All Swedish state-owned companies have been mandated by the state to establish sustainability targets within 2013. This thesis intends to shed light on the sustainability targets adopted by Vattenfall AB in the areas of carbon emissions, renewables and energy efficiency. In contact with the company, the thesis evaluates the targets in terms of practicability, adequacy and market competition. In other words, it assesses how Vattenfall intends to achieve the targets, whether they raise the “sustainability bar” high enough for the company and how they compare with targets set by competitor companies such as E.ON and Fortum. Furthermore, the thesis identifies room for improvement within Vattenfall’s sustainability work, and makes recommendations to the company, on how to seek improvement. Having the targets and their related plan of action as the focal point, a number of different areas within the domain of corporate sustainability are covered, such as sustainability approach, strategy, work, performance and reporting, while the Swedish state-ownership policy works as a key guideline. The thesis work is based primarily on literature review and analysis of material published by Vattenfall, E.ON and Fortum, the Swedish state ownership policy, corporate energy target setting, and climate and energy policies of the European Union. / Alla svenska statligt ägda företag har av staten ålagts att under 2013 definiera hållbarhetsmål, och att målen ska vara i bruk fr. o m 2014. Föreliggande studie analyserar de hållbarhetsmål som Vattenfall AB har specificerat inom koldioxidutsläpp, förnyelsebara energikällor och energieffektivisering. I samarbete med företaget, utvärderar studien de tre målen utifrån praktiskt genomförande, relevans och marknadskonkurrens. Med andra ord, studien bedömer Vattenfall´s intentioner hur man ska uppnå målen, huruvida de lyfter ”hållbarhetsambitionen” tillräckligt högt för företaget och hur målen är i jämförelse med de mål som satts av konkurrentföretagen E.ON och Fortum. Dessutom, studien identifierar förbättringsutrymmen för Vattenfall´s hållbarhetsarbete och ger rekommendationer för hur företaget kan hitta förbättringsområdena. Genom att ha målen och de kopplade åtgärdsförslagen i centrum, inkluderas ett antal andra områden inom hållbar utveckling, såsom hållbarhetsinriktning, strategi, arbetsinsatser, genomförande och redovisning, samtidigt som den svenska statens ägarpolicy ska fungera som vägledning. Studien är primärt baserad på en litteraturgenomgång och analys av information publicerat av Vattenfall, E.ON och Fortum, den svenska statens ägarpolicy, företagens presenterade energimål, samt klimat- och energipolicies presenterade av Europeiska Unionen.

No description available.

Bakgrund: Rottne industri är ett företag som tillverkar skogsmaskiner, närmare bestämt skördare och skotare. En viktig del av företagets strategi i dagsläget grundar på att bedriva en generös reservdelsverksamhet ut mot kunder. Reservdelsverksamheten har vuxit och blivit en konkurrensfördel för Rottne industri. För att behålla sin plats på marknaden är det viktigt att konkurrensfördelen behålls och reservdelsverksamheten effektiviseras. Vi har i samråd med lagerchefen på Rottne industri valt att utveckla ett performance management-system. Studien har tagit sin utgångspunkt i performance management-processen som består av fem steg som kopplats till separata problemfrågor. Syfte: Studiens syfte är att utveckla ett performance management-system åt Rottne industris reservdelslager i avsikt att ge företaget en utgångspunkt för kontroll och styrning av deras prestationer. Metod: Uppsatsen är uppbyggd på en kvalitativ metod. Uppsatsens synsätt är positivism och ett abduktivt angreppssätt tillämpas. Insamling av empirisk data sker främst genom intervjuer. Slutsats: För att Rottne industri ska behålla sin konkurrensfördel bör de främst fokusera på fyra måttgrupper; leveranstid, leveransprecision, orderkvalitet och servicegrad. Prioriteringen för dessa måttgrupper skiljer sig något beroende på vilken kundgrupp som avser att betjänas. För brådskande orders, som kopplas till slutkunder är leveranstid, orderkvalitet och servicegrad viktigaste, och för påfyllningsorders, som rör återförsäljare är leveransprecision, orderkvalitet och servicegrad viktigast. Höga mål bör sättas upp för viktiga måttgrupper och bör revideras när omvärlden förändras. Sökord: Performance management, performance management process, performance management system, performance measurement, spare part logistics, aftermarket logistics, target setting. / Title: Performance management - A case study on spare part logistics at Rottne industri Authors: Max Lidby, Philip Ringström Tutor: Peter Berling Background: Rottne industri is a company that manufactures forestry equipment. An important part of the company’s strategy is based on conducting a generous spare parts business to customers. The spare part business has grown and become a competitive advantage for Rottne industri. To keep its position in the market it is important that the competitive advantage is retained. In agreement with the warehouse management we have chosen to develop a performance management system. The study has been based on the performance management process that consists of five steps which has been linked with separate research questions. Purpose: The aim of this study is to develop a performance management system for Rottne industri’s warehouse in order to give the company a starting point for monitoring and control of performance. Method: The paper is based on a qualitative approach. Thesis approach is positivism and an abductive approach is applied. Collection of empirical data is mainly done through interviews. Conclusion: In order to maintain its competitive advantage Rottne industry should primarily focus on four groups of metrics; delivery time, delivery reliability, order quality and service level. The priority for these groups of metrics are slightly different depending on which group of customers Rottne industri intend to serve. For urgent orders the delivery time, order quality and level of service most important, and for replenishing orders delivery reliability, order quality and level of service is the most important. High targets should be set for important groups of metrics, and should be under continuous review when circumstances change. Keywords: Performance management, performance management process, performance management systems, performance measurement, spare part logistics, aftermarket logistics, target setting.

Bakgrund: Allt fler företag kompletterar sitt produktutbud med tillhörande tjänster. Detta skapar utmaningar gällande ekonomistyrningen då tjänster och kvaliteten av den erbjudna tjänsten är svårare att kvantifiera och därmed mäta. Hur angriper företag detta problem och hur anpassar de sin ekonomistyrning för att hantera detta? Tidigare forskning har belyst problematik i området men mer forskning behövs då relativt lite har skrivits om tjänstefierade företags styrning. Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur inkluderandet av tjänsteerbjudanden påverkar hur företag sätter mål, mäter prestationer, belönar samt motiverar deras anställda. Genomförande: Uppsatsen är en kvalitativ studie med en ansats som utgår från ett teoretiskt ramverk. För att samla in empiri genomförde vi intervjuer med fem stycken person från fem internationella företag, studien är därför en flerfallsstudie. Slutsats: Vid tjänstefiering är det främst målsättning och prestationsmätning som påverkas direkt. Belöningssystem och motivation påverkas indirekt via målsättning och prestationsmätning, men någon signifikant direkt ändring kunde inte påvisas. Tjänstefierade företag löser problematiken med kvantifiering genom att sätta öppna så kallade lärande- och processmål, istället för strikta prestationsmål. / Background: More and more companies are complementing their product range with related services. This creates challenges in management control, since the services and quality of the offered service are more difficult to quantify and thus measure. How do companies approach this issue and how do they adjust their management control to handle this? Earlier research has highlighted challenges in the area, but more research is required as relatively little has been written about the management of companies that complement their products with services. Aim: The purpose of the study is to find out how the inclusion of service offerings affects how companies set their employee goals, measure employee performance, motivate, and reward employees. Completion: The essay is a qualitative study with an onset from a theoretical framework. To collect empirical data, we conducted interviews with five people from five different international companies. This means that the study is a multi-case study. Conclusion: In the event of added service offering, it is primarily goal setting and performance measurement that are directly affected. Reward systems and motivation are indirectly affected through goal setting and performance measurement, but no significant direct change could be detected. Serviced companies solve the problem of quantification by setting so-called learning and process goals, rather than strict performance goals.

Abstract The presumed dominance of the traditional annual budgeting process as a cornerstone of management control has been called into question in recent years. Various new developments in budgeting have been seen replacing or complementing organisations’ conventional budgeting. The dissertation provides a comprehensive picture of these new budgetary practices and their implications for management accounting work, through investigation of the fragmentation among various purposes of budgeting and of the ways in which the role of controller and new budgetary practices can complement each other. The dissertation is composed of four inter-related essays, which provide qualitative evidence of how firmly established practices such as budgeting change and what implications the change has for the conflicting purposes of budgeting. It also provides insight into the ways controllers are able to build holistic view of the totality of budgetary control and compile new accounting information. The empirical findings presented in the dissertation give rise to novel concept of fragmentation, which can be defined as an arrangement wherein a new mix of diverse controls is used to serve several purposes of budgeting and a single budgeting process is either replaced with or complemented by other control mechanisms. Fragmentation can serve as a common denominator for recent developments in budgeting but also aid in understanding the variation in new budgetary practices. Fragmentation of budgeting makes the boundaries of a budgetary system blurred but also enables designing flexibility into the control system itself. For the role of controller, fragmented budgetary practices mean co-ordinating the linkages between various budget-related methods, wider communication and interaction with organisational actors, new business-oriented skills related to key purposes of budgeting, and a growing professional role in increasing the ‘realism’ of accounting information in the lateral budgetary planning process. / Tiivistelmä Perinteisen vuosibudjetoinnin valta-asemaa johdon ohjausjärjestelmien kulmakivenä on alettu kyseenalaistaa viime vuosina. Budjetoinnin uudet kehityssuuntaukset näyttäisivät joko korvaavan tai täydentävän vakiintunutta budjetointikäytäntöä organisaatioissa. Tämä väitöskirja tarjoaa kokonaisvaltaisen kuvan uusista käytännöistä, sekä niiden vaikutuksista johdon laskentatoimen työhön. Väitöskirja tutkii budjetoinnin eri tehtävien pirstaloitumista sekä sitä, miten controllerin rooli ja uudet budjetointikäytännöt voivat toimia toisiaan täydentävästi. Väitöskirja muodostuu neljästä toisiinsa liittyvästä esseestä, jotka tuovat laadullisen tutkimuksen keinoin esille, kuinka vakiintunut käytäntö, kuten budjetointi, muuttuu, ja mitä vaikutuksia tällä muutoksella on budjetoinnin eri tehtäviin. Tutkimus tarjoaa myös käsityksen siitä, miten kontrollerit muodostavat kokonaiskuvan budjetoinnillisesta ohjausjärjestelmästä ja tuottavat uutta laskentatoimen informaatiota. Tämä väitöskirja kuvaa budjetoinnin muutosta käsitteellä pirstaloituminen (fragmentation). Se voidaan määritellä järjestelyksi, jossa uutta, erilaisten ohjausmenetelmien yhdistelmää käytetään palvelemaan budjetoinnin eri tehtäviä, ja jossa yksittäinen budjetointiprosessi joko korvautuu tai täydentyy muilla ohjausmekanismeilla. Tämä käsite tarjoaa yhteisen nimittäjän viimeaikaisille budjetoinnin kehityssuuntauksille, mutta auttaa myös ymmärtämään paremmin budjetoinnin eri variaatioita. Budjetoinnin pirstaloituminen hämärtää budjetointijärjestelmän rajat, mutta mahdollistaa myös joustavuuden suunnittelun järjestelmään itsessään. Kontrollerin roolin näkökulmasta budjetoinnin pirstaloituminen merkitsee budjetoinnin eri menetelmien välisten yhteyksien koordinointia, laajempaa kommunikaatiota ja vuorovaikutusta organisaation eri toimijoiden kanssa, uusien liiketoimintaorientoituneiden taitojen lisääntymistä sekä ammatillisen roolin korostumista laskentainformaation realismin parantamisessa budjetoinnin lateraalisessa suunnitteluprosessissa.

This study explored the improvement of individual performance outcomes within the administrative units of UNISA. The study aimed, in particular, to explore, analyse and interpret individual performance management practices. It should be noted that this study did not attempt to cover all the areas of effective and efficient performance management. The focus was to investigate the processes and approaches for continuously managing the improvement of individual performance outcomes, which could lead towards improved institutional performance. The main aim of the study was to investigate how the performance management system at the University of South Africa can be approved. The study adopted qualitative and quantitative research paradigms, thus a combination of inductive and deductive approaches, sampling and analyses, data collection and interpretations were used. However, the research design and methodology in this study primarily focused on a case study design and a mixedmethod approach to reach valid and reliable conclusions. The first part of the thesis focused on the analysis of literature and empirical documents relating to performance management approaches and the research design and methodology applied. The second part focused on the performance management practices at UNISA, the implementation of surveys/questionnaires, interviews and group-discussions. Lastly, ideas and themes were identified from the collected data that should answer the research questions. The study found that performance management should focus on the identification of an individual’s strengths and weaknesses in order to enable improved individual performance outcomes. Therefore, if managers want to manage individuals effectively and improve individual performance, all related factors, which include motivation, coaching and monitoring, as well as influencing positive behaviours by individuals, should form part of the effective performance management system. Far too often, managers neglect objectively analysing performance appraisals’ outcomes, and compromise by allocating undeserved percentage ratings, mainly to avoid possible conflict situations. The study’s findings provided valuable insights that could improve the performance management system at Unisa. - v - Some of the recommendations include: that effective performance management entails co-analysis, co-decision, co-design and co-evaluation, which could lead to the clear objective setting of targets for implementation by individuals; the implementation of quarterly appraisals; the implementation of ‘crowdsourcing’ or 360° evaluations; continuous self-development and training. This study’s outcomes could make a significant contribution to the body of existing literature in the discipline of Public Administration. More specifically, in respect of the survey/questionnaires within three prominent constructs, the triangulation and mixed-methods approach used for this study; and the case study model applied in the research of the University of South Africa, as an institution of higher education. / Public Administration and Management / D. Phil. (Public Administration)