Arquitecto / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo

Ingeniera Civil Industrial / Este trabajo tiene como objetivo caracterizar a los clientes del centro de esquí Nevados de Chillán en función del valor que este servicio les crea, de modo de que la empresa pueda desarrollar verdaderamente una gestión comercial basada en el cliente. El foco del estudio está en los clientes de ticket diario presentes en el centro en la temporada 2011. Para ello, se utiliza una metodología de encuestas que permite recoger las preferencias entre promociones y calcular desde ahí, la importancia que cada tipo de cliente le da a cada parte de este paquete e identificarlos en base a variables de uso de servicio y demográficas. En este análisis la muestra de clientes ticket diario se divide entre los clientes que declararon disposición a usar los servicios de transporte hacia el centro de los que no (versión transporte y versión spa). En base a las encuestas recopiladas y en particular a la información sobre disponibilidades para asistir al centro por tipo de día, se logra determinar los segmentos presentes entre la clientela del centro, articulando un simulador de preferencias que muestra qué grupos se interesarán por cada promoción, analizando si realmente puede ir en el momento de su vigencia, de acuerdo a su disponibilidad y si realmente es un segmento atractivo para el centro, desde el punto de vista económico. Los resultados obtenidos muestran una marcada influencia del precio dentro de los atributos de una promoción, obteniendo un 41% de la importancia relativa al resto de los atributos de la promoción y una débil presencia para el servicio Spa, con un 14% de importancia en la decisión del consumidor. Por otro lado, se identifica 5 segmentos en la versión transporte y 4 en la versión spa con intereses marcadamente diferentes que juntos suman más de MM$ 950 (CLP de Oct. de 2011) de diferencia entre la disposición a pagar y el gasto promedio estimado, correspondiente al 34% del total. Esta disposición a pagar disponible se debe principalmente a la ausencia de ofertas focalizadas en sus preferencias a un precio que no sea el promedio. Con el fin de poner en práctica la herramienta de simulación obtenida, se realiza una prueba con un set de 6 tipos distintos de paquetes promocionales de los cuales 2 corresponden a precios oficiales del tarifario 2011, a fin de comparar cómo se comportan los clientes frente a la opción de dejar el precio tradicional versus la promociones ofertadas.

El presente trabajo de título tuvo como objetivo la elaboración de un plan de fomento del turismo en el Barrio Puerto de la ciudad de Valparaíso, pretendiendo contribuir con una nueva mirada a los esfuerzos que hace varios años se vienen dando en pro de la rehabilitación del centro histórico de la ciudad, ubicado en el centro del Barrio Puerto y que desde el año 2003 es Patrimonio de la Humanidad. El trabajo contempló la construcción de un estudio comparado con otras ciudades que han vivido procesos de rehabilitación, como soporte teórico y antecedente al diseño del plan de fomento de turismo. Luego, la observación en terreno, las entrevistas con actores locales involucrados y la colaboración con otras unidades académicas, consultores y servicios públicos, como el Observatorio de ciudades de la Universidad Alberto Hurtado, el Programa de Recuperación y Desarrollo Urbano de Valparaíso y CORTAL Consultores, fueron las fuentes desde las que se diseñó el plan de fomento. El desarrollo del plan se articuló en torno de la Imagen del Barrio Puerto. El reconocimiento de esta imagen y la puesta en valor de sus activos patrimoniales, fueron los elementos base de la construcción del resto del trabajo. En la puesta en práctica de este plan, el mejoramiento y medición de la calidad de servicio se propone a través del diseño de un sistema de construcción de capital social llamado MMEDCAL. El plan de fomento del turismo en el Barrio Puerto finalmente resultó articulado desde cinco aspectos principales: el concepto de Imagen del Barrio Puerto de Valparaíso, la creación de una comunidad deliberante del Barrio que congregue a todos los actores involucrados, la intervención pública simple a través de la creación de productos nuevos, la intervención privada a través del mejoramiento de la calidad de los servicios turísticos existentes y, finalmente, la creación de un nuevo producto de gran envergadura. Para la implementación de este plan es recomendable contemplar un análisis completo del contexto político. La factibilidad de su aplicación dependerá de la voluntad y diálogo de todos los actores implicados

Memoria para optar al título profesional de Ingeniera en Recursos Naturales Renovables / Este estudio presenta un inventario de los atractivos turísticos y la caracterización de la oferta de servicios turísticos con el fin de elaborar recomendaciones para que a través del Turismo de Intereses Especiales, puedan generarse oportunidades para las comunidades indígenas y rurales de la Araucanía Costera. Mediante información bibliográfica y la consulta a informantes claves del territorio, se presentan en fichas, los atractivos turísticos clasificados según tipo (focal, de apoyo y/o complementario), uso (actual o potencial) y categoría (natural y/o cultural). Además, se sugieren actividades, infraestructura e información necesaria para su uso. Paralelamente, se realizan entrevistas semi-estructuradas a una muestra de 49 microempresarios que ofrecen servicios turísticos. En esta instancia se aplicó cuestionario que permitió recoger antecedentes relevantes para caracterizar los servicios turísticos ofrecidos y los atributos que estos negocios poseen para su eventual inserción en el Turismo de Intereses Especiales. La información recogida fue presentada en cada comuna en un taller participativo con el fin de validar los resultados y obtener más información acerca de las limitaciones que poseen para el desarrollo las microempresas turísticas. Los resultados sometidos a análisis FODA, permitieron conocer las limitantes y elaborar recomendaciones. La investigación permitió reconocer iniciativas que gracias a la asociatividad y los aportes gubernamentales, han tenido éxito desarrollando eco y etnoturismo en el Lago Budi, aprovechando las características de sus humedales y la cultura mapuchelafkenche. Asimismo, fue posible identificar que la mayoría de la oferta turística se liga al turismo tradicional (de playa) y posee un bajo nivel de experticia y calidad, no ofreciendo elementos que generen experiencias relacionadas con la identidad cultural y ambiental de la Araucanía Costera. / This study presents an inventory of the tourist attractions and characterization of the tourist services in order to develop recommendations that through Special Interest Tourism, can promote opportunities for indigenous and rural communities in the Araucanía Coast. Through bibliographic information and consultation with key informants of the territory, the attractions are presented in notes ranked by type (focal, support and/or complementary), use (current or potential) and category (natural and/or cultural). Furthermore, activities, infrastructure and information necessary for use are suggested. In parallel, semi-structured interviews with a sample of 49 small businesses that offer travel services interviews are conducted, with a questionnaire to collect relevant background to characterize the travel services offered and attributes that these businesses have for insertion in Special Interest Tourism. The information was presented in each municipality in a workshop to validate the results and more information about the limitations that have to develop tourism microenterprises. The results submitted to SWOT analysis, allowed to know the limitations and develop recommendations. The investigation initiatives recognize that through partnership and government contributions, the initiatives have succeeded in developing eco and ethnotourism in Budi Lake, according to features and wetlands lafkenche culture. It was also possible to identify that most of the tourism is linked to traditional tourism (beach) and has a low level of expertise and quality, not offering experiences related with the cultural and environmental identity of Coast Araucanía.

Se seleccionacomo lugar de trabajo la Comuna de Corral, debido necesidad de canalizar recursos a esta zona. . Entre éstas se encuentra que la comuna presenta por un lado un desarrollo agigantado de los procesos industriales y portuarios, y por el otro un enorme potencial pesquero y turístico sin las herramientas para consolidarse, reflejado en los mayores índices de pobreza de la región. La comuna de Corral es una ciudad marítima que contiene el único puerto de envergadura para la nueva región de los Ríos. Sus atractivas condiciones geográficas y actividades forestales en aumento, pronostican considerarlo un polo de desarrollo para el comercio exterior marítimo chileno. Presenta además un creciente desarrollo industrial en su borde costero. Esta situación convive con elementos locales y culturales representativos: la virtud de una ciudad navegable, la característica de desaparecer en los días de niebla, sus construcciones históricas de fundación española, paisaje y los modos de vida en torno a la pesca, los cuales generan en Corral un lugar con gran atractivo turístico actualmente en bruto. Estas dos situaciones que se conjugan, es decir un creciente polo de inversión industrial en conjunto a una comunidad de pescadores rica culturalmente, pero desfavorecida económicamente, hace prever un desequilibrio a futuro en desmedro para estos últimos. Desde ésta perspectiva El proyecto en cuestión se sustenta en el desafío de interpretar, integrar y resolver el reforzamiento de la actividad local principal como fuente de ingreso para su comunidad y como consolidación de su identidad, respetando el patrimonio histórico, cultural y ecológico de la zona, en una búsqueda por cohabitar con la creciente ocupación del borde costero por parte de las industrias. A partir de la experiencia in-situ, la observación y el análisis de los modos de habitar, trabajar, el paisaje, la conectividad y los elementos que lo conforman que nace la propuesta “Terminal Pesquero - Turístico, consolidación de la Identidad Local de Corral”, como resultado y materialización de dicha vivencia.

Arquitecto / El proyecto nace como soporte para la difusión de la actividad del Salinero, transformando el nodo central y distintivo del “Circuito de la Sal”. Mediante una plataforma de borde, que permita el esparcimiento, que los niños puedan interactuar con las “salinas”, los turistas puedan recorrer y comprender el oficio del salinero. Este centro posee salas de formación para los estudiantes y visitantes. Incorpora la Talasoterapia como una nueva actividad a desarrollarse en Cáhuil, mostrando en forma completa las virtudes de la “sal”, como mineral, condimento (expo-gourmet) y como tratamiento en salud, colabora además con la demanda hotelera de la zona.

El principal objetivo es crear un proyecto que sea capaz de recoger de manera simple, diversa y coherente la realidad y mixtura programática del sistema Cº Alegre - Cº Cordillera recogiendo las tendencias y necesidades del sector y de Valparaíso. El programa principal es el patio y es el espacio que le da identidad al proyecto. Este se conforma entre los cuerpos programáticos a la vez que los integra y relaciona. Además del patio, los principales programas desarrollados son : Equipamiento de talleres de artes plásticas y corporales, Equipamiento de residencia pasajera, Conjunto de viviendas Para efectos del desarrollo de este proyecto de título se plantea un partido general desarrollando más en profundidad los volúmenes correspondientes a los talleres y a la residencia pasajera, dejando en un menor nivel de desarrollo las viviendas.

Memoria para optar al título de Arquitecto

Seminario para optar al título Ingeniero Comercial, Mención Administración / Este trabajo está compuesto por dos partes principales identificadas a través de los nombres de “Investigación y Estudio de una Oportunidad de Negocio: Lodge Étnico Mapuche, Región de la Araucanía” y “Plan de Negocio para un Lodge Étnico Mapuche, Región de la Araucanía”. En la primera parte se presenta una investigación de la Industria del Turismo tanto a nivel mundial como nacional, señalando sus principales productos, servicios, efectos y conceptos de interés, así como también contiene el planteamiento y comprobación de hipótesis, las cuales fundamentan la existencia de una oportunidad de negocio viable en la Industria del Turismo chileno, específicamente en la Región de la Araucanía. En la segunda parte se presenta el Plan de Negocio para la concretización de la oportunidad de negocio encontrada, a través de un Lodge Étnico en la Región de la Araucanía, en donde se describe el proyecto mencionado y además se busca establecer las bases necesarias para la implementación de este proyecto eco-etnoturístico con la comunidad mapuche en la Novena Región de Chile.

Arquitecto / La idea del “turismo sustentable” o “turismo cultural” nace de la crisis de un sistema que ha desgastado sus recursos a un punto insostenible. La existencia en la actualidad de ciudades “fantasma” que solo son habitadas por turistas y que son verdaderos museos al aire libre, se ha hecho cada vez mas común, y si bien ha sido el resultado de un proceso complicado y dañino, ha servido para entender que como actividad productiva el turismo es una muy buena alternativa, pero que al transformarse en la “única” actividad de la que se alimenta una comunidad, termina depredando los mismos elementos que la originaron. Nace así una nueva alternativa, que cada vez va cobrando más fuerza, alejada de las masas y concentrada en pequeñas comunidades que conservan aun tradiciones y manifestaciones culturales propias del lugar donde están ubicadas. Este tipo de turismo no genera la misma cantidad de recursos que el turismo de masas, pero tiene un impacto social mucho más profundo y duradero, constituyendo un elemento de desarrollo en una mucho más amplia variedad de ámbitos.En un mundo cada vez más globalizado, en donde han desapareciendo las fronteras de la información y comunicación, el hombre ha comenzado a perder su identidad. Nunca habíamos estado mas conscientes de lo pequeños que somos como individuos, y de lo mucho que necesitamos sentirnos parte de algo, diferenciarnos de esta gran masa, tener costumbres y características que nos ubiquen geográficamente. Es en respuesta a esta necesidad, que iniciativas como el turismo rural tienen su nicho.Esta modalidad no solo va en beneficio de las frágiles economías rurales, que han visto mermados sus recursos gracias a la industrialización de la agricultura, sino que también fortalece las redes sociales que pudieron haberse visto debilitadas por el éxodo a los centros urbanos. Es más, el turismo rural se alimenta de estas redes para su funcionamiento, logrando que esta actividad tenga connotaciones que van mas allá de un tema monetario.En nuestro país este tema aun es incipiente, si bien existen algunos organismos estatales dedicados a su fomento, estos no son producto de la planificación sino más de una necesidad existente. Sin embargo, a pesar de no existir políticas regionales que definan los objetivos específicos de esta actividad, el Valle central ha logrado establecer su condición de epicentro de las tradiciones chilenas, atrayendo año a año cada vez mas visitantes chilenos y extranjeros (a los cuales siguen las inversiones). Esta es una actividad en desarrollo y con muchísimas proyecciones, pero al tener como base algo tan delicado como el patrimonio cultural y arquitectónico de un lugar, debe ser planificada e implementada con el mayor de los cuidados, velando por que las intervenciones tengan objetivos claros y que los criterios tengan una base más conceptual que económica. He aquí, el desafío.