Orientador : Sandra de Negraes Brisolla / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-08-01T03:22:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Freire_Emerson_M.pdf: 611240 bytes, checksum: ea141c0a35af4c2e91f52cce76f7ece3 (MD5) Previous issue date: 2002 / Mestrado

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7460_1.pdf: 1111444 bytes, checksum: 2ea9313c95d35df953f85f28f464756e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Esta dissertação tem como objetivo apresentar os resultados obtidos com uma investigação sobre a exploração de Sistemas de Informação (SI) e Tecnologia da Informação (TI) em 37 (trinta e sete) empresas da Região Metropolitana do Recife e o perfil dos profissionais de TI desta região. As empresas pesquisadas são em sua maioria empresas privadas, que atuam no ramo de serviço, com faturamento anual médio abaixo de R$ 500.000,00. Foram entrevistados 348 (trezentos e quarenta e oito) profissionais. Este estudo exploratório contribuiu para familiarizar o pesquisador com a realidade do uso de SI/TI na RMR e permitir a construção de hipóteses sobre o tema

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7798_1.pdf: 752507 bytes, checksum: 2d28b749a0bb7474653f4de1cdab81fd (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho apresenta os resultados de um estudo de caso conduzido no Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S.A. (LAFEPE), para avaliar o sistema de custos, com o objetivo de propor melhorias ao mesmo, à luz da moderna literatura de custos. No desenvolvimento do trabalho, foi identificado que o maior problema não estava no sistema de custos, uma vez que o mesmo estava sendo gerido por pessoal com boa qualificação técnica e com conhecimento atualizado sobre a literatura de custos. O problema estava no sistema de informações gerenciais que alimentava o sistema de custos. Assim, a pesquisa foi estendida para incluir um diagnóstico do sistema de informações gerenciais, dando origem ao seguinte problema: Como maximizar o poder informativo da área de custos do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco LAFEPE, por meio de uma reestruturação do seu sistema de informações gerenciais? O objetivo da pesquisa foi fazer um diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo do Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco S/A LAFEPE, para avaliar a efetividade do sistema, no que se refere ao fornecimento de informações úteis ao processo de tomada de decisão. A relevância do presente estudo fundamenta-se na importância que o sistema de informação gerencial de custo tem para o acompanhamento e gerenciamento das empresas. A escolha de uma empresa do setor farmoquímico, no caso o LAFEPE, se justifica não só pela importância desse seguimento econômico na economia de Pernambuco, como também, pela absorção de mãode- obra que gera cerca de 850 empregos diretos. A metodologia empregada no estudo classifica-se quanto aos objetivos em pesquisa explicativa, quanto aos procedimentos em estudo de caso e survey e quanto à abordagem do problema em pesquisa qualitativa. O diagnóstico do sistema de informações gerenciais de custo foi subdividido em três aspectos: Processos, Tecnologia e Capital Humano com seus principais pontos críticos e possíveis soluções. Também foi realizada uma análise das respostas ao questionário aplicado a 22 funcionários com cargos de diretoria, gerência e encarregados dos setores ligados direta ou indiretamente ao setor de custos. Concluiu-se que para maximizar o poder informativo da área de custos do LAFEPE, a empresa poderia retomar o processo de implantação do sistema Microsiga, com vista a integrar toda a empresa e realizar um trabalho de capacitação e motivação de seus funcionários, os dois em conjunto. O processo de integração das áreas da empresa, por meio do sistema Microsiga, possibilitaria uma oportunidade de revisão dos processos e sua normatização. O trabalho de capacitação e motivação terá o papel de preencher a lacuna da falta de cultura da informação, orientando os funcionários ao fato de que a qualidade da informação depende muito mais das pessoas do que da tecnologia empregada

Orientador: Manuel de Jesus Mendes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-24T21:26:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pereira_SergioRoberto_M.pdf: 14289391 bytes, checksum: 49d497e8ae203bb21d9bba27b82a3b84 (MD5) Previous issue date: 1998 / Resumo: A dissertação trata em sua linha básica sobre o planejamento de sistemas de informação para área de telecomunicações, que juntamente com os sistemas ligados a viagens espaciais, representam os maiores e mais complexos problemas de software a serem resolvidos. A dissertação faz uma completa revisão bibliográfica das teorias envolvidas e já consagradas para o desenvolvimento de software para gerência de redes de telecomunicações, principalmente os padrões TMN (Telecommunications Management Network) gerados pelo ITU-T ( International Telecommunication Union) e o conceito de Gerência Integrada de Redes e Serviços (GIRS) enunciado pelas operadoras de telecomunicações como o caminho de qualidade e produtividade a ser seguido como tendência mundial. Apresenta metodologias utilizadas por grandes operadoras internacionais de telecomunicações para cumprir-se a fase de planejamento destes sistemas, baseadas na Engenharia da Informação. A dissertação propõem a utilização da Engenharia da Informação, hoje com uma vasta gama de ferramentas a suporta-Ia, para realizar então o planejamento destes sistemas e suas bases de dados. Preocupando-se com a fase de implantação destes sistemas, as possíveis abordagens para a introdução da TMN nas redes atuais e sua adequação com os sistemas legados, discute cenários de utilização baseados em padrões e em trabalho de melhoria dos processos hoje existentes, propondo ainda uma forma de estruturar o desenvolvimento de software em pequenas unidades de especificação e desenvolvimento de software baseadas na metodologia empregada na fase de planejamento. Ressaltamos também os Centros de Gerência de Rede, ambiente fundamental na implantação destes sistemas planejados. O trabalho ainda discute possíveis hipóteses de utilização de novas tecnologias computacionais para a fase de implementação dentro do ciclo de vida de software e a utilização emergente tecnologia Orientada a Objeto / Abstract: This paper basically discusses the planning of information systems for the telecommunication area which, together with the systems linked with space trips, represents the greatest and most complex software problem to be solved. The paper bears a complete bibliographical review of the theories involved and widely accepted for the development of software for telecommunication network management, particularly the TMN (Telecommunication Management Network) standard generated by the ITU-T (International Telecommunication Union) and the concept of Integrated Management of Networks and Services (GIRS) dec1aredby the telecommunication services providers as being the way for quality and productivity to be followed and a world wide trend. The paper also presents the methodologies used by large international te1ecommunication services providers so as to comply to the planning phase of these systems, based on Information Engineering. The paper propounds the use of Information Engineering, nowadays having a wide range of tools to support it, to accomplish the planning of these systems and their data base. Concerned with the implementation stage of these systems, the possible approaches for the introduction of TMN in the current networks and their adequateness with the legacy systems, the paper discusses the application features based on standards and improvement work on the processes existing at present, further propounding a way of structuring software development in small units of software specification and development based on the methodology used at the planning stage. The paper also points out Managament Centers of Networks, a fundamental invironment in the implementation of these planned systems. The paper finally discusses the probable hipothesis of new computational technologies for the implementation stage within the software life span and the use of the newly developed Object Oriented technology / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica

Orientadores: Oswaldo Luiz Agostinho, João Marcos Travassos Romano / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-24T09:06:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernandes_Gislaine_M.pdf: 1645600 bytes, checksum: 343f7eddc7ba0cfaa8942c0169eeca5c (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Diante do cenário atual, no qual a velocidade das mudanças e a disponibilidade de informações crescem de forma dinâmica e globalizada, o gerenciamento da informação passou a ser um componente estratégico para se obter vantagens e diferenciais competitivos. Desta forma, as organizações perceberam a necessidade de gerir os negócios de forma que possibilitasse ter eficiência e eficácia no uso da tecnologia, face às áreas do negócio que estão exigindo cada vez mais a diminuição dos tempos de resposta, agilidade e flexibilidade. Uma vez que a Tecnologia da Informação (TI) apresentou uma rápida evolução e passou a ser parte integrante do planejamento do negócio, o modelo de sua gestão passa a ser rediscutido. Por este motivo, as organizações passaram a buscar alternativas para seu gerenciamento e nesse contexto, a terceirização começou a ganhar espaço no setor de TI como uma ferramenta gerencial que pode trazer benefícios àqueles que demonstrem competências no exercício de sua prática. Este trabalho tem como objetivo analisar a gestão da terceirização dos serviços de Tecnologia da Informação a partir de modelos e boas práticas de gestão de TI e busca responder a seguinte questão de pesquisa: "Como avaliar a gestão da terceirização de serviços de Tecnologia da Informação?". A terceirização é uma prática que permite que as organizações mantenham-se focadas no negócio principal e em suas competências essenciais, além de ser parte integrante da estratégia de alinhamento de TI ao negócio. A metodologia adotada neste estudo abrange a revisão bibliográfica, a proposta de uma metodologia de avaliação, e exemplos de aplicação da metodologia a fim de avaliar os processos e a gestão da terceirização dos serviços de TI / Abstract: In the present days, in which the speed of changes and availability of information increase dynamically and globally, information management has become an strategic component for obtaining advantages and competitive differentials. In this scenario, organizations realized that the Business should efficiently explore IT in order to reduce response times, increase organization's agility and flexibility. This new role for IT, being an important piece in business planning, requires that its management model be re-thought. Therefore, organizations have looked for alternatives in IT management, and in this context IT outsourcing has emerged as an interesting management tool. The goal of this work is to analyze IT outsourcing management based on best practices for IT management, trying to answer the following research question: "How to evaluate IT outsourcing management?". Outsourcing allows organizations to maintain its focus on their core business and on their core competences, being a part of the strategy for business and IT alignment. The methodology adopted in this work involves a bibliographic review, the proposal of an evaluation methodology, and examples of application with three different companies / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestra em Engenharia Mecânica

A informação exerce um papel cada vez mais importante nas empresas e a Tecnologia da Informação (TI) vem sendo largamente utilizada para permitir a geração de informações úteis para a tomada de decisões, bem como agilizar ou até mesmo viabilizar diversos processos. No complexo ambiente industrial (manufatura), a TI está presente no escritório, nas áreas de desenvolvimento de produtos e processos e na linha de produção propriamente dita. Em função disto, é importante uma abordagem corporativa e sistêmica tanto para sistemas utilizados em escritório, quanto para sistemas utilizados em chão de fábrica, buscando o alinhamento da TI em todos estes ambientes com o negócio. Como forma de gerar valor ao negócio, atuando de forma alinhada, existe a Governança de TI. É possível estendê-la para as diversas funções de uma organização, mas ainda são poucas as iniciativas para tal. Neste contexto, o trabalho tem por objetivo propor uma abordagem conjunta de Governança de TI para todos os ambientes nos quais a TI está inserida em uma indústria, desde os sistemas corporativos até os sistemas de chão de fábrica. É proposto um modelo de governança de TI que busca integrar os diferentes requisitos, estabelecendo uma estrutura única e uma linguagem comum, agregando diferentes modelos e melhores práticas de mercado. Com o objetivo de validar o modelo proposto, este modelo foi aplicado em uma importante indústria do setor automobilístico realizando-se análises documentais, observações e diversas entrevistas. O estudo de caso realizado para a referida indústria permitiu validar o modelo, considerando o atendimento aos requisitos especificados, além da análise crítica da sua aplicação. Pode-se dizer, então, que o produto final deste trabalho é um modelo integrado de governança de TI aplicável a empresas de manufatura de diferentes ramos. / Information plays an increasingly important role in business. Consequently, Information Technology (IT) has been widely used to allow the generation of useful information for decision-making, as well as speed up or even enable several processes. In the complex industrial environment (manufacturing), IT is present in the office, in the areas of product and processes development and on the shop floor. Because of this, a corporate and systemic approach is important for both systems used at the office and systems used in the shop floor, aiming at aligning IT in all these environments with the business. In order to generate value to the business, acting in a aligned way, there is the IT Governance. It is possible to extend it to the various functions of an organization, but there are few initiatives to do so. In this context, this work aims to propose a joint approach for IT Governance for all environments in which IT is present in an industry, from corporate systems to the shop floor systems. It is proposed an IT governance model that aims to integrate the different requirements, establishing a unique structure and a common language, consolidating different models and market best practices. In order to validate the proposed model, the model was applied in an important industry in the automotive sector by doing document analysis, observations and several interviews. The case study for that industry has made possible the model validation, considering the specified requirements, and also the critical analysis of its application. It is possible to state that the final product of this work is an integrated IT governance model applicable to manufacturing companies of different sectors.

Esta dissertação é fruto de uma pesquisa exploratória no âmbito da Seleção de Fornecedores de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) e pretende identificar os principais procedimentos de avaliação e critérios de seleção utilizados para a escolha de empresas fornecedoras deste tipo de serviço. A pesquisa empírica contempla duas empresas multinacionais, dois grandes bancos e duas pequenas e médias empresas. O trabalho realiza uma revisão da bibliografia existente sobre o tema e questões a ele associadas. A partir desta revisão foi possível desenvolver o modelo de pesquisa. A metodologia de pesquisa utilizada foi o Estudo de Casos Múltiplos, o que permitiu ao pesquisador o aprofundamento em alguns aspectos do processo de seleção adotado pelas empresas para a escolha de fornecedores de serviços de TI. A pesquisa foi realizada com base em entrevistas feitas junto aos executivos ou gerentes de TI que atuam no processo de seleção, em seis empresas que já possuem contratos com fornecedores de serviços de TI. As entrevistas foram conduzidas segundo o roteiro elaborado a partir do modelo de pesquisa. / This theory accomplishes an exploratory research in the extent of the Selection of Suppliers of Services of Technology of the Information (IT) and it intends to identify the main evaluation procedures and selection criteria used for the choice of supplying companies of this service type. The empiric research contemplates two multinational companies, two great banks and two small and medium companies. The work accomplishes a revision of the existent bibliography on the theme and subjects to him associated. Starting from this revision it was possible to develop a research model. The methodology of used research was the Study of Multiple Cases, that allowed to the researcher go deeply in some aspects of the selection process adopted by the companies for the choice of suppliers of services of IT. The research was accomplished with base in interviews done with the executives or managers of IT that act in the selection process, in six companies that already possess contracts with suppliers of services of IT. The interviews were driven according to the guide elaborated from the research model.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marcio antonio.pdf: 1743548 bytes, checksum: c33ee1b38b7bac3e57251378cb98d1bf (MD5) Previous issue date: 2013-07-24 / Na Era da Informação, as pessoas e as organizações fazem uso de muitos recursos provenientes da área de Tecnologia de Informação (TI) no seu dia a dia. Porém, essas tecnologias quando mal empregadas e concebidas podem representar para as organizações e sociedade, danos ao meio ambiente, tais como: emissão de dióxido de carbono, esgotamento dos recursos naturais para a fabricação de componentes e equipamentos e o uso e descarte inapropriado. Diante disso, uma forma de minimizar esses problemas é a adoção de boas práticas da Tecnologia da Informação Verde (TIV), que é definida como sendo uma prática que permite reduzir o impacto da TI no meio ambiente. Neste contexto, este estudo teve como objetivo de avaliar a utilização de práticas da Tecnologia da Informação Verde dos profissionais de TI no Instituto Federal do Amazonas, como forma de reduzir o impacto ambiental. Por meio da utilização de um modelo conceitual que capturasse as percepções de práticas da TIV, com base em um estudo qualitativo, em que os dados primários foram coletados através do método de levantamento Survey, e com auxílio de um questionário fechado. Por sua vez, foram utilizados os procedimentos estatísticos, de validação interna (alfa de Cronbach) e externa, e a realização dos testes de hipóteses por meio do Qui-quadrado, para cada elemento das dimensões da TIV. Como resultado, um modelo conceitual foi desenvolvido com base em dimensões analíticas. Para nominar esse conjunto foi criado o novo acrônimo 4Ps da TIV, uma vez que possibilitou a análise da confiabilidade pelo método da validação interna, apresentando para as dimensões da pesquisa em conjunto, uma confiabilidade de 90% que é classificada como excelente. Ao mesmo tempo em que os itens que compõem o questionário têm validação externa por meio de conceitos confiáveis sobre a TIV. Visto que os resultados em dados percentuais apontaram para a Postura Verde, Política Verde, Prática Verde e Produção Verde, respectivamente, (45,5%; 62,5%; 69,2%; 14,3%) de práticas utilizadas pelos profissionais de TI no Instituto. Uma vez em que esses resultados permitem concluir, através de dados percentuais, que o IFAM possui 51,3% de práticas verdes com base nos 4Ps da TIV, como forma de reduzir o impacto ambiental.

Submitted by Ana Maria Fiscina Sampaio (fiscina@bahia.fiocruz.br) on 2013-10-18T14:24:07Z No. of bitstreams: 1 Antonio Eduardo Albuquerque Junior Boas Práticas de governanca....pdf: 1588368 bytes, checksum: 6b117eeb6003788f4f84fa6f881c8b69 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-18T14:24:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Eduardo Albuquerque Junior Boas Práticas de governanca....pdf: 1588368 bytes, checksum: 6b117eeb6003788f4f84fa6f881c8b69 (MD5) Previous issue date: 2012 / Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração. Salvador, BA, Brasil / A rápida evolução dos recursos tecnológicos e sua utilização nos processos de negócio trouxeram muitos benefícios, mas também grande dependência com relação aos serviços de Tecnologia da Informação (TI). Dentre as novas tecnologias que foram incorporadas às atividades das organizações, muitas se tornaram diferenciais competitivos, contribuindo para o processo de tomada de decisões, fazendo com que a informática deixasse de ser uma experiência sem retorno garantido para se tornar uma ferramenta de trabalho, inclusive para o nível estratégico das organizações. A dependência que as organizações tem da TI e a aproximação entre esta e os níveis estratégicos de decisão fizeram com que organizações do mundo inteiro promovessem mudanças em seus processos internos de TI através da adoção de boas práticas de Governança de TI presentes em diversos modelos de melhores práticas existentes. Apesar disso, a aproximação entre a TI e os objetivos estratégicos não é a realidade encontrada em diversas organizações públicas brasileiras, contexto em que se enquadra a Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). A Governança de TI no serviço público federal vem sendo alvo de auditorias e normas do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), reforçando a necessidade de adoção das boas práticas presentes nos modelos. Independentemente da atuação desses órgãos de fiscalização e normatização, é necessário organizar as áreas de TI das organizações públicas de maneira que deixem de ser meramente reativas para ajudar mais efetivamente as instituições a alcançarem seus objetivos e a prestarem melhores serviços para a população. Para isso, se faz necessário estudar a adoção de boas práticas de Governança de TI na FIOCRUZ para melhor direcionar os esforços no sentido de empreender melhorias nos seus processos internos de TI. O objetivo deste trabalho é desenvolver um estudo comparativo sobre a adoção de boas práticas de Governança de TI em unidades técnico-científicas da FIOCRUZ localizadas no Rio de Janeiro e nas unidades técnico-científicas localizadas nos estados da Bahia e de Minas Gerais visando identificar o nível de adoção de boas práticas em cada unidade. Quanto à metodologia, o trabalho é um estudo de casos múltiplos com abordagem qualitativa e método dedutivo, envolvendo pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semi-estruturadas e observação direta. Como resultados da pesquisa, foi possível identificar que uma das unidades regionais é a que mais adota boas práticas de Governança de TI. A pesquisa identificou também oito causas para as diferenças na adoção de boas práticas de Governança de TI pelas quatro unidades técnico-científicas estudadas. / The fast evolution of technological resources and their use in business processes have brought many benefits but also great dependence on the services of Information Technology (IT). Many of these new technologies that were incorporated into the activities of organizations become competitive advantage, contributing to the decision-making process, changing IT from a nonprofit investment experience to be a working tool for the strategic level of organizations. The dependence that organizations have on IT and the approach between IT and the strategic levels made organizations worldwide promote changes in their internal IT processes through the adoption of best practices of IT governance present in many models of best practices. Despite these changes in many organizations, the approach between IT and the strategic objectives is not the reality found in several Brazilian public organizations, where Oswaldo Cruz Foundation (FIOCRUZ) fits. IT Governance in Brazilian federal public service has been the subject of audits and standards of the Brazilian Court of Audit (TCU) and the Ministry of Planning, Budget and Management (MPOG), becoming the need to adopt best practices that are present in these models stronger. Regardless of the performance of the surveillance and standardization authorities, is very important to organize public organizations’ IT services because IT must become an affective function for public organizations achieve their objectives and provide better services. To do this, a study about adoption of best practices for IT Governance in FIOCRUZ is necessary for directing efforts to improve internal IT processes. The objective of this work is to develop a comparative study about the adoption of good practices of IT Governance on technical and scientific units located at FIOCRUZ in Rio de Janeiro and on the technical and scientific units located in the states of Bahia and Minas Gerais. This work is a multiple case study with qualitative approach and deductive method, involving research on books and documents, semi-structured interviews and observation. The research identified that a regional unit is the best one on IT Governance good practices adoption. The study identified eight reasons for the differences between adoption of IT Governance's best practices by the units.

Submitted by Júlio César Emmert de Oliveira (julioemmert@gmail.com) on 2014-02-25T18:27:09Z No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-02-26T19:49:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-03-17T16:51:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-17T16:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MEX-2012_Dissertacao_Julio_Cesar_Emmert_v12.pdf: 1624125 bytes, checksum: 0459f693cd2acd027489ba7f0691c43e (MD5) Previous issue date: 2013-12-17 / Nos próximos anos são esperados elevados volumes de investimentos em Tecnologia da Informação (TI) no Brasil e no Mundo. Por trás desses investimentos está a expectativa de que as organizações irão alcançar níveis superiores de performance e produtividade, os quais deverão ser gerados, entre outras coisas, por novas formas de organização e práticas inovadoras de negócio viabilizadas pela TI. Nesse contexto, a capacidade de gerir as possíveis resistências que serão trazidas por essas mudanças organizacionais se mostra um dos fatores mais importantes para o sucesso desses investimentos. Diante disso, o objetivo deste trabalho é analisar alguns dos diversos modelos existentes sobre resistência a mudança em implantações de Sistemas de Informação e, a partir da articulação de três deles, propor um metamodelo teórico que poderá ter um maior poder de explicação desse fenômeno. / In the next years a significant amount of investments on information technology (IT) is expected in Brazil and worldwide. Behind those investments there is the expectation that organizations will achieve higher levels of performance and productivity due to, among other things, new organizational structures and innovative business practices enabled by IT. In this context, the ability of managing the resistance that can be generated by those organizational changes is one of the most important factors to achieve investments expected results. Considering that, the objective of this work is analyze some of the various existing models to explain resistance to changes generated by Information Technology and, through the articulation of three of them, propose a theoretical meta-model that could provide greater explanation of this phenomenon.