No description available.

Syftet med studien var att ge ökad förståelse för hur influencer marketing av kontroversiella produkter inverkar på influencers och företags varumärkesimage. Syftet har uppnåtts genom besvarandet av forskningsfrågor rörande sociala medie-användares uppfattning av influencers personliga varumärke, företags varumärke samt eventuella skillnader mellan uppfattningarna. Studien har underbyggts av litteratur inom bland annat: varumärkesimage, influencer marketing, kontroversiella produkter samt varumärken och varumärkesuppbyggnad. För att uppnå syftet har en enkätundersökning via e-post genomförts. Enkäten besvarades av 1040 studenter vid Luleå Tekniska Universitet, varav 1018 bedömdes relevanta för studiens resultatdel. I enkäten fick respondenterna se ett exempel på influencer marketing av en kontroversiell produkt och sedan placera sig på en svarsskala. Svarsskalan sträckte sig från negativa känslor/bedömningar till positiva känslor/bedömningar för samtliga beståndsdelar som utgör varumärkesimage enligt Kellers modell för kundbaserat varumärkeskapital. Respondenterna fick svara på likadana frågor för både företag och influencer. Studien konkluderade att marknadsföring av kontroversiella produkter via influencer marketing har negativ inverkan på influencers och företags varumärkesimage. Studien påvisade även att influencers varumärkesimage verkar ta mer skada än företags vid marknadsföring av kontroversiella produkter via influencer marketing.

Nya möjligheter leder till nya utmaningar. I takt med att privatpersoners användande av Internet ökat explosionsartat, har även företagens närvaro ökat markant. Företagen ser möjligheter då kostnaden för marknadsföring och varumärkesbyggande on-line ofta är lägre än att gå via de mer traditionella media kanaler. Internets natur gällande kommunikation ger företagen en möjlighet till att närma sig konsumenterna och bygga en relation till dem. Studien ämnar skapa förståelse för hur svenska mikroföretag inom mode använder nya mediekanaler för att bygga upp sina respektive varumärken. Således utfördes ett förståelseinriktat arbete där den empiriska basen består av fyra stycken semistrukturerade intervjuer med tre mikroföretag samt en med en PR- konsult. Där till består arbetet av en teoretisk referensram som behandlar Internet, sociala medier, varumärkesteori, varumärkeskapital och slutligen kommunikationsteori. Studien vittnar om att företag idag aktivt och framgångsrikt kan använda Internet som en del i sitt varumärkesbyggande. Att företagen använder sig av en mängd olika kanaler så som Facebook, bloggar, modebloggar, Newsletters, Twitter etc. för att nå till konsumenter samt att bygga en relation till dem. Men också att detta arbete inte är helt oproblematiskt, då risker uppkommer om arbetet utförs felaktigt. / New opportunities lead to new challenges. As the private usage of the Internet has grown so has the commercial. Companies now get the opportunity to build their brands on-line at a lower cost compared to traditional media. Internets nature enables two- way communication, which companies can use when they try to close in at the customers and to build relationships with them. This study aims to create understanding of how Swedish micro companies in the fashion industry uses these new media channels when they are building their company brands. Thus we performed an understanding-oriented study were the empiric foundation rests on four semi- constructed interviews. Three of these interviews were with Swedish micro companies and one with a PR-Consultant. Beside this, the study consists of a theoretical framework that includes theory about the Internet, social media, brands, brand equity and finally theory regarding communication. The study has shown that companies today can use the Internet as a marketing tool when they are building their company brand. That they use several different media channels on-line such as Facebook, Bloggs, Fashion- blogs, Newsletters, Twitter etc. and that the reason for this is to reach and to build relationships with consumers. But also that this work is not unproblematic and that risks can occur if the work is done in an incorrect way.

Titel: Celebrity endorsement är väl ingen sport – En studie om hur sportmodevarumärken använder celebriteter i varumärkesbyggande syfte Författare: Erik Hagberg & Niklas Radhammar Handledare: Thomas Helgesson Nivå: Kandidatuppsats, Marknadsföring 15 hp, VT 2012 Nyckelord: Varumärke, varumärkeskapital, celebrity endorsement, celebrity endorser, sportmodevarumärke, varumärkesbyggande Problemformulering: Hur arbetar sportmodevarumärken på den svenska marknaden med celebriteter i sina varumärkesbyggande processer? Syfte: Syftet med denna uppsats är att med utgångspunkt i den teoretiska referensramen och en abduktiv fallstudie av fem varumärken, kartlägga hur sportmodevarumärken arbetar med celebriteter i varumärkesbyggande ändamål på den svenska marknaden. Vi vill även analysera positiva effekter och risker vid användning av celebriteter i varumärkesstrategier. Metod: En kvalitativ ansats med ett abduktivt angreppssätt har använts, där beslutsfattare från fem varumärken har intervjuats inom uppsatsens ämne. De fem företagen är adidas, Craft, Tenson, Peak Performance samt Unihoc. Alla dessa arbetar aktivt med celebrity endorsement som strategi i varumärkesbyggande och marknadskommunikation. Teoretiskt perspektiv: Avsnittet inleds med en grundläggande beskrivning av varumärkeskapital samt hur celebriteter kan addera ytterligare värde till kapitalet. Därefter behandlas fenomenet celebrity endorsement samt processen vid urval av celebritet inom samma ämne. Teoriavsnittet berör även de positiva effekter samt risker som kan uppstå vid användningen av celebrity endorsement. Avslutningsvis behandlas även return on investment gällande celebrity endorsement. Empiriskt perspektiv: I det empiriska kapitlet presenteras de intervjuer vi utfört med ansvarig för respektive varumärke. Empirin speglar deras användning av celebrity endorsement. Slutsats: Studien visar att celebrity endorsement kan användas på olika sätt för att bygga varumärkeskapital, men även för att stärka varumärket i sin helhet. Vi anser att celebrity endorsement är en långsiktig strategi och inte som många teorier hävdar, en kortsiktig. Vi kan även dra slutsatsen att den risk som tas upp i samband med de teorier som präglar uppsatsen inte överensstämmer med våra fallföretags upplevda risk. De anser att risken är liten vid användning av celebrity endorsers.

This study examines how the grocery retail company ICA handle their communication in store during a crisis and how they manage it efficiently. With contributions from theories and models from the field of crisis management this study examines how these are implemented in practice. With the help of a case study on four ICA-stores in Stockholm this study aims to see how communication during a crisis is conducted. A qualitative approach is used through four semi- structured interviews with people who hold leading positions in each store. Among those were two of them store owners, one was a store manager and one a controller. The results show that communication is one of the most important things during a crisis and that the information should be open and transparent. The conclusion is that the stores use several different communications channels, signs, verbal communication, flyers and social media. A combination of which is what is shown to be the most efficient way to handle a crisis and to be active on social media is what this study think will be an important tool in the future. / Den här studien undersöker hur dagligvaruaktören ICA sköter sin kommunikation i butik under en krissituation och hur de på ett effektivt sätt hanterar dessa händelser. Med hjälp av existerande teorier och modeller inom krishantering undersöks här om dessa implementeras i praktiken. Genom en fallstudie av fyra ICA-butiker i Stockholmsområdet har den här studien på ett kvalitativt sätt via semistrukturerade intervjuer studerat hur denna kommunikation ser ut. De intervjuade är två stycken handlare, en butikschef och en controller där samtliga har en ledande roll inom vardera ICA-butik. Resultaten visar att de intervjuade tycker att kommunikationen under en kris är av yttersta vikt och att vara öppen och transparent anses som fundamentalt. Slutsatsen är att butikerna använder sig av flera olika kanaler för att kommunicera i butik, skyltning, informera de anställda, skicka ut reklamblad samt att använda sig av sociala medier. En kombination av dessa kanaler visar sig vara ett effektivt sätt att hantera en kris och att vara aktiv på sociala medier tror den här studien kommer vara ett viktigt verktyg i framtiden.