Made available in DSpace on 2017-07-21T14:43:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Haas Amaral.pdf: 1384312 bytes, checksum: 32787af551e817ff1ba4699d97a351a2 (MD5) Previous issue date: 2014-03-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / El trabajo es un derecho social protegido constitucionalmente. La legislación brasileña está en sintonía con las normas internacionales, convenciones y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y con la Agenda del Trabajo Decente en MERCOSUR, buscando cohibir el abuso y explotación del trabajador. El conturbado período de reestructuración económica y social las décadas de los 70 y de los 80 causó los primeros ímpetos para la adopción del modo de acumulación flexible (HARVEY, 1989). Así, se volvió evidente los cambios en la contratación de los trabajadores, con la flexibilización en las relaciones laborales. La encuesta analiza el fenómeno de la tercerización en el sector privado, en la cual se transfieren para otro,actividades consideradas secundarias, así que la empresa se vuelve responsable por su actividad principal, como forma de organizar la producción. En Brasil no hay ley específica sobre el tema y esta cuestón se aborda com una súmula a través, que proporciona orientación sobre la responsabilidad del empleador. La tercerización surge como estrategia para la reducción de costos en la contratación del trabajador,que afecta a los derechos laborales, especialmente en la identificación del empleador en los casos que llegan al Tribunal del Trabajo, causando la precarización del trabajo,esta en el sentido de supresión del contrato de trabajo típico, tendiendo a un patrón inferior, con ausencia o reducción de derechos y garantías en el trabajo (GALEAZZI,2002). La precarización de los vínculos de empleo, hipótesis de que está presente en la tercerización, demuestra afectar los derechos del trabajador. El concepto de trabajo decente es evidenciado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), agenda en que Brasil y el Mercado Común del Sur (MERCOSUR) adhirieron y segue una dirección contraria a la búsqueda de mayores garantías a los trabajadores. En los países como Argentina y Uruguay, también miembros del MERCOSUR, la responsabilidad que se tiene es la solidaria La metodología de la encuesta comprende encuesta bibliográfica y análisis documental, bien como colecta de datos del Tribunal Regional del Trabajo de la 9ª Región (TRT 9) y deposiciones de jueces federales del trabajo de la Comarca de Ponta Grossa, PR, adoptando la perspectiva teórica a partir de los conceptos marxistas sobre las relaciones conflictivas entre capital y trabajo, de un debate jurídico y sociológico. / O trabalho é um direito social protegido constitucionalmente. A legislação brasileira está em sintonia com as normas internacionais, convenções e recomendações da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e com a Agenda do Trabalho Decente no Mercado Comum do Sul (MERCOSUL), buscando coibir o abuso e exploração do trabalhador. O conturbado período de reestruturação econômica e social nas décadas de 1970 e 1980 causou os primeiros ímpetos para a adoção do modo de acumulação flexível (HARVEY, 1989). Assim, tornou-se evidente as mudanças na contratação de trabalhadores, com a flexibilização nas relações laborais. A pesquisa analisa o fenômeno da terceirização no setor privado, no qual se transferem para outrem atividades consideradas secundárias, ficando a empresa responsável pela sua atividade principal, como forma de organizar a produção. No Brasil não há lei específica sobre o tema e este é tratado através de súmula, a qual orienta sobre a responsabilidade do empregador. A terceirização surge como estratégia para redução de custos na contratação do trabalhador, favorecendo o empregador e afetando os direitos trabalhistas, especialmente na identificação do empregador nos processos que chegam à Justiça do Trabalho, causando a precarização do trabalho, esta no sentido de supressão do contrato de trabalho típico, tendendo a um padrão inferior, com ausência ou redução de direitos e garantias no trabalho (GALEAZZI, 2002). A precarização dos vínculos de emprego, hipótese de que está presente na terceirização, demonstra afetar os direitos do trabalhador. O conceito de trabalho decente é evidenciado pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), agenda na qual Brasil e o Mercado Comum do Sul (MERCOSUL) aderiram e segue uma orientação contrária à busca de maiores garantias ao trabalhador. Nos países Argentina e Uruguai, também membros do MERCOSUL, a responsabilidade que se tem é a solidária. A metodologia da pesquisa compreende pesquisa bibliográfica e análise documental, bem como coleta de dados do Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região (TRT 9) e depoimentos de juízes federais do trabalho da Comarca de Ponta Grossa, PR, adotando a perspectiva teórica a partir dos conceitos marxistas sobre as relações conflituosas entre capital e trabalho, a partir de um debate jurídico e sociológico.

Submitted by MARCOS LEANDRO TEIXEIRA DE OLIVEIRA (marcosteixeira@ufv.br) on 2019-01-15T13:00:26Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 817406 bytes, checksum: ea7e9ed0ab7ba5035f6bfca64941e1f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-01-15T13:00:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 817406 bytes, checksum: ea7e9ed0ab7ba5035f6bfca64941e1f5 (MD5) Previous issue date: 2018-05-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Com as mudanças ocorridas no mundo do trabalho a partir da reestruturação produtiva e a globalização e, com a gestão do Estado marcada pelo neoliberalismo, a terceirização ganhou destaque. Mas como ficam os trabalhadores? O presente estudo “A Precarização e a Invisibilidade na vida de Trabalhadoras Terceirizadas do Setor de Limpeza na Administração Pública: O Caso da Universidade Federal de Viçosa/MG” teve como objetivo compreender a vida das trabalhadoras dos Serviços de Limpeza terceirizados da UFV - Viçosa e as relações entre o trabalho, a família e a saúde dessas mulheres. Para tanto, o local escolhido para a realização da pesquisa foi a Universidade Federal de Viçosa, campus Viçosa. Essa pesquisa se justifica em vários aspectos, tendo em vista ser a terceirização assunto central nas relações de trabalho, faz cada vez mais parte da vida dos trabalhadores, presente na maioria dos ambientes de trabalho. Por isso, a necessidade de intensificar o estudo deste fenômeno, suas características e implicações, tendo como eixos norteadores o trabalho feminino, a saúde e a vida familiar. Utilizando-se de metodologia qualitativa e quantitativa, a principal fonte de informações deste estudo foram entrevistas com as mulheres trabalhadoras terceirizadas dos Serviços de Limpeza da UFV. A análise dos dados foi realizada utilizando a técnica da análise de conteúdo. Os dados passíveis de serem quantificados foram tratados a partir de estatística simples. Os resultados apontaram satisfação dos familiares das trabalhadoras com o trabalho executado por elas, mas tal satisfação se relacionava ao fato delas estarem empregadas. No que concerne à percepção das trabalhadoras em relação ao trabalho executado, notou-se certa dualidade, ao mesmo tempo em que estavam satisfeitas, desejavam mudar de ocupação profissional. Por fim, os dados obtidos revelaram certo equilíbrio no percentual de trabalhadoras que associavam sua condição de saúde ao trabalho realizado e aquelas que não faziam tal associação. Diante dos resultados obtidos, conclui-se que o trabalho nos Serviços de Limpeza terceirizados é para as trabalhadoras uma opção mais interessante diante da trajetória profissional que tiveram. Entretanto, os Serviços de Limpeza terceirizados da UFV mostrou ser um trabalho precário, flexibilizado, posto não ter sido capaz de exercer uma função de sociabilidade. É precário, na medida em que a discriminação está presente, ainda que não seja de forma explícita. É precário, na medida em que as trabalhadoras associaram o trabalho realizado ao surgimento de dores ou problemas de saúde. Por fim, diante dos resultados obtidos, da complexidade do tema e, de sua importância, conclui-se pela necessidade de novas pesquisas sobre o tema ou sobre assuntos relacionados a ele. / Considering the changes occurred in the world of work since the restructuring of production and globalization, as well as with the management of the state marked by neoliberalism, outsourcing has been highlighted. But how are the workers? The present study "Precarization and Invisibility in the Life of Female Outsourced Workers in the Cleaning Sector of Public Administration: The Case of the Federal University of Viçosa / MG" aimed at understanding the life of female workers in the Outsourced Cleaning Services at UFV - Viçosa and the relationships among work, family and health of these women. Therefore, the chosen place for carrying out the research was the Federal University of Viçosa, Viçosa campus. This research is justified in several aspects, considering that outsourcing is a central issue in labor relations, it is becoming more and more part of workers' lives present in most work environments. Thus, it is necessary to intensify the study on this phenomenon, its characteristics and implications, having as guiding axes female work, health and family life. By using qualitative and quantitative methodology, the main source of information in this study were interviews with the outsourced women workers at UFV Cleaning Services. Data analysis was performed using the content analysis technique. The data that can be quantified were treated from simple statistics. The results indicated satisfaction of the workers' relatives with the work performed by them, but such satisfaction was related to the fact that they were employed. Concerning the perception of the workers in relation to the work performed, a certain duality was noticed, at the same time that they were satisfied, they wanted to change their occupation. Finally, the data obtained showed a certain balance in the percentage of workers who associated their health condition with the work performed and those who did not make such association. Given the results obtained, it is concluded that the work in outsourced Cleaning Services at UFV is for the workers a more interesting option in view of their professional trajectory. However, the work proved to be precarious and flexible, since it was not able to perform a sociability function. It is precarious due to the presence of discrimination, even if it is not explicit. Also, the precarity can be seen when the workers associate the work performed to the emergence of pain or health problems. Finally, given the results obtained, the complexity of the theme, and its importance, it is concluded that there is need for new research on the subject or on subjects related to it.

Submitted by Guilherme Augusto da Silva Paletta (guilherme@firstrh.com.br) on 2012-07-27T17:51:55Z No. of bitstreams: 1 Versão Final aprovada com ficha e assinaturas.pdf: 1144176 bytes, checksum: eddb9bb224e18df8226577d5cb8a187f (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-02T16:38:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versão Final aprovada com ficha e assinaturas.pdf: 1144176 bytes, checksum: eddb9bb224e18df8226577d5cb8a187f (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-07T19:35:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versão Final aprovada com ficha e assinaturas.pdf: 1144176 bytes, checksum: eddb9bb224e18df8226577d5cb8a187f (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-07T19:35:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versão Final aprovada com ficha e assinaturas.pdf: 1144176 bytes, checksum: eddb9bb224e18df8226577d5cb8a187f (MD5) Previous issue date: 2012-07-16 / The research aimed to explore the theme of choice of service support activities in Brazil. What are the relevant criteria that an organization must adopt to choose the service provider that contributes to the pursuit of the goals of this organization? how to choose the service provider correctly? These questions were investigated in field research. The method adopted was that of a single case study. Exploratory research was used in the logical model to interpret the evidence collected and crossed this data with little existing literature on the subject. The document analysis, direct observation of the researcher and the interviews confirmed the assumptions made. The analysis of the economic capacity of that service provider, technical skill, price and level of confidence were found in the evidence and confirmed the initial proposal as relevant factors in choosing this service provider. The research also made new discoveries that suggest future research. / A pesquisa visou explorar o tema da escolha do prestador de serviços de atividades de apoio no Brasil. Quais são os critérios relevantes que uma organização deve adotar para escolher o prestador de serviços que contribua para a persecução dos objetivos dessa organização? Como escolher o prestador de serviços corretamente? Essas perguntas foram investigadas na pesquisa de campo. O método adotado foi o do estudo de caso único. A pesquisa exploratória utilizou-se do modelo lógico para interpretar as evidências colhidas, bem como cruzou esses dados com a pouca literatura existente sobre o tema. A análise documental, a observação direta e as entrevistas confirmaram as premissas adotadas. A análise da capacidade econômica do prestador de serviços, da habilidade técnica, do preço e o grau de confiança foram encontrados nas evidências e confirmaram a proposição inicial como fatores relevantes na escolha desse prestador de serviços. A pesquisa ainda fez novas descobertas que sugerem futuras pesquisas.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:19:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-08-10 / The study aims to discuss the use of outsourcing by the Public Administration in Brazil, using as paradigm national and international standards of labor protection. The research examines the practice of outsourcing, its definition, objectives, forms of application, regulatory aspects, especially those most relevant in the public sector and analyzes case law related to outsourcing in the private and public sectors. The dissertation will analyze data on the high rate of work related accidents among outsourced workers in the public health area, high turnover, wages and other working conditions, all due to the uncontrolled and indiscriminate of outsourcing labor, which has as consequence the weakening of labor¿s rights, all through studies made by CUT and regulatory entities. This analysis indicates the precariousness that surrounds this practice on the public health work field, specially the Political usage of it and the account of expenses with outsourcing. The dissertation also discusses the subsidiary responsibility rule brought by Law #13.429/2017, concerning outsourcing, specially, on the subsidiary payment due of the public entity, and the possibility of labor switching to hired services companies, due to the obligation of public civil service examination to state career jobs, which has as result the widespread usage of outsourcing. The aim is to also check the implementation of existing international standards on the subject. Despite the absence of specific international standard on the subject, the International Labor Organization adopted Convention 94, ratified by Brazil, which has rules governing the standards of outsourcing and it is discussed on this paper. Furthermore, the study suggests the need to respect the outsourced worker's rights, before the uneven salaries to equal functions, among outsourced and effective workers, and also the health protection of them. Lastly, we reiterate the need to apply an adequate protection to the fundamentals rights related to outsourced labor, all through a more beneficial understanding of the laws statements, in such a way that prevents the violation of constitutional standards and secure protection to the worker's right. A bibliography and exploratory study was conducted, based mainly on books, scientific papers, national and international standards and, as well as pratical cases on the subject.In the article, a literature and exploratory research was conducted, based mainly on books, scientific papers and national and international standards, as well as real cases on the theme. Keywords: Outsourcing; public power; job insecurity; public health. / O estudo tem como objetivo discutir o uso da terceirização pela Administração Pública no Brasil, tendo como paradigma normas nacionais e internacionais de proteção ao trabalho. A pesquisa examina a prática da terceirização, apresentando o seu surgimento, definição, objetivos, forma de aplicação no direito do trabalho e no serviço público, aspectos normativos e jurisprudenciais, especialmente àqueles mais relevantes no setor público. Serão analisados dados coletados, através de um estudo realizado pela CUT e por órgãos de fiscalização sobre o alto índice de acidentes de trabalhadores terceirizados, por exemplo, na área da saúde pública, alta rotatividade, desigualdade de salário e de tratamento entre trabalhadores terceirizados e efetivos. Busca-se, também, discutir a relação de emprego de trabalhadores terceirizados, a qualidade do serviço prestado, a segurança e os direitos dos trabalhadores, inclusive, os direitos sindicais, em razão da utilização indiscriminada da terceirização, que tem ocasionado, como consequência, a precarização dos direitos trabalhistas. Examina-se a relação entre precarização e terceirização no serviço público e as consequências paralelas decorrentes da atividade terceirizada, especialmente, o uso político decorrente desse instituto e a contabilização dos gastos com a terceirização. Por fim, serão discutidas as disposições da Lei 13.429 de 2017 sobre terceirização, especialmente, no que diz respeito à imputação de responsabilidade subsidiária do ente público e à possibilidade de transferência de qualquer atividade para empresas prestadoras de serviço, em razão da exigência do concurso público para execução de cargos de carreira do Estado, que resultam no uso generalizado da terceirização. Apesar da inexistência de norma internacional específica sobre o tema, a Organização Internacional do Trabalho adotou a Convenção no 94, ratificada pelo Brasil - que possui regras aplicáveis à questão da terceirização e é examinada nessa dissertação. Ademais, o estudo propõe a necessidade de respeito aos direitos dos trabalhadores terceirizados, diante da desigualdade de salários para funções idênticas entre trabalhadores terceirizados e efetivos e de proteção à saúde dos trabalhadores. Por fim, reitera-se a necessidade de conferir uma adequada proteção aos direitos fundamentais relacionados ao trabalho terceirizado, através de uma interpretação mais benéfica ao trabalhador sobre os dispositivos inseridos na legislação, de modo a impedir a violação de normas constitucionais e garantir proteção aos direitos do trabalhador. No estudo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e exploratória, embasada, principalmente, em livros, artigos científicos, normas nacionais e internacionais e casos práticos sobre o tema. Palavras-chave: Terceirização; poder público; precarização; saúde pública.

Made available in DSpace on 2019-04-05T23:05:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-11-22 / Information Technology (IT) is a strategic element for modernization and productivity enhancement in today's governmental affairs and service work. Besides that, IT facilitates the crucial role of transparency and accountability demanded by society. In the global context of IT outsourcing risk analysis, this paper aims to serve as a qualitative and quantitative measurement based upon a survey, conducted by the State Tax Administration in Brazil. The results show that a variety of IT services and functions, in both strategic and operational levels, are being outsourced by the regional governmental agencies. The outsourcing is primarily due to 2 factors: 1) the low number of governmental staff members, and 2) the difficulties caused by the State Data Processing Companies growing failure to meet its clients' demand. The research also reveals, among all of the other relevant factors, that the main risk (besides fiscal secrecy) is the safety of the information. In addition, when attention is not given, concerning the implementation of an IT selective outsourcing policy program, risk factors end up being potentialized as well as bringing along unexpected outcome for the organizations involved in the process. Thus, this study states that the IT outsourcing models in the field of the government tax system need to be rethought. / A Tecnologia da Informação (TI) é um elemento estratégico para a modernização e aumento da eficiência dos governos, de quem a sociedade tem exigido mais transparência e melhores serviços. Nesse contexto, com o objetivo de analisar os riscos da terceirização de TI, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa e quantitativa, com base no método de levantamento de dados - survey, envolvendo as Administrações Tributárias Estaduais do Brasil. Os resultados desse estudo revelam que as organizações investigadas utilizam largamente a terceirização em diversas funções de TI, tanto operacionais quanto estratégicas, tendo em vista o reduzido número de servidores nas equipes técnicas internas e as dificuldades das companhias estaduais de processamento para atenderem às demandas urgentes. Mostram, ainda, que a Segurança da informação (inclusive sigilo fiscal) é o principal dentre todos os fatores de risco considerados relevantes, e que a não implementação de uma efetiva política de terceirização de TI seletiva potencializa os fatores de risco desse processo e deixa essas organizações sujeitas a resultados indesejáveis. Assim, a pesquisa revela que o modelo de terceirização de TI adotado nas Administrações Tributárias Estaduais do Brasil precisa ser revisto.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:57:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:49:11Z : No. of bitstreams: 1 138032.pdf: 3608375 bytes, checksum: 681527d7fb5a10a7d9dbf21ab36b2466 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T12:27:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 269699.pdf: 748364 bytes, checksum: a745110807a7330de20efcd8eff7e6e6 (MD5) / Este documento trata da terceirização sobre o ponto de vista da gestão do conhecimento, envolvendo os aspectos da criação, disseminação e compartilhamento de conhecimento. A pesquisa teve como objetivo conhecer em algumas empresas em Florianópolis, Santa Catarina em empresas que trabalham com tecnologia da informação, para conhecimento dos problemas enfrentados durante a terceirização. Após a entrevista foi proposta um ferramenta na qual é possível captar conhecimento de maneira rastreável, versionada e de fácil acesso. Esta visa permitir um fácil compartilhamento e disseminação do conhecimento entre os envolvidos no processo de terceirização. / This document treats about outsoucing on the point of view of the administration of the knowledge, involving the aspects of the creation, dissemination and knowledge sharing. A research was accomplished in some companies in Florianópolis, Santa Catarina in companies that he/she works with technology of the information, for knowledge of the problems faced during the outsoucing process. After the interview a tool was proposed in which is possible to capture knowledge traceable, versioned and of easy to access. This seeks to allow an easy sharing and to disseminate of the knowledge among them involved in the outsoucing process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T04:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287336.pdf: 4804837 bytes, checksum: 89e08ce995dd2c657830c0d07e1acba4 (MD5) / O trabalho em questão propõe uma sistemática de desenvolvimento de produtos em empresas de Serviços Intensivos em Conhecimento (SIC). Os atuais níveis de competição internacional exigem esforços cada vez maiores em inovação e diferenciação de produto. Uma alterna-tiva para otimizar o tempo, custos e qualidade do processo de desenvol-vimento de produtos (PDP) é a aquisição de P&D externo por meio da contratação de SICs. Estas empresas correspondem a uma categoria de serviços caracterizada pelo alto valor intelectual agregado, cita-se como exemplo serviços de engenharia, de pesquisa sob contrato, de desenvol-vimento de software, de arquitetura, de design, dentre outros. O PDP em SICs apresenta peculiaridades, provindas principalmente da separação física e corporativa entre a empresa que irá projetar (o SIC) e a que irá produzir (o cliente) que justificam a adequação de uma sistemática espe-cífica. Com este objetivo foi realizada uma pesquisa bibliográfica e de campo para avaliar as soluções disponíveis de metodologias e caracteri-zar o PDP em empresas SICs. A partir dos fundamentos levantados, foi desenvolvida a Proposta de sistemática para o processo de desenvol-vimento de produtos em empresas de serviços intensivos em conhe-cimento (PROSSIC) que fornece um modelo para organização de informações e conteúdo metodológico de suporte ao projeto de produtos. A PROSSIC contempla desde a definição do problema do projeto, pas-sando pela configuração da proposta de prestação de serviço até as ati-vidades de desenvolvimento do projeto do produto propriamente dito. Esse processo é modelado por diagramas de atividades, sendo definidos também quadros para orientar a execução das atividades e modelos para documentação das informações produzidas. A PROSSIC foi submetida à avaliação por especialistas, com atuação em empresas SIC, que endossa-ram a coerência e qualidade das propostas. / The work in question proposes a product development systematic for Knowledge Intensive Business Services (KIBS) companies. Current levels of international competition require increased efforts in innova-tion and product differentiation. An alternative to optimize time, cost and quality of the Product Development Process (PDP) is the acquisi-tion of extern R&D. KIBS`s correspond to a category of services char-acterized by high intellectual value-added, for example, engineering services, research contract, software development, architecture, design, among others. The PDP in KIBS`s has some peculiarities, originated mostly from corporate and physical separation between the company that will design (KIBS) and the one it will produce (the customer), that justifies the appropriateness of a particular systematic. With this aim, a literature and field research were carried out to evaluate available meth-odologies solutions and to characterize the PDP in KIBS`s companies. According to the principles raised, a Systematic Proposal for the Pro-cess of Product Development for companies of knowledge-intensive business services (PROSSIC) was built to provide a model of organiza-tion of information and methodological content bases to the design of products in this type of companies. The PROSSIC includes since the definition of the project problem, the configuration of the service propo-sition, until the development activities of product design itself. The dy-namics of the PDP is modeled by diagrams of activities, set frameworks for guiding the activities, and templates for documentation of the infor-mation produced. The PROSSIC was submitted for evaluation by spe-cialists with expertise in KIBS companies who endorsed the consistency and quality of solutions proposed.

O ambiente atual de competição enfrentado pelas empresas tem forçado a definição por parte destas de questões relacionadas a sua forma de organização e atuação perante esta realidade. As organizações estão percebendo que, para manterem-se competitivas, precisam definir o foco de atuação de suas atividades e repassar a terceiros especializados a responsabilidade por macroprocessos ou atividades que não configuram o escopo de sua atuação. Esta dissertação apresenta uma proposta de uma sistemática que auxilia as empresas na definição da decisão quanto a manter atividades internas ou terceirizá-las. Esta decisão tem considerado de forma geral o ambiente microeconômico com poucas análises superficiais quanto aos ambientes macro e mesoeconômicos. A análise quanto ao ambiente meso considera basicamente as inter-relações da empresa com seus fornecedores e clientes. A proposta deste trabalho é estender a análise a ser feita quando da tomada de decisão a fatores relacionados à cadeia produtiva e à cadeia de suprimentos nas quais a organização está inserida. Para tanto, este trabalho foi realizado em três etapas: revisão bibliográfica, proposta da sistemática e aplicação em uma situação real. Inicialmente, é apresentada uma revisão da literatura acerca de arranjos empresariais e dos fatores que influenciam a competitividade e a coordenação de empresas inseridas nestes arranjos. Também apresenta uma revisão quanto à contextualização e às sistemáticas de apoio à decisão quanto à terceirização. Com base nestas revisões é proposta a sistemática, que visa a análise de fatores relacionados aos ambientes meso, macro e microeconômicos que impactam na decisão quanto à terceirização de atividades Esta sistemática proposta foi parcialmente aplicada em uma empresa do segmento de telecomunicações inserida no contexto da cadeia produtiva eletroeletrônica do Rio Grande do Sul. Constatou-se que a sistemática pode auxiliar a organizar e a orientar os fatores a serem considerados pelos gestores quando do processo de decisão quanto à terceirização.

A terceirização das atividades industriais consideradas de apoio passou a ser fortemente implementada a partir de meados da década de 80. Sem compreender muito bem o conceito básico da terceirização e pressionada pelas dificuldades que a economia brasileira passava na época, a empresa na qual este estudo de caso foi desenvolvido optou por terceirizar parcela significativa da manutenção industrial, mesmo esta sendo parte parte do processo produtivo. A falta de empresas vocacionadas na região para uma prestação de serviço em terceirização precária, com contratação por mão-de obra(culminando com um acréscimo significativo dos gastos de manutenção), acidentes de trabalho e baixa qualidade na execução. O estudo analisa também as conseqüências jurídicas, o impacto na produção de fertilizantes e as dificuldades de as empresas fornecedoras se manteremsaudáveis financeiramente, com equipes treinadas e motivadas. Como conclusão, apresenta-se uma proposta de adoção de um regime de parceria sob contrato de longo prazo com cláusulas que garantam a efetividade no relacionamento entre as partes.