Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento. / Actualmente, 96% de los turistas que visitan la región de Los Lagos la recomendaría para ser visitada; 91% escoge visitar la región por el entorno; 65% visita parques nacionales o reservas naturales; 52% prefiere alimentarse utilizando restaurantes o similares; 52% son primeros visitantes, y del 48% que ha visitado la región con anterioridad, la ha visitado en promedio, 8,5 veces1. Es claro que la región de Los Lagos tiene una alta preferencia del turista, debido a sus hermosos paisajes, la posibilidad de realizar actividades con la naturaleza y por la posibilidad de disfrutar de la tranquilidad. Por otro lado, la fuerte inversión inmobiliaria que se está realizando en la zona, está provocando que se reduzcan fuertemente los bosques nativos en el sector. En consecuencia, con lo anterior, nace la idea de realizar un Parque, donde se pueda disfrutar de los naturaleza autóctona de la zona, y gozar de una agradable tarde de relajo y a su vez, lograr a través de la administración del Parque preservar los árboles nativos en peligro de extinción. Este estudio a nivel de prefactbilidad, pretende establecer la demanda mínima que es requerida por el proyecto para que éste sea rentable, y proporcionar los antecedentes necesarios que permitan a los inversionistas decidir si continúan con las siguientes etapas del proyecto o no, en función de lo anterior.Es por esto, que se analizará la factibilidad del proyecto, las fortalezas y debilidades de éste, el entorno en el que se ve envuelto, el mercado consumidor, el mercado competidor, para finalmente, realizar el estudio económico. Con toda la información anterior, se realizarán algunas recomendaciones a seguir, de acuerdo a los resultados obtenidos.

Preservar y potenciar el capital cultural y social. Proteger y conservar el medioambiente natural. Generar desarrollo económico sustentable y sostenible a través de la creciente demanda turística

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Arquitecto / Hoy en día varios territorios altoandinos incluyen el Salar del Huasco viven un progresivo despoblamiento debido principalmente a la falta de oportunidades y al decaimiento de la antigua economía que los sustentaban. El Salar del Huasco necesita de la presencia de un proyecto capaz de articular en el territorio las características naturales de un ecosistema rico en biodiversidad y una cultura pristina, con una oferta programática que favorezca el desarrollo de un turismo sustentable, la educación ambiental e histórico-cultural del lugar y el traspaso de conocimientos desde y hacia la comunidad en general. El Centro de Visitantes Salar del Huasco, se tomará como punto de partida la definición de su tipología arquitectónica y su implicancia en la interpretación del patrimonio natural y cultural que se pretende poner en valor y preservar.

Tesis de grado para optar al grado de MAGÍSTER EN MARKETING / Rodrigo Troncoso S. [Parte I], Diego Yáñez M. [Parte II] / El presente informe describe un Plan de Marketing para GuanaBook, aplicación móvil de la categoría viajes, que permite a sus usuarios gestionar reservas para sitios de camping administrados por CONAF dentro del Parque Nacional Torres del Paine. El Plan de Marketing está orientado al consumidor final usuario de la aplicación móvil GuanaBook en el marco del año 2019. El objetivo de este plan de marketing es lograr que el 30% de los visitantes al Parque Nacional Torres del Paine durante el año 2019 realicen sus reservas de sitios de camping mediante la aplicación GuanaBook y no a través del actual sistema de reservas en línea. Lo anterior se fundamenta en las oportunidades detectadas en el análisis situacional donde se destaca que existe un gran interés de turistas nacionales y extranjeros por los atractivos naturales de Chile, quienes preparan con anticipación sus viajes, y donde el acceso a servicios online de viajes se realiza cada vez con mayor frecuencia a través de aplicaciones móviles. Asimismo, el análisis del consumidor muestra que existe una creciente tendencia al uso de dispositivos móviles por sobre TIC tradicionales, dentro de lo que destaca el uso de aplicaciones y, particularmente, apps destinadas a acceder a servicios de turismo y booking. En ese contexto, otra oportunidad detectada responde al crecimiento y masificación de las aplicaciones móviles dentro del análisis de la industria. Además, en el marco del análisis de la competencia, también se detecta una oportunidad ya que actual servicio de reservas solo permite gestionar reservas de dos sitios de camping por separado mediante una página web. Todo esto se ve reforzado con las fortalezas detectadas dentro del análisis interno para GuanaBook, aplicación cómoda, fácil de usar, y segura que además de gestionar reservas provee de diversas funcionalidades ampliamente valoradas por los consumidores, de acuerdo a la investigación de mercado realizada, tales como mapas de senderos con GPS e información general del Parque Nacional Torres del Paine. Así entonces el mercado objetivo definido para GuanaBook considera al visitante del Parque Nacional Torres del Paine que busca recorrer los circuitos de trekking “W” o “Macizo Paine Grande” para lo que necesita reservar sitios de camping donde pernoctar entre cada etapa de los mencionados circuitos. Este target se puede representar por los arquetipos llamado Sebastián, Jorge, y Steve, que se desarrollan en el presente informe. Para este segmento el objetivo planteado se traduce en un posicionamiento asociado a la propuesta de valor de GuanaBook, que genera la idea o concepto a comunicar a través del Marketing Mix: GuanaBook, tu compañero de experiencia en la Patagonia, ¡reserva de forma fácil, cómoda y segura!. Luego se describen las tácticas asociadas al Marketing Mix de esta aplicación móvil, donde se justifica la marca GuanaBook al ser fácil de recordar, significativa, capaz de agradar, con cierto poder de transferencia, adaptable, y protegible. Guardando los elementos de marca compuesto y descriptivo: GuanaBook es una combinación de palabras entre Guanaco y Book, y proviene de I wanna book o quiero reservar, en inglés. El logo representa a un Guanaco y detrás de este hay una carpa de camping, tiene tonos pastel suaves buscando apelar a la calma y naturaleza de la Patagonia chilena. Complementariamente, se propone una distribución a través de las tiendas de aplicaciones Google Play y App Store, y un precio de enfrentamiento respecto del actual competidor, igual a cero para los tres arquetipos antes descritos. En cuanto al mix comunicacional, y tomando en cuenta el modelo TNF, el relato consiste en una historia en la cual se destacan el concepto de comodidad, facilidad y seguridad inmersos en un background de turismo outdoor con imágenes e incluso testimonios de turistas que recorren los senderos del Parque Nacional Torres del Paine usando los mapas con GPS de los senderos aun estando sin conexión y otras funcionalidades de GuanaBook valoradas por el consumidor. Luego se describe Proceso, Evidencia Física y las Personas, donde destacan tres grandes áreas que dan soporte a la prestación del servicio de la aplicación: gestión de relaciones con los clientes, relacionamiento con CONAF y desarrollo y mejora continua de la aplicación móvil. Finalmente se proponen KPI asociados a la implementación y control del plan de marketing propuesto para el año 2019 con una valoración de $23.690.000.

El proyecto surge de la potencia del paisaje de un lugar como el Parque Nacional Conguillío, capaz de atraer al hombre contemporáneo hacia él, entendiendo que dentro de su evolución, el hombre se encuentra en una etapa de retorno a la naturaleza. La presencia de la arquitectura como elemento humano en la vastedad del territorio lleva a fundar un lugar, el cual se convierte en parte del paisaje, señalándolo y abriéndolo para el hombre. Así la arquitectura emerge como el posible vínculo entre el hombre y la naturaleza, el conector que logra entregar la interioridad necesaria para la vida humana, aquella que la naturaleza por si misma no es capaz de dar. Entonces este conector se transforma en un espacio de descanso para el viajero, brindándole tranquilidad y una pausa que le permita decodificar toda su experiencia, pero a la vez es una plataforma que le da la posibilidad de reponerse, equiparse de todo lo necesario y volver a emprender la aventura, con la promesa de un lugar seguro y cálido que lo acoja a su retorno. El objetivo principal del proyecto es generar un espacio conector entre el hombre y la naturaleza, inserto en el propio medio ambiente natural, que sirva como plataforma para el desarrollo de las actividades ecoturísticas en el Parque Nacional Conguillío.

Isla de Pascua es hoy escenario de una serie de problemas que amenazan el frágil y particular ecosistema de la Isla, incluso algunos que aceleran el deterioro del extenso patrimonio arqueológico, de incalculable valor cultural y social, únicos elementos físicos que dan cuenta de un particular mundo ancestral cuya presencia en tal territorio es aún un enigma. Frente a estas problemáticas en materia de desarrollo urbano, energéticas, medioambientales, económicas y sociales, es necesario que las viviendas que se desarrollen en estas nuevas áreas de desarrollo urbano de la comuna de Isla de Pascua, sean coherentes con un desarrollo armónico y sostenible, el cual en la actualidad por diversas razones no se está generando. Actualmente se desarrolla una tipología de vivienda unifamiliar mediante subsidio, de realidad ajena a Rapa Nui, con deficiencias constructivas, de acondicionamiento fisico ambiental, de materialidad que nada tiene que ver con el lugar, que no reconoce las formas de vida ni los modos de habitar tradicionales. Se imponen lotes unifamiliares con viviendas uninucleares, la realidad propone lotes en comunidad, con equipamientos compartidos, tomar este modo de agrupación espontánea mediante clanes familiares.

A partir de la evolución negativa de la actividad turística mundial durante los últimos años, consecuencia de crisis económicas así como de desastres naturales, además de un entorno global y competitivo, surgió la necesidad de desarrollar un análisis de la actual estrategia de turismo de Chile con el fin de generar un plan de acción para establecer un nuevo posicionamiento de la marca país en términos turísticos y una propuesta de implementación de la misma, tanto para las organizaciones vinculadas a la industria turística como para empresarios del sector. Lo anterior se realizó con un enfoque en el mercado de Estados Unidos, considerado como prioritario por su impacto en la industria turística nacional. Se realizó un estudio de las principales características de la de la industria turística de Chile, incluyendo atractivos y entidades involucradas, para luego realizar un análisis de la realidad turística mundial. Dentro de este análisis se describe la evolución de las visitas y los principales mercados emisores a lo largo de la última década, además de identificar los mercados prioritarios para Chile así como sus competidores directos. Adicionalmente se realizó una investigación de las estrategias de turismo que han sido desarrolladas por países líderes en la industria y cuyos resultados pueden atribuirse al diseño e implementación de las mismas. En la misma línea, se analizaron críticamente las estrategias de turismo de Chile, las cuales abarcan el periodo 2005 – 2014. Para concluir esta sección, se realizó una encuesta para evaluar el contenido y posicionamiento definido en la nueva estrategia de turismo y a partir de los resultados validar los cuestionamientos establecidos. En una última parte se definió el plan de posicionamiento e implementación a partir del ya establecido Plan de Acción de Turismo 2010 – 2014 de Turismo Chile y las recomendaciones establecidas previamente para el mercado de Estados Unidos. Esto a través del esquema de modelo de negocios CANVAS, de la teoría de marketing, y de las restricciones y planes ya definidos en el Plan de Acción mencionado. A partir del los análisis y estudios realizados se concluyó que aun existe la necesidad de enfocar de mejor manera el posicionamiento y el mensaje que la estrategia comunicacional definió para el país. Las razones principales tienen relación con la poca identificación del país como destino turístico, un mensaje de promoción vago o poco diferenciado, así como desventajas respecto a competidores de la región. El nuevo posicionamiento y campaña deben ir acompañados por un enfoque a segmentos objetivos que tengan una característica global, esto es, poder identificarlos en cualquier mercado y para los cuales Chile tiene una oferta atractiva. Lo anterior con los objetivos de incrementar las visitas así como el gasto por visitante en el país, de la mano con una inversión que signifique retornos similares a de países vecinos competidores. Respecto a la inversión propuesta y sus resultados esperados, considerando un aumento de los montos destinados para promoción turística que alcancen casi USD 14 millones, para el mercado estadounidense se obtendrían retornos comparables a los de Uruguay, que se traducen en un aumento de visitas del 10% y de divisas de casi 30% para este mercado. Esto es un aumento del gasto por visitante a USD 5,0 y a USD 17,2 para el caso de los turistas de Estados Unidos. El mayor inconveniente de las propuestas elaboradas y de los montos mencionados es que la ejecución y aprobación del plan estaría bajo la decisión y disponibilidad de recursos de Turismo Chile y SERNATUR, organismos que luego de manifestar su apoyo al presente trabajo negaron información necesaria para profundizar en temas como la segmentación y análisis de mercados específicos. Aun así, esta evaluación se muestra auspiciosa considerando el estado actual de la industria turística mundial así como en la región, además del protagonismo del país en materia noticiosa, por lo que se espera una buena acogida del trabajo y propuestas de parte de las instituciones involucradas.

Memoria para optar al título de Arquitecto

Magíster en Gestión para la Globalización / El objetivo de este trabajo es principalmente desarrollar un plan de negocios para el Hotel Puclaro, determinando el potencial turístico de la región y el mercado objetivo internacional más adecuado para el negocio. La empresa Windsurfing Chile, que actualmente vende artículos para deportes acuáticos, quiere diversificar su negocio entrando al mercado hotelero, ubicándose en zonas donde se practiquen estos deportes de manera de aprovechar sinergias. Este hotel se encontrará ubicado en el Embalse Puclaro de la Región de Coquimbo y tendrá el desafío de desarrollar el windsurf y kitesurf en la zona. De esta manera se busca capturar una parte del mercado extranjero asociado a la práctica de estos deportes y al encanto del Valle del Elqui. La metodología utilizada en este estudio comprende dos etapas fundamentales. La primera de ellas considera un análisis del mercado turístico nacional y del potencial del proyecto en la Región de Coquimbo. La segunda parte del estudio corresponde al diseño del modelo de negocios propiamente tal, la cual considera estudios de mercado primario y entrevistas con agencias turísticas, con la finalidad de determinar el mercado objetivo y el efecto que tendría este en el negocio del Hotel Puclaro. Además, se desarrolló una estrategia competitiva, un plan de implementación del modelo de negocios y las proyecciones financieras del proyecto. El proyecto del Hotel Puclaro, en una primera etapa, considera construir un complejo turístico que contará con 4 cabañas equipadas para 6 personas y 9 cabañas/cubos (con un diseño innovador) para 2 personas, en las orillas del Embalse Puclaro. Además, incluirá una oferta de servicios adicionales de acuerdo al tipo de turistas objetivo del hotel. Estos servicios están orientados a la alimentación y recreación de los huéspedes de manera de entregar un servicio de calidad e integral (orientado al ecoturismo, deportes acuáticos y turismo astronómico). La propuesta de valor a los clientes se traduce en dos aspectos principales: en primer lugar, un alojamiento junto al Embalse Puclaro que constituye un paisaje único en la zona y del cual muy pocos pueden disfrutar; y en segundo lugar, el Hotel Puclaro busca lograr que el huésped tenga una experiencia turística integral relacionada al ecoturismo. Esta experiencia puede ser tanto en la práctica de windsurf y/o kitesurf, o bien en los tours asociados con el Valle del Elqui. Con respecto a la evaluación financiera del proyecto Hotel Puclaro, se obtiene un resultado bastante moderado en términos de rentabilidad. El VPN corresponde a $191 millones y una TIR de 37%. La inversión total del proyecto corresponde a alrededor de $109 millones, la cual es recuperada luego de 4 años de operación. Concluyendo acerca del estudio, se puede apreciar que si bien la rentabilidad del proyecto es moderada en el corto plazo y no está exento de algunos riesgos asociados a factores climáticos; el proyecto puede traer muchos beneficios en el largo plazo, a medida de que este destino turístico se vaya consolidando cada vez más en el extranjero. Entre las ventajas de este proyecto se pueden encontrar: el fomento de la región, la estabilización de la estacionalidad de la demanda de turistas, mayor gasto unitario por turista (dado el foco en los extranjeros), entre otros efectos. Por lo tanto, el Hotel Puclaro constituye una alternativa económicamente sustentable y claramente escalable que permita desarrollar el potencial de desarrollo en la región.