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A Política Nacional de Humanização (PNH) objetiva promover a Reforma Sanitária considerando como centrais as relações estabelecidas no cotidiano. Apesar de sua complexidade, a humanização, muitas vezes, é banalizada no cotidiano, mantendo-se como foco apenas a qualidade das relações entre profissionais de saúde e usuários. O âmbito da gestão, incluindo as relações de trabalho, é debatido no campo teórico, mas pouco explorado empiricamente. Esta pesquisa tem como objetivo compreender como a humanização da gestão, a partir do modelo adotado pela política (Cogestão), é considerada e praticada pelos profissionais no cotidiano da Atenção Básica. Delineamos como contexto de análise duas unidades de saúde, uma tradicional (Unidade Básica de Saúde - UBS) e uma com Estratégia Saúde da Família (Núcleo de Saúde da Família - NSF). A construção do corpus foi realizada em duas etapas. Na primeira, imersão no campo, realizamos observações registrando em notas de campo aspectos importantes do contexto e da interação entre os profissionais. Esta imersão nos forneceu subsídios para a segunda etapa, entrevistas grupais ou individuais, e para análise geral do corpus. Utilizamos roteiro semiestruturado nas entrevistas, construído a partir da análise dos diários de campo para abarcar as especificidades de cada contexto. As conversas foram gravadas em áudio e transcritas na íntegra. A análise dos diários objetivou descrever o modo de funcionamento de cada unidade, e a análise das entrevistas, descrever os sentidos sobre humanização da gestão e os sentidos sobre as práticas que os profissionais identificam como sendo humanização da gestão. Os resultados são apresentados para cada unidade a partir de três focos: o contextual, a dinâmica relacional e a produção de sentidos. Esses aspectos são analisados separadamente, embora na prática estejam imbricados e se retroalimentem. Descrevemos elementos contextuais e relacionais que contribuem ou dificultam a construção (no caso da UBS) ou manutenção (no caso do NSF) de uma cultura participativa e gestão compartilhada. Quanto aos sentidos, em ambos os contextos, a participação na tomada de decisões, o trabalho em equipe e a resolutividade das ações são identificados como sendo gestão humanizada, porém difere o que significam esses aspectos e suas práticas em cada unidade. Concluímos que, para haver uma gestão compartilhada, é necessário trabalhar as relações e o modo como os profissionais constroem sentido sobre elas. Somente criar momentos de conversa coletiva não geram, necessariamente, a participação e a gestão compartilhada, pois o modo como esses espaços irão funcionar depende diretamente da maneira como a equipe compreende e constrói a si mesma. Nossa tese descreve a cultura participativa, aspecto central da gestão compartilhada, como uma construção social, algo que se dá nas relações e na linguagem. Portanto, para se desenvolver um modelo de gestão compartilhada, é necessário trabalhar com os profissionais o processo grupal. A Psicologia Social, os estudos sobre grupos, e, em especial, a epistemologia construcionista social podem oferecer recursos para este trabalho de construção da cultura participativa. Assim, esperamos, com essa pesquisa, contribuir para o incremento da literatura e para a prática da cogestão no contexto da Atenção Básica. / The National Humanization Policy (NHP) goal is to promote the Sanitary Reform focusing the centrality of daily relationships. Despite its complexity, humanization is often understood only as the quality of relationships between health professionals and users, thus undermining its potential. Management issues, including work relations, are debated in the theoretical field but little explored empirically. This research aims to understand how the humanization of management - based on the model adopted by the policy, the Co-management - is considered and practiced by health professionals in the daily work of Primary Care context. Two health units were included in the research, one traditional (Basic Health Unit - BHU) and one with the Family Health Strategy (Family Health Nucleus - FHN). The corpus construction was carried out in two stages. During the first one, immersion in the field, we observed some context aspects and the interaction of health professionals, which were written as field notes. This immersion provided subsidies for the second stage, group or individual interviews, and for general analysis of the corpus. A semi-structured script, which was constructed from the analysis of the field notes to cover each contexts specificities, guided the interviews. The conversations were audio-recorded and full transcribed. The analysis of field notes describes the way each health unit works, and the analysis of interviews describes the meanings about management humanization and the practices identified as such by health professionals. The results are separated for each unit, from three focuses: the contextual, the relational dynamics and the meaning-making process. These aspects are analyzed separately, although in practice they overlap. We describe contextual and relational elements that contribute to or hamper the construction (in the case of BHU) or maintenance (in the case of FHN) of a participatory culture and shared management. In regard of the meanings, in both contexts participation in decision-making, teamwork and actions focused in resolution of demands are identified as humanized management, but what these aspects and practices mean, differ in each context analyzed. We concluded it is necessary, in order to construct a co-management culture, to act on the stablished relationships, and, at the same time, on how professionals understand and signify their practices together. Moments of collective talk do not necessarily generate participation and shared management. It is how these moments work that matters and this will depend directly on how the team understands and builds itself. Our thesis describes participatory culture, a central aspect of co-management, as a social construction, something that occurs in relationships and language. Therefore, in order to develop a co-management model, it is necessary to work the group process involved in daily activities. Social Psychology, group studies, and especially social constructionist epistemology provide resources to work the group process in order to build participatory culture and comanagement. Therefore, we hope to contribute to increase the literature and the practice of co-management in Primary Care context.

A Política Nacional de Humanização (PNH) objetiva promover a Reforma Sanitária considerando como centrais as relações estabelecidas no cotidiano. Apesar de sua complexidade, a humanização, muitas vezes, é banalizada no cotidiano, mantendo-se como foco apenas a qualidade das relações entre profissionais de saúde e usuários. O âmbito da gestão, incluindo as relações de trabalho, é debatido no campo teórico, mas pouco explorado empiricamente. Esta pesquisa tem como objetivo compreender como a humanização da gestão, a partir do modelo adotado pela política (Cogestão), é considerada e praticada pelos profissionais no cotidiano da Atenção Básica. Delineamos como contexto de análise duas unidades de saúde, uma tradicional (Unidade Básica de Saúde - UBS) e uma com Estratégia Saúde da Família (Núcleo de Saúde da Família - NSF). A construção do corpus foi realizada em duas etapas. Na primeira, imersão no campo, realizamos observações registrando em notas de campo aspectos importantes do contexto e da interação entre os profissionais. Esta imersão nos forneceu subsídios para a segunda etapa, entrevistas grupais ou individuais, e para análise geral do corpus. Utilizamos roteiro semiestruturado nas entrevistas, construído a partir da análise dos diários de campo para abarcar as especificidades de cada contexto. As conversas foram gravadas em áudio e transcritas na íntegra. A análise dos diários objetivou descrever o modo de funcionamento de cada unidade, e a análise das entrevistas, descrever os sentidos sobre humanização da gestão e os sentidos sobre as práticas que os profissionais identificam como sendo humanização da gestão. Os resultados são apresentados para cada unidade a partir de três focos: o contextual, a dinâmica relacional e a produção de sentidos. Esses aspectos são analisados separadamente, embora na prática estejam imbricados e se retroalimentem. Descrevemos elementos contextuais e relacionais que contribuem ou dificultam a construção (no caso da UBS) ou manutenção (no caso do NSF) de uma cultura participativa e gestão compartilhada. Quanto aos sentidos, em ambos os contextos, a participação na tomada de decisões, o trabalho em equipe e a resolutividade das ações são identificados como sendo gestão humanizada, porém difere o que significam esses aspectos e suas práticas em cada unidade. Concluímos que, para haver uma gestão compartilhada, é necessário trabalhar as relações e o modo como os profissionais constroem sentido sobre elas. Somente criar momentos de conversa coletiva não geram, necessariamente, a participação e a gestão compartilhada, pois o modo como esses espaços irão funcionar depende diretamente da maneira como a equipe compreende e constrói a si mesma. Nossa tese descreve a cultura participativa, aspecto central da gestão compartilhada, como uma construção social, algo que se dá nas relações e na linguagem. Portanto, para se desenvolver um modelo de gestão compartilhada, é necessário trabalhar com os profissionais o processo grupal. A Psicologia Social, os estudos sobre grupos, e, em especial, a epistemologia construcionista social podem oferecer recursos para este trabalho de construção da cultura participativa. Assim, esperamos, com essa pesquisa, contribuir para o incremento da literatura e para a prática da cogestão no contexto da Atenção Básica. / The National Humanization Policy (NHP) goal is to promote the Sanitary Reform focusing the centrality of daily relationships. Despite its complexity, humanization is often understood only as the quality of relationships between health professionals and users, thus undermining its potential. Management issues, including work relations, are debated in the theoretical field but little explored empirically. This research aims to understand how the humanization of management - based on the model adopted by the policy, the Co-management - is considered and practiced by health professionals in the daily work of Primary Care context. Two health units were included in the research, one traditional (Basic Health Unit - BHU) and one with the Family Health Strategy (Family Health Nucleus - FHN). The corpus construction was carried out in two stages. During the first one, immersion in the field, we observed some context aspects and the interaction of health professionals, which were written as field notes. This immersion provided subsidies for the second stage, group or individual interviews, and for general analysis of the corpus. A semi-structured script, which was constructed from the analysis of the field notes to cover each contexts specificities, guided the interviews. The conversations were audio-recorded and full transcribed. The analysis of field notes describes the way each health unit works, and the analysis of interviews describes the meanings about management humanization and the practices identified as such by health professionals. The results are separated for each unit, from three focuses: the contextual, the relational dynamics and the meaning-making process. These aspects are analyzed separately, although in practice they overlap. We describe contextual and relational elements that contribute to or hamper the construction (in the case of BHU) or maintenance (in the case of FHN) of a participatory culture and shared management. In regard of the meanings, in both contexts participation in decision-making, teamwork and actions focused in resolution of demands are identified as humanized management, but what these aspects and practices mean, differ in each context analyzed. We concluded it is necessary, in order to construct a co-management culture, to act on the stablished relationships, and, at the same time, on how professionals understand and signify their practices together. Moments of collective talk do not necessarily generate participation and shared management. It is how these moments work that matters and this will depend directly on how the team understands and builds itself. Our thesis describes participatory culture, a central aspect of co-management, as a social construction, something that occurs in relationships and language. Therefore, in order to develop a co-management model, it is necessary to work the group process involved in daily activities. Social Psychology, group studies, and especially social constructionist epistemology provide resources to work the group process in order to build participatory culture and comanagement. Therefore, we hope to contribute to increase the literature and the practice of co-management in Primary Care context.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Sumire Kurogi.pdf: 1547199 bytes, checksum: 480d9728db2798d126568ff890e125a7 (MD5) Previous issue date: 2004-04-30 / This is a research carried out in a family enterprise in the field of food products. The general goal was to examine the relation between the speech of the employees that work in the personnel department concerning the quality of life at workplace and the speech of the other employees. Its specific goal was to analyze the speech of the ones who implemented and have maintained the actions aiming at quality of life at workplace the personnel department, and the ones who have faced these actions on a day-to-day basis the employees of the other departments. This research used as data the study of papers and the semi-structured interview based on the categories of Walton (1973) about quality of life at workplace. The twelve interviews were analyzed by the graphic analyses methodology of the Lane speech (1985). The results of this study pointed out that, in the enterprise studied, according to the speech of the employees of both groups, there are similarities and differences between their views about quality of life at workplace. It gives evidence that the group of professionals in the field of personnel state that actions aiming at quality of life at workplace are in full development, showing a positive attitude, but according to the point of view of the employees of the other departments, many activities must be improved so that the actions really promote improvement at workplace for all employees in the enterprise. / Trata-se de uma pesquisa realizada em uma organização familiar do segmento de produtos alimentícios. O objetivo geral foi verificar a relação entre o discurso dos trabalhadores que atuam no Departamento de Recursos Humanos a respeito das ações de qualidade de vida no trabalho e o discurso dos demais trabalhadores. O objetivo específico foi analisar tanto o discurso de quem implantou e mantém as ações de qualidade de vida no trabalho, o Departamento de Recursos Humanos, quanto o de quem vivencia estas ações no dia-a-dia, os trabalhadores dos demais setores. Este trabalho utilizou como instrumento de coleta de dados a análise documental e a entrevista semi-estruturada baseada nas categorias de Walton (1973) sobre qualidade de vida no trabalho. As 12 entrevistas foram analisadas por meio da técnica de análise gráfica do discurso de Lane (1985). Os resultados deste trabalho apontaram a existência de semelhanças e diferenças no modo de ver a qualidade de vida no trabalho, na organização pesquisada, segundo o discurso dos trabalhadores que atuam nos dois grupos. O grupo de profissionais da área de recursos humanos fez uma avaliação positiva ao afirmar que as ações de qualidade de vida no trabalho estão em pleno desenvolvimento, mas, na visão dos trabalhadores de outros setores, muitas atividades devem ser melhoradas para que as ações realmente promovam melhorias no trabalho para todos os que atuam na organização.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-11-16T19:04:01Z No. of bitstreams: 1 AlbertoBastosBalazeiroDissertacaoParcial2017.pdf: 551359 bytes, checksum: 9a30f5b7537a8fce323f4094577742d0 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-11-16T19:04:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlbertoBastosBalazeiroDissertacaoParcial2017.pdf: 551359 bytes, checksum: 9a30f5b7537a8fce323f4094577742d0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-16T19:04:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlbertoBastosBalazeiroDissertacaoParcial2017.pdf: 551359 bytes, checksum: 9a30f5b7537a8fce323f4094577742d0 (MD5) Previous issue date: 2018-12-07 / The fight against corruption requires the union of all the institutions of the Brazilian state. The Public Labor Ministry has to be integrated with the list of institutions that have the fight against corruption as one of its goals, since it is a transversal issue that also affects labor relations, especially when it involves public administration. The work of the Public Prosecutor's Office in the fight against corruption must be guided by the search for resolve and the structuring of more perennial solutions. There are legal instruments that can be used by the Public Ministry of Labor in the fight against corruption. It is necessary to resume the debate about the application of the Institutes of the Administrative Improbity Act in the labor jurisdiction and, likewise, to use tools and concepts of the so-called Anti-Corruption Law (12.846 / 2013) in the clauses of proposed terms of conduct and in requests for civil actions filed by Parquet. The Public Prosecutor's Office must work together with other branches of the Brazilian Public Prosecutor's Office in actions to combat corruption, also articulating before the National Congress amendments to the Brazilian Constitution that confer criminal jurisdiction to the Labor Court. It is possible to propose to the parties involved and to the Judiciary that structuring decisions be adopted that will enable a deeper fight against corruption that also affects working relationships. The Public Prosecutor's Office needs to assume its important role in the subject, instituting a specific institutional project to deal with the fight against corruption and contributing to the fact that work relations are based on ethics and probity. / O combate à corrupção exige a união de todas as instituições do estado brasileiro. O Ministério Público do Trabalho tem de ser integrado ao rol de instituições que tem o combate à corrupção como uma de suas metas, já que se trata de uma mazela transversal que também atinge as relações de trabalho, notadamente quando envolve a administração pública. A atuação do Ministério Público do Trabalho no combate à corrupção deve se nortear pela busca da resolutividade e pela estruturação de soluções mais perenes. Há instrumentos legais de que se pode valer o Ministério Público do Trabalho no combate à corrupção. É preciso ser retomado o debate acerca da aplicação dos institutos da Lei de Improbidade Administrativa na jurisdição trabalhista e, da mesma forma, serem utilizadas ferramentas e conceitos da chamada Lei Anticorrupção (12.846/2013) nas cláusulas de termos de ajuste de conduta propostos e nos pedidos das ações civis públicas ajuizadas pelo Parquet laboral. Deve o Ministério Público do Trabalho atuar em conjunto com outros ramos do Ministério Público brasileiro em ações de combate à corrupção, articulando também perante o Congresso Nacional emendas à Constituição brasileira que confiram competência criminal à Justiça do Trabalho. É possível propor aos envolvidos e ao Poder Judiciário que sejam adotadas decisões estruturantes que possibilitem o combate mais profundo da corrupção que também atinge as relações de trabalho. O Ministério Público do Trabalho precisa assumir o seu papel de relevo no tema, instituindo projeto institucional específico para tratar do combate à corrupção e contribuindo para que sejam as relações de trabalho sejam pautadas na ética e probidade.

Orientador: Marco Aurélio Gumieri Valério / Resumo: A discussão acerca dos fatores geradores da exclusão social e as desigualdades de oportunidades de acesso ao trabalho, emprego e renda é um tema relevante para a análise das condições necessárias. Sendo assim, pessoas excluídas terão condições de adquirir um olhar crítico sobre a sociedade e bem como desenvolvam a capacidade de buscar seu reconhecimento, atuando como agentes sociais, com o direito a participar do desenvolvimento do país, que devem ser para todos no Brasil. A problemática da exclusão social de mulheres nas relações de trabalho remontam a história da organização social, que na sua formação, teve como base a exploração, a desigualdade, a discriminação e a imposição de um papel submisso a população feminina. Dessa forma, torna-se relevante a discussão sobre as desigualdades nas relações de trabalho, tendo em vista, a preponderância da discriminação entre homens e mulheres em remunerações desiguais, as discriminações nas admissões, promoções ou qualificações. Nesse contexto é que se inserem as políticas públicas de promoção da igualdade de gênero nas relações de trabalho, as quais surgiram a partir de propostas e reivindicações emanadas dos movimentos sociais, com o objetivo de transformar valores, ideias, comportamentos e atitudes, a fim de estabelecerem o princípio da isonomia de gênero, expresso na lei brasileira. Ademais, a questão relativa à isonomia entre mulheres e homens não é apenas uma questão de direitos humanos, mas também uma condição de justiça socia... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The discussion about the factors that generate social exclusion and the inequalities of access to work, employment and income is a relevant topic for analyzing the conditions necessary for excluded people to be able to acquire a critical eye on society as well as as they develop the capacity to seek their recognition and to act as social agents, with the right to participate in the development of the country, which should belong to everyone. In Brazil, the problem of the social exclusion of women in labor relations goes back to the history of the country's social organization, which in its formation was based on exploitation, inequality, discrimination and the imposition of a submissive role for the female population . In this way, the discussion on gender inequalities in labor relations becomes relevant, considering the prevalence of discrimination between men and women, regarding unequal remuneration in occupations of the same category, discrimination in admission, promotion or qualification . In this context, public policies for the promotion of gender equality in labor relations are inserted, which have emerged from proposals and claims emanating from social movements, with the aim of transforming values, ideas, behaviors and attitudes, in order to establish the principle of gender equality as expressed in Brazilian law. In addition, the issue of equality between women and men is not only a question of human rights, but also a condition of social justice, as well as a nec... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

This thesis aspires to advance understanding of how start-up firms’ and small and medium sized firms’(SMEs) network relationships affect acquisition of financing and information necessary to achieve firmbusiness development through the exchange in business relationships. It contributes to research on socialstructure by clarifying how network relationships that facilitate exchange have a positive effect on firmbusiness development, defined as subjective and objective enhancement of firm performance. The empirical setting consists of case studies in entrepreneurial start-up firms and of quantitative researchin SMEs. The findings show that in the start-up phase of firm development, network relationships that areembedded in social attachment and shared cognitive schemes constitute means to acquire informationcontaining referrals to new business partners, thus affecting the structural development of start-ups firms’business network. Findings further show that relationships to banks are important in order to fund thisstructural development. The thesis also shows the effects of banks, as institutional actors, on SMEs’investments in international business relationships and the effects of such investments on SMEs’ businessdevelopment. It is shown that relationships to domestic and local banks in different ways affect SMEs’specific investments in international business relationships. A local bank relationship decreases the SME’srelationship specific investments, while a domestic bank relationship increases relationship specificinvestments. There is however an indirect positive effect of a local bank relationship on the SME’srelationship specific investments, mediated by a positive effect of the SME’s relationships to other localinstitutional actors. The results further show that increases in relationship specific investments promoteSMEs’ business development. Findings made in this thesis also show that institutions, experiencedthrough interaction in the international business relationship, positively affect relationship specificinvestments and the performance enhancement of such investments. A general conclusion drawn fromthe findings presented in this thesis is the relevance of a type of actor - actors that facilitate exchangesamong firms and their business partners who are, or wish to be, independent - to the businessdevelopment of start-ups and SMEs. This thesis challenges banks to increase cognitive alignment with customers of start-up firms and toconsider corporate customers in view of their business relationships and network structure. Theseapproaches are suggested to facilitate bank’s assessment of firm creditworthiness. / <p>QC 20100722</p>

To help organizations better understand and improve the management of information systems development (ISD) projects, this dissertation aims to understand what ISD project knowledge and beliefs ISD professionals work with and how the knowledge and beliefs are organized in their minds. Drawing on the cognitive perspective using a mental model approach, I define a new construct, ISD Project (ISDP) mental model, which refers to ISD professionals’ knowledge and belief structures that help them understand, conduct, and manage ISD projects. Particularly, two essential elements of ISDP mental models - content and structure – were explored. Regarding the content, forty fundamental concepts were derived from literature reviews and cognitive interviews with 19 ISD experts. Analysis of 95 ISD professionals’ cognitive responses using Multidimensional Scaling revealed four types of evaluative beliefs - customer-, team-, enterprise-, and product-oriented beliefs. This new construct, along with its assessment procedures, provides a useful starting point for academics and organizations to explore the people factor in ISD. To investigate the impact of ISDP mental models, I examined work relationships between project managers and developers where effective work relationships are crucial to project success. Specifically, I explored how the similarity of mental models and an understanding of others’ mental models influence work relationships. Through a multiple case study on 6 project manager-developer pairs in different case conditions (i.e., similarity of mental models x accuracy of understanding), the results provide preliminary support that the project manager-developer pairs who hold accurate understanding have more effective implicit coordination - they are sensitive to one another’s knowledge, beliefs, and preferences and they adjust their task and interpersonal coordination accordingly. Accurate understanding also stimulates the process of knowledge integration in which the dyad builds upon one another’s knowledge to resolve project challenges. This dissertation contributes to the literature on ISD project management by capturing the organization of ISDP knowledge in ISD professionals’ minds and identifying underlying beliefs. Furthermore, it contributes to an understanding of how project managers and developers can coordinate effectively when they have high cross-understanding, despite dissimilarities of knowledge and beliefs. / Thesis (Ph.D, Management) -- Queen's University, 2014-04-17 11:18:07.356

A literatura sobre a indústria da construção civil, no Brasil, tem apontado ser esta um dos ramos da atividade econômica que mais riscos oferece à saúde dos trabalhadores. Diante dessa realidade a presente dissertação tem como objeto de análise os acidentes de trabalho com trabalhadores da indústria da construção civil do Município de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul (RS). O objetivo geral é a análise da relação entre acidentes de trabalho e condições de trabalho. São descritas as condições de trabalho, bem como são identificados os acidentes, constituindo-se estes em objetivos específicos deste estudo. No caso do Brasil, a relevância da indústria da construção civil sobre a economia dá-se a partir do padrão de articulação intersetorial que se forma através da cadeia produtiva, ligando desde fornecedores de matérias-primas, insumos e equipamentos até atividades de serviços. Igualmente, a atividade da construção civil tem participação significativa na formação bruta do capital fixo da economia, ou seja, na taxa de investimentos do País. Contudo, esse setor, se por um lado, é um dos mais representativos da economia nacional, por outro, apresenta um alto índice de acidentes no ambiente de trabalho. Desse contexto, resulta o Problema de Pesquisa do presente estudo, que se fundamenta na seguinte indagação: os acidentes de trabalho com um conjunto de trabalhadores foram influenciados pelas suas condições de trabalho? Estudos sobre a construção civil no Brasil apontam os carpinteiros, os pedreiros e os serventes como os que apresentam os maiores índices de acidentes de trabalho no subsetor das edificações. Portanto, para este estudo escolheram-se esses segmentos de trabalhadores acidentados e esse subsetor. Entre eles, realizou-se uma seleção intencional de 17 trabalhadores acidentados com registro em carteira de trabalho, unidade de análise da presente pesquisa. Esses trabalhadores foram selecionados junto à Secretaria Municipal de Saúde do Estado do RS. O período de análise de 2000 a 2002 justifica-se pela informatização dos dados estatísticos concernentes aos trabalhadores acidentados , realizada pela Delegacia Regional do Trabalho do RS (DRT-RS). Foram também coletados dados secundários sobre a indústria da construção civil no Brasil e no RS, na década de 90, tendo em vista caracterizar esse setor. Para analisar a relação entre os trabalhadores acidentados da indústria da construção civil e as suas condições de trabalho, este estudo utilizou o método qualitativo, desenvolvendo uma análise descritiva – segundo a óptica dos trabalhadores acidentados – baseada nas informações empíricas colhidas e fundamentadas em elementos teóricos que compõem a revisão bibliográfica sobre o tema proposto. A análise revelou a existência de uma estreita relação entre precárias condições de trabalho e acidentes de trabalho. / The literature about the construction industry in Brazil leads to the conclusion that this particular economic activity is among the most hazardous regarding worker’s health. In this context, the present papaer addresses workers involved in accidents in the construction industry in the city of Porto Alegre, state of Rio Grande do Sul, Brazil, as its analysis object. The general goal is to analyze the relationship between work accidents and working conditions. wOrking conditions are described and accidents are identified. These elements constitute the specific objects of this study. In Brazil’s case, the relevance of the construction industry in the economy is grounded on the standards of sector articulation, which is formed through the production chain that links subjects from the raw material and equipment providers to the service providers. The construction industry impacts the economy on levels that go beyond the ones directly visualized by the realestate products or heavy construction works. Likewise, the civil construction activity has a significant participation in the raw construction of the economy’s fixed capital, in other words, in the development rates of the country. Nevertheless, if on the one hand this sector is among the most representative ones in the national economy, on the other hand it presents a high level of accidents in the work environment. The Research Problem of the present study derives from this context, and is based on the following question: were work accidents – of a specific set of workers – influenced by their working conditions? Studies on the Brazilian construction industry show arpenters, masons or helpers as the positions with the highest accident rates in the building sector. Therefore, the study focuses on these classes of workers and on this subsector of the construction industry. The present paper makes an intentional selection of 17 subjects, victims of accidents and holders of formal work registration, which is from now on considered the analysis unit of this research. These workers were selected through the city of Porto Alegre’s Department of Health. The period of analysis from 2000 to 2002 is justified by the existence of statistical computer records of workers victims of accidents, by the Regional Department of Labir from the state of Rio Grande do Sul. Secondary data was also collected from the construction industry in Brazil and the state of Rio Grande do Sul in the 90’s, in an attempt to describe the sector. To analyze the relationship among workers victims of accidents and their working conditions, a qualitative analysis was performed – from the worker’s perspective – based on empirical information collected and on theoretical elements obtained from bibliographical review on the proposed theme. The study has a descriptive character. Empirical analysis revealed the existence of a close relationship between the poor working conditions and work accidents.

The thesis regards nonverbal communication and its function in work suit. It concerns above all relationships among particular co-workers, businessmen and their clients or leading and work candidates.Comfortable atmosphere at work is important for better achievement and feeling of personal significance. Right use of nonverbal communication in business can help to make a good deal and affects trustworthy.The results showed that sum of nonverbal signals can tell us the opinion of the other person no matter what is he or she saying. What are you saying is not what are you thinking about. If you know this diference you can change somebody´s thoughts with right use of nonverbal communication. The research showed that it is not possible to make results or conclusions only with use of two or three nonverbal signals. It is important to compare more signals. The whole thesis showed that nonverbal communication is quiet important and can help us to build better relationships.