Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-01T13:56:41Z No. of bitstreams: 1 DIS_GABRIELLI_TIBURI_SOARES_PIRES_COMPLETO.pdf: 7661373 bytes, checksum: 97d6fc2bea3634bc0eb55b37cc279a55 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-01T13:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_GABRIELLI_TIBURI_SOARES_PIRES_COMPLETO.pdf: 7661373 bytes, checksum: 97d6fc2bea3634bc0eb55b37cc279a55 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Informational mobility has made possible various cultural transformations, among these transformations there is a new kind of nomadism, with wich we came to comunicate and produce content any time. As the wearables arrived to the Market, we began to have an intimate relation between technology and our body. Always on devices capture our information and act independently, storaging and evoking them when necessary. From these tecnological transformations resides also a constant concern with memory. Our production of information as a way to externalize the memory is growing and is related to our nomadic way of life provided by computing tecnologies. In order to understand the relations of social memory and facing the wearables scenario, the present work analises the photographic production in Google Glass aiming to discuss the externalization of memory through wearable computers, as a first look at the issue. The main authors used to theoretical basis of this research were Halbwachs, Le Goff, Garde-Hansen, Dijck, Ernst, Maffesoli, Lemos, Mitchell, McLuhan and Mann. Trough the method of Cultural Analytics, used to analyze huge volumes of image in a computerized way, there were developed different media views from information extracted from 680 images taken by Google Glass camera and posted on Flickr under Creative Commons license for 13 months. The results are divided into points of rupture and points of continuity in relation to photography and memory. There are evidences in the analyzed photographs of repetition of frameworks and themes that are traditional in photography and that are owned by a collective memory. However, we can also identify constituent elements of a language, brought by the use of Google Glass. The position of the camera above the eyes of the wearer print a point of view that can impact the evocation of memories afterwards. Indicative traits of learning in relation to the device, the predominance of outdoor photographs and forms of being present in the photographs also help to form an identity of these images through what they can influence memory. / A mobilidade informacional proporcionou diversas transforma??es culturais, entre elas um novo tipo de nomadismo, com o qual passamos a nos comunicar e produzir conte?do em qualquer momento. Com a entrada dos wearables (computadores vest?veis) no mercado, passamos a ter uma liga??o mais ?ntima da tecnologia com o corpo. Dispositivos always on captam nossas informa??es e atuam de forma independente, armazenando e evocando-as quando necess?rio. A partir destas transforma??es tecnol?gicas reside tamb?m uma constante preocupa??o com a mem?ria. Nossa produ??o de informa??es, como uma forma de externalizar a mem?ria, ? crescente e est? ligada ao nosso modo de vida n?made proporcionado pelas tecnologias inform?ticas. Em busca de compreender as rela??es da mem?ria social e frente ao cen?rio dos wearables, o presente trabalho analisa a produ??o fotogr?fica do Google Glass com objetivo de problematizar a externaliza??o da mem?ria atrav?s dos computadores vest?veis, como um primeiro olhar sobre o tema. Os principais autores utilizados no embasamento te?rico desta pesquisa foram Halbwachs, Le Goff, Garde-Hansen, Dijck, Ernst, Maffesoli, Lemos, Mitchell, McLuhan e Mann. A partir do m?todo da Anal?tica Cultural, utilizado para analisar grandes volumes de imagem de forma computadorizada, foram desenvolvidas diferentes visualiza??es de m?dia a partir de informa??es extra?das de 680 imagens capturadas pela c?mera do Google Glass e publicadas no Flickr com licen?a Creative Commons, durante 13 meses. Os resultados encontrados dividem-se entre pontos de ruptura e pontos de continuidade em rela??o a fotografia e a mem?ria. H? ind?cios nas fotografias analisadas de repeti??o de enquadramentos e de tem?ticas que s?o tradicionais da fotografia e que s?o pertencentes a uma mem?ria coletiva. Entretanto, ? poss?vel identificar, tamb?m, elementos constituintes de uma linguagem pr?pria, ocasionada pelo uso do Google Glass. A posi??o da c?mera acima dos olhos de quem veste esse dispositivo imprime um ponto de vista que pode impactar na evoca??o das mem?rias posteriormente. Tra?os indicativos da aprendizagem em rela??o ao uso deste wearable, a predomin?ncia de fotografias ao ar livre e formas de fazer-se presente nas fotografias tamb?m ajudam a formar uma identidade destas imagens atrav?s do que podem influenciar na mem?ria.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-10T12:03:58Z No. of bitstreams: 1 DIS_SIMONE_KRAUSE_SUECKER_COMPLETO.pdf: 1520661 bytes, checksum: ef8863cb8eeb7092a1b59e6c71435119 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-10T12:03:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_SIMONE_KRAUSE_SUECKER_COMPLETO.pdf: 1520661 bytes, checksum: ef8863cb8eeb7092a1b59e6c71435119 (MD5) Previous issue date: 2016-03-16 / This research aims to analyze which factors influence the motivation of the digital native students to learn. The investigation was developed through a case study focusing on a qualitative approach and some quantitative data. The research subjects are four teachers in the disciplines of mathematics, chemistry, physics and biology and 41 students in a class the first year of high school in a private school of Porto Alegre / RS. As instruments for data collection were used: questionnaire; interview; field diary containing records of observations made in the classroom. The data were analyzed by Discourse Textual Analysis (DTA) which emerged four major categories: Profile of digital natives research participants; Contextualization of the content as a way to spark interest in the student; Importance of bonding for learning; Motivation to learn triggered by the leadership and social interaction. To assist in the understanding of the phenomenon were used authors as Wallon (1995), Piaget (1999, 2014) and Vygotsky (1999), among others; beyond neuroscience contributions under Lent (2001), Palmini (2010), Gazzaniga and Heatherton (2005) and other neuroscientists. The results show that: (a) the digital natives value the role in practical group activities in interaction with peers (b) the affective relationship with the enthusiastic and humorous teacher contributes to generating learning environment of trust; (C) the class content should be useful and be contextualized with the reality of students to gain direction and which can be significant; (D) Information and Communication Technologies are appreciated by students and approved for use in class to approach their daily lives, and provide interactivity with the technology, the active construction of knowledge by setting another resource for teaching motivating practice learning. / Essa pesquisa tem por objetivo analisar quais fatores influenciam a motiva??o dos alunos nativos digitais para aprender. A investiga??o foi desenvolvida por meio de um estudo de caso com enfoque numa abordagem qualitativa e com alguns dados de natureza quantitativa. Os sujeitos da pesquisa s?o quatro professores das disciplinas de Matem?tica, Qu?mica, F?sica e Biologia e 41 estudantes de uma turma do primeiro ano do ensino m?dio de uma escola da rede privada de Porto Alegre/RS. Como instrumentos na coleta de dados foram utilizados: question?rio; entrevista; di?rio de campo contendo registros das observa??es realizadas em sala de aula. As informa??es coletadas foram analisadas por meio da An?lise Textual Discursiva (ATD) da qual emergiram quatro grandes categorias: Perfil dos nativos digitais participantes da pesquisa; Contextualiza??o do conte?do como forma de despertar o interesse no aluno; Import?ncia do v?nculo afetivo para a aprendizagem; Motiva??o para aprender desencadeada pelo protagonismo e pela intera??o social. Para auxiliar na compreens?o do fen?meno foram utilizados autores como Wallon (1995), Piaget (1999; 2014) e Vygotsky (1999) dentre outros; al?m das contribui??es da neuroci?ncia segundo Lent (2001), Palmini (2010), Gazzaniga e Heatherton (2005) bem como outros neurocientistas. Os resultados obtidos evidenciam que: (a) os nativos digitais valorizam o protagonismo em atividades pr?ticas em grupo na intera??o com os colegas (b) o relacionamento afetivo com o professor entusiasmado e bem-humorado contribui para o aprendizado gerando ambiente de confian?a; (c) os conte?dos da aula devem ter utilidade, e ser contextualizados com a realidade dos alunos para que ganhem sentido e que possam ser significativos; (d) as Tecnologias de Informa??o e Comunica??o s?o apreciadas pelos estudantes e aprovadas para serem utilizadas em aula por se aproximarem do seu cotidiano, al?m de proporcionarem interatividade com a tecnologia, na constru??o ativa do conhecimento, configurando mais um recurso para uma pr?tica pedag?gica motivadora da aprendizagem.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Marco Antonio Goncalves Delgado.pdf: 491540 bytes, checksum: 2d942512e528ae62a25d15872df9be1e (MD5) Previous issue date: 2007-08-21 / This study focuses mainly on explaining the practices of large assembly companies in the control of information, purchases, development of relationships with suppliers and logistical raw material operations in the manufacture of vehicles. This subject is justified because of the major challenges in identifying the best processes, improving and discussing the technologies that contribute to the productivity and value added of the businesses. Theoretically, it is based on works of distinguished authors who have studied the subject, analyzing knowledge as applied to the most current information technology. This has been an ideal source for the collection of necessary data in the development of this research project. The research methodology was used to to analyze exploratory and investigative objectives using the case study method. This methodology permitted the comparison of the realty of the company with the theoretical knowledge from the specialized literature. During this comparative study, it was perceived that the same concepts are applied, with the appropriate technology, to the internal processes of each company in relation to the culture, tradition, geographic location, origin and other factors as well. It was concluded that the development of information technology is a very important factor in the creation of new work processes directed toward improved efficiency and effectiveness. The choice of objectives, the theoretical reference and research within the companies, provided a glimpse of the predominant practices and a comparison of the different applications of work methodologies in the internal and external processes in the companies. / Constituiu o foco deste trabalho a elucida??o das pr?ticas reinantes nas grandes empresas montadoras no controle de informa??es, compras, identifica??o, desenvolvimento e rela??es com fornecedores e a opera??o log?stica de mat?rias-primas para a fabrica??o de ve?culos automotores. Este tema se justifica pelo grande desafio em identificar os melhores processos, melhorar e discutir tecnologias de forma a contribuir para a produtividade das empresas agregando valor aos neg?cios. O referencial te?rico est? baseado em autores mais destacados na explora??o do tema, tratando o conhecimento e aplica??o da Tecnologia da Informa??o mais atual, consistindo em fonte ideal de coleta de dados necess?ria ao desenvolvimento da atividade de pesquisa. A metodologia usada foi a pesquisa com fins explorat?rio/investigativo atrav?s de estudo de caso. Essa metodologia permitiu comparar a realidade de cada empresa pesquisada e o conhecimento te?rico da literatura especializada sobre o assunto. Durante o estudo comparativo, percebeu-se que s?o usados os mesmos conceitos havendo uma adequa??o da tecnologia dispon?vel aos processos internos empregados em cada empresa em fun??o da cultura, tradi??o, localiza??o geogr?fica, origem e outros fatores. Foi conclu?do que a Tecnologia da Informa??o contribui estrategicamente para o aprimoramento e a cria??o de novos processos de trabalho voltados para a efici?ncia e a efic?cia. A escolha dos objetivos, o referencial te?rico e as pesquisas nas empresas permitiram vislumbrar as pr?ticas reinantes e comparar as diferentes aplica??es de metodologias de trabalho nos processos internos e externos ?s empresas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-10-18T19:14:49Z No. of bitstreams: 1 DIS_MARCOS_OSMAR_AREND_COMPLETO.pdf: 1612492 bytes, checksum: 3f2e39f9c93bb63e715df6eb4a8a4d09 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-18T19:14:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_MARCOS_OSMAR_AREND_COMPLETO.pdf: 1612492 bytes, checksum: 3f2e39f9c93bb63e715df6eb4a8a4d09 (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / This paper proposes the use of plasma lenses to replace the classical solid dielectric lens for focusing the electromagnetic wave, with application in theaters of military operations. The results are shown for an array of plasma elements constituting a directional antenna with innovative features. One of the major advantages is the reduced cross section presented to the electromagnetic wave emitted by a radar system, minimizing the detection probability in specific operational bands, thus maximizing the invisibility of the proposed system. / Este trabalho prop?e o uso de lentes de plasma em substitui??o ? cl?ssica lente diel?trica s?lida para focaliza??o de ondas-eletromagn?ticas, com aplica??o em teatros de opera??es militares. Os resultados s?o demonstrados em um arranjo de elementos de plasma, constituindo uma antena direcional de aracter?sticas inovadoras. Um dos principais diferenciais se refere ? reduzida se??o transversal apresentada ? onda eletromagn?tica emitida por sistemas de radar (RCS), minimizando em determinadas bandas de opera??o a probabilidade de detec??o, maximizando, portanto, a invisibilidade do sistema proposto.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406645.pdf: 1303821 bytes, checksum: 55a95cc34b797847a959bc71eee8162b (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / As organiza??es est?o vivendo o momento da era da informa??o e do conhecimento. Neste ambiente, a gest?o do conhecimento (GC) pode ser considerada como um fator de diferencia??o estrat?gica para as empresas, melhorando a capacidade das organiza??es para lidar com um ambiente complexo e que se modifica rapidamente. Neste contexto, a tecnologia da informa??o (TI) pode ser considerada como um dos elementos-chave na GC, para sustentar o conjunto de processos na transforma??o de conhecimento t?cito em expl?cito e na cria??o de novo conhecimento, permitindo capturar, armazenar, categorizar, pesquisar e compartilhar de forma mais flex?vel e inteligente o conhecimento organizacional. A intranet pode ser considerada como uma tecnologia que suporta os sistemas de gest?o de conhecimento, possibilitando o acesso ? informa??o, facilitando a cria??o de conhecimento. Para as organiza??es de desenvolvimento de software, onde o conhecimento pode ser considerado como seu principal ativo, ? importante adotar pr?ticas e mecanismos de GC, utilizando a intranet como uma tecnologia para que o conhecimento relevante possa ser encontrado, integrado e compartilhado, apoiando as etapas do processo de desenvolvimento de software. No entanto, muitas vezes os usu?rios das intranets acabam consumindo um tempo excessivo em suas buscas e n?o obt?m a informa??o com a qualidade desejada. Desta forma, a qualidade da informa??o pode afetar a utiliza??o deste sistema, pois pode n?o atender ?s necessidades de informa??o dos usu?rios. Portanto, visando uma melhor utiliza??o da intranet, torna-se necess?rio avaliar a qualidade da informa??o disponibilizada neste ambiente. Esta pesquisa analisa os atributos para a avalia??o da qualidade da informa??o disponibilizada no ambiente de intranet, como suporte ? gest?o do conhecimento, em empresas de desenvolvimento de software. O m?todo de pesquisa escolhido foi o qualitativo, utilizando o estudo de casos m?ltiplos em tr?s empresas da ?rea de desenvolvimento de software localizadas no Brasil. A primeira fase de entrevistas foi realizada com cinco especialistas na ?rea de GC, qualidade da informa??o e sistemas de informa??o. Nesta fase foram identificados os atributos chamados de principais, os quais seriam nove atributos considerados mais relevantes para avalia??o da qualidade da informa??o no contexto pesquisado, e os atributos secund?rios, que resultaram em dezessete atributos que receberam cr?ticas dos especialistas. Na segunda fase, atrav?s das entrevistas nas tr?s empresas com os usu?rios da intranet, que desempenham fun??es de gestores e fun??es t?cnicas na ?rea de desenvolvimento de software, foi poss?vel confirmar os atributos identificados pelos especialistas, acrescentando outros que tinham recebido algumas cr?ticas dos mesmos. A an?lise resultou em um conjunto de nove atributos da qualidade da informa??o sugeridos como aplic?veis neste contexto: precis?o, clareza, relev?ncia, credibilidade, fonte, ordem, completeza, atualidade e tempestividade. A avalia??o da qualidade da informa??o da intranet foi considerada importante para aumentar a credibilidade da informa??o que est? sendo disponibilizada e obter algum benef?cio com esta informa??o que auxilie a decis?o no processo de desenvolvimento de software. A qualidade da informa??o da intranet pode influenciar positivamente ou negativamente as decis?es no processo de desenvolvimento de software.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412769.pdf: 1748104 bytes, checksum: 007ebe5b05be3ab6cdd92753e9390fed (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / A tecnologia da informa??o (TI) tem sido indicada como um recurso cada vez mais importante para suporte ?s diversas atividades de neg?cios das organiza??es. Esta realidade tamb?m ocorre com objetivos estrat?gicos de neg?cios, cujos resultados s?o essenciais para uma atua??o competitiva e inteligente das organiza??es. Devido ao atual cen?rio de constantes transforma??es no ambiente de neg?cios, um dos desafios enfrentados com o uso da TI se refere ? necessidade por flexibilidade e agilidade dos sistemas para atender as mudan?as nas estrat?gicas de neg?cios das organiza??es. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para enfrentar esse problema, a Arquitetura Orientada a Servi?os (SOA) tem obtido papel de destaque. O objetivo deste trabalho ? identificar a contribui??o da ado??o da SOA para o alinhamento de TI aos objetivos estrat?gicos de neg?cio da organiza??o. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com base no m?todo de estudo de caso ?nico. Os dados foram coletados a partir de documentos da empresa e entrevistas qualitativas e semi-estruturadas aplicadas a profissionais em ?reas de neg?cios e de TI. As entrevistas foram realizadas com base em question?rios semi estruturados e seus resultados permitiram uma compara??o entre os pontos de vista dos profissionais de neg?cios e de TI. A an?lise de resultados indica que os ganhos propiciados pela SOA s?o significativos e incluem pontos como diminui??o de custos, aumento de flexibilidade e agilidade da TI. Tamb?m foi poss?vel identificar que a percep??o destes ganhos transcendeu a ?rea de TI, inclusive com reconhecimento pela alta dire??o da empresa. As conclus?es do trabalho indicam que, embora o projeto tenha sido implementado sem seguir fielmente as recomenda??es da revis?o de literatura, atingiu grande parte dos benef?cios esperados pela ado??o de SOA, sendo percebido por v?rias ?reas da empresa ganhos relacionados com diminui??o de tempo e custos para a disponibiliza??o dos sistemas pela TI de forma adequada ?s necessidades estrat?gicas da organiza??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418044.pdf: 2557635 bytes, checksum: 364594b5c0e81dd3c607b55e6b87bb11 (MD5) Previous issue date: 2009-08-18 / Esta ? uma pesquisa qualitativa, sendo um estudo de caso m?ltiplo, onde se realizou an?lise de documentos e entrevistas em profundidade, com corte transversal. Ela tem como base o estudo de seis frameworks de implementa??o da gest?o do conhecimento, que s?o ferramentas que direcionam as empresas a encontrarem o melhor caminho para a solu??o dos seus problemas. Essa pesquisa foi aplicada em tr?s empresas do setor cal?adista. Como resultados a que a pesquisa chegou, pode-se dizer: o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pelas empresas de grande porte foi menor, j? o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pela empresa de m?dio porte foi maior; as empresas de grande porte apresentaram mais facilidades em pontos relevantes, como estrat?gia, suporte da lideran?a, sistemas de informa??o, comunica??o e estrutura; as empresas de grande porte apresentaram ambas tr?s categorias com mais dificuldades, sendo que a empresa A apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e treinamento, enquanto o caso piloto apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e cultura. Ao se comparar o quadro final com o quadro dos frameworks que serviram de base para essa pesquisa, percebe-se que as empresas A, B e caso piloto n?o se encaixam em nenhum framework, o que permite concluir que nenhuma das empresas tem de fato a gest?o do conhecimento implementada em suas empresas. Isto porque as empresas capacitadas, que seriam a empresa A e o caso piloto, ambas tiveram o n?mero de entrevistados que apresentou facilidades igual ao n?mero de entrevistados que apresentou dificuldades no t?pico processo, que aparece em todos os frameworks, o que n?o permite concluir se as empresas apresentam mais facilidade ou mais dificuldade em rela??o a esse t?pico.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 381914.pdf: 1651682 bytes, checksum: 70c63e9588e25c73a7a6b4a86906349f (MD5) Previous issue date: 2006-06-28 / Devido ao aumento da competi??o e dos custos crescentes de produ??o nos seus pa?ses de domic?lio, grandes empresas multinacionais come?aram, no fim da d?cada de 80, a transferir uma gama significativa das suas opera??es para empresas especializadas com sede em economias emergentes as opera??es offshore. No setor de presta??o de servi?os em tecnologia de informa??o, esta modalidade de opera??o ? freq?entemente utilizada em pa?ses com um bom potencial tecnol?gico, provocando um processo de internacionaliza??o de suas empresas. Esta pesquisa teve por objetivo analisar o processo de internacionaliza??o de empresas brasileiras do setor de tecnologia de informa??o, identificando os fatores que motivaram a sua internacionaliza??o, as estrat?gias competitivas utilizadas, bem como o modelo adotado. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo realizadas entrevistas semiestruturadas e an?lise de documenta??o. Entre os principais resultados da pesquisa, pode-se citar que o crescimento ? o principal motivador da internacionaliza??o, destacando-se a descoberta de um novo motivador: o aumento de valor de mercado. As empresas pesquisadas adotam estrat?gias distintas de competi??o nos mercados, trilhando o modelo de internacionaliza??o de inova??o (I-Model), em fun??o da agilidade que caracteriza o mesmo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 430220.pdf: 1839408 bytes, checksum: 3343a11866de13d9f7596cdb7d14a685 (MD5) Previous issue date: 2011-01-07 / A Tecnologia da Informa??o (TI) vem sendo considerada pe?a fundamental no atendimento das necessidades do neg?cio. Atrav?s da TI as empresas buscam maior produtividade, agilidade e rapidez nas rela??es com seus stakeholders, sendo que os prazos para atendimento dessas demandas est?o cada vez menores. Como alternativa para atender essas necessidades de neg?cio, as empresas come?aram a investir na terceiriza??o da TI, redirecionando seus esfor?os para o core-business da empresa. Essa forma de atua??o agrega complexidade ? gest?o, uma vez que cresce o n?mero de envolvidos. Essa complexidade, por sua vez, aumenta ? medida que novas atividades/processos de neg?cio v?o sendo terceirizadas. Com o crescimento da terceiriza??o, surge a necessidade de se realizar uma gest?o dos contratos de TI, para que as empresas possam estabelecer a melhor forma de acompanhamento e controle da terceiriza??o. Esse acompanhamento e controle s?o introduzidos na TI atrav?s das pr?ticas de governan?a, as quais buscam obter melhorias no desempenho da tecnologia no ?mbito corporativo, adotando uma s?rie de modelos para influenciar o comportamento empresarial e direcionar as atividades de TI. A partir disso, esse estudo tem por objetivo identificar como a Governan?a de TI ? afetada pela Gest?o de Contratos de TI em um contexto de terceiriza??o. Para que isso seja poss?vel, o presente trabalho apresenta como referencial te?rico os pilares Governan?a de TI, terceiriza??o de TI e contratos de TI. Baseado nestes pilares foi realizada uma pesquisa qualitativa do tipo explorat?ria em um estudo de caso ?nico, aplicado em uma ind?stria multinacional que emprega aproximadamente 45 mil colaboradores ao logo das suas unidades espalhadas pelo mundo. Os dados foram obtidos atrav?s da coleta de documentos e entrevistas semi-estruturadas. Essas entrevistas foram realizadas com profissionais da ?rea de TI que est?o diretamente relacionados aos temas Governan?a de TI, terceiriza??o e contratos. Uma vez coletados os dados, os mesmos foram analisados atrav?s das t?cnicas de an?lise de conte?do do tipo categorial e enuncia??o, para que fosse poss?vel estabelecer as conclus?es necess?rias para alcance do objetivo proposto. Os resultados apontam que o objetivo do trabalho foi atendido, pois segundo apresentado na an?lise de documentos e entrevistas a Gest?o de Contratos de TI suporta, atrav?s do fornecimento de normas e procedimentos t?cnicos, a Governan?a de TI, permitindo assim o alinhamento dos elementos da Governan?a de TI de acordo com o estabelecido pela organiza??o. Isso fica evidenciado uma vez que dos 25 elementos de Governan?a de TI mapeados no estudo, apenas tr?s elementos n?o s?o afetados pela Gest?o de Contratos, enquanto cinco elementos possuem ind?cios de que s?o afetados pela Gest?o de Contratos e 17 elementos apresentam fortes ind?cios de que s?o afetados pela Gest?o de Contratos. Embora os resultados apresentados n?o possam ser generalizados, existem uma s?rie de potenciais contribui??es para a ?rea de estudo, para as organiza??es, para a ?rea de gest?o e para o pesquisador. Como contribui??o para a ?rea de estudo foi surge o ind?cio de que a Gest?o de Contratos ? pe?a chave da Governan?a de TI para as organiza??es que atuam fortemente com a terceiriza??o. Para as organiza??es a implementa??o de um processo de Gest?o de Contratos traz benef?cios quantitativos e qualitativos. Como contribui??o para a ?rea da gest?o o resultado apresentado serve como uma ferramenta de apoio a tomada de decis?o, auxiliando a organiza??o a avaliar os impactos da ado??o da Gest?o de Contratos no modelo de Governan?a de TI. Para o pesquisador surge a oportunidade de realiza??o de publica??es originadas a partir desse estudo. Do limitantes da pesquisa, se destacam a impossibilidade da generaliza??o dos resultados obtidos, e a quest?o geogr?fica uma vez que n?o foi poss?vel entrevistar membros de TI presentes em todas as unidades onde a empresa possui representa??o. Como pesquisas futuras recomenda-se a realiza??o de um estudo em uma organiza??o que esteja implementando o modelo de Gest?o de Contratos, analisando comparativamente o modelo de Governan?a de TI antes e depois da ado??o da pr?tica de Gest?o de Contratos. Recomenda-se tamb?m a realiza??o de novos estudos de forma que seja poss?vel generalizar o resultado apresentado.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431492.pdf: 2834456 bytes, checksum: 2d4396f2cbe0f361ce6e094f5f7a0c53 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / A escolha do modelo de opera??o com unidades offshore tem apresentado um importante crescimento ao longo dos ?ltimos anos. Esse modelo representa para as empresas uma redu??o de custos proporcionada por incentivos fiscais, profissionais experientes e qualificados a baixo custo, aumento das horas de trabalho dispon?vel e presen?a global, al?m da entrada em novos mercados. O setor de TI, em particular, teve uma boa aceita??o desse modelo, utilizando a op??o de times globais como estrat?gia de se tornar competitivo em um mercado complexo como o setor de servi?os. As caracter?sticas dos times globais podem significar tanto facilitadores como barreiras para o processo de compartilhamento do conhecimento como, por exemplo, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. Outras facilidades ou barreiras podem ocorrer independentemente das caracter?sticas dos times globais como, por exemplo, estruturas tipo silos, relacionamento, entre outros. O objetivo desta pesquisa foi analisar o compartilhamento do conhecimento em times globais em empresas de desenvolvimento de software. Para isso, a pesquisa foi realizada utilizando o m?todo de pesquisa qualitativo, por meio de estudo de caso explorat?rio em duas empresas americanas ( A e B ), do setor de TI com presen?a global e times distribu?dos. A entrevista semiestruturada foi a forma de coleta dos dados adotada. Na empresa A foram entrevistados 7 profissionais, sendo 4 deles localizados no Brasil e 3 nos Estados Unidos. Para a empresa B foram entrevistados 6 funcion?rios, 4 deles atuando no Brasil, 1 nos Estados Unidos e 1 na ?ndia. Por meio da pesquisa, foi poss?vel confirmar as barreiras que haviam sido identificadas na revis?o de literatura, sendo elas: capacidade de absor??o, relacionamento, tempo, framework, estrutura como silos, valoriza??o de experts, falta de reconhecimento, dist?ncia, fuso hor?rio e diferen?as culturais. No entanto, al?m disso, foi poss?vel identificar cen?rios onde esses fatores agem como facilitadores do compartilhamento do conhecimento, como ? o caso das diferen?as culturais que propiciam times mais qualificados e com diferentes perfis, ou ainda a pr?pria dist?ncia que acaba por estimular a produ??o de documenta??es mais qualificadas. A pesquisa apontou tamb?m fatores que interferem no processo de compartilhamento do conhecimento que n?o haviam sido identificados na revis?o de literatura como: a tecnologia, a qualifica??o dos profissionais, o custo e a metodologia de desenvolvimento de software. A ?ltima se mostrou importante na influ?ncia da forma como o conhecimento ? gerenciado. Essa conclus?o foi poss?vel devido ao fato das empresas analisadas possu?rem metodologias de desenvolvimento distintas. Outro resultado obtido com a pesquisa foi a identifica??o dos relacionamentos entres os fatores agindo tanto como facilitadores quanto como barreiras. Por exemplo, a cultura est? relacionada negativamente com a capacidade de absor??o, em fun??o da l?ngua e dos costumes. A tecnologia est? associada com o relacionamento, pois pode auxiliar na constru??o do relacionamento entre os membros do time global. Dessa forma, essa pesquisa traz contribui??es para acad?micos e para as organiza??es, permitindo um melhor entendimento sobre o compartilhamento do conhecimento em times globais, por meio da realidade de duas organiza??es do setor de tecnologia.