Mjukvaruutvecklingsprojekt började länge med hjälp av en fast dokumenterad kravspecifikation för att sedan utveckla hela systemet och till sist testa det. Agila metoder växte fram som en reaktion mot de tunga dokumentationsdrivna mjukvaruutvecklingsprojekten i slutet av 1900-talet. Agila metoder har brett ut sig och används nu i många olika branscher, men eftersom agila metoder är skapade för mjukvaruutvecklingsprojekt så kan inte agila ramverk alltid följas blint. Denna studie utforskar utmaningar och framgångsfaktorer för agila teams som arbetar mot flera kunder och hur teamet tillgodoser samtliga kunders behov när de använder sig av agila metoder. Studiens metod bygger på semistrukturerade intervjuer genomförda på distans i Zoom-möten; respondenterna arbetar med projektledning inom IT-branschen. Den data som samlades in i intervjuerna har transkriberats och sammanfattats för att sedan mynna ut i ett resultat. Resultatet är en förklaring av de mönster som hittades i intervjuerna. Utmaningar analyseras vid användning av agila metoder i icke-traditionella projekt iförhållande till utmaningar vid användning av agila metoder i teams med flera kunder. Även utmaningar som går att koppla till typen av tjänst eller produkt som levereras har analyserats. Vidare analyseras de anpassningar av agila metoder vid användande i teams med flera kunder mot de grundläggande steg som agila metoder utgår från. Studiens slutsatser är utmaningar som går att spåra till användandet av agila metoder i teams med flera kunder samt till vilken produkt eller tjänst som levereras, anpassningar av agila metoder för att tillgodose samtliga kunder och mätvärden för lyckat arbete med agila metoderi teams med flera kunder.

Covid-19-pandemin har medfört ett skifte från samlokaliserat arbete till distansarbete. Den här studien syftar till att förklara vilka effekter distansarbete har på teamwork i agila teams. Studien genomfördes genom djupintervjuer enligt kvalitativ metod, med teammedlemmar på en svensk bank, och analysmodellen baseras på Dickinson och McIntyres teamworkmodell, där komponenterna delade mentala modeller och förtroende adderats. Resultatet indikerar att respondenterna upplever att teamwork förändrats negativt vid distansarbete genom hela modellen, med undantag för teamorientering och teamledarskap. Där upplevs marginell negativ förändring eller ingen förändring. Den agila strukturen upplevs vara en kritisk faktor för att upprätthålla fungerande teamwork vid distansarbete. Kommunikationen face-to-face har dock minskat, vilket leder till flera teamworkutmaningar. Tidigare uppbyggt förtroende och delade mentala modeller verkar underlätta teamwork vid distansarbete. Eftersom trenden indikerar att distansarbete kommer vara aktuellt även efter Covid-19-pandemin måste dessa utmaningar behandlas. Den utvidgade teamworkmodellen verkar kunna förklara effekten på teamwork vid distansarbete i agila teams.

The   agile methods are becoming increasingly more common to use in distributed   work, the globally growing IT market has led to IT-system development often   being distributed. The fact that many   teams today choose to work distributed and agile has brought with it some new   communication problems. There has been some research related to communication   problems in agile distributed teams before, but when examining the previous   research we have identified that that the individuals own experiences usually   do not fall into focus. This study has investigated how the individuals   themselves perceive the communication problems within their agile distributed   team and why they believe the problems arise, as well as what the consequence   of their occurrence is and also how they perceive the positive effects of   well-functioning communication.   In   order to investigate problems and solutions related to communication in agile   distributed teams, seven semi-structured interviews have been conducted with   various project members who work with software development in distributed   agile teams. Also two meetings have   been analyzed. The study is made with a qualitative method.   The individuals who acted as respondents in   the study all work at a global IT company that we have gained access to. The   study has been developed on-site at this global IT company in an office   located in Östersund. Respondents were selected based on recommendations from   the company according to the roles requested in the study. / De agila metoderna blir allt vanligare att   använda vid distribuerat arbete, den globalt växande IT marknaden har lett   till att systemutveckling ofta sker distribuerat. Att team som sitter   distribuerat väljer att arbeta agilt har fört med sig en del nya kommunikationsproblem.   Det har gjorts en del forskning inom kommunikationsproblem i agila   distribuerade team tidigare, men det som märks när man granskar den tidigare   forskningen är att individernas egna upplevelser oftast inte hamnar i fokus.   Denna studie har undersökt hur individerna själva uppfattar   kommunikationsproblemen inom sitt agila distribuerade team samt varför de   tror att de uppstår och vad som är konsekvensen av att de uppstår, även hur   de uppfattar de positiva effekterna av en väl fungerande kommunikation.   För att undersöka området så har sju stycken   semistrukturerade intervjuer genomförts på olika projektmedlemmar som jobbar   med utveckling i distribuerade agila team, även två möten har analyserats,   detta har genomförts med en kvalitativ studie. Individerna som agerat som   respondenter i studien jobbar alla på ett globalt IT-företag som vi har fått   tillgång till. Studien har utvecklats på plats hos detta IT-företag på ett   kontor beläget i Östersund. Respondenterna valdes utifrån rekommendationer   från företaget efter de roller som efterfrågats i studien.