procurando detectar as alterações ocorridas após a implantação do shopping center, bem como situar o papel deste equipamento comercial naquele processo de transformação. São enfocados especificamente aspectos sócio-econômicos e fisico-espaciais da estrutura urbana. Neste estudo, a estrutura urbana é concebida enquanto processo dinâmico, so~ial e historicamente vinculado, que relaciona atividades e recursos fisicos, onde a inserção do shopping center é um fato capaz de repercutir em vários aspectos dessas relações. Nas conclusões, discutem-se as transformações nos diferentes aspectos analisados, verificando o que estas alterações remetem à questão da estrutura urbana. / This study focuses on the relation between a shopping center and the urban structure, specifically analyzing the relation of the Shopping Center Iguatemi and its neighborhood structuration process, in Porto Alegre city, Rio Grande do Sul state, Brazil. Some aspects of the urban structure are analyzed, aiming to detect the changes occurred after the location of tl1e shopping center, as well as to determine the role played by this commercial equipment on that process of transformati on. This paper analyses specifically the socioeconomic and the physic-spatial aspects of the urban structure. In this study, the urban structure is conceived while a dynamic process, with social and historical links, which cotmects activities and physical resources. In this context, the location of the shopping center has the po\"~Ver to a:ffect many aspects ofthese relations. In the conclusion chapter, the transformations are discussed under the dist.inct considered factors) connecting these changes to the problem of the urban structuration.

Thesis (B.A.)--Bryn Mawr College, Growth and Structure of Cities Program, 2007. / Includes bibliographical references.

This study concentrates on the fragmentation process of the city centers. The study suggests that it is not necessarily the planning decisions or the lack of a rigorous planning framework that brings about the fragmentation process. Local and global economic and social circumstances may also give way to fragmentation of the city center. These processes take place through the countenance of developers, city authorities and central government. In this context, the study focuses on the fragmentation process of the city center functions with specific attention to the retail decentralization. The issue is considered within the dilemma between the investor and urban development. The main concern of the study is to put forward the fragmentation process of the city center of Ankara, as a consequence of the changing economic structure and the decision making processes under certain economic conditions, concentrated on decentralization of organized retail. Within this framework three different methods are used to display the fragmentation process. The first one consider the changes in the urban space / the second one focus on the processes of location and relocation of public buildings / and the third one consider the impacts of the organized retailing on the fragmentation of the center through Armada Shopping Center. The first two methods, which are historical and geographical, demonstrate how this process was formed and the final empirical method quantitatively illustrates the fragmentation process. Doing this, the fragmentation process and the changes in the city center analyzed through the entrepreneurs and the major representatives of the central government and local administrations under the given economic and social structure.