Tillgänglighet på webben är ett fenomen som blivit allt mer uppmärksammat på senare tid, i synnerhet för myndigheter, i och med nya lagar och internationella standarder. Begreppet innebär att personer med funktionsnedsättningar ska kunna uppfatta, förstå, navigera och interagera med webben. Resultatet av denna studie visar dock på att även språk kan ses som en del av arbetet med tillgänglighet. Den ökade uppmärksamheten till trots har det visat sig att det i dagsläget finns många webbplatser med bristande tillgänglighet. Vissa av dessa brister går att koppla till hur man arbetar med tillgänglighet och de problem och utmaningar som finns i detta arbete, något som denna studie har syftat att undersöka. Studien har genomförts i en kvalitativ och tolkande anda genom en fallstudie på Migrationsverket som är en av 22 så kallade strategiska myndigheter med ett särskilt ansvar i funktionshinderspolitiken. Insamlingen av det empiriska materialet har gjorts med hjälp av sex intervjuer av fem olika respondenter med ett uttalat tillgänglighetsansvar hos fallorganisationen. Det empiriska materialet har sedan jämförts och relaterats till tidigare forskning för att skapa ett trovärdigt resultat och för att möjliggöra generella slutsatser. Resultatet av studien visar att riktlinjer, användarinvolvering och tekniska hjälpmedel är vanliga komponenter i arbetet med tillgänglighet och att språk bör inkluderas som en del av tillgänglighet. Studien redogör även för att myndigheter kan ställas inför problem och utmaningar i tillgänglighetsarbetet i form av bristande attityd, bristande kompetens, bristande stöd från ledningen, otillräckliga verktyg, otillräckliga standardriktlinjer, komplicerad användarinvolvering, offentlig upphandling samt föråldrade system. / Web accessibility is a phenomenon that recently has drawn a lot of attention, particularly for governments, with enforcement of new laws and international standards. The term Web accessibility is about how people with disabilities are able to perceive, understand, navigate and interact with the web. The results of this study, however, show that language also can be a part of web accessibility. Even though the attention has increased, it has been shown that lots of websites suffer from poor accessibility. Some of these deficiencies can relate to how people work with web accessibility and the problems and challenges this work face, which is something this study has aimed to investigate.   The study has been conducted in a qualitative interpretive spirit with a case study at Migrationsverket, which is one of 22 so called strategic governments in Sweden with a special responsibility towards disability politics. The data has been gathered through six interviews with five different people with responsibility towards web accessibility within the studied organisation. The empirical data were then compared with previous research in the area in order to achieve a credible result and enable general conclusions.   The results of the study highlights guidelines, user involvement and technical tools as common components in the process of working with web accessibility and that language should be included as a part of web accessibility. The study also emphasizes that governments can bump into problems and challenges in this process in the form of lack of attitude, lack of competence, lack of managerial support, inadequate tools, inadequate standard guidelines, complicated user involvement, government procurement and out dated systems.

Vid utveckling av webbsidor ligger ofta ett stort fokus på användarvänlighet. Vad som oftast inte inkluderas i begreppet användarvänlighet är tillgänglighet. Tillgänglighet innebär en anpassning för personer med någon typ av funktionsnedsättning, med andra ord att göra någonting användarvänligt även för personer med andra förutsättningar. Denna anpassning kan t.ex. innebära att en webbplats är skapad på så sätt att den har stöd för olika hjälpmedel. Den här uppsatsen syftar till att ta reda på hur två svenska nyhetswebbsidor är anpassade för användare med skärmläsare. En skärmläsare är ett hjälpmedel som kan läsa upp innehållet på en skärm för användaren och används bl.a. av synskadade. Som objekt för undersökningen valdes webbplatsen för Sveriges Televisions Nyheter (Sveriges Television AB, u.å.) som vi vidare kallar SVT Nyheter, i egenskap av nyhetskälla inom public service, och webbplatsen för Dagens Nyheter (AB Dagens Nyheter, u.å.) som vi vidare kallar DN, i egenskap av trovärdigt medium. Med grund i den internationella standarden för tillgänglighet på webben, WCAG 2.0, utförs två kvalitativa studier av webbsidorna. Den ena studien innehåller en granskning av kodstrukturen på webbsidorna och den andra ett test av användningen av websidorna med hjälp av skärmläsare. Slutsatsen landar i att SVT Nyheter till större utsträckning är anpassad för användare med skärmläsare än DN. Resultatet från undersökningen visar också att det inte går att enbart förlita sig på de uppsatta riktlinjer som finns utan att det också är viktigt att testa en webbsida med olika hjälpmedel för att se hur funktionaliteten ser ut i praktiken. / The usability is often at focus when developing a website. What often gets left out of the usability concept is accessibility. Accessibility means making something avaliable for people with a disibility, by other means making it user-friendly for people with other pre-conditions. This adaption can mean that a website is constructed so that it supports assistive technologies. This study aims to look deeper into two Swedish news websites and how they are adaped for users with screen readers. A screen reader is a tool that can present the content on a screen by synthetical speach and is among others used by people that are visually disabled. The website for Sveriges Television Nyheter (Sveriges Television AB, u.å.), further referred to as SVT Nyheter, which is a news source bound by public service and the website for Dagens Nyheter (AB Dagens Nyheter, u.å.), further referred to as DN, which is seen to be a trustworthy news source are chosen for this study. Two qualitative studies on each website are conducted based on the international standard for web accessibility, WCAG 2.0. One of the studies looks deeper into the code of the website whilst the other is a test performed by using a screenreader to see how the functionalities for an a assistive technology can look like in practice. One of the conclusions are that SVT Nyheter is adapted for screen readers on a higher level than DN. The result from the study also shows that it is not always enough to rely on the founded guidelines. It is also important to test a website with different assistive technologies to find out how well they work.

Infografik har blivit en populär metod för att visualisera information i det digitala samhället. Tidigare forskning har fokuserat på hur användare med normal synförmåga på webben uppfattar infografik, men det finns ett behov av att undersöka infografik utifrån ett tillgänglighetsperspektiv för att inkludera användare med synvariationer. I denna studie presenteras designkonceptet “IFA”, som står för “Infografik För Alla”, som är framtaget i syfte att ta reda på hur ett designkoncept för infografik mot en synvarierad målgrupp kan konceptualiseras för att stödja dessa. Konceptet tas fram i enlighet med konceptdriven designforskning. I konceptet presenteras ett eget bidrag i form av färg, nämligen violett, något som författarna inte stött på tidigare inom ämnets forskningsfält. Tidigare rekommenderade färger som turkos och magenta testades och visade sig vara otillgängliga för målgruppen. I övrigt bekräftade konceptet även befintliga teorier, som vikten av hög kontrast mellan text och bakgrund och en lagom stor typgrad. Förslag på framtida forskning kan vara att testa konceptet “IFA” i en verklig kontext, samt att ta fram en version av konceptet som bygger på motsatsen till vad som rekommenderas i denna studie, detta för att kunna jämföra effekterna i en verklighetskontext. / Infographics has become a popular method for displaying information in the digital society. Previous research have mainly focused on how people with normal visual ability perceive infographics on the web, but there is a certain need to examine infographics from a perspective that focuses on accessibility to include people with visual impairment. This paper presents the design concept “IFA”, which stands for “Infographics For All”. The concept was developed with the aim of finding out how a design concept for infographics for the visually impaired can be designed, and was developed by concept-driven design research. The design concept presents a color contribution, the color violet, which the authors have not encountered in the research field of the subject before. Previously recommended colors such as turquoise and magenta were tested and proved inaccessible to the target group. The research of the design concept also confirmed existing theories, such as the importance of high contrast between text and background and fairly large font sizes. Suggestions for future research may contain to test the concept, “IFA”, in a real-life user context, as well as to develop a version of the concept that is based on the opposite of what is recommended in this thesis, to compare the effects of the concepts in a real-life user context.