World Heritage sites are irreplaceable tourist destinations. These protected areas face many challenges and issues, which impact on their Organizational Behaviour (OB) and sustainability. World Heritage status holds considerable promise for economic and social growth, sustainability and development. To this effect UNESCO’S World Heritage Convention ensures that heritage sites around the world are recognized and protected and encourages participatory management. However, many organizational factors may negatively influence sustainability, for example the management or decisions-making style and fragmentation or miscommunication between stakeholders. World Heritage Sites are organizational groupings of stakeholders working together to achieve goals. OB views organizations as open systems with interrelated parts, interacting with the environment and influenced by organizational design, dynamics and stakeholder relationships. The primary objective of this study was to investigate the strategic level of OB of selected World Heritage sites in South Africa, namely the iSimangaliso Wetland Park and the Cradle of Humankind, in order to develop a Strategic Organizational Behaviour Framework to facilitate effective management and sustainability. An exploratory qualitative research approach provided rich descriptive data. The empirical phase involved non-probability sampling and data collection focusing on in-depth interviews with key stakeholders. The findings indicate that the manner in which World Heritage sites are managed influence the organizational culture, communication and the stakeholder relationships. There is a perceived discrepancy between ‘ideal’ OB and the actual experiences of the stakeholders. Issues of strategic concern were the organizational design and structure, in both cases found to exclude key stakeholders; the management style and behaviour, found to be mainly dictatorial and exclusive; and the organizational culture and communication, influenced by the particular management of the sites and experienced as closed and non-participatory. The relationships between strategic stakeholders were found to be flawed, resulting in the sustainability of these sites being questioned. The Strategic OB Framework developed here, is based on OB and Open Systems Theory principles and illustrates the interdependency and influence of the different strategic OB dimensions. Management must understand that positive organizational design, dynamics and relationships will lead to more effective management and sustainability. This Strategic OB Framework can inform management and contribute significantly to sustain the effective management and the continued success of World Heritage sites in South Africa. / Thesis (PhD)--University of Pretoria, 2009. / Human Resource Management / unrestricted

Humans are inherently drawn to places of naural scenic beauty. Alone in Australia's national parks; the demand on these locations is increasing because of increased population plus increasing regional domestic travel. It is important to understand how tourists are utilising nature-based tourism resources to ensure that tourist attractions, facilities and services provided in parks are not exposed to loss events. Environmental and human losses, when combined with their likelihood of occurrence, will constitute risk. Heavy use of popular sites in particular times of the year, beyond the carrying capacity, may result in an irreparable environmental loss. Besides, human risks in terms of becoming lost in the wilderness or falling down from the cliff are significant factors that park managers are considering. It is becoming utmost important to investigate how these visitors are interacting with the natural environment, in what ways at highly vunerable sites. Park managers are now required to understand the needs, demands, preferences and motivation of visitors to vist the parks. A proactive planning to manage potential risk particularly in relatively more fragile and vulnerable environments is needed. This thesis documents a study of visitors to Loch Ard Gorge Site within the Port Campbell National Park, Victoria. Visitors were monitored for their spatial behaviour using the GPS receivers. Visitor's attitude, interests, opinions and motives to travel to the study location is surveyed using onsite self-administrated questionnaire. Total 102 individuals were surveyed to determine their preferences and to obtain their socio-demographical profiles.These were latter coupled with their GPS track movements in order to derive their elicited spatial behaviour. It is well-established fact that visitors' attitude, preferences, and socio-demographical profiles are important factors to identify risk taking spatial behaviour. Hence, this research underpins the exhibited spatial behaviour of tourist to deliver their associated spatial behavioural risk typologies. Statistical classifications of visitors, based on survey responses were categorised using K-means Cluster Analysis. As a result, six different tourist types were obtained. They are; • Mid-Allocentics possibly Risk Takers. • Allocentrics and confirmed Risk Takers. • Mid-Psychocentrics and Risk Averters. • Allocentrics and Dependent Risk Takers. • Psychocentrics and confirming Risk Averters. • Psychocentrics and Risk Averters Mass Tourists. The mean values of all clusters (cluster centroids) are interpreted to understand tourist's risk taking and/or risk averting preferences. Visitors' actual spatial behavioural were spatially analysed using movement pattern maps. The typologies subsequently were verified using Discriminant Function Analysis and in this process tests of equality of group means (Significance of F-test), ANOVA classification are discussed. The final part of Discriminant Function Analysis is to determine the linear regression equations for prediction of group membership of data points in future using classification Function Matrix (Fisher's Linear Disceriminant Function). The developed tourist typologies may help park managers to regulate and mitigate human risk prior to its occurrence by understanding the visitors personality and preferences and their risk taking probabilities.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-03-22T19:19:25Z No. of bitstreams: 1 Brito, Alex Silva de.pdf: 3346563 bytes, checksum: 4ee3e58c375a0e2808f23db3f05b7dab (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-04-19T18:22:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Brito, Alex Silva de.pdf: 3346563 bytes, checksum: 4ee3e58c375a0e2808f23db3f05b7dab (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-19T18:22:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Brito, Alex Silva de.pdf: 3346563 bytes, checksum: 4ee3e58c375a0e2808f23db3f05b7dab (MD5) / Atualmente um dos maiores desafios que enfrentam os destinos turísticos, as empresas e as organizações neles inseridos, está relacionado com o tema governança em territórios turísticos, sua sistematização e processo de intervenção nos espaços públicos (territórios turísticos). Com a contribuição do mesmo para o processo de sustentabilidade do destino e dos negócios visando à melhoria na qualidade de vida das pessoas que vivem e trabalham nas cidades inseridas no destino. Para isso, é necessário respeitar o ambiente, proporcionar equidade social, e promover o desenvolvimento econômico e social e pensar no processo de cooperação social e empresarial. Face aos atuais hábitos culturais da sociedade, considera-se de extrema importância que exista um processo metodológico de intervenção na renovação das organizações públicas e privadas, tendo em vista o fortalecimento de uma instância de governança sustentável. Diante disso, escolheuse como tema deste trabalho “Governança como fator de competitividade e de desenvolvimento do destino turístico Costa das Baleias (BA): Uma análise comparativa com Bento Gonçalves (RS)”. O objetivo geral do estudo foi identificar nas práticas de governança do município de Bento Gonçalves-RS, ações que possibilitem desenvolver uma estratégia tecnológica de governança que fortaleça a gestão dos destinos turísticos da Costa das Baleias-BA. Para tanto, foi necessário: conceituar e explicar as terminações “governança” e “gestão”; contextualizar a governança no setor turístico; identificar as práticas de governança no turismo aplicadas no município de Bento Gonçalves e os desafios enfrentados para sua implantação; identificar os desafios enfrentados e as práticas de governança no turismo aplicadas na Costa das Baleias; e, verificar os pontos que necessitam de fortalecimento no destino Costa das Baleias. O trabalho foi desenvolvido por meio de um estudo exploratório e descritivo, baseado na pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Utilizou-se também a observação participante. No final da pesquisa foi possível concluir que Bento Gonçalves é efetivamente uma zona turística consolidada do Destino Serra Gaúcha, com uma liderança participativa e cooperativa, com uma Instância de Governança consolidada, baseada em alicerces da iniciativa privada, tendo total apoio do setor público. No que tange à Costa das Baleias, tem-se uma zona turística do Destino Bahia em franco crescimento, tendo que se adotar algumas medidas quanto ao modelo da Câmara de Turismo, no entanto, percebe-se que há um terreno fértil para o desenvolvimento da Instância. Currently one of the biggest challenges facing tourist destinations, businesses and organizations that they carry, is related to the theme of governance in tourist areas, and its systematic process of intervention in public spaces (tourist areas). With its contribution to the process of sustainability of the destination and the business aimed at improving the quality of people life living and working in inserted in the destination cities. For this, it is necessary to respect the environment, provide social equity, and promote economic and social development and thinking in social and business cooperation process. Considering the current cultural habits of society, it is counted of utmost importance that there is a methodological process of intervention in the renewal of public and private organizations in order to strengthen an instance of sustainable governance. Therefore, we chose as the theme of this paper "Governance as a competitiveness and development factor of the tourist destination Whale Coast (BA): A comparative analysis with Bento Gonçalves (RS)". The overall objective of the study was to identify the governance practices of the city of Bento Gonçalves (RS), actions that enable develop a technology strategy of governance that strengthens the management of tourist destinations in Costa Whale (BA). Therefore, it was necessary to: conceptualize and explain the terms "governance" and "management"; contextualize governance in the tourism sector; identify governance practices applied in tourism in the city of Bento Gonçalves and challenges to its implementation; identify challenges and governance practices applied in tourism in Whale Coast; and check points that need strengthening in the destination Whale Coast. The work was developed through an exploratory and descriptive study, based on literature, documentary and field research. We also used participant observation. At the end of the research it was concluded that Bento Gonçalves is effectively an established tourist area of Fate Serra Gaúcha, with a participatory and cooperative leadership, with an consolidated Instance of Governance, based on foundations in the private sector, with full support from the public sector. Regarding the Whale Coast, has become a booming tourist zone of the Bahia Destination, having to adopt some measures regarding the model of the Chamber of Tourism, however, one realizes that there is a fertile ground for the development of instance.

Nesta pesquisa, discutem-se, à luz da teoria de Butler dedicada ao ciclo de vida da destinação turística, as particularidades que tornam a experiência de visitação da Vila de Alter do Chão, distrito de Santarém e pertencente ao Pólo turístico do Tapajós, situado a oeste do Estado do Pará. Com base numa abordagem teórico-empírica, constata-se que houve, naquele distrito, um percurso cíclico, com a transformação gradual de um pequeno vilarejo de pescadores e artesãos em um destino integralmente turístico. Como processo metodológico para a realização desta investigação fez-se uso de um vasto exame da literatura especializada, referente ao modelo de ciclo de vida da destinação. No intuito de ampliar o raio de ação da base teórica aqui visitada e atestar in loco os detalhes que fizeram de Alter do Chão uma referência no cenário turístico regional e nacional realizou-se entrevistas com quatro segmentos sociais do destino (Comunidade, Sociedade civil organizada, Poder Público e Iniciativa privada), complementadas por pesquisa documental. Dentre os itens analisados, observou-se a existência do atrativo em fase de exploração e envolvimento, porém, sem o aporte de infra-estrutura adequada e com deficiências de gestão turística pública e privada. Daí a necessidade de um planejamento voltado à sustentabilidade do turismo em Alter do Chão - PA. / It has been discussed on this research based on Butlers Theory of the life cycle of a tourist destination, particular features associated with the experience of visiting the village of Alter do Chão, Santarém district, belonging to Tapajós Tour Pole, located on the western portion of Pará State. Based on a theoretical and empirical approach, it can be stated that there is a cyclical path in that district with a gradual change from a small fishermen and craftsmen village into a tourist destination. Method involved a broad literature review about the model life cycle of a destination, acquisition of secondary data from official documents and primary data collect through field interviews conducted with representatives of four social segments of the destination (community, organized civil society, Government and private sector). Results show that this tourist destination is positioned exploration and involvement phase. They also show that there is no appropriate infrastructure investment, and, the private and public tourism management bodies are still deficient. Therefore, there is a needs for better planning that should focus on the sustainability of the tourism in Alter do Chão - PA.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SauloGB_DISSERT_Parcial.pdf: 857357 bytes, checksum: 07a21c82f2d77ef69d1edae35bb6c6ce (MD5) Previous issue date: 2013-09-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The tourism industry is gaining representation by move and stimulate the economy, especially by allowing the generation of employment and income, thus allowing growth opportunities for localities where tourism develops. Therefore, the present study entitled determinants of competitiveness of tourist destinations applied to regional routes: an evaluation of the Route of Serid?/RN, discusses the issue of competitiveness in tourism and tries to understand the scenery of this Route. The main objective of the study is to assess the conditions of competitiveness in the Route of Serid?/RN according to benchmarks and global determinants of competitiveness for tourist destinations. The study has also as specifics objectives: define dimensions of the reference model for use in evaluating the competitiveness of the Route of Serid?/RN; identify levels of governance and competitiveness in the municipalities that make up the sample set above the Route, and analyze to what extent the competitiveness of the Route correspond to the global reference of competitiveness of tourism destinations. Regarding the methodology, it is a search for an exploratory- descriptive and used a combination of quantitative and qualitative research method as expected and required in the implementation of the evaluation tool called Compet&enible Model. For data collection, it has been taken technical visits and also analysis of documents and materials. Data analysis was based on the records and documents and the use of simple descriptive statistics for the scores of the elements offered by Compet&enible Model. The results allowed us to know the real conditions of competitiveness of the Serid?/RN Route forward to the attributes of tourist destinations for global competitiveness: the dimension I, Governance, reached 17 points, classified as "in structuring" and dimension II, Competitiveness, reached 10 points, ranking "weak". These results highlight the need for greater involvement of the actors in the supply chain of tourism in Polo Serid?/RN for the actions, programs and projects are put into practice. It is expected that tourism is considered an important activity for the local and global development, serving as a reference for the future management of Serid?/RN Route, guiding new policy guidelines, planning and organization to better competitiveness / A atividade tur?stica vem ganhando representatividade por movimentar e estimular a economia, sobretudo, por possibilitar a gera??o de emprego e renda, permitindo, assim, oportunidades de crescimento para as localidades onde o turismo se desenvolve. Diante disso, o presente estudo intitulado Determinantes de competitividade de destinos tur?sticos aplicados aos roteiros regionais: uma avalia??o do Roteiro Serid?/RN, aborda a tem?tica da competitividade no turismo e tenta compreender o cen?rio deste roteiro. O objetivo central do estudo ? avaliar as condi??es da competitividade tur?stica no Roteiro Serid?/RN, de acordo com referenciais e determinantes globais de competitividade para destinos tur?sticos, tendo como objetivos espec?ficos: delimitar dimens?es do modelo de refer?ncia para utiliza??o na avalia??o de competitividade do Roteiro Serid?/RN; identificar os n?veis de governan?a e competitividade nos munic?pios definidos na amostra que comp?em o referido Roteiro; e analisar em que medida as condi??es de competitividade do Roteiro correspondem aos referenciais globais de competitividade de destinos tur?sticos. Quanto ? metodologia, trata-se de uma pesquisa de car?ter explorat?rio-descritivo e utilizou a combina??o de t?cnicas quantiqualitativas, de acordo com o previsto e requisitado na aplica??o do instrumento de avalia??o denominado Compet&enible Model. Para o levantamento de dados foram realizadas visitas t?cnicas e coleta em fontes secund?rias, principalmente na pesquisa documental. A an?lise dos dados foi pautada nos registros e documentos e no uso da estat?stica descritiva simples para a pontua??o dos elementos oferecidos pelo Compet&enible Model. Os resultados permitiram conhecer as reais condi??es de competitividade do roteiro frente aos atributos de competitividade global para destinos tur?sticos: na dimens?o I, Governan?a, atingiu 17 pontos, classificado como em estrutura??o e na dimens?o II, Competitividade, atingiu 10 pontos, classificado em d?bil . Estes resultados evidenciam a necessidade de um maior envolvimento dos atores que comp?em a cadeia produtiva do turismo no Polo Serid?/RN, para que as a??es, programas e projetos sejam colocados em pr?tica. Espera-se que, assim, o turismo seja considerado uma atividade importante para o desenvolvimento local e global, servindo de refer?ncia para a gest?o futura de roteiros, orientando novas diretrizes pol?ticas, de planejamento e organiza??o para uma melhor competitividade / 2020-01-01

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MonicaAGS_DISSERT.pdf: 2402066 bytes, checksum: f23f2c0bbb436365f7ce10c3cfc34b08 (MD5) Previous issue date: 2014-03-10 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The competition among tourist destinations environmental generates the emergent need to find different strategies to close down if the purpose of delight and retain their visitants. A customer satisfaction, loyalty and the development of attachment to place form a solid compound in search of promotion a tourist destination. This study presents the general objective analysis of the relationship between attachment to place, satisfaction and loyalty of visitors, in the archipelago of Fernando de Noronha / PE. Therefore, a model will be used as reference, where they will be analyzed various constructs related to attachment to place, satisfaction and loyalty, as well as the relations between them. The methodology used in the study consists of an exploratory, descriptive, where the sample is random and consists of individuals who visited Fernando de Noronha on a pre-defined period of ten days. Based on a sample table, we defined a quantitative equivalent of 246 questionnaires, which will be applied when the visitor leaves the destination, the departure lounge of airport. A proposal focuses on the possibility to get results able to understand the subjective and intriguing relationship that involves the triad attachment to place, satisfaction and loyalty, trying to thus provide subsidies for optimizing environmental tourist destination / A competitividade entre os destinos tur?sticos ambientais gera a emergente necessidade de encontrar estrat?gias diferenciadas que tenham o prop?sito de encantar e reter seus visitantes. A satisfa??o do cliente, sua fideliza??o e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto s?lido na busca da promo??o de um destino tur?stico. O estudo em quest?o, apresentou como objetivo geral uma an?lise, da rela??o entre apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade dos visitantes, no Arquip?lago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, foi utilizado um modelo como refer?ncia, onde foram analisados v?rios construtos ligados ao apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade, assim como suas rela??es entre si. A metodologia utilizada na realiza??o do estudo consiste em uma pesquisa explorat?ria, descritiva, sendo a amostra aleat?ria e composta por indiv?duos que visitaram Fernando de Noronha no per?odo de 30 de abril de 2013 a 03 de maio de 2013. Baseando-se em uma tabela amostral, definiu-se um quantitativo equivalente a 246 question?rios, que foram aplicados no momento que o visitante abandonou o destino, no sal?o de embarque do aeroporto. Os resultados demostram que os visitantes de Fernando de Noronha neste per?odo apresentaram-se satisfeitos com o destino. A sua grande maioria, 90,5% est? visitando o Arquip?lago pela primeira vez e demonstrou pretens?o de retorno e de indica??o, o que nos remete a uma poss?vel fideliza??o do destino

Diploma work, the proposal of establishment of an outdoor geological expositions near the village Kozolupy deals with characteristics of the place where the exhibition has to be established, natural conditions, geological history of the place and other tourist destinations of the area. Further work characterizes geoparks and issues associated with them and indicates the difference between geoparks and geological exposition, there is also provided a particular example. In next part of the work there are rocks selected for the exhibition, their description and geological characteristics of the area where it came from. This theoretical part follows the practical one. Here is described everything needful concerning the location of geological exposition in the attachment there are exhibition plans and photographs of the park, where exposition is to be located. There are also particular proposals of information boards. Last but not least, work is drawing up the budget. Diploma work concludes proposal of excursions to interesting locations with the visit of the exposition. This Master thesis was created as a part project GA JU 065/2010/S.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Tourism comprises a set of equipment and services offered that together form the tourism product. Due to complementarity, interdependence and geographic concentration it is possible to understand destinations as clusters, since territorial grouping that characterizes the tourism product. Considering the tourists clusters fragmented composition emerges the actors need to establish collaboration relations and partnerships in interorganizational networks. It should be highlighted that to obtain competitive advantages through networks, the existence of a governance structure capable to organize the relationships between local actors is required, in order to ensure the guarantee of actors collective interests. This study aims to propose a model of analysis of governance in tourism clusters. The specific goals are: (a) test the model proposed it in the coordination structure and mechanisms involved in the Associação dos Produtores de Vinhos Finos do Vale dos Vinhedos - Association of Fine Wine Producers of the Vineyards Valley - (APROVALE) formation; (b) identify the actors which comprise APROVALE s tourist governance structure; (c) describe and analyse APROVALE structure; (d) identify, describe and analyse coordination mechanisms involved in APROVALE governance structure formation; and, (e) identify and analyse institutional arrangement formed from Vineyards Valley tourist governance structure. In order to do so, an exploratory and qualitative case study was suggested. The data was collected from primary and secondary sources. The secondary sources comprised documental/ bibliographic research. The primary sources comprised the non-participant observation and twelve semi-structured interviews with local actors, whereas four are public actors and eight private ones. The data set were analysed through content analyses. From these data, we draw on a research framework from which governance model of analyses in tourist destinations was proposed. The model is structured in the following categories: (1) local context; (2) destination governance structure; (3) destination governance development; (4) destination governance coordination; (5) destination governance results; and (6) institutional arrangement pattern. The results analyses were carried out from the previously established model, through which governance analysis was conducted. The results show that APROVALE is a private association that adopts an administrative structure composed of (a) General Assembly; (b) High Council; (c) Executive Board; (d) Audit Council; and (e) Geographic Indication Technical and Research Indicator Council. The organization has 68 members. The organization has shortage of attractive, entertainment activities, formalized interaction with the government and involvement with society. It should be highlighted that the Association Statute is the instrument which formalize and regulates the organization and members behaviors. Members share resources as wine grapes and wine productions methods. The results indicated: power equality between partners, the existence of high level trust, low incidence of conflict situations and the prioritization of collective interests. APROVALE adopt accountability and transparency mechanisms and provides a set of compensations to its members, such as (a) consolidation of Vineyards Valley as a destination; (b) increasing tourist demand; (c) media (investment) return, and (d) offer qualification. After all, was identified that APROVALE institutional arrangement pattern is enterprise and Network Administrative Organization (NAO). The proposed model presents a number of factors can influence the success of networks and governances to seek qualify a tourism cluster. / O turismo é composto pelo conjunto de equipamentos e serviços ofertados que juntos formam o produto turístico. Em decorrência a complementaridade existente, interdependência e concentração geográfica de atores, surge a possibilidade de se compreender os destinos como clusters, tendo em vista o agrupamento territorial que caracteriza o produto turístico. Considerando a composição fragmentada dos clusters turísticos, emerge-se a necessidade dos atores estabelecerem relações de colaboração e parcerias em redes interorganizacionais. Salientando-se que para obter vantagens competitivas compartilhadas por meio de rede se fazem necessária a existência uma governança capaz de organizar as relações entre os atores locais, assegurando que esses tenham seus interesses coletivos garantidos. O presente estudo tem como objetivo propor um modelo para análise da governança de uma rede de atores locais em clusters turísticos. Como objetivos específicos, tem-se: (a) testar o modelo proposto na estrutura e nos mecanismos de coordenação envolvidos na formação da APROVALE; (b) identificar os atores que integram a estrutura de governança da APROVALE; (c) descrever e analisar a estrutura da APROVALE; (d) identificar, descrever e analisar os mecanismos de coordenação envolvidos na formação da governança turística da APROVALE; e (e) identificar e analisar o arranjo institucional formado a partir da estrutura de governança turística do Vale dos Vinhedos/RS. Nos métodos, propõe-se a realização de um estudo de caso, exploratório e qualitativo. Procura-se trabalhar fontes secundárias, a partir de uma pesquisa documental/bibliográfica e dados primários coletados através de observação não-participante e realização de 12 entrevistas semi-estruturadas junto aos atores locais. A interpretação dos dados é proferida da análise de conteúdo. Obtém-se um framework de pesquisa, a partir do qual se propôs um modelo para análise da governança em destinos turísticos, dividido nas seguintes categorias: (1) contexto local; (2) estrutura da governança de destino; (3) desenvolvimento da governança de destino; (4) coordenação da governança de destino, (5) resultados da governança de destino e (6) padrão de arranjo institucional. A partir do modelo se procederam as análises da governança. Como resultados, tem-se que a APROVALE constitui uma associação privada, que possui uma estrutura administrativa composta por: (a) Assembleia Geral, (b) Conselho Superior, (c) Diretoria Executiva, (d) Conselho Fiscal e (e) Conselho Indicador de Indicação Geográfica, Técnico e de Pesquisa. A entidade possui 68 associados, apresentando uma carência por atrativos, atividades de entretenimento, interação formalizada com o poder público e envolvimento com a sociedade. Destaca-se o Estatuto como o instrumento que formaliza e regula o comportamento da entidade e seus associados. Os associados compartilham recursos como a uva e as técnicas de produção de vinho. Aponta-se para uma isonomia de poder entre os parceiros, a existência de um elevado grau de confiança, a baixa incidência de situações conflituosas e a priorização dos interesses coletivos. A APROVALE adota mecanismos de prestação de contas e transparência junto aos seus associados e proporciona compensações como: (a) consolidação do destino Vale dos Vinhedos, (b) crescente demanda de turistas, (c) retorno de mídia e (d) qualificação da oferta. Por fim, identificou-se o padrão de arranjo institucional formado pela APROVALE como empresarial e Organização Administrativa da Rede (OAR). Considera-se que o modelo proposto apresenta um conjunto de elementos capaz de influenciar no sucesso de redes de cooperação e de governanças voltadas para a qualificação de um cluster turístico.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-06-09 / O objetivo desta tese foi analisar os recursos intang?veis de um destino tur?stico. Foi feito um estudo de desempenho da cidade de Natal tendo como base a teoria das capacidades din?micas. Inicialmente, foi desenvolvido um instrumento de pesquisa para oportunizar a constru??o de um modelo de medida com vistas ? capta??o de vari?veis latentes para os recursos intang?veis existentes no setor do turismo em Natal-RN. Em seguida, foi realizada uma an?lise dos recursos intang?veis que s?o evidenciados pelos turistas acerca da cidade. Finalmente, foi feita a investiga??o de um modelo de estrutura que estabeleceu as rela??es entre as vari?veis latentes dos recursos intang?veis e a percep??o de desempenho do turismo na cidade de Natal. Procedeu-se uma revis?o de literatura para constru??o de um modelo inicial acerca dos ativos intang?veis dentro da teoria das capacidades e foram relacionados dez recursos, quais sejam: recursos humanos prestadores de servi?os; recursos humanos como gestores; cultura local; conserva??o do meio ambiente; know-how empresarial; inova??o empresarial; tecnologia; marca; pre?o; e promo??o. Estes dez recursos, em conjunto, seriam respons?veis pelo desempenho do destino tur?stico. Ap?s ser realizada uma an?lise de equa??es estruturais, apenas quatro recursos manifestaram rela??es com o desempenho: marca; cultura; conserva??o do meio ambiente; e pre?o. An?lisando dos dados, verificou-se que a vari?vel desempenho positivo da cidade na ?tica do turista se manifestou fortemente e foi influenciada de forma forte pela cultura local, marca e conserva??o do meio ambiente em conjunto. O pre?o foi influenciado pelo desempenho positivo mostrando que o turista sente que o pre?o pago foi satisfat?rio diante dos atributos do destino Provavelmente, isso seja um ponto positivo muito forte para o destino tur?stico de Natal, pois, em termos de recursos intang?veis e de juntos formarem capacidades, eles s?o inimit?veis, raros e s?o capazes de se ajustarem ?s mudan?as organizacionais e ambientais, para reconfigurar os ativos e as estruturas de um destino, corroborando, assim, com a teoria das capacidades din?micas. Esses recursos da cidade de Natal, como destino tur?stico, s?o ?nicos e provavelmente t?m um peso muito maior para o desempenho da cidade do que problemas existentes na localidade. Logo, esses atributos devem ser estimulados a continuar crescendo e se modificando de acordo com as exig?ncias atuais e futuras de consumo

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LizRC_DISSERT.pdf: 4677127 bytes, checksum: 6c4dcd06c105dcf6dfd1ee295d119df9 (MD5) Previous issue date: 2010-10-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Being available as a tourist destination is a necessary condition but not enough for the expansion and success of tourism activity. To be successful, tourism requires investment, inputs, appropriate planning and management, like any other economic activity. A fundamental goal of the destination management is to understand how the competitiveness of a tourist destination can be improved and sustained. Competitive position of tourism can be measured and assessed by various models. Evaluating the indicators of competitiveness of a tourist destination involves a multivariate analysis, ranging from issues directly related to tourism activity itself to the indirect factors. These are elements that are interrelated and that together will point out the competitive condition of this destination. From the definition and characterization of competitiveness, sustainability and management in the context of tourist destinations, understood as the main concepts of this study, we present the main theoretical and methodological models of assessment of competitiveness of tourist destinations in the literature and represent the state of the issue in the scientific treatment of the subject. These models, designed by researchers from several countries and applied in different tourist destinations, are confronted about their structure, indicators considered and localities in which they were applied. The aim of this study was to know and evaluate the condition of tourist competitiveness of the destination P?lo Costa das Dunas, from the constraints attributes of superior performance of the evaluation model of tourist competitiveness of destinations Competenible, suggested by Mazaro, and that suit the requirements of international market aware of the strength and importance of sustainability. The condition of competitiveness of tourist destination in Rio Grande do Norte P?lo Costa das Dunas was moderate. The competitive strengths and weaknesses of the destination P?lo Costa das Dunas revealed through the dozens of sustainable attributes of the model Competenible showed guidelines and initiatives that can be taken to guide strategic decisions related to their planning and management. Thus, this study should serve as support for strategic planning and long-term management of the sector and as a crucial tool for making decisions related to public policies, sectoral investments, monitor processes, strategic planning, direction and control of the local and regional tourism development of destinations / Estar dispon?vel como destino tur?stico ? uma condi??o necess?ria, mas n?o suficiente para a expans?o e ?xito da atividade do turismo. Para ser bem-sucedido, o turismo requer investimentos, insumos, planejamento e gest?o adequados, como qualquer outra atividade econ?mica. Um dos objetivos fundamentais da gest?o de destino ? entender como a competitividade de um destino tur?stico pode ser melhorada e sustentada. A posi??o competitiva do turismo pode ser mensurada, medida e avaliada por diversos modelos. Avaliar os indicadores da competitividade de um destino tur?stico envolve uma an?lise multivariada, que vai desde aspectos ligados diretamente a atividade do turismo em si a fatores indiretos. Trata-se de elementos que se inter-relacionam e que, juntos, v?o apontar a condi??o competitiva desse destino. A partir da defini??o e caracteriza??o da competitividade, sustentabilidade e gest?o no ?mbito dos destinos tur?sticos, entendidos como os principais conceitos deste estudo, s?o apresentados os principais modelos te?ricos e metodol?gicos de avalia??o de competitividade de destinos tur?sticos da literatura atual e representam o estado da quest?o no tratamento cient?fico do tema. Tais modelos, concebidos por pesquisadores de diversos pa?ses e aplicados em diferentes destinos tur?sticos, s?o confrontados quanto a sua estrutura, indicadores considerados e localidades em que foram aplicados. O objetivo deste estudo foi conhecer e avaliar a condi??o de competitividade tur?stica do destino P?lo Costa das Dunas, a partir dos atributos condicionantes de desempenho superior do modelo de avalia??o da competitividade tur?stica de destinos Competenible, proposto por Mazaro, e que se ad?quam ?s exig?ncias do mercado internacional consciente da for?a e import?ncia da sustentabilidade. A condi??o de competitividade do destino tur?stico potiguar P?lo Costa das Dunas foi moderada. As potencialidades e debilidades competitivas do destino P?lo Costa das Dunas reveladas atrav?s das dezenas de atributos sustent?veis do modelo Competenible apontaram lineamentos e iniciativas que podem ser tomadas no sentido de orientar decis?es estrat?gicas relacionadas ao seu planejamento e gest?o. Nesse sentido, este estudo deve servir como suporte ao planejamento estrat?gico e de gest?o a longo prazo do setor e como instrumento determinante para a tomada de decis?es relacionadas ?s pol?ticas p?blicas, investimentos setorial, monitoramento dos processos, planejamento estrat?gico, direcionamento e controle do desenvolvimento tur?stico local e regional de destinos