À l’heure de l’internet haut débit, et à l’aube de la réalité virtuelle, les questions sur l’apport et l’efficacité des différents canaux de distribution mis à disposition du consommateur se posent avec encore plus d’acuité. Depuis l’article séminal de Kotler sur les « atmospherics » les chercheurs en marketing et en psychologie se sont attachés à mesurer les influences des différentes composantes de l’ambiance des points de vente, au départ uniquement sous forme de magasins physiques, puis, au fur et à mesure du développement d’internet, de magasins virtuels. L’explosion des performances matérielles et logicielles de ces dix dernières années a permis à ces magasins virtuels de proposer de nouvelles interfaces en offrant aux visiteurs une troisième dimension dans la visualisation de l’offre. La question de l’efficacité de ces nouveaux outils se pose pleinement, d’autant qu’internet est de plus en plus utilisé par les consommateurs dans leur processus d’achat. La problématique de cette thèse est donc de mesurer l’influence potentielle des facteurs d’ambiance d’un magasin virtuel en trois dimensions (3D) en ligne, facteurs que nous appellerons « 3Dspérics », sur le comportement des visiteurs. Nos travaux sont composés de trois revues littératures (marketing, informatique et psychophysiologie), d’une étude empirique et d’une étude expérimentale finale. Dans cette dernière, afin de pouvoir tester nos hypothèses, nous avons élaboré et réalisé un démonstrateur de magasin 3D reproduisant un magasin réel. En utilisant cette simulation nous avons observé les parcours de 44 personnes en leur assignant une tâche de magasinage de différents produits manipulables en 3D. Notre protocole expérimental est basé sur le recueil de données issues de questionnaires auquel nous avons ajouté des mesures de données objectives (parcours) et physiologiques (principalement oculaires) obtenues durant le magasinage de nos testeurs. Les résultats obtenus montrent que les composantes atmosphériques d’un site web marchand en 3D ont une influence directe sur l’immersion du visiteur et, de ce fait, contribuent positivement à la construction des comportements d’achat, d’intention de revisite et de bouche à oreille. / In the era of high-speed Internet, and at the dawn of virtual reality, questions about the contribution and efficiency of the different distribution channels available to the consumer are even more acute. Since Kotler's seminal article on "atmospherics", researchers in marketing and psychology have focused on measuring the influences of the different components of the retail outlet environment, initially only in the form of physical stores, fur and as the development of internet, virtual stores. The explosion of hardware and software performance over the last ten years has allowed these virtual stores to offer new interfaces by offering visitors a third dimension in the visualization of the offer. The question of the effectiveness of these new tools is fully posed, especially since the Internet is increasingly used by consumers in their purchasing process. The problem of this thesis is thus to measure the potential influence of the factors of atmosphere of an online virtual store in three dimensions (3D), factors that we will call "3Dsperics", on the behavior of the visitors. Our work consists of three literature reviews (marketing, computer science and psychophysiology), an empirical study and a final experimental study. In the latter, in order to test our hypotheses, we have developed and realized a 3D store demonstrator reproducing a real store. Using this simulation we observed the routes of 44 people by assigning them a task of shopping of different manipulatable 3D products. Our experimental protocol is based on the collection of data from questionnaires to which we added measures of objective data (pathways) and physiological (mainly ocular) data obtained during the shopping of our testers. The results show that the atmospheric components of a 3D merchant web site have a direct influence on the immersion of the visitor and thus contribute positively to the construction of buying behavior, revisit intention and word of mouth.

Le travail de recherche présenté ici a été mené dans le cadre du projet global RAUDIN « Recherches Aquitaine sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques » et, plus spécifiquement, au sein du sous-projet « indicateurs et mesure ». L’objectif était d’identifier les usages des dispositifs numériques et en particulier ceux dispensés via des applications Web. Il est proposé d’étudier un corpus de sites web d’Aquitaine (en englobant l’organisation éditrice, le résultat d’édition et les clients des sites) afin d’élaborer des indicateurs de performance et de qualité du mode d’édition web. L’objectif de la thèse est de proposer une méthodologie d’évaluation de l’alignement stratégique des sites web à des fins de pilotage pour une meilleure dynamique de compétitivité et d’organisation interne des institutions, de visibilité de leurs publications et, rétroactivement, d’utilisabilité des dispositifs de communication. Au contexte économique actuel caractérisé par une concurrence et une évolutivité toujours plus fortes, les organisations, quelle que soit leur nature, répondent par une augmentation de leur propre complexité pour survivre et s’épanouir. Cette augmentation de la complexité peut facilement conduire à une baisse de la performance si l’organisation n’est pas en mesure de mettre en cohérence toutes ses composantes avec sa stratégie globale. Le site web de l’organisation fait partie de ces composantes. Plus précisément, les sites web sont une vitrine sur l’organisation, ouverte à toute personne ayant accès à internet et ceci partout dans le monde. Outil de communication, le site web est souvent également un outil commercial et s’inscrit donc au cœur de l’activité métier de l’organisation. De plus, le site web se caractérise également par sa dynamique : il évolue constamment en termes de contenu, de fonctions et d’apparence. Cet ensemble de caractéristiques plaide pour l’intégration du site web dans la stratégie de l’organisation. La méthodologie d’évaluation de l’alignement stratégique des sites web que nous proposons est adaptée du modèle SAM (Strategic Alignment Model). Nous identifions dans notre démarche quatre domaines d’analyse : La stratégie d’affaire, la stratégie web, l’infrastructure organisationnelle et le site web lui-même. Deux niveaux de cohérence sont traités : l’ajustement inter-domaines et l’alignement. Le principe général de l’ajustement est de vérifier que deux domaines contigus sont cohérents. Pour cela, les domaines sont caractérisés par un ensemble de paramètres et l’évaluation de la cohérence entre les deux domaines d’analyse est réalisée à l’aide de matrices. Les paramètres de la matrice indiquent le niveau de dépendance entre les caractéristiques des deux domaines d’analyse. La dépendance est évaluée en quatre niveaux : dépendance nulle, dépendance faible, dépendance moyenne et dépendance forte. Nous définissons ainsi quatre matrices, chacune représentative d’un type d’ajustement : ajustement stratégique, ajustement opérationnel, ajustement organisation et ajustement web. L’alignement inter-domaines est défini par la mise en relation de trois domaines parmi les quatre. Huit combinaisons sont ainsi possibles parmi lesquelles quatre sont considérées comme plus pertinentes et connues comme les séquences d’alignement SAM. Ces séquences sont :• l’Exécution de la stratégie qui implique les domaines Stratégie d’affaire, Infrastructure organisationnelle et site web,• la Transformation technologique qui implique les domaines Stratégie d’affaire, Stratégie web et Site web,• le Potentiel compétitif qui implique les domaines Stratégie web, Stratégie d’affaire et Infrastructure organisationnelle,• le Niveau de service du web qui implique les domaines Stratégie web, Processus, Site web et infrastructure organisationnelle.La méthodologie est appliquée à deux cas : L’université Bordeaux 1 et l’Université Bordeaux Segalen. / The research work presented here was led within the framework of the global project RAUDIN “Recherches Aquitaine sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques” (Aquitaine Researches on the Uses for the Development of the Digital devices) and, more specifically, within the sub-project “indicateurs et mesure” (indicators and measure). The objective was to identify the uses of the digital devices and in particular those dispensed via Web applications. It is suggested studying a corpus of Aquitaine Web sites (by including the publishing organization, the result of publishing and the customers of sites) to develop indicators of performance and quality of the mode of Web publishing.The objective of the thesis is to propose a methodology of evaluation of the strategic alignment of Web sites in purposes of piloting for a better dynamics of competitiveness and internal organization of the institutions, visibility of their publications and, retroactively, of usability of the communication devices.In the current economic environment characterized by a competition and a scalability always stronger, organizations, whatever is their nature, answer by an increase of their own complexity to survive and floorish. This increase of the complexity can easily lead to a reduction in the performance if the organization is not capable of putting in coherence all its components with its global strategy. The Web site of the organization is a part of these components. More exactly, Web sites are a window on the organization, open to every person having access to internet and this all around the world. Communications tool, the Web site is often also a commercial tool and thus joins at the heart of the business activity of the organization. Furthermore, the Web site is also characterized by its dynamics: it evolves constantly in terms of contents, functions and appearance. This set of characteristics pleads for the integration of the Web site in the strategy of the organization.The methodology of evaluation of the strategic alignment of the Web sites which we propose is adapted from the SAM model (Strategic Alignment Model). We identify in our approach four domains of analysis: the business strategy, the Web strategy, the organizational infrastructure and the Website itself. Two levels of coherence are treated: the inter-domains adjustment and the alignment.The general principle of the adjustment is to verify that two adjoining domains are coherent. For that purpose, domains are characterized by a set of parameters and the evaluation of the coherence between both domains of analysis is realized by means of matrices. The parameters of the matrix indicate the level of dependence between the characteristics of both domains of analysis. The dependence is estimated in four levels: nil dependence, weak dependence, average dependence and strong dependence. We so define four matrices, each representative of a type of adjustment: strategic adjustment, operational adjustment, organization adjustment and Web adjustment.The inter-domains alignment is defined by the interlinking of three domains among four. Eight combinations are so possible among which four are considered as more relevant and known as the SAM sequences of alignment. These sequences are:• the Strategy implementation which involves the Business strategy, Organizational infrastructure and Website domains,• the Technology leverage which involves the Business strategy, Web Strategy and Website domains,• the Technology exploitation which involves the Web Strategy, Business Strategy and Organizational infrastructure domains,• the Technology implementation which involves the Web Strategy, Website and Organizational infrastructure domains.The methodology is applied to two cases: Bordeaux 1 University and Bordeaux Segalen University.

Cette étude a été conçue pour réaliser une évaluation des sites Web des bibliothèques universitaires pakistanaises à partir des utilisateurs. L'évaluation a été faite sur la base de leur utilisation, leur utilité, leur facilité d'utilisation et leur impact. La documentation consultée a contribué à l'élaboration d'un questionnaire pour la collecte des données. L'échelle de Likert comprenant sept niveaux a été utilisée pour établir les questions centrées sur le sujet. Nous avons sélectionné un échantillon déterminé de 60 utilisateurs de chaque université participant à l'étude, sur la base de leurs statuts (15 chacun). Les données recueillies auprès de 17 universités avec 957 questionnaires valides ont été analysées. Le test alpha de Chronbach a garanti la fiabilité de l'instrument à tous les niveaux. Sur la base de la plupart des utilisateurs, l'étude a révélé que les sites Web des bibliothèques universitaires au Pakistan avaient un impact quelque peu positif sur les utilisateurs. La recherche a identifié certaines faiblesses dans les sites Web des bibliothèques des universités publiques concernant la mise à jour, la facilité de téléchargement pour les chercheurs et les étudiants et le design. La valeur ajoutée des services avait besoin d'être abordée dans les sites Web des bibliothèques universitaires. L'étude présente des recommandations en termes d'implication pour la pratique et pour la politique qui permettront, non seulement de remédier aux faiblesses mises en évidence, mais aussi de conduire à une amélioration supplémentaire des sites Web des bibliothèques universitaires du Pakistan. Cette recherche basée sur l'utilisateur, avec quelques limitations, offre une large compréhension du sujet. De plus, elle a une importance théorique et pratique pour projeter de développer à l'avenir des sites Web de bibliothèques centrés sur l'utilisateur / The study was designed to make an appraisal of Pakistani university library websites on users. The evaluation was made on the basis of their use, usefulness, ease-of-use and impact. The reviewed literature helped in developing a questionnaire for data collection. Seven-point Likert scale was used to assess the subject-centered questions. The purposeful sample of 60 users, on the basis of their status (15 each), from each university included in the study was taken. The data collected from 17 universities with 957 valid questionnaires was used for analysis. The Chronbach's alpha test ensured reliability of the instrument at all levels. The study revealed that university library websites of Pakistan have somewhat positive impact on users on the basis of most of the indicators. The research has identified some weaknesses in the library websites of public universities regarding up-to-dateness, downloading facility for researchers and students, and design. Value added services needed to be adressed in the university library websites. The study presents recommandations in terms of implications for practice and implications for policy that will not only address the weaknesses highlighted but also lead to further improvement of university library websites of Pakistan. This user-based research, with some limitations, provides broad understanding of the subject. In addition, it has theoretical and practical significance for planning to develop user-centered library websites in future.

Au cours des dernières années, l'usage des services de réseaux socionumériques (Facebook, MySpace et all.) s'est largement répandu, au point où les partis politiques les mobilisent aujourd'hui dans le cadre de stratégies de visibilité et de mobilisation partisane sur la Toile. Lors de l'élection présidentielle américaine de 2008, le Parti démocrate a fait appel à Chris Hughes, co-fondateur de Facebook, afin de développer un site web de campagne qui prendrait la forme d'un réseau socionumérique : MyBarackObama.com (MyBO). L'initiative a été couronnée d'un tel succès, qu'elle a été imitée par plusieurs partis politiques ailleurs dans le monde : le MyCampaign du Parti conservateur, le MyNetanyahu du Likoud (Israël), la Coopol du Parti socialiste (France), etc. Confrontés à une crise de confiance publique, les partis politiques ont recours, entre autres, aux technologies numériques afin de fidéliser un électorat de plus en plus volatile et abstentionniste. À cet égard, les réseaux socionumériques sont souvent présentés par les partis politiques comme de nouveaux modes de communication sollicitant la mobilisation et la participation des citoyens au processus électoral. Il y a toutefois lieu de se questionner sur la nature même des pratiques déployées par les usagers dans leur utilisation de ces outils de communication. Ainsi, l'objectif de ce mémoire consiste à observer, à documenter et à analyser le rapport au politique sous-jacent à l'utilisation des réseaux socionumériques partisans, en s'intéressant plus particulièrement au cas archétypal de MyBarackObama.com. Cette étude vise, en outre, à jeter un regard prismatique sur l'objet de recherche interpellé, en s'inspirant de travaux issus de la sociologie des technologies, de la philosophie politique et des sciences de la communication. Suivant les premiers travaux de Bernard Stiegler, nous verrons que le rapport entre l'Homme et la technique peut être conceptualisé comme une dialectique du devenir, où chacun des deux termes participe à produire une relation qui les reproduit à son tour. Toutefois, dans sa forme contemporaine, cette dialectique se cristallise par une surdétermination de la technique. Cette dynamique du surdéterminisme technique se traduit à son tour par deux tendances lourdes : l'hyperindividualisme (l'émergence d'un individu qui prétend advenir par et pour lui-même) et le système technique (une idéologie invisible qui porte les valeurs supposément « neutres » de la technique). Les résultats de notre étude tendent à démontrer que ces deux dynamiques caractérisent les modalités du rapport au politique véhiculé par l'utilisation du réseau socionumérique MyBarackObama.com. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : communication politique, technologie numérique, MyBarackObama.com, dialectique, idéologie

Bien que les recommandations d'un site web soit fréquentes et importantes, le marketing ne précise pas les raisons pour lesquelles une personne recommande un site web plus que d'un autre, ni les déterminants de ce comportement. En se basant sur une littérature interdisciplinaire comprenant le Marketing, les Systèmes d'Information et la Gestion des Connaissances, cette thèse présente un modèle du comportement de recommandation d'un site web. Le modèle proposé a été validé auprès de 776 internautes vietnamiens. Les résultats obtenus mettent en évidence l'importance de l'influence des bénéfices utilitaires et hédonistes procurés par le site web pour les deux interlocuteurs sur le comportement de recommandation par l'émetteur.

Depuis les années 1980, les politiques visant à commercialiser l’enseignement supérieur sont largement adoptées dans le monde (Mok 2000 ;Foskett 2010). Dans ce contexte, l'université adopte de plus en plus des pratiques entrepreneuriales en recherche et en enseignement. Le Vietnam, une République socialiste sous la direction du Parti communiste face à cette tendance a accepté la marchandisation de l'enseignement supérieur à cause de la chute de l'URSS. Suite à cette acceptation, les premières universités privées sont nées. La concurrence et la réduction des subventions de l'État provoquent le fait que les universités mobilisent de plus en plus des pratiques de communication marketing empruntées du monde des entreprises afin d'encourager les lycéens à s'inscrire. Par conséquent, la vérité, l'intérêt des étudiants ne sont pas toujours respectés dans les messages émis par des universités. Cette thèse cherche à répondre à la question: comment la marchandisation se matérialise-t-elle dans la présentation de formations au niveau Licence sur les sites web des universités ? Grâce à l'analyse critique du discours web confrontée avec celle des entretiens réalisés auprès des acteurs de la communication des universités ainsi que des étudiants nouvellement inscrits, ce travail cherche aussi à découvrir le contexte de production de différents genres de discours web sur les formations offertes. Enfin, elle examine la manière dont les étudiants nouvellement inscrits reçoivent ces genres de discours. / Doctorat en Information et communication / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Les univers virtuels connaissent un essor important. L'engouement pour ces univers s'explique par l'originalité de l'expérience que les résidents y vivent et à laquelle ils participent. La présente recherche vise la compréhension de ce phénomène en le positionnant comme une expérience de consommation ludique durant laquelle les consommateurs découvrent des aspects de leur soi en interagissant avec les autres usagers. Dans de tels univers, le consommateur se choisit un personnage (un avatar) lui servant d'identité virtuelle. Les travaux en la matière considèrent que l'anonymat et la liberté de choix de cette identité virtuelle constituent des aspects très motivants pour les résidents. S'insérant dans le cadre d'une démarche exploratoire, l'objectif premier de cette recherche est l'étude des principaux facteurs qui influencent le rapport à l'avatar dans l'expérience de consommation des univers virtuels. En choisissant comme terrain le monde virtuel Second Life, une recherche qualitative a été menée ainsi qu'une analyse de contenu de données provenant de sources variées (individuelles et collectives, dans et en dehors de Second Life) à savoir quatre-vingts entrevues individuelles, trois entrevues de groupe ainsi qu'une observation non participante d'un blogue et de quatorze forums de discussion portant sur Second Life. L'analyse et l'interprétation du sens que donnent les sujets aux aspects d'eux-mêmes qu'ils décident de mettre ou ne pas mettre dans leurs avatars a permis deux contributions originales dans le domaine particulier de la consommation dans les univers virtuels. L'ébauche d'un modèle conceptuel regroupant les différentes composantes du rapport à l'avatar, les facteurs ayant une influence sur ces composantes et, enfin, leurs implications en termes de consommation. Par ailleurs, l'analyse de la distance consommateur/avatar a également conduit à la genèse d'une typologie identifiant trois profils de consommateurs (confusion, flottement et rupture) sur base du choix de l'avatar, des facteurs influençant ce choix et des implications en termes de consommation.

L'avènement d'Internet aura bouleversé le paysage médiatique à maints égards, dans un univers où la concentration de la propriété des médias suscite plusieurs questions. Les entreprises de presse doivent donc composer avec cette nouvelle réalité où la mondialisation et les enjeux économiques sont dominants plus que jamais, affectant particulièrement la nature du journalisme et les logiques de production, et occasionnant des répercussions importantes sur la composition de l'espace médiatique.Les opinions divergent quant à la nature exacte de ces transformations, mais les auteurs s'accordent sur le fait que nous assistons à de profondes mutations du journalisme et des médias. Le mélange de l'information et de "l'entertainment" a d'ailleurs donné naissance au néologisme "infotainement", reflet de cette nouvelle réalité en journalisme. S'il y a un créneau où ce phénomène devient particulièrement perceptible, c'est bien celui de la presse sportive. C'est dans cette perspective générale que les autorités du baseball majeur américain se sont dotées d'un outil Internet très sophistiqué, le site MLB.com., qui intègre différentes technologies de pointe des télécommunications. Opéré par la firme MLB Advanced Media et bénéficiant du support informatique de la firme SUN MicroSystems, MLB.com combine les attributs d' outil journalistique, de véhicule publicitaire, d' outil promotionnel et organisationnel. Mais son avancée majeure, par rapport aux autres sites web, est sa nouvelle vocation de diffuseur télévisuel en continu, mise sur pied dès 2002. Cet ouvrage se propose donc de situer MLB.com comme média internet d'entreprise dans la conjoncture actuelle du sport-spectacle et des médias, dans un espace médiatique en profonde mutation.

L'ensemble de mon travail a été réalisé grâce a l'utilisation de logiciel libre. / La demande d'applications pour les plateformes mobiles a explosé ces dernières années. Chaque compagnie souhaite maintenant offrir pour ces nouveaux appareils les mêmes services que ceux offerts traditionnellement sur internet. Cependant, ces entreprises n'ont bien souvent que peu ou pas de connaissances concernant le développement et le déploiement de tels services. Généralement, la solution choisie consiste à externaliser ce travail en le sous-traitant à une autre compagnie. Dans ce contexte, il est souvent compliqué de s'assurer d'une part que le sous-traitant respecte le cahier des charges et d'autre part que le travail fourni est conforme aux recommandations émises par les fabricants des plateformes mobiles. Afin de pallier au second problème, nous avons créé un système de listes de vérification interactives pour plateformes mobiles. Ce système permet d'évaluer le niveau de conformité des différents composants de l'interface d'une application développée pour une plateforme mobile avec les recommandations du fabricant de cette plateforme. La solution retenue permet de se concentrer sur certains éléments particuliers de l'interface et pallie ainsi aux limites des listes de vérification classiques qui sont souvent trop longues et peu pratiques. La solution retenue offre de plus la possibilité de comparer facilement les caractéristiques des plateformes mobiles entre elles. Pour réaliser ce système, nous avons consulté de nombreux documents portant sur l'univers des plateformes mobiles afin de mieux appréhender leurs spécificités. Suite à l'étude de différentes plateformes, deux d’entre elles, soit iOS et BlackBerry, ont été retenues (il faut noter que la compagnie où s'est effectuée la recherche disposait déjà d'applications pour ces plateformes). Nous avons ensuite analysé plus finement la documentation technique fournie par chacun des fabricants afin d'en extraire les points importants. Afin que les données soient comparables, nous avons créé une nomenclature commune regroupant les composants de l'interface graphique en grandes familles (ex. : barres, saisie d'information, …) en tenant compte également du type d'interaction avec l'appareil (ex. : écran tactile). Nous avons ensuite conçu une solution permettant d'évaluer le niveau de conformité d'une application. L'idée retenue se base sur des listes de vérification permettant de systématiser le processus d'évaluation. Pour pallier aux limites de ces listes, souvent trop longues, nous permettons à l'utilisateur, via un ensemble de filtres, de se concentrer sur un sous-ensemble de composants de l’interface qu'il souhaite évaluer. L'implémentation de cette solution a été réalisée en totalité grâce à des technologies libres et de standard ouvert. De cette façon, nous nous sommes assurés de la portabilité de la solution développée et de l’absence de coûts supplémentaires liés à l'achat de licences. Le système utilise les standards web et repose sur une architecture basée sur le système d'exploitation GNU/Linux, le serveur web Apache, la base de données MySQL et le langage de scripts PHP. Ces logiciels ont déjà fait leurs preuves aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers. De plus, la communauté très active qui s'est constituée autour de ces logiciels assure un bon support et une grande stabilité. Après avoir fait le choix de l’environnement de développement, la phase d'implémentation s'est ensuite déroulée en plusieurs étapes. Tout d'abord, l'information a été structurée selon la nomenclature mentionnée plus haut afin de créer le schéma de la base de données. Ensuite, toutes les pages ont été codées avec le langage à balises HTML et les scripts PHP pour le côté serveur et avec JavaScript pour le côté client. Enfin, l'information peut être affichée grâce aux feuilles de style en cascade (CSS), une technologie web permettant de séparer le fond de la forme en matière de mise en page. Nous avons choisi un modèle de développement itératif qui a impliqué les principaux utilisateurs dès les premières étapes de la conception du système. Cette implication s’est poursuivie jusqu’à la fin du projet afin de s'assurer que les fonctionnalités mises en place répondaient aux attentes. L’architecture modulaire qui a été retenue permet également d’adapter facilement le système aux besoins futurs. Afin de mieux comprendre comment on utilise le système, on passe en revue les différentes étapes nécessaires à la réalisation d'une évaluation. Enfin, on a réalisé une étude avec quatre utilisateurs pour évaluer l'utilisabilité du système et recueillir leur niveau de satisfaction. / The need for mobile platforms has increased in the last decade. Companies offering traditional internet services now want to move their applications on these new devices. But, most of the time, these companies do not really have the knowledge to create such applications and often ask a third party company to do the job for them. In this context, it is difficult to evaluate if the solution developed follows the recommendations of the device maker. A system based on interactive check lists has thus been created for this purpose. This system enables the evaluation of the conformity level of an application with the recommendations of the device maker, thanks to numerous filters that let the user focus on specific parts of the graphic interface. The idea behind the project was first to address some problematic issues with classical check lists and to enable the comparison of several mobile platforms with regard to specific interface components. To create this system, a lot of information about mobile platforms has first been collected. After reviewing many mobile platforms, it was decided to focus on iOS and BlackBerry, since the company where the research was performed had already applications running on them. For each platform, the major recommandations to be satisfied were identified. Also, to be sure that the extracted recommendations could be compared, a common nomenclature has been created, where the recommandations are grouped by interface components (ex: bars, data input,…) and by the type of interaction (ex: touch screen). After these preliminary steps, a solution for evaluating the level of compliance was created. We favored a check list approach because it offers a systematic evaluation process. To avoid lists of excessive length, filters were introduced in the system to allow the user to focus on particular aspects of the interface. The implementation was totally realized with open source technologies and open standards. This choice was motivated by the portability of the developed system and by the absence of licence fees. The system relies on web standards and runs on an architecture made of the CNU/Linux operating system, Apache web server, MySQL database and the script language PHP. This software has already proven its reliability for enterprises and for home users. Furthermore, the community evolving around this software offers a good support and ensures a high level of stability. After setting up the development environment, the implementation phase was engaged and took place over a number of phases. The first phase was the creation of the database structure, using the aforementioned nomenclature. The next phase was dedicated to the coding of the different web pages, thanks to the tag language HTML and the PHP scripts on the server side and JavaScript on the client side. Finally, the web page setting was developed using the cascading style sheet (CSS), a web technology that segregates the substance from the style of the web content. We chose an iterative development model where the end users were involved from the early stages of the project. This approach provides a guarantee that the user requirements are fulfilled and that any new developments will be in accordance with the expectations. Furthermore, the system is such that it can be easily modified to tackle future needs. To be able to understand how we use the systeme, we are reviewing the different steps needed to realise an evaluation. Finally, we have made a study with four users to evaluate the usability of the system and to gather their satisfaction level.

Alors que la création de valeur demeure un objectif légitime et naturel de l’évolution d’une firme, cette recherche a montré que les éditeurs de presse d’information se trouvent, depuis le début du XXIe siècle, d’une part, dans une situation financière dégradée et subséquemment dans une spirale de destruction massive de valeur au point de mettre en péril leur pérennité – certains étant d’ailleurs en faillite virtuelle – et, d’autre part, dans l’incapacité à l’horizon 2016, au-delà du simple équilibre opérationnel, d’inverser la tendance, dès lors que le raisonnement se conduit à périmètre structurel constant. Pour autant, en considérant une interdépendance systémique de plusieurs facteurs d’influence – des déterminants de la performance qui puisent leur origine dans l’histoire et la nature même du bien informationnel et qui s’enrichissent d’éléments structurels et environnementaux –, et en acceptant que chaque industrie ne soit plus que le maillon d’une chaîne de valeur globale dans laquelle l’éditeur n’a plus le monopole, il ressort, par une mise en scène de différents scenarii construits, entre prévision et prospective, sur une période allant de 2010 à 2020, que les différentes conditions requises pour une dynamique vertueuse, malgré les pierres d’achoppement possibles, s’articulent autour de trois axes majeurs – reconquête des marchés, recherche de marges de manoeuvre opérationnelles et financières, changement de référentiel. La dynamique se construit dans un enchaînement de circonstances contraint, ajusté et structuré en trois grandes étapes, qui permet finalement à quelques groupes de se réorganiser pour constituer des firmes de taille critique et ainsi dégager, grâce à une équation de valeur efficiente, simplement réajustée et différenciée, les moyens de migrer vers ce nouveau paradigme informationnel né de cet univers numérique. / Creating value is the natural aim of any private company. This study shows however that from the beginning of the 21st century print media publishers have been losing money and getting into a spiral of value-destruction so vicious as to jeopardise their very survival. Some are practically bankrupt. Nor is there any sign they will have turned the corner or even be breaking even by 2016 if the industry doesn’t restructure. There are three ways for print media firms to turn this round and regain positive momentum: recapturing market-share, improving their operational freedom and their margins and changing market perception. To do this however they will need to understand and take account of some big and interrelated themes – the ways in which the new uses of data, its ‘history’, its location and its very nature have enriched the value of information itself. They will also need to accept that publishers no longer have a monopoly of information and that they are only a link in a global value chain. To reach this conclusion the study runs a range of scenarios comparing confident short term forecasts and foresights for the longer term, from 2010 to 2020. We find that there will probably be three key stages of constraint, change and restructuring. A few publishers probably will manage to reorganise themselves, reach critical size and create value in this new world. To do so they will have a profoundly new and efficient value-creation ‘equation’, readjusted and differentiated from what has gone before. It is this that will allow them to migrate into and flourish in the new informational paradigm born from this digital universe.