In a world dominated by digital technologies, user-centered design aims to ensure that the users are catered with solutions that deal with their needs. As agile methods have become a prevalent approach in software development, it is crucial for the two disciplines to work together. However, existing studies have already presented incompatibilities between the methods of the two disciplines. This study intends to investigate the impact that agile principles have on the adoption of user-centered approach on a broader scale through the many parties involved in the process. By conducting interviews with practitioners and interpreting the results through the lens of Engeström’s activity system model, the findings of the study reveal significant influences imposed on the user-centered approach by external and organizational factors that are intensified by the agile principles. Three main areas of concern are identified and accompanied by broad suggestions on how to approach resolving them, focusing on the empowerment of UX designers, accurate deliberation of the intentions and practices of user-centered approach, and close collaboration to raise awareness of the benefits of user-centered approach. Lastly, it is emphasized that the identified areas of concern – primarily the problematic impact from clients and executives – need further extensive research to provide definitive solutions.

This qualitative study of networks of entrepreneurs in the mobile technology industry in three ecosystems - Kathmandu, Nairobi and London - examines perceptions and attitudes of entrepreneurs related to their networking activities. The focus is on understanding the entrepreneurs' motivations for, and benefits and risks of networking, as well as the overall trends of development of the three ecosystems, which are very different from each other in terms of socioeconomic circumstances. The findings provide new insights into the link between the concept of a community of supportive peers and the acquisition of subjective resources, such as self-efficacy and legitimacy, while also supporting conclusions of earlier empirical and theoretical work linking networks with the acquisition of resources necessary for founding and building a new firm. A comparison of results across the three ecosystems uncovers a strong tendency towards institutional convergence of the three ecosystems based on a model inspired by the Silicon Valley experience. The mechanisms through which this is found to occur are mimesis and storytelling, motivated primarily by learning goals and the pursuit of legitimacy for entrepreneurial action in the mobile technology industry, as well as for the individual ventures. The overall finding emerging from the cases is that, despite significant differences, the three ecosystems are reliant on a shared pool of relevant information and knowledge, via the Internet and through personal and organizational connections. They resemble one another not only in terms of resources sought by entrepreneurs through their networks, but also in the ways entrepreneurs signal their purpose and value to their community, and in the way the describe their environment - through references to other entrepreneurship ecosystems. In the absence of an existing theoretical approach to analyzing convergence of diverse entrepreneurship ecosystems, the study proposes a framework based on DiMaggio and Powell's theory of institutional isomorphism, and integrating the works of Wiewel and Hunter, on legitimacy-building by association through networks, and Djelic, on the process of cross-national transfer, or export, of economic models. The type of isomorphism perceived is termed "aspirational," since it is found to occur in the context of pursuing a specific outcome previously achieved by the application of a particular institutional model. The difference between "aspirational isomorphism" and behaviours described by DiMaggio and Powell lies in the interpretation and adaptation of a model that can then be embedded in a nascent institutional environment (in this case, an entrepreneurial ecosystem). Rather than pure mimesis, aspirational isomorphism is a flexible and creative endeavor.

Within Scrum framework the role of the product owner is critical for the success of a Scrum project. Today, there exist little empirical evidence of how the role of product owner is practiced and the challenges they are faced with. This research seeks through a multiple-case study approach to explore the role of product owners. The aim of the research was to investigate the existence of a gap between theory and practice in terms of the product owner role. Qualitative data collection consisted of eight semi-structured interviews with product owners and agile coaches which then was analyzed according to what theory of the role suggests. Results showed partly multiple factors confirming a gap, for example regarding vision, prioritizing and communication, and challenges that arise from the gap, for example concerning decision-making.

Refatoração é o processo de melhorar o projeto de sistemas de software sem modificar seu comportamento externamente observável. O processo de refatoração pode auxiliar a incrementalmente melhorar a qualidade de software de um sistema através da aplicação de transformações que preservam comportamento chamadas de padrões de refatoração. O principal objetivo da pesquisa que esta tese descreve é prover um processo detalhado para refatoração, incluindo mecanismos para (i) seleção e criação de modelos de qualidade, padrões de refatoração e funções heurísticas, (ii) a busca e priorização de oportunidades de refatoração, (iii) a avaliação dos efeitos da refatoração na qualidade de software e (iv) a análise de vantagens e desvantagens e a aplicação de padrões de refatoração. Para exemplificar como os mecanismos propostos funcionam e como o processo pode ser usado, diferentes estudos de caso são usados ao longo da tese. A seleção dos padrões de refatoração, dos modelos de qualidade e das funções heurísticas são exemplificados para software orientado a objetos, bem como os mecanismos de busca e priorização. A avaliação dos efeitos da refatoração na qualidade de software, a análise de vantagens e desvantagens e a aplicação de padrões de refatoração são discutidos no contexto de programação orientada a aspectos. Além da definição de um processo de refatoração, um conjunto adicional de contribuições desta tese são: (i) a definição de uma abordagem para a seleção e ranking de padrões de refatoração baseada no AHP (Analytic Hierarchy Process), (ii) uma abordagem para reduzir o espaço de busca para oportunidades de refatoração ao manipular refatorações sucessivas, (iii) a definição de mecanismos de busca para oportunidades de refatoração, (iv) uma abordagem para avaliar os efeitos de refatoração na qualidade de software, (v) um catálogo de problemas encontrados em software orientado a aspectos e seus padrões de refatoração associados, e também um conjunto de recomendações para evitar estes problemas e (vi) um estudo de métricas orientadas a aspectos, incluindo a sua definição formal, avaliação analítica e interpretação de dados. / Refactoring is the process of improving the design of software systems without changing their externally observable behaviour. Refactoring can help to incrementally improve the quality of a software system through the application of behavioural preserving transformations called refactoring patterns. The main goal of the research this thesis reports is to provide a detailed process for refactoring, including mechanism for (i) the selection and creation of quality models, the selection of refactoring patterns, and the creation and use of heuristic rules, (ii) the search for refactoring opportunities and prioritisation, (iii) the assessment of the effects of refactoring on software quality, and (iv) the trade-off analysis and the application of refactoring patterns. To exemplify how the approach works and how the process can be used, different case studies are being used throughout the thesis. The selection of refactoring patterns, quality models and heuristic rules, and the search and prioritisation mechanisms are exemplified for object-oriented software. The assessment of refactoring effects on software quality, the trade-off analysis and the application of refactoring patterns are discussed in the context of aspect-oriented programming. Besides the definition of a refactoring process, a set of additional contributions of this thesis are (i) the definition of an approach for the selection and ranking of refactoring patterns, (ii) an approach for reducing the search space for refactoring opportunities when dealing with successive refactoring, (iii) the definition of search mechanisms for refactoring opportunities, (iv) an approach to evaluate the effects of refactoring on software quality, (v) a catalogue of shortcomings in aspect-oriented software and their related refactoring patterns, and (vi) an study of metrics for aspect-oriented software, including their formal definition, analytical evaluation and data interpretation.

Submitted by Ana Maria Fiscina Sampaio (fiscina@bahia.fiocruz.br) on 2013-12-03T17:54:38Z No. of bitstreams: 1 Rui Manuel Laranjeira Terceirizaçao ... 2012.pdf: 1564442 bytes, checksum: d70b40790a1fd1bf4e8adf7218792c91 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-03T17:54:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rui Manuel Laranjeira Terceirizaçao ... 2012.pdf: 1564442 bytes, checksum: d70b40790a1fd1bf4e8adf7218792c91 (MD5) Previous issue date: 2012 / Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração. Salvador, BA, Brasil / A difusão da terceirização de projetos de desenvolvimento de software nas organizações acarretou em dúvidas com relação a quais projetos podem ser terceirizados e quais devem ser desenvolvidos com equipe interna, pois os projetos críticos devem responder a vários requisitos, como: garantia de sigilo, qualidade, prazo, dentre outros, e que também podem não ser totalmente atendidos com a terceirização. O presente trabalho se posiciona neste cenário e nas diferentes formas de se trabalhar a terceirização nas organizações, mais especificamente na área de desenvolvimento de software, tendo como objetivo identificar como este processo de terceirização de TI influencia na utilização dos modelos de contratação de serviços. Foi realizado um estudo de caso envolvendo uma das Unidades da FIOCRUZ. A coleta de dados foi realizada com o gerente de TI da Unidade pesquisada, através de entrevista semiestruturada e com os restantes membros da equipe de desenvolvimento através de um questionário online. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que um processo de terceirização de desenvolvimento de software mais bem estruturado pode influenciar na utilização de um modelo de contratação mais avançado. Ao longo das etapas que compõem o processo de terceirização, observaram-se algumas características que podem exercer de forma mais clara essa influência, como: os objetivos a serem alcançados através da terceirização, os critérios utilizados na escolha do fornecedor, a forma de transição dos serviços e a utilização de métodos de gerenciamento. Constatou-se que a utilização de um modelo de contratação também poderá influenciar a forma como o processo de terceirização é desenvolvido, exigindo ou não uma maior formalização e organização.

Intelligent Tutoring Systems (ITSs) are softwares that aims to represent human behavior inherent in the teaching process in any particular field in order to support the activities of teachers and offer a adapted teaching to students. ITSs have great potential both in the classroom teaching as the distance, however, its construction is a complex and expensive task that requires the presence of specialized professionals in computing and system domain being compounded when you need to build ITSs large-scale and adapted to each area. In this sense, the approach Software Product Lines (SPL) allows to build large-scale ITS. Complementarily, ontologies can be used to allow such a construction is automatically adaptable to different domains. However, in the application engineering phase of the SPL, when ITS are instantiated, is required manipulation of ontologies and different software artifacts, demanding the presence of professionals with expertise in ontology and software engineering, making it difficult the accomplishment of this task by authors / designers. Given the above, we propose an ontology-based model to automate the SPL application engineering for intelligent tutoring systems. Specifically, it is intended to automate the processes of customization, instantiation and deployment of an ITS of a SPL, making the manipulation of ontologies and software artifacts transparent to the user. The proposed model uses ontologies to represent the features and constraints of a generic SPL, the specific features for ITSs, the decisions of the author in terms of which features will be part of the ITS to be generated and the information of the student. The SPL application engineering process is performed by components that lead author by the steps of authentication in the system, selection of the SPL to be instantiated, customization/configuration of the features of ITS, validation, generation and deployment of ITS on a Web server. In order to validate the proposed model has been built a tool that automates the generation of products in a SPL. This tool was used on a case study involving the application engineering of an ITS from a SPL. The obtained results showed to be adequate singled out as major contributions, the design and development of a semantic model for the SPL application engineering for ITSs, this model guides the author through the process making transparent the use of ontologies and SPL, helps reduce complexity and effort (i.e., workload) in the construction of ITSs from semantic SPL, reduces the skills required to instantiate ITSs what can enable more people to perform this task and allows properly validate the configuration of the features of the ITS to be instantiated, allowing only products without misconfigurations can be generated. / Sistemas Tutores Inteligentes (STIs) são softwares que buscam representar o comportamento humano inerente ao processo de ensino em algum domínio específico com o objetivo de dar suporte às atividades de professores e oferecer um ensino adaptado aos estudantes. Os STIs têm grande potencialidade tanto no ensino presencial quanto a distância, entretanto, sua construção é uma tarefa complexa e dispendiosa que demanda a presença de profissionais especializados em computação e domínio do sistema sendo agravado quando se necessita construir STIs em larga escala e adaptados a cada domínio. Nesse sentido, a abordagem de Linhas de Produto de Software (LPS) possibilita construir STIs em larga escala. De forma complementar, ontologias podem ser utilizadas para permitir que tal construção seja automaticamente adaptável para diferentes domínios. Porém, na fase de engenharia da aplicação da LPS, momento em que os STIs são instanciados, faz-se necessária a manipulação de ontologias e artefatos de software distintos, demandando a presença de profissionais com conhecimentos em ontologia e engenharia de software, o que dificulta a realização dessa tarefa por autores/projetistas. Com base no exposto propõe-se neste trabalho um modelo baseado em ontologia para automatizar a engenharia de aplicação de LPS para sistemas tutores inteligentes. De maneira específica pretende-se automatizar o processo de customização, instanciação e implantação de STIs de uma LPS, tornando transparente ao usuário a manipulação de ontologias e artefatos de software. O modelo proposto utiliza ontologias para representar as funcionalidades e restrições de uma LPS genérica, as funcionalidades específicas para STIs, as decisões do autor em termos de quais funcionalidades farão parte do STI a ser gerado e as informações do aluno. O processo de engenharia de aplicação da LPS é realizado por componentes que conduzem o autor pelas etapas de autenticação no sistema, seleção da LPS a ser instanciada, customização/configuração das funcionalidades do STI, validação, geração e implantação de um STI em um servidor Web. Para validar o modelo proposto foi construída uma ferramenta que automatiza a geração de produtos em uma LPS. Tal ferramenta foi utilizada em um estudo de caso abrangendo a engenharia de aplicação de um STI a partir de uma LPS. Os resultados obtidos mostram-se adequados apontando como principais contribuições a concepção e desenvolvimento de um modelo semântico para a engenharia de aplicação de LPS para STIs, este modelo guia o autor pelo processo tornando transparente o uso de ontologias e LPS, auxilia na redução da complexidade e do esforço empregado (i.e., carga de trabalho) na construção de STIs a partir de LPS semântica, reduz as qualificações exigidas para instanciar STIs ao qual pode possibilitar que mais pessoas realizem essa tarefa e permite validar corretamente a configuração das funcionalidades do STI a ser instanciado de forma que apenas produtos sem erros de configuração sejam gerados.

Submitted by Raniere Barreto (raniere.barros@ufvjm.edu.br) on 2018-10-26T19:47:13Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) yvssa_carneiro_desmots_eliote.pdf: 2710883 bytes, checksum: d37c2db27a339449a69986281db2966a (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2018-11-10T11:13:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) yvssa_carneiro_desmots_eliote.pdf: 2710883 bytes, checksum: d37c2db27a339449a69986281db2966a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-10T11:13:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) yvssa_carneiro_desmots_eliote.pdf: 2710883 bytes, checksum: d37c2db27a339449a69986281db2966a (MD5) Previous issue date: 2018 / Este estudo prop?e a implementa??o e an?lise do Framework Scrum no desenvolvimento de novas funcionalidade para o website Nosso Exerc?cio. Esta aplica??o web consiste em um dos projetos do Programa de Educa??o Tutorial, PET-UFVJM/Campus do Mucuri situada na cidade de Te?filo Otoni-MG e tem como finalidade o compartilhamento aberto de exerc?cios did?ticos de diversas ?reas do conhecimento. Por solicita??o de seus idealizadores, novas funcionalidades foram demandadas para o Nosso Exerc?cio, por?m, n?o existiam para este projeto metas claras nem um plano de trabalho a ser seguido, os requisitos n?o estavam formalizados e a equipe dispon?vel n?o estava madura nas tecnologias utilizadas. Levando-se em considera??o o desafio enfrentado na gera??o de software de qualidade e o limite de tempo dispon?vel para a realiza??o desta pesquisa, foi proposto o uso de um processo da Engenharia de Software com intuito de se obter maior controle e qualidade do produto final a ser desenvolvido. O m?todo ?gil Scrum foi o escolhido para gerenciar as atividades de desenvolvimento para este software. Assim, o objetivo geral desta pesquisa consistiu em buscar uma resposta para a seguinte pergunta-problema: Quais benef?cios e/ou dificuldades podem ser obtidas atrav?s da aplica??o do Framework Scrum na evolu??o do desenvolvimento da plataforma aberta Nosso Exerc?cio? Seguindo o modelo sugerido por Coughlan e Coghlan (2002), o m?todo de pesquisa-a??o foi utilizado para descrever a din?mica conduzida durante este trabalho. A implanta??o do Scrum no Nosso Exerc?cio ocorreu em duas etapas, a primeira, visou realizar uma capacita??o sobre o Scrum e as ferramentas tecnol?gicas utilizadas no desenvolvimento do Nosso Exerc?cio. J? a segunda, tratou do desenvolvimento das funcionalidades para este website. A an?lise dos resultados mostrou v?rios benef?cios obtidos com a implanta??o do Scrum neste projeto, como: o foco e compromisso do Time durante o seu trabalho, o atendimento ?s reais necessidades do cliente (Product Owner), a flexibilidade do framework em se ajustar ?s condi??es de ambiente e trabalho de cada Time criado; o aprendizado cont?nuo do software e do processo resultante das discuss?es feitas nas Reuni?es de Planejamento, Revis?o e Retrospectiva. O ponto cr?tico do trabalho deu-se sobre a imaturidade com as tecnologias utilizadas para o desenvolvimento do website. As li??es aprendidas com esta pesquisa indicam que ? poss?vel obter benef?cios com a implanta??o do framework Scrum que superem as suas dificuldades, desde que sejam feitas as devidas an?lises do ambiente em que o mesmo for adotado. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Sa?de e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2018. / This study proposes na implementation and analysis of Scrum Framework in the development of new functionalities to ?Nosso Exerc?cio? (Our Exercise) website. This web application consists in one of the Tutorial Education Program Projects, PET-UFVJM/Mucuri Campus, located in Te?filo Otoni city, Minas Gerais state and it has as its objective the open share of teaching exercises of several knowledge areas. At the request of its creators, new functionalities were demanded to ?Nosso Exerc?cio? (Our Exercise), however, there were not clear goals for this project nor a work plan to be followed, the requirements were not formalised and the available team was not mature enough on the tecnologies applied. Considering the challenge faced on the generation of a good quality software and the time limit available for taking this research, the use of a software engineering was proposed aiming to get bigger quality control of the final Product to be developed. The agile method Scrum was the one chosen to manage the developing activities to this software. So, the general goal of this research consisted in searching for an answer to the following question-problem: Which benefits and/or difficulties can be obtained through the apllication of Scrum Framework on the evolution of the development of ?Nosso Exerc?cio? open plataforma? According to the model suggested by Coughlan and Coghlan (2002), the research-action method was used to describe a dinamic conducted during this work. The Scrum implantation on ?Nosso Exerc?cio? occurred in two stages, the first one, aimed to do a training about Scrum and the technological tools used in the development of ?Nosso Exerc?cio?. The second one, dealt with the development of functionalities to this website. The analyses of the results showed many benefits gotten with the implatation of Scrum in this project, like focus and commitment of ?Time? during its work, the attendance to the costumer?s real needs (Product Owner), the framework flexibility in adjusting to environment and work conditions of each ?Time? created, the continuous learning of the software and of the process resulting of the discussions taken on planning, reviewing and retrospecto meetings. The critical work point was about the immaturity with the technologies used for the website development. The learned lessons with this research indicate that it?s possible to get benefits with the implantation of Scrum Framework which overcome the difficulties, as long as the needed analysis of the enviroment where it was adopted be done.

This dissertation focuses on how requirements for a new software development system are elicited and what pitfalls could cause a software development project to fail if the said requirements are not captured correctly. A number of existing requirements elicitation methods, namely: JAD (Joint Application Design), RAD (Rapid Application Development), a Formal Specifications Language (Z), Natural Language, UML (Unified Modelling Language) and Prototyping are covered. The aforementioned techniques are then integrated into existing software development life cycle models, such as the Waterfall model, Rapid Prototyping model, Build and Fix model, Spiral model, Incremental model and the V-Process model. Differences in the domains (knowledge and experience of an environment) of a client and that of the software development team are highlighted and this is done diagrammatically using the language of Venn diagrams. The dissertation also refers to a case study highlighting a number of problems during the requirements elicitation process, amongst other the problem of tacit knowledge not surfacing during elicitation. Two new requirements elicitation methodologies are proposed namely: the SRE (Solitary Requirements Elicitation) and the DDI (Developer Domain Interaction) methodology. These two methods could potentially be more time consuming than other existing requirements elicitation methods, but the benefits could outweigh the cost of their implementation, since the new proposed methods have the potential to further facilitate the successful completion of a software development project. Following the introduction of the new requirements elicitation methods, they are then applied to the aforementioned case study and highlight just how the hidden domain of the client may become more visible, because the software development team has gained a deeper understanding of the client’s working environment. They have therefore increased their understanding of how the final product needs to function in order to fulfil the set out requirements correctly. Towards the end of the dissertation a summary and a conclusion as well as future work that could be undertaken in this area are provided. / Computer Science / M. Sc. (Computer Science)

A tecnologia da informação (TI) transformou o mundo nas últimas décadas e suas contribuições no processamento e disseminação da informação provocaram mudanças radicais no modo de viver das pessoas e afetou profundamente a gestão e a estrutura das organizações. Neste novo cenário, a literatura de negócios vem apresentando registros de desperdício de investimentos na área de tecnologia da informação. As dificuldades em reconhecer valor nos investimentos em TI e os desafios enfrentados na gestão de equipes de desenvolvimento de software são aspectos considerados no problema a ser pesquisado, a saber: a área de TI carece de sistemas de controle gerencial que poderiam minimizar riscos de desperdício de recursos, de baixa produtividade ou de fracasso na implantação do sistema a ser desenvolvido?O objetivo geral desta pesquisa é investigar as dificuldades enfrentadas pelas equipes de desenvolvimento de software para avaliar se há ou não desperdício de recursos, segundo a percepção dos entrevistados e, ainda, se há ou não carência de controle gerencial. Investigar quais poderiam ser os indicadores mais adequados para um sistema de controle gerencial voltados para esta área de atuação da TI e mapear fatores de sucesso estão entre os objetivos específicos da pesquisa. Do ponto de vista metodológico, esta é uma pesquisa exploratória que adota o procedimento de estudo de caso baseado em análise qualitativa. Os resultados alcançados confirmam o problema de desperdício de recursos e de baixa produtividade nas equipes de TI da empresa analisada e apontam para a carência de mecanismos ou processos de controle gerencial. / Information technology (IT) has changed the way the world works in just a few short years and its contributions to information processing and dissemination led to radical changes in our everyday life and deeply affected the management and structure of organizations. In this new world, the business literature records many examples of wasted investments in the sector of information technology. The difficulties in recognizing value in IT investments and the challenges faced in managing software development teams are aspects in the problem to be investigated, which is: Does IT sector lack management control systems that could minimize the risks of waste resources, low productivity or failure in the implementation of the system to be developed? The objective of this paper is to investigate the difficulties faced by software development teams in evaluating whether there is waste of resources, as perceived by the respondents, and also whether there is a lack of management control. Among the specific objectives of this study, is an investigation of what might be the most appropriate indicators to a system of management control in this area of operations and a delineation of IT success factors are. From a methodological point of view, this is an exploratory research that uses the case study approach to qualitative analysis. The results confirm the problem of wasted resources and low productivity faced by the IT teams analyzed and indicate lack of mechanisms or processes of management control in this case study.

Refatoração é o processo de melhorar o projeto de sistemas de software sem modificar seu comportamento externamente observável. O processo de refatoração pode auxiliar a incrementalmente melhorar a qualidade de software de um sistema através da aplicação de transformações que preservam comportamento chamadas de padrões de refatoração. O principal objetivo da pesquisa que esta tese descreve é prover um processo detalhado para refatoração, incluindo mecanismos para (i) seleção e criação de modelos de qualidade, padrões de refatoração e funções heurísticas, (ii) a busca e priorização de oportunidades de refatoração, (iii) a avaliação dos efeitos da refatoração na qualidade de software e (iv) a análise de vantagens e desvantagens e a aplicação de padrões de refatoração. Para exemplificar como os mecanismos propostos funcionam e como o processo pode ser usado, diferentes estudos de caso são usados ao longo da tese. A seleção dos padrões de refatoração, dos modelos de qualidade e das funções heurísticas são exemplificados para software orientado a objetos, bem como os mecanismos de busca e priorização. A avaliação dos efeitos da refatoração na qualidade de software, a análise de vantagens e desvantagens e a aplicação de padrões de refatoração são discutidos no contexto de programação orientada a aspectos. Além da definição de um processo de refatoração, um conjunto adicional de contribuições desta tese são: (i) a definição de uma abordagem para a seleção e ranking de padrões de refatoração baseada no AHP (Analytic Hierarchy Process), (ii) uma abordagem para reduzir o espaço de busca para oportunidades de refatoração ao manipular refatorações sucessivas, (iii) a definição de mecanismos de busca para oportunidades de refatoração, (iv) uma abordagem para avaliar os efeitos de refatoração na qualidade de software, (v) um catálogo de problemas encontrados em software orientado a aspectos e seus padrões de refatoração associados, e também um conjunto de recomendações para evitar estes problemas e (vi) um estudo de métricas orientadas a aspectos, incluindo a sua definição formal, avaliação analítica e interpretação de dados. / Refactoring is the process of improving the design of software systems without changing their externally observable behaviour. Refactoring can help to incrementally improve the quality of a software system through the application of behavioural preserving transformations called refactoring patterns. The main goal of the research this thesis reports is to provide a detailed process for refactoring, including mechanism for (i) the selection and creation of quality models, the selection of refactoring patterns, and the creation and use of heuristic rules, (ii) the search for refactoring opportunities and prioritisation, (iii) the assessment of the effects of refactoring on software quality, and (iv) the trade-off analysis and the application of refactoring patterns. To exemplify how the approach works and how the process can be used, different case studies are being used throughout the thesis. The selection of refactoring patterns, quality models and heuristic rules, and the search and prioritisation mechanisms are exemplified for object-oriented software. The assessment of refactoring effects on software quality, the trade-off analysis and the application of refactoring patterns are discussed in the context of aspect-oriented programming. Besides the definition of a refactoring process, a set of additional contributions of this thesis are (i) the definition of an approach for the selection and ranking of refactoring patterns, (ii) an approach for reducing the search space for refactoring opportunities when dealing with successive refactoring, (iii) the definition of search mechanisms for refactoring opportunities, (iv) an approach to evaluate the effects of refactoring on software quality, (v) a catalogue of shortcomings in aspect-oriented software and their related refactoring patterns, and (vi) an study of metrics for aspect-oriented software, including their formal definition, analytical evaluation and data interpretation.