This thesis explores the issues around the process of brand management in SMEs. Most of conventional principles prescribed in the brand management literature are invalid to be applied to the SMEs’ marketing problems, but there are some relevant researches regarding some proposed branding policies for small businesses.   The purpose of this thesis is to find an effective and practical brand strategy for SMEs, which means I expect to generate a framework for the SME branding process. After I developed a conceptual model, some proposed branding guidelines were examined through a case study. Qualitative interviewing was used to collect data within a Swedish SME –HastaAB.   The empirical findings indicate that the SME branding policies are highly influenced by these factors: brand awareness, marketing strategies, brand recognition and resource etc. Based on the empirical findings, my conceptual model was adjusted by assessing the effect of proposed policies. In conclusion, I came up with a final model of brand management in SMEs which helps SMEs to build and develop their brands. The model involves some executable branding policies for SMEs.

personal branding, Facebook, Musician Stars, SNS (social network service), online

Purpose- The purpose of the study was to investigate how employees perceive and understand their company brand values. The aim was to show the importance of internal branding when communicating brand values in an organization to employees. Design/methodology/approach- The methodology used in this research was a quantitative survey study. Three warehouses were chosen for the study, in Älmhult, Helsingborg and Malmö. The sample was 129 employees and questionnaires were handed out to them. The data from the questionnaires were analyzed in the data program SPSS. Findings- Result from the study shows that the employees have a good understanding and share a mutual perception about the brand values. Although the employees have good knowledge the study shows that they are not committed on a personal level to the brand values. Since internal branding is about implementing the brand values with the employees the result shows that the internal branding is not as embedded as it should be in the organization. Research limitations and implications- Due to the timeframe given, the research was a cross- sectional study. A suggestion for future research is to do a longitudinal design in order to see changes over time. A theoretical implication is given to the two concepts of brand citizenship behavior and brand commitment since the results in this research are different from other studies. For the managerial implications, the commitment to the brand should be taken into consideration in the internal branding process. Originality/ value- The value that this study brings is to the internal branding process by showing the lack of brand commitment even though the knowledge about the brand values are high.

During the last decades, the tourism industry has become one of the fastest growing economic sectors in the world. The growth has in turn led to traditional marketing techniques such as branding being applied to places and destinations. The concept of destination branding is concerned with creating an image which positively can influence consumer’s choice of destinations. Conditions surrounding organizations working with destination branding, so called destination marketing organizations is very complex. This highlights a need for effective management, leading to managerial activities such as stakeholder management, partnership creation and brand architecture being key factors in destination branding success. The purpose of this study is consequently to investigate the antecedents of successful destination marketing focusing on stakeholder management, partnerships and brand architecture. Based on a literature review, three research questions were created. A case study has been carried out in the form of semi-structured interviews with destination marketing organization from three Swedish regions. This study reveals that stakeholders are vital for the destination marketing organizations (DMOs) and their businesses. Therefore they have a clear understanding of which groups and individuals are stakeholders to their brand. The focus lies on the primary stakeholders and the DMOs are taking a motivating and caring role of the stakeholders, treating them with respect and appreciation. Collaborating within partnerships constitutes a large part of the daily work of the regional DMO's activities, and is often based on a need or possibility of creating an activity or product to improve the destination brand. Important factors to consider when creating partnerships have been identified, as well as ingredients for a successful partnership and what DMOs are expecting from their partnerships in terms of outcomes. Finally this study concludes that the regional destination marketing organizations are not fully applying any classic brand architecture strategies. Instead they are adopting a mix of umbrella brand and endorsed brand with selective communication of the brands in the region where they choose which brand should be communicated depending on which customer group is being targeted.

This thesis was carried out during Spring semester 2012 at Södertörn University in collaboration with the Swedish distance selling company Halens. Halens is one of Sweden’s leading e-commerce companies with a significant history in distance selling. The company started as a mail-order company but their current and future goals are directed towards full e-commercialization. Halens has expanded to several international markets and their assortment consists mainly of women’s apparel, but also includes men’s wear, children’s wear and electronics. The purpose of this thesis is to find ways to improve the image of traditional mail-order companies that are going through a transition towards e-commerce. It has a specific look on branding and brand repositioning and the aim is to give suggestions on how to improve the image and attracting new customers while maintaining the loyal customer base that companies have gained. This includes identifying the pros and cons of the companies’ current position as well as viewing the modern possibilities that e-commercialization brings. Four interviews were conducted in order to obtain up-to-date information. Two of the people who were interviewed are employees at Halens whose work is closely related to the subject of this thesis. The data that was obtained from them deals with the company’s current activities and goals in terms of repositioning their brand. Another viewpoint is met with two consumer interviews, where information is received from different attitudes towards Halens. One of the interviewed is a long-time Halens customer, while the second one has never purchased from Halens. In addition, our own observations have been conducted for deeper analysis of the study. As one of us is a Halens employee it has given us direct access to collect data about the company image and compare our perceptions with one another. A clear view of the brand repositioning requirements that have appeared with the transition towards e-commerce has been established during this essay. Results have shown an apparent need for modernizing and investing in renewal of brand image as a mail-order company moving in to online marketing.

Kurs/nivå: Kandidatuppsats, Enterprising and Business Development, C- nivå, 2EB00E, VT 2012 Författare: Niklas Fridman & Jonas Persson Handledare: Lena Olaison Examinator: Richard Nakamura Titel: Employer Branding i Kina: Vad ser kinesiska studenter som attraktivt vid val av arbetsplats? Nyckelord: Employer Branding, Human resource management, Kinesisk management. Bakgrund: Allt fler företag etablerar sig i Kina och en förutsättning för att lyckas är att rätt personal driver företaget framåt. Västerländska företag upplever att kompetensen är svår att finna och behålla inom kunskapsbaserade tjänster (knowledgework) vilket skapat problem vid etableringar i landet. Employer Branding är ett vedertaget begrepp i västvärlden som hjälper företag att attrahera personal, forskningen är inte lika utbredd i Kina och det finns ett behov för att kunna attrahera och behålla kompetent personal på plats i landet. Kandidatuppsatsen fokuserar på rekrytering av kinesiska studenter i Kina. Syfte: Syftet med kandidatuppsatsen är att öka förståelsen för vad kinesiska studenter upplever som attraktivt med en arbetsplats och vad som får dem att välja en speciell arbetsgivare. Problemformulering: Vad ser kinesiska studenter som attraktivt på sin framtida arbetsplats och vad är viktigt att ta i beaktning som arbetsgivare för att förstå vad som attraherar kinesiska studenter i Kina? Metod: Studien har antagit en kvalitativ forskningsmetod där data är insamlad genom semistrukturerade intervjuer och en fokusgrupp. Författarna har ett tolkande perspektiv med en ontologiskt konstruktionistisk inriktning. Resultat/slutsatser: Av studien framgick det att kinesiska studenter lägger stor vikt vid företags rykte. Det var attraktivt för de kinesiska studenterna att kunna balansera arbetsliv med privatliv, känna stolthet för arbetsgivaren inför familj och vänner, känna trygghet i sin anställning, möjlighet till kompetensutveckling och en mer kommunikativ relation till sina chefer. Kulturen i Kina skiljer sig mot i väst, bland annat genom ett tydligt riskundvikande, hierarkiskt synsätt med stor respekt för överordnade samt en stark koppling till familjära band. / Abstract Course/level: Bachelor thesis, Enterprising and Business Development, C-level, 2EB00E Spring semester 2012 Authors: Niklas Fridman & Jonas Persson Advisor: Lena Olaison Examinator: Richard Nakamura Title: Employer Branding in China: What does Chinese students regard as attractive while selecting workplace? Key words: Employer Branding, Human resource management, Chinese management Background: More companies are setting up in China and a necessity for success is that the right people are taking the company forward. Western companies perceive that the suitable Chinese employers are hard to find and retain, specifically noticed in today’s many knowledge intensive companies. Employer Branding is term that is well known in the western world that help companies attract and retain employees, the research is not as widespread in China and more research is needed in order to know how to attract and retain Chinese staff in western companies established in the country. The bachelor thesis focuses on recruitment of Chinese students in China. Purpose: The purpose of the bachelor thesis is to increase an understanding of what Chinese students regard as attractive with a workplace and what makes them choose a particular employer. Research question: What does Chinese students regard as attractive with a workplace and what is important to take into consideration as an employer to understand what attracts Chinese students in China? Methodology: The study adopted a qualitative research method where the gathering of data has been done through semi structured interviews and a focus group. The authors have an interpretive perspective with an ontological constructionist approach. Research findings: The study showed that Chinese students place great importance on the corporate reputation. It was attractive to be able to balance work with private life, to feel pride for family and friends, to have good job security, opportunities for professional development and an open relationship to managers. The culture in China differs from the West, including a clear risk avoidance, hierarchical approach with great respect for superiors and the strong link to the family.

Det dröjde inte länge efter det att Internet blev något som plötsligt fanns i var mans hushåll förrän företag började inse möjligheter med att använda fenomenet som en ny kanal för marknadsföring. Ju fler människor som fick tillgång till Internet, desto fler företag insåg möjligheterna, och det utvecklades många idéer, program och funktioner som kunde hjälpa företag och organisationer att marknadsföra sina produkter och tjänster på Internet. ¨Från början tog Internetbaserad marknadsföring mycket inspiration från den som redan fanns i traditionella medier. Hemsidor kunde liknas vid informationsblad eller anslagstavlor, sponsorannonser i marginalen påminde om hederliga tidningsannonser, pop-ups som reklamavbrott i vardagen, exempelvis i TV-program, och spam-mail upplevdes på samma sätt som reklam i brevlådan. Den del av den ständiga tekniska utvecklingen som involverar hela samhället och anpassas så att alla ska ha möjlighet att ta del av utvecklingen är kanske som allra mest påtaglig på Internet. Eftersom våra relationer till Internet hela tiden utvecklas parallellt med den tekniska utvecklingen samtidigt som vi spenderar mer och mer tid där måste företag ställa sig frågan om vilken inställning de ska ha till marknadsföring på webben. Så gott som alla programmerare av webbläsare och mailtjänster har till exempel tagit fram filter mot pop-ups och spam-mail, vilket gör att den typen av marknadsföring kan vara onödig att lägga pengar och tid på idag. Genom Internets historia har det ständigt utvecklats nya verktyg och metoder som företag har tagit hjälp av för att marknadsföra sig på Internet, och varje företag har sina åsikter om huruvida de vill använda sig av något av dem, hur de går till väga och varför de vill använda specifika verktyg med utgångspunkt i målgrupp och önskade resultat. Gränsen mellan vilka olika verktyg som är riktade till gemene man och företag är inte alls särskilt påtaglig längre, och gränsen mellan företag och konsumenter på Internet suddas ut mer och mer. De olika verktyg, tjänster och möjligheter till social kommunikation som idag finns på Internet kan underlätta för företag att komma närmre sina konsumenter och vice versa, men det finns en skillnad gentemot den Internetmarknadsföring som påminner om den som förekommer i traditionell media. Alla de olika verktyg och kanaler som finns är inte anpassade eller utvecklade bara för eller av företag, och absolut inte för en specifik sorts företag. Därför ser man ofta en skillnad i vilka företag som använder sig av de olika verktygen, vilket kan vara baserat på vilken typ av målgrupp de har, företagets storlek, vinstintressen och ytterligare faktorer. När det gäller mindre företag med ett fåtal anställda kan situationen upplevas som annorlunda jämfört med större företag och konglomerat. Möjligheter till kundkontakt som inte behöver gå igenom support utan kan där kommunikationen kan gå direkt mellan företagsledning och kund är något som små företag kan dra nytta av. Samtidigt är det inte säkert att dessa företag har lika stor möjlighet att lägga tid och pengar på marknadsföring i jämförelse med större företag, och det kan vara svårare att slå sig fram bland eventuella branschgrannar. Även att ha möjlighet och tid att träffa sina kunder kan vara svårt om företaget har en stor kundkrets men få anställda. I vår uppsats har vi valt att fokusera på mindre företag för att komma åt både ledningens och de marknadsföringsansvarigas åsikter samtidigt, eftersom samma person ofta är ansvarig för och arbetar med bådadera. Trots dessa likheter skiljer sig företagen mycket åt, inte bara när det gäller inställning till de möjligheter som Internet skapar, utan även kundkretsen och produkterna/tjänsterna företagen erbjuder. I samtliga fall har intervjupersonen både suttit i styrelsen och varit marknadsföringsansvarig. Webbutikerna Tailor Store och Bygghemma har gemensamt att de är helt och hållet webbaserade och intervjupersonerna för respektive företag, Jan och Ola, som båda är marknadsföringsansvariga, har inte varit ensamma ägare av företaget. Båda butikerna säljer ”konkreta” produkter (kläder och byggvaror) men har aldrig någon egentlig fysisk direktkontakt med sin kundkrets. Reklambyrån Angry Creative ägs av intervjupersonen Jimmy, och både han och hans partner arbetar med affärer och marknadsföring på i stort sett samma villkor. De har inte heller några ytterligare anställda. Tjänsterna de erbjuder är främst hemsidor, och vid affärer sker oftast direkta möten med kunden. Restaurangen Pannkaksladan ägs i stort sett enskilt av Ulrika som sköter så gott som all marknadsföring, och inga affärer sker över Internet. Serveringspersonalen, och i många fall Ulrika, har alltid direktkontakt med kunden. Det intervjuade företag som kanske skiljer sig mest åt är nyhetssidan Rakaka, som är den enda som inte direkt erbjuder tjänster eller produkter mot monetärt utbyte från kunden. Intervjupersonen Shahin är chefredaktör och marknadsföringsansvarig, och varken han eller någon annan anställd har någon direkt kundkontakt bortsett från vid enstaka event. Utgångspunkten i vår tidigare research kring nationella identiteter/social samhörighet och varumärkesuppbyggnad i en kombination med våra ursprungliga idéer till kandidatprojekt; en målgruppsbaserad informationsfilm och ett bloggprojekt i marknadsföringssyfte, är de övergripande faktorer som påverkat vårt val av uppsatsområde. Temat utgår från grunden i ett intresse kring hur företag kan nå fram till sin målgrupp, och hur de ställer sig till nya möjligheter att utveckla kommunikationen mellan företag och konsument.

Abstract Title: To Market a Company with the Help of Nationality – A study in how marketing and branding works and is being perceived when it focuses on nationality Author: Frida Hansson Subject: Media and Communication Studies C Period: Fall semester 2010 Length: 38 pages Tutor: Else Nygren Aim: Companies and various corporations are always on the hunt for the next big thing in marketing. One idea to market themselves and give them a chance to separate themselves from the cluster of companies aspiring to take your costumers away could be to market themselves with nationality. To investigate why and how some company’s chose to market themselves with nationality, and also study how this kind of marketing is being perceived by customers and non –costumers. Method: The research is conducted through personal interviews with representatives from IKEA and MediaMarkt and also focus group interviews with an association test. Theory: Three theories will be the theoretic base for this essay; nation branding, Country of Origin and Product-Country Images. Main results: For companies marketing with the help of nationality is a good way to separate themselves from other similar companies. Although, they need to be cautious about which country they want to be linked to. Commercials with stereotypes from certain countries are fun, but not when you are the one the commercial are making fun of. Some countries are also seen as better than others when it comes to marketing and branding. If you want to associate your company with a country, you should first se where the potential country ranks for an optimal result. Finally, it is also that presented companies around the world works with this kind of marketing strategy and most of them successfully. Furthermore they work consciously or non-consciously with the three theories. Keywords: nation branding, Country of Origin, Product-Country Images, IKEA and MediaMarkt

The essay deals with the subject about branding and the communicative process that entails between businesses and consumers. The purpose of this paper is to increase understanding of the opportunities and risks of brand building through sponsorship and Co-Branding. This descriptive analysis is made by highlighting the partnership between two strong brands in the Swedish market, Åbro & AIK, and how internal and external associations related to their impact on brand equity. The study has led to the conclusion that the sponsorship should be seen as synonymous with Co-branding, ie. a synergy between two or more brands. This is based on a discussion in which partnerships between businesses, organizations and athletes are surrounded and influenced by association, linked to both parties, whose meanings are transferred from brand to the consumer and vice versa, which in turn affects their brand image and equity. The paper also presents an alternative approach to consumer feedback, concerning low-involvement products in high-involved contexts based on a discussion of sponsorship, as a form of branding, affects a recipient both cognitively but also emotionally. The conclusion suggests that a communicative model in which businesses interact with potential target groups through a common interest can give a competitive advantage over competing substitutes with low differentiation. This then becomes an effective way to penetrate the media clutter and reach a potential audience.

Syftet med föreliggande studie är att utifrån ett marknadsförings- och kommunikationsperspektiv beskriva och analysera hur olika parter inom fallföretaget Tekniska Verken uppfattar användandet av webbaserade sociala nätverk för att attrahera potentiell arbetskraft. Åtta intervjuer genomfördes, fyra med chefer och fyra med nyanställda, på Tekniska Verken. Utöver detta har en observation använts för att samla in data. Empirin har analyserats och resultatet diskuterats i relation till tidigare forskning inom kommunikation, marknadsföring och employer branding. Resultatet av föreliggande studie presenteras i följande sju kategorier; att skapa medvetande, ett professionellt förhållningssätt, vikten av att välja rätt kanaler, ett antal sätt att nå massan, tvätta bort den gråa stämpeln, två-vägs-kommunikation efterlyses samt kategorin rekyl. Den första kategorin beskriver respondenternas uppfattningar om Tekniska Verkens användande av webbaserade sociala nätverk för employer branding. Kategorierna ett professionellt förhållningssätt och vikten av att välja rätt kanaler innefattar förutsättningar för employer branding genom webbaserade sociala nätverk. Resultatet visar även två möjligheter respektive två hinder, de fyra sistnämnda kategorierna, som identifierats utifrån respondenternas uppfattningar om webbaserade sociala nätverk för att attrahera potentiell arbetskraft. En slutsats utifrån denna studie är att möjligheterna med webbaserade sociala nätverk är stora när det gäller att attrahera potentiell arbetskraft. Vidare uppfattas det vara av stor vikt att vara professionell i användandet av webbaserade sociala nätverk samt medveten om utmaningarna det kan innebära, exempelvis att skapa en två-vägs-kommunikation, att interagera med och få feedback av användarna tillika de potentiella arbetstagarna.