L'approche traditionnelle du comportement d'achat suppose que la valeur de consommation découle de l'évaluation des caractéristiques techniques, fonctionnelles et symboliques du produit. Or une grande partie des travaux récents s'appuie sur une approche expérientielle faisant de la situation anticipée de la consommation ou d'usage et de la représentation de soi les éléments essentiels de la valeur de consommation. Cette thèse, consacrée au comportement d'information en situation d'achat, vise à concilier ces deux paradigmes jusqu'ici opposés. Une part de cette recherche procède à l'investigation du concept de besoin d'information. Il résulte, selon nous, de l'activation de deux schémas relatifs l'un à l'acquisition du produit, l'autre au contexte anticipé de consommation ou d'usage. Notre thèse postule qu'une représentation simultanée en termes de risque et de complexité perçus et d'aversion conduit l'acheteur à particulariser ces schémas. Alors que l'acheteur est souvent décrit comme instable et insaisissable, et totalement déterminé par la situation, notre thèse postule que le degré de généralité des schémas activés conduit à une certaine permanence du besoin d'information, transversale aux situations d'achat. L'autre part de cette thèse se consacre au comportement d'information à l'aide du média de communication électronique interactive. Nous montrons l'inadaptation des théories classiques de la communication à la spécificité de ce média. Partant de la thèse de la triple interactivité, nous postulons qu'il n'y a qu'une seule interactivité, celle avec soi-même, faite de nombreuses interactions avec le message, la source et le média. De là naît l'idée de l'effet psyché, reflet de l'acheteur avec lui-même, lorsque le média remplit certaines conditions de transparence. En soulignant l'importance de l'information préalable à la décision d'achat, notre recherche fournit une base de réflexion à la démarche de différenciation qualitative des enseignes de distribution.

La thèse défendue porte sur la compréhension des mécanismes inhérents au processus de l'appropriation d'une TIC en entreprise à partir des relations entre Usage-Conception–Vision. Le cadre théorique original développé permet de proposer d'intégrer trois variables, explicatives du phénomène, souvent traitées séparément dans les modèles proposés en Système d'Information : usage, conception et vision. Afin d'offrir un modèle d'analyse intégrant ces différents éléments, l'auteur articule la perspective structurationniste développée par Orlikowski (2000) pour saisir l'usage réel, la théorie de la conception collective d'Hatchuel (1994, 1996) pour comprendre la conception, et le concept de Vision de Mobilité Stratégique (Maurice et Alii, 1987), en combinaison avec le concept de Vision Organisante (Swanson et Ramiller, 1997) pour appréhender la vision. Pour illustrer son modèle d'analyse, le recours à l'étude de cas unique a été choisi. Une étude de quatre année (2001 à 2005) a été réalisée au sein de la DRH du groupe Aéro, portant sur l'analyse de l'appropriation d'un Intranet RH par l'utilisateur Management Intermédiaire, présenté comme un acteur clef dans la transformation attendue de la fonction RH. Différents résultats émergent. Concernant l'usage des TIC en entreprise, une typologie d'utilisateurs est notée : le « super technicien », le « patron de chaîne », l' « artisan industriel » et « l'électron libre ». Chacun ayant un positionnement et un usage spécifique vis à vis l'intranet RH. Cela montre à la fois l'effet de la nature de l'activité et de la structure organisationnelle sur les pratiques et la difficulté pour les concepteurs de gérer la pluralité des usages. Concernant la conception, l'étude met en lumière le rôle capital d'un prescripteur, bien identifié, qui assigne les objectifs de création et garantie l'équilibre entre les prescriptions et les stratégies individuelles de l'ensemble des concepteurs inclus dans le projet de création. Quant aux relations entre les trois variables clefs, le résultat le plus marquant concerne le double effet de la variable « Vision de Mobilité Stratégique » sur les usages : un effet direct à travers la force de l'engagement des décideurs et indirect via le processus de conception. Plus globalement, on note un enrichissement de la définition de l'appropriation d'une TIC reposant sur la rencontre entre trois processus : celui par lequel l'individu va rendre une TIC propre à son usage à travers ses actions, le processus de conception permanent associée à une TIC et l'évolution de la vision de mobilité stratégique que les décideurs associent à la TIC dans leur stratégie de changement.

Notre thèse a pour objectif d'expliquer ce qui fait la continuité d'un processus collectif d'innovation dans le temps. Elle s'appuie sur trois champs théoriques : les théories des processus d'innovation (comme la sociologie de l'acteur réseau ou la théorie CK de la conception), les théories permettant de décrire les collectifs innovants (vus comme des réseaux ou comme des communautés) et l'analyse processuelle, mise au point récemment au LEST, et qui articule un ensemble de concepts permettant de décrire un processus social, de comprendre son déploiement dans le temps. Empiriquement, notre recherche s'appuie sur l'étude d'un cas réel de projet collaboratif européen dans le domaine de l'électronique, cas que nous avons suivi sur quatre années dans une démarche d'observation participante. Les données collectées tout au long de cette recherche ont été codées et interprétées dans une démarche exploratoire. A partir de ce travail, nous défendons la théorie que si un processus d'innovation aussi complexe peut se déployer dans le temps, peut durer, résister aux changements, aux aléas qui pavent sont parcours, c'est qu'il existe un véhicule qui porte ce processus. Ce véhicule est un assemblage d'ingrédients sociaux de différents types (individus, organisations, outillages techniques, inscriptions, etc.). Ce véhicule se transforme sous l'effet de moteurs. Ce véhicule permet au raisonnement de se déployer car il est couplé au passé. Nous illustrons cette théorie grâce à la métaphore des voyages d'exploration de Christophe Colomb. Au final, cette thèse permet de proposer des apports aux théories portant sur les processus collectifs d'innovation, en particulier parcequ'elle articule les versants cognitifs et sociaux du processus d'innovation. Elle nous permet aussi de faire des recommandations managériales qui pourront intéresser les praticiens de l'innovation comme les institutions en charge de mette en oeuvre des politiques de soutien à l'innovation.

Dans le contexte de globalisation, les frontières et les principes d'intégration des entreprises sont soumis à des contraintes de transformation. Les évaluations des marchés des biens et des capitaux transforment ce qui était jusqu'ici le modèle de l'entreprise fordiste intégrée. La question posée est de comprendre la forme et la logique de la recomposition de la firme post-fordienne, de ses frontières et de son principe d'intégration dans le contexte de la globalisation. Nous définissons la firme comme un système efficient d'articulation des normativités marchandes, issues des marchés des biens et des capitaux, et des normativités techniques, issues de l'activité et des impératifs de l'objet technique. Ces deux normativités, disant ce qui doit être depuis une position prescriptive dynamique, entretiennent potentiellement un rapport conflictuel. L'organisation se constitue dans l'institution d'un compromis permettant la définition d'un produit pouvant tout à la fois être fabriqué et vendu. Sans ce compromis, l'organisation perd son efficience, ne pouvant vendre ou produire. A partir de ce cadre théorique, intégrant les travaux des théories de la firme et des Economies des Grandeurs, dans un espace productif industriel donné, nous posons la question de la dynamique de recomposition du compromis productif entre des normativités évolutives. Nous suivons les modalités pratiques par lesquelles les acteurs de ces normativités, actionnaires, dirigeants, salariés, clients, les fournisseurs n'étant pas étudiés, élaborent, justifient et légitiment un type d'articulation normative. Le constat de notre étude est que le compromis, à l'issu de ces transformations, reste incomplète. Le rapport à la technicité du produit est médiatisé par les acteurs projets, le compromis supportant non pas un rapport accepté d'équivalence, mais un rapport de force de la normativité marchande à la normativité technique.

Ces travaux de recherche proposent une discussion des modèles de conduite du changement organisationnel fondés sur les pratiques gestionnaires de l'organisation. Nous faisons l'hypothèse que les constructions et co-constructions de rôles au sein de l'organisation par différents acteurs tendent à compenser l'incomplétude des modèles et processus de l'action collective tels qu'ils sont formulés par les directions d'entreprise. Le changement organisationnel est appréhendé sous l'angle des outils de gestion (formation du personnel, gestion de la qualité) et des modes stratégiques déployés par une grande entreprise de fabrication de semi-conducteurs au cours des années 1990 et 2000. Notre étude, plus particulièrement orientée vers la dimension individuelle du changement organisationnel (transitions individuelles) d'un ensemble d'opérateurs de fabrication, est une recherche intervention contribuant à la gestion du transfert de 350 opérateurs d'une unité de fabrication ancienne vers la nouvelle, sur un même site industriel. La discussion des modèles fondés sur la transition de carrière (phases de transition, surprises, recherche de sens, modes d'ajustement) vise à établir les modes de co-construction de rôle comme régulation des transitions d'acteurs (employeur – employé – groupes d'employés) afin de préciser leur effet dans l'efficacité de l'action collective au travers de la mise en place d'un changement organisationnel. D'une manière plus générale, nous proposons d'apporter une contribution à l'analyse de l'implication individuelle et du rôle des groupes au sein des systèmes d'action fortement prescrits.

L'objectif de cette thèse est de comprendre comment les stratégies concurrentielles influencent les donneurs d'ordres dans la construction de leurs relations avec leurs sous-traitants. Dans un soucis de représentation du phénomène étudié dans sa complexité, la thèse s'inscrit au croisement des approches transactionnelle, relationnelle et politique des relations inter-entreprises. A travers ces théories, l'auteur lit le cas des relations de sous-traitance dans l'industrie marseillaise de l'habillement et explique les liens qui existent entre les dimensions spécifiques associées à chaque type de relation de sous-traitance et celles associées à chaque type de stratégie. <br />Le matériel empirique est constitué d'entretiens semi-directifs réalisés auprès de 28 entreprises de l'industrie, donneuses d'ordres ou sous-traitantes. <br /><br />La thèse est scindée en trois parties. <br />La 1ère partie de la thèse présente le contexte empirique dans lequel se situe la recherche, plus précisément elle analyse le discours ambiant qui érige en modèle le partenariat et qui omet le fait que le mode de relation de sous-traitance doit être défini en fonction de la stratégie adoptée. <br />La 2ème partie expose la méthodologie et les cadres conceptuels employés. <br />La 3ème partie révèle les résultats et les apports de la recherche : <br />- les trois types de relations de sous-traitance dans l'industrie marseillaise de l'habillement : partenariat, subordination pure et collaboration de production ;<br />- les trois types observés de stratégie concurrentielle : stratégie de réactivité et forts volumes ; stratégie de réactivité et faibles volumes ; stratégie de différenciation du produit ; <br />- un modèle des relations de sous-traitance expliquant le rôle de la confiance et du pouvoir ; <br />- un modèle explicatif du lien entre relation de sous-traitance et stratégie concurrentielle.

Partant du constat que la littérature anglo-saxonne sur l'entrepreneuriat ethnique et immigré est insatisfaisante pour rendre compte du phénomène entrepreneurial immigré dans le contexte français et de son accompagnement, nous proposons un modèle dialectique et téléologique de l'Entrepreneuriat Immigré fondé sur la Psycho-Sociologie de l'Interculturel et sur la Théorie des conventions. Ce modèle rend compte de la diversité des trajectoires entrepreneuriales des publics issus de l'immigration. Sur la base de cette modélisation et des observations réalisées, nous soutenons que le processus entrepreneurial immigré ne peut être analysé et accompagné efficacement sans la prise en compte par l'analyste et par l'accompagnant de la stratégie d'acculturation du porteur issu de l'immigration par rapport à la société d'accueil. Après avoir souligné la spécificité et la diversité de l'Entrepreneuriat Immigré en France, nous élaborons, en effet, un modèle de la relation d'accompagnement des porteurs de projet issus de l'immigration qui peut servir de guide pour les chargés d'accompagnement. Le modèle comme l'ensemble de nos travaux ont été réalisés et testés dans le cadre d'un partenariat avec une Boutique de Gestion.

Nous nous sommes attachés à analyser le processus décisionnel au sein des universités, conduisant à l'émergence de l'offre de formation, en privilégiant une approche partenariale de l'organisation. La structure de répartition de la valeur ayant un effet sur la production des flux, la dimension organisationnelle revêt une importance toute particulière. L'intégration des différentes parties prenantes permet alors de mesurer la contribution de chacun au processus de création de valeur, via le processus décisionnel.<br />Nous avons cherché à justifier l'existence des mécanismes de contrôle au sein des universités à partir de l'étude des droits décisionnels et de leur caractère aliénable, qui permettent de définir l'architecture organisationnelle à travers trois dimensions : la répartition des droits décisionnels, le système d'évaluation de la performance, et le système d'incitation. <br />Cette problématique trouve des éléments de réponse à travers quatre études de cas d'universités françaises, qui nous ont permis de tendre vers une généralisation analytique.

Les, changements organisationnels pourraient être caractérisés comme une constante faisant partie intégrante de la vie des entreprises tant celles-ci y sont confrontées à un moment ou à un autre. Ces changements sont décrits de manière partielle (selon les variables étudiées) ou généralisable (selon les constats présentés) par de nombreux théoriciens. L'objectif de cette recherche n'est pas de rester dans la lignée de travaux antérieurs, même si nous nous en inspirons largement, mais plutôt d'apporter des éléments novateurs à ce phénomène complexe, tant en ce qui concerne les variables prises en considération (NTIC, aspects sociologiques des acteurs, etc.), qu'en ce qui concerne la méthodologie de recherche et le cadre d'analyse dans lequel elle s'inscrit. Ainsi, ce que met en exergue cette thèse, est le fait que les changements organisationnels et ceux de la fonction ressources humaines (considérée comme un sous-système organisationnel) sont imbriqués, qu'ils interagissent les uns avec les autres en raison d'une nécessaire cohérence entre ces deux ensembles Dans les bouleversements en cours, et notamment sous l'influence des nouvelles technologies, la FRH connaît de profondes transformations au niveau de son contenu, de sa structuration et de son positionnement. Les constats présentés ici sont issus d'une étude empirique menée auprès d'un échantillon composé d'environ 200 entreprises selon une approche longitudinale et qualitative,et s'inscrivant dans un cadre d'analyse triptyque fait de considérations systémiques, contextualistes et constructivistes

Des organismes de transfert technologique accompagnent les projets d'innovation des PMI qui ne disposent pas de ressources suffisantes pour y faire face. Nous avons consacré nos travaux de recherche à l'étude d'un tel dispositif. Une dizaine d'entreprises ont été aidées dans la recherche de solutions technologiques innovantes. Deux nouveautés y ont été expérimentées : la méthode TRIZ et un accompagnement bipartite des PMI : par un expert TRIZ et par un porteur de projet. Nous commençons par présenter le fonctionnement du dispositif d'accompagnement. Nous étudions ensuite la méthode TRIZ : place dans un processus de conception, perspectives de diffusion, statut épistémologique... Nous interrogeons la dimension organisationnelle du dispositif : rôle des acteurs, coordination... Nous poursuivons avec une discussion des modalités de la conception collaborative en PMI, différentes de celles des grandes entreprises. Nous plaidons enfin pour un enrichissement du management de l'innovation.