Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5497.pdf: 10407694 bytes, checksum: db6127b4369c7514344d60d66a7e3612 (MD5) Previous issue date: 2013-07-30 / Universidade Federal de Minas Gerais / This research aimed to develop a perceptual assistant device for citrus Huanglongbing (HLB) Greening´s scouts, which are workers responsible for symptomatic diseased plants identification by visual inspections on field. The methodology used has as starting point the Ergonomics Work Analysis (EWA) of HLB´s scouts, proceeded by Gonçalves (2011). The inspection´ EWA is articulated with Engineering Project methods for device development from the Activity standpoint. From EWA problem structuring, the device concept was defined as a lens which provides perceptual aid to HLB scouts by color contrast enhancement of mottling leaves, facilitating yellow bunch identification during visual inspection, but without any restriction to additional symptoms identification. Based on efficiency and productivity perspective, confronted against health and wellbeing perspective, it was used a method of data acquisition for quantitative analysis by statistical analysis of variance, related to inspection activity efficiency, and qualitative analysis, by semi-structured interviews related to user perception about wearing the perceptual assistant device. Results show that, in one hand, wearing the device helps to relief some cognitive constraints related to inspection activity, such as lightness, sun light reflection, shadows over the leaves, sun light direction variation, and also enhances symptomatic mottled leaves visualization. On the other hand, related to inspection efficiency, wearing the device does not resulted in higher or lower HLB identification on field. Therefore, the perceptual assistant device utilization for health improvement in the workplace and how is done mobilization and coordination between different social actors around the device development and evaluation, stays in this research as a reference about a way to create innovation. / Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver um dispositivo de ajuda perceptiva para os inspetores de Huanglongbing (HLB) Greening da citricultura, trabalhadores cuja função é detectar plantas doentes em campo por meio de inspeções visuais. A metodologia utilizada tem como ponto de partida a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) dos inspetores de HLB realizada por Gonçalves (2011). A AET do trabalho de inspeção é articulada com o Projeto de Engenharia para o desenvolvimento do dispositivo sob o ponto de vista da atividade. A partir da estruturação do problema pela AET, definiu-se o conceito do dispositivo como uma lente que proporciona ajuda perceptiva aos inspetores pela intensificação do contraste entre as cores do mosqueado das folhas, facilitando a detecção do ramo amarelo durante as inspeções, sem restringir a identificação dos demais sintomas. Balizado na confrontação entre a perspectiva de eficiência e produtividade com a perspectiva de bem-estar e saúde, a análise dos dados coletados foi direcionada de forma quantitativa por análise estatística de variância, relaciona a eficiência da atividade de inspeção, e qualitativa, por entrevistas semi-estruturadas relacionadas à percepção dos usuários quanto à utilização do dispositivo de ajuda perceptiva. Os resultados demonstram, por um lado, que a utilização do dispositivo ajuda a minimizar alguns constrangimentos cognitivos relacionados à atividade de inspeção quanto à claridade, reflexo dos raios solares, sombra sobre as folhas, variação de direção dos raios solares e também melhora a visualização dos sintomas de mosqueamento das folhas. Por outro lado, quanto à eficiência de inspeção, a utilização do dispositivo não acarretou em maior ou menor identificação de HLB em campo. Portanto, a utilização do dispositivo de ajuda perceptiva para melhoria da saúde no trabalho e o modo de mobilização e coordenação entre os diferentes atores sociais em torno do desenvolvimento e avaliação do dispositivo, ficam nesta pesquisa como referência de uma forma de criar inovação.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6142.pdf: 3275895 bytes, checksum: 9f6e1e3ffd4db357e7c6921bddc5655e (MD5) Previous issue date: 2014-02-17 / Financiadora de Estudos e Projetos / This study discusses the stage of demand assessment of a corporate ergonomic program from a big company in the mechanical metal sector of high aggregated value. The topics covered in this work present the approach, methodological grounds and tools used in the Active Search for ergonomics issues. This Active Search is a systematic approach for mapping ergonomic demands developed and applied in the case presented. This approach encompasses a procedure and software which will be presented in this work. The Active Search begins after the analysis of medical related absenteeism data. They indicate the sectors where there may be critical situations in which ergonomic intervention is needed. After that, the required tasks are identified for each sector. Those tasks are analyzed by workers who, individually, indicate the ones that are critical and, among these, they also study their level of criticality in a preestablished scale. Finally, the data are compiled and submitted to the validation and prioritization of workers. The process is a collective activity which involves all the workers of the sector and the supervisors. Later, the selected activities are sent for the ergonomic situation analysis. This is an action research grounded study. The results of this work have shown a method which helps the identification of the tasks considered critical by the workers and that helps in the synthesis of the collected data. The relations among demands for family and products; ergonomic demands from technology used in manufacturing; the production sector and its respective directors and single manufacturing units are presented in the moment of synthesis. In the view of the results for such synthesis, it is possible to identify the distribution in the company of the ergonomic demands, according to these categories. This can aid the organization to decide the strategies to reduce critical work situation and to determine the systematically operations of the action analysis as well as the ergonomic improvements for the project. In addition, other results of this study are presented as an approach in the analysis phase in the ergonomic demand, as an operant model and as a technological innovation. / Este estudo aborda a etapa de análise da demanda do programa corporativo de ergonomia de uma grande empresa do setor metal mecânico de alta agregação de valor, os tópicos abordados neste trabalho apresentam a abordagem, as bases metodológicas e o instrumental utilizado na Busca Ativa de questões de ergonomia, que é uma abordagem sistemática para o mapeamento de demandas de ergonomia desenvolvida e aplicada no caso apresentado. Esta abordagem engloba um procedimento e um software, os quais serão apresentados neste trabalho. A Busca Ativa se inicia após a análise dos dados de absenteísmo por razões médicas, estes dados indicam setores em que potencialmente existem situações críticas que precisam de intervenção ergonômica, em seguida, são levantadas, para cada setor identificado, as tarefas prescritas, estas são submetidas à análise dos operadores, estes (individualmente) indicam as tarefas críticas e, dentre essas, o nível de criticidade em uma escala pré-estabelecida, ao final os dados são compilados e submetidos à validação e priorização dos operadores, sendo esta uma atividade coletiva envolvendo todos os operadores do setor e a supervisão, posteriormente as atividades selecionadas são encaminhadas para a análise ergonômica da situação. Em termos metodológicos, esta dissertação se desenvolveu sob a perspectiva da pesquisa-ação. Como resultados, esta pesquisa apresenta um método que auxilia na identificação dos recortes de análise que foram considerados críticos pelos operadores, além disso, apresenta sínteses dos dados coletados, caracterizando de forma ampla a demanda na empresa onde o estudo foi aplicado. Nestas sínteses são apresentadas as relações entre demandas ergonômicas por tecnologia utilizada na fabricação, demandas por setor de produção e sua respectiva diretoria, demandas por unidade de produção e demandas por famílias de produtos. Em face aos resultados de tais sínteses, pode-se identificar como a demanda, em função destas categorias, está distribuída na empresa, auxiliando a organização na decisão de estratégias de mitigação de situações críticas de trabalho e, ainda, na operacionalização de forma sistemática das ações de análise e projeto de melhoria das condições ergonômicas. Além destes, são apresentados resultados da pesquisa enquanto abordagem na fase de análise da demanda, enquanto modelo operante e inovação tecnológica.

Esse trabalho apresenta um método de apoio a analistas do trabalho desenvolvido para suportar estudos de processos de engenharia, especificamente, àqueles desencadeados por engenheiros ao projetarem um produto industrial complexo. Após revisão da literatura a respeito das características dos processos de projeto de produtos complexos, algumas abordagens da engenharia clássica, utilizadas para esclarecer e melhorar esse tipo de processo, são analisadas, com o objetivo de verificar suas abrangências e limitações. Em função destes resultados, uma revisão sobre as abordagens da ergonomia é apresentada, com o objetivo de explorar as mais úteis para compor um método que se aproxime mais da “realidade operacional” do trabalho dos engenheiros, visando esclarecer alguns dos fatores fundamentais para o desempenho dos processos de projeto: o fluxo de informação e a integração do grupo de trabalho. Após o desenvolvimento conceitual do método e da apresentação de sua estrutura, dois estudos realizados em empresas desenvolvedoras de produtos complexos são mostrados, com o objetivo de verificar o desempenho do método em campo industrial: um ocorre junto a uma empresa brasileira de grande porte e o outro, junto a uma empresa inglesa de médio porte. Os resultados dessa pesquisa mostram que, apesar de o método apresentar algumas restrições de origem metodológica, que limitam, parcialmente, a coleta de dados, ele é adequado para contribuir com o esclarecimento de um processo de projeto. O nível de visibilidade do processo, obtido com a aplicação do método, é suficiente para que ele seja analisado e suas deficiências e respectivas causas sejam identificadas, possibilitando assim, a sua correção, otimização e, consequentemente, a melhoria do desempenho do desenvolvimento do produto em geral. / This thesis presents a method to assist work analysts to carry out examinations of engineering processes. Specifically processes related to engineering work undertaken in a design for industrial complex products. Following a literature review detailing features of design processes for complex products, some classical engineering approaches are analysed, these are utilized to clarify and improve this kind of process. The aim is to verify their main ranges and limitations. Based on these results, a literature review concerning some ergonomic approaches is presented, with the aim of exploring the most appropriate ones to compose an original method, suitable for clarifying the “operational reality” of engineers’ work. The goal is to clarify some of the main factors that affect the design process performance: the work group information flow and integration. Following the development of the conceptual method and the method structure, two studies are presented, which have been applied in companies that develop complex products. The aim is to verify the methods performance in an industrial setting; one study takes place in a large Brazilian company and the other in an UK based medium sized company. The research results show that, despite the fact that the method presents some restrictions of methodological origin, whose limits partially relate to the data collection, the method is suitable to contribute to the clarification of a design process. The level of process visibility promoted with the method application, is enough for the process to be analysed and its deficiencies and respective causes to be identified. Therefore process improvement and optimisation are possible and subsequently the improvement of the whole product development performance.

The occurrence of musculoskeletal pain symptoms has increased morbidity statistics in large companies. The aim of the present study is was to identify the relationship between work conditions and the occurrence of symptoms of musculoskeletal disorders in administrative technicians who work in the rectory of a UFSM-RS. This research is about a descriptive study, of quantitative nature. The population consisted of 216 professionals in the rectory of a federal university. Data was collected through a survey instrument the person with al and functional data, followed by questions containing the checklist to analyze the conditions of the workplace to the computer developed by Hudson Couto et al and; the adapted Nordic Musculoskeletal Questionnaire. The data were analyzed with the help of SPSS software to perform statistical tests. The application of Couto Checklist considered the chair, desk, and video monitors with ergonomic good condition; support for the keyboard in a bad condition; the footrest showed poor ergonomic conditions. The test application of Qui-square and Fisher s Exact Test indicated the presence of significant pain in the neck, spine, shoulder, thoracic spine, wrist / hand and leg. The inadequacies presented by chairs, video monitors and tables make the presence of symptoms of pain / discomfort more significant. Regarding posture, the results were significant for the variables that have related inadequacies of the table on: height, mobile, distance eye / screen / keyboard, arm position and the wrists support. Pain in the neck, shoulders, chest and wrists / hands registered a higher incidence of pain generated by postural discomfort according to the servers of the rectory. With these results, the study provides evidence that furnishings and inadequate equipment on ergonomic criteria extend the symptoms of musculoskeletal disorders. Moreover, the postural maintenance for long periods while working with computer constitutes another factor that contributes to the occurrence of pain in workers. / A ocorrência de sintomas de dores osteomusculares tem aumentado as estatísticas de morbidade nas grandes empresas. Este estudo teve por objetivo identificar a relação entre condições de trabalho e a ocorrência de sintomas de distúrbios músculo-esqueléticos em Técnicos Administrativos que atuam na Reitoria da UFSM-RS. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo, de natureza quantitativa. A população foi composta por 216 profissionais da Reitoria da universidade Federal. A coleta foi feita através de um instrumento contendo o levantamento de dados pessoais e funcionais, seguidas de questões relativas ao Check-list para análise das condições do posto de trabalho ao computador, elaborado por Hudson Couto e colaboradores (2007) e; o Questionário Nórdico de Sintomas Osteomusculares adaptado. Os dados obtidos foram analisados com o auxilio do software SPSS para a realização dos testes estatísticos. A aplicação do Checklist de Couto considerou a cadeira, mesa de trabalho e monitores de vídeo com boa condição ergonômica; o suporte para o teclado com condições ruim; o apoio para os pés apresentou péssimas condições ergonômicas. A aplicação de testes Qui-quadrado/Exato de Ficher indicaram a presença significativa de dor em regiões do pescoço, coluna lombar, ombro, coluna torácica, pulso/mão e pernas. As inadequações apresentadas por cadeiras, monitores de vídeo e mesas tornam mais significativas a presença de sintomas de dor/desconforto. Com relação à postura os resultados foram significativos para as variáveis que relacionaram inadequações da mesa quanto: à altura, ao móvel, distância olho/tela/teclado, posição dos braços e apoio dos punhos. As dores cervicais, nos ombros, tórax e pulsos/mãos registraram maior incidência de dores geradas pelo desconforto postural de acordo com os servidores da Reitoria. Diante desses resultados o estudo oferece evidências de que mobiliários e equipamentos inadequados quanto aos critérios ergonômicos ampliam os sintomas de distúrbios osteomusculares. Além disso, a manutenção postural por longos períodos durante o trabalho com computador, constitui-se outro fator que contribui para a ocorrência de dores no trabalhador.

O projeto de espaços de trabalho exige, por parte do projetista, equacionar conflitos entre as diversas lógicas parciais dos vários usuários de um mesmo artefato. Compreender as relações estabelecidas entre os vários subsistemas que compõem a atividade de trabalho e dos ambientes leva, inevitavelmente, à necessidade de se desenvolver métodos de projeto que possam contemplar demandas inerentes a essa complexidade. Com efeito, poderíamos inferir que, na verdade, o que é preciso considerar na hora do projeto é a existência de uma interface entre o artefato de trabalho e o usuário. É o exercício pleno do uso dessa interface que permite aos usuários construírem sua experiência. Nessa experiência, encontramos os requisitos de projeto, e, para recuperá-la e fazer emergirem as necessidades do projeto, devemos lançar mão de métodos que se adéquem às condições atuais da prática projetual e às situações reais de uso dos artefatos. A evolução do artefato para instrumento resulta da associação dos artefatos com os esquemas de utilização dos seus usuários, reflexo da sua experiência. Metodologias como a Análise Ergonômica do Trabalho e a Avaliação Pós-Ocupação, apoiadas na Teoria da atividade, e por ela guiadas, podem ajudar na construção de uma reflexão consciente sobre a complexidade e as variáveis que surgem no uso dos ambientes de trabalho. O nosso grande labor no estudo de caso fundamenta-se no acompanhamento da atividade em curso, numa sala de controle de um sistema de Metrô. Durante as observações e levantamentos realizados, pudemos identificar a distância entre o projeto da sala e o trabalho real dos operadores e seus esquemas de utilização. O projeto tem sido reflexo de um processo de concepção que precisa ser incrementado, incorporando, definitivamente, características da atividade e a experiência dos usuários. / Design of work spaces demands from the designer solving conflicts which arise from the many partial logics of the various users of a same artifact. To understand the relations established between the many subsystems which make up the activity of work and its environment, leads inevitably to the need of developing design methods capable of dealing with the inherent demands of this complexity. Under this light, it is possible to infer that the existence of an interface between the work artifact and the user has to be considered when drafting a project. It is the very exercise of the use of this interface which allows users to construct their own experiences. Consequently, the design requirements are found within the experience itself, and, to recover it and impel the emergence of design\'s needs, one must forgo the methods which are linked to the current conditions of the accepted practices of design. The evolution from artifact to instrument results from the association of artifacts with the utilization schemes presented by users, a reflection of their own experiences. Methodologies, such as Ergonometric Analysis of Work and Post-Occupancy Evaluation, supported and guided by the Theory of activity, can help the construction of a conscientious reflection on both, complexity and variables which arise throughout the use of a work environment. The major work realized in this case study is based on the follow-up of in-progress activities within a subway\'s system control room. Observation and surveys carried out along this study identified a void between the design of the control room and the real work performed by the employees and their utilization schemes. Design should reflect a conception process which incorporates characteristics of both user activities and user experience.

Submitted by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-02-15T13:09:47Z No. of bitstreams: 1 SILVA_Daniela_2016.pdf: 80229234 bytes, checksum: b31611b87e5042713f6fb30cf6fd48ff (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-02-15T13:10:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SILVA_Daniela_2016.pdf: 80229234 bytes, checksum: b31611b87e5042713f6fb30cf6fd48ff (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-02-15T13:10:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SILVA_Daniela_2016.pdf: 80229234 bytes, checksum: b31611b87e5042713f6fb30cf6fd48ff (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-15T13:10:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SILVA_Daniela_2016.pdf: 80229234 bytes, checksum: b31611b87e5042713f6fb30cf6fd48ff (MD5) Previous issue date: 2016-05-16 / Não recebi financiamento / This research analyzes the work of the operators of a converter substation of electricity from the interior, which can be considered exhausting due to the operating modes that are intrinsic in their daily lives. The objective seeks to identify the impacts caused by organizational changes on the work of people and the system performance due to reduced staff started in 2011. The methodology used was a case study outlined by the Activity Ergonomics of Work. The results indicated that before the staff reduction procedures were performed more safely and accompanied by aspects related to learning issues and recognition of operators. It was concluded that changes in work organization impacted in accelerating the scrapping of the equipment and the precariousness of the work of operators. / Esta pesquisa analisa o trabalho dos operadores de uma subestação conversora de energia elétrica do interior paulista, que pode ser considerado desgastante devido aos modos operatórios que estão intrínsecos no seu cotidiano. Como objetivo busca identificar quais os impactos causados pelas mudanças organizacionais sobre o trabalho das pessoas e no desempenho do sistema, advindo principalmente da redução da equipe, iniciada em 2011. A metodologia aplicada foi um estudo de caso delineado pela Análise Ergonômica do Trabalho. Os resultados indicaram que antes da redução de pessoal os procedimentos eram executados de forma mais segura e acompanhados de aspectos relacionados a questões de aprendizado e reconhecimento dos operadores. Concluiu-se que as mudanças na organização do trabalho impactaram na aceleração do sucateamento dos equipamentos e na precarização do trabalho dos operadores.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissFFC.pdf: 1785587 bytes, checksum: ed00627d6a4426236fccbdd1227c71eb (MD5) Previous issue date: 2004-12-14 / Financiadora de Estudos e Projetos / The recent changes in the work s world have modified and amplified the performance field of the ergonomics. Through a brief methodological discussion about the Ergonomic Work Analysis and a bibliographical revision about undertaken ergonomic interventions, it was verified that the results of work transformation through Ergonomic Work Analysis not always will be positive. Consequently, this work had an objective of analyzing an ergonomic intervention accomplished in a powdered detergent company, due to understand how ergonomic actions are incorporated for the different social actors and how the company, through the management, could appropriate of the results in behalf of the production. The process of activity transformation of the Vincador, from the initial demand for recommendations implemetation and validation, as well as the established social relationships and the Vincadores roles, managers, Internal Committee of Ergonomics and the company were analyzed under the Ergonomic Work Analysis point of view. The results showed that Vincadores work rhythm has increased after the ergonomic recommendations implemetation as a consequence of management s appropriation of regulations margins, whose intention was to increase the process effectiveness without considering the balance between health versus productivity. The non-incorporation of the activity point of view helped, therefore, that changes of interests, values and the involved actors logic s, lead to commitment break, before firmed among those, turning the new situation noxious for the Vincadores health. / As recentes alterações no mundo do trabalho modificaram e ampliaram o campo de atuação da ergonomia. Através de uma breve discussão metodológica sobre a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) e uma revisão bibliográfica sobre intervenções ergonômicas empreendidas, pôde-se constatar que os resultados da transformação do trabalho pela AET nem sempre serão positivos. Diante deste cenário, este trabalho teve como objetivo analisar uma intervenção ergonômica realizada em uma empresa de detergente em pó, para compreender como as ações ergonômicas são incorporadas pelos diferentes atores sociais e como a empresa, através da gerência, pode se apropriar dos resultados obtidos em benefício apenas da produção. O processo de transformação da atividade do Vincador, desde a demanda inicial até a implementação e validação das recomendações, assim como as relações sociais estabelecidas e o papel dos Vincadores, dos gerentes, do Comitê Interno de Ergonomia e da empresa foram analisados sob o ponto de vista da AET. Os resultados mostraram que após a implementação das recomendações ergonômicas, ocorreu a intensificação do ritmo de trabalho dos Vincadores como conseqüência da apropriação das margens de regulação pela gerência, que visava a maior eficácia do processo sem considerar o equilíbrio saúde versus produtividade. A não incorporação do ponto de vista da atividade possibilitou, portanto, que as mudanças de interesses, valores e lógicas dos atores envolvidos, levassem a quebra do compromisso que havia sido firmado entre esses, tornando a nova situação, nociva à saúde dos Vincadores.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6182.pdf: 3798401 bytes, checksum: 66577a762062dad65f82c270c5acd8cc (MD5) Previous issue date: 2014-06-30 / Financiadora de Estudos e Projetos / This research has, with main objective, the construction of activity ergonomics management model that is related operations strategies, developed from practical experience in the company with metal - mechanics production of white goods, involving a group of approximately 1.500 people and 400 workplaces, aimed at structuring an ergonomic action, based on the activity ergonomics, which it is aligned with the operations strategy and understanding the consequences (positive and negative) about ergonomics action, the perception of the operators and managers of the company, the relationship between health and work. The construction involved a participatory process the transformation of the working conditions and workplace conception. The theoretical-methodological approach has the assumptions of ergonomics work analysis and action research were used to construct the model based on the activity ergonomics of operations strategies related in order to emerge among all the actors involved greater understanding of the work, its determinants and constraints, as well as the instrument to represent the perceptions of the actors of this process and its contradictions. The demand started from high rates of removal by musculoskeletal disorders in the area of manufacturing company. The data were indicators that guided the certificates and clearances. Training, analysis / diagnosis and projects were the steps of action research. Relation about training, a ergonomics committee was formed with the performance of health professionals, process engineers and production supervisors. These actors were trained and helped to survey the descriptions of the task, the constraints involved, the rules and expected results and project items, so they would get to the point of view of activity and operations strategies, to further suggest recommendations necessary. Moreover, the process of analysis / diagnosis was developed from the ergonomics law (NR 17) with assumptions of ergonomic work analysis (AET). Finally, the stage was set designs from the results of a summary of the analysis / diagnosis. Every problem encountered was given a solution, aligning with operations strategies (organization of work, performance measures, process technologies, and human resources) through implementation of breaks, job rotation, procedure for development projects, order to modify the organization of work and technical and organizational design and in case devices, design of design processes and correction operations. From there, the team can count on financial support from the direction of the company and a specialized and skilled in analyzing work situations, innovative practices and active participation of the operator internal technical structure to generate credibility and consistency in actions that enhance and stimulate quality of work life. / Esta pesquisa tem como objetivo principal a construção de um modelo de gestão em ergonomia da atividade que esteja vinculado as estratégias de operações da empresa, desenvolvido a partir de uma experiência prática em uma empresa do setor mecânico de produção de produtos da linha branca, envolvendo um grupo de, aproximadamente, 1500 pessoas e 400 postos de trabalho, visando a estruturação de uma ação ergonômica, baseada na abordagem da ergonomia da atividade, que esteja alinhada com a estratégia de operações da empresa e a compreensão dos reflexos (positivos e negativos) da ação ergonômica, na percepção dos operadores e de gestores da empresa, na relação saúde e trabalho. A construção envolveu um processo participativo na transformação das condições de trabalho e de concepção dos postos de trabalho. Para caracterizar a abordagem teórico-metodológica, foram utilizados os pressupostos da análise ergonômica do trabalho e da pesquisa-ação, para estruturar e construir o modelo baseado na ergonomia da atividade vinculados as estratégias de operações, de forma a emergir junto aos atores envolvidos uma maior compreensão sobre o trabalho, seus condicionantes e determinantes, bem como o instrumento para representar as percepções dos atores desse processo e suas contradições. A demanda se iniciou a partir de altos índices de afastamento por problemas musculoesqueléticos na área de manufatura da empresa. Os indicadores que nortearam foram dados de atestados e afastamentos por CID M.65, M.75 e CID G56. Foram delimitadas as seguintes etapas da pesquisa-ação: capacitação, análise/diagnóstico e projetos. Em relação à capacitação, foi formado um comitê de ergonomia com a atuação de profissionais da saúde, engenheiros de processos e supervisores de produção, de forma que esses atores foram capacitados e contribuíram para o levantamento das descrições da tarefa, os constrangimentos envolvidos, as regras e resultados esperados e os itens de projetos, de modo que iriam chegar ao ponto de vista da atividade e estratégias de operações, para posteriormente sugerir recomendações necessárias. Além disso, o processo de análise/diagnóstico foi desenvolvido a partir do Manual da Norma Regulamentadora 17 (NR 17) com pressupostos da análise ergonômica do trabalho (AET). Por fim, a etapa de projetos foi definida a partir dos resultados de um resumo da análise/diagnóstico. A cada problema encontrado, foi dado uma solução, alinhando com estratégias de operações (organização do trabalho, medidas de desempenho, tecnologias de processo e recursos humanos) através de implementação de pausas, rodízio de postos de trabalho, procedimento para desenvolvimento de projetos, de forma a modificar a organização do trabalho e conceber dispositivos técnicos e organizacionais e no caso, o projeto dos processos de concepção e correção nas operações. A partir daí, a equipe pode contar com apoio financeiro da direção da empresa e de uma estrutura técnica interna especializada e capacitada em análise das situações de trabalho, práticas inovadoras e participação ativa do operador para gerar credibilidade e consistência nas ações que valorizem e estimulem a qualidade de vida no trabalho.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2382.pdf: 2553713 bytes, checksum: 8baece59db19609e1d72b6ecbd8855e9 (MD5) Previous issue date: 2009-02-27 / Financiadora de Estudos e Projetos / In the last twenty years, in Brazil, companies have demonstrated interest in developing ergonomic programs to face the health, productivity, working conditions problems. This study, developed in the an ergonomic industrial program context, is oriented towards the identification of faulty areas and possible solutions during the improvement process in order to assure the solution quality and guarantee the continuity of the program. Beginning with a case study which encompasses the retrospective analysis and validation of three projects which were considered unsuccessful regarding the expected goals, a reflection about ergonomics and projecting from this program´s standpoint. As all ergonomic intervention should, by principle, perform transformations in the work, these transformations include development of improvement projects. It is only after the identification of determinants of working situations that an action can be triggered. In order to identify the determinants it is necessary that an ergonomic work analysis is carefully carried out. It is this conscious situation analysis which will provide the ground to project solutions which will address both health and productivity and will positively change the working situation. The social project construction is presented as a way to reduce the uncertainty as it allows the confrontation of different logics. When the collected data is analyzed, it can be seen that there are still difficulties and project and analysis failures related to disregard the methodology, characterizing the difficulty of breaking the continuity paradigm. The progressive loss of real work comprehension and the worker participation reduction leads to the development of impoverished solutions. Understanding projects as the materialization of concepts that regard the man, the technique and the work employed in the process, it is possible to notice that the way adopted to introduce improvements do not breaks the top-down approach. It is only after reviewing the intervention results that the models can evolve. / Nos últimos vinte anos, no Brasil, as empresas têm demonstrado interesse em desenvolver ações ergonômicas a fim de enfrentar problemas de saúde, produtividade e condições de trabalho. O estudo, desenvolvido no contexto de um programa de ergonomia industrial, tem como objetivo identificar pontos de falha e caminhos possíveis no processo de construção de melhorias a fim de assegurar a qualidade das soluções e a continuidade do programa. A partir de um estudo de caso que envolve a análise retrospectiva e validação de três projetos considerados insuficientes quanto à expectativa de resultados, traz uma reflexão sobre ergonomia e projeto sob a perspectiva desse programa. Como toda intervenção em ergonomia deve, por princípio, desencadear transformações no trabalho, estas transformações passam pelo desenvolvimento de projetos de melhorias. É a partir da identificação dos determinantes da situação de trabalho que a ação pode ser disparada. Para a identificação dos mesmos é necessário que uma Análise Ergonômica do Trabalho seja cuidadosamente realizada. É a análise minuciosa da situação que irá fornecer subsídios para o projeto de soluções que atendam à dupla expectativa de resultados tanto relacionados à saúde quanto à produtividade e que irá configurar a transformação positiva da situação. A construção social do projeto é apresentada como um meio para reduzir incertezas, na medida em que promove espaços de confrontação através da integração de diferentes racionalidades. Ao analisar os dados obtidos, identifica-se que persistem dificuldades e falhas de análise e projeto relacionadas à desconsideração da metodologia, caracterizando a dificuldade de rompimento com o paradigma da continuidade. A perda progressiva de espaços de compreensão da atividade real, a redução da participação dos operadores e o enfraquecimento do conhecimento situado refletem no desenvolvimento de soluções adaptadas à realidade das situações de trabalho. Ao considerar os projetos como a materialização dos conceitos acerca do homem, da técnica e do trabalho empregados no processo, nota-se que a via praticada para a introdução de melhorias não rompe com a visão de fundo da abordagem descendente que se quer superar. É somente a partir do retorno aos resultados da intervenção que as noções mobilizadas e mobilizáveis podem ser discutidas, permitindo que os modelos utilizados possam evoluir para as futuras intervenções.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3528.pdf: 4451764 bytes, checksum: b4fcd3e9398a9a3a59eb8f0d40d3709b (MD5) Previous issue date: 2011-02-18 / This study aims to present the determinants of activity in real situations, characterized by variability and unpredictability inherent in production systems, as well as understanding and relevance of the requirements developed with the effective participation of professionals. With this purpose, we studied the activities of professionals (mechanics and electricians) from a maintenance area of an automotive industry in two real situations of intervention, an corrective and other preventive. Based on the methodological assumptions of Ergonomic Work Analysis (EWA), as well as techniques of data collection, the real activity performed was faced with a prescription, showing many sources of variability, constraints and unexpected that are managed by professionals during the course of action mobilizing tacit skills, strategies for control of situations and actions not always conscious, which ensures really effective commitment between production and safety. The study results indicate that these prescriptions even tough developed with the effective participation of professionals, are inefficient for the live activity, showing how invisible it is their job to maintenance management, risks, project engineering and themselves. This finding was scrutinized in the discussion of the dissertation, aiming to the needs of acknowledgement and understanding of human live activity by all the organizations and professionals themselves so the importance of reflection on the events experienced in runtime. Finally, some proposals were suggested for changing the point of view and to reflect on the difficulties faced taking into account the perspective of a maintainer in the course of action focusing on considering the importance of the "during" and not just the "results" providing improvements to both company by increasing the reliability of facilities and for the professionals preserving their health and ensure their ability to work in the face of unforeseen circumstances and difficulties inherent in the process. / O presente estudo teve os objetivos de apresentar os determinantes da atividade em situações reais, caracterizadas por variabilidades e imprevisibilidades inerentes aos sistemas de produção, bem como a compreensão e pertinência das prescrições elaboradas com a participação efetiva de quem executa. Para isso, estudouse as atividades dos profissionais (mecânicos e eletricistas) de uma área de manutenção de máquinas de uma indústria automobilística em duas situações reais de intervenção, sendo uma corretiva e outra preventiva. Baseada nos pressupostos metodológicos da Análise Ergonômica do Trabalho (AET), bem como técnicas de coleta de dados, a atividade efetivamente realizada foi confrontada com a prescrição, evidenciando diversas fontes de variabilidades, constrangimentos e imprevistos que são geridas pelos profissionais durante o curso da ação, mobilizando suas competências tácitas, estratégias para o controle das situações e modos operatórios nem sempre conscientes, o que garante de fato o compromisso eficaz entre produção e segurança. Os resultados do estudo indicam que essas prescrições ainda que elaboradas com a participação efetiva dos profissionais, são ineficientes para a atividade viva, revelando o quão invisível é o seu trabalho perante as abordagens de gerenciamento da manutenção, dos riscos, projetos de máquinas e a eles próprios. Tal constatação foi aprofundada na discussão da dissertação, apontando para a necessidade de reconhecimento e compreensão da atividade viva por parte das organizações e dos próprios profissionais, bem como a importância da reflexão sobre os eventos vividos no cotidiano. Por fim, foram sugeridas algumas propostas de reposicionamento das abordagens vigentes, bem como a reflexão sobre as dificuldades enfrentadas levando em conta a perspectiva do manutentor no curso da ação privilegiando, considerando a importância dos meios e não mais somente dos fins , propiciando melhorias tanto para a empresa aumentando os índices de confiabilidade das instalações quanto para os profissionais, preservando a sua saúde e assegurando a sua capacidade de trabalho frente aos imprevistos e dificuldades inerentes ao processo produtivo.