O desenvolvimento de um ambiente de aprendizagem a ser utilizado no âmbito de uma organização pode ter um melhor aproveitamento se a ele for oferecido o máximo de informações conceituais sobre o domínio de conhecimento objeto da aprendizagem. Para tanto, a ontologia pode contribuir para a representação desse conhecimento formal, pois permite a explicitação dos conceitos, relações, funções e axiomas, que o compõe. Nesta pesquisa, foi desenvolvida uma abordagem metodológica especifica para esse fim e, através dela, foi desenvolvida uma ontologia, cujo objetivo é servir de suporte cognitivo a um ambiente de aprendizagem, instanciada em um aprendizado necessário ao Ministério Público do Rio Grande do Sul, ao representar conhecimentos relacionados aos processos que conduzem um Inquérito Civil a um Termo de Ajustamento de Conduta. / The development of a learning environment to be used in the scope of an organization may have a better use if it is offered the maximum of conceptual information about its knowledge domain object. Therefore, the ontology may contribute for the representation of this formal knowledge as it makes explicit the concepts, relations, functions and axioms that compose it. In this research, a specific methodological approach was developed for this purpose and, through it, an ontology was developed aiming to serve as a cognitive support for an environment of learning, part of a necessary learning for the Public Ministry of the Rio Grande do Sul State, while representing knowledge related to the processes that lead a Civil Inquest to a Term of Conduct Adjustment.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-05T19:32:57Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Jorge Luiz Monteiro Arruda.pdf: 3201340 bytes, checksum: 8c31e90ed7e631d0c5e2520fdea5cdf1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T19:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Jorge Luiz Monteiro Arruda.pdf: 3201340 bytes, checksum: 8c31e90ed7e631d0c5e2520fdea5cdf1 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / A motivação para a escolha do tema “Um Teste Científico da Consultoria Organizacional: a Experiência do SESI com a Aprendizagem Gerencial” decorreu do interesse do pesquisador em aprofundar o conhecimento sobre a prática da consultoria, em especial sobre os efeitos produzidos pela consultoria que assume como base teórica da intervenção os princípios da aprendizagem organizacional (ARGYRIS E SCHÖN, 1978; SENGE, 1990, 2009; COOPERRIDER, 2006, 2008) e se utiliza dos postulados da intervenção orgânica (ARGYRIS, 1970), onde o consultor exerce o papel de um profissional de ajuda ao sistema-cliente, (ARGYRIS, 1970; KUBR, 1986; BLOCK, 1991; SCHEIN, 2008) para a criação de uma visão compartilhada sobre a realidade e proposição de mudanças. Foi objeto desta pesquisa o Serviço Social da Indústria (SESI), Departamento Regional de Pernambuco, que vem incorporando desde o ano de 2000 novas tecnologias de gestão, destacando-se, a partir de 2010, o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), considerado um projeto estratégico vinculado ao Programa de Desenvolvimento da Gestão do SESI-PE. Nesse contexto, surgiu a demanda por um Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG), justificado pela necessidade de o SESI-PE acompanhar as mudanças do mercado competitivo, por meio de líderes que apresentem habilidades de gestão para resultados, visando à sustentabilidade organizacional. Esta dissertação teve como objetivo identificar os efeitos do Programa de Desenvolvimento Gerencial aplicado no SESI-PE e o seu eventual impacto na gestão da mudança e no sucesso da organização através do esboço de um modelo cientifico do fenômeno da consultoria organizacional à luz das suas dimensões fundamentais. A pesquisa foi de abordagem quantitativa, apoiada num estudo de caso e complementada por análises documentais. Os dados coletados foram analisados com o auxílio de métodos estatísticos descritivos e inferenciais. Os respondentes, num total de 207, foram 25 gestores participantes do PDG e mais 182 colaboradores diretamente a eles subordinados. De modo geral, os resultados da pesquisa revelaram uma forte interligação entre as teorias basais que deram suporte à intervenção realizada, confirmaram os indicadores oriundos das teorizações de Argyris e Schön e David Cooperrider e fez emergir novos indicadores com base na teorização de Peter Senge, sendo estes indicadores uma nova forma de avaliar os impactos das ideias deste autor na organização, extrapolando os conceitos definidos a priori para as cinco disciplinas de aprendizagem. Permitiu ainda uma avaliação dos impactos da intervenção realizada no ambiente comportamental do SESI-PE, sempre à luz dos referenciais teóricos aplicados na intervenção. Finalmente, os quatro construtos globais de ANÁLISE-SÍNTESE e EVOLUÇÃO–ESTABILIDADE que emergiram, ao se considerar todos os teóricos simultaneamente, também se constituem como uma nova contribuição para avaliar processos de intervenção em consultoria organizacional.

Submitted by Amanda Freitas (amanda.freitas@ufpe.br) on 2015-04-14T15:41:27Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Angélica Galdino Carneiro.pdf: 2174905 bytes, checksum: 0509d591fdb6d0663d3cb1d97b6a1be0 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-14T15:41:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Angélica Galdino Carneiro.pdf: 2174905 bytes, checksum: 0509d591fdb6d0663d3cb1d97b6a1be0 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-01-22 / Prejuízos na consciência fonológica e nomeação seriada rápida representam principais fatores de riscos para os transtornos de aprendizagem, sendo necessário investigar o desenvolvimento destas habilidades para minimizar as dificuldades no processo de aquisição da leitura e escrita. O estudo objetivou investigar as contribuições da consciência fonológica e nomeação seriada rápida para aprendizagem inicial da escrita. A pesquisa foi realizada em uma creche e uma escola pública localizadas na Região Metropolitana do Recife. Participaram do estudo 100 crianças na faixa etária de 2:0 a 6:11 anos de idade. Foram utilizados como instrumento de avaliação o Teste de Consciência Fonológica – CONFIAS, a Tarefa de Nomeação Seriada Rápida - NSR e um roteiro de avaliação escrita. Observou-se que a consciência fonológica se correlacionou com a NSR e a escrita. Dentre as habilidades de consciência fonológica, a consciência silábica destacou-se com melhores índices de pontuação. Foi possível observar grande dificuldade na realização das tarefas de consciência fonológica e NSR, esta dificuldade também pode ser observada na análise da escrita, demonstrando que 95% dos participantes encontraram-se na fase pré-silábica. Os resultados encontrados mostram que a consciência fonológica e NSR contribuem para a aprendizagem inicial da leitura e escrita, sendo importante o estímulo destas habilidades antes do ciclo de alfabetização, o que pode favorecer este processo e sinalizar, precocemente, eventuais problemas de aprendizagem. O baixo desempenho nas tarefas pode ser sugestivo da influência de fatores socioeducacionais, devendo-se considerar o contexto de vida da criança e as experiências educativas vivenciadas na família e escola.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-04-15T17:32:24Z No. of bitstreams: 2 Dissertaçao Hurika Fernandes de Andrade.pdf: 3257452 bytes, checksum: 117c43dcbe38de63977fd97a6b13b4e4 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-15T17:32:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertaçao Hurika Fernandes de Andrade.pdf: 3257452 bytes, checksum: 117c43dcbe38de63977fd97a6b13b4e4 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / Apesar de fazer parte, na Era Digital, de um importante elemento para o aprendizado e a colaboração, o contexto atual de ensino e aprendizagem dos AVAs, se configura como um ambiente engessado, de percursos pré-definidos, dificultando a autonomia, autoria e aproveitamento levando a ausência ou pouco aproveitamento dos alunos nestes ambientes. Essa pesquisa tem como objetivo central analisarnos ambientes virtuais de aprendizagem REDU, MOODLE e MOOC a efetividade do uso pedagógico de ferramentas integradas da web 2.0 e seu impacto na colaboração, autonomia e autoria do aluno. Foram analisados dois cursos em duas Instituições de Ensino Superior de Recife e um curso ofertado no ambiente MOOC, ondea diversidade de sujeitos é tão grande quanto a sua abrangência. Fizemos a nossa observação através da coleta de dados nos próprios ambientes através da etnografia virtual, e analisamos os dados através da Análise de Conteúdos. Os nossos resultados confirmam a hipótese levantada: os ambientes virtuais ainda carecem de melhor planejamento e de repensar conceitos a fim de serem considerados como favorecedores da autoria, autonomia e colaboração dos cursistas.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2015-10-20T19:17:52Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação(Rossana) - Com capa.pdf: 2650766 bytes, checksum: c0e96b8ec48ebcad06897d91b1e91fc2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-20T19:17:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação(Rossana) - Com capa.pdf: 2650766 bytes, checksum: c0e96b8ec48ebcad06897d91b1e91fc2 (MD5) Previous issue date: 2015-05-14 / FACEPE / Os objetos de aprendizagem têm sido destacados pela literatura como uma solução eficiente para os problemas referentes à redução de custo no desenvolvimento de conteúdos educacionais. A reutilização do objeto de aprendizagem oferece uma forma eficiente de facilitar o ensino, pois ele pode ser readaptado para satisfazer diferentes tipos de usuários. Para isso, deve ser possível que um Objeto de Aprendizagem (OA) seja livremente utilizado, reutilizado e redistribuído por qualquer um. Infelizmente, grande parte dos OAs são disponibilizados de forma que não contribuem para a sua reutilização. Para promover o reúso dos OAs, eles precisam ser compartilhados em formatos abertos, ou seja, formatos estruturados e legíveis por máquinas, e que possam ser novamente usados de forma livre pela sociedade. Outro fator que contribuiria ainda mais para o seu reúso seria disponibilizá-lo de forma fragmentada, ou seja, dividido em pequenas partes. Uma vez criados os OAs, espera-se que eles sejam armazenados e disponibilizados em um local adequado, como os Repositórios de Objetos de Aprendizagem. Apesar da grande diversidade de Repositórios de Objetos de Aprendizagem atualmente disponíveis, diversos desafios ainda precisam ser enfrentados para a sua utilização de forma satisfatória e que contribua para o reúso dos OAs, entre eles podemos destacar: não ser de livre acesso, o formato escolhido para disponibilização do OA dificulta seu reúso, dificuldade em fazer buscar por um OA, além de não disponibilizar os OAs de forma fragmentada. Neste contexto, este trabalho propõe a criação de um repositório para publicação e compartilhamento de Objetos de Aprendizagem, utilizando formatos de dados abertos, e ainda sugerindo a fragmentação dos objetos, ou seja, a publicação do objeto em partes e não apenas como um todo. Após a criação do repositório, foi realizado um experimento a fim de verificar se a disponibilização do OA de forma fragmentada contribui para o reúso dos mesmos. Os resultados obtidos no experimento evidenciam a contribuição da proposta, tendo impacto positivo na reutilização dos OAs. O intuito é estimular a reutilização de Objetos de Aprendizagem, contribuindo, dessa forma, para o fortalecimento da aprendizagem, disseminação e aquisição de novos conhecimentos. / Learning objects have been highlighted in the literature as an efficient solution to the problems related to cost reduction in the development of educational content due to its reusability. For that purpose, a Learning Object (LO) must be freely used, reused and redistributed by anyone. Unfortunately, most of the LOs are available in a way that does not enable reuse. In order to promote the reuse of LOs, they must be shared in open formats, that is, structured and machine readable formats that can freely re-used by society. Another factor that would contribute to their reuse would be making it available in a fragmented way, i.e., divided into small parts. Once the LOs are created, it is necessary to define an adequate location for the storage of these objects - learning objects repositories. However, although there is a great diversity of Learning Objects Repositories now available, several challenges must be addressed for a satisfactory use that can contribute to the reuse of LOs, namely: lack of free access, format that undermines the reuse of the LO, difficulty in looking for a LO, lack of provision of LOs in a fragmented way. In this context, this work proposes the development of an environment for publishing and sharing learning objects, using the concept of Open Data, and suggesting the fragmentation of objects, i.e., the publication of the object in parts and not just as a whole. The aim is to encourage the reuse of learning objects, thus contributing to the strengthening of learning, dissemination and acquisition of new knowledge and enhancing learning.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-04-01T18:13:50Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) S237c Santos, John Kennedy Jerônimo. 372.7 CDD (22.ed.) UFPE (CE 2015 - 033).pdf: 1560527 bytes, checksum: 119c8fbd821f973549ffa88c2ac129b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T18:13:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) S237c Santos, John Kennedy Jerônimo. 372.7 CDD (22.ed.) UFPE (CE 2015 - 033).pdf: 1560527 bytes, checksum: 119c8fbd821f973549ffa88c2ac129b4 (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / A presente pesquisa teve como objetivo investigar de que maneira os professores interpretam os erros dos alunos em relação aos números racionais, nos anos iniciais do ensino fundamental. Escolhemos analisar a compreensão do erro por entendermos a sua fundamental importância no processo de ensino e aprendizagem; já a escolha dos números racionais justifica-se apelos baixos índices de aproveitamento verificados por meio de avaliações externas – SAEPE e Prova Brasil – nos descritores do conteúdo em discussão. Para balizar nossas análises, buscamos aporte teórico nos estudos sobre erros na aprendizagem escolar de Borasi (1996), Pinto (2000), Cury (2007), Torre (2007) e Peng e Luo (2009); na compreensão da avaliação da aprendizagem em Perrenoud (1999), Hadji (2001) Luckesi (2006), e em trabalhos referentes aos números racionais de Nunes (1997), Campos et al. (2009), dentre outros. Utilizamos também alguns elementos da teoria dos registros de representação semiótica de Duval (2009). Para identificar os erros mais comuns dos estudantes, construímos um questionário, com itens abertos, contemplando todas as expectativas de aprendizagem dos números racionais para o 5º ano e aplicamos a 324 alunos dessa etapa de escolarização, da rede municipal de Jaboatão dos Guararapes. Em seguida elaboramos o instrumento para o professor, com cinco itens, obedecendo a dois critérios, à diversificação dos registros de representação semiótica de Duval (2009) e à relevância dos erros, tanto no aspecto quantitativo como no qualitativo. Aplicamos o instrumento a 209 sujeitos do município de Jaboatão dos Guararapes. Após a conclusão do preenchimento do questionário, fizemos uma discussão coletiva sobre os erros descritos no instrumento. Analisamos a partir da taxionomia de Borasi (1996) e da tabela de dupla entrada de Peng e Luo (2009), na perspectiva de identificar e interpretar os erros para a remediação. Nossos resultados apontam que cerca de um em cada dez sujeitos não identificam respostas inadequadas e, na interpretação dos erros, apenas cerca de trinta por cento dos sujeitos demonstram essa habilidade. Concluímos, assim, que os professores não lidam bem com o conhecimento do conteúdo matemático e apresentam grandes dificuldades na compreensão do conhecimento pedagógico do conteúdo. / This research aimed to investigate how teachers interpret students' errors in relation to rational numbers in the early years of elementary school. We chose to analyze the understanding of error on account of its paramount importance in the teaching and learning process; on the other hand, the choice of rational numbers is justified due to the low approval rates verified through external evaluations, such as SAEPE and Test Brazil in the descriptors of the content under discussion. To provide corroborated basis for our analysis we sought theoretical support in studies of errors in school learning pursuant to Borasi (1996), Pinto (2000), Cury (2007), Tower (2007) and Peng and Luo (2009); on understanding the learning evaluation of Perrenoud (1999), Hadji (2001) Luckesi (2006), and research related to Nunes’ rational numbers (1997), Campos et al. (2009), just to name a few. We also utilized some elements of the theory from the records of semiotic representation by Duval (2009). In order to identify the students’ most common mistakes, a questionnaire with open questions was built, which covered all the learning expectations concerning rational numbers for the 5th graders, and 324 students who attended the municipal school of Jaboatão Guararapes at this stage were put to test. Following, we developed a five- item instrument for the teacher according to two criteria: diversification of the records by Duval’s semiotic representation (2009) and error significance, both the quantitative and qualitatively aspect. The instrument was utilized with 209 subjects from Jaboatão Guararapes. Upon completion of the interview, a collective discussion concerning the errors described in the instrument was conducted. Analyzes based on Borasi’s taxonomy (1996) and Peng and Luo’s double entry table (2009) were carried out with the view to identify and interpret errors for remediation. Results indicate that about one out of ten individuals fail to identify inadequate responses, and when it comes to error interpretation, only about thirty percent of those demonstrate such ability. It is concluded that teachers do not deal well with Math knowledge and so have great difficulty understanding the pedagogical content.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:18:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo82_1.pdf: 1357713 bytes, checksum: 82163b78bfbc54f2b79bbc56f7f92acf (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Com as mudanças no cenário econômico e cultural mundial, a formação continuada hoje se apresenta com o desafio de facilitar não só a aquisição de conhecimentos, mas também de desenvolver competências e saberes para que os trabalhadores possam enfrentar cada vez mais situações profissionais complexas. O Curso Formação em Educação a Distância para Educação de Trânsito trouxe uma proposta contextualizada e flexível em EAD para a formação voltada à prática profissional. Os participantes deste curso foram os funcionários e orientadores educacionais de trânsito que atuam na Coordenadoria de Educação de Trânsito do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco (DETRAN/PE). Este se realizou como Curso de extensão, numa parceria entre o Programa de pós-graduação em Educação Matemática e Tecnológica da Universidade Federal de Pernambuco e o DETRAN/PE. Teve o formato semipresencial e abordagem colaborativa da aprendizagem, realizado em três módulos consecutivos, com 45 horas de duração. Assim, esta pesquisa investiga a proposta pedagógica e a realização do Curso de atualização no formato modular com a utilização de ferramentas de comunicação no ambiente virtual de aprendizagem Moodle. Tem como objetivo analisar se a utilização destas ferramentas potencializa a aprendizagem colaborativa e o desenvolvimento profissional. A hipótese principal é que a proposta pedagógica potencializa o desenvolvimento profissional e a aprendizagem colaborativa, propiciando o contexto para a interatividade, a reflexão da prática profissional, visando à autodeterminação do seu desenvolvimento. Os referenciais teóricos fundamentam-se em três conceitos básicos: Desenvolvimento Profissional, Aprendizagem Colaborativa e Ambiente Virtual de Aprendizagem; e na Teoria da Distância Transacional. A metodologia utilizada para o seu desenvolvimento foi de pesquisa-intervenção, quanto ao planejamento e à implementação da proposta do Curso; e de observação participante no acompanhamento da experiência no ambiente de trabalho e no espaço virtual. Os instrumentos utilizados na pesquisa foram: registro em diário de campo, questionários para o perfil dos participantes. A análise de conteúdo foi utilizada para avaliar dos dados construídos e coletados no ambiente virtual de aprendizagem. Estes foram interpretados com base nos três conceitos teóricos desta pesquisa e na Teoria da Distância Transacional. Os resultados confirmam que a realização da proposta pedagógica, utilizando-se as ferramentas comunicativas do ambiente virtual de aprendizagem pelos participantes, evidenciou o Desenvolvimento Profissional na reflexão e no delineamento de perspectivas para mudanças e inovações da prática profissional, autoconhecimento pela descrição do seu processo de aprendizagem, e a Aprendizagem Colaborativa pela descrição da importância de compreender as percepções do outro, ação colaborativa com seus pares para construção do conhecimento voltado à prática profissional e desejo de criar e entender as dinâmicas e motivações individuais em favor de um engajamento coletivo para a formação. Ou seja, nesta proposta a utilização das tecnologias se revelou como potencial instrumento formativo para levar à sistematização e à expressão das reflexões dos participantes e ao desenvolvimento de uma maior autonomia para tomada das decisões. A intervenção e a estruturação constante dos formadores se mostraram essenciais para elaboração de estratégias e metodologias para estimular uma maior interação entre os participantes e permitir a apropriação destes meios de comunicação

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-08-17T15:44:23Z No. of bitstreams: 1 Diana Guimaraes Silva.pdf: 1446811 bytes, checksum: 27fbdf23ae349be7f45f9824100681fa (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-17T15:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diana Guimaraes Silva.pdf: 1446811 bytes, checksum: 27fbdf23ae349be7f45f9824100681fa (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The objective of this work was the design and application of a Learning Sequence for the appropriation of Mayer's Multimedia Principles (2009), with five licentiates in Biological Sciences of the Universidade Federal de Pernambuco/Centro Acadêmico de Vitória (UFPE/ CAV). The sequence design was based on Mehéut's Constructivist Integrated approach (2005) and on training guidelines. The sequence was structured in two moments: a first formative moment composed of three activities and a second called point of collaborative construction also composed of three activities. The validation of the sequence was performed through the transcriptions of all the experiences developed, as well as the productions of the graduates. The results indicated some dissonances between the design and the application of the sequence, but it was considered valid since the learning pathways of the graduates were significant. We highlight the relevance of the content worked for teaching performance and the effectiveness of the sequence designed for the training undertaken since it provided a good articulation between theory and practice. / O objetivo desse trabalho foi o desenho e a aplicação de uma Sequência de Ensino-Aprendizagem para a apropriação dos Princípios Multimídia de Mayer (2009), com cinco licenciandos em Ciências Biológicas da Universidade Federal de Pernambuco/Centro Acadêmico de Vitória (UFPE/CAV). O desenho da sequência se fundamentou na abordagem Construtivista Integrada de Mehéut (2005) e em diretrizes da formação através do treino. A sequência foi estruturada em dois momentos: um primeiro momento formativo composto por três atividades e um segundo momento denominado de construção colaborativa também composto por três atividades. A validação da sequência foi realizada através das transcrições de todas as vivências desenvolvidas, bem como das produções dos licenciandos. Os resultados indicaram algumas dissonâncias entre o desenho e a aplicação da sequência, mas ela foi considerada válida uma vez que os percursos de aprendizagem dos licenciados foram significativos. Destacamos a relevância do conteúdo trabalhado para atuação docente e a efetividade da sequência desenhada para a formação empreendida uma vez que a mesma propiciou uma boa articulação entre teoria e prática.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1032_1.pdf: 2223856 bytes, checksum: a09936992afcc957bce32c7c7a29d81a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O presente estudo tem como objetivo identificar e analisar na prática profissional da consultoria, os fatores críticos de aprendizagem para o sucesso na prestação deste serviço. Foi utilizado como base conceitual para tratar da aprendizagem os estudos de teóricos que consideram este fenômeno como um processo de construção social e de re-significação das experiências passadas. Além da pesquisa bibliográfica foram realizados estudos qualitativos com consultores e clientes que atuam na região metropolitana de Recife-PE, sendo a coleta de dados realizada no período de fevereiro a novembro de 2008 e dividida em duas etapas: entrevistas exploratórias e entrevistas em profundidade. Posteriormente, os dados foram analisados utilizando-se como método principal a análise pragmática da linguagem. Quanto aos resultados pode-se destacar que foram identificados alguns aspectos que interferem na aprendizagem do consultor e do cliente durante a prestação do serviço de consultoria: o consultor precisa ter sensibilidade para entender as regras culturais, a fim de tornar suas ações compatíveis com as expectativas dos indivíduos; é importante que haja um sistema de recompensas que apoie as práticas de aprendizagem; a alta-administração precisa exercer um papel de criação de um clima investigativo, de reflexão sobre as causas dos erros, participar das atividades propostas pelo consultor e criar meios para que o conhecimento gerado seja disseminado; o cliente precisa participar ativamente do processo, e refletir sobre as suas experiências vivenciadas neste; e, também, o consultor deve fazer uma avaliação do serviço prestado, individual ou conjuntamente com o cliente, a fim de perceber os seus erros e aprender com eles

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1076_1.pdf: 1094332 bytes, checksum: 91c63c0c169b8ce619f42a782f1aad72 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O objetivo deste estudo foi compreender como os gestores aprendem por meio de experiências e reflexões e como essa aprendizagem contribui para a prática profissional. Para atingir tal objetivo, foram formuladas as seguintes perguntas de pesquisa: a) Como os gestores aprendem por meio de experiências e reflexões? b) Como a aprendizagem tem contribuído na atuação profissional dos gestores? A fundamentação teórica utilizada constitui estudos das áreas de trabalho do executivo, aprendizagem pela experiência e prática reflexiva. A pesquisa foi realizada no formato de estudo qualitativo de múltiplos casos e teve como campo empírico três empresas incorporadoras da Região Metropolitana de Recife: AWM Engenharia Ltda, Construtora Carrilho Ltda e Exata Engenharia Ltda. Foram realizados os métodos de observação e entrevista semi-estruturada com cada um dos nove gestores participantes do estudo. A metodologia utilizada para a análise dos dados recolhidos foi a análise cruzada dos casos, que possibilitou a construção das seguintes conclusões: a) Os gestores aprendem por meio de experiências específicas da prática profissional, pelas redes de relacionamentos que constroem no dia-a-dia do trabalho, pela prática reflexiva e passando por experiências de disjunção e b) A prática profissional dos gestores é influenciada pelo estímulo ao gerenciamento e ao aprendizado na empresa, pela adoção de rotinas e procedimentos e pela vivência de experiências de disjunção