Financée par l’Agence nationale de recherche sur le sida (ANRS), cette thèse de doctorat porte sur la communication d’action et d’utilité publique et spécifiquement sur la communication médiatique préventive du sida. L’objet communicationnel est appréhendé suivant une approche interactionnelle des trois pôles : production, dispositif et réception se réalisant dans un ensemble de contextes. La problématique théorique, relevant spécifiquement des sciences de l’information et de la communication, articule des ressources issues de la psychologie sociale, des sciences cognitives et des recherches en communication médiatique persuasive. Les interactions sujets sociaux - dispositifs en production sont étudiées grâce à une enquête qualitative visant à identifier les représentations sociales et « connaissances naïves » communes aux principaux producteurs de dispositifs de communication préventive du sida en France. L’étude des interactions dispositifs -sujets sociaux en réception permet de comprendre les processus d’influence socio-cognitive et comportementale des dispositifs communicationnels de prévention du sida en mobilisant le concept de communication engageante appliqué à Internet. Une expérimentation, menée sur deux cents personnes, teste le modèle de réception préalablement construit et confirme le caractère heuristique du concept de communication engageante. La thèse envisage enfin différentes perspectives ouvertes par la communication engageante pour l’étude du lien réception communicationnelle, sens et action sociale. / Funded by the French Aids Research Agency (ANRS), this doctoral thesis focuses on HIV/AIDS mass communication campaigns. The theoretical framework articulates concepts from communication sciences, social psychology, cognitive science and researches in persuasive communication. A qualitative survey made among AIDS prevention campaigners in France shows their social representations and implicit theories of AIDS communication. In particular, they believe in the effectiveness of targeted and interactive message. As their opinion does not derive from scientific literature, an experiment, conducted over two hundred people, examines the validity of campaigner's implicit theories in the context of committing communication applied to the Internet. The results show effects of interactive HIV/AIDS communication campaigns using “mini-acts” on attitude accessibility and behavior towards AIDS prevention. The doctoral thesis discusses the theoretical and methodological implications for research in Information and Communication Sciences.

Comment et pourquoi les médias de masse peuvent-ils contribuer à secourir et à interroger l’oralité propre aux sociétés africaines ? Pour répondre à cette interrogation, il conviendra à coup sûr d’effectuer une sorte d’état des lieux sur la parole et les actes de langages qui participent aux modes de communication et d’information. Le champ d’investigation privilégié concerne les pays du Sahel et de manière spécifique les populations Bwa du Mali. C’est dans cette aire géographique que nous chercherons à assurer l’hypothèse selon laquelle la radio participe à la conservation et à la valorisation du patrimoine immatériel ; elle constitue une des passerelles du développement social, culturel, économique et politique des pays africains et des publics qui la reçoivent. Il s’agit ainsi de mettre en lumière les manières dont les sociétés de tradition orale s’approprient les médias de médias. En prenant l’exemple des contes à la radio, on peut découvrir des modes d’appropriation spécifiques. À partir d’entretiens avec les conteurs-teuses, les acteurs des médias, la consultation des rapports de l’Unesco et de textes législatifs au Mali, des ouvrages en sciences de l’information et de la communication, mais également d’anthropologie, de linguistique, l’enjeu consiste à comprendre que davantage de communication médiatique peut aussi engendrer du commun entre les hommes. / How and why mass media can contribute to help and to question the orality that belongs to African societies? To answer this question, we are bound to carry out some sort of survey of speaking and language activities pertaining to modes of communication and information. The chosen field of investigation concerns the countries of Sahel, specifically the Bwa populations of Mali. It is in this geographical area that we try to check the hypothesis according to which the radio contributes to valorise and to save the oral, immaterial patrimony and constitutes one of the bridges of social, cultural, economic and political development of the African countries that receive it. The aim is to shed light on the ways in which mass media can invest societies characterised by oral tradition. Taking the example of tales which are told on the radio we can discover specific modes of appropriation. By interviewing storytellers, feeling of how media actors perform and questioning the way local radios work, by consulting reports from UNESCO and other associations, documents in information and communication sciences, but also anthropological and linguistic documents, it is at stake to understand that more media communication may lead to more common ground between human beings.

La Gabon, pays d’Afrique centrale, compte une population d’environ 1 500 000 habitants.L’économie gabonaise repose principalement sur ses ressources en matières premières.Ouvert à l’environnement international le Gabon est depuis le tournant des années 1990 inscrit dans une logique de développement visant une diversification de ses secteurs économiques. C’est dans ce contexte que le pays s’intéresse aux TIC et à leur insertion dans son processus de développement. Ces TIC posent pourtant un triple défi : celui du savoir-faire ; du savoir-être ; et celui du maintien de l’intérêt général. Néanmoins, comme dans d’autres Etats africains francophones (notamment le Maroc, le Sénégal), les dirigeants gabonais ont perçu l’enjeu stratégique que constituent les TIC pour l’avenir du pays. En effet, l’usage et l’appropriation des TIC peuvent, s’ils sont maîtrisés et accompagnés par une politique publique clairvoyante, être une formidable chance de cohésion et d’intégration sociale. Ou, au contraire, en cas d’échec, un moment occasionnant une fracture sociale supplémentaire. Car si l’environnement défini par les TIC est celui de l’évolution accélérée et de la performance structurante, les difficultés restent importantes quant à l’adaptation et l’appropriation de ces outils par le plus grand nombre. Cette recherche s’intéresse précisément aux conditions d’une réelle cohésion sociale qui serait induite par les TIC. Celle-ci nécessite un contexte politique capable de favoriser l’accès à l’information au sens le plus large du terme. Dans cette perspective, cette thèse interroge l’exercice du pouvoir au Gabon et en Afrique centrale, les projets initiés par les acteurs étatiques et non étatiques, ainsi que divers mécanismes d’appropriation pouvant faciliter ou ralentir une intégration efficace de ces nouvelles technologies. / Gabon, a country of central Africa, has a population of about 1 500 000 inhabitants. TheGabonese economy relies mainly on its natural resources. Since the begining of 1990, this countryhas chosen a development plan, aiming at the diversification of its economic sectors. It is in thisperspective that the country pays a particular attention to ICT (Information and CommunicationTechnology) and to its intergration in the process of development. However, ICT poses a triplechallenge: that of know-how; social skills; and that of the preservation of the general interest. Asin the other french-speaking countries, Gabonese leaders have understood the strategic importanceof ICT in the future of Gabon. The fact remains that the use and appropriation of ICT can bebeneficial, if they are mastered and guided by a farsighted public policy,which is a greatopportunity for social cohesion and intergration. On the other hand, when this fails, it can bringabout additional inequalities. As a matter of fact, if the environment defined by ICT is that ofaccelerating change and structural performance, the difficulties are significant when it comes tothe adaptation and the appropriation of these tools by many people. This research is interested inthe conditions of a real social cohesion which would be fostered by ICT. This requires a politicalcontext which favours access to Information Technology in the largest sense. We are thereforefocusing our attention on the political structures.

Cette thèse permet d’apprécier le fonctionnement cognitif de collégiens sourds locuteurs de la Langue des Signes Française, dans leur rapport à la langue française écrite. Une approche psycholinguistique des apprentissages est adoptée et fait référence aux concepts de bilinguisme, de cognition, de production écrite et de Technologies de l’Information et de la Communication. Une première étude s’intéresse aux habiletés déployées dans des supports d’écriture variés (SMS, blogs, écrits scolaires, prises de notes) et révèle la capacité des adolescents sourds à décomposer les mots en unités sublexicales tout en s’adaptant aux contextes de production. Une seconde étude sur le traitement des unités morphologiques de mots, via un entraînement informatisé, donne un aperçu de leurs performances de réussite, de temps et de stratégies de réponses. La dernière étude, sur les prises de notes et les productions écrites en temps réel, fournit des informations sur le réinvestissement des connaissances issues de l’entraînement et sur le comportement de scripteur de ces adolescents sourds. Un effet de transfert, ou degré de signabilité, entre langue des signes et français est constaté. Lorsque la décomposition sublexicale est ambiguë, le recours aux unités orthographiques semble masquer les traitements morphologiques. La question des supports et des approches pédagogiques de l’écrit en situation de surdité est posée. L’écriture spontanée, les apports du multimédia et la considération des unités sémantiques sublexicales pour installer des automatismes dans le traitement de l’écrit, semblent être des pistes prometteuses. / This thesis allows us to appreciate the cognitive functioning of deaf college students, speakers of French Sign Language, in their relation to written French. It takes a psycholinguistic approach to learning, using the concepts of bilingualism, cognition, written production and Information and Communication Technologies. A primary study explores various types of written work (SMS, blogs, written school works, note-taking) and shows that deaf students decompose words into sublexical units and adapt to the writing context. A second study of the morphological decomposition of words during a computer training session provides an overview of their performance in the treatment of these units. A final study on note-taking and real-time written production provides information on how students reuse the learning from the training session and their behaviour in the act of writing. An effect of language transfer, or degree of signability, from sign language to French is noticeable. When sublexical decomposition is confusing, the use of orthographic units appears to mask morphological processing. This raises the question of educational training materials and the teaching of writing skills. Spontaneous writing, the contribution of multimedia, and sublexical semantic units for generating automatic gestures in the writing process, appear to be promising avenues.

Partant de choses assez générales ce travail de recherche avance pas à pas pour aboutir à une étude de cas : le secteur des technologies de l’information lituanien. Dans un premier temps, les principaux termes liés à la combinaison des stratégies d’innovation et des ressources humaines sont définis ; suivit de la classification des innovations ainsi que des fondements de la combinaison de deux stratégies (innovation et ressources humaines); enfin une vue d’ensemble est dressée des transformations opérées par les Pays d’Europe Centrale et Orientale (PECO) lors du passage du système soviétique au système européen d’innovation. La recherche se poursuit en comparant le système national d’innovation lituanien à celui de l’Italie prenant en compte des facteurs tels que le rôle des intermédiaires ; suit l’observation du marché mondial et lituanien des technologies de l’information et alors seulement nôtre étude sur la combinaison des stratégies en termes d’innovation et des ressources humaines dans le secteur des technologies de l’information lituanien (de 2004 à 2007) fournit des résultats s’appuyant aussi bien sur l’expérience d’autres pays que sur les données issues des réponses de PDG lituaniens oeuvrant dans les technologies de l’information. Notre travail aboutit à des recommandations au gouvernement lituanien ainsi qu’aux intermédiaires et aussi bien aux managers qu’aux salariés des entreprises lituaniennes. / Given an increasing competition in knowledge intensive economic sectors, a perfectly aligned and executed Innovation strategy appears crucial to reduce the cost and time necessary for creation as well as introduction of a new product or service. More than that, the chosen Innovation strategy should be aligned with the company’s business model, technological base and the Human Resource strategy. Thus, the structure of this research work is built on the flow ‘From general to case’ basis where at first, there are the classification of innovations and foundations of combination of the two strategies presented, and only then our survey on combination of the Innovation and Human Resource strategies in Lithuanian IT sector 2008 (covering a three-year period from 2004 to 2007) delivers results by applying both the experience of other countries and the data enclosing the answers from CEOs of Lithuanian IT companies. The survey is conducted to create a systemic approach and multifactor understanding of combination between the Innovation and Human Resource strategies in Lithuanian IT sector. Such a structure serves as a solid background for Policy implications: we deliver recommendations for Lithuanian Government, intermediaries, enterprises and both firms’ managers and its employees. We believe that Lithuanian IT companies are on the right track to catch up more developed countries in innovation; however, there should be many changes done, and we expect a fast transformation process in the upcoming years.

Les maladies chroniques non transmissibles sont la première cause de mortalité évitable dans le monde. L’origine de ces maladies est multifactorielle. L’inactivité physique (IP) et la sédentarité sont progressivement devenues des facteurs de risque majeurs de ces maladies. L’activité physique (AP) régulière permet d’améliorer la santé et de prévenir les risques de comorbidités et de mortalité. L’arrivée massive des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) offre de nouveaux outils de promotion de l’AP. L’objectif de ces travaux est d’évaluer le potentiel des TIC en tant que support d’accompagnement en AP auprès de patients atteints d’une maladie chronique. Ainsi, le premier travail avait pour objectif de déterminer les connaissances, usages et intérêts des patients vis-à-vis de l’utilisation des TIC dans le parcours de soins et pour l’AP. Dans une deuxième étude, nous avons étudié l’effet d’un réentrainement supervisé de trois mois et d’un podomètre sur les intentions et les motivations vis-à-vis de l’AP, la perception de l’état de santé et le niveau d’AP et de sédentarité de sujets porteurs de pathologies chroniques. Enfin, la troisième étude portait sur l’impact d’un atelier d’information en AP Adaptée (APA) couplé à l’utilisation d’un dispositif numérique d’accompagnement personnalisé pendant un an, comparé à celui d’une brochure d’information et d’exemples d’exercices en APA, sur l’atteinte des recommandations en AP chez des patients. Ces travaux montrent que les patients atteints de maladie chronique utilisent les TIC, mais qu’ils ont des connaissances technologiques partielles. Ils sont moyennement favorables à l’utilisation de ces outils dans le domaine de la santé et de l’AP. Les patients ont besoin d’être rassurés et formés à l’utilisation de ces nouveaux outils. La prise en charge thérapeutique par l’AP est efficace pour instaurer le changement comportemental chez les patients mais ne permet pas de le maintenir sur le long terme. La remise d’un podomètre ne suffit pas à les remotiver pour pratiquer l’AP. Les résultats préliminaires de la troisième étude obtenus sur un sous–échantillon des patients indiquent qu’un atelier en APA suivi d’un accompagnement personnalisé par un dispositif numérique ou que la remise d’une brochure de conseils et d’exemples d’exercices pourrait augmenter la quantité d’AP déclarée à 12 mois. L’analyse en intention de traiter reste à faire pour confirmer ces résultats. La prise en charge thérapeutique par l’AP est efficace pour instaurer le changement comportemental, à condition que le patient soit prêt et motivé. Souvent elle ne suffit pas pour maintenir ce changement sur le long terme, révélant la nécessité d’un accompagnement personnalisé en AP, qui peut prendre plusieurs formes suivant les besoins des patients (sessions d’AP individuelles ou en groupe, dispositif numérique, brochure). / Non communicable chronic diseases are the first cause of avoidable death in the world. The origin of these diseases is multifactorial. Physical inactivity and sedentary behavior are gradually becoming major risk factors. Regular Physical Activity (PA) allows improving health and preventing the risks of comorbidity and mortality. Massive development of Information and Communication Technologies (ICT) offers new tools of PA promotion. The aim of these works is to assess the ICT as a mean to support patients with chronic diseases in their PA practice. Thus, the first study aimed to determine patients’ knowledge, use and interest towards ICT applied to health and PA fields. In a second study, we studied the impact of a 3-months supervised PA program associated with a pedometer on the intentions and motivations towards PA, perceived health and active and sedentary behaviors. Finally, the third study was a one-year intervention comparing the effect of an Adapted Physical Activity (APA) workshop associated with a personalized digital system with that a guideline and examples in APA on the achievements of the PA recommendations. These works showed that patients with chronic diseases used the ICT, but they had partial technological knowledge. They were moderately in favour of the ICT use in health and the PA fields. The patients needed to be reassured and trained in the use of these new tools. Patients care by PA resulted in a significant change in behavior but did not allow maintaining it in the long term. The pedometer was not sufficient to increase PA practice. Preliminary results of the third study indicated that an APA workshop followed by a personalized digital system use or a guidelines and exercises book could increase reported PA level 12 months after the study beginning. The intent-to-treat analysis will be performed later to confirm these results.Patients care by PA is effective to provoke behavioral changes if the patient is ready and motivated by health benefits. Often this initial care is not sufficient to keep 150 min-by week PA in the long term, revealing the need to continue the patients’ accompanying. Several forms could be considered depending on patients’ needs (individual or group sessions, digital device, guideline).

Cette thèse porte sur l’appropriation d’Internet par les visiteurs des centres d’accès public à cette technologie installés par le gouvernement et les ONG au Chili au début des années 2000. L’implantation de ces centres s’insère dans une politique officielle d’accès à une technologie qui est considérée comme un outil de développement. Les autorités s’appuient sur un discours plus large qui fait référence à la Société de l’information et au besoin de la population de participer adéquatement à celle-ci; l’accès et la maîtrise des technologies de l’information et communication, et en particulier l’Internet, permettrait aux personnes de bénéficier des avantages de cette nouvelle société. Conscients que ce n’est pas toute la population qui peut s’abonner à un service d’Internet à domicile, les télécentres aideraient les personnes à faible revenu à le faire. Au niveau théorique, nous avons mobilisé certaines notions liées aux études sur les usages des technologies. Plus spécifiquement, nous nous sommes servis du modèle de l’appropriation qui se penche sur la construction des significations que font les personnes de l’usage d’une technologie. Ce modèle montre la complexité du processus et les facteurs d’ordre personnel et social qui entrent en jeu. Selon ce modèle, le contexte social est clé pour comprendre la construction de la signification sur l’usage. Nous faisons aussi référence à d’autres études qui se penchent sur les différents moments de l’appropriation : la domestication, les propos de Michel de Certeau et la sociopolitique des usages. Finalement, nous proposons de considérer certains facteurs qui peuvent avoir une influence dans le processus d’appropriation, tels que les représentations des usagers, le contexte socio-économique, le réseau d’appui et le genre. D’un point de vue méthodologique, étant donné que nous voulions explorer un phénomène sans pour autant faire de généralisations, nous avons utilisé une démarche qualitative et comme stratégie de recherche, l’ethnographie. Nous avons visité 5 télécentres dans 4 villes ou villages de différentes régions du Chili. Nous avons fait des observations et des entrevues semi-ouvertes avec des usagers, des responsables des télécentres et les responsables des réseaux de télécentres. La thèse montre la complexité du processus d’appropriation et la spécificité de l’appropriation d’Internet dans les centres d’accès public. Nous avons constaté comment les relations interpersonnelles – le réseau d’appui- jouent un des rôles les plus importants dans le processus de rapprochement au centre et à la technologie, ainsi que dans le processus d’apprentissage et d’usage même. Nous avons constaté également que la construction de la signification de l’usage est étroitement liée au contexte et aux expériences de vie des personnes. Un même usage n’a pas la même signification pour tous nos interviewés : pour certains, le clavardage peut être seulement une activité de loisir et pour quelqu’un d’autre, un outil de développement personnel et émotionnel. Les projections sur les usages futurs ne sont pas les mêmes non plus chez les adultes et chez les plus jeunes, ces derniers étant davantage conscients de l’Internet comme un outil de travail. L’interprétation de l’usage diffère aussi entre les hommes et les femmes (plus que les usages mêmes): certaines femmes voient dans l’usage d’Internet et dans la participation au télécentre une activité qui les fait sortir de leur rôle typique de femme au foyer. Finalement, nous avons observé que la signification de l’usage n’est pas seulement construite à partir de l’expérience personnelle immédiate; les usages des autres sont toujours évalués par les visiteurs des télécentres. / This thesis is about the appropriation of Internet in Public Access Centers (“Telecenters”) implemented by the government and NGOs in Chile during the first years of the present century. Telecenters are part of an official public policy aiming to facilitate access to the Internet, a technology widely considered to be an important tool for development. Political authorities make reference in their discourse about the new Information society and about the necessity that individuals know how to participate adequately in this society: access and good performance in the use of information and communication technologies (ITC) - specifically Internet- would allow people to enjoy some of the benefits and advantages of this new society. Nevertheless, the government is aware that not all the population is able to afford a home Internet service, especially in rural areas; telecenters put Internet within the reach of a larger segment of the society. From a theoretical point of view, in this thesis, we have used some notions linked to well-known studies about the uses of technologies. More specifically, we have used the ‘appropriation model’. This model proposes to study the construction of meaning that people make of the usage of one technology, in our case, of Internet. This model shows the complexity of the process by which people integrate a technology in their lives, and the personal and social factors that play a role in this process. For this approach, the social context is fundamental for understanding the construction of meaning of the uses of the technology. In our theoretical chapter we also refer to other approaches dealing with different aspects of the appropriation process: the domestication of a technology, the de Certau point of view, and the sociopolitical use point of view. Finally, we propose to consider some other factors which may have an influence on the appropriation process: the users’ representations of Internet, the social and economical context where they live, the social network they have, and their gender. From a methodological point of view, we have utilized a qualitative approach and ethnography as a research strategy, because we wish to explore this “appropriation phenomenon” without making generalizations. We have visited five telecenters in four cities or villages in different regions of Chile. We have made observations and semi-structured interviews with users, with people in charge of centers, and also with people in charge of the networks of telecenters. This thesis shows the complexity of the appropriation process and specifically it discusses the appropriation process in Internet public access centers. We have verified how important interpersonal relationships (social network) are: they play one of the most important roles among future visitors because they can be informed about telecenters and about the importance of computers and Internet in everyday life. They are also important in the learning process and in the first steps of the utilization of the technology. The social network is comprised of family and friends, and also of those in charge of centers. We have verified too that construction of the usage meaning of uses is closely linked to the social context and life experience of the visitors. On the other hand, we have observed that the same use doesn’t have the same meaning for all users: for some of them, chat is a leisure activity, for others, it is a personal and emotional development tool. Projections about future uses of Internet are not the same among young people and adults. For example, young people very often consider Internet as a work tool. Interpretations of the uses are sometimes different between women and men: some women interpret the use of Internet, and their participation in telecenters, as an activity which changes their typical role as homemakers. Finally, we have observed that meaning of the use is not only constructed by the immediate personal experience; the uses of others are always evaluated by visitors of centers, and these uses seem to confirm their own way of using the Internet.

Les nouvelles technologies de l’information et des communications occupent aujourd’hui une place importante dans les entreprises, quelle que soit la taille ou le(s) domaine(s) d’activité de ces dernières. Elles participent de manière positive au développement de la vie économique. Elles sont toutefois à l’origine d’une nouvelle forme de criminalité qui menace la sécurité et l’intégrité des systèmes informatiques dans l’entreprise. Celle-ci est d’une ampleur difficile à évaluer, mais surtout difficile à maîtriser avec les dispositions législatives déjà en place, laissant par là même apparaître qu’une adaptation au niveau juridique est inévitable. Certains pays industrialisés ont ainsi décidé de mettre en place un cadre juridique adéquat pour garantir aux entreprises la sécurité de leurs systèmes informatiques. Notre étude va justement porter sur les dispositifs mis en place par deux systèmes juridiques différents. Forcés de prendre en compte une réalité nouvelle – qui n’existait pas nécessairement il y a plusieurs années –, la France et le Canada ont décidé de modifier respectivement leurs codes pénal et criminel en leur ajoutant des dispositions qui répriment de nouvelles infractions. À travers cet exposé, nous allons analyser les infractions qui portent atteinte à la sécurité du système informatique de l’entreprise à la lumière des outils juridiques mis en place. Nous allons mesurer leur degré d’efficacité face à la réalité informatique. En d’autres termes, il s’agit pour nous de déterminer si le droit va répondre ou non aux besoins de l’informatique. / The new information and communication technologies (NICT) currently play an important role in companies, regardless of their size or field of activity; in addition they contribute positively to the economy. However, their use has led to NICT-related criminality, which threatens the security and integrity of the companies’ computer systems. NICT-related criminality has grown exponentially; its increase is hard to assess, and especially hard to control using the existing legislative provisions. Hence, legal adaptations appear unavoidable. Several First World countries have decided to set up, through different means, an adequate legal framework to guarantee the security of companies’ computer systems. Our study will focus precisely on the mechanisms that have been set by two different legal systems. France and Canada, which had to take into account a new reality–new to at least some extent–have decided to amend their respective penal and criminal codes by adding provisions that penalize further infringements. In this work, we will analyze the crimes that undermine the security of the companies’ computer systems in light of the legal tools in place. We will asess how effectively they face today’s computer world and will determine whether or not the law will meet or not the needs of this type of technology.

Les services basés sur les technologies de l’information dans les secteurs publics et privés sont en pleine croissance. Par conséquent, la demande énergétique est de plus en plus importante pour alimenter les équipements informatiques au sein des établissements utilisateurs et dans les data-centres. A cette phase de consommation, facilement identifiable par les utilisateurs, s’ajoute la phase de production des équipements dont les conséquences sur l’environnement sont difficilement perceptibles par les utilisateurs. Ainsi, les impacts environnementaux des TIC paraissent principalement « délocalisés » et « invisibles » par rapport à l’utilisateur final.Progressivement, l’enjeu environnemental prend sa place dans la logique du secteur des technologies de l’information, aboutissant au concept de « Green IT ». Concepteurs et utilisateurs cherchent désormais à évaluer les impacts environnementaux des technologies de l’information. Dans un contexte d’évaluation environnementale pour l’aide à la décision, l’objectif de cette thèse est d’évaluer les impacts environnementaux des équipements informatiques d’une organisation. Pour cela, nous envisageons une démarche qui vise à enrichir l’approche produit de type ACV par l’ajout de données spécifiques à l’organisation étudiée.Les recherches bibliographiques ont permis de dégager les spécificités et les besoins méthodologiques en termes d’évaluation des impacts. Ainsi, une méthodologie permettant l’expression des impacts environnementaux locaux et planétaires liés à la fabrication et à l’utilisation des technologies de l’information au sein d’une organisation est proposée. Appliquée lors d’un partenariat avec une entreprise multinationale de la grande distribution et validée par son application dans un centre de recherche, cette méthodologie centralise à la fois des données génériques disponibles dans des bases de données et des données spécifiques recueillies auprès des utilisateurs de l’organisation étudiée. Cette étape de terrain, point central de la méthodologie, permet dans un premier temps d’obtenir l’inventaire des équipements présents et dans un second temps de connaître et de comprendre le comportement réel des utilisateurs via une enquête et des mesures de puissances et de consommations électriques des équipements représentatifs du panel inventorié (utilisation de boitiers d’acquisition de valeurs dits « économètre »).L’approche d’évaluation environnementale des systèmes informatiques développée au cours de ce travail a pour objectif de mettre en exergue les répercussions sur l’environnement que peuvent avoir les technologies de l’information au sein d’une organisation. Un des résultats principaux montre que la majorité des impacts environnementaux sont plus liés à la phase de production qu’à la phase d’utilisation. De plus, cette méthode aide à l’identification des pistes d’améliorations : choix et gestion des équipements, comportement individuel, charte d’utilisation, choix d’une politique éco-responsable… Ainsi, par un calcul d’éco-efficience mettant en jeu les gains environnementaux et économiques, les solutions répondant à la stratégie de développement de l’organisation étudiée peuvent être sélectionnées. / Services based on information technology in public and private sectors are growing. Therefore, the energy demand is more and more important to supply computer equipments within organizations and data-centers. So, environmental impacts of ICT are mostly “delocalised" and "invisible" from the end user.Gradually, the environmental issue takes place in the sector of information technology resulting in the new concept of the "Green IT". Nowadays, designers and users are seeking to assess the environmental impacts of information technology. In a context of environmental assessment for decision-making, the objective of this thesis is to assess the environmental impacts of devices of an organization. For this, we consider an approach to combine a product LCA approach with an inventory of data specific to a site.Literature searches have highlighted the specific and methodological needs in terms of impact assessment. Thus, a methodology for the expression of local and global environmental impacts associated with the production and use stages of information technology present within an organization is proposed. Applied in a partnership with a multinational society and validated by its application in a research laboratory, this methodology centralizes both generic data available in databases and specific data collected from users of the organization studied. This phase, key point of the methodology, provides firstly an inventory of present equipments and secondly the knowledge and comprehension of the actual behavior of users by the way of both a survey plus power and electric consumption measurements of representative equipments of the panel inventoried (use of acquisition boxes of values known as "energy meter").The environmental assessment approach developed in this work aims to highlight the environmental impact of the information technology’s equipments within an organization. One of the main results shows that the most environmental impacts are due to the production phase than the use phase. Moreover, the method helps to identify areas for improvement: selection and equipment management, individual behavior, usage policy, choice of an eco-friendly policy... So, by a calculation of eco-efficiency involving environmental and economic gains, solutions responding to the development strategy of the organization studied can be selected.

Cette thèse porte sur l’appropriation d’Internet par les visiteurs des centres d’accès public à cette technologie installés par le gouvernement et les ONG au Chili au début des années 2000. L’implantation de ces centres s’insère dans une politique officielle d’accès à une technologie qui est considérée comme un outil de développement. Les autorités s’appuient sur un discours plus large qui fait référence à la Société de l’information et au besoin de la population de participer adéquatement à celle-ci; l’accès et la maîtrise des technologies de l’information et communication, et en particulier l’Internet, permettrait aux personnes de bénéficier des avantages de cette nouvelle société. Conscients que ce n’est pas toute la population qui peut s’abonner à un service d’Internet à domicile, les télécentres aideraient les personnes à faible revenu à le faire. Au niveau théorique, nous avons mobilisé certaines notions liées aux études sur les usages des technologies. Plus spécifiquement, nous nous sommes servis du modèle de l’appropriation qui se penche sur la construction des significations que font les personnes de l’usage d’une technologie. Ce modèle montre la complexité du processus et les facteurs d’ordre personnel et social qui entrent en jeu. Selon ce modèle, le contexte social est clé pour comprendre la construction de la signification sur l’usage. Nous faisons aussi référence à d’autres études qui se penchent sur les différents moments de l’appropriation : la domestication, les propos de Michel de Certeau et la sociopolitique des usages. Finalement, nous proposons de considérer certains facteurs qui peuvent avoir une influence dans le processus d’appropriation, tels que les représentations des usagers, le contexte socio-économique, le réseau d’appui et le genre. D’un point de vue méthodologique, étant donné que nous voulions explorer un phénomène sans pour autant faire de généralisations, nous avons utilisé une démarche qualitative et comme stratégie de recherche, l’ethnographie. Nous avons visité 5 télécentres dans 4 villes ou villages de différentes régions du Chili. Nous avons fait des observations et des entrevues semi-ouvertes avec des usagers, des responsables des télécentres et les responsables des réseaux de télécentres. La thèse montre la complexité du processus d’appropriation et la spécificité de l’appropriation d’Internet dans les centres d’accès public. Nous avons constaté comment les relations interpersonnelles – le réseau d’appui- jouent un des rôles les plus importants dans le processus de rapprochement au centre et à la technologie, ainsi que dans le processus d’apprentissage et d’usage même. Nous avons constaté également que la construction de la signification de l’usage est étroitement liée au contexte et aux expériences de vie des personnes. Un même usage n’a pas la même signification pour tous nos interviewés : pour certains, le clavardage peut être seulement une activité de loisir et pour quelqu’un d’autre, un outil de développement personnel et émotionnel. Les projections sur les usages futurs ne sont pas les mêmes non plus chez les adultes et chez les plus jeunes, ces derniers étant davantage conscients de l’Internet comme un outil de travail. L’interprétation de l’usage diffère aussi entre les hommes et les femmes (plus que les usages mêmes): certaines femmes voient dans l’usage d’Internet et dans la participation au télécentre une activité qui les fait sortir de leur rôle typique de femme au foyer. Finalement, nous avons observé que la signification de l’usage n’est pas seulement construite à partir de l’expérience personnelle immédiate; les usages des autres sont toujours évalués par les visiteurs des télécentres. / This thesis is about the appropriation of Internet in Public Access Centers (“Telecenters”) implemented by the government and NGOs in Chile during the first years of the present century. Telecenters are part of an official public policy aiming to facilitate access to the Internet, a technology widely considered to be an important tool for development. Political authorities make reference in their discourse about the new Information society and about the necessity that individuals know how to participate adequately in this society: access and good performance in the use of information and communication technologies (ITC) - specifically Internet- would allow people to enjoy some of the benefits and advantages of this new society. Nevertheless, the government is aware that not all the population is able to afford a home Internet service, especially in rural areas; telecenters put Internet within the reach of a larger segment of the society. From a theoretical point of view, in this thesis, we have used some notions linked to well-known studies about the uses of technologies. More specifically, we have used the ‘appropriation model’. This model proposes to study the construction of meaning that people make of the usage of one technology, in our case, of Internet. This model shows the complexity of the process by which people integrate a technology in their lives, and the personal and social factors that play a role in this process. For this approach, the social context is fundamental for understanding the construction of meaning of the uses of the technology. In our theoretical chapter we also refer to other approaches dealing with different aspects of the appropriation process: the domestication of a technology, the de Certau point of view, and the sociopolitical use point of view. Finally, we propose to consider some other factors which may have an influence on the appropriation process: the users’ representations of Internet, the social and economical context where they live, the social network they have, and their gender. From a methodological point of view, we have utilized a qualitative approach and ethnography as a research strategy, because we wish to explore this “appropriation phenomenon” without making generalizations. We have visited five telecenters in four cities or villages in different regions of Chile. We have made observations and semi-structured interviews with users, with people in charge of centers, and also with people in charge of the networks of telecenters. This thesis shows the complexity of the appropriation process and specifically it discusses the appropriation process in Internet public access centers. We have verified how important interpersonal relationships (social network) are: they play one of the most important roles among future visitors because they can be informed about telecenters and about the importance of computers and Internet in everyday life. They are also important in the learning process and in the first steps of the utilization of the technology. The social network is comprised of family and friends, and also of those in charge of centers. We have verified too that construction of the usage meaning of uses is closely linked to the social context and life experience of the visitors. On the other hand, we have observed that the same use doesn’t have the same meaning for all users: for some of them, chat is a leisure activity, for others, it is a personal and emotional development tool. Projections about future uses of Internet are not the same among young people and adults. For example, young people very often consider Internet as a work tool. Interpretations of the uses are sometimes different between women and men: some women interpret the use of Internet, and their participation in telecenters, as an activity which changes their typical role as homemakers. Finally, we have observed that meaning of the use is not only constructed by the immediate personal experience; the uses of others are always evaluated by visitors of centers, and these uses seem to confirm their own way of using the Internet.