LIMA JÚNIOR, Carlos Alberto Correia. A controladoria como ferramenta de apoio ao processo de elaboração do planejamento estratégico de uma empresa de telefonia móvel. 2005. 107 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-23T15:46:46Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_ccalimajunior.pdf: 480139 bytes, checksum: 385801dc75403f2e86cdbd2b8e0bf313 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T14:15:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_ccalimajunior.pdf: 480139 bytes, checksum: 385801dc75403f2e86cdbd2b8e0bf313 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T14:15:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_ccalimajunior.pdf: 480139 bytes, checksum: 385801dc75403f2e86cdbd2b8e0bf313 (MD5) Previous issue date: 2005 / This work aims to investigate the participation of the department of Managemental Accounting of a Mobile Phone’s Brazilian Company in the process of elaboration of the Strategical Planning of the Organization. The research is important because this sector is one of most dynamic and important of Brazilian and worldwide, thus possessing, potential to spread new practical of management that show utility in the resolution of the enterprise problems, promoting the application of this technology of management. To reach its target, were made a bibliographical research on the main subjects and interviews with managers and the controller of the company beyond periodicals, magazines, books technician, scientific and yearbooks in order to collect data about sectors and executives to the strategical planning of the organization. The analysis of the results established the current state of the use of the Managemental Accounting in the support to the process of planning of the strategical objectives of the company and served so that suggestions for improvements in order to reach the desired outcomes of the company. / Este trabalho tem como intuito investigar a participação da unidade administrativa de Controladoria de uma empresa brasileira de telefonia móvel no processo de elaboração do Planejamento Estratégico da Organização. A importância da pesquisa se deve ao fato do referido setor se apresentar como um dos mais dinâmicos da economia brasileira e mundial, possuindo assim, potencial para disseminar novas práticas de gestão que se mostrem úteis na resolução dos problemas empresariais, promovendo a aplicação dessa tecnologia de gestão. Para tanto, foi feita uma pesquisa bibliográfica sobre os principais temas que são pertinentes à discussão, para que se delimitasse uma linha teórica que fundamentaria a pesquisa empírica. A metodologia da pesquisa contemplou uma pesquisa de campo, envolvendo entrevistas com dirigentes dos setores de controladoria e executivos ligados ao planejamento estratégico da organização além de dados bibliográficos e obras de divulgação da área, como jornais, revistas, livros técnicos, científicos e anuários. A análise dos resultados estabeleceu o atual estado do uso da Controladoria no apoio ao processo de planejamento dos objetivos estratégicos da empresa em questão e serviu para que fossem feitas sugestões para melhorias e implementação de novas abordagens, auxiliando no alcance dos resultados da empresa. Tais medidas são necessárias para garantir planos mais aperfeiçoados para empresa, auxiliando no seu desenvolvimento e sobrevivência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-18T12:36:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste trabalho é estudar a Competitividade das empresas operadoras do Serviço Móvel Celular, utilizando o conceito de Padrão de Concorrência. Ao se analisar as estratégias concorrenciais adotadas pelas operadoras do Serviço Móvel Celular, é possível levantar os diferentes componentes do Padrão de Concorrência, o que nos permite observar a importância da tecnologia na definição do mesmo, levando as empresas a adotarem estratégias tecnológicas que as tornem mais competitivas, através da oferta de serviços diferenciados, com menores preços e maior qualidade, na disputa por um mercado que vem apresentando elevadas taxas de crescimento. O setor de telecomunicações brasileiro foi alvo de uma profunda reforma, passando de uma estrutura monopolista estatal para um novo modelo privatizado e competitivo, a partir da privatização do antigo Sistema Telebrás (Julho/1998). Especificamente o mercado de telefonia móvel celular foi estruturado, sob o ponto de vista regional, em duopólio, sendo que o país foi dividido em dez grandes áreas, aonde passaram a competir em cada uma delas, duas empresas de telefonia móvel celular: as antigas operadoras do Sistema Telebrás privatizadas (Banda A) e as novas entrantes (Banda B). inicialmente, as operadoras da Banda A adotaram a tecnologia analógica (1ª geração) no padrão americano AMPS (Advanced Mobile Phone System) e posteriormente com a entrada das operadoras de Banda B foram adotados os padrões digitais americanos TDMA (Time Divison Multiple Access) e CDMA (Code Division Multiple Access), a chamada 2ª geração da Telefonia Móvel Celular. No momento atual, em que se está iniciando a introdução do Serviço Móvel Pessoal (SMP), as chamadas bandas C, D e E, uma nova tecnologia também está sendo introduzida, o GSM (Global System For Mobile Communications), padrão digital europeu de 2ª geração. Fruto das necessidades de crescimento das operadoras de celular, com o oferecimento de novos serviços aos seus clientes, os fornecedores de tecnologia vêm se empenhando em desenvolver novos equipamentos e sistemas que aumentem a competitividade das empresas. Deste modo, está sendo desenvolvida a 3ª geração da Telefonia Celular, que ao oferecer mobilidade associada a transmissão de dados em alta velocidade, viabilizará na prática a Internet Móvel (Telefonia Celular, Internet e Multimídia), oferecendo uma enorme gama de novos serviços, o que deverá Ter grande impacto sobre o padrão de concorrência e a competitividade das operadoras. Neste contexto, todas estas tecnologias competem entre si para ver quem chega primeiro à 3ª geração, estabelecendo um diferencial competitivo sobre as demais. Este trabalho procura mostrar a importância desta corrida tecnológica sobre o padrão de concorrência e a competitividade no mercado de telefonia móvel celular.

El dinamismo con el que avanza la tecnología en la actualidad es impensado. Del mismo modo funcionan las diversas necesidades de los seres humanos en todos los aspectos de su vida. Aun más impresionante resulta la fusión de ambos fenómenos, lo que ha generado como resultado la existencia de diversas compañías que tienen como objetivo el de satisfacer los requerimientos de sus clientes a través de innumerables ofertas tecnológicas. En Chile, esta realidad no es una excepción. Existen diversas compañías que no solo tratan de suplir a sus clientes a través de productos y/o servicios que ellos necesiten, sino que también desarrollan sus propias carteras de servicios adicionales para simplificar el acelerado ritmo de vida de los chilenos, ya sea a través de servicio a clientes, asistencia y venta en línea, ofertas especializadas, etc. Lo anterior es evidencia de que el éxito del negocio no solo depende del producto o servicio ofrecido, sino que de la acción de la compañía como un todo. Específicamente, el negocio de la telefonía móvil en Chile es un ejemplo claro de lo anteriormente descrito. Más que un servicio de llamadas y mensajería, las compañías ofrecen el concepto de comunicación integrada que, como consecuencia de la convergencia tecnológica producida durante los últimos años, ha llevado a la inclusión de los servicios de Internet móvil, transferencia de datos y asistencia en línea entre otros. Estos hechos han desembocado principalmente en dos puntos importantes: El primero está referido a la importancia de conocer la percepción de los clientes acerca del servicio entregado por sus compañías. El segundo punto genera una necesidad de segundo orden, como lo es la de actualizar ese conocimiento como respuesta al dinamismo experimentado por dicha industria durante el último tiempo. La presente investigación es realizada con el objetivo de responder a estas necesidades experimentadas por las compañías de la industria de telefonía móvil en Chile. Específicamente, el estudio se centra en la construcción de un instrumento de medición, válido y confiable, de la calidad del servicio de la telefonía móvil en Chile. Para llevar a cabo dicho objetivo, este documento describe la investigación exploratoria realizada en la bibliografía existente acerca de distintos países del mundo donde se han construido escalas de evaluación de estas características para dicha industria, lo que fue triangulado mediante entrevistas realizadas tanto a clientes como a trabajadores de la compañía. Una vez obtenida la información necesaria para la comprensión de las dimensiones que explican la calidad del servicio de la telefonía móvil en Chile, se describe el proceso de construcción de un instrumento multi-ítem de medición de dicho concepto, el cual fue testeado mediante dos distintas metodologías propuestas por la literatura clásica. Ambas metodologías fueron evaluadas en un proceso compuesto por una etapa de Pre-Prueba en que la lista preliminar de ítems incluidos fue testeada con fines de ser depurada, además de garantizar validez de constructo. Posteriormente, se detalla el proceso realizado para probar la escala final en una fase de Prueba definitiva, en que se buscó reafirmar la validez y confiabilidad del modelo, además de definir cuál de las dos metodologías usadas resulta más apropiada y representativa, para después realizar un análisis descriptivo de la información capturada por dicha encuesta. Adicionalmente, se desarrolló un modelo de ecuaciones estructurales con el fin de comprender las relaciones entre la calidad del servicio percibido por los clientes, la satisfacción experimentada por los mismos, y su nivel de lealtad hacia la compañía de que son clientes. Este experimento resulta de mucha relevancia, al tratarse de un servicio completo, que generalmente no depende sólo de una transacción, por lo que provee directrices a las compañías acerca de las capacidades predictivas del instrumento construido.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2006. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-11-12T10:02:27Z No. of bitstreams: 1 2006_Renato Faria Iida.pdf: 1096911 bytes, checksum: a41f972fed984125f25ce072638fc0dc (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-20T15:11:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Renato Faria Iida.pdf: 1096911 bytes, checksum: a41f972fed984125f25ce072638fc0dc (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-20T15:11:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Renato Faria Iida.pdf: 1096911 bytes, checksum: a41f972fed984125f25ce072638fc0dc (MD5) Previous issue date: 2006-09-29 / Com o rápido avanço da tecnologia dos terminais celulares e a integração de funções de handhelds aos celulares, criam-se novas possibilidades de aplicações móveis. Atualmente existem várias linhas de desenvolvimento. As três principais linguagens são: · Symbian C++ · Java 2 Micro Edition · BREW O foco desse trabalho é mostrar o ciclo de desenvolvimento do Symbian C++ aplicado para aplicações baseadas em localização. O primeiro passo é entender a origem e as características básicas da linguagem. Após isso, é necessário entender como a interface gráfica é organizada e implementada. Por necessitar de usar bibliotecas assíncronas, é apresentado como funciona a multitarefa dentro da linguagem. A comunicação com o terminal GPS é feita por bluetooth. Portanto, a implementação dessa comunicação é apresentada. Outro aspecto é um estudo comparativo entre os métodos de obter informações do celular. A metodologia usada para apresentar esses pontos é mostrar trechos de códigos integrados ao texto para facilitar a associação da parte teórica com a implementação. Além disso, vários exemplos, cada um com uma função específica, ajudam a ilustrar os conceitos dos capítulos. Ao final, um exemplo apresenta a integração de todos os conhecimentos anteriores e mostra a comunicação do celular Nokia 6600 [27] com o GPS Holux GPSlim236 [26]. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The fast development of the cell phones and the integration of features of handhelds in them created new opportunities for mobile applications. The main development languages are: · Symbian C++ · BREW · Java 2 Micro Edition The main focus in this work is the development cycle of Symbian C++ applied to location based services. The first step is to understand the origin and basics characteristics of the language. After that, it is necessary to understand how the graphic interface is organized and implemented. Asynchronous calls are need, so it is explained how to implement multitask. The communication with the GPS device is made by Bluetooth. Because of this, the implementation of this communication is shown. Another aspect is comparison between the methods to get the phone information. The methodology is to show samples codes between the texts to facilitate the learning process. In addition, application examples will be created to show the features. In the end, one example that shows all the features integrated.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4790_1.pdf: 915770 bytes, checksum: ae9669f955628dbdfa13f83471749cb3 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Nos últimos anos a área de telecomunicações tem sido foco de muitas pesquisas e avanços tecnológicos e neste campo uma das tecnologias que mais evoluiu foi a de redes sem fio (wireless). As redes wireless devido a sua capacidade em oferecer mobilidade e a possibilidade de conexão a sistemas de telecomunicações, sem a necessidade de cabos tornaram-se um campo altamente promissor e as perspectivas de futuro são ainda melhores. As tecnologias wireless estão divididas em várias aéreas onde cada uma, no seu âmbito de pesquisa, evolui de forma muito acelerada. Dentre as tecnologias wireless, uma das que mais evoluiu nos últimos dez anos e que tem incorporado cada vez mais aplicações e funcionalidades, pertencentes até então a outras tecnologias, é a telefonia móvel. Os sistemas de telefonia móvel caminham para oferecer os mais avançados serviços e prover suporte aos mais variados tipos de tráfego, inclusive tráfego multimídia. Os sistemas de telefonia móvel a cada geração vêm implementando mecanismos para oferecer suporte às novas tecnologias incorporadas, até que a segunda geração (2G) implementou mecanismos para o tráfego de pacotes e acesso a Internet. Embora as taxas de dados fossem modestas e o mecanismo de comutação ainda fosse a comutação de circuitos, isso representou um grande avanço em termos tecnológicos. Certamente este fato também impulsionou o surgimento de uma nova geração que, por sua vez, incorporou funcionalidades ainda mais avançadas além de implementar um novo mecanismo de comutação, a comutação de pacotes. Um dos mais pesquisados e difundidos sistemas de telefonia móvel de terceira geração é o Wideband CDMA, o qual possui características e funcionalidade que vão além das especificadas para sistemas 3G [PRAS98]. Dessa forma, este estudo analisa a performance da interface aérea do W-CDMA no que diz respeito ao encaminhamento eficiente de tráfego, considerando as estruturas dos canais físicos de tráfego disponibilizados e as diversas interferências as quais os canais de tráfego estão sujeitos. Os resultados obtidos fornecem subsídios para uma avaliação da performance do W-CDMA quanto ao processo de transmissão de dados e identifica os fatores que influenciam diretamente nas taxas de dados e taxas de erros dos canais. Por conseguinte, apresenta alternativas para combater esses fatores mantendo o nível de serviço requerido por cada classe de serviço

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2517_1.pdf: 1387760 bytes, checksum: 2b6b3a343f1180754d0c40a00da722bc (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / É comum associar a telefonia IP somente a aplicativos tais como: Skype, Gizmo e MSN. Entretanto um segmento muito mais expressivo na área de telefonia IP começa a despontar: as redes de alto tráfego de voz e com exigência de altíssima disponibilidade e qualidade de serviço. Há hoje o interesse real e crescente em se reduzir custos com equipamentos e com ligações telefônicas. Esta dissertação contempla a análise do tráfego de voz através de enlaces Multiprotocol Label Switching (MPLS) buscando-se boa qualidade de voz e a disponibilidade de 99,999%, já alcançada pela Rede Pública de Telefonia (PSTN). As redes MPLS tornam possível a interoperabilidade entre o roteamento de pacotes e a comutação de circuitos, além de reduzir o consumo de recursos dos roteadores permitindo obter um melhor desempenho da rede. Os experimentos efetuados no desenvolvimento desta dissertação indicam que pode-se obter a disponibilidade e qualidade de serviço necessárias para substituir as soluções convencionais de telefonia, utilizando-se o protocolo IP para o tráfego de voz sobre uma rede MPLS

FundaÃÃo de Amparo à Pesquisa do Estado do Cearà / A inusitada dimensÃo das mudanÃas tecnolÃgicas que marcaram de modo especial a segunda metade do sÃculo XX, intensificadas nas primeiras dÃcadas do atual, implicaram em profundas modificaÃÃes nas vivÃncias pessoais e sociais contemporÃneas a elas imprimindo a vertigem da velocidade redimensionado as noÃÃes de tempo e espaÃo. o telefone mÃvel celular à uma das invenÃÃes contemporÃneas que trouxe muitas modificaÃÃes nas relaÃÃes de sociabilidade. O campo empÃrico para esse trabalho se deu com alunos entre treze e quinze anos da oitava serie do colÃgio Farias Brito. Portanto à possÃvel delimitar para o estudo proposto dois eixos de anÃlise que na verdade se apresentam entrelaÃados: a) as redes de relacionamentos e de experiÃncias das comunidades ou novas tribos urbanas,alimentadas pelas possibilidades de contato abertas pelo uso do celular; b) a publicidade como forma de produÃÃo de sentidos que mais que incentivar o consumo de bens oferece aos destinatÃrios referÃncias identitÃrias e Ãndices valorativos a partir dos quais estilos de vida sÃo qualificados ou desqualificados. ApÃs a descriÃÃo e anÃlise da construÃÃo de sentido observadas nas propagandas à luz de diferentes autores que trabalham a anÃlise de discurso entre eles Eliseo VÃron, Dominique Maingueneau e Orlandi foi feita uma anÃlise da recepÃÃo objetivando entender como a publicidade pode colaborar na atribuiÃÃo de valores ao telefone celular no que diz respeito Ãs experiÃncias vividas pelos adolescentes mediadas por este aparelho.

[pt] Este trabalho apresenta um estudo visando a estabelecer uma metodologia para dimensionamento de um sistema VoIP, focalizando, em particular, o dimensionamento de um multiplexador estatístico. Procuramos aplicar modelos e resultados existentes para o problema geral do multiplexador estatístico ao caso específico de um sistema VoIP, levando em conta as características do tráfego, os requisitos de QoS e os princípios das arquiteturas Intserv e Diffserv. Para isto, apresentamos um resumo da tecnologia VoIP, incluindo seus requisitos de qualidade e os protocolos apropriados para transportar este tipo de mídia na Internet. Discorremos sobre os mecanismos de controle de tráfego usuais em redes de pacotes com QoS, assim como sobre as Arquiteturas de QoS definidas pelo IETF . É apresentada uma revisão de modelos de tráfego e modelos aplicáveis à análise de multiplexadores estatísticos, com destaque para o chamado modelo fluido aplicado à descrição do tráfego gerado por um agregado homogêneo de fontes de voz, além de um estudo comparativo entre respostas obtidas analiticamente com aquelas obtidas por meio de simulação. A influência do tipo de codificador e de parâmetros como tamanho de pacote é investigada, mostrando-se a dificuldade em se dispor de um modelo analítico capaz de levar em conta, de forma precisa, os diferentes formatos do sistema VoIP. Por fim, estabelece-se um cenário para aplicação dos modelos a um sistema VoIP. / [en] This work presents a study aiming at to establish a methodology for sizing a VoIP system, focusing, in particular, the sizing of a statistical multiplexer. We apply existing models and results for the general problem of the statistical multiplexer to the specific case of a VoIP system, taking in account the characteristics of the traffic, the requirements of QoS and the principles of the architectures Intserv and Diffserv. For this, we present a summary of the VoIP technology, including its requirements of quality and the protocols appropriate to carry this type of media in the Internet. We discourse on the usual mechanisms of traffic control in packet networks with QoS, as well as on the Architectures of QoS defined by the IETF. A revision of traffic models and applicable models to the analysis of statistical multiplexers, with prominence for the fluid model applied to the description of the traffic generated for a homogeneous aggregate of voice sources, is presented. Besisdes, a comparative study of behavior gotten analytically with those gotten by means of simulation is made. The influence of the coder and parameters as so packet size is investigated, revealing the difficulty in finding an analytical model capable to take in account, with precision, the different formats of the VoIP system. Finally, we establish a scenario for application of the models to a VoIP system.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6950_1.pdf: 2903411 bytes, checksum: 9ee987b0d8ab354e278b26df353e4fa3 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Desde seu surgimento, a telefonia sofreu constante evolução tecnológica. Na década de 70, surgiu uma nova necessidade: a mobilidade. Iniciou-se a era das comunicações móveis. A crescente integração dos sistemas celulares com a informática possibilitou o aparecimento de novas tecnologias e serviços às redes móveis. Atualmente, a telefonia celular digital tem como um dos principais representantes o GSM. Esse sistema especifica áreas de serviços bem definidas. Dentre essas áreas, uma que vem atraindo a atenção dos pesquisadores refere-se aos serviços de localização. Tais serviços utilizam o dispositivo móvel como ferramenta para a localização de seu portador. Para empregá-los nas redes móveis, é necessário o desenvolvimento de aplicações externas. A simulação surge como uma alternativa de apoio ao desenvolvimento dos aplicativos para os chamados serviços baseados em localização (LBS). Este trabalho descreve o desenvolvimento de um simulador para um dos componentes de um LBS. Trata-se de uma ferramenta que simula o serviço básico da plataforma de LBS da Siemens, informando a localização de dispositivos simulados. Essa ferramenta tem o objetivo de validar aplicações para LBS. O processo de desenvolvimento percorreu etapas bem definidas: especificação de funcionalidade; estudos de tecnologias e modelos que atendiam às necessidades; codificação em Java; documentação; e testes de validação. Atualmente, esse simulador encontra-se em uso por desenvolvedores

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7027_1.pdf: 1272687 bytes, checksum: c206e6550646b7fa69162772329c811f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Neste trabalho é implementada uma aplicação de Voz Sobre IP utilizando o Session Initiation Protocol (SIP) como protocolo de sinalização. Para alcançar este objetivo, são analisadas algumas tecnologias importantes, como os protocolos da Internet Engineering Task Force (IETF) para Telefonia IP, codificadores de voz, e a utilização da aplicação para verificação de atrasos, jitter e perda de pacotes. A aplicação foi desenvolvida em Java e pode facilmente ser modificada para adequar novos codificadores de voz e características mais recentes que novas especificações do SIP possam implementar