Notre étude s'inscrit dans le domaine de la didactique des langues et s'intéresse plus particulièrement à l'apport de la Communication Médiatisée par Ordinateur (CMO) à l'enseignement-apprentissage de l'anglais de spécialité à distance. Il s'agit d'une recherche-action ayant pour objectif d'aider des apprenants de spécialité scientifique (sciences du vivant) à développer leur compétence interactionnelle en anglais L2 à distance par le travail collaboratif médiatisé par ordinateur (TCMO). L'hypothèse que nous avons émise est le fait que le TCMO peut permettre le développement de la compétence d'interaction orale, à plus forte raison lorsque les interactions entre apprenants se déroulent par visioconférence. Les questions de recherche que nous avons posées sont de savoir dans quelle mesure le TCMO permet aux apprenants de développer leur compétence d'interaction orale et quels sont les effets du mode de CMO utilisé et du type de tâches collaboratives proposées sur le développement de cette compétence. De manière à apporter des réponses à ces questions, nous étudions les interactions entre pairs générées par la réalisation de tâches collaboratives à distance selon trois modes de CMO : le clavardage, la visioconférence et le forum électronique. L'analyse comparative des interactions nous conduit à mettre en lumière l'impact du mode de CMO sur le développement de la compétence interactionnelle de nos apprenants et nous permet de déterminer le potentiel acquisitionnel du dispositif mis en place. Les limites et forces du dispositif ainsi mises en évidence, nous émettons de nouvelles propositions de formation dans le but de favoriser le développement de la compétence interactionnelle à distance.

La réalité virtuelle permet à des utilisateurs de manipuler des objets virtuels depuis un même lieu ou des sites géographiques distants. Toutefois, un objet virtuel ne peut souvent être manipulé que par une seule personne à la fois. Dans cette thèse, nous définissons un protocole d'interaction décrivant le dialogue entre des outils d'interaction et des objets interactifs. Ce protocole basé messages gère les interactions locales ou distantes sur des objets interactifs en mono et multi-utilisateurs. Il inclut également une gestion des permissions pour les accès des outils d'interaction. Par ailleurs, le développement de ce protocole a permis de définir ce que sont des outils d'interaction et des objets interactifs. Cette caractérisation a donné lieu à une implémentation reposant sur un ensemble de composants logiciels réutilisables qui permettent notamment à un outil d'interaction de modifier la méthode de sélection et de modification d'objets interactifs, et à un objet interactif de modifier son comportement lorsqu'il est manipulé. De plus, cette caractérisation a permis de proposer des extensions du format COLLADA afin d'y incorporer une gestion d'interactions collaboratives. Une nouvelle technique d'interaction multi-utilisateurs est proposée. Elle déduit des mouvements selon 6 degrés de liberté à partir des positions (sans les orientations) de 3 mains virtuelles. Cette technique permet donc à deux ou trois utilisateurs de manipuler ensemble un objet virtuel. La possibilité d'un positionnement précis des mains virtuelles d'un utilisateur lui permet de mieux imiter la réalité. En effet, selon les positionnements des mains, le ressenti de l'utilisateur lors de la manipulation d'un objet, en particulier des objets encombrants, peut varier. Cette technique cherche donc à obtenir des placements des mains et des gestes réalistes chez l'utilisateur. Son implémentation a été réalisée au dessus du protocole d'interaction. Un nouveau concept d'interface tangible reconfigurable pour des interactions en mono ou multi-utilisateurs est également proposée. Cette interface constitue une solution pour la manipulation d'objets virtuels 3D en approximant leur forme. En effet, l'interface tangible reconfigurable, nommée RTD, propose un maillage physique reconfigurable constitué de points de manipulation à placer sur un objet virtuel, tels des points d'accroche. Ce maillage de points esquisse ainsi l'objet à manipuler. Deux sortes de RTD sont illustrées dans cette thèse. Une première sorte est de forme triangulaire. Elle est nommée RTD-3 et comporte donc trois points de manipulation. Les expérimentations effectuées montrent une nette préférence des utilisateurs envers l'usage de cette technique plutôt que celui des techniques classiques de la réalité virtuelle telles que la moyenne de mouvements et la séparation des degrés de liberté selon les utilisateurs. Une deuxième sorte de RTD comporte quatre points de manipulation et se trouve sous deux versions. Le RTD-4 plan place ses quatre points sur un plan et permet d'obtenir un quadrilatère. Le RTD-4 non-plan dispose en ses quatre points de manipulation d'articulations permettant d'obtenir un tétraèdre. Une forme 3D pour le RTD devrait conduire à une meilleure correspondance entre la forme du RTD et la forme de l'objet virtuel à manipuler.

Cet exposé synthétise nos principales contributions dans le cadre de la conception de services et de protocoles pour les systèmes distribués collaboratifs. La première partie présente le cadre de notre travail, le travail collaboratif, vu essentiellement selon l'angle de l'informatique répartie. Au travers d'une étude, analyse et classification, nous mettons en évidence, sous forme de bilan, les principales avancées et tendances d'évolution des systèmes collaboratifs. Nous présentons une analyse et une classification des principaux modèles de session rencontrés, que nous comparons et classifions. Finalement, nous procédons à une analyse et une comparaison des principaux gestionnaires de sessions existants. La seconde partie décrit nos contributions en terme de modélisation de sessions collaboratives. Après avoir décrit les principaux éléments qui composent une session collaborative, nous décrivons le modèle de session que nous avons proposé et nous le positionnons vis-à-vis des autres formalismes. Nous terminons par nos contributions détaillées pour l'implantation et l'utilisation de notre modèle de session. La troisième partie traite de la gestion des sessions collaboratives. Nous décrivons le service de gestion de session que nous avons proposé et nous comparons ses caractéristiques à celles des autres gestionnaires. Finalement, nos présentons le détail de nos contributions dans les domaines de la conception formelle et de l'implantation des services de gestion de session, et plus généralement de services collaboratifs.

Ce mémoire vise à justifier la pertinence de la mutualisation des besoins de transport en charges partielles par les entreprises expéditrices. En effet, les avantages de la mutualisation dans un contexte de transport ont déjà été démontrés, mais plus précisément du point de vue des transporteurs. Voulant ainsi justifier un tel concept, mais du point de vue des entreprises expéditrices, une Plate-forme virtuelle d’optimisation et de mutualisation des opérations de transport en charges partielles est simulée dans ce mémoire. Pour démontrer cette pertinence, le but premier a été de s’intéresser à la réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) découlant d’un tel effort de mutualisation, la prémisse de ce mémoire étant de réduire l’empreinte écologique de l’industrie du transport routier et de diminuer l’achalandage sur le réseau routier à Québec. Ainsi, le deuxième but a été de s’intéresser à la réduction du nombre de camions en circulation. Enfin, le troisième et dernier but a été de s’intéresser aux gains financiers d’une telle plate-forme, soit l’incitatif presque toujours premier des entreprises. À l’aide d’entreprises situées à Québec, il a été possible de simuler un contexte réel de commerce entre des entreprises partenaires et des transporteurs. Les résultats obtenus permettent de constater qu’un effort de mutualisation aide à réduire significativement les émissions de GES dès qu’une dizaine d’entreprises participent (réductions de 35% et plus pour les trois tests effectués). Finalement, il est démontré que les résultats économiques d’une telle plate-forme sont également très attirants pour les entreprises qui acceptent d’être des partenaires d’affaires. Enfin, l’idée présentée dans ce mémoire a été poussée encore plus loin et est l’objet de l’article scientifique intitulé Service level, financial and environmental optimization of collaborative transportation auquel j’ai participé en tant coauteure.

L’objectif général de cette thèse est de contribuer au soutien du développement professionnel des enseignantes et des enseignants au collégial en investiguant leur agentivité avec le numérique. L’agentivité est définie ici comme la capacité à définir et à poursuivre des objectifs de développement professionnel. Cette recherche, qui met en œuvre une méthodologie d’expérimentation de devis, s’est déroulée en trois phases. Dans une première phase, nous avons investigué des besoins d’enseignantes du collégial en nous intéressant aux buts que devait soutenir une plateforme numérique soutenant l’exercice de l’agentivité. Pour y parvenir, trois ateliers de codesign ont été menés et analysés sous l’angle du modèle de l’expérience utilisateur de Hassenzahl (2003). Ces ateliers, inspirés des Future Workshop (Muller et Druin, 2012), ont permis d’identifier des buts motivationnels des participantes, c’est-à-dire ce qu’elles souhaitaient qu’une plateforme misant sur l’exercice d’agentivité puisse combler : faire du développement professionnel une priorité, poser un regard réflexif sur l’innovation, faciliter l’accès aux ressources, et faciliter les échanges et le partage. Les ateliers ont aussi permis d’identifier des buts fonctionnels et opérationnels, c’est-à-dire les fonctionnalités qui permettent de combler les besoins motivationnels. Parmi eux, plusieurs se sont révélés être liés aux systèmes de recommandations, qui sont des outils et techniques qui suggèrent les items les plus susceptibles d’intéresser un utilisateur (Ricci et al., 2015). C’est pourquoi une revue systématique de la littérature a été réalisée afin d’identifier notamment les techniques utilisées et les façons d’évaluer les systèmes de recommandations utilisés dans un contexte d’apprentissage. Dans cette deuxième phase de cette recherche doctorale, ce sont 56 articles scientifiques revus par les pairs, parus entre 2008 et 2018, qui ont été analysés sous trois grandes questions et une cinquantaine d’aspects. Ils ont permis d’orienter le développement de la plateforme, dont l’implantation et les améliorations ont constitué la troisième et dernière phase. Cette phase s’est déroulée en trois itérations de conception, intervention, analyse et amélioration. Durant chacune des itérations, les six participantes ont expérimenté la plateforme, répondu à un questionnaire et reçu une rétroaction personnalisée. Le questionnaire visait à analyser le potentiel de la plateforme pour répondre aux buts motivationnels identifiés à la première phase, à analyser la satisfaction à l’égard des ressources recommandées (Erdt et al., 2015), de même qu’à analyser l’expérience utilisateur (Hassenzahl, 2003). Pour des fins d’analyse, les réponses aux questionnaires ont été croisées avec les données entrées par le personnel enseignant dans la plateforme ainsi que les actions faites dans la plateforme et entrées au journal d’évènements. Cette analyse nous a permis d’observer une augmentation de la perception du soutien à l’agentivité des enseignantes, en particulier la capacité de la plateforme à faciliter l’accès aux ressources pour mieux connaitre les occasions de développement professionnel et pour accéder aux activités de développement professionnel les plus appropriées. Au fil des itérations, nous avons également observé une augmentation de la satisfaction à l’égard des ressources recommandées grâce à une approche basée sur le contenu. La variation de la moyenne globale des aspects hédoniques et pragmatiques est elle aussi positive à chacune des itérations. C’est dire que le codesign d’un environnement numérique dans le cadre d’une recherche avec des enseignantes a été une forme de développement professionnel, et le codesign en contexte de développement professionnel a favorisé l’exercice de l’agentivité des participantes. Le design itératif de cette recherche a contribué à faire du développement professionnel une priorité, un besoin identifié durant la phase de codesign. Cette étude a permis d’identifier et de mettre en œuvre des pistes permettant de faciliter l’exercice de l’agentivité des enseignantes et des enseignants. / The general objective of this thesis is to contribute to supporting the professional development of college teachers by investigating their agency with the support of digital technology. Agency is defined here as the ability to define and pursue professional development goals. This research, which implements a design-based research methodology, was carried out in three phases. In the first phase, we investigated the needs of college teachers by looking at the goals that a digital platform supporting the exercise of agency should support. To achieve this, three codesign workshops were conducted and analyzed from the perspective of Hassenzahl's (2003) user experience model. These workshops, inspired by the Future Workshop (Muller & Druin, 2012), made it possible to identify the participants' “be-goals”, i.e., what they wanted a platform based on the exercise of agency to achieve: to make professional development a priority, to take a reflective look at innovation, to facilitate access to resources, and to facilitate exchanges and sharing. The workshops also made it possible to identify “do-goals” and “motor-goals”, i.e., the functionalities that make it possible to meet be-goals. Among them, several were found to be related to recommendation systems, which are tools and techniques that suggest the items most likely to interest a user (Ricci et al., 2015). For this reason, a systematic review of the literature was conducted to identify the techniques used and the ways to evaluate the recommendations systems used in a learning context. In this second phase of this doctoral research, 56 peer-reviewed scientific articles, published between 2008 and 2018, were analyzed under three main questions and about 50 aspects. They were used to help guide the development of the platform, whose implementation and improvements constituted the third and final phase. This phase took place in three iterations of design/implementation, intervention, analysis and improvement. During each iteration, the six participants experimented with the platform, answered a questionnaire and received personalized feedback. The questionnaire aimed to analyze the platform's potential to meet the motivational goals (“be-goals”) identified in the first phase, to analyze satisfaction with the recommended resources (Erdt et al., 2015), and to analyze the user experience (Hassenzahl, 2003). For analysis purposes, the responses to the questionnaires were cross-referenced with the data entered by the teaching staff in the platform as well as the actions taken in the platform and entries in the event log. This analysis allowed us to observe an increase in the perception of support for teachers' agency, in particular the platform's ability to facilitate access to resources to learn more about professional development opportunities and to access the most appropriate professional development activities. Over the iterations we also observed an increase in satisfaction with the recommended resources through a content-based approach. The variation in the overall average of the hedonic and pragmatic aspects is also positive in each iteration. This means that codesigning a digital environment in the context of research with female teachers was a form of professional development, and codesigning in a professional development context promoted the participants' exercise of agency. The iterative design of this research contributed to making professional development a priority, a need identified during the codesign phase. This study made it possible to identify and implement avenues to facilitate teachers' exercise of agency.

Titre de l'écran-titre (visionné le 22 novembre 2023) / La consommation de substances psychoactives est un problème de santé publique important, notamment chez les jeunes adultes de 18 à 29 ans. L'état actuel des connaissances soutien l'efficacité des interventions numériques pour intervenir auprès de cette clientèle qui est moins bien rejointe par les services usuels en réduction des méfaits. Actuellement, dans la grande région de Québec, peu de services sont spécifiquement dédiés à ce groupe d'âge. Une première étude conduite en 2017 a mis en lumière l'intérêt des jeunes qui consomment des substances psychoactives et des intervenants communautaires de cette région pour le développement d'outils numériques en RDM (Guichard et al., 2020). La présente étude vise à décrire la perspective d'intervenants psychosociaux et de la santé par rapport à l'utilisation des technologies numériques pour intervenir auprès de jeunes qui consomment des substances psychoactives dans une approche de réduction des méfaits. Nous avons conduit deux groupes de discussion et six entretiens individuels semi-dirigés en ligne auprès d'un total de 12 intervenants psychosociaux et de la santé travaillant en réduction des méfaits auprès de jeunes adultes qui consomment des substances psychoactives dans la région de Québec. Les données ont été interprétées à l'aide d'une analyse thématique de contenu, s'inspirant de la méthode décrite par Braun & Clarke (2006). Les technologies numériques sont largement intégrées dans les pratiques d'intervention des participants, qui s'en servent régulièrement pour communiquer avec leurs clientèles, intervenir auprès d'elles, échanger des informations en lien avec la réduction des méfaits et diffuser des messages de prévention. Les participants ont identifié le besoin de bonifier l'accès à des services adaptés et intégrés en réduction des méfaits pour les jeunes de la région qui consomment des SPA, et celui de développer une plus grande cohérence entre les nombreux services spécialisés offerts aux personnes qui consomment. Les technologies numériques sont perçues comme pouvant pallier certaines lacunes dans l'offre de services actuelle en réduction des méfaits dans la région de Québec. Elles représentent un outil de communication devenu incontournable pour rejoindre les jeunes adultes, et sont décrites comme utiles et acceptables dans la mesure où elles permettent de favoriser l'accès aux services appropriés en personne. Leur utilisation auprès de jeunes en situation de vulnérabilité qui consomment des SPA s'accompagne toutefois de nombreux enjeux éthiques, déontologiques et juridiques. Nos résultats montrent que l'utilisation des technologies numériques en réduction des méfaits s'inscrit en complémentarité des services en personne. Alors que les interactions face à face continuent d'être privilégiées lors d'intervention psychosociale et de santé, le recours aux outils numériques apparait essentiel pour offrir des services adaptés aux préférences et aux besoins des jeunes qui consomment des SPA. / Substance abuse is a major public health problem, particularly among young adults aged 18 to 29. The current state of knowledge supports the effectiveness of digital interventions for this clientele, which is less well reached by the usual harm reduction services. Currently, in the Greater Quebec City area, few services are specifically dedicated to this age group. An initial study conducted in 2017 highlighted the interest of young consumers and community workers in this region in the development of digital tools for harm reduction (Guichard et al., 2020). The purpose of this study is to describe the perspective of psychosocial and health workers in relation to the use of digital technologies to intervene with young substance users in a harm reduction approach. We conducted two focus groups and six individual semi-directed online interviews with a total of 12 psychosocial and health workers working in harm reduction with young adult substance users in the Quebec City area. The data were interpreted using a thematic content analysis, based on the method described by Braun & Clarke (2006). Digital technologies are widely integrated in the intervention practices of the participants, who regularly use them to communicate with their clients, intervene with them, exchange information related to harm reduction and disseminate prevention messages. Participants identified the need to improve access to adapted and integrated harm reduction services for young consumers in the region, and to develop greater coherence between the many specialized services offered to people who use drugs. Digital technologies are perceived as being able to fill certain gaps in the current harm reduction service offer in the Quebec City area. They represent a communication tool that has become essential to reach young adults and are described as useful and acceptable insofar as they allow access to appropriate services in person. However, their use with young consumers in vulnerable situations is accompanied by numerous ethical, deontological, and legal issues. Our results show that the use of digital technologies in harm reduction is complementary to in-person services. While face-to-face interactions continue to be privileged in psychosocial and health interventions, the use of digital tools appears essential to offer services adapted to the preferences and needs of young consumers.

La mise en correspondance sémantique appliquée à des schémas hétérogènes dans les systèmes de partage de données est une tache fastidieuse et source d'erreurs. La thèse présente une nouvelle méthode automatique et robuste qui intègre un grand nombre de schémas sous forme arborescente et de domaine spécifique. Elle permet de découvrir des correspondances sémantiques entre eux. La méthode crée également les mappings entre des schémas sources et le schéma intégré. Puis, le manuscrit présente une technique pour découvrir d'une manière automatique des correspondances complexes entre deux schémas. <br /><br />Les outils de mise en correspondance existants utilisent des techniques semi-automatiques uniquement entre deux schémas. Dans un scénario à grande échelle, où le partage des données implique un grand nombre de sources de données, ces techniques ne sont pas adaptées. De plus, la mise en correspondance semi-automatique nécessite l'intervention de l'utilisateur pour finaliser les mappings. Bien qu'elle offre la possibilité de découvrir les mappings les plus appropriés, les performances s'en trouvent fortement dégradées. Dans un premier temps, le manuscrit présente en détails l'état de l'art sur la mise en correspondance. Nous expliquons les inconvénients des outils actuellement disponibles pour répondre aux contraintes d'un scénario à grande échelle. Notre approche, PORSCHE (Performance ORiented SCHEma mediation) évite ces inconvénients et ses avantages sont mis en évidence de manière empirique.<br /><br />Le principe de l'algorithme de PORSCHE consiste à regrouper d'abord les nœuds de l'arbre selon la similarité linguistique de leurs labels. Ensuite, des techniques de fouilles d'arbres utilisant les rangs des nœuds calculés au moyen du parcours en profondeur de l'arbre sont appliquées. Cela réduit l'espace de recherche d'un nœud cible et améliore par conséquent les performances, ce qui en fait une technique adaptée au contexte large échelle. PORSCHE implémente une approche hybride, qui crée également en parallèle et de manière incrémentale un schéma intégré qui englobe tous les schémas, tout en définissant les correspondances entre ces derniers et le schéma intégré. L'approche découvre des correspondances 1:1 dans un but d'intégration et de médiation. Finalement, des expérimentations sur des jeux de données réels et synthétiques montrent que PORSCHE passe à l'échelle avec de scénarios de grande échelle. La qualité des correspondances découvertes et l'intégrité du schéma intégré sont également vérifiées par une évaluation empirique.<br /><br />Par ailleurs, nous présentons une technique CMPV ({\bf C}omplex {\bf M}atch {\bf P}roposition et {\bf V}alidation), pour la découverte de correspondances complexes (1:n, n:1 et n:m), entre deux schémas, validée par l'utilisation de mini-taxonomies. Cette partie est une version étendue de l'aspect de mise en correspondance de PORSCHE. Les mini-taxonomies sont extraites d'un vaste ensemble de métadonnées de domaine spécifique représenté comme des structures arborescentes. Nous proposons un cadre, appelé ExSTax ({\bf Ex}tracting {\bf S}tructurally Coherent Mini-{\bf Tax}onomies) basé sur la fouille d'arbres pour appuyer notre idée. C'est l'extension de la méthode fouille d'arbres de PORSCHE. Enfin, on utilise la technique ExSTax pour extraire une taxonomie fiable spécifique à un domaine.

La consommation collaborative est souvent présentée comme la nouvelle économie du partage et prône l’usage vs la propriété. Il semble pourtant que certaines pratiques collaboratives soient sources d’hyperconsommation et encouragent au contraire le consumérisme. Dans le cadre de la présente recherche doctorale, nous cherchons à identifier et comprendre les modalités de la montée en compétences marchandes des consommateurs. Nous étudions ce processus à travers les dispositifssociotechniques dans le contexte de la consommation collaborative. Nos résultats révèlent que certaines pratiques collaboratives permettent l’expression de l’Homme-entrepreneur et alimentent la logique néolibérale plutôt que de la remettre en question. Ils montrent également que les dispositifs sociotechniques sont omniprésents et capables de former en masse des consommateurs, les amenant àse conduire tels des conso-marchands au sein d’une hétérotopie « consumériste ». Notre travail souligne en outre que les conso-marchandes étudiées, dans la pratique du vide-dressing, développent certes leur entrepreneurialité mais veulent néanmoins préserv er un espace entre le jeu et le sérieux pour continuer à « jouer à la marchande ». / Collaborative consumption is often presented as the new economy of sharing and advocates usage vs. ownership. However, it seems that certain collaborative practices are sources of hyperconsumption and that they actually encourage consumerism. As part of this doctoral research, we seek to identify and understand the rise of commercial skills among consumers. We take a sociotechnical dispositives approach to study this process in the context of collaborative consumption. Our results demonstrate that certain collaborative practices allow the expression of the entrepreneurial subject and fuel the neoliberal logic rather than question it. They also show that socio-technical dispositives are omnipresent and capable of mass shaping consumers, leading them to behave like consumer-seller within a "consumerist" heterotopy. Furthermore, our results reveal how the consumersellers studied, in the context of a jumble sale, certainly develop their entrepreneurship but nevertheless want to preserve a certain distance between game and reality to continue to "play shop".

Un système de produits-services est une offre composée de produits et de services dont l’objectif est d’apporter une forte valeur ajoutée aux besoins des clients. Le développement de telles offres requiert de nombreuses compétences, certaines étant maîtrisées par l’entreprise qui initie ce développement, d’autres étant spécifiques à ses fournisseurs. Collaborer avec ces derniers est devenu crucial pour l’entreprise cliente afin de répondre aux besoins d’innovation, d’être plus réactif vis-à-vis de l’évolution des marchés et d’optimiser le tryptique coût, qualité et délai de l’offre finale. De telles collaborations nécessitent d’être soigneusement construites, puis managées, pour que le développement de la nouvelle offre soit un succès. Le projet de recherche présenté dans ce mémoire, mené lors d’une thèse sous contrat CIFRE avec Schneider Electric, contribue à la mise en œuvre d’une collaboration client-fournisseurs performante dans le développement de systèmes de produits-services. L’objectif de ce travail était de formaliser un processus permettant de structurer la collaboration, ceci afin de venir en support aux équipes menant des projets en collaboration avec des fournisseurs. Le résultat porté par ce projet de recherche est un processus de co-développement, intégrant l’approche managériale du développement d’une nouvelle offre, avec la dimension relationnelle qui caractérise la manière dont se vit la collaboration au quotidien. Une recherche de type ingénierique a été menée. Elle s’appuie sur sept études de cas conduites au sein de l’entreprise Schneider Electric et auprès de six autres entreprises issues de secteurs industriels différents tels l’armement, la cosmétique ou encore l’assurance. De nombreux acteurs, intervenant au niveau central dans les entreprises et dans les projets de développement, ont été sollicités aussi bien du côté des entreprises clientes que de celui des fournisseurs. Le processus de co-développement, que nous proposons ici, se fonde sur le cycle de vie de la collaboration et le cycle de vie de l’offre. D’une part, il décrit les activités managériales et leur séquencement, les rôles et responsabilités de chaque fonction impliquée dans le projet et les liens avec les autres processus de l’entreprise. Cette approche, dite top-down, permet de comprendre la collaboration client-fournisseurs dans son ensemble et d’anticiper les activités à mener avec les fournisseurs. D’autre part, cette approche managériale a été enrichie par des illustrations des pratiques collaboratives décrivant les interactions au jour le jour entre les acteurs client et fournisseurs. Cette seconde approche, de type bottom-up, insiste sur la dimension relationnelle au sein du projet. Elle caractérise les interactions entre les participants au quotidien et contribue ainsi à la création de confiance et d’engagement, à l’alignement des efforts, à l’apprentissage mutuel : des éléments nécessaires à la réussite du développement de la nouvelle offre. L’originalité de notre travail réside dans la combinaison de ces deux approches dans l'élaboration d'un même processus, combinaison qui permet de comprendre comment s’effectue au quotidien le co-développement d'un nouveau système de produits-services entre plusieurs entreprises. / A products-services system is an offer integrating products and services with the aim of bringing a strong added value to the needs of the clients. The development of such offers requires numerous capabilities, some being mastered by the company developing the offer, others being specific to the suppliers. To collaborate with them became crucial for the customer company to meet the needs of innovation, to be more reactive toward the evolution of markets and to optimize the cost, the quality and the development time of the offer. Such collaborations require to be carefully constructed, then managed, so that the development of the new offer is successful. The research project presented in this report, led during a thesis under a CIFRE contract with Schneider Electric, contributes to the implementation of successful customer-suppliers collaborations in development of products-services systems. The aim of this work was to formalize a process that would help the structuring of a collaboration, which would in turn support the teams in charge of leading collaborative projects with suppliers. The final result of our work is a co-development process integrating the managerial approach of the development of a new offer, with the relational dimension characterizing the way collaboration is lived on a daily basis. The engineered research approach has been followed in this project, which leans on seven case studies within Schneider Electric company and six others companies stemming from different branches of industry such armament, cosmetic or insurance. Numerous actors, working at the corporate level in companies and in development projects, have been mobilized in client companies as well as in suppliers companies. The co-development process we propose here is based on the life cycle of the collaboration and the life cycle of the products-services systems. On one hand, it describes the managerial activities and their sequencing, the roles and the responsibilities of functions involved in the project, and the links with the others processes of the company. This top-down approach allows understanding the customer-suppliers collaboration as a whole and to anticipate the activities to be led with the suppliers. On the other hand, this managerial approach has been enriched by the illustration of collaborative practices describing the interactions from day to day between customer and suppliers. This second approach, bottom-up type, highlights the relational dimension of the project. It characterizes the daily interactions between the participants and thus contributing to the creation of commitment and trust, to the alignment of the efforts, and to mutual learning: elements necessary to the success of the project. The originality of our work resides in the combination of these two approaches in the same process, a combination which allows understanding how the co-development of a new products-services system is performed between several companies on a daily basis.

Depuis longtemps, la réussite éducative est au coeur des préoccupations des acteurs du milieu scolaire. Pour certains élèves, comme ceux qui présentent un handicap ou des difficultés d’adaptation ou d’apprentissage, il peut s’avérer ardu d’optimiser leur développement personnel, social et académique. Parmi ceux-ci, les élèves présentant des difficultés d’adaptation et de comportement constituent l’une des populations pour lesquelles les intervenants se sentent le plus dépourvus de ressources. La recherche a démontré l’efficacité d’interventions comme celles adoptant une approche cognitivo-comportementale ou celles misant sur le développement des compétences socioémotionnelles. Toutefois, les effets obtenus demeurent modestes et ne sont pas toujours maintenus à long terme. De surcroît, les jeunes ayant des difficultés d’adaptation et de comportement présentent des besoins diversifiés qui sont parfois occultés. Notamment, plusieurs d’entre eux auraient des difficultés de langage et de communication. Des difficultés de communication sociale, particulièrement sur le plan des habiletés pragmatiques, seraient présentes chez ces élèves. Pourtant, ces dernières ne seraient que rarement identifiées, signifiant que les interventions qui leur sont proposées ne les prendraient pas en considération. Conséquemment, la présente thèse doctorale détaille l’implantation et les impacts d’une intervention ciblant la communication sociale, et spécifiquement les habiletés pragmatiques, chez des élèves du primaire fréquentant une classe spécialisée de soutien au comportement en raison de difficultés comportementales significatives et persistantes. Grâce à un devis quasi expérimental, celle-ci poursuit trois objectifs : 1) évaluer les effets de l’intervention sur les habiletés pragmatiques de jeunes d’âge scolaire primaire présentant des difficultés d’adaptation et de comportement, 2) évaluer les effets de l’intervention sur leurs manifestations comportementales et 3) documenter la qualité de l’implantation de l’intervention. Ainsi, 29 enfants et quatre enseignantes d’un Centre de services scolaire de la grande région de Montréal ont été recrutés. Une intervention hebdomadaire en classe leur a été proposée pendant huit semaines et des questionnaires avant et après celle-ci ont été remplis par les parents et les enseignantes. Trois articles composent cette thèse. Le premier article expose la problématique entourant les relations entre le langage, la communication et le comportement chez l’enfant. Il soutient la pertinence sociale et scientifique de ce projet. Il aborde les principaux concepts de l’étude, dont celui de la communication sociale. Le second article propose une synthèse des connaissances liant la pragmatique développementale aux difficultés d’adaptation et de comportement chez l’enfant. Il examine ces liens à la fois pour les manifestations comportementales intériorisées et extériorisées, ainsi que dans le contexte de la maltraitance qui s’avère fréquemment associé aux comportements inadaptés. Le dernier article situe l’importance de la communication sociale au sein du modèle du traitement de l’information sociale. Il présente les résultats obtenus dans ce projet de recherche. Bien que cette thèse doctorale ne démontre pas de changements statistiquement significatifs à la suite de l’intervention implantée, celle-ci accentue la pertinence d’étudier les relations entre le langage, la communication et le comportement. Elle stimule la réflexion sur les interventions en milieu scolaire et sur les recherches futures afin d’assurer la réussite éducative des élèves présentant des difficultés d’adaptation et de comportement. / In schools, educational success of all students is central. However, optimizing personal, social and academic development can be difficult for some students, such as those with a disability or with adaptation or learning difficulties. More specifically, helping students with adjustment and behavioural difficulties can be quite challenging for educators who are not always adequately equipped to face their challenges. Over the years, research has demonstrated the effectiveness of cognitive-behavioural approaches and interventions focusing on the development of socioemotional skills. However, the effects obtained with those interventions remain modest and are not always maintained over time. Moreover, children with adjustment and behavioural difficulties have diverse needs that are sometimes overlooked in both research and practice. In fact, most of them present language and communication impairments that impact their social communication and pragmatic skills. However, these difficulties are rarely identified, and therefore not considered in the interventions they receive. In light of these findings, this doctoral thesis details the implementation and impacts of an intervention targeting social communication, and more specifically pragmatic skills, in elementary school students with significant and persistent behavioural difficulties attending a specialized behavioural support class. Using a quasi-experimental design, the study had three objectives: 1) to evaluate the intervention’s effects on the pragmatic skills of elementary school-aged children with adjustment and behavioural difficulties attending a specialized class, 2) to evaluate the intervention’s effects on the children’s behavioural manifestations, and 3) to document the quality of the intervention’s implementation. Thus, 29 children and four teachers from a school board in the greater Montreal area were recruited. A weekly classroom intervention was offered for eight weeks, and pre- and post-intervention forms were completed by parents and teachers. This thesis is built around three articles. The first article presents the relationship between language, communication, and behaviour in children. It supports the social and scientific relevance of this research project and discusses the study’s main concepts, including social communication. The second article synthesizes the knowledge linking developmental pragmatics to adaptation and behavioural difficulties in children. This overview examines the links between those concepts for both internalized and externalized behavioural manifestations, as well as in the context of maltreatment, which is frequently associated with maladaptive behaviours. The third and final paper situates the importance of social communication within the social information processing model. It presents the results obtained in this research project. Although this doctoral thesis does not show statistically significant changes following the intervention’s implementation, it highlights the relevance of examining the relationship between language, communication, and behaviour. It paves the way for a reflection on the type of interventions that need to be implemented in the school environment and on the research that should be pursued to ensure the educational success of students with adjustment and behavioural difficulties.