Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2016. / Submitted by Marianna Gomes (mariannasouza@bce.unb.br) on 2016-12-13T18:44:19Z No. of bitstreams: 1 2016_LudymilaPimentaFerreira.pdf: 1268696 bytes, checksum: 47d3f2488f5c9561ca6e36bd3883efed (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-01-31T21:33:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_LudymilaPimentaFerreira.pdf: 1268696 bytes, checksum: 47d3f2488f5c9561ca6e36bd3883efed (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-31T21:33:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_LudymilaPimentaFerreira.pdf: 1268696 bytes, checksum: 47d3f2488f5c9561ca6e36bd3883efed (MD5) / O objetivo geral desta dissertação é avaliar o impacto do treinamento de um programa de aprendizagem do Distrito Federal no trabalho de jovens aprendizes em situação de vulnerabilidade social. Dois estudos foram realizados para cumprir os objetivos propostos. O Estudo 1 apresenta uma revisão sistemática da literatura científica nacional e internacional sobre o conceito de Vulnerabilidade Social e seus instrumentos de medida. Foram 46 artigos selecionados para análise, de 620 encontrado em buscas à periódicos de língua inglesa, portuguesa e espanhola, avaliado por pares, entre os anos de 1994 e 2014. Os resultados sugerem que Vulnerabilidade Social trata-se de um constructo multidimensional e pouco estudada em psicologia e estão, em fase incipiente, as discussões sobre instrumentos de medida no nível do indivíduo. O Estudo 2, expõe a construção e aplicação de uma escala de autoavaliação de impacto de treinamento no trabalho de 281 jovens aprendizes com idade variando entre 14 e 22 anos, residentes das Regiões Integradas de Desenvolvimento do Distrito Federal e Entorno (RIDE-DF). Os resultados mostraram estrutura empírica bifatorial que explicaram um conjunto de 21,75% da variância total das respostas numéricas dos participantes aos itens, indicando necessidade de inserção de mais itens e o aprimoramento do instrumento. Os resultados demonstram que o pré-requisito de condição econômica C2 e DE para participação do jovem no programa, as taxas de homicídio e Índice de Desenvolvimento Humano das RIDE-DF indicam a situação de vulnerabilidade social em que os participantes do atual estudo vivem, contudo, não foi observado correlação com as variáveis de impacto de treinamento. Sugere-se em futuros estudos avaliar a percepção da vulnerabilidade social vivida pelos jovens aprendizes, bem como a avaliação da VS por meio de outros indicadores. / The overall objective of this work is to evaluate the impact of professional learning training program a in the work of socially vulnerable young apprentices. Two studies were carried out to meet the proposed objectives. Study 1 presents a systematic review of national and international scientific literature on the concept of Social Vulnerability and its measuring instruments. There were 46 articles selected for analysis out of 620 found on journals in english, portuguese and spanish languages rated by peers, between the years 1994 and 2014. The results suggest that Social Vulnerability is a multidimensional construct and it is understudied in psychology and further materials are still in early stage, as well as the discussions about measuring instruments remain in the individual level. Study 2 exposes the construction and application of a self-assessment scale to evaluate the impact of the training on the work of 281 young apprentices aged between 14 and 22 years, from the brazilian Federal District area. The results showed two-factor empirical structure that explained a set of 21.75% of the total variance of the number of participants responses to the items, indicating a need for inclusion of more items and improvement of the instrument. The results demonstrate that the economic condition prerequisite C2 and DE for participation of youth in the program, homicide rates and the Human Development Index of the RIDE-DF indicate at least some level of social vulnerability situation in which the participants currently live, yet it was not observed correlation with the training impact variables. It is suggested that in future studies evaluate the perception of social vulnerability experienced by young apprentices, as well as evaluating the VS by other indicators.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2018. / Submitted by Robson Amaral (robsonamaral@bce.unb.br) on 2018-05-09T20:36:24Z No. of bitstreams: 1 2018_AlinedeSousaNascimento.pdf: 6820844 bytes, checksum: cc7bffd757cd503a2dbde6b7dea6342f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-07T12:25:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_AlinedeSousaNascimento.pdf: 6820844 bytes, checksum: cc7bffd757cd503a2dbde6b7dea6342f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-07T12:25:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_AlinedeSousaNascimento.pdf: 6820844 bytes, checksum: cc7bffd757cd503a2dbde6b7dea6342f (MD5) Previous issue date: 2018-06-07 / Os estudos na área de avaliação de treinamento têm se intensificado nas últimas décadas visando aferir os efeitos dessas intervenções sobre os indivíduos, organizações e sociedade. Contudo, a revisão de literatura mostrou que há relativamente poucas pesquisas sobre a eficácia e efetividade das ações de TD&E em organizações do Terceiro Setor. A fim de suprir essa lacuna, esta dissertação tem o objetivo geral de avaliar o impacto de um treinamento no trabalho de conselheiros de cooperativas de crédito. A pesquisa foi realizada em entidade corporativa voltada para treinamento profissional em que foi avaliado um curso presencial de Formação de Conselheiros de Cooperativas de Crédito (Coopcred) com 96 horas/aula. Trata-se de um estudo empírico, descritivo exploratório, com delineamento misto e sequencial. Na coleta de dados, foram utilizadas fontes documentais secundárias de informação e uma amostra de respondentes do questionário, escolhida por acessibilidade e composta por egressos do treinamento. Esse estudo está dividido em cinco partes: (1) descrever o programa de treinamento e a relação entre os seus componentes; (2) avaliar a qualidade instrucional do programa de treinamento Coopcred; (3) avaliar o grau de alinhamento do programa de treinamento Coopcred às normas de Governança Corporativa do Banco Central; (4) avaliar a percepção dos egressos sobre suporte psicossocial à transferência de treinamento e o impacto do treinamento no trabalho; e (5) avaliar a relação entre o perfil sociodemográfico dos participantes, suporte psicossocial à transferência e o nível de impacto do treinamento no trabalho do egresso. Os resultados da pesquisa corroboram outros achados no que se refere à adequação do uso integrado da ferramenta de Modelos Lógicos e Modelo Integrado de Avaliação de Impacto do Treinamento no Trabalho IMPACT e indicam que esses modelos são aplicáveis no contexto de treinamentos do terceiro setor, as cooperativas de crédito. Os resultados desta pesquisa confirmaram que Suporte Psicossocial à transferência de treinamento está positivamente correlacionado com Impacto do Treinamento no Trabalho. Por fim, são apresentadas as limitações, as contribuições teóricas, metodológicas e práticas deste estudo e uma agenda de pesquisa. / Research regarding training evaluation has increased over the past decades, aiming to verify training effects on individuals, organizations and society. However, the literature review on the topic evidence that Third Sector organizations have been poorly researched. Addressing this gap, this dissertation aimed to evaluate the transfer and impacts of training enrolled by credit union counselors. One corporate training named Formação de Conselheiros de Cooperativas de Crédito Coopcred of a corporate entity was evaluated. The course is 96 hours long. This is an exploratory and empirical study, with a mixed design. A convenience sample of course participants was surveyed, and documentary analysis was conducted to collect data. This study is divided in five parts, as follows: (1) a description of the training program and its components; (2) an evaluation of the training program instructional design; (3) an evaluation to analyze if the training program meets the Corporate Governance standards proposed by the National Central Bank; (4) an evaluation with participants to evaluate their perceptions of support to transfer and transfer of training; (5) an evaluation of the relationship between the sociodemographic profile of the participants, psychosocial support to the transfer and transfer of training. Research results demonstrate that logical models and training evaluation models are appropriate to evaluate training in credit union organizations. Yet, results confirm that support to transfer is positively related to transfer of training. Limitations, research agenda and theoretical, methodological and practical contributions of this study are presented.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2018. / Submitted by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-09-17T19:06:11Z No. of bitstreams: 1 2018_MárciaApolianoMesquitaArruda.pdf: 1116562 bytes, checksum: e8e4379b1ec3842895e53ce2a0fdae6a (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-09-25T19:03:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_MárciaApolianoMesquitaArruda.pdf: 1116562 bytes, checksum: e8e4379b1ec3842895e53ce2a0fdae6a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-25T19:03:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_MárciaApolianoMesquitaArruda.pdf: 1116562 bytes, checksum: e8e4379b1ec3842895e53ce2a0fdae6a (MD5) Previous issue date: 2018-09-17 / O presente estudo investigou relações entre estratégias de aprendizagem informal e transferência de treinamento (aprendizagem formal) no trabalho. Três estratégias comportamentais (busca de ajuda interpessoal e em material escrito; tentativa-e-erro) e duas cognitivas (reflexão ativa; repetição mental) foram medidas antes do final de um treinamento gerencial, por meio de um instrumento com evidências de validade já verificadas. Impactos desse treinamento, em profundidade e amplitude, e o suporte (psicossocial e material) à transferência para o trabalho dos seus egressos foram posteriormente medidos. A medida em profundidade foi construída e evidências de validade de uma solução unifatorial foram obtidas. As medidas de impacto em amplitude e de suporte foram adaptadas de escalas já disponíveis. As evidências de validade desta medida adaptada foram confirmadas e as da medida em amplitude revelaram uma estrutura bifatorial (aspectos disposicionais; desempenho na tarefa). Correlações de Spearman positivas e significativas foram encontradas entre os escores fatoriais de algumas dessas medidas. Os resultados indicaram que reflexão ativa está associada ao fator de desempenho na tarefa da medida em amplitude. Repetição mental e busca de ajuda em material escrito estão relacionadas ao fator disposicional desta medida. Tentativa-e-erro e buscas de ajuda interpessoal e em material escrito se correlacionaram com suporte psicossocial. Finalmente, o suporte psicossocial se correlacionou com impacto em profundidade. Conclui-se que o uso de estratégias de aprendizagem no trabalho pode estar ligado a mudanças no comportamento em sentido amplo, após o treinamento, mas não ao uso de competências específicas adquiridas no evento instrucional. / The present study investigated relationships between informal learning strategies and transfer of training (formal learning) at work. Three behavioral strategies (search for interpersonal help and written material, trial-and-error) and two cognitive strategies (active reflection, mental repetition) were measured before the end of a managerial training, through an instrument with validity evidences already verified . Impacts of this training, in depth and breadth, and the support (psychosocial and material) for its transfer to the work were later measured. The indepth measurement was constructed and validity evidence of a one-factor solution was obtained. Breadth and support impact measures were adapted from scales already available. Evidences of validity of this adapted measure were confirmed and those of amplitude measurement revealed a two-factor structure (dispositional aspects; performance in the task). Positive and significant Spearman correlations were found among the factorial scores of some of these measures. The results indicated that active reflection is associated to the performance factor in the measurement task in breadth impact. Mental repetition and seeking help in written material are related to the dispositional factor of the measure. Trial-and-error and interpersonal and written search queries correlated with psychosocial support. Finally, psychosocial support correlated with impact in depth. It is concluded that the use of learning strategies at work can be linked to changes in behavior in the broad sense, after training, but not to the use of specific skills acquired in the instructional event.

Mudanças recentes na área de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) introduzem novas formas de oferecer programas instrucionais, que passam a ser realizados via internet, suscitando discussões acerca de sua viabilidade, efetividade e potencial para retornar melhorias aos seus participantes e benefícios tangíveis às organizações. A avaliação da efetividade de ações de TD&E exige medir seus efeitos sobre o desempenho individual dos egressos, incluindo uma complexa gama de variáveis da organização, do treinamento e do indivíduo explicativas do processo de transferência de competências adquiridas ao ambiente de trabalho. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo propor e testar um modelo de avaliação de ações educacionais corporativas ofertadas a distância, visando identificar fatores que influenciam na efetividade de treinamentos dessa natureza, entre variáveis do indivíduo (estratégias de aprendizagem), de reação ao curso (procedimentos instrucionais e desempenho do tutor) e do ambiente (barreiras e facilitadores em contexto a distância e suporte à transferência de treinamento), tendo como variável critério o impacto do treinamento no trabalho, medida em termos de desempenhos específicos (impacto em profundidade) e gerais (impacto em amplitude) no trabalho. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação virtual de questionários aos membros de uma organização pública brasileira do setor bancário, que participaram de um treinamento a distância (autoavaliação), e a seus superiores hierárquicos (heteroavaliação). Foram realizadas a adaptação e a validação teórica de instrumentos nacionais utilizados na coleta de dados; tradução ao espanhol dos instrumentos de medida e aplicação em estudo piloto na Espanha que antecedeu o estudo de campo principal; análises estatísticas (descritivas, consistência interna, fatoriais exploratórias e confirmatórias) para a verificação de evidências de validade dos instrumentos de medida; regressões múltiplas e modelagem por equações estruturais para testar o conjunto de relações entre as variáveis presentes no modelo de investigação proposto (predição, mediação e moderação). Foram confirmadas a validade e a confiabilidade dos instrumentos, configurando-se como ferramentas de avaliação úteis ao diagnóstico da efetividade de treinamentos em ambientes corporativos. Os achados, baseados nos altos níveis de ajuste dos modelos encontrados, comprovaram o poder explicativo da satisfação com os procedimentos instrucionais, das estratégias de aprendizagem, sobretudo as de elaboração e aplicação prática, e do suporte à transferência (material e de pares), para o processo subsequente de aplicação das novas habilidades no trabalho, na autoavaliação de ambos tipos de impacto; na heteroavaliação, o suporte de supervisores e as estratégias cognitivas e busca de ajuda explicaram, respectivamente, a ocorrência do impacto em profundidade e em amplitude; além da identificação do papel mediador/moderador das reações e do suporte à transferência. Os resultados empíricos obtidos por meio da utilização de modelos mais sofisticados de análise de dados e combinado à inclusão de hipóteses preditoras, mediadoras e moderadoras para a investigação do fenômeno do resultado do treinamento no desempenho dos egressos suprem lacunas de pesquisa e oferecem importantes subsídios à área de avaliação de programas de TD&E, beneficiando o desenvolvimento do campo científico, em termos de avanços teórico-metodológicos, e trazendo implicações práticas, ao apresentar orientações aos profissionais que influenciam sobre o desempenho de suas atividades e facilitam as intervenções em contextos organizacionais e de trabalho. / Recent changes in the field of training introduce new ways to offer these programs in organizations, which are currently delivered by the Internet, raising questions about their feasibility, effectiveness and potential to return improvements to the participants performance and tangible benefits to organizations. The evaluation of e-training effectiveness requires measuring its effects on the individual employees performance, including a large and complex range of organizational, training design and individual variables that explain the transfer of training process at the workplace. Though, the present study aimed to propose and test an assessment model in a distance corporate context, to identify factors relating to individual characteristics (learning strategies), reaction (instructional procedures and tutors performance) and the work environment (barriers and facilitators in e-learning and support to training transfer) that can influence e-training outputs. To measure the effectiveness of training at work, the dependent variable was the transfer of training, measured in terms of specific (in depth impact) and overall (in width impact) performance at work. Data collection was conducted through online questionnaires delivered to members of a Brazilian public organization of the banking sector that had participated in an e-training (self-evaluation), and to their supervisors (hetero-evaluation). Adaptation and content validation of national instruments used in data collection were conducted; translation into Spanish of the measuring instruments and application in a pilot study in Spain prior to the main study; statistical analysis (descriptive, internal consistency, exploratory and confirmatory factor analysis) to verify the reliability of the scales; multiple regressions and structural equation modeling to test the relationships between the variables in the proposed research model (prediction, mediation and moderation). The validity and reliability of the instruments indicate them as useful assessment tools in diagnosing the effectiveness of training in corporate environments. The findings, based on the high level of fit for the models, confirm that the trainee satisfaction with the instructional procedures, the learning strategies, mainly the elaboration and practical application strategies, and the perception of material and peer support, contributed to the subsequent process of applying the new skills at work in the self-evaluation of both types of impact; in the hetero-evaluation, the supervisor support and the cognitive and help-seeking strategies explained, respectively, the in depth and in width impact; besides, the mediating/moderating role of reaction and support to transfer was identified. The empirical results obtained through the use of more sophisticated models of data analysis and combined with the inclusion of predictive, mediating and moderating effects to investigate the transfer of training in the employees performance clarify research gaps and provide important subsidies to the training evaluation field, benefiting the development of the scientific literature, in terms of theoretical and methodological advances, and bringing practical implications, offering guidance to professionals that influences on the performance of their activities and facilitates interventions at work and organizational settings.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-06-28T13:09:12Z No. of bitstreams: 1 2017_SimoneKelliCassiano.pdf: 1551878 bytes, checksum: 068a43020418acad7befc2df3b725d51 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-07-28T20:35:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_SimoneKelliCassiano.pdf: 1551878 bytes, checksum: 068a43020418acad7befc2df3b725d51 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-28T20:35:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_SimoneKelliCassiano.pdf: 1551878 bytes, checksum: 068a43020418acad7befc2df3b725d51 (MD5) Previous issue date: 2017-07-28 / No contexto dinâmico e complexo da aviação, reconhecer os efeitos de treinamentos em Crew Resource Management (CRM) permite aprimorar práticas organizacionais que fortaleçam a segurança operacional. Atendendo a essa demanda, foram conduzidos dois estudos, com os objetivos de: a) revisar a produção na área de avaliação de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) com ênfase nas questões metodológicas das pesquisas brasileiras; e b) testar um modelo de avaliação de efetividade de treinamento, considerando efeitos diretos e indiretos nas relações entre lócus de controle, estratégias para transferir o adquirido e impacto do treinamento no trabalho. A revisão de literatura apresentou um caráter seletivo e enfocou apenas publicações dos periódicos com expressiva produção em comportamento organizacional que obtiveram classificações superiores a B2 no Sistema Qualis da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Os avanços possíveis que podem ser obtidos principalmente por meio do rigor metodológico no delineamento das pesquisas foram destacados. Os resultados obtidos por meio das análises de regressão lineares usadas na testagem do modelo indicaram que a) indivíduos com níveis mais altos de internalidade reportaram maior percepção do impacto do treinamento no trabalho; e b) efeitos negativos poderão ser anulados se o indivíduo com níveis mais altos de externalidade utilizar estratégias para transferir o adquirido. Assim, tais estratégias exercem um efeito mediador que poderá blindar a influência negativa gerada pelas crenças pessoais relacionadas ao lócus de controle externo. Resultados no contexto da aviação militar poderão ser aprimorados se organizações interessadas em ampliar o impacto do CRM fomentarem o uso de estratégias de aplicação do aprendido. / In the dynamic and complex context of aviation, to recognize effects of Crew Resource Management (CRM) training allows to improve organizational practices that strengthen safety. Meeting that demand, two studies were conducted, aiming to: a) review the literature about evaluation of training, development, and education (TD&E) with emphasis on the methodological questions of Brazilian researches; and b) test a training effectiveness evaluation model, considering direct and indirect effects on the relationship among locus of control, applied learning strategies of training at work and training impact at work. The literature review showed a selective characteristic and focused only articles from journals with an expressive production on organizational behaviour, which obtained better classification than B2 in the evaluation of the Sistema Qualis from Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Possible advances that can be obtained through methodological rigor in research designs were highlighted. Results from linear regression analysis used in the test of the proposed model indicated that a) people with higher level of internality reported higher perception of work training impact; and b) negative effects can be nullified if people, with higher levels of externality, use applied learning strategies of training at work. Hence, such strategies have a mediator effect that suggests that their application may block possible negative influence generated by personal beliefs related to external locus of control. Outcomes in military aviation context may be improved if organizations encourage the use of applied learning strategies of training at work, in order to increase the CRM impact.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-11T18:49:14Z No. of bitstreams: 1 2017_LeovanirDieterDockhornRichter.pdf: 1202478 bytes, checksum: 1f307c3ecd69071230d2f76321f0387f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-08-08T15:50:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_LeovanirDieterDockhornRichter.pdf: 1202478 bytes, checksum: 1f307c3ecd69071230d2f76321f0387f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-08T15:50:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_LeovanirDieterDockhornRichter.pdf: 1202478 bytes, checksum: 1f307c3ecd69071230d2f76321f0387f (MD5) Previous issue date: 2017-08-07 / As ações de capacitação, nas organizações, são planejadas e ofertadas com vistas à resolução de lacunas de desempenho identificadas nos indivíduos em situação laboral. Estas ações precisam ser investigadas, especialmente quanto ao impacto gerado, pelas mesmas, à melhoria da performance. Na literatura científica disponível usualmente se pesquisa a aplicação de treinamento como impacto, e seu principal preditor encontra-se em variáveis de contexto. O suporte à transferência vem sendo apontado como principal preditor de impacto. Pouco se sabe, empiricamente, como se dá o impacto (tanto em profundidade quanto em amplitude) sobre o desenvolvimento e expressão de competências relacionadas ao trabalho. Torna-se premente, assim, identificar qual é a importância da capacitação sobre o desenvolvimento de competências profissionais, e quanto tal capacitação, de fato, propicia valor final nas rotinas laborais. Assim, o objetivo geral consistiu em verificar a influência do suporte à aprendizagem e dos treinamentos gerenciais ofertados a gestores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) sobre a expressão de competências requeridas para o desempenho de suas funções. Para o alcance deste objetivo, foi elaborado o modelo teórico hipotetizado de pesquisa tendo como variáveis critério impactos de treinamento no trabalho, medido tanto em profundidade e em amplitude, mensurado sobre qual foi a importância e contribuição de dois cursos avaliados para a aquisição e expressão das competências laborais gerenciais. Quanto à metodologia, foram investigados dois cursos ofertados na modalidade a distância, no INSS, que tratavam sobre gestão estratégica e de equipes. A coleta de dados foi realizada a distância. A amostra final (N=291) era predominantemente masculina, entre 31 a 50 anos e com ensino superior completo. Os resultados sinalizaram evidências de validade e de construto para as medidas utilizadas, bem como apontaram que suporte à aprendizagem foi importante preditora nos modelos empíricos finais. Tendo constante investimento em ações de melhoria do suporte à aprendizagem no ambiente organizacional, tais gestores podem aplicar em suas rotinas as competências adquiridas em situação de treinamento, de uma forma mais perene, impactante e alinhada com os objetivos estratégicos da autarquia. / The training actions, in the organizations, are planned and offered with a view to solving the identified performance gaps in the individuals in labor situation. These actions need to be investigated, especially with respect to the impact of these actions on improving performance. In the available scientific literature, the application of training as impact is usually researched, and its main predictor lies in context variables. The transfer support has been pointed as the main impact predictor. Little is known, empirically, as the impact (both in depth and breadth) on the development and expression of work-related competencies. It is therefore imperative to identify the importance of training on the development of professional competences, and how such training, in fact, provides final value in the work routines. Thus, the general objective was to verify the influence of the learning support and the managerial training offered to managers of the Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) on the expression of competencies required for the performance of their duties. In order to reach this objective, the hypothesized theoretical model of research was elaborated, having as variables the criteria of training in the work, measured both in depth and in amplitude, measured on what was the importance and contribution of two courses evaluated for the acquisition and expression of the Management competences. As for the methodology, two courses were offered in the distance modality, in the INSS, which dealt with strategic management and teams. Data collection was carried out at a distance. The final sample (N = 291) was predominantly male, between 31 and 50 years old, and with complete higher education. The results showed evidence of validity and construct for the measures used, as well as pointed out that learning support was an important predictor in the final empirical models. Having a constant investment in actions to improve learning support in the organizational environment, these managers can apply their acquired competences in a training situation in a more perennial, impactful way and in line with the organization strategic objectives.

Mudanças recentes na área de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) introduzem novas formas de oferecer programas instrucionais, que passam a ser realizados via internet, suscitando discussões acerca de sua viabilidade, efetividade e potencial para retornar melhorias aos seus participantes e benefícios tangíveis às organizações. A avaliação da efetividade de ações de TD&E exige medir seus efeitos sobre o desempenho individual dos egressos, incluindo uma complexa gama de variáveis da organização, do treinamento e do indivíduo explicativas do processo de transferência de competências adquiridas ao ambiente de trabalho. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo propor e testar um modelo de avaliação de ações educacionais corporativas ofertadas a distância, visando identificar fatores que influenciam na efetividade de treinamentos dessa natureza, entre variáveis do indivíduo (estratégias de aprendizagem), de reação ao curso (procedimentos instrucionais e desempenho do tutor) e do ambiente (barreiras e facilitadores em contexto a distância e suporte à transferência de treinamento), tendo como variável critério o impacto do treinamento no trabalho, medida em termos de desempenhos específicos (impacto em profundidade) e gerais (impacto em amplitude) no trabalho. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação virtual de questionários aos membros de uma organização pública brasileira do setor bancário, que participaram de um treinamento a distância (autoavaliação), e a seus superiores hierárquicos (heteroavaliação). Foram realizadas a adaptação e a validação teórica de instrumentos nacionais utilizados na coleta de dados; tradução ao espanhol dos instrumentos de medida e aplicação em estudo piloto na Espanha que antecedeu o estudo de campo principal; análises estatísticas (descritivas, consistência interna, fatoriais exploratórias e confirmatórias) para a verificação de evidências de validade dos instrumentos de medida; regressões múltiplas e modelagem por equações estruturais para testar o conjunto de relações entre as variáveis presentes no modelo de investigação proposto (predição, mediação e moderação). Foram confirmadas a validade e a confiabilidade dos instrumentos, configurando-se como ferramentas de avaliação úteis ao diagnóstico da efetividade de treinamentos em ambientes corporativos. Os achados, baseados nos altos níveis de ajuste dos modelos encontrados, comprovaram o poder explicativo da satisfação com os procedimentos instrucionais, das estratégias de aprendizagem, sobretudo as de elaboração e aplicação prática, e do suporte à transferência (material e de pares), para o processo subsequente de aplicação das novas habilidades no trabalho, na autoavaliação de ambos tipos de impacto; na heteroavaliação, o suporte de supervisores e as estratégias cognitivas e busca de ajuda explicaram, respectivamente, a ocorrência do impacto em profundidade e em amplitude; além da identificação do papel mediador/moderador das reações e do suporte à transferência. Os resultados empíricos obtidos por meio da utilização de modelos mais sofisticados de análise de dados e combinado à inclusão de hipóteses preditoras, mediadoras e moderadoras para a investigação do fenômeno do resultado do treinamento no desempenho dos egressos suprem lacunas de pesquisa e oferecem importantes subsídios à área de avaliação de programas de TD&E, beneficiando o desenvolvimento do campo científico, em termos de avanços teórico-metodológicos, e trazendo implicações práticas, ao apresentar orientações aos profissionais que influenciam sobre o desempenho de suas atividades e facilitam as intervenções em contextos organizacionais e de trabalho. / Recent changes in the field of training introduce new ways to offer these programs in organizations, which are currently delivered by the Internet, raising questions about their feasibility, effectiveness and potential to return improvements to the participants performance and tangible benefits to organizations. The evaluation of e-training effectiveness requires measuring its effects on the individual employees performance, including a large and complex range of organizational, training design and individual variables that explain the transfer of training process at the workplace. Though, the present study aimed to propose and test an assessment model in a distance corporate context, to identify factors relating to individual characteristics (learning strategies), reaction (instructional procedures and tutors performance) and the work environment (barriers and facilitators in e-learning and support to training transfer) that can influence e-training outputs. To measure the effectiveness of training at work, the dependent variable was the transfer of training, measured in terms of specific (in depth impact) and overall (in width impact) performance at work. Data collection was conducted through online questionnaires delivered to members of a Brazilian public organization of the banking sector that had participated in an e-training (self-evaluation), and to their supervisors (hetero-evaluation). Adaptation and content validation of national instruments used in data collection were conducted; translation into Spanish of the measuring instruments and application in a pilot study in Spain prior to the main study; statistical analysis (descriptive, internal consistency, exploratory and confirmatory factor analysis) to verify the reliability of the scales; multiple regressions and structural equation modeling to test the relationships between the variables in the proposed research model (prediction, mediation and moderation). The validity and reliability of the instruments indicate them as useful assessment tools in diagnosing the effectiveness of training in corporate environments. The findings, based on the high level of fit for the models, confirm that the trainee satisfaction with the instructional procedures, the learning strategies, mainly the elaboration and practical application strategies, and the perception of material and peer support, contributed to the subsequent process of applying the new skills at work in the self-evaluation of both types of impact; in the hetero-evaluation, the supervisor support and the cognitive and help-seeking strategies explained, respectively, the in depth and in width impact; besides, the mediating/moderating role of reaction and support to transfer was identified. The empirical results obtained through the use of more sophisticated models of data analysis and combined with the inclusion of predictive, mediating and moderating effects to investigate the transfer of training in the employees performance clarify research gaps and provide important subsidies to the training evaluation field, benefiting the development of the scientific literature, in terms of theoretical and methodological advances, and bringing practical implications, offering guidance to professionals that influences on the performance of their activities and facilitates interventions at work and organizational settings.

As ações educacionais ofertadas em ambientes de trabalho buscam suprir uma demanda crescente para atender novas exigências de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais em contextos de diferente natureza. A análise dos resultados produzidos e da eficácia desses eventos instrucionais é de fundamental importância para verificar se os trabalhadores alcançaram aprendizagem satisfatória e se estão conseguindo aplicar o que aprenderam nos locais de trabalho. Nesse sentido, a identificação e a avaliação de resultados produzidos por meio de relatos empíricos trariam contribuições significativas para suprir lacunas de pesquisa. Dessa forma, a presente pesquisa objetivou avaliar uma ação educacional ofertadas a distância, visando relacionar a transferência dos conhecimentos, habilidade e atitudes (CHAs) aprendidos para o ambiente de trabalho com as características da clientela (dados sociodemográficos, e Estratégias de aprendizagem) e às Reações ao curso. A organização parceira oferece um curso a distância para funcionários de bibliotecas públicas do estado de São Paulo. Para a coleta dos dados, foram aplicados virtualmente os questionários de Estratégias de aprendizagem, Reação aos procedimentos instrucionais, Reação ao desempenho do tutor, os quais, anteriormente à coleta de dados, sofreram modificações para se adequarem às especificidades do contexto no qual ele foi aplicado. Também foi feita a aplicação do instrumento Transferência de treinamento, que foi construído de acordo com os objetivos instrucionais do curso. Para constatar as evidências de validade do instrumento, foram realizadas análises exploratórias fatoriais (Principal Components e Principal Axis Factoring) e de consistência interna (Alfa de Cronbach). Todas as escalas são estaticamente válidas e confiáveis. Os resultados encontrados mostraram que os participantes, durante o curso, fizeram uso principalmente das estratégias de aprendizagem Busca de ajuda ao material didático, Controle da emoção e Controle da compreensão. Os participantes apresentaram, em sua maioria, reações positivas ao curso e foram capazes de transferir a maioria do conteúdo aprendido para o ambiente de trabalho. Análises complementares, realizadas por meio de Teste T e ANOVA, não apresentaram resultados significativas. Em contrapartida, as análises de correlação mostraram uma correlação positiva entre a Reação aos procedimentos instrucionais e a Transferência de treinamento. Tais achados mostram a importância das Estratégias de aprendizagem para cursos dessa natureza. E apontam a Reação aos procedimentos instrucionais como variável relevante para a ocorrência da Transferência de treinamento. Mais estudos são necessários para sistematizar conhecimentos sobre Transferência de treinamento em organizações públicas e ampliar as discussões acerca da eficácia e aplicabilidade da modalidade EAD. / The educational actions offered in work environments seek to fulfill a growing demand for development of new individual and organizational skills in distinct contexts. The analysis of results and effectiveness of instructional events is relevant in order to verify how much the workers learned and if they are able to apply the acquired knowledge at the workplace. Respecting this, the evaluation and identification of the results obtained by research reports yielded relevant contributions to fill the research gaps. Thus, the present research aimed to evaluate distance educational actions, seeking to link the transfer of acquired knowledge, skills and attitudes to the workplace with the characteristics of the clients (sociodemographic data and Learning Strategies) and Reactions to the course. The partner organization offers a distance course to employees of public libraries of the state of São Paulo. The data was collect through Learning Strategies, Reaction to the instructional procedures and Reaction to the tutor performance forms applied virtually and adapted to the context of this research. The Transfer of Training instrument was also applied and built according to the instructional objectives of the course. In order to find the evidences to validate the instrument, factorial exploratory (Principal Components and Principal Axis Factoring) and intern consistency (Cronbachs Alpha) analysis were made. All the scales are statically valid and reliable. The results showed that the Learning Strategies mainly used by the students during the course was Help search to the courseware, Emotional control and Understanding control. The participants presented mostly positive reactions to the course and were able to transfer most of the content to the workplace. Complementary analysis made with Students T-Test and ANOVA did not show relevant results. Correlation analysis was positive in relating Reaction to the instructional procedures and Transfer of training. This findings show the relevance of the Learning Strategies to this type of course and point the Reaction to the instructional procedures as a relevant variable to Transfer of training. Further studies are needed to systematize the knowledge about Transfer of Training and public organizations and extend the discussion about effectiveness and applicability of Distance Education (DE).

Este estudo teve por objetivo analisar o impacto das aÃÃes de educaÃÃo corporativa do Banco do Nordeste no desenvolvimento profissional e pessoal do funcionÃrio, considerando os fatores intervenientes no processo. As dimensÃes investigadas foram: Impacto de Treinamento no Trabalho (nÃvel trÃs de Kirkpatrick) e Suporte à TransferÃncia, compreendendo: 1) Suporte Material e 2) Suporte psicossocial. Para tanto foi realizado estudo de caso com anÃlise qualitativo-longitudinal, antes do treinamento, e trÃs meses apÃs a sua conclusÃo. A amostra foi constituÃda pelos treinandos que participaram de um dos cursos de formaÃÃo de gestores da instituiÃÃo e as informaÃÃes obtidas foram acrescidas das opiniÃes do seu respectivo gestor e de um par escolhido de acordo com a proximidade com o treinando. Ao fim constatou-se que o treinamento produziu resultados satisfatÃrios, sendo o principal fator interveniente da aplicaÃÃo do aprendido a sobrecarga de trabalho. Como produto do estudo foi proposta escala de avaliaÃÃo do nÃvel âcomportamentoâ de Kirkpatrick (1996) adequado Ãs necessidade da instituiÃÃo. / This study aimed to analyze the impact of the corporate education actions of Banco do Nordeste at the professional and personal development of the employee, considering the factors involved in the process. The dimensions investigated were: Impact of Training at Work (Kirkpatrick level three) and Transferring Support, including: 1) Material Support and 2) Psychosocial Support. Because of this a case study was conducted with longitudinal qualitative analysis, carried out before the training and three months after its conclusion. The sample consisted in trainees who participated in one of the managers training courses of the institution and at the information obtained it was added the views of their managers and a pairs, chosen according to the proximity with the trainee. At the end it was noticed that the training produced satisfactory results, being the main factor involved the application of what was learned at the work. As a product of the study a scale for assessing the level "behavior" of Kirkpatrick (1996) was proposed, according to the needs of the institution.

As ações educacionais ofertadas em ambientes de trabalho buscam suprir uma demanda crescente para atender novas exigências de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais em contextos de diferente natureza. A análise dos resultados produzidos e da eficácia desses eventos instrucionais é de fundamental importância para verificar se os trabalhadores alcançaram aprendizagem satisfatória e se estão conseguindo aplicar o que aprenderam nos locais de trabalho. Nesse sentido, a identificação e a avaliação de resultados produzidos por meio de relatos empíricos trariam contribuições significativas para suprir lacunas de pesquisa. Dessa forma, a presente pesquisa objetivou avaliar uma ação educacional ofertadas a distância, visando relacionar a transferência dos conhecimentos, habilidade e atitudes (CHAs) aprendidos para o ambiente de trabalho com as características da clientela (dados sociodemográficos, e Estratégias de aprendizagem) e às Reações ao curso. A organização parceira oferece um curso a distância para funcionários de bibliotecas públicas do estado de São Paulo. Para a coleta dos dados, foram aplicados virtualmente os questionários de Estratégias de aprendizagem, Reação aos procedimentos instrucionais, Reação ao desempenho do tutor, os quais, anteriormente à coleta de dados, sofreram modificações para se adequarem às especificidades do contexto no qual ele foi aplicado. Também foi feita a aplicação do instrumento Transferência de treinamento, que foi construído de acordo com os objetivos instrucionais do curso. Para constatar as evidências de validade do instrumento, foram realizadas análises exploratórias fatoriais (Principal Components e Principal Axis Factoring) e de consistência interna (Alfa de Cronbach). Todas as escalas são estaticamente válidas e confiáveis. Os resultados encontrados mostraram que os participantes, durante o curso, fizeram uso principalmente das estratégias de aprendizagem Busca de ajuda ao material didático, Controle da emoção e Controle da compreensão. Os participantes apresentaram, em sua maioria, reações positivas ao curso e foram capazes de transferir a maioria do conteúdo aprendido para o ambiente de trabalho. Análises complementares, realizadas por meio de Teste T e ANOVA, não apresentaram resultados significativas. Em contrapartida, as análises de correlação mostraram uma correlação positiva entre a Reação aos procedimentos instrucionais e a Transferência de treinamento. Tais achados mostram a importância das Estratégias de aprendizagem para cursos dessa natureza. E apontam a Reação aos procedimentos instrucionais como variável relevante para a ocorrência da Transferência de treinamento. Mais estudos são necessários para sistematizar conhecimentos sobre Transferência de treinamento em organizações públicas e ampliar as discussões acerca da eficácia e aplicabilidade da modalidade EAD. / The educational actions offered in work environments seek to fulfill a growing demand for development of new individual and organizational skills in distinct contexts. The analysis of results and effectiveness of instructional events is relevant in order to verify how much the workers learned and if they are able to apply the acquired knowledge at the workplace. Respecting this, the evaluation and identification of the results obtained by research reports yielded relevant contributions to fill the research gaps. Thus, the present research aimed to evaluate distance educational actions, seeking to link the transfer of acquired knowledge, skills and attitudes to the workplace with the characteristics of the clients (sociodemographic data and Learning Strategies) and Reactions to the course. The partner organization offers a distance course to employees of public libraries of the state of São Paulo. The data was collect through Learning Strategies, Reaction to the instructional procedures and Reaction to the tutor performance forms applied virtually and adapted to the context of this research. The Transfer of Training instrument was also applied and built according to the instructional objectives of the course. In order to find the evidences to validate the instrument, factorial exploratory (Principal Components and Principal Axis Factoring) and intern consistency (Cronbachs Alpha) analysis were made. All the scales are statically valid and reliable. The results showed that the Learning Strategies mainly used by the students during the course was Help search to the courseware, Emotional control and Understanding control. The participants presented mostly positive reactions to the course and were able to transfer most of the content to the workplace. Complementary analysis made with Students T-Test and ANOVA did not show relevant results. Correlation analysis was positive in relating Reaction to the instructional procedures and Transfer of training. This findings show the relevance of the Learning Strategies to this type of course and point the Reaction to the instructional procedures as a relevant variable to Transfer of training. Further studies are needed to systematize the knowledge about Transfer of Training and public organizations and extend the discussion about effectiveness and applicability of Distance Education (DE).