[pt] O conhecimento é visto, cada vez mais, como importante condutor do crescimento econômico e da inovação, o que desperta interesse crescente pela melhoria da educação. O Brasil não é exceção: a sociedade brasileira encontra-se cada vez mais consciente da necessidade de aprimorar os mecanismos pelos quais se processa a educação. Por outro lado, do ponto de vista teórico, existe ainda, na literatura, a preocupação em entender de que forma os construtos de liderança e clima organizacional de suporte à criatividade e inovação impactam a inovação nas organizações e, em decorrência, seu desempenho. Este estudo buscou, portanto, atender a uma preocupação social, a melhoria da educação, ao mesmo tempo em que contribui para o entendimento das complexas relações entre fatores internos à organização e seu impacto sobre a inovação conduzida na organização e o desempenho por ela obtido. Assim, as organizações escolhidas para o estudo foram escolas públicas da cidade do Rio de Janeiro. A revisão bibliográfica focou a literatura sobre liderança e papel dos líderes na condução da inovação, já que grande parte das inovações não resulta do acaso, mas sim de efetiva gestão na busca de solução para problemas que se apresentam no mercado ou dentro das próprias organizações, e na literatura sobre o papel do clima organizacional de suporte à criatividade e inovação, além dos estudos que analisam a relação entre inovação e desempenho das organizações. A partir da literatura estudada, foram identificadas escalas desenvolvidas na área de gestão, cobrindo diferentes facetas dos construtos Liderança e Clima Organizacional de Suporte à Criatividade e Inovação. Especificamente, foram usadas as escalas MLQ (Multifactor Leadership Questionnaire - Form 5X) de Bass e Avolio (2004) e o SSSI (Siegel Scale of Support for Innovation) de Siegel e Kaemmerer (1978). O desempenho foi medido por meio de variáveis relativas a aspectos não apenas de aprendizagem de conteúdo por parte dos alunos, mas também motivacionais, relativos à motivação de professores e funcionários e à colaboração de familiares de alunos, em preferência a resultados do IDEB (Índice de Desenvolvimento da Educação Básica) do Ministério da Educação e Cultura, composto apenas por questões relacionadas a aprovação e aprendizagem (de português e matemática) dos alunos. A pesquisa de campo junto às escolas municipais do Rio de Janeiro foi realizada entre os meses de fevereiro e abril de 2013, sendo enviados questionários para todas as 358 escolas do município que ofereciam ensino fundamental nos anos finais (Sexto ao Nono ano) e que possuíam avaliações do IDEB dos anos de 2007, 2009 e 2011. Os resultados evidenciam os aspectos teóricos do modelo conceitual elaborado, observando-se o efeito da Liderança sobre o Clima Organizacional de Suporte à Criatividade e Inovação, e deste, por sua vez, sobre o Desempenho Inovador da organização. Além disso, conforme esperado, o Desempenho Inovador afeta positivamente o Desempenho Organizacional. / [en] Knowledge is seen increasingly as an important driver of economic growth and innovation, which arouses increasing interest for the improvement of education. Brazil is no exception: the Brazilian society is increasingly aware of the need to enhance the mechanisms by which education takes place. On the other hand, from a theoretical point of view, still exists in the literature, the concern to understand how the constructs of leadership and organizational climate to support creativity and innovation in organizations impact innovation and, as a result, its performance. This study aimed, therefore, to meet a social concern, improving education, while contributing to the understanding of the complex relationships between factors internal to the organization and its impact on innovation conducted in the organization and performance obtained by it. Thus, the organizations chosen for the study were public schools in the city of Rio de Janeiro. The literature review focused on literature on leadership and the role of leaders in driving innovation, since a large portion of the innovations is not the result of chance, but of effective management in the search for solutions to problems that arise in the market or within their own organizations, and literature on the role of organizational climate to support creativity and innovation, including studies that examine the relationship between innovation and performance of organizations. From the literature studied, developed scales were identified in the management area, covering different facets of the constructs Leadership and Organizational Climate to Support Creativity and Innovation. Specifically, the MLQ scales were used (Multifactor Leadership Questionnaire-Form 5 x) on Bass and Avolio (2004) and the SSSI (Siegel Scale of Support for Innovation) of Siegel and Kaemmerer (1978). Performance was measured by variables related to aspects not only learning content by students, but also motivational, concerning the motivation of teachers and staff and cooperation of family members of students, in preference to the results IDEB (Basic Education Development Index) of the Ministry of Education and Culture, composed only for issues related to adoption and learning (of portuguese and mathematics) of the students. The field research in the public schools of Rio de Janeiro was conducted between February and April 2013, being sent questionnaires to all 358 municipal schools offering elementary school in the final year (6th to 9th grade) and who had ratings IDEB the years 2007, 2009 and 2011. The results show the theoretical aspects of the conceptual model drawn, observing the effect of Leadership on Organizational Climate to Support Creativity and Innovation, and this, in turn, on Innovative Performance of the organization. Furthermore, as expected, the Innovative Performance positively affects organizational performance.

Além do fato de as organizações se encontrarem em ambientes turbulentos com rápidas e radicais mudanças, soma-se a importância que se tem dado à questão da implementação das ações estratégicas nas empresas. Assim justifica-se uma análise mais cuidadosa para entender como as empresas podem buscar a implementação bem sucedida de suas ações de melhoria e mudança, alinhando-as e integrando-as aos seus objetivos e metas estratégicos. Para tratar essa questão, esta pesquisa propõe uma sistematização para o processo de gestão de melhoria e mudança de desempenho. Entretanto, agir não significa simplesmente mudar, mas sim tomar ações para a melhoria e mudança na direção que a própria empresa escolheu para seguir, ou seja, sua estratégia. Porém, para uma efetiva gestão da implementação da estratégia, a organização deverá ter um sistema para avaliação e medição do seu desempenho. Dessa forma, este trabalho está estruturado, inicialmente, com uma discussão teórica sobre os temas estratégia, gestão de melhorias e mudanças e medição do desempenho organizacional. Com o embasamento teórico, é realizada uma proposta de um modelo para a gestão de melhorias e mudanças estratégicas, que é detalhada em processos e atividades. Com o objetivo de analisar o caráter prático dessa proposta conceitual, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa considerada “caso de sucesso" em seu processo de gestão de melhoria. Pôde-se notar a importância de se ter um processo estruturado e sistematizado para gerenciar a melhoria e mudança, entretanto, o desenvolvimento desse processo deve assumir a realidade e entender as características particulares de cada empresa / Besides the fact of organizations finding themselves in a turbulent environment with fast and radical changes, the importance they have given to the subject of strategic actions implementation is becoming higher. Then, it has justified a more careful analysis to understand how companies can reach a successful implementation of their improvement and change actions, aligning and integrating them into their objectives and strategic goals. To treat that subject, this research proposes the systematization to the process of performance improvement and change management. However, acting does not simply means changing, but taking actions in order to reach improvement and change in the direction chosen by the own company, in other words, their strategy. However, for an effective management of the strategy implementation, the organization should have a performance evaluation and measurement system. In that way, this work is based, initially, on a theoretical discussion about themes like strategy, improvements and changes management and performance management. After this, a model of improvement and strategic change management is proposed, which is detailed in process and activities section. A case study was developed within a company considered “success case" with the objective of analyzing the practical character of this conceptual proposal. It was noticed the importance of having a structured and systematized process to manage improvements and changes. However, the development of this process should assume the company’s reality to understand its peculiars characteristics

O objetivo deste trabalho é compreender a orientação estratégica, organização do trabalho e o impacto no desempenho na pequena empresa. Diversas são as mudanças sociais e econômicas que ocorreram nas últimas décadas e impactaram diretamente a maneira como as empresas se posicionam estrategicamente e organizam seu trabalho. A orientação estratégica pode ser entendida como um processo complexo e dinâmico em que as empresas tomam determinada direção frente ao ambiente externo. O tema organização do trabalho trata da maneira pela qual as empresas organizam o trabalho dentro dos modelos de produção (artesanal, em massa, enxuto e flexiautônomos) considerando as características do projeto estrutural da organização. Para atender aos objetivos propostos e para se obter uma visão epistemológica mais ampla (positivista e fenomenológica) da pesquisa, foi adotado o método misto, ou seja, o uso de métodos quantitativos e qualitativos. Na primeira fase da pesquisa, foi realizado um survey e na segunda, foram desenvolvidos estudos de casos com uso de análise temática. Como resultados, foi identificado que os arquétipos tradicionais das teorias sobre organização do trabalho não podem explicar completamente a organização do trabalho em pequenas empresas, que são heterogêneas. E assim, diversos são os aspectos que interferem e determinam a organização do trabalho, orientação estratégica e desempenho das empresas. Por esse motivo, se considerada exclusivamente a relação entre orientação estratégica e desempenho, este não foi significante. As contribuições deste trabalho são relacionadas a reflexões sobre a teoria existente em organização do trabalho, orientação estratégica e desempenho; reflexões práticas que os gestores de pequenas empresas precisam fazer para a tomada de decisões. / The aim of this work is to understand the strategic direction, work organization and the performance impact on small business. There are several social and economic changes in recent decades that impacted the way that companies position themselves strategically and organize their work. The strategic orientation can be understood as a complex and dynamic process in which companies take certain direction against the external environment. The work organization is the way in which companies organize work within the production models (craft, mass, lean and flexiautonomous production) considering the characteristics of the structural project of organization. To achieve the proposed objectives and a to get a broader epistemological view (positivist and phenomenological) it was adopted a mixed method ie, the use of quantitative and qualitative methods. In the first phase of the research it was conducted a survey and in the second was developed case studies using thematic analysis. In the result was identified that the traditional archetypes of work organization theories cannot completely explain the work organization in small businesses, which are heterogeneous. Thus, diverse are the aspects that affect and determine the organization of work, strategic orientantion, and business performance. So, if only considerer the relationship between strategic direction and performance it was not significant. The contributions of this work are related to reflections on the work organization, strategic orientation and performance theory and practical actions that small business managers need to know to make decision.

O Desenvolvimento de Recursos Humanos (DRH) é um tema que se destaca pelo estudo e fomento da aprendizagem em diferentes níveis, formatos e momentos. Seus componentes principais são treinamento e desenvolvimento, desenvolvimento de carreiras e desenvolvimento organizacional. Uma de suas abordagens é o Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos (DERH), que busca alinhar a aprendizagem no contexto organizacional aos objetivos estratégicos da organização. O presente estudo adotou a abordagem de DERH e orientou-se pela perspectiva de desempenho, segundo a qual, o objetivo da aprendizagem nas organizações é ajudá-las a atingir seus objetivos. Desse modo, torna-se importante avaliar a contribuição das políticas e práticas de DRH para o alcance dos resultados organizacionais. Nesse sentido, avaliar a relação entre DRH e desempenho organizacional torna-se relevante. A partir dessa breve contextualização, depreende-se o objetivo deste estudo, que foi analisar a relação estabelecida entre adoção de políticas e práticas de DRH e desempenho organizacional, investigando a atuação dos fatores contingenciais nessa relação. Esses fatores foram investigados à luz da abordagem de DERH, que tem como uma de suas características a análise do ambiente e de sua influência no modelo de DRH. Para condução da etapa empírica, foi adotada a abordagem quantitativa, utilizando-se questionário estruturado direcionado ao principal responsável pelo RH de organizações que atuam no Brasil. A amostra da pesquisa contou com 354 casos válidos. Para a análise dos dados, foram empregadas as análises fatorial exploratória e confirmatória para a constituição do sistema de DRH e a regressão logística para avaliar a relação desse sistema com o desempenho das organizações. Como resultados principais, constatou-se que a adoção de políticas e práticas de DRH explica 42,1% da variação nos valores previstos de desempenho organizacional e que a regulação do setor, o porte e o alinhamento horizontal moderam a relação entre DRH e desempenho organizacional. / Human Resource Development (HRD) is a theme that stands out for the study and promotion of learning in different levels, formats and moments. Its main components are training and development, career development and organizational development. One of its approaches is the Strategic Human Resource Development (SHRD), which seeks to align learning in the organizational context with the strategic objectives of the organization. The present study adopted the approach of SHRD and was guided by the perspective of performance, according to which, the purpose of learning in organizations is to help them achieve their goals. Thus, it is important to evaluate the contribution of HRD policies and practices to the achievement of organizational results. In this sense, evaluate the relationship between HRD and organizational performance becomes relevant. Based on this brief contextualization, the objective of this study was to analyze the relationship established between the adoption of policies and practices of HRD and organizational performance, investigating the behavior of contingency factors in this relationship. These factors were investigated in light of the SHRD approach, which has as one of its characteristics the analysis of the environment and its influence on the HRD model. In order to conduct the empirical step, the quantitative approach was adopted, using a structured questionnaire directed to the main HR manager of organizations working in Brazil. The survey sample had 354 valid cases. For the analysis of the data, we used the exploratory and confirmatory factor analysis for the constitution of the HRD system and the logistic regression to evaluate the relationship of this system with the performance of the organizations. As a main result, it was found that the adoption of HRD policies and practices explains 42.1% of the change in predicted values of organizational performance and that sector regulation, size and horizontal alignment moderate the relationship between HRD and organizational performance.

O modelo de gestão pública adotado pelo estado de Minas Gerais, conhecido como \"Choque de Gestão\", foi implementado utilizando-se de um instrumento de pactuação de resultados, denominado \"Acordo de Resultados\", que prevê possíveis recompensas para o alcance das metas pactuadas. Considerando o Acordo de Resultados e a premissa de que os agentes fazem ajustes ou mudanças nos indicadores de desempenho nele contidos para adequar interesses distintos àqueles inicialmente almejados, esta pesquisa buscou identificar os fatores organizacionais e ambientais que influenciam as alterações dos indicadores de desempenho na estrutura gerencial do governo mineiro, à luz da Teoria de Agência e da Teoria da Contingência. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se um estudo de caso contendo abordagens quantitativa e qualitativa, utilizando-se de análise documental, questionário e entrevistas semiestruturadas para a coleta de dados. Em um primeiro momento, realizou-se a análise quantitativa dos dados, por meio de análise fatorial e regressão logística, para verificar os fatores associados as alterações dos indicadores de desempenho identificados nos documentos de celebração do Acordo de Resultados em um período de quatro anos. Posteriormente, foram analisadas as entrevistas realizadas, por meio de análise de conteúdo, para captar possíveis elementos não observados na análise quantitativa. Os resultados encontrados evidenciam que a maneira como os indicadores de desempenho foram aplicados, sem integração, pensando em cada secretaria individualmente e contando com um órgão que acompanha a gestão de maneira frágil, faz com que o Acordo de Resultados se mostre volátil e não proporcione o benefício esperado como instrumento de controle nem como promotor de melhorias no processo de gestão. Encontrou-se ainda que, a accountability é comprometida pela fragilidade da estrutura gerencial por meio das alterações dos indicadores, sendo que a mesma poderia também atuar como como parte de um conjunto de possíveis soluções para mitigar os problemas detectados ao longo da análises realizadas, agindo como um mecanismo de proteção contra alterações indevidas nos indicadores de desempenho. Assim, concluiu-se que as ferramentas gerenciais aportadas no Choque de Gestão apresentam-se insuficientes para blindar a estrutura gerencial do modelo de gestão diante de algumas pressões identificadas com base nas Teorias da Agência e na Teoria da Contingência, desvirtuando o modelo inicialmente proposto e promovendo alterações nos indicadores. / The government of the Brazilian state of Minas Gerais adopted a management model, known as \"Management Shock\" (Choque de Gestão), by way of covenants called \"Agreement on Results\", which foresee possible rewarding for the achievement of targets agreed upon. Considering such covenants and the assumption that agents can promote adjustments or changes in performance indicators therein contained, in order to suit interests different of those initially targeted, this research sought to identify, in light of the Agency and Contingency Theories, the organizational and environmental factors influencing performance indicators changes in the government\'s management structure. To this end, we conducted a case study, comprising quantitative and qualitative approaches, using documentary analysis, a questionnaire and semi-structured interviews to collect data. We initially performed a quantitative data analysis, through factor analysis and logistic regression, to ascertain the factors associated with changes in performance indicators identified in covenants celebrated over a period of four years. The interviews were subsequently submitted to content analysis, in order to capture elements that possibly passed unnoticed in the quantitative analysis. Results point out that lack of integration in the application of performance indicators, by regarding each department by itself and relying on a governmental agency that only feebly supervises management, leads to covenants proving volatile and not providing its expected benefits as control tools or acting as enhancers to the management process. We also found that accountability is compromised by the management\'s structure weakness, incurred through changes to indicators. It is pointed out that accountability could be part of a set of possible solutions directed to mitigate the problems identified throughout the analysis, acting as a protection mechanism against unauthorized changes in performance indicators. We conclude that the tools provided under \"Management Shock\" are not sufficient to shield the model\'s managerial structure from pressures identified according to the Agency and Contingency Theories, undermining the model, as originally proposed, and allowing for indicators changes.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-07T13:19:26Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-07T13:19:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) Previous issue date: 2017-03-21 / Nenhuma / A administração estratégica fundamentalmente visa compreender os fatores explicativos para a heterogeneidade no desempenho organizacional. As abordagens teóricas em administração estratégica buscam atender a tal fim, considerando fatores externos às organizações, como o posicionamento estratégico e as características da indústria e fatores internos, como os recursos, as capacidades e as competências. Entendendo que grande parte do desempenho organizacional tem sido explicado por fatores internos, utilizou-se a Visão Baseada nos Recursos (VBR) como abordagem teórica nesta pesquisa. A VBR pressupõe que a posse de recursos estratégicos proporciona um desempenho superior. Os recursos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis, sendo que a segunda tipologia tem sido reconhecida como direcionadora do desempenho organizacional, configurando-se como objeto desta pesquisa. A literatura que explora a relação entre os recursos intangíveis e o desempenho organizacional apresenta limitações, as quais suscitam alguns avanços, dentre eles: a) analisar os recursos intangíveis em conjunto; b) considerar mais de uma organização como unidade de análise; c) contemplar dados longitudinais; d) utilizar uma abordagem multidisciplinar; e e) explorar como os recursos intangíveis geram valor. Nessa perspectiva, este estudo tencionou contribuir para a superação de algumas limitações, identificando como os investimentos em recursos intangíveis influenciam no desempenho de dezenove (19) instituições financeiras de capital aberto estabelecidas no Brasil. Para tanto, a taxonomia para os ativos intangíveis desenvolvida por Kayo (2002) e Kayo et al. (2006) foi utilizada como subsídio teórico na identificação dos investimentos em recursos intangíveis, evidenciados em relatórios gerenciais, em demonstrações financeiras e em notas explicativas, trimestralmente, no período entre 2008 e 2015. Baseando-se em informações de mercado e em dados contábeis sobre o desempenho das instituições financeiras, estimaram-se regressões lineares múltiplas e uma regressão logística via Generalized Linear Model (GLM). Os resultados indicaram que, dentre os investimentos contemplados na pesquisa, os investimentos em Recursos Intangíveis Humanos (RH) são aqueles que mais influenciam no desempenho das instituições financeiras contempladas na amostra. Esta pesquisa apresenta algumas contribuições para o campo de pesquisa em administração estratégica, são elas: a) a utilização dos investimentos em recursos intangíveis como proxies do valor dos recursos intangíveis e de dados contábeis e de mercado sobre o desempenho organizacional; b) o questionamento sobre a viabilidade em operacionalizar o pressuposto teórico da ambiguidade causal na análise do desempenho dos recursos intangíveis; c) a operacionalização dos recursos intangíveis a partir do modelo teórico adotado, o que compreende a categorização dos recursos intangíveis e a importância de cada uma das categorias (humanos, de inovação, estrutural e de relacionamento), considerando a área de atuação das organizações e as core competencies requeridas em cada mercado. / Strategic management fundamentally aims to understand the explanatory factors for heterogeneity in relation to organizational performance. The theoretical approaches in strategic management seek to meet this goal, considering external factors to organizations, such as strategic position and characteristics of the industry and internal factors such as resources, capabilities and competencies. Whereas that a great deal of organizational performance has been explained by internal factors, the Resource-based View (RBV) was used as a theoretical approach in this research. RBV assumes that having strategic resources provides superior performance. Organizational resources may be either tangible or intangible, and the latter typology has been recognized as a driver of organizational performance, thus being the object of this research. The literature that explores the relationship between intangible resources and organizational performance is limited, which raise some advances, such as: a) analyze intangible resources as a whole; b) consider more than one organization as a unit of analysis; c) contemplate longitudinal data; d) use a multidisciplinary approach and e) explore how intangible resources generate value. In view of this, the study intended to contribute to the overcoming of some limitations, identifying how the investments in intangible resources influence the performance of nineteen (19) publicly traded financial institutions established in Brazil. Therefore, the taxonomy for intangible assets developed by Kayo (2002) and Kayo et al. (2006) was used as a theoretical basis in the identification of investments in intangible resources, evidenced in management reports, financial statements and explanatory notes, quarterly, from 2008 to 2015. Based on market information and in accounting data regarding the performance of financial institutions, multiple linear regressions and a logistic regression were measured by using the Generalized Linear Model (GLM). The results indicated that, among the investments considered in the research, investments in human intangible resources are the greatest influence in the performance of the financial institutions studied. This research presents some contributions to the field of strategic management research, which are: a) the use of investments in intangible resources as proxies of the value of intangible resources and of accounting and market data regarding organizational performance; b) inquiries about the feasibility in operationalizing the theoretical presupposition of causal ambiguity in the analysis of the performance of intangible resources; c) the operationalization of intangible resources based on the theoretical model adopted, which includes the categorization of intangible resources and the importance of each of the categories (human, innovation, structure and relationship), considering the area of performance of organizations and the core competences required in each market.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-20T14:14:28Z No. of bitstreams: 1 Claudio Testoni Cardozo_.pdf: 4021041 bytes, checksum: fde25db231a8129b09da005e745e691a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-20T14:14:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio Testoni Cardozo_.pdf: 4021041 bytes, checksum: fde25db231a8129b09da005e745e691a (MD5) Previous issue date: 2018-03-19 / Nenhuma / Esta dissertação trata da capacidade de adaptação das empresas de Tecnologia da Informação a ambientes turbulentos, seja devido a situações de crise política e financeira, ou mesmo pela característica peculiar do mercado tecnológico em permanente mudança e evolução através de inovações cada vez mais constantes. Essa habilidade de mudar rapidamente em meio a um ambiente incerto é aprofundada pelas capacidades dinâmicas da firma. Empresas de Tecnologia da Informação são reconhecidas pela literatura como intensivas em conhecimento, onde a capacidade absortiva se revela como mecanismo impulsionador de inovação e desempenho. Visando um aprofundamento desse tema, esta dissertação tem como objetivo principal a avaliação da relação entre a capacidade absortiva e o desempenho organizacional em empresas de TI. Para tanto, um modelo teórico contendo as hipóteses que relacionam os referidos constructos foi elaborado e submetido à análise através da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados dessa análise foram submetidos a um painel de experts que analisou as hipóteses suportadas pelo modelo e contribuiu com discursos que revelaram um conjunto de competências e mecanismos que explicam como a capacidade absortiva é operacionalizada nas organizações. O resultado final demonstrou não somente como ocorre a relação entre os elementos da capacidade absortiva (aquisição, assimilação, transformação e exploração) e os elementos do desempenho como também apresentou a relação deste modelo em outros aspectos revelados: (i) Competitividade; (ii) Estratégia; (iii) Networking; (iv) Ambiente econômico e político; (v) Aprendizagem organizacional; e (vi) Clima organizacional. Os resultados também sugerem a realização de futuras pesquisas longitudinais para análise e comparação em diferentes momentos. / This master’s thesis refers to the adaptability of information technology companies to turbulent environments, whether due to political and financial crisis, or even by the peculiar characteristic of an environment in constant change and increasingly innovations. This ability to change quickly amid an uncertain environment is deepened by the firm's dynamic capabilities. Information technology companies are recognized by the literature as knowledge intensive business, where the absorptive capacity is revealed as a mechanism that fosters innovation and performance. Seeking a better comprehension of this theme, this research evaluates the relationship between absorptive capacity’s elements and organizational performance’s elements in IT companies. For this purpose, a theoretical model, which included hypotheses relating those relationships, was created and submitted through the application of the technique of structural equation modeling. The results of this analysis were submitted to an expert’s panel who analyzed the model’s supported hypotheses and contributed with discourses that revealed a set of competencies and mechanisms that explain how the absorptive capacity is operationalized in those organizations. The final result showed not only the relationship between the elements of the absorptive capacity (acquisition, assimilation, transformation and exploration) with the performance but also the relationships between this model in other revealed aspects: (i) Competitiveness; (ii) Strategy; (iii) Networking; (iv) Economic and political environment; (v) Organizational learning; and (vi) Organizational climate. The results also suggest the realization of future longitudinal researches for analysis and comparison at different moments.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-17T21:59:24Z No. of bitstreams: 1 29c.pdf: 2619429 bytes, checksum: 1df895b107800b37743665559ceec3ba (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T21:59:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 29c.pdf: 2619429 bytes, checksum: 1df895b107800b37743665559ceec3ba (MD5) Previous issue date: 2014-06-26 / Nenhuma / A transição da produção em massa para a produção flexível é considerada a primeira e mais abrangente tendência de evolução organizacional. As estruturas hierárquicas e burocráticas dissiparam-se, sendo substituídas por novas formas, passando a abarcar, também, relações entre departamentos e interfirmas. Este fenômeno é considerado uma resposta estratégica das organizações às pressões e turbulências ambientais, que as impulsionaram a delegar e a desagregar suas funções a outros especialistas, por meio do estabelecimento de relações interfirmas. Além disso, estudos teóricos sugeriram a obtenção de desempenho de marketing e organizacional superior a partir do estabelecimento dessas relações. Nesse contexto, este estudo investigou o impacto das relações interfirmas no desempenho de marketing e organizacional, por meio de uma survey realizada junto a uma amostra de 464 organizações. Uma escala para a mensuração da frequência do estabelecimento de relações interfirmas foi criada e validada. A mensuração desse construto foi posteriormente comparada ao desempenho de marketing e organizacional, os quais também foram medidos a partir de escalas existentes em estudos prévios, as quais foram traduzidas e validadas. Como principais achados da pesquisa, destaca-se a sustentação aos pressupostos teóricos mencionados na literatura do campo acerca do desempenho de marketing e organizacional, a identificação das atividades de marketing que interferem na relação da estrutura de marketing com o desempenho de marketing e organizacional e as atividades de marketing mais frequentemente realizadas a partir de relações interfirmas. / The transition from mass production to flexible production is considered the first and most widespread trend of organizational evolution. Hierarchical and bureaucratic structures dissipated, being replaced by new organizational forms, encompassing interfirm and interfunctional relationships. This phenomenon is considered a organizational strategic response to the environmental pressures and turbulence, which were incited to delegate its functions to other experts, through the establishment of interfirm relations. Moreover, theoretical studies suggested these relations could provoke higher marketing and organizational performance. In this context, this study investigated the interfirm relations impact over marketing and organizational performance, through a survey conducted with a sample of 464 organization. A scale to measure the frequency of establishment of interfirm relations was created and validated. The measurement of this construct was subsequently compared to marketing and organizational performance, which were also measured from existing scales in previous studies, which have been translated and validated. As main findings of the research, there is support to theoretical assumptions mentioned in the literature about marketing and organizational performance, the identification of marketing activities that interfere on marketing and organizational performance and the marketing activities more often performed from interfirm relationships.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodolfo Ribeiro.pdf: 827224 bytes, checksum: 6f7e9a2aa010c80a1c0fe5137169a8c1 (MD5) Previous issue date: 2010-11-03 / This dissertation aims to assess the evolution of Brazilian telecommunications market s main indexes after its privatization and to verify the resources responsible for superior performance of some competitors, between the years of 1999 and 2008. Built on Resource Based View (RBV), this research used Data Envelopment Analysis (DEA) to rank organizational performance, in a model which output was Return on Assets (ROA). With organizational efficiency scores generated by DEA model, a regression was applied to investigate which resources are relevant for company performance. Organizational attributes like market share (telephone lines and revenue generator units), product portfolio and capital origin were significant to determine organizational performance. This results suggests that network effects and a strategy based on a convergent portfolio diversification are significant factors for company performance. One of the intangible factors assessed, registered trademarks, didn t have significance on performance. Companies controlled by national groups presented better results, suggesting that part of performance achieved could be associated with previous knowledge about the country of operation / Esta dissertação teve como objetivos avaliar a evolução dos principais índices do setor brasileiro de telecomunicações após a privatização e verificar os recursos responsáveis pela superioridade de desempenho de alguns competidores, no período compreendido entre 1999 e 2008. Fundamentada na Visão Baseada em Recursos (RBV), esta pesquisa utilizou uma análise envoltória de dados (DEA) para apurar o desempenho das empresas, cujo output escolhido foi o retorno sobre ativos (ROA). Com os índices de desempenho gerados no modelo DEA, foi realizada uma regressão para apurar quais recursos organizacionais possuem relevância no desempenho das empresas. Atributos organizacionais como a participação de mercado em acessos telefônicos, participação de mercado em unidades geradoras de receita (UGRs), portfólio de produtos e origem do capital apresentaram-se relevantes na determinação do desempenho organizacional. Esses resultados sugerem que efeitos de rede e uma estratégia fundamentada na diversificação de um portfólio convergente são fatores que influenciam o desempenho organizacional. Um dos fatores intangíveis, o lançamento de marcas de produtos e serviços, não se mostrou relevante para a determinação do desempenho. Empresas administradas por grupos nacionais apresentaram melhor desempenho, sugerindo que parte do desempenho pode ser atribuída ao prévio conhecimento do país de atuação da empresa

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003 - Helida Delgado Ribeiro Macedo.pdf: 351099 bytes, checksum: 3143806e5a250144bdfee15e33f1a061 (MD5) Previous issue date: 2003-12-08 / This paper is a study of a financial performance analysis model through the technical of Data Envelopment Analysis using the economical and financial indexes from the accountable and financial analysis. The model proposes the identification and classification, in a limited universe, of the units named as efficient and inefficient, recognizing the relative efficiency of each one of them related to the others, having as basis the variables (indexes) pointed as relevant. Through the analysis of business units (Unimed partnerships), considered on the model, the study has the aim to analyze the efficiency of each one of these with the use of a hybrid methodology, which balances the Data Envelopment Analysis and the Accountable and Financial Analysis. Besides, these results aim to enlarge and add the view of many studies developed previously about the companies performance using economical and financial indexes, as the proposal methodology searches for the organizational performance evaluation through the relation among many economical and financial indexes. Coverage and relevance themselves of this study are based on the fact that mangers can use the indexes from the accountable and financial analysis to take decisions related to the strengths, weaknesses, opportunities and threats that exist in and out of the companies. Besides, the market analysts, the stakeholders? and stockholder s representatives, can use these information to analyze the performance of the companies. In this context, the methodology presented shows an index of efficiency which increases the analysis ability of the managers and of the analysts, because it simplifies the analysis process to a single decision key instead of the analysis of a row of indexes that many times have conflicting conclusions. Another justification to this paper would be the possibility of the practice of benchmarking, regarding the model points among a group of companies, which ones are the efficient and these ones can serve as reference to the inefficient companies. / Este trabalho consiste no estudo de um modelo de an?lise de performance financeira a partir da t?cnica de An?lise Envolt?ria de Dados utilizando os ?ndices econ?mico-financeiros da an?lise cont?bil-financeira. O modelo prop?e a identifica??o e classifica??o, dentro de um universo limitado, das unidades consideradas eficientes e das ineficientes, reconhecendo a efici?ncia relativa de cada uma delas em rela??o ?s outras, tendo como base as vari?veis (?ndices) identificadas como relevantes. Atrav?s da an?lise de unidades de neg?cio (cooperativas unimed), consideradas no modelo, o trabalho tem o prop?sito de analisar a efici?ncia de cada uma destas com o uso de uma metodologia h?brida, que conjuga a An?lise Envolt?ria de Dados e An?lise Cont?bil-Financeira. Al?m disso, estes resultados visam ampliar e complementar a vis?o de v?rios estudos desenvolvidos anteriormente sobre a performance de empresas utilizando ?ndices econ?mico-financeiros, j? que pela metodologia proposta busca-se a avalia??o do desempenho organizacional atrav?s da rela??o entre diversos ?ndices econ?mico-financeiros. A abrang?ncia e relev?ncia deste estudo est?o no fato de que os gestores das empresas podem utilizar os ?ndices da an?lise cont?bil-financeira para tomarem decis?es relativas ?s for?as, fraquezas, oportunidades e amea?as existentes internamente e externamente ? organiza??o. Al?m disso, os analistas de mercado, representantes dos stakeholders e dos acionistas, podem se utilizar destas informa??es para analisar o desempenho das empresas. Neste contexto, a metodologia proposta apresenta um indicador de efici?ncia que melhora a capacidade de an?lise dos gestores e dos analistas, pois simplifica o processo de an?lise a um ?nico fator de decis?o ao inv?s da an?lise de uma s?rie de ?ndices que muitas vezes possuem conclus?es conflitantes. Uma outra justificativa para este trabalho seria a possibilidade da pr?tica do benchmarking, pois o modelo destaca dentre um conjunto de empresas, quais s?o as eficientes e estas podem servir de refer?ncia para as ineficientes.