The objective of this article is to offer those responsible for the Peruvian health rectorship reflections on sectoral policy derived from the study of the country’s National Health Accounts (1995-2014). While it is true that the country has increased its spending on health from 4.4 to 5.2% of GDP, 33% of its total funding comes from household «out of pocket expense», which indicates that change is necessary. Problems in the responsiveness of the health system to greater funding and public expenditure, linked to issues of rectorship and service organization, are apparent.Although there has been an increase in numbers of people with insurance, the restrictions on what is covered prevent the great majority of these people accessing health services. The most important change in the public administration of expenditure has been decentralization, while in the private administration it has been the vertical integration of providers and insurers, which has given rise to a new agent: the health investor.The article concludes that the country is still far from being able to finance the aim of universal access to health care. Recommendations to improve the funding, joint administration, and expenditure point, almost simultaneously, towards generating greater public funding and social security within an active policy aimed at improving the global efficiency and institutionality ofthe system, which should work to the advantage of better health results as well to drastically decrease household pocket expense. Therefore, the success of the financial function is closely related to the adequate performance of the functions of rectorship and provision. / El artículo tiene como objetivo ofrecer a los responsables de la rectoría en salud las reflexiones de política sectorial que se derivan del estudio de las Cuentas Nacionales de Salud (1995-2014) del país. Si bien el país ha incrementado el gasto en salud del 4,4 al 5,2% del PIB, el «gasto de bolsillo de los hogares» constituye el 33% del total del financiamiento, lo que requiere modificar sucomposición. Se advierten problemas en la capacidad de respuesta del sistema de salud al mayor financiamiento y gasto público, que se vinculan a temas de rectoría y organización de la prestación.Si bien el aseguramiento se ha incrementado, las restricciones en la oferta impiden que las personas afiliadas a algún tipo de seguro puedan, en su gran mayoría, acceder a los servicios de salud. El cambio más importante en la gestión pública del gasto es la descentralización, mientras que en la gestión privada lo es la integración vertical de prestadores y aseguradoras, dando surgimiento a un agente nuevo: el inversionista en salud.Se concluye que el país se encuentra, todavía lejos de poder financiar la meta de universalización del acceso en salud. Las recomendaciones para mejorar el financiamiento, mancomunación y el gasto apuntan, casi simultáneamente, a generar un mayor financiamiento público y de la seguridad social dentro de una activa política de mejora de la eficiencia global e institucional del sistema, la que debe redundar tanto en mejores resultados sanitarios, como en la disminución drástica del gasto de bolsillo. Por tanto, el buen éxito de la función financiera está íntimamente relacionado con el buen desempeño de las funciones de rectoría y prestación.

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Lengua y Literatura Hispánica / Tengo para mí que este ensayo será apreciado como un gran apéndice, injertado a des-tiempo en el propósito de una tesis. Apéndice, cosa accesoria y dependiente anexada o adjuntada a otra que funciona como principal, que en este caso no existe más que como presencia ausente, fantasma, carencia y cuenta pendiente. No hay tesis que no sea una prótesis, ni pretexto que no sea texto; y no carecen de paratextos que los adornen, llámense dedicatorias, introducciones, títulos, etc; pero cuando la escritura funciona como borramiento, estos límites se desdibujan. Así, este apéndice funciona como recipiente de material elástico que resiste y aguanta todo tipo de digresiones en su interior. Se romperá aquí el hilo del discurso una y otra vez, para regresar al inicio como en un juego barthesiano y, junto a Derrida, volveremos sobre lo accesorio y suplementario del texto para desconstruirlo y para injertarle farmacones cuantas veces sea necesario, a ver si de una vez por todas se muere o se salva. Jugaré también con palabras quebradas, sopladas, y con la noción de spoiler, en el que nos transformaremos todos, autor, narrador, personaje, lector, entrevistado(r), etc. Espero también que le suceda al lector de mi tesis, lo que le sucede al lector de Números. Ojalá se vea superado por las parerga y paralipómena porque “el presente ensayo no es más que un tejido de citas”, in(s/j)ertadas para acallar mi voz. Ante tantas lecturas posibles, sobrehilaremos las hilachas con prestancia, pero vale advertir que esta escritura está plagada de deudas, que no pueden ni serán saldadas.

Los principios y técnicas lean puedes ser satisfactoriamente aplicadas en el sector retail, dando como beneficio las mejoras en los flujos operacionales. En esta investigación se menciona la propuesta de mejora del proceso de cobranza de energía eléctrica en un centro comercial. En principio, se utiliza la herramienta Value Stream Mapping (VSM) para conocer el tiempo total del proceso (1046 minutos) desde la toma de registros hasta la cobranza a los locatarios, seguidamente, se utiliza el diagrama de control donde se muestra que el proceso se encuentra fuera de control estadístico. El estudio considera la aplicación de las siguientes medidas: (1) implementación de análisis de cuello de botella reduciendo (145 minutos), (2) implementación de las 5S en lugares donde se desarrolla el proceso logrando la reducción (84 minutos), (3) implementación de Kanbak-Just in time reduciendo (55 minutos) y por último (4) desarrollando un programa de mantenimiento preventivo (20 minutos). La aplicación de estas metodologías influyó en la reducción de los tiempos de ejecución del proceso. De esta forma las herramientas utilizadas pueden servir de inicio a investigadores que busquen mejorar los procesos de cobranza de servicios básicos.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / En todas las áreas del derecho está presente la responsabilidad como institución jurídica, por eso podemos ciertamente afirmar, que la responsabilidad es un principio general del derecho. Es así, como encontramos la responsabilidad penal, la responsabilidad administrativa, la responsabilidad política y la responsabilidad civil, entre muchas otras. Se ha señalado que la responsabilidad en general es “la necesidad en que un individuo se coloca, de satisfacer toda violación dañosa a la conducta que debe observar en su vida en sociedad, sea que ella se encuentre regida por normas jurídicas, morales o religiosas”Note1. . La Corte Suprema ha dicho en igual sentido que “Por responsabilidad debe entenderse, en general, la obligación en que se coloca una persona para reparar adecuadamente todo daño o perjuicio causado a otra”.Note2. Subyace, entonces, que el contenido esencial del concepto de responsabilidad es la idea de reparar un perjuicio. La que nos preocupa en este trabajo es la responsabilidad civil, la que según el Profesor Pablo Rodríguez Grez consiste “en el deber jurídico de reparar los daños o perjuicios que se producen con ocasión del incumplimiento de una obligación”

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No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / Tesis (para optar al grado de Magíster en Derecho Tributario) / El objeto de la presente Actividad Formativa Sustitutiva de Tesis es demostrar, apoyándonos en el texto de la Ley de Renta y en la ciencia económica y estadística, que exigir cobranzas judiciales de créditos cuyo monto sea suficientemente bajo tiene un costo social mayor que el beneficio que se obtiene al interponer la acción judicial, incluso para el Fisco que financia el funcionamiento de tribunales, y que, por tanto, no resulta razonable que el SII imponga dicha exigencia para poder rebajar esos créditos, los que debieran ser aceptados siguiendo un criterio más amplio, con el debido resguardo de evitar erosionar la recaudación fiscal. / The purpose of this Thesis is to demonstrate that, based on text of the Internal Revenue Code, and on economic and statistical science, demanding legal actions of credits of a sufficiently low amount has a social cost greater than the benefit obtained by filing said action, including for the Treasury who finances the operation of courts. It is therefore unreasonable for the IRS to impose said requirement to lower the aforementioned credits, which must be approved following a broad criteria, and due safeguard to avoid eroding tax revenues.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Ortega, Manuel, [Parte I], López, Paulina, [Parte II] / Scania, una empresa líder en la industria del transporte, ofrece camiones y buses con sus respectivos servicios. Dentro de los resultados de la financiera en Chile se evidencian altos niveles de incobrabilidad y provisiones de malas deudas en los últimos 2 años; que no está en línea con los buenos resultados del grupo en el extranjero, debiendo entonces crear una estrategia para atacar esta situación, utilizando de la mejor forma posible los recursos con los que cuenta el grupo. Se observó que la estrategia de cobranza está siendo modificada para estar más alineada con la estrategia de Scania Finance Chile, sin embargo, las actividades asociadas como cobranza judicial e incautaciones, que hoy se encuentran externalizadas, no logran abarcar el volumen que requiere incautar la financiera, teniendo casi 100 vehículos en proceso todavía sin resultados. Los honorarios por incautación podrían reducirse si el propósito de la cobranza judicial fuese llegar a un acuerdo, en vez de una incautación del vehículo. Se propone como objetivo del proyecto mejorar, transparentar e internalizar los procesos de Cobranza judicial e incautación, mediante la creación de una unidad de negocios que permita poseer mayor control sobre estos procesos y dar más valor a la financiera utilizando los recursos con los que ya cuenta el grupo para reducir tiempos y aumentar la probabilidad de recuperación voluntaria. Para lograr estos objetivos se utilizará como fianza la propiedad de la casa central Scania para facilitar los procesos legales. Por su monto, permitirá conducir un mayor número de juicios dado su alto valor. También se utilizará la tecnología con la que cuenta Scania para ubicar los vehículos (FMS) y la información de su red de sucursales para identificar los movimientos del vehículo, apoyando a los incautadores construyendo así la ventaja competitiva de la empresa. La compañía espera resultados positivos a partir del segundo año, alcanzando al año 6 su estabilidad con resultados operativos sobre el 23% de sus ingresos. El proyecto entonces se predice rentable con una tasa de un 16.8% que genera un VAN de $117.895.247 a 10 años y una TIR de 29%. El payback estimado se recupera en 4.5 años y su valor terminal resulta en $842.575.464.

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información / El uso de los dispositivos móviles ha evolucionado, el celular dejó de ser una herramienta de comunicación, para convertirse en un medio de información y entretenimiento; es decir, el equipo y los servicios que prestan, empezaron a convertirse en un elemento social que muestra la personalidad del individuo que lo posee, y éste se identifica a través de la música, las imágenes, los juegos y las aplicaciones que descarga y usa a través del mismo. A raíz de las necesidades de contenido y entretenimiento en los dispositivos móviles surgen los servicios de valor agregado de la telefonía móvil (VAS). Movix realiza alianzas con diferentes empresas del rubro información y entretenimiento para llevar contenidos de televisión, prensa, rostros, radio, etc, al mercado móvil. Para esto Movix utiliza la infraestructura tecnológica propia y opera diversos sistemas con el compromiso constante de evolución, alta disponibilidad, modularidad y escalabilidad. En términos generales, el operador de telefonía móvil proporciona una interfaz (WEB Service o SMPP), mediante la cual se realiza el débito del saldo y sí el usuario posee en su cuenta el monto necesario se le entregará el contenido al cual está suscrito. El principal inconveniente se encuentra en que los proveedores de contenido como Movix compiten por el saldo del usuario con el cobro de los productos del operador y de otros proveedores, con lo cual, la optimización de los procesos de cobro representa una ventaja competitiva para la empresa y a su vez el resultado obtenido por la mejora del proceso ayudará a la compañía a cumplir con los objetivos financieros. Actualmente, las bases de datos de Movix almacenan gigas de datos que poseen información relevante del proceso, lo cual genera la motivación de realizar investigación del proceso y de la forma de generar conocimiento a través del uso de la información histórica que poseen los sistemas de información de Movix, con el objetivo de aumentar la efectividad de cobro El presente documento presenta el desarrollo del proyecto de optimización del proceso de cobro de la compañía, a través del uso de herramientas de data mining. Para lo cual, se realiza una descripción de la arquitectura de procesos de Movix y se instancian los procesos relevantes en el marco del proyecto. De igual forma, se identifica y explica problema de negocio al cuál se quiere dar solución mediante el proyecto en mención; el marco conceptual y metodológico del proyecto serán más claros para el lector después de haber comprendido en términos generales el contexto que rodea a Movix. A través de uso de la metodología de negocios, se pudo determinar las variables relevantes y las herramientas tecnológicas adecuadas que permitieron obtener como resultado una versión optimizada del proceso de cobro, con el cual se obtuvo la mejora de casi 1% de la efectividad de cobro en los pilotos realizados.

La autora presenta una visión general de la contabilidad y su importancia, luego la ubica en el contexto internacional y, posteriormente, aborda temas en el contexto netamente local, antes de entrar en materias y conceptos propios de los procesos contables como son el registro de transacciones, libros contables y elaboración e interpretación de estados financieros. En esta segunda edición se han incluido dos capítulos para la mejor comprensión de dos temas importantes: planillas e instrumentos financieros. / The author presents an overview of accounting and its importance, then frames it in an international context and addresses issues in the purely local context, before entering into topics and concepts of accounting processes as are the transaction log, books and preparation and interpretation of financial statements. This second edition includes two chapters for a better understanding of two important topics: audit and financial instruments.

La presente investigación tiene por finalidad evaluar el control interno a las cuentas por cobrar de la empresa de transportes y servicios Vanina EIRL, ubicada en la ciudad de Chiclayo, para mejorar la eficiencia y gestión, durante el período 2012. Fundamentalmente es evaluar a través de los cinco componentes del control interno el área de cuentas por cobrar y determinar de que manera influye sobre esta área, con el fin de proponer mejoras en la eficiencia y gestión, en la empresa de transportes y servicios Vanina EIRL, ubicado en la ciudad de Chiclayo. Para un efectivo control interno de las cuentas por cobrar, las organizaciones requieren de la implantación y el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos que regulen los procesos que al respecto se deban seguir. En ese sentido, deben considerarse cada uno de los componentes del sistema de control interno de las cuentas por cobrar, como son su naturaleza, clasificación, análisis y objetivos de los mismos, así como tenerse también en cuenta una serie de controles que garanticen una gestión efectiva de estos recursos. Por lo tanto, las empresas deben tener un control constante sobre las cuentas por cobrar con la finalidad de que estas puedan ser recuperadas en su totalidad, contando así con recursos financieros suficientes para su normal desenvolvimiento.Asimismo, se realizó una investigación de campo acompañada de otra documental de carácter descriptivo acerca de las cuentas por cobrar de la empresa en cuestión, las cuales permitieron determinar una ausencia de patrones y procedimientos eficientes y eficaces que pudieran permitir una gestión satisfactoria de este derecho. Después de haber evaluado el control interno mediante los componentes de control (COSO), se detectó que en el área 6 de cuentas por cobrar de la empresa de transportes y servicios Vanina EIRL se aplican controles internos deficientes porque no existen supervisión en esta área, el personal no está siendo capacitado para afrontar responsabilidades de manera eficiente, la evaluación crediticia al cliente se realiza de manera deficiente al momento de otorgarle el crédito, existen políticas de cobranza; pero no las más adecuadas, por ello no existen controles de carácter preventivo que verifiquen el buen cumplimiento de los objetivos. Por tal motivo, es preciso proponer mejoras en cuanto a políticas y procedimientos de créditos y cobranzas, las mismas que serán de gran utilidad para la gestión, permitiendo de manera práctica y oportuna el buen funcionamiento del área de créditos y cobranzas. Así mismo, las mejoras aumentan la eficiencia en el personal involucrado del área de créditos y cobranzas, para la recuperación, permitiendo obtener los resultados que la administración espera.