The relevance of the Swedish alcohol monopoly has been widely debated for years in Sweden. In 2015 Systembolaget celebrates 60 years as the only actor on the alcohol market. To celebrate this, Systembolaget launched a campaign where the commercial The Expert is included, in which contrasts between the Swedish and the American ways to sell alcohol is addressed. In my essay I’m examining the commercial through a narrative analysis to find out how Systembolagets self image is created. In particular, how the narrative works in order to create this self image. Rhetorical agency is a way for me to reach my conclusion. Through my narrative analysis and the use of the rhetorical situation as well as rhetorical agency, I reach the conclusion that Systembolagets (self constructed) self image is a positive one where Systembolaget is to be viewed as experts in their area, in contrast to the American “expert” who is ridiculed. Systembolaget is portrayed as a responsible actor with sole rights and the implicit argumentation suggests they wish to maintain that position in Sweden.

Purpose: The purpose of the thesis is to study a process within Systembolaget AB that affects a selected part of the assortment model. The assortment is defined as TSE, which stands for tillfälligt sortiment exklusivt, that can be described as temporary assortment exclusively. According to Systembolaget the process currently lacks clarity with associated deviations in launch plans of TSE items to stores. The purpose is to improve visibility to counteract deviations in the process. Method: The report's data collection consists of semi-structured interview studies, literature studies and document review. Analysis of data has been accomplished by a fishbone diagram. Theory: The theoretical framework is made up of the kano model, Porter's five forces and ISO 9000. Results: The TSE process is necessary for Systembolaget's attractiveness as an alcohol monopoly. The range contributes to a width of offers for the customer and satisfies customers who demand more alcoholic drinks than what is available in the fixed range. TSE is mostly a stated need that has one-dimensional attributes that increase customer satisfaction and fulfillment rates. The fishbone diagram has excavated underlying root causes and identified method and measurement as the most serious in affecting quality deficiencies. Systembolaget's power structures in the microenvironment are significantly dependent on the suppliers' ability to act. Currently, the TSE process lacks a quality and management system, with the consequence that a vision, business concept and definition of quality are missing. Likewise, there is no measurement system for measuring the performance of the process in the form of deviations from launch plans. There are still challenges with the lack of internal software systems that impair the transparency of the process. Conclusion: The report suggests that the organization examines the suitability of implementing a quality and management system, measurement system, system support and vision and business idea. / Syfte: Rapportens syfte är att studera en process inom Systembolaget AB som berör en utvald del inom sortimentsmodellen. Sortimentet betecknas TSE som står för tillfälligt sortiment exklusivt. Processen i dagsläget brister i överskådlighet med tillhörande avvikelser i lanseringsplaner av TSE-artiklar till butiker. Syftet är att förbättra överskådligheten i TSE-processen för att motverka avvikelser lanseringsplanerna.   Metod: Rapportens datainsamling består av semistrukturerade intervjustudier, litteraturstudier och dokumentgranskning. Dataanalysen har gjorts med hjälp av fiskbensdiagram. Teori: Det teoretiska ramverket är uppbyggt av kanomodellen, Porter´s five forces och ISO 9000. Resultat: TSE-processen är nödvändig för Systembolagets attraktivitet som alkoholmonopol, då sortimentet bidrar till en bredd i erbjudande för kunden och tillfredsställer kunder som efterfrågar fler alkoholdrycker än det som finns i fasta sortimentet. TSE är till största del ett uttalat behov som har endimensionella attribut som höjer kundtillfredsställelsen och uppfyllelsegraden. Fiksbensdiagrammet har urholkat bakomliggande rotorsaker och identifierat metod och mätning som störst allvarlighet i påverkan av kvalitetsbrister. Systembolagets maktstrukturer i mikromiljön är signifikant beroende av leverantörernas handlingskraft. I dagsläget saknar TSE-processen ett kvalitets- och ledningssystem med efterföljd att vision, verksamhetsidé och definition av kvalitet saknas. Likaså saknas mätsystem för mätning av processens prestanda i form av avvikelser av lanseringsplaner. Fortsättningsvis finns utmaningar med avsaknad av interna stödsystem som försämrar överskådligheten av processen. Slutsats: Rapporten föreslår att organisationen undersöker lämplighet av att implementera ett kvalitets- och ledningssystem, mätsystem, systemstöd och vision samt verksamhetsidé.

This research study in applied mathematical statistics, and industrial engineering and management aims to determine the wine properties that drive the wine sales in Sweden, while also examining how the monopoly in Sweden affects the alcohol sales and demand. Data were collected from Systembolaget, which is the only alcohol retail store chain in Sweden. A multiple linear regression analysis was performed on 4 931 observations from Systembolaget’s sales statistics of 2019. The covariates were the type of wine, taste, price, size, country of origin, ecologically classified and ethically certified. The final model contained 18 variables where the taste parameters dominated the model. The results conclude that wines from Australia, Italy and Portugal have an advantage when it comes to the wine sales in Sweden, while wines from Sweden have a negative correleation with the volume sold. Other results suggest that wine producers should make ethically produced wines. From an economic perspective, the alcohol monopoly in Sweden is not a regular monopoly. Moreover, the monopoly is considered to has had a negative impact on the alcohol sales by lowering the demand through a strict alcohol law, among other things. The positive aspects of Sweden’s alcohol monopoly is the overall better health of the Swedish society and the in-store consultation that is offered. This study has contributed to previous research and also given the wine producers a better overview of the factors that drive the wine sales in Sweden. / Denna forskningsstudie i tillämpad matematisk statistik och industriell ekonomi syftar till att bestämma de vinegenskaper som driver vinförsäljningen i Sverige, samtidigt som man undersöker hur monopolet i Sverige påverkar alkoholförsäljningen och efterfrågan. Data samlades in från Systembolaget, som är den enda butikskedjan för alkohol i Sverige. En multipel linjär regressionsanalys utfördes på 4 931 observationer från Systembolagets försäljningsstatistik från 2019. Kovariaterna var typen av vin, smak, pris, storlek, ursprungsland, ekologiskt klassificerat och etiskt certifierat. Den slutliga modellen innehöll 18 variabler där smakparametrarna dominerade modellen. Resultaten visar på att viner från Australien, Italien och Portugal har en fördel när det gäller vinförsäljningen i Sverige, medan vin från Sverige har en negativ korrelation med den sålda volymen. Andra resultat tyder på att vinproducenter bör göra etiskt producerade viner. Ur ett nationalekonomiskt perspektiv är alkoholmonopolet i Sverige inte ett vanligt monopol. Dessutom anses monopolet ha haft en negativ inverkan på alkoholförsäljningen genom att bland annat sänka efterfrågan med hjälp av en strikt alkohollag. De positiva aspekterna av Sveriges alkoholmonopol är den övergripande bättre hälsan hos det svenska samhället och konsultationen som erbjuds i butikerna. Denna studie har bidragit till tidigare forskning och även givit vinproducenterna en bättre överblick över de faktorer som driver vinförsäljning i Sverige.