This thesis investigates the effectiveness of third-person self-talk (TPST) as a strategy for managing work-related stress using imaginary scenarios. Employing an experimental design, the impact of TPST on stress was compared to first-person self-talk and control conditions. Six subscales (Upset, Afraid, Nervous, Irritated, Distressed, and Alert) of the Positive and Negative Affect Schedule (PANAS) were used to measure negative affect, while trait anxiety was controlled using the State-Trait Anxiety Inventory (STAI) to control for its effect on the relationship between TPST and stress responses. Contrary to expectations, the findings did not support TPST's effectiveness in significantly reducing stress levels. Furthermore, trait anxiety appeared as a strong predictor influencing situational stress responses, indicating that TPST's effectiveness was limited compared to individual differences. Further research can explore TPST's applicability across cultures, using longitudinal or diary designs or distinguishing between self-talk of different natures (e.g., spontaneous and induced).

2006年6月國際勞工組織(ILO)所公佈名為工作暴力(Violence at Work)的調查報告中指出，不論是在開發中或已開發國家中，職場暴力：包括霸凌 (bullying)、聚眾滋擾 (mobbing)及受到精神狀態不穩定的同事威脅、性騷擾和他殺等在全球出現增加的趨勢，因此職場暴力已被認為是職業危害之一，近幾年逐漸受到社會大眾的注意，現今已經是超越國界、超越各種職業，變成一種全球性的問題，各個先進國家針對職場暴力問題進行了各項調查以及研擬了因應的措施與政策，只求降低職場暴力所帶來的經濟損失和勞工傷亡。但是從我國的勞動政策來看，職場暴力尚未受到相關政府行政單位的重視，由於過去我國主要產業以製造業為主，製造業的職業危害來自於機械以及化學物質，因此職場暴力這一種較容易發生於服務業的職業危害，在實務上缺乏相關研究報告以及調查數據，近年來我國產業逐漸轉向服務業以及高科技產業，職場壓力和職業暴力的隱憂逐漸浮現出來，令人無法輕視以及疏忽。 本研究透過蒐集國際勞工組織、世界衛生組織等國際性機構，有關職場暴力之研究與數據，並且配合美國、英國、加拿大和澳洲等國家的資料進行比較研究，對於職場暴力的定義和類型等基本要素，做了詳細的介紹；另外更是針對職場暴力的事前預防、過程控制以及事後處理等多方面步驟，整理出主要的應變措施。最後針對我國職場暴力政策不足之處，提出了些許的建議，希望透過這些不同的數據以及文獻，能夠對我國職場安全以及勞工安全衛生有些微的助益，並且能讓我國政府開始重視職場暴力的影響，不要讓高職場暴力風險行業的勞工獨自承受暴力的威脅，終日生活在恐懼的陰影之下，讓我國勞工可以享受工作所帶來的充實感，而非冒著生命財產安全受到威脅進入職場。 / International Labour Organization published the report(Violence at Work) in June 2006 , in the report , it mentioned whether in developed and developing countries, workplace violence (include: bullying, mobbing, sexual harassment and threat from co-worker with mental illness) increases exponentially over the world. Workplace violence becomes an occupational hazard and receives attention from the community; the issue has already beyond borders and race. All advanced countries survey and draft measures and policy of workplace violence for reduce economic losses and labour casualties. But in our labour policy, workplace violence didn’t receive attention from government agencies. In the past, our country had developed manufacturing industry and noticed the occupational hazard of mechanical and chemical substances, so we don’t do more study and survey with workplace violence. In recent years, our country’s industry toward the service industry and high-tech industry, the worry of workplace stress and workplace violence has surfaced and we can’t despise or neglect it. This study collects the international agencies’ research and data about workplace violence, and takes the data of United States, United Kingdom, Canada and Australia etc. country to compare. To introduce the definition and type of workplace violence in detail, and summarize the emergency measures for preventing, controlling and redeeming to workplace violence. Finally, to provide the suggestion of the deficiencies in our country’s workplace violence policy. To hope can supply some help to our country’s occupational safety and health, and then the government can start paying attention to the effect from workplace violence. Don’t let the labour face the threat from workplace violence alone and life under the shadow, let them can enjoy the happy from working really.

Afrikaans text / Die doel van die navorsingstudie was om die voorkoms en hantering van stressors en stres by welsynsorganisasies in die Boland streek te ondersoek ten einde aanbevelings aan die Bestuur van welsynsorganisasies te maak met die oog op voorkoming en vermindering van stres in die werksplek. Vyftien (15) welsynsorganisasies en agtien (18) maatskaplikewerkbestuurders in die Boland streek is by die ondersoek betrek. Slegs veertien (14) maatskaplikewerkbestuurders het aan die ondersoek deelgeneem. Die navorsingsproses is deur kwantitatiewe navorsing gerig en die navorsinginligting is met behulp van literatuurstudie en ‘n gestruktureerde vraelys bekom. Na aanleiding van die empiriese ondersoek is die gevolgtrekking gemaak dat Maatskaplikewerkbestuurders in die Boland streek werkstres ervaar en dat die meeste privaat-; en staatswelsynsorganisasies nie oor programme vir die voorkoming van stres beskik nie. Daar word aanbeveel dat die Bestuur van welsynsorganisasies die verantwoordelikheid moet neem om stres in die werksplek te bestuur deur die daarstelling van stres voorkomingstrategieë. / The purpose of this research study was to investigate the occurrence of stressors and stress in the private-; as well as government welfare organisation in the Boland region and to make recommendations to the Management of welfare organisations regarding the prevention and decrease of stress in the workplace. Fifteen (15) welfare organisations with eighteen (18) social work managers were approached, but only fourteen (14) participated in the investigation. The research process was directed by quantitative research and research information being obtained through literature study and a structured questionnaire. With reference to the empirical study, it was established that social workers in the Boland region experience stress in the workplace and most of the welfare organisations do not have stress prevention programmes available for social work personnel. It is recommended that the Management of welfare organisations institute stress management programmes with the focus on management of stress through stress prevention strategies. / Social Work / M.A. (SS)

La littérature sur le stress au travail considère souvent que les personnes dépourvues de soutien social tendent à avoir un taux de stress plus élevé. Si cette vision est confirmée empiriquement, elle a toutefois une portée limitée : elle ne tient pas toujours compte de l’inégalité d’accès au soutien, inégalité qui affecte la perception de ce soutien. Pourquoi certains salariés ont plus de facilité à accéder au soutien social ? Qu’est-ce qui fait que l’aide est plus disponible et plus variée pour une personne plutôt que pour une autre ? Ces interrogations nous amènent à situer le soutien social perçu, et plus précisément le soutien des collègues perçu, dans un modèle théorique plus large nourri par la théorie des réseaux sociaux. A l’aide d’un modèle explicatif, l’objectif de notre recherche est d’étudier l’impact du positionnement de l’individu dans le réseau social sur le stress au travail perçu. Les hypothèses de recherche ont été testées en utilisant les techniques de régression en moindres carrés partiels pour estimer les équations structurelles. A partir de données de type « réseau complet » collectées auprès d’une entreprise de services de taille moyenne (N=343), nous avons montré que la force des liens favorise l’accès au soutien des collègues et, par conséquent, réduit le stress professionnel. Les résultats indiquent que le soutien des collègues est médiateur total dans cette relation, et que le lien direct entre la force des liens et le stress perçu n’est pas établi. De plus, nous avons confirmé l’ambivalence des bridging ties (liens vers des personnes de départements différents) : ils influencent négativement la perception du soutien social (qui réduit le stress), mais ont aussi un effet négatif direct sur le stress au travail. En soulignant le rôle des relations informelles comme antécédent au soutien social, nous avons contribué à fournir un outil analytique susceptible d’être mis en œuvre dans la sphère managériale. / The literature on workplace stress often considers that people who lack social support tend to have higher levels of perceived stress. This is empirically confirmed, but it is not always taken into account and offers limited scope. Indeed, why do some employees have more access to social support? What renders support more available and more varied from one person to the other? These questions allow us to situate perceived social support, and more accurately the perceived support of colleagues, in a larger theoretical model, enhanced by social network theory. Through an explanatory model, the objective of this research is to explore the role of the positioning of the individual in the social network on perceived workplace stress. Based on a “complete network” data in a medium-sized IT services company, we used partial least squares to test our hypothesis (N = 343). The strength of ties affects stress through social support, such that people with stronger ties perceive more support and ultimately exhibit less stress. However, the direct link between strength and stress is not established. Bridging ties (supportive ties to other departments) negatively influence social support (a situation which increases stress) but also have a direct negative effect on stress. By stressing the role of social relationships as an antecedent of social support and stress, our results offer new potential managerial actions within organizations

Afrikaans text / Die doel van die navorsingstudie was om die voorkoms en hantering van stressors en stres by welsynsorganisasies in die Boland streek te ondersoek ten einde aanbevelings aan die Bestuur van welsynsorganisasies te maak met die oog op voorkoming en vermindering van stres in die werksplek. Vyftien (15) welsynsorganisasies en agtien (18) maatskaplikewerkbestuurders in die Boland streek is by die ondersoek betrek. Slegs veertien (14) maatskaplikewerkbestuurders het aan die ondersoek deelgeneem. Die navorsingsproses is deur kwantitatiewe navorsing gerig en die navorsinginligting is met behulp van literatuurstudie en ‘n gestruktureerde vraelys bekom. Na aanleiding van die empiriese ondersoek is die gevolgtrekking gemaak dat Maatskaplikewerkbestuurders in die Boland streek werkstres ervaar en dat die meeste privaat-; en staatswelsynsorganisasies nie oor programme vir die voorkoming van stres beskik nie. Daar word aanbeveel dat die Bestuur van welsynsorganisasies die verantwoordelikheid moet neem om stres in die werksplek te bestuur deur die daarstelling van stres voorkomingstrategieë. / The purpose of this research study was to investigate the occurrence of stressors and stress in the private-; as well as government welfare organisation in the Boland region and to make recommendations to the Management of welfare organisations regarding the prevention and decrease of stress in the workplace. Fifteen (15) welfare organisations with eighteen (18) social work managers were approached, but only fourteen (14) participated in the investigation. The research process was directed by quantitative research and research information being obtained through literature study and a structured questionnaire. With reference to the empirical study, it was established that social workers in the Boland region experience stress in the workplace and most of the welfare organisations do not have stress prevention programmes available for social work personnel. It is recommended that the Management of welfare organisations institute stress management programmes with the focus on management of stress through stress prevention strategies. / Social Work / M.A. (SS)

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Les inégalités genrées sont reliées à des trajectoires de maladies qui sont distinctes pour les hommes et les femmes. La mesure de ces inégalités est un défi, mais demeure essentielle pour mieux expliquer les différences individuelles en santé organisationnelle. L’objectif de cette étude exploratoire et rétrospective était d’investiguer les associations entre des couches s’étendant du niveau individuel (ex. rôles de genre) jusqu’au niveau macroscopique (ex. rôles de genre professionnels) en lien avec la charge allostatique (23 biomarqueurs), le stress au travail (demandes-contrôle-soutien, déséquilibre efforts-récompenses) et la santé mentale (dépression, d’épuisement professionnel, trauma) chez des travailleurs d’hôpital psychiatrique (N=192). Nous proposons une nouvelle approche pour mesurer les inégalités de genre dans le cadre d’analyses rétrospectives, mais qui pourrait aussi être incorporer dans de nouveaux devis expérimentaux. Nos résultats démontrent que le niveau de masculinité individuelle était associé positivement avec les demandes psychologiques et le soutien social perçu au travail. Le niveau de masculinité et de féminité associé à un emploi, quant à eux, étaient positivement associés avec le contrôle sur les tâches, ainsi que le surengagement au travail. Tant les niveaux de masculinité et de féminité individuel avaient des effets protecteurs sur les symptômes de dépression et d’épuisement professionnel, alors que seul le niveau de masculinité individuel avait des effets protecteurs sur les symptômes de trauma. Par contre, aucune association n’a été trouvée entre les rôles de genre individuel, professionnels et la charge allostatique. Au-delà des rôles de genre d’un individu, notre étude démontre l’utilité de mesurer les rôles de genre professionnels afin de mieux expliquer les associations entre le stress subjectif et ses conséquences sur la santé. / Gendered inequalities in workplace stress are linked to sex-specific health trajectories that are poorly understood. Measuring these gendered inequalities are challenging but an essential endeavor to better explain individual differences in occupational health. The aim of this exploratory, retrospective study was to investigate pathways linking layers of individual-level (e.g., sociocultural gender-roles) and macro-level (e.g., occupational gender-roles) gender factors to measures of allostatic load (23 biomarkers), workplace stress (e.g., job strain, effort-reward imbalance) and mental health (e.g., depressive symptoms, burnout symptoms, trauma symptoms) in a sample of psychiatric hospital workers (N=192). We propose a practical web-based survey approach to measure macro-level gendered occupational factors for retrospective analyses that could also be integrated in novel experimental designs. Our findings show that individual-level masculine gender-roles were positively associated with psychological demands and social support. Masculine and feminine occupational gender-roles were positively associated with decisional latitude and overcommitment. Both individual masculine and feminine gender-roles had protective effects on depressive symptoms and burnout symptoms but only individual masculine gender-roles had protective effects on trauma symptoms; however occupational gender-roles had no effects on mental health. No associations were found with allostatic load. Moving beyond an individual’s gender-roles, our study demonstrates the utility of measuring occupational gender-roles to delineate challenging associations between subjective stressors and health outcomes that should be applied in analyses for future studies of sex differences in occupational health.