Devido às redes convergentes, os usuários dos produtos de telecomunicações passaram a ter disponíveis serviços mais completos, desde a simples possibilidade de escolha da tecnologia de acesso para os serviços de dados, passando por serviços com conteúdo multimídia com qualidade assegurada e usando diferentes tecnologias de acesso, entretanto este novo cenário traz consigo uma complexidade tecnológica que dificulta a escolha do produto mais apropriado a cada necessidade do usuário. O advento das redes convergentes permite que o usuário possa ter serviços que atendam as suas necessidades em termos de funcionalidade, mobilidade e qualidade, mas a escolha do produto mais adequado de cada provedora de telecomunicações não é fácil para a maioria dos usuários, portanto a presente tese propõe um modelo de negócios para o segmento de telecomunicações que, ao invés de prover produtos, passa a fornecer serviços adequados a cada necessidade do usuário, atendendo sua necessidade em termos de qualidade de serviços, permitindo melhor compreensão dos parâmetros da qualidade fornecida. O modelo de negócios proposto nesta tese cria quatro provedoras, sendo que três provedoras fornecem produtos de conteúdo (Provedora de Conteúdo), infraestrutura (Provedora de Infraestrutura) e acesso (Provedora de acesso), e uma provedora, chamada Provedora de Serviços, que fornecerá o serviço ao usuário final, que é formado pelos produtos das provedoras citadas. Além disso, a provedora de serviços ficará responsável pelo fornecimento do serviço que atenda as necessidades de mobilidade e qualidade de serviços adequada a cada usuário final. Esta tese, também, apresenta uma proposta de adequação do modelo e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) proposto pelo TMF (TeleManagement Forum) em atendimento ao novo modelo de negócios proposto, e uma arquitetura aberta baseada no NESSI (Networked European Software & Services Initiative) da comunidade européia que viabiliza o modelo de negócios proposto. O estudo de caso apresenta a implementação de um sistema de gestão de força de trabalho para empresas de telecomunicações baseado na arquitetura proposta que atende ao modelo de negócios proposto, essa implementação está sendo parcialmente financiada pela FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) através do projeto SGSCENU-SISTEMA GESTOR DE SERVIÇOS CENTRADO NO USUÁRIO, convênio 01.08.0519.00, iniciado em março de 2009 com término previsto em março de 2011. O modelo de negócios proposto apresenta uma quebra de paradigma para o mercado de telecomunicações que é o foco no usuário final, e não nos produtos. No cenário proposto o usuário final seleciona o serviço que melhor atende à sua necessidade com a qualidade de serviços desejada e as provedoras de serviços fornecem serviços que melhor atendam a necessidade do usuário final, sem no entanto realizar grandes investimentos, pois pode utilizar os produtos fornecidos pelas demais provedoras. O modelo de negócios proposto necessita uma adequação nos processos de negócios, pois as provedoras passam a ser complementares entre si e compartilham produtos nas mais diversas situações. E para atender a esta característica é necessário uma arquitetura que integre os sistemas das provedoras de forma transparente, permitindo que a provedora de serviços forneça o serviço de acordo com a qualidade de serviço contratada pelo usuário final. / Due to convergent networks, telecommunications products users available now have more complete services, from simple choice of access technology to data services, to new services with multimedia content with assured quality and used different access technologies, however this new scenario brings with it a technological complexity makes it difficult to choose the product that suits every need of user. The advent of convergent networks allows the user may have services that meet their needs in terms of unctionality, mobility and quality, but choosing the most suitable product for every telecommunications provider is not easy for most users, so this thesis proposes a business model for the telecommunications segment that instead of providing products is to provide adequate services to meet every need of the user, given their need for quality services, allowing better understanding of the quality parameters supplied. The business model proposed in this thesis creates four providers being three providers provide content products (Content Provider), infrastructure (Infrastructure Provider) and access (Internet Service Provider) and a provider, called the Service Provider will provide the service to the end user, which is formed by the products of listed providers. In addition, the service provider will be responsible for providing service that meets the needs of mobility and quality of services tailored to each end user. This thesis also presents a proposal to adapt the model e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) proposed by the TeleManagement Forum (TMF) in response to the new business model proposed, and an open architecture based on NESSI (Networked European Software & Services Initiative) of the European community that enables the business model proposed. The study case describes the implementation of a management system of labor for telecommunications companies based on the proposed architecture that addresses the business proposed model, this implementation is being partially financed by FINEP (Financier of Studies and Projects) project SGSCENU-SYSTEM MANAGER SERVICES focused on the user agreement 01.08.0519.00, started in March 2009 with completion expected in March 2011. The proposed business model presents a paradigm shift for the telecommunications market that is the focus on the end user, and not the products. In the proposed scenario the end user selects the service that best fits your need with the quality of services desired, and service providers to provide services that best meet the need of the end user, without making major investments because you can use the products supplied by other providers. The proposed business model needs an appropriate business processes, because the providers become complementary to each other and share products in a variety of situations. And to accommodate this feature you need an architecture that integrates the systems of providers in a transparent manner, allowing the service provider provides the service according to the quality of service contracted by the end user.

Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2016-12-13T14:57:15Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_ToleranciaFalhaRedes.pdf: 2839817 bytes, checksum: bb05614b609c6e20161cb0dc0facbd86 (MD5) / Rejected by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br), reason: on 2016-12-15T12:19:23Z (GMT) / Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2016-12-20T12:57:29Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_ToleranciaFalhaRedes.pdf: 2839817 bytes, checksum: bb05614b609c6e20161cb0dc0facbd86 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2016-12-20T16:36:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_ToleranciaFalhaRedes.pdf: 2839817 bytes, checksum: bb05614b609c6e20161cb0dc0facbd86 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T16:36:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_ToleranciaFalhaRedes.pdf: 2839817 bytes, checksum: bb05614b609c6e20161cb0dc0facbd86 (MD5) Previous issue date: 2006-08-21 / Disponibilidade é uma considerável preocupação para projetistas de redes devido á crescente importância das informações que nelas trafegam, motivando as prestadoras de serviços de telecomunicações a melhorarem a capacidade e a qualidade de seus backbones. As redes ópticas de nova geração, baseadas em WDM (Wavelength Division Multiplexing) geralmente utilizam plano de controle baseado na tecnologia GMPLS (Generalized Multiprotocol Label Switching), em função desta oferecer uma melhor adequação entre o protocolo IP e a camada óptica. Este trabalho realiza uma análise comparativa, entre os mecanismos utilizados pelas redes ópticas tradicionais e as ditas de nova geração. Propõe a adoção de diferentes mecanismos de tolerância a falhas em função do tipo de tráfego. Realiza testes em redes reais baseadas na plataforma SDH/SONET e simulações em computador dos principais mecanismos oferecidos pelo modelo multicamadas IP-GMPLS/WDM para promover proteção e restauração de conectividade em redes ópticas de nova geração, objetivando referendar nossa proposta. / Availability is of considerable concern for network desingners due to the increasing importance of the information that pass through them, motivating the providers of telecommunications services to improve the capacity and the qyality of their backbones. Optical networks that use WDM (“Wavelength Division Multiplexing”) usually present control plane based in GMPLS (Generalized Multiproptocol Label Switching) architecture, because it provides one batter adequation between IP protocol and the optical layer. This work makes a comparative study, between the machanisms used for the traditional optical networks and the said ones of the next generation. It considers the adoption of different mechanism of fault tolerance in function of the traffic model, through simulations, in the networks implemented by SDH/SONET architecture and simulations in computer of the main mechanisms offered for the multilayer model IP-GMPLS/WDM to provide protection and restoration of connectivity in nexte-generation optical networks, being objectified to authenticate our proposal.

Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2017-01-27T17:41:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AlgoritmoSleepMode.pdf: 1544032 bytes, checksum: f8b4ae8a434371d60fab4dac15eef84f (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2017-01-30T14:11:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AlgoritmoSleepMode.pdf: 1544032 bytes, checksum: f8b4ae8a434371d60fab4dac15eef84f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-30T14:11:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AlgoritmoSleepMode.pdf: 1544032 bytes, checksum: f8b4ae8a434371d60fab4dac15eef84f (MD5) Previous issue date: 2015-09-18 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho realiza um minucioso estudo dos ganhos da conectividade dual em redes Long Term Evolution (LTE) e propõe um algoritmo de "sleep mode" que potencializa a eficiência da rede neste contexto. Dentre os algoritmos de "sleep mode" em conectiviclade dual da literatura, nenhum realiza abordagem envolvendo a capacidade do "backhaul" das "small cells" para a decisão da ativação das mesmas. A carência de um processo de "sleep mode" que possa abranger o "backhaul" pode resultar em gargalos na rede, maior latência e perda de pacotes. Dessa forma, o algoritmo proposto lança luz a um aspecto relevante na conjuntura de redes LTE, além de quantificar os benefícios advindos não apenas do uso do algoritmo, mas da conectiviclade dual em si. Para a análise destes benefícios, o estudo foi elaborado a partir de diversas simulações feitas no "software" Riverbect Modeler, embasadas em parâmetros do 3rd Generation Partnership Project (3GPP) e artigos atuais da área. Os resultados das simulações atestam que menores níveis de atraso podem ser alcançados com a conectiviclade dual, e ainda potencializados com o uso do algoritmo proposto, que contribui para o uso mais eficiente dos recursos da rede também do ponto de vista energético. Além destes ganhos, são analisados resultados em relação ao tráfego no "backhaul" tanto das "small cells" quanto do núcleo da rede. O conjunto destes resultados aponta diversas vantagens do uso de conectividade dual e do algoritmo proposto neste trabalho, em redes LTE. / This work presents the analysis of the benefits of dual connectivity in Long Term Evo- lution (LTE) networks, and proposes a sleep mode algorithm in order to increase even more the network efficiency. Among the sleep mode algorithms for dual connectivity in literature, none makes an approach regarding the small cells backhaul capacity for the activation decision of these small cells. The lack of an appropriate sleep mode process that takes backhaul issues into consideration can lead to network bottlenecks, greater latency and packet drops. For this reason, the algorithm highlights relevant aspects in LTE networks, and quantifies the benefits obtained not only by the use of the algorithm but also by the use of the dual connectivity itself. To accomplish this goal, several simulations were performed with the software Riverbed Mode- ler, based on 3rd Generation Partnership Project (3GPP) parameters and papers from this area. The simulation results show that lower delay levels can be achieved with the use of dual con- nectivity, and even lower results can be obtained with the use of the proposed algorithm, which also contributes to a more energy efficient usage of network resources. Furthermore, results regarding backhaul traffic in the core network and among small cells are also analyzed. The results, in general, show several advantages of dual connectivity and the proposed algorithm in LTE networks.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T22:23:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 171194.pdf: 458108 bytes, checksum: e1181a3a6244e77cf24cb4f5e2365673 (MD5) / O ambiente de redes e serviços de telecomunicações é um sistema complexo. Como tal, o seu gerenciamento também é de alta complexidade. As experiências práticas, adquiridas ao longo dos anos e acumuladas individualmente por profissionais da área, são fundamentais para o sucesso e qualidade das atividades de gerenciamento de redes e serviços de telecomunicações. A Arquitetura de Informação TMN não faz referência, não orienta e não dispõe de elementos para representar conhecimento oriundo de experiências práticas em gerenciamento. Experiências estas que contém importantes informações em como gerenciar. Este trabalho propõe um modelo para incorporar conhecimento advindo de experiências em gerenciamento de redes e serviços à Arquitetura TMN, através da abordagem de Raciocínio Baseado em Casos. O modelo proposto foi concebido em acordo com a filosofia e recomendações do ITU-T, orientado a objetos, aberto e padronizado. Introduz à Arquitetura TMN diferentes construções e templates genéricos que permitem representar conhecimento advindo de diferentes experiências práticas de gerenciamento, criar bases de conhecimento formais e, em conseqüência, viabilizar o desenvolvimento de sistemas abertos de conhecimento.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T07:31:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:58:24Z : No. of bitstreams: 1 138896.pdf: 6242580 bytes, checksum: c8892a02218d6c0abc405f30e96bfa2f (MD5)

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio Aurelio2.pdf: 1854549 bytes, checksum: 8a0766663dbe7d6472e3ccfb838eae74 (MD5) Previous issue date: 2008-08-13 / The thesis works with the broadcasting technology in process of digitalization. Select the historical and fundamental marks that contribute to build one communication industry structure, characteristics demonstrated in debates and arguments around the digitalization of the sector. Through the description of the digital technologies to be used in that transition, it was able to identify the technological potentials that are social shaped in the acts of standardization of the technique, showing the limitations and the conservative face that one new technology could represent.(AU) / O trabalho trata da tecnologia de radiodifusão em processo de digitalização. Estabelece os elementos históricos fundamentais que contribuíram para a consolidação de uma indústria da comunicação, características demonstradas nos debates e argumentações em torno da digitalização do setor. Através da descrição das tecnologias digitais a serem empregadas na transição foi possível identificar os potenciais tecnológicos que são formatados socialmente nos atos pela padronização técnica, expondo as limitações e o teor conservador que uma nova tecnologia pode representar.(AU)

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2016-05-17T20:09:39Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese Leandro Colombi.pdf: 1600437 bytes, checksum: d40bc605230b5d5995a431dc205d03a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2016-06-03T14:24:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese Leandro Colombi.pdf: 1600437 bytes, checksum: d40bc605230b5d5995a431dc205d03a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T14:24:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese Leandro Colombi.pdf: 1600437 bytes, checksum: d40bc605230b5d5995a431dc205d03a6 (MD5) / CNPQ / O Problema de Grooming de Tráfego (Traffic Grooming Problem - TGP) trata da combinação eficiente de demandas de baixa velocidade em canais de alta velocidade. Com o objetivo de melhorar a utilização da capacidade da rede, o TGP é frequentemente estudado com métodos de otimização usando como função objetivo a minimização do número de transceptores eletro-´ópticos. Por´em, como o TGP pertence á classe de problemas NP-Completo, soluções ótimas com um pequeno tempo computacional são possíveis apenas para redes pequenas (por exemplo, 6 nós). Neste trabalho são propostos novos modelos de Programação Linear Inteira (Integer Linear Programming - ILP), uma heurística e uma solução híbrida para o TGP em redes translúcidas de médio porte (aproximadamente 12 n´os). Inicialmente, são propostos dois modelos ILP para o TGP, um baseado em formulação nó-enlace e outro em enlace-caminho, de forma que seus resultados foram comparados e usados como base para modelos mais complexos. No método híbrido é usada uma heurística para selecionar os caminhos ópticos (i.e., a topologia virtual) e um modelo ILP para rotear de maneira eficiente as demandas de tráfego sobre as topologias física e virtual. A aplicação desse método permitiu, primeiramente, a quantificação dos benefícios dos caminhos ópticos transparentes, em termos da redução do número de transceptores. Além disso, a diminuição do processamento eletrônico do tráfego de trânsito também foi analisada. Para redes maiores, a fase ILP no método híbrido ainda continua sendo um gargalo para as soluções ótimas, sendo assim necessárias soluções totalmente heurísticas. Este trabalho mostra que soluções eficientes podem ser encontradas usando métodos heurísticos simples e rápidos, onde não foi necessário o aumento do custo computacional para o ajuste de parâmetros complexos relacionados a heurística. Finalmente é proposta uma integração do TGP com sobrevivência. Neste trabalho são propostos modelos ILP para formulação de um método iterativo capaz de oferecer uma proteção incremental em uma rede em malha com a minimização do número de transceptores. Além disso, são estudados dois métodos para a proteção da interconexão de redes multi-anel com dois nós de interconexão, Anel Virtual e Drop&Continue. Para essa investigação os resultados numéricos incluem o grooming de tráfego para diferentes cenários como, configurações opaca vs. translúcida e crescimentos de tráfego inter-anel vs. intra-anel. / The Traffic Grooming Problem (TGP) consists in how to arrange low-bandwidth connection requests into high-capacity lightpaths efficiently. TGP solution aims at improving network capacity utilization. The minimal number optoelectronic transceivers that enable accommodating traffic demands is often used as the objec- tive function for solving TGP. However, TGP belongs to a class of NP-hard problems and optimal solutions are only possible to be found within feasible processing time for small networks (e.g., 6 nodes). This work proposes novel Integer Linear Pro- gramming (ILP) models, heuristic and a hybrid solution to TGP for medium-sized (i.e., around 12 nodes) translucent networks. Initially, ILP models using node-link and link-path paradigms are proposed and their solutions are compared. These models lay the foundations for more complex models addressing issues on network design. A hybrid method is then proposed. It makes use of a heuristic for selecting lightpaths (i.e., the virtual topology) and an ILP model to route the traffic demands over both physical and virtual topologies efficiently. The practical implications of such approach is that it allows, for the first time, the quantification of benefits of transparent lightpaths in terms of transceiver count reduction. Moreover, the miti-gation of transit traffic processing in the electronic layer is also analyzed. For large networks the ILP phase in the hybrid approach again becomes the bottleneck for optimal network design and a fully heuristic solution is necessary. This work shows that efficient solutions can be found through a simple and fast tool for network design without the need of complex parameter tuning, as comparisons with results obtained from solving the hybrid model. Finally, the integration of TGP with survivability is proposed. This work puts forward ILP models for an iterative method using two ILP models to design networks with incremental protection with minimal num- ber of transceivers in mesh networks. Dual Node Interconnected (DNI) multi-ring topologies are studied under inter-ring traffic protection using Virtual Ring (VR) and Drop and Continue (D&C) strategies. Results compare optimal solutions that take into account traffic grooming for different network scenarios including opaque vs. translucent configurations and inter vs. intra traffic growth.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:15:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325015.pdf: 2319151 bytes, checksum: 38979d972736445d0bc307ee29ac9d7a (MD5) Previous issue date: 2013 / Este trabalho tem como objetivo apresentar um sistema capaz de medir de forma direta a temperatura e a inclinação dos condutores de uma linha de transmissão e enviar esses dados por uma via sem fio. O sistema é capaz de operar sob a influência dos campos eletromagnéticos radiados por uma linha de transmissão de 230 kV e ainda prover alimentação para os circuitos eletrônicos relacionados de forma autônoma, sem dependência de baterias ou luz solar. Para isso foi desenvolvido um equipamento que é climpado ao redor do condutor de interesse de forma a prover apoio mecânico aos sensores e possibilitar que o mesmo possa obter a energia elétrica para seu funcionamento por meio da indução magnética. No escopo do monitoramento das grandezas envolvidas na operação das linhas de transmissão, esse dispositivo fornece informações necessárias a fim de se otimizar a capacidade de transmissão de uma linha, permitindo que a mesma opere em condições de corrente além das nominais especificadas em projeto, quando as condições climáticas ao longo da linha forem favoráveis. O ponto de vista conservador sob o qual são concebidos projetos de linhas de transmissão estipula valores de ampacidade que em determinadas situações poderiam ser maiores sem colocar em risco os condutores e a segurança da operação. O conhecimento da temperatura e inclinação do cabo em tempo real permite que a corrente possa ser aumentada sem sobreaquecimento dos cabos condutores e consequente aproximação do solo além do permitido. Embora os resultados obtidos com o sistema desenvolvido sejam satisfatórios, é desejável que este sensor trabalhe associado a outros pares ao longo de uma linha a fim de se obter maior amostragem dos pontos medidos visando confiabilidade em seu uso, considerando que variações microclimáticas ao longo da linha podem acarretar em pontos críticos de risco térmico que devem prioritariamente ser levados em consideração durante a operação da linha. O sistema ainda permite a adição de outros sensores de monitoramento meteorológico.<br> / Abstract : This work aims to present a system capable of measuring temperature and inclination of the conductors of a power transmission line directly and send this data by wireless. The system is capable of operating under the influence of electromagnetic fields inherent to a transmission line of 230 kV and provides power to the corresponding electronic circuitry autonomously, without the need of batteries or sunlight. For this we developed a device that is clamped around the conductor of interest in order to provide mechanical support to the sensors and allow it to get electricity for its operation by magnetic induction. In the context of monitoring the measurements involved in the operation of the transmission lines, this device provides necessary information in order to optimize the transmission capacity of a line, allowing it to operate over the nominal current condition specified in its design, when climate conditions along the line are favorable. The conservative point of view under which design of transmission lines are made stipulates ampacity values, which in certain situations could be larger without endangering wires and operation safety. The monitoring of temperature and inclination of the cable in real time allows an increase of the electric current without overheating it and the resulting cable to ground clearance reduction beyond safety limits. Although the results obtained with the developed system are satisfactory, it is desirable to work in conjunction with other sensor pairs along a line in order to obtain more measuring points on it, rendering the data more representative for its use, since microclimatic variations along the line can result in critical points of thermal risk that should be taken into consideration during the operation of the line. The system also allows the addition of other sensors for weather monitoring.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:09:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223249.pdf: 1726283 bytes, checksum: 35e1ea19d7ebf1a6eaf66a11d556f03b (MD5) / Este trabalho apresenta uma arquitetura experimental de serviços integrados para prover QoS em aplicações de vídeo conferência. Para validar sua funcionalidade foram executados estudos teóricos sobre qualidade de serviço em redes IP, principalmente o modelo de serviços integrados e toda a problemática envolvida em medições de QoS. Foram também executados diversos experimentos com o objetivo de avaliar a eficácia do modelo de serviços integrados para prover QoS em aplicações de vídeo conferência. Os experimentos avaliaram o comportamento do tráfego de vídeo conferência em redes com e sem congestionamento e com e sem qualidade de serviço. Em todos os experimentos, foram realizadas medições associadas ao atraso, à variação do atraso e a perda de pacotes. Os resultados obtidos comprovam a eficácia dos mecanismos de priorização de tráfego do modelo de serviços integrados, deixando bem claro que aplicações como as de vídeo conferência, precisam de mecanismos de priorização de tráfego para que possam funcionar perfeitamente.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:27:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 205201.pdf: 3558165 bytes, checksum: 766535b2be269f61856ed87ceed6b7b7 (MD5) / Os estudos sobre demanda de dados e voz têm indicado um aumento significativo do tráfego de dados frente ao tráfego de voz. Este crescimento é resultado do avanço das indústrias de informática e de telecomunicações que por sua vez tem convergido para uma nova geração de redes de comunicação. Particularmente no Brasil em 1998 o mercado de comunicação de dados contava com pouco mais de 4 milhões de acessos. Para 2005 há uma previsão de que este valor atinja 35 milhões de acessos. Paralelo a este crescimento surge um mercado altamente competitivo, decorrente da privatização do Sistema Telebrás, no qual cada cliente é disputado por mais de uma operadora. Saber quem são, onde estão e como atender esses clientes tornou-se questão fundamental para as operadoras de telecomunicações. Este trabalho propõe um método para prospectar o mercado a procura de clientes de produtos/serviços de dados. O método está baseado na pesquisa de clientes com perfis semelhantes, considerando principalmente a classificação da sua atividade econômica. O método propõe a utilização de um Sistema de Informações Geográficas, para gerar mapas temáticos de localização de cliente e topologia da rede de dados, no intuito de fornecer subsídios para uma efetiva gerência de planejamento e de atendimento aos clientes. O método foi aplicado, num estudo de caso, ao produto Frame Relay, no Estado de Santa Catarina. Os resultados foram significativos e animadores. As informações geradas chamaram a atenção tanto para a conquista de novos clientes como para a reconquista de clientes que estavam na concorrente. O método foi aplicado nas áreas de clientes ADSL, SOHO e SMP com boa aceitação e serviu de modelo para o desenvolvimento de soluções ao cliente.