Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:23:28Z : No. of bitstreams: 1 185787.pdf: 4421075 bytes, checksum: 39e365a776dcc8ecea3de3631f6585cc (MD5) / Esta pesquisa tem por objetivo definir uma Metodologia de Preparação para o Desenvolvimento de Sistemas de Informações (MPDSI) que permita a construção da visão sistêmica da empresa e identificar os processos críticos da organização, de forma que esta metodologia possa contribuir diretamente na remodelagem organizacional ou no processo de desenvolvimento dos Sistemas de Informações aproximando os Sistemas de Informações das reais necessidades da organização e potencializando a competitividade da empresa

Orientador : Prof. Dr. Lauro Brito de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2016 / Inclui referências : f. 126-134 / Área de concentração : Contabilidade e finanças / Resumo: Ambientes organizacionais contemporâneos necessitam cada vez mais de uma gestão eficaz. Assim, as funções de um departamento de controladoria, tornam-se a cada dia mais importantes, inclusive em relação a implementação de novas tecnologias, tais como os sistemas integrados de gestão (ERP). Sob esse contexto, o presente estudo, com base no Modelo de Aceitação da Tecnologia - TAM, tem como objetivo investigar os fatores que influenciam a adoção simbólica de um sistema integrado de gestão (ERP), a partir de potenciais e efetivos usuários desse sistema. Esses usuários estão vinculados a uma empresa multinacional localizada na região sul do Brasil. A "adoção simbólica" foi proposta neste estudo em substituição ao constructo "intenção comportamental de uso" do TAM, pelo fato do constructo intenção comportamental de uso não ser congruente para estudo em ambientes de contexto obrigatório, assim como é caracterizado um ambiente de uso de ERP. Além desse ajuste em relação ao constructo do TAM, mais cinco constructos foram adicionados ao modelo, são eles: apoio da alta administração; comunicação; treinamento; cooperação; e, complexidade tecnológica. Neste estudo também será investigada a consequência da adoção simbólica, ou seja, o uso efetivo do sistema ERP na organização. Ao final, será verificada a efetividade do departamento de controladoria da empresa, em decorrência da adoção simbólica e uso efetivo do sistema ERP. Para o estudo do uso efetivo e da efetividade no departamento de controladoria, será utilizada a Teoria Institucional, especificamente o modelo de Bogt e Scapens (2014). No que tange a metodologia do presente estudo, os dados foram coletados por meio de um questionário online, o qual foi encaminhado aos participantes desta pesquisa via correio eletrônico. O questionário com as assertivas relacionadas a adoção simbólica, foi adaptado dos estudos de Bueno e Salmeron (2008) e Nah, Tan e Teh (2004). Algumas questões fechadas e abertas foram adicionadas ao questionário para levantar as informações referentes ao uso efetivo do sistema ERP, bem como as demais informações necessárias em concordância com o objetivo desta pesquisa. Também foi realizada uma entrevista semiestrutura, com o supervisor do departamento de controladoria para verificar a efetividade do departamento de controladoria. A análise dos dados se deu por meio de estatísticas descritivas e modelagem de equação estrutural (SEM), com a técnica de mínimos quadros parciais (PLS). Complementarmente, é analisada a consequência da adoção simbólica na organização (uso efetivo do sistema ERP), por meio da técnica da análise do discurso. Para verificar a efetividade do departamento de controladoria, foi utilizada a analise descritiva. Em relação a análise quantitativa, os achados evidenciaram a presença da adoção simbólica na empresa. O coeficiente de determinação R² da adoção simbólica (SA) encontrado é classificado como alto, sendo que 69,4% da variação da adoção simbólica pode ser explicada pelo modelo estudado. Por sua vez, a cooperação apresentou o menor coeficiente de determinação. Nesta pesquisa, 18% da variação da cooperação pode ser explicada pela comunicação (CM), derivando do apoio da alta administração (TMS). Em relação as análises qualitativas, por meio da análise do discurso das diversas racionalidades dos potencias e efetivos usuários do sistema ERP na organização, foi verificado que facilitadores operacionais e profissionais, são fatores que motivam o uso efetivo do sistema ERP na organização, sendo o comportamento de uso efetivo caracterizado predominante instrumental. Em relação ao departamento de controladoria, verificou-se a sua efetividade por meio das informações consistentes, serviços prestados de qualidade por esse departamento e pelo controller. Palavras-chaves: Adoção Simbólica. Modelo de Aceitação da Tecnologia (TAM). Sistemas Integrados de Gestão (ERP). / Abstract: Contemporary organizational environments require more and more efficient management. Therefore, controlling department functions have become increasingly important - specially towards implementation of new technologies, such as Enterprise Resource Planning (ERP) systems. Within such context/view, this paper - according to Technology Acceptance Model (TAM) - aims to investigate the factors which affect the symbolic adoption of an Enterprise Resource Planning system regarding potential and effective users of such a system. These users are associated to a multinational company in the South of Brazil. Symbolic adoption has been suggested instead of TAM behavioural usage intention for the latter being incongruent towards studies within mandatory context environment, as ERP usage ones are. Besides such adjustments towards TAM, another five constructs have been added to the model: top management support, communication, training, preparation, cooperation, and technological level of complexity. Consequences of symbolic adoption - effective usage of ERP within an organization - are also going to be investigated. Finally, the effectiveness of the company's controlling department will be verified due to symbolic adoption and effective ERP system usage. In order to study the effective usage and the effectiveness within a controlling department, Institutional Theory - specifically Bogt and Scapens' (2014) framework - will be used. Regarding methodology, data have been collected through online questionnaire - sent to participants by email. Such questionnaire, regarding symbolic adoption, had been adapted from Bueno and Salmeron (2008), and, Nah, Tan and Teh (2004). Some closed and open questions have been added to gather relevant information concerning effective ERP system usage as well as further information towards research objectives. A semi-structured interview with the controlling department supervisor has also been carried out to verify the effectiveness of such department. Data analysis occurred via descriptive statistics and structural equation modelling (SEM) within partial least square regression (PLS) method. Complementarily, through symbolic analysis discourse method, the consequences of symbolic adoption within the organization - effective ERP system usage - have been analysed, and, in order to verify the effectiveness of controlling department, descriptive analysis. Regarding quantitative analysis, findings show company symbolic adoption presence. R² symbolic adoption determination coefficient is classified as high - being 69,4% variation explained through studied model. Cooperation presented the lowest determination coefficient - 18% variation supported by communication (CM), derived from top management support (TMS). Regarding qualitative analysis, through discourse analysis of various rationalities and potential and effective ERP system users within the organization, operational facilitators and professional ones are factors which motivate ERP system effective usage, being effective usage behaviour mainly instrumental. Regarding the controlling department, its effectiveness has been verified through consistent information, and, quality services rendered by the controller and by such department. Keywords: Symbolic Adoption. Technology Acceptance Model (TAM). Enterprise Resource Planning (ERP).

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, Programa de Pós-Graduação em Transporte, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-06-27T20:40:36Z No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-06-28T12:45:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-28T12:45:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_WanderleyGoncalvesFreitas.pdf: 3542527 bytes, checksum: 57ad2edbcc198b37c028454fe1106c42 (MD5) / Os sistemas de apoio à tomada de decisão fornecem ferramentas e modelos analíticos para analisar grande quantidade de dados. Especificamente, o sistema de transporte, por suas características, envolve grande quantidade e variedades de informações necessárias ao seu planejamento, gestão e controle, principalmente, devido a sua complexidade e enorme quantidade de informações existentes as quais são armazenadas em bancos de dados. Porém, nem sempre, esses dados são explorados em seu máximo potencial, pois o aumento significativo de informações supera a capacidade humana de interpretar e examinar esses dados em curto espaço de tempo. Dessa forma, para propor soluções para problemas de transportes e apoiar suas atividades, o especialista em transportes, no processo de análise e de tomada de decisão, precisa de informações e dados coerentes e adequados para subsidiar os estudos de transporte. Desse modo, este trabalho buscou o desenvolvimento de uma metodologia que utilizasse o processo de mineração de dados para análise de banco de dados de transporte, a fim de extrair padrões e regras significativas e adequadas às necessidades de informação; para servir de base à tomada de decisão em estudo de transporte durante o processo de planejamento. Para tal, fundamentou-se na metodologia proposta nos princípios e conceitos existentes em sistemas inteligentes de informação, com ênfase em mineração de dados, planejamento de transporte e processo de tomada decisão. Para validação da metodologia, foi realizado um estudo de caso que restringe a caracterização do transporte escolar rural utilizando-se da mineração de dados na análise dos dados publicados na pesquisa web realizada pelo CEFTRU (2007a, 2007b). Dessa forma, pôde-se constatar que a metodologia é apropriada para extrair informações válidas e úteis em base de dados de transporte, para fornecer aos tomadores de decisão subsídios objetivos, para formulação de ações que visem à melhoria desse serviço de transporte e a elaboração do planejamento de transporte. Conclui-se que a metodologia atingiu os objetivos propostos, consistindo em uma ferramenta relevante, para análise de grande quantidade de dados de forma ágil e eficiente, para o estudo do sistema de transporte. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Decision-making support systems provide tools and analytical models to handle large amounts of data. Specifically the transport system, by nature, involves a large and varied amount of information required for planning, controlling and the management processes, mainly due to the great complexity and the enormous volume of information stored in databases. Nevertheless, these data are not always explored in their full potential, due to the significant increase of information that exceeds the human capacity to interpret and examine these data timely. Thus, in order to propose solutions to transport problems and support his activities, the transport specialist, at the analysis and decision making process, needs consistent and suitable information and data to support his studies of transport. Therefore, this study aimed to develop a methodology that utilizes the process of data mining for database analysis of transport sector in order to extract meaningful patterns and rules and identify appropriate information needs, to serve as a basis for making decision in a study of transport during the planning process. In order to accomplish this task, the proposed methodology has been based on the existing principles and concepts of intelligent information systems, emphasizing data mining, transport planning and decision making process. To validate the methodology, we performed a case study that restricts the characterization of the rural school transportation using data mining analysis on the published web survey conducted by CEFTRU (2007a, 2007b). Thus, it is possible to affirm that the methodology is suitable for extracting valid and useful information from transport databases, to provide objective subsidies for decision makers and to establish actions for the improvement of the transport service and the development of transport planning. The conclusion was drawn that the methodology achieved its objectives, consisting of a relevant instrument, developed to analyze large amounts of data quickly and efficiently, to study the transport system.

Dissertação (mestrado)—Programa Multiinstitucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, UnB, UFPB, UFPE, UFRN, 2005. / Submitted by Alexandre Marinho Pimenta (alexmpsin@hotmail.com) on 2009-11-04T23:50:45Z No. of bitstreams: 1 2005_Márcia Josienne Monteiro Chacon.pdf: 766071 bytes, checksum: ba9e67fba1a492f7c58a132e26a98fd6 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-01-28T12:02:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_Márcia Josienne Monteiro Chacon.pdf: 766071 bytes, checksum: ba9e67fba1a492f7c58a132e26a98fd6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-28T12:02:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_Márcia Josienne Monteiro Chacon.pdf: 766071 bytes, checksum: ba9e67fba1a492f7c58a132e26a98fd6 (MD5) Previous issue date: 2005 / O Estado de Pernambuco é reconhecido nacionalmente por seu desenvolvimento na área médica. No Nordeste, a Região Metropolitana do Recife (RMR) se destaca, pela existência de um elevado número de unidades de prestação de serviços de saúde, onde se localizam hospitais públicos e privados com mais de 50 anos, gerando emprego para um grande número de pessoas. Nos hospitais, os conflitos gerados, além dos relativos à abordagem comportamental entre profissionais de saúde e da área administrativa, são oriundos da necessidade de garantir um resultado ótimo com menor despesa, observando a percepção dos gestores. Diante da importância do fator “percepção”, associada ao processo de tomada de decisões, da atuação dos hospitais no mercado, das transformações estrutural e tecnológica ocorridas, da competitividade na captação de recursos e das exigências crescentes por ética e transparência, esta pesquisa analisou a seguinte questão: qual a percepção dos gestores hospitalares localizados na Região Metropolitana do Recife (RMR) sobre a utilização dos conceitos da gestão econômica (Gecon) em seus modelos gerenciais para fins de desenvolvimento e sustentabilidade destas organizações? O presente trabalho teve como objetivo geral verificar a percepção dos gestores hospitalares de instituições cadastradas no Ministério da Saúde (MS) e localizados na Região Metropolitana do Recife (RMR) sobre a aplicabilidade dos conceitos e premissas do modelo de gestão econômica no processo organizacional. A pesquisa compreendeu seis hospitais e setenta e cinco gestores e buscou identificar procedimentos dentro de uma base contábil que possa ser adequada ao modelo MIAR e ao Sistema de Informações fundamentada nos conceitos de Gestão Econômica nos hospitais. Os aspectos conceituais relacionados na fundamentação teórica foram organizados no sentido de demonstrar, através da literatura existente, os conceitos do Gecon, os prérequisitos do MIAR e os princípios do sistema de informações da Gestão Econômica, norteando um instrumento de pesquisa em forma de questionário. Para verificação, foram utilizados dados localizados no Ministério da Saúde e aplicado um questionário, em que se exploraram dois aspectos da Gestão Econômica: a) Percepção da identificação e acumulação das transações, garantindo a qualidade das informações através dos fatores: confiabilidade, oportunidade, objetividade e utilidade; b) Percepção de um sistema de informações da Gestão Econômica que permita controle da gestão hospitalar e dos custos como instrumento de avaliação dos gestores. Após a análise descritiva das questões que fizeram parte do questionário de pesquisa, realizou-se um estudo estatístico com a finalidade de testar as hipóteses formuladas no primeiro capítulo. Isso foi possível verificando-se a existência, ou não, de convergência entre as percepções dos gestores dos hospitais cooperados, públicos e privados, com relação às questões propostas. Observa-se que a hipótese norteadora da pesquisa foi confirmada: os gestores hospitalares não possuem percepções diferentes com relação aos conceitos e padrões da Gestão Econômica. De acordo com essa assertiva, conclui-se que, nos hospitais, são utilizados sistemas e modelos que possuem como base conceitos, princípios e premissas da Gestão Econômica (Gecon), sem que se altere o modelo natural já existente, contribuindo, assim, para a otimização do resultado e a eficácia empresarial nos hospitais. ____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The State of Pernambuco is recognized in national ambit by its development in the medical area. The Recife Metropolitan Area (RMR) detaches in Brazilian northeastern context by the existence of a high number of health services units, where public and deprived hospitals are located with more than 50 years, generating employment for a great number of people. In the hospitals, the generated conflicts, besides the relative ones the behavior manner among professionals of the health and administrative area, they were originated from the need to guaranteeing a great result with a smaller expense observing the managers' perception. Besides of the importance of factor "perception" associated to the process of decision making, from the performance of the hospitals in the market, of the happened structural and technological transformations, from the competitiveness in the reception of resources and growing liabilities to the ethic and transparency, this research to analyzend the following subject: which the perception of the hospital managers located in the Recife Metropolitan Area (RMR), about the use of the concepts of the economic administration (GECON) in their management model for development ends and support of these organizations? The present work has as general objective verify the perception from the hospitals controllers of the institutions registered in Health's Ministry (MS) and located in Recife Metropolitan Area (RMR), on the applicability of concepts and premises from the model of economic administration in organizations process. The research was understood by six hospitals and seventy five managers and it looked for identify procedures inside of an accounting base that can be adapted to MIAR model and to the Information System with base in the concepts of Economic Administration in the hospitals. The conceptual aspects related in the theoretical bases were organized in the sense of demonstrating through the existing literature the concepts of GECON, the pré-requirements of MIAR and beginnings of the information system of economic administration to guiding for a research instrument in questionnaire form. For verification were used data located in the Health's Ministry and applied a questionnaire exploring two aspects of the economic administration: a) Perception of the identification and accumulation of the transactions, guaranteeing the quality of the information through the factors: reliability, opportunity, objectivity and usefulness; and b) Perception of a information system of the economic administration that allows the hospital control and of the costs as instrument of the managers' evaluation. After to the descriptive analysis from the subjects that were part of the research questionnaire, took place a statistical study with the purpose of testing the hypotheses that were formulated in the first chapter, through the verification of the existence, or not, of convergence among perception from the hospital managers' cooperated, publics and private, with relation to considered subjects. It is observed that the guide hypothesis of the research was confirmed: the hospital managers do not possess different perceptions with relation to the concepts and standards of the economic management. In accordance with this affirmation, it is concluded that in the hospitals are used models and systems that possess bases as concepts, premises and principles of economic management - GECON, without that if it modifies existing the natural model already, without that if it modifies the natural model that already exists, thus contributing to optimize the result and enterprise effectiveness in the hospitals.

Orientador : Oswaldo Luiz Agostinho / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T07:31:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ferreira_JoseIvanAlvaresXavier_D.pdf: 28845943 bytes, checksum: 967fb6e2032588b4dbbf20a302237670 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Este trabalho trata do desenvolvimento de um modelo para aferir a competitividade das organizações focalizando os aspectos relacionados com: parâmetros organizacionais (com características das organizações que aprendem), sistemas de informação, medidas de desempenho e padrões de competitividade. Estabelece-se relações de causa e efeito ponderadas entre os elementos destes componentes, através do uso de matrizes de correlação e obtém-se o modelo de referência. Discute-se a aplicação do modelo em empresas através do uso de questionário e como, a partir das respostas ao questionário aplica-se os dados nas matrizes de correlação buscando a relação entre os diversos componentes do modelo. Aplica-se o modelo em quatro empresas, determinando-se o grau (estado) de competitividade delas tendo como base de comparação o modelo de referência. Desta forma, torna-se possível determinar como cada empresa localiza-se, com relação ao seu grau de competitividade, e onde ela poderia estar se utilizasse meios adequados / Abstract: This work deals with the development of a model to evaluate the competitiveness of the organizations focalizing the aspects related with: parameters refering to organization (with characteristics of the learning organizations), information systems, performance measures and standards of competitiveness. Cause and effect relationships are established and pondered among the elements of these components, through the use of matrices of correlation and a reference model is obtained. It is discussed the application of the model in companies through the use of a questionnaire and how, starting from the answers to the questionnaire it is applied the data in matrices of correlation seeking the relations among various components of the model. The model is applied in four companies, determining the degree (state) of competitiveness of them having as basis of comparison the reference model. Therefore, it is possible to determine how each company is placed, with relationship to its degree of competitiveness, and where it could be if it had used appropriated means / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Orientador : Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T19:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Martinelli_ClaudiodeSouza_M.pdf: 2111332 bytes, checksum: 26eddb9c8a1db46aab8bf845e668074c (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Júlio César Emmert de Oliveira (julioemmert@gmail.com) on 2014-02-25T18:27:09Z No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-02-26T19:49:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-03-17T16:51:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-17T16:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) Previous issue date: 2013-12-17 / Nos próximos anos são esperados elevados volumes de investimentos em Tecnologia da Informação (TI) no Brasil e no Mundo. Por trás desses investimentos está a expectativa de que as organizações irão alcançar níveis superiores de performance e produtividade, os quais deverão ser gerados, entre outras coisas, por novas formas de organização e práticas inovadoras de negócio viabilizadas pela TI. Nesse contexto, a capacidade de gerir as possíveis resistências que serão trazidas por essas mudanças organizacionais se mostra um dos fatores mais importantes para o sucesso desses investimentos. Diante disso, o objetivo deste trabalho é analisar alguns dos diversos modelos existentes sobre resistência a mudança em implantações de Sistemas de Informação e, a partir da articulação de três deles, propor um metamodelo teórico que poderá ter um maior poder de explicação desse fenômeno. / In the next years a significant amount of investments on information technology (IT) is expected in Brazil and worldwide. Behind those investments there is the expectation that organizations will achieve higher levels of performance and productivity due to, among other things, new organizational structures and innovative business practices enabled by IT. In this context, the ability of managing the resistance that can be generated by those organizational changes is one of the most important factors to achieve investments expected results. Considering that, the objective of this work is analyze some of the various existing models to explain resistance to changes generated by Information Technology and, through the articulation of three of them, propose a theoretical meta-model that could provide greater explanation of this phenomenon.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:26:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:41:24Z : No. of bitstreams: 1 185779.pdf: 1257888 bytes, checksum: 9736a5e207f258f45e213dde7dfb705e (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi investigar e analisar o impacto da aplicação de um sistema de informação gerencial em Unidades de Produção Rural (UPRs), enquanto fator precípuo no apoio à tomada de decisão em empreendimentos do setor rural. Partiu-se do pressuposto de que a necessidade informacional dos usuários do sistema gerencial computacional é determinante para a análise e a avaliação do impacto deste no processo decisório dos usuários. Este estudo caracteriza-se como exploratório, em que se empregou a revisão bibliográfica e a entrevista estruturada. Participaram da pesquisa os produtores rurais usuários de um sistema de informação gerencial computadorizado e os autores do sistema gerencial computadorizado. Os instrumentos da pesquisa foram dois questionários, um aplicado na entrevista com os produtores rurais e outro aplicado aos provedores do sistema gerencial computadorizado. Os resultados apontam para uma modelagem de sistema informacional que abrange quatro tipos de dimensões: informações sobre a produtividade; informações sobre as competências; informações básicas; e informações sobre o plano de alocação de recursos

Orientador: Carlos Eduardo Facin Lavarda. / Tese (doutorado) - Universidade Regional de Blumenau, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis e Administração.

Orientador: Edson Roberto Scharf. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,