Durante a campanha eleitoral de 2002, o então candidato Luiz Inácio Lula da Silva assumiu com o setor do turismo, no Congresso da Associação Brasileira dos Agentes de Viagem (Abav), realizado em Recife, dois compromissos, atendendo reivindicações históricas do setor, a saber, a criação do Ministério do Turismo (Mtur), e a profissionalização da Empresa Brasileira de Turismo, atual Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ambos os temas eram objeto de debate desde o início dos anos 1990, não apenas nos sucessivos Congressos que a mesma Abav vinha realizando anualmente, mas em inúmeros outros eventos do setor. Na realidade, desde os anos 1980, quando as atividades ligadas tanto direta quanto indiretamente ao turismo passam a ter desempenho econômico importante nas contas nacionais de vários países, diversos segmentos questionavam as razões pelas quais o Brasil não avançava neste tema. Esta discussão, em decorrência da história de formação econômica do país, que determina um protagonismo fortíssimo do governo federal e de seu orçamento em praticamente todos os setores de atividade e em praticamente todas as regiões, acaba por apontar (de maneira até um pouco exagerada) a Embratur como principal responsável por uma mudança no setor, qual seja, aponta pra o mais tradicional instrumento federal de ação no turismo, um papel relevante e de vanguarda. Vale notar aqui que se repete uma tradição na história deste país: a burguesia nacional, novamente, em mais um setor, não assume papel de liderança em defesa de seus interesses, transferindo esta responsabilidade para o aparelho de Estado. Ora, desde sua fundação em 1966, a Embratur desempenhou vários e distintos papéis na história econômica do país. Alguns com grande sucesso, como a implantação das linhas de financiamento no Nordeste (o Programa de Desenvolvimento do Turismo no Nordeste Prodetur), outras com razoável sucesso, como a sustentação financeira de atividades turísticas e culturais em dezenas de estados e municípios, e um deles, infelizmente, com pouquíssimo sucesso: a promoção comercial do turismo brasileiro no exterior. Ao início de 2003, o já Presidente Lula cumpre ambos os compromissos - é criado o Mtur, que passa a ter duas Secretarias Nacionais responsáveis por formulação e implementação das políticas públicas federais de turismo - e, por conseqüência, surge uma oportunidade inédita para a economia brasileira: a de criar uma unidade federal de promoção, apoio à comercialização e marketing de produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior. Era a profissionalização da Embratur. Este trabalho se propõe a descrever, analisar e refletir criticamente sobre esta experiência e seus resultados.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 408169.pdf: 2300368 bytes, checksum: c40416c590c1e2a9a8aa14690bbf1c86 (MD5) Previous issue date: 2008-03-07 / A segunda metade do s?culo passado ? uma refer?ncia para o turismo internacional em fun??o do inicio de um ciclo de crescimento sem precedentes. Enquanto essa atividade contemplava uma parcela reduzida da popula??o mundial, em fun??o do poder aquisitivo ou capacidade de gastos - o turismo elitizado -, come?a a se manifestar, de forma incisiva, a inser??o de expressivo contingente de pessoas pertencentes as classes sociais menos abastadas, dando in?cio ao que se denominou turismo de massa. A fundamenta??o dessa din?mica est? assentada no crescimento da economia mundial sobretudo no per?odo p?s-Segunda Guerra Mundial, notadamente pela significativa amplia??o do mercado de trabalho e da renda mundial. A partir desse ponto o turismo internacional continua sua trajet?ria expansionista com proje??es otimistas para os pr?ximos anos. Entretanto, algumas manifesta??es come?am a tomar forma destacando a segmenta??o da atividade tur?stica e, pela sua import?ncia, a sustentabilidade em seus ?mbitos econ?micos, sociais e ambientais. Em fun??o desse contexto as organiza??es nacionais do turismo, respons?veis pela gest?o do setor, vem se deparando com exig?ncias impostas pelo mercado implicando na imediata revis?o de seus procedimentos. Admitindo-se que a comunica??o assume papel preponderante nesses contextos, a pesquisa, objetiva, investigar sobre as possibilidades e tend?ncias da comunica??o tur?stica para o fomento do turismo nacional, discutir sobre os novos cen?rios do turismo internacional e comparar as pol?ticas nacionais do turismo da Fran?a e do Brasil, sob a ?tica das estrat?gias comunicacionais. Como M?todo optou-se pela Hermen?utica em Profundidade (THOMPSON, 1995), e em rela??o ? metodologia, ? estrat?gia de estudo de caso comparativo (YIN, 2001). A partir da interpreta??o e reinterpreta??o da Pol?tica Nacional da Fran?a e do Plano Nacional do Turismo do Brasil, confirma-se a tese proposta sobre as possibilidades e tend?ncias da comunica??o tur?stica no fomento do turismo nacional, e especificamente, nos pa?ses em an?lise. A Fran?a ?, sem d?vida, uma refer?ncia em termos de desenvolvimento do turismo nacional, sobretudo pela tradi??o e hist?ria que construiu ao longo da linha de tempo que demarca a presen?a do turismo em seu territ?rio. O Brasil, j? n?o apresenta as mesmas virtudes, trata-se de um pa?s onde o turismo de fato acontece, mas que ainda carece de uma gest?o coerente com o objetivo de ocupar posi??o de destaque no competitivo mercado mundial.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1992-12-16T00:00:00Z / Desvenda o Modus Operandi dos Albergues da Juventude do Brasil como funcionam, como se inserem no contexto nacional e mundial, atrativos mercadológicos, estruturas organizacional e hotelaria básica da indústria de hospitalidade, marketing mix, planejamento estratégico etc. Sob o prisma dos conceitos do Marketing de Hospitalidade. / The hospitality industry, in which take part hotels, hostels, restaurants etc., has expanded enormously in the last decades, generating the necessity of a reformulation in its operations and in the way of interacting with the market. Fact is that consumers claim to be more demanding about quality now than in prior years. Therefore, marketing practices have to be more intense and adapted to the rea1ity ofthe industry so as to enable the company to adjust itself to changes in the market, to be able to propose and generate new opportunities, to satisfy its consumers and to succeed in. the battle against competition.The youth hostels, right from their beginning, are hostelling young people - sometimes not so young - and offering simple and cheap accommodation which outstands due to cleanness and organization. The European net of youth hostels is remarkably developed and has a superior logistic structure compared to many international hotel chains. In Brazil, the beginning of the implementation of youth hostels occurred in the early 80's and today is clear an actual 'boom' of expansion of youth hostels throughout the country. Nevertheless, this segment of the hospitality industry lacks deeper study regarding marketing. This is corroborated by the fact that only now the responsible organism is tracing marketing issues more decidedly. To attest the marketing structure degree of this segment of the hospitality industry in Brazil, this dissertation confronts the theoretical concepts of hospitality marketing with day-by-day practices. Besides, it aims to enlarge the little knowledge about the World Youth Hostel.Movement.The work already developed which explores and revises the hospitality marketing concepts was fully checked and in a certain extent enlarged and adapted in the light of the international bibliography and due to the specificity of the proposed subject.Generally speaking, Brazilian performance is the best in South America not only in quantity, but also in quality. Actually, quality control measures are part of the present expanding policy. Yet, some unities still have deficiencies and lag behind those from more organized regions. Youth hostels are already present in 70% of the Brazilian tourist targets, mainly because of the system credibility, movement solidification and good quality perception of consumers. On the other hand, government and institutions haven't woken up yet to the hostelling movement in Brazil, which together with Iasting recession, are main causes of difficulties in expanding the business and making peopIe aware of it. Fact is that Brazilian hostelling is really infanto Compared to 1986/87 brand knowIedge is bigger. The same goes to the number of associate hosteIers, 5 thousand in 1986, 40 thousand in the end of 1991. In addition, the market potential was rated to be of 1 million young travellers, no doubt promising. Actually, it's observed that the international movement of hostelers is increasing whereas the internaI markets are steady or declining in the world. Brazil was contemplated with the construction of a 'key hosteI' in Rio by the International Youth Hostel Federation which will help attracting European travellers and increasing Latin America exchanges.In Brazil, receptive tourism after many years sinking is waving signs of revival, with good growth estimates of 10-23% per year.:To sum up, this work attempts to c1arify the modus operandi of youth hostels in Brazil, arguing about and unveiling the Hostelling Organization, taking a picture of its structure and evaluating its involvement with marketing, at the same time that presents action altematives and tendencies. Therefore, the author is confident that by giving suggestions and recommendations in the fields of marketing mix, strategic planning, market segmentation, product differentiation and positioning, the hostelling movement will tackle this difficult but hopeful period with greater chances.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000408169-Texto+Completo-0.pdf: 2300368 bytes, checksum: c40416c590c1e2a9a8aa14690bbf1c86 (MD5) Previous issue date: 2008 / The second half of the last century is a reference for international tourism because it starts a cycle of development without precedents. While this activity granted access to a small part of the worldwide population, due to economical power or spending capabilty - elite’s tourism - it starts to show, in a definite way, the insertion of a meaningful amount of people belonging to less privileged classes, starting the so called mass tourism. This wellfounded dinamic is based upon the increase of the world’s economy especially in the post II War’s period, due to meaningful enlargement of the work market and the world’s income raise. From this point on international tourism follows its expansive trajectory with optimistic projection for future years. However, some signs start to take shape emphasizing the segmentation of tourism’s activities and, for their importance, the sustainability of the ecomical, social and environment scopes. Due to this context, the national tourism organizations, responsible for this management, are faced with the market’s demands which implies in immediate review of their procedures. Accepting that communication holds a paramount importance in this matter, focused research checks about possibilities and trends of tourism’s communication to increase national tourism, debates over new scenery of international tourism and compares national tourism politics of France and Brazil, under the view of communication’s strategy. As a method the option was for Hermeneutics in Profundity (THOMPSON, 1995), and as what refers to the methodology, the strategy of comparative case study (YIN, 2001) is used. From the interpretation and reinterpretation of France’s National Politics and Brazil’s National Tourism Plan, the proposed thesis about possibilities and tendencies of touristical communication to increase the national tourism is confirmed, especifically in the analysed countries. France is, no doubt, a reference in development of national tourism, the more so for it’s tradition and history built along the line of time that marks the presence of tourism on it’s territory. Brazil does not have the same virtues. It’s a country where much tourism goes on but where the lack of a coherent management still is needed to make it reach an outstanding position in worldwide’s international competition market. / A segunda metade do século passado é uma referência para o turismo internacional em função do inicio de um ciclo de crescimento sem precedentes. Enquanto essa atividade contemplava uma parcela reduzida da população mundial, em função do poder aquisitivo ou capacidade de gastos - o turismo elitizado -, começa a se manifestar, de forma incisiva, a inserção de expressivo contingente de pessoas pertencentes as classes sociais menos abastadas, dando início ao que se denominou turismo de massa. A fundamentação dessa dinâmica está assentada no crescimento da economia mundial sobretudo no período pós-Segunda Guerra Mundial, notadamente pela significativa ampliação do mercado de trabalho e da renda mundial. A partir desse ponto o turismo internacional continua sua trajetória expansionista com projeções otimistas para os próximos anos. Entretanto, algumas manifestações começam a tomar forma destacando a segmentação da atividade turística e, pela sua importância, a sustentabilidade em seus âmbitos econômicos, sociais e ambientais. Em função desse contexto as organizações nacionais do turismo, responsáveis pela gestão do setor, vem se deparando com exigências impostas pelo mercado implicando na imediata revisão de seus procedimentos. Admitindo-se que a comunicação assume papel preponderante nesses contextos, a pesquisa, objetiva, investigar sobre as possibilidades e tendências da comunicação turística para o fomento do turismo nacional, discutir sobre os novos cenários do turismo internacional e comparar as políticas nacionais do turismo da França e do Brasil, sob a ótica das estratégias comunicacionais. Como Método optou-se pela Hermenêutica em Profundidade (THOMPSON, 1995), e em relação à metodologia, à estratégia de estudo de caso comparativo (YIN, 2001).A partir da interpretação e reinterpretação da Política Nacional da França e do Plano Nacional do Turismo do Brasil, confirma-se a tese proposta sobre as possibilidades e tendências da comunicação turística no fomento do turismo nacional, e especificamente, nos países em análise. A França é, sem dúvida, uma referência em termos de desenvolvimento do turismo nacional, sobretudo pela tradição e história que construiu ao longo da linha de tempo que demarca a presença do turismo em seu território. O Brasil, já não apresenta as mesmas virtudes, trata-se de um país onde o turismo de fato acontece, mas que ainda carece de uma gestão coerente com o objetivo de ocupar posição de destaque no competitivo mercado mundial.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431098-Texto+Completo-0.pdf: 2016324 bytes, checksum: 1ecdca62f53e3543ed0c458354d75806 (MD5) Previous issue date: 2011 / Portals, as sources of information and search, have been more and more present at the organizational environment. Within Tourism, the tourist portals qualify and make other forms of advertisement and contact between organizations and/or destinations possible, removing barriers, creating expectations and arousing desires in users. While visualizing the Tourism Digital Communication scenario, this research aims at showing institutional actions of the Tourism Department (Brazil) and the Industry, Tourism and Commerce Department (Spain) portals; analyzing these portals’ specifics concerning Tourism Communication and WebRP related Usability, as well as suggesting a methodology for tourism portals from a Digital Institutional Communication perspective. In the search for this understanding, exploratory research was used and developed upon bibliographical (STUMPF, 2006) and documental survey (MOREIRA, 2006), also considering the multiple case studies strategy (YIN, 2001). As for the Method, Depth Hermeneutics (THOMPSON, 1995) was chosen, and the methodologies of Usability (NIELSEN and TAHIR, 2002) and WebRP (STASIAK, 2009) were used for the analysis. By using Interpretation/Reinterpretation (THOMPSON, 1995) on the Brazilian and Spanish tourism portals, the Tourism Digital Institutional Communication (CIDTUR) is proposed in order to structure such portals in an objective manner within Tourism Digital Communication. / Os portais, como fontes de informação e busca, estão cada vez mais presentes no ambiente organizacional. No Turismo, os portais turísticos qualificam e possibilitam outras formas de divulgação e contato das organizações e/ou destinos, rompendo barreiras, criando expectativas e despertando desejos nos usuários. Ao visualizar o cenário da Comunicação Turística Digital, a pesquisa objetiva evidenciar as ações institucionais nos portais do Ministério do Turismo (Brasil) e do Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Espanha); analisar as especificidades desses portais no que se refere à Usabilidade relacionada à Comunicação Turística e a WebRP, bem como sugerir uma metodologia para os portais turísticos sob a perspectiva da Comunicação Institucional Digital. Na busca por essa compreensão, utiliza-se a pesquisa exploratória, desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico (STUMPF, 2006) e documental (MOREIRA, 2006) e contempla-se também a estratégia de estudos de casos múltiplos (YIN, 2001). Em relação ao Método, optouse pela Hermenêutica de Profundidade (THOMPSON, 1995), utilizando-se para as análises as metodologias de Usabilidade (NIELSEN e TAHIR, 2002) e WebRP (STASIAK, 2009). A partir da Interpretação/Reinterpretação (THOMPSON, 1995) nos portais turísticos de Brasil e Espanha, propõe-se a Comunicação Institucional Digital Turística (CIDTUR), a fim de que os portais se estruturem de uma maneira objetiva dentro da Comunicação Turística Digital.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-07-16T22:42:47Z No. of bitstreams: 1 2012_ViniciusPolicarpoQuintao.pdf: 2423813 bytes, checksum: 0dd3fd0e7cf8eb3c92c137915592f48f (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-27T12:41:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_ViniciusPolicarpoQuintao.pdf: 2423813 bytes, checksum: 0dd3fd0e7cf8eb3c92c137915592f48f (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-27T12:41:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_ViniciusPolicarpoQuintao.pdf: 2423813 bytes, checksum: 0dd3fd0e7cf8eb3c92c137915592f48f (MD5) / Os circuitos turísticos são grupos de municípios que unem esforços na promoção do turismo em uma dada região. As estratégias adotadas pelos circuitos visam incrementar o nível de serviço, o fluxo de turistas e outros indicadores não apenas nos municípios de maior atratividade potencial ou realizada, mas sim em todo o circuito, observadas as especificidades do grupo. Tendo em conta esta visão regional é importante que as estruturas necessárias ao desenvolvimento do turismo sejam pensadas em prol de todo o circuito, e não apenas de elementos isolados. Os aeroportos devem ser incluídos nessa análise, e assim este trabalho propõe que a localização de tais terminais seja decidida por um modelo desenvolvido com base em indicadores provenientes da atividade turística, dos serviços de transporte e do produto interno bruto. Foram utilizados diferentes métodos, como os de análise de redes de transporte, para a construção de um modelo de otimização de múltiplos objetivos para problemas de localização. O modelo foi desenvolvido e testado em um estudo de caso sobre o Circuito Turístico do Ouro, no estado de Minas Gerais. Dentre os resultados encontrados destaca-se a percepção da natureza diversa da atividade turística quando comparada aos demais setores que frequentemente são objeto de estudos de localização. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The touristic circuits are groups of municipalities that join efforts aimed at the promotion of tourism in a given region. The strategies adopted by the circuits aim to increase the level of service, the flow of tourists and other indicators not only in the cities potentially or actually more attractive, but on the whole circuit, subject to the groups specificities. Given this regional vision is important that the structures needed to tourism development are designed to support the entire circuit, not just isolated elements. Airports should be included in this analysis, and so this study suggests that the location of these terminals is decided by a model developed based on indicators from the tourism, transport services and the gross domestic product. We used different methods, such as analysis of transport networks, to build an optimization model for multi-objective location problems. The model was developed and tested in a case study on the tourist circuit named Circuito Turístico do Ouro in the state of Minas Gerais. Among the findings highlight the awareness of the diverse nature of tourism compared to other sectors that are often subject to localization studies.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-09-28T21:17:33Z No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-01T13:22:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-01T15:22:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) Previous issue date: 1974 / O trabalho apresenta inicialmente considerações gerais sobre o turismo e o turismo no Brasil; posiciona conceitualmente o sistema de Marketing para o turismo, e apresenta sob um ponto de vista histórico o sistema específico a ser analisado. Posteriormente é estudada a oferta turística de Ouro Preto tomando-se como base analítica seus elementos formadores, e a demanda turísticos do local é analisada através de uma pesquisa mercadológica levada a efeito em fontes primárias. Os fundamentos conceituais do marketing turístico são apresentados, assim como suas particularidades e variáveis de decisão. No Último capítulo são elaboradas proposições mercadológicas para o turismo em Ouro Preto.

Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar as contribuições do turismo à economia brasileira, considerando-se a sua estrutura produtiva de 1999. Para isso, procurou-se caracterizar as relações intersetoriais e mensurar os impactos da variação na demanda final sobre produto, emprego e renda, destacando-se os setores que compõem o segmento do turismo. Procurou-se, também, dimensionar esse segmento em termos de produto interno bruto e pessoal ocupado. Para realização deste trabalho, foi necessário desagregar a matriz de insumo-produto construída para o país em setores que foram considerados turísticos e não-turísticos. Na análise foram utilizados, dentre outros, o método dos índices de ligações de Hirschmann-Rasmussem, o enfoque do campo de influência, os índices puros de ligações e os multiplicadores. Os índices de ligações intersetoriais permitiram a identificação dos setores-chave, considerando-se o modelo de insumo-produto aqui construído e o nível de agregação utilizado. Dentre os setores classificados como setores-chave, utilizando-se o conceito mais abrangente, seis foram inicialmente considerados como componentes do segmento do turismo: transporte aéreo regular, transporte aéreo não-regular, agências e organizadores de viagens, atividades auxiliares dos transportes aéreos, estabelecimentos hoteleiros e outros tipos de alojamento temporário e restaurantes e outros estabelecimentos de serviços de alimentação. A análise dos impactos que poderiam ocorrer na produção, renda e emprego caso houvesse variações na demanda final evidenciou que os setores que compõem o segmento do turismo apresentaram elevados multiplicadores setoriais, para produção e renda, ao contrário do multiplicador de emprego, que exibiu valores relativamente baixos na estrutura produtiva aqui considerada. No entanto, a análise do poder de geração de novos empregos, caso ocorresse aumento no investimento de R$ 1 milhão nos setores da economia, permitiu a conclusão de que o segmento do turismo compõe-se de setores com grandes possibilidades de gerar novos postos de trabalho, principalmente quando se considerou o consumo das famílias como endógeno ao sistema. Com relação ao Produto Interno Bruto (PIB), os resultados indicam uma participação do turismo de 7,54% do PIB nacional, havendo amplo espaço para crescimento, como observado neste trabalho. Verificou-se, também, que o aumento no consumo dos turistas domésticos e dos turistas internacionais no Brasil tem impactos diferentes sobre a geração de empregos, os impostos indiretos líquidos, a renda das famílias e o valor adicionado. De maneira geral, o turismo doméstico apresentou-se um pouco mais eficiente que o turismo internacional no Brasil, medindo-se essa eficiência em termos de unidades de emprego e unidades monetárias de impostos indiretos líquidos, renda das famílias e valor adicionado por unidade de acréscimo no consumo dos turistas. No entanto, o turismo internacional não deve ser colocado em segundo plano, uma vez que constitui importante gerador de divisas para o país. Diante disso, ressalta-se a importância da implantação de políticas e programas para promover o desenvolvimento do segmento turístico do Brasil, tendo em vista que o turismo contribui para o crescimento da economia nacional. / This study aimed to analyze the tourism contributions to the Brazilian economy, considering the productive framework of 1999. For that, it was aimed to characterize the inter-sectors relations and measure the impacts on product, employment and income, deriving from variations in the final demand, focusing on sectors that form the tourism segment. It was also aimed to outline this segment in terms of Gross Domestic Product (GDP) and working people. In order to perform this study, it was needed to share the input-output matrix constituted to the country into sectors which were considered touristy and non-touristy. In the analysis, it was used, among others, the linkage index of Hirschmann-Rasmussem, the field of influence, the pure linkages indexes and the multipliers. The linkages inter-sector indexes allowed the identification of key-sectors, considering the input-output model here developed and the level of aggregation used. Among the sectors classified as key-sectors, using the most extensive concept, six (06) were initially considered as compounds of the tourism segment: regular air transport, non-regular air transport, travel agents and agencies, supporting activities of air transport, hotels and other types of temporary accommodation, restaurants and other food establishments. The analysis of impacts which might occur in production, income and employment in case there were variations in the final demand evidenced that the sectors which form the tourism segment showed high sectors multipliers, for production and income, on the contrary of employment multiplier, which showed relatively low values in the productive framework here considered. However, the analysis of the power to generate new employment, in case there was an increase of investment of R$ 1 million in sectors of economy, allowed to conclude that the segment of tourism is formed of sectors with major possibilities to generate new employment, especially when it was considered the family consumption as "endogenus" to the system. As for the Gross Domestic Product (GDP), results show a share of 7.54% of the GDP deriving from tourism, revealing vast space for growth, as stated in this study. It was also noticed, that the increase in consumption of domestic and foreign tourists in Brazil have different impacts on employment generating, the net direct tax, families income, added value and total production. Overall, the domestic tourism has shown a bit more efficient than the international tourism in Brazil, measuring this efficiency in terms of employment units and monetary units of net indirect taxes, families income and added value per unit of increase in the tourist consumption. However, the international tourism must not be placed in second plan, once it constitutes a major foreign exchange for the country. In face of this, it is pointed out the importance of implementing policies and programs to promote the development of the sector of tourism in Brazil, considering that tourism contributes to the growth of the national economy.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431098.pdf: 2016324 bytes, checksum: 1ecdca62f53e3543ed0c458354d75806 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / Os portais, como fontes de informa??o e busca, est?o cada vez mais presentes no ambiente organizacional. No Turismo, os portais tur?sticos qualificam e possibilitam outras formas de divulga??o e contato das organiza??es e/ou destinos, rompendo barreiras, criando expectativas e despertando desejos nos usu?rios. Ao visualizar o cen?rio da Comunica??o Tur?stica Digital, a pesquisa objetiva evidenciar as a??es institucionais nos portais do Minist?rio do Turismo (Brasil) e do Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Espanha); analisar as especificidades desses portais no que se refere ? Usabilidade relacionada ? Comunica??o Tur?stica e a WebRP, bem como sugerir uma metodologia para os portais tur?sticos sob a perspectiva da Comunica??o Institucional Digital. Na busca por essa compreens?o, utiliza-se a pesquisa explorat?ria, desenvolvida mediante t?cnicas de levantamento bibliogr?fico (STUMPF, 2006) e documental (MOREIRA, 2006) e contempla-se tamb?m a estrat?gia de estudos de casos m?ltiplos (YIN, 2001). Em rela??o ao M?todo, optouse pela Hermen?utica de Profundidade (THOMPSON, 1995), utilizando-se para as an?lises as metodologias de Usabilidade (NIELSEN e TAHIR, 2002) e WebRP (STASIAK, 2009). A partir da Interpreta??o/Reinterpreta??o (THOMPSON, 1995) nos portais tur?sticos de Brasil e Espanha, prop?e-se a Comunica??o Institucional Digital Tur?stica (CIDTUR), a fim de que os portais se estruturem de uma maneira objetiva dentro da Comunica??o Tur?stica Digital

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:26Z (GMT). No. of bitstreams: 3 155056.pdf.jpg: 12481 bytes, checksum: a6bca0e5bca0d08cacb85a1d602a02b6 (MD5) 155056.pdf: 849044 bytes, checksum: a3d200599b06bfd16045131253e17a63 (MD5) 155056.pdf.txt: 308661 bytes, checksum: 76c13916d9d1a33d6d9043b3413ca831 (MD5) Previous issue date: 2006-07-26T00:00:00Z / This work examines the tourism policy process in Brazil and its institutional realm of participative stances in federal level. For that end, it observes the Brazilian National Tourism Board – BNTB and its functioning during the 2003-2006 period with the purpose of identifying and analyzing its political dynamics considering its attributions and representativity. Taking as a starting point some theoretical studies from Political Science and Public Administration, this research bases its analytical procedures on two perspectives: on one side, on the constitution of participative stances in the exercise of democracy, namely, on the increase of public policy councils as deliberative stances and, on the other, on the interaction dynamics V between different actors and interest groups in the production of public policies in general, mainly, considering the specifics of tourism public policies. This way, this research aims to build an analysis on the contradictions and limitations of the BNTB that is, simultaneously, a participative stance in the context of deliberative democracy and as a governance mechanism towards the tourism policy process. / Esta dissertação examina o processo de produção de políticas públicas de turismo no Brasil e a institucionalização de instâncias participativas em âmbito federal. Para tanto, toma como objeto de estudo o Conselho Nacional de Turismo e seu funcionamento entre os anos de 2003 e 2006, com o propósito de identificar e analisar sua dinâmica política, considerando suas atribuições e sua representatividade. Com base em parâmetros teórico-conceituais advindos da Ciência Política e da Administração Pública, estabelece seu método de análise em dois pilares: de um lado, o contexto da criação e conformação de instâncias participativas no exercício da democracia e, mais especificamente, do crescimento dos conselhos de políticas públicas como instâncias deliberativas e de outro, as dinâmicas de interação - e competição - dos atores e grupos de interesse sobre a produção das políticas públicas de uma forma geral e, mais enfaticamente, considerando as especificidades das políticas de turismo. A partir da apreciação de tais parâmetros, a pesquisa tem como objetivo construir uma análise sobre as contradições e limitações deste órgão, que se apresenta simultaneamente como um instrumento participativo no contexto da democracia deliberativa e como mecanismo de governança junto à produção das políticas públicas de turismo.