Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1994. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:20:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 94752.pdf: 3177099 bytes, checksum: 133b8d507a098c21ba55251b2e4aa04d (MD5) Previous issue date: 1994 / Este trabalho tem como objetivo apresentar uma visão geral do estágio de implementação da Qualidade Total nas empresas do setor metal-mecânico do estado de Santa Catarina, que permita contribuir para o conhecimento das organizações e dos programas e técnicas da Qualidade utilizadas, bem como dos fatores que influenciam na sua implantação. Além disso, pretende-se mostrar em quê e por quê a Qualidade Total pode ser vista como uma solução ao declínio do crescimento da produtividade. Para isso, faz-se uma análise da evolução dos indicadores de desempenho da produtividade a nível mundial, mostrando como as novas técnicas de gerenciamento mudaram o padrão de desempenho. A pesquisa, no contexto brasileiro permite avaliar a difusão da Qualidade Total no setor industrial em referência, por meio do estudo de uma amostra representativa de empresas. Os resultados obtidos mostram que a qualidade estabelece bases para a melhoria da performance das organizações, e que no âmbito das firmas estudadas, apresenta grande disparidade quanto à abrangência de implementação, devido às características próprias de cada empresa, bem como às influências externas, tais como a concorrência e a estruturação do mercado.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Prododução / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:32:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:05:51Z : No. of bitstreams: 1 182873.pdf: 50414328 bytes, checksum: e8b7bb691a3f7dcd6e90cc739fb487d7 (MD5) / Este trabalho trata das rotinas de projeto seguidas por arquitetos e dos procedimentos por eles aplicados na resolução de projetos de edifícios da tipologia residencial ou comercial em altura. Discute-se a problemática das metodologias de projeto para Arquitetura, iniciando com uma revisão das propostas feitas desde os programas para a Qualidade de Projeto para a Indústria da Construção Civil. Nas condições de mercado vigentes, argumenta-se pela divisão do processo de projeto em duas grandes etapas: concepção e elaboração por um lado e desenvolvimento do projeto por outro. Em particular, questiona-se à adequação e aplicabilidade dos modelos sistêmicos lineares à etapa de concepção, e a necessidade de contar com exaustivos programas de necessidades como insumo de partida. É realizada pesquisa de campo consultando mais de 45 projetistas da área, que confirmam a pertinência das hipóteses colocadas. A tese conclui advogando pela racionalidade das rotinas utilizadas e pela especificidade dos métodos que possam vir a oferecer suporte à atividade, objetivando contribuir para uma modelagem do processo projetual compatível com os princípios da Qualidade.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:14:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:57:16Z : No. of bitstreams: 1 150794.pdf: 1849610 bytes, checksum: f58d8d977eca840097eee84aaf81b742 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T23:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:27:34Z : No. of bitstreams: 1 181945.pdf: 41009268 bytes, checksum: 72af8ae42762b658b10dfe57c45b5956 (MD5) / A presente pesquisa, intitulada Programa de Qualidade e Comprometimento Organizacional: o caso do SEBRAE-AM, buscou ouvir a opinião dos funcionários (denominados internamente de colaboradores) do SEBRAE-AM sobre qualidade e comprometimento, e teve como objetivos: a) avaliar como os funcionários percebem a qualidade ; b) investigar quanto da qualidade os funcionários esperam; c) pesquisar os níveis de comprometimento dos funcionários; e d) investigar quanto eles acham que devem se esforçar para obter índices de qualidade relativamente maiores do que os concorrentes.

Resumo não disponível

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-06-15Bitstream added on 2014-06-13T20:34:09Z : No. of bitstreams: 1 carmo_dks_me_guara.pdf: 1186398 bytes, checksum: 5a21307c7c042475ddc6d122bdd08b6c (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O desenvolvimento de produtos é um processo de grande importância nas organizações para recuperação ou obtenção de competitividade. Tendo-se a qualidade como é vista pelo cliente como fator predominante no sucesso do produto, esta pesquisa visa à sistematização do processo de tomada de decisões no desenvolvimento de produtos. O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é bastante aceito como sendo eficaz para auxiliar o processo de desenvolvimento de produtos (PDP) voltados para o cliente e é utilizado por esta pesquisa como base da metodologia. No entanto, o QFD utilizado isoladamente possui algumas deficiências identificadas na literatura, como a falta de eficácia na priorização das necessidades dos clientes, a dificuldade na maximização da satisfação e a dificuldade na análise da análise competitiva das necessidades. Para suprir essas deficiências, esta pesquisa utiliza-se de três métodos integrados ao QFD para aperfeiçoar de forma sistemática o processo de tomada de decisões. Aplica-se o método Analytic Hierarchy Process para melhor priorização das necessidades dos clientes e tratamento de inconsistências. Além disso, integra-se o Modelo de Kano para ponderação da voz do cliente pelo critério da qualidade sentida e não verbalizada e integra-se a Análise SWOT para ponderação da voz do cliente pela análise competitiva das necessidades dos clientes. Com essa integração de métodos, a discussão dos resultados obtidos na pesquisa-ação executada neste trabalho mostrou uma redução nas dificuldades encontradas atualmente na aplicação do QFD no PDP. A verificação dos resultados da pesquisa-ação mostrou e tratou o alto nível de inconsistência no levantamento da priorização das necessidades dos clientes e identificou a importância da ponderação pelo Modelo de Kano e... / Product development is a very important process to help companies and organizations recover or achieve market competitiveness. As customer-oriented quality plays a major role in product success, this research’s goal is to make the product development decision-making process more systematic. The QFD (Quality Function Deployment) method is largely accepted as being effective to help customer-driven product development process (PDP) and it is used as a base procedure in this research. However, QFD when used alone has some problems identified in the literature, such as lack of effectiveness in prioritizing customer requirements, difficulty in maximizing customer satisfaction and difficulty in strategic positioning analysis related to customer requirements. To solve these problems, this research uses three methods integrated to QFD, to improve product requirements definition decision-making process. AHP (Analytic Hierarchy Process) is applied to improve customer requirements prioritization and inconsistency handling. Also, Kano Model is used to weigh voice of the customer through satisfaction criteria. SWOT Analysis is also integrated to weigh voice of the customer by company strategic planning criteria. With such method integration, results achieved through this research showed improvements on reducing difficulties currently present in QFD when used on PDP. The action-research verification of results illustrated and treated high inconsistency levels present in customer requirements prioritization and identified Kano Model and SWOT Analysis weighting importance. Additionally, developed... (Complete abstract click electronic access below)

Orientador : Prof. Dr. Antonio Ostrensky / Coorientadora : Dra. Gisela G. Castilho-Westphal / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Biológicas, Programa de Pós-Graduação em Zoologia. Defesa: Curitiba, 21/02/2017 / Inclui referências ao final de cada capítulo / Area de concentração: Zoologia / Resumo: Esta tese foi dividida em cinco capítulos relacionados à cadeia produtiva brasileira de ostras do gênero Crassostrea. No Capítulo I avaliou-se, em condições laboratoriais, a sobrevivência e a histopatologia de C. gasar expostas a diferentes salinidades. Ostras foram submetidas à aclimatação gradual a 14 salinidades entre 0 e 65 UPS e sua sobrevivência foi monitorada diariamente por até 365 dias. Foram definidas três faixas de tolerância à salinidade (ótima: 4 a 40 UPS; tolerável: 2,1 a 3,9 e 41 a 49 UPS; e, intolerável: 0 a 2 e > 50 UPS), a partir dos dados de sobrevivência. A salinidade não induziu alterações teciduais. No Cap. II analisou-se a eficácia de seis métodos de redução de organismos epibiontes em ostras (exposição à água doce; à água hipersalina; à água com hipoclorito de sódio; à água contendo solução de amônia quaternária; exposição ao ar e limpeza por hidrojateamento). Foram identificados 56.407 organismos epibiontes, pertencentes a nove filos, principalmente Arthropoda, Mollusca e Annelida. Os tratamentos com água doce e hidrojateamento foram os mais eficazes na redução de epibiontes e resultaram em uma menor mortalidade de ostras. No Cap. III avaliou-se a microbiota bacteriana de ostras cultivadas em sete estados do Nordeste brasileiro, a partir da metagenômica, durante períodos de seca e de chuvas. Foram identificados 106 gêneros de bactérias pertencentes a 103 famílias, 70 ordens, 39 classes e 21 filos. Dos gêneros identificados, 40 foram de bactérias potencialmente patogênicas para os seres humanos e seis para ostras, sendo os mais prevalentes Mycoplasma, Propionigenium, Psychrilyobacter e Arcobacter. No Cap. IV abordou-se a influência das condições de armazenamento sobre a microbiota bacteriana de ostras vivas. Ostras foram expostas a dois tratamentos (TI=imersão em água; TII=exposição ao ar), em cinco temperaturas entre 5 e 25°C, por 10 dias. As ostras imersas em água apresentaram maior quantidade de gêneros bacterianos (n=163) quando comparadas àquelas expostas ao ar (n=104). Foram identificados 59 gêneros potencialmente patogênicos para os seres humanos (TI=56 e TII=45). Recomenda-se que durante o armazenamento e a comercialização, as ostras vivas sejam expostas ao ar entre 5 e 25°C, em substituição a técnica de imersão em água, por ser esse um método mais eficaz e seguro. No Cap. V caracterizou-se a microbiota bacteriana em ostras comercializadas no estado do Paraná, em diferentes formas de apresentação comercial, por metagenômica. Foram analisadas amostras de ostras in natura, minimamente processadas (congeladas inteiras) e ultraprocessadas (carpaccio, ostras prontas para gratinar ou ostras com molho branco) provenientes de supermercados, peixarias e fazendas de cultivo de cinco mesorregiões do estado do Paraná. Foram identificados 88 gêneros bacterianos pertencentes a 80 famílias, 45 ordens, 24 classes e 15 filos. Havia bactérias relacionadas à qualidade da água de cultivo (Vibrio, Bacteroides), a forma de armazenamento (Shewanella, Psychrobacter, Acinetobacter e Pseudoaltermonas), aos ingredientes utilizados nas amostras ultraprocessadas (Lactobacillus) e à manipulação (Streptococcus). A microbiota bacteriana das ostras comercializadas no Paraná esteve associada à apresentação desse alimento. Também foram identificadas bactérias potencialmente patogênicas e que não são alvo de monitoramento pela legislação sanitária brasileira. A partir dos resultados pode-se afirmar que fatores físicos, químicos e biológicos, testados no presente estudo, tiveram influência direta sobre a sobrevivência e a qualidade microbiológica de ostras cultivadas e comercializadas em diferentes regiões brasileiras. Palavras-chave: cultivo; ostreicultura; patogenicidade; microbiologia; metagenômica / Abstract: This thesis is divided in five chapters related to the Brazilian productive chain of oysters of the genus Crassostrea. In Chapter I, the survival and histopathology of C. gasar exposed to different salinities were evaluated under laboratory conditions. Oysters underwent gradual acclimatization at 14 salinities between 0 and 65 UPS and their survival was monitored daily for up to 365 days. Three ranges of tolerance to salinity were identified (optimal: 5 to 35 UPS, tolerable: 3, 4 and 40 UPS, and intolerable: 0 to 2 and 45 to 65 UPS). Salinity did not induce tissue changes. The effectiveness of six methods of reducing biofouling in oysters (exposure to fresh water, hypersaline water, water with sodium hypochlorite, water containing quaternary ammonia solution, air exposure and cleaning by Hydro blasting). We identified 56.407 biofouling organisms belonging to nine phyla, mainly Arthropoda, Mollusca and Annelida. Freshwater and hydro blasting treatments were the most effective in reducing biofouling and resulted in lower oyster mortality. In Chapter III the bacterial microbiota of oysters framed in seven Brazilian Northeast states was evaluated by sequencing of next generation during periods of drought and rainfall. We identified 106 genera of bacteria belonging to 103 families, 70 orders, 39 classes and 21 phyla. Of the genera identified, 40 were from bacteria potentially pathogenic to humans and six to oysters, the most prevalent being Mycoplasma, Propionigenium, Psychrilyobacter and Arcobacter. In Chapter IV the influence of the storage conditions on the bacterial microorganism of live oysters was discussed. Oysters were exposed to two treatments (TI = immersion in water; TII = air exposure), at five temperatures between 5 and 25 ° C, for 10 days. Oysters immersed in water had a higher amount of bacterial (n = 163) compared to those exposed to air (n = 104). Fifty-nine genera were identified as potentially pathogenic for humans (TI = 56 and TII = 45). It is recommended that during live storage and marketing live oysters are exposed to air at 5 to 25 °C, replacing the immersion technique in water, as this is a more effective and safe method. In Chapter V the bacterial microbiota was characterized in oysters commercialized in the state of Paraná, in different forms of commercial presentation, by sequencing of new generation DNA. Samples of live, minimally processed (whole frozen) and ultraprocessed oysters (carpaccio, oysters ready for gratin or oysters with white sauce) were analyzed from supermarkets, fishmongers and farms of five mesoregions from the state of Paraná. We identified 88 bacterial genera belonging to 80 families, 45 orders, 24 classes and 15 phyla. There were bacteria related to the quality of cultured water (Vibrio, Bacteroides), the storage form (Shewanella, Psychrobacter, Acinetobacter and Pseudoaltermonas), the ingredients used in the samples ultraprocessed (Lactobacillus) and manipulation (Streptococcus). The bacterial microbiota of oysters marketed in Paraná was associated with the presentation of this food. Potentially pathogenic bacteria have also been identified and are not subject to monitoring by Brazilian sanitary legislation. Our results suggest that physical, chemical and biological factors, tested in the present study, display a direct influence on survival and microbiological quality of oysters farmed and commercialized in different Brazilian regions. Keywords: cultivation; oyster farming; patogenicity; microbiology; metagenômica.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:33:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-12-12Bitstream added on 2014-06-13T20:45:20Z : No. of bitstreams: 1 silva_as_dr_prud.pdf: 1708997 bytes, checksum: 05c4f11632d13a9ce51d5bb03785b817 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A ideia da construção de diversos índices e indicadores vem ganhando força como subsídio para o monitoramento das ações em políticas públicas no que diz respeito à qualidade de vida e à qualidade ambiental. No entanto, as formulações desses índices e indicadores podem não oferecer um retrato dos reais aspectos das desigualdades sociais e dos elementos condicionantes para uma vida com qualidade e um ambiente sustentável. Esta pesquisa tem por objetivo principal analisar as possíveis relações entre as dimensões da sustentabilidade e os aspectos das desigualdades sociais, segregação ambiental, segregação espacial e classes de renda no espaço urbano. A estratégia de pesquisa foi através da investigação dos referenciais teóricos e pela análise das experiências realizadas, sendo elas: Seattle Sustentável, IQVU de Belo Horizonte, Diputació de Barcelona, Índice de Sustentabilidade de Blumenau, Mapa de Exclusão/Inclusão Social de São Paulo, a Experiência Jaboticabal Sustentável e a Proposta de Sistema de Indicadores Sociais Georreferenciados para o Planejamento e a Gestão Local. A pesquisa foi realizada no município de Formosa, GO, a coleta de dados entre janeiro e julho de 2010 e estabeleceu-se como estratégia o processo participativo por meio da formação de um grupo de sujeitos locais, sendo o levantamento de dados realizado em 225 domicílios de nove bairros, em setores censitários urbanos delimitados pelo IBGE, representativos à totalidade populacional urbana. Os critérios para identificação dos bairros foram baseados por acentuadas diferenças, tais como a estrutura urbana, condições ambientais, sociais e econômicas, dentre outras. A análise dos dados foi pela técnica comparativa dos indicadores utilizados, classificados e enquadrados em função dos princípios das dimensões ambiental, social... / The idea of building several indexes and indicators has been gaining power as an aid for monitoring the actions of public policies regarding to quality of life and environmental quality. However, the formulations of these indexes and indicators may not provide a picture of the real issues of social inequality and the determining factors for a quality life and a sustainable environment. This research aims at analyzing the possible relationships between the dimensions of sustainability and the aspects of social inequality, environmental segregations, spatial segregation and income classes in urban space. The search strategy was through the investigation of theoretical analysis and experiments, which were: Sustainable Seattle, IQVU of Belo Horizonte, Diputació of Barcelona, Sustainability Index of Blumenau, Map of Social Exclusion / Inclusion of São Paulo, Sustainable Experience Jaboticabal and Proposal of System of Social Indicators Georeferenced for Planning and Local Management. The research was conducted in the city of Formosa, GO, the data collection was between January and July 2010 and had established itself as strategy the participatory process through the formation of a group of local people, and the data collection conducted in 225 households of nine neighborhoods in urban census tracts defined by IBGE, represent the entire urban population. The criteria for identification of neighborhoods were based in significant differences, such as urban structure, environmental conditions, social and economic, among others. Data analysis was by the technique of used comparative indicators, sorted and classified according... (Complete abstract click electronic access below)

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-07-08Bitstream added on 2014-06-13T20:46:46Z : No. of bitstreams: 1 kudo_fa_dr_botib.pdf: 2419137 bytes, checksum: 4a2a9f82d65b2b04eb0088025cc04a39 (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / O presente trabalho procurou avaliar a distribuição espacial e temporal das associações de macroinvertebrados bentônicos nos reservatórios de Chavantes e de Salto Grande ao longo de dois ciclos sazonais consecutivos. Os reservatórios estudados fazem parte do sistema em cascata do rio Paranapanema (SP/PR), construído para geração de energia elétrica. Chavantes é um reservatório oligotrófico, de acumulação, Zmax de 80m e tempo de residência médio de 418 dias. Salto Grande é um reservatório eutrófico, tipo fio d’água, Zmax de 12m e tempo de residência de 1,5 dias. Com o intuito de observar os diferentes compartimentos dos reservatórios estudados, foram selecionados quatro pontos de amostragem em Chavantes e cinco, em Salto Grande. In situ, foram medidas a profundidade, a transparência da água, a temperatura, a concentração de oxigênio, o pH, a condutividade elétrica e o potencial de óxido redução. Para a análise do sedimento, foram coletadas quatro amostras por ponto com pegador Van Veen (324 cm2), sendo uma para caracterização do sedimento (textura granulométrica, porcentagem de matéria orgânica e concentrações de nitrogênio Kjeldahl e de fósforo total) e as demais para a análise da fauna bentônica. Entre as variáveis analisadas na água, a transparência foi a que melhor distinguiu os compartimentos em cada reservatório. Com relação ao sedimento, de modo geral, Salto Grande apresentou as maiores concentrações de nutrientes e de matéria orgânica, quando comparado a Chavantes. A fauna de macroinvertebrados bentônicos foi composta por 127 táxons, principalmente Oligochaeta e Insecta. A fauna de Chavantes foi composta por 80 táxons, sobretudo Ostracoda e Chironomidae, enquanto que em Salto Grande foram observados 108 táxons, com predomínio de... / The present study intended to evaluate the spatial and temporal distribution of the benthic macroinvertebrates in the reservoirs of Chavantes and Salto Grande along two consecutive seasonal cycles. The studied reservoirs are part of a cascade system in the Paranapanema River (SP/PR), constructed for electric generation purpose. Chavantes is oligotrophic, accumulation type, Zmax of 80m, and mean retention time of 418 days. Salto Grande is eutrophic, run-of-the-river type, Zmax of 12m and retention time of 1.5 days. In order to determine the distinct reservoirs compartments, it were selected 4 sampling points in Chavantes and 5 in Salto Grande. In situ measurements of depth, transparency, temperature, dissolved oxygen, pH, electric conductivity and redox potential were obtained. In relation to the sediment, 4 samples were collected in each point using a Van Venn grab (324 cm2), one for sediment characterization (granulometric texture, organic matter percentage, Kjeldahl nitrogen and phosphorus concentrations) and the others for benthic fauna analyses. Among the variables analyzed in the water column, the transparency was the better indicator of reservoir compartmentalization. For the sediments Salto Grande generally exhibited higher concentrations of nutrient and organic matter, compared to Chavantes. The macrobenthic fauna was composed by 127 taxa, mainly of Oligochaeta and Insecta. In the Chavantes fauna it was found 80 taxa, mostly Ostracoda and Chironomidae. In Salto Grande it was observed 108 taxa, with the predominance of Oligochaeta and of the exotic bivalve Corbicula fluminea. Despite the higher richness determined for Salto Grande, the fauna in this reservoir was dominated by taxa associated to impacted environments, such as the species Branchiura sowerbyi and Limnodrilus hoffmeisteri. The... (Complete abstract click electronic access below)

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Quimica, 2011. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-04-17T12:03:42Z No. of bitstreams: 1 2011_AraciAraújoSantosJúnior.pdf: 7775260 bytes, checksum: c0ee828cf3af870aab5f712dd6150102 (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2012-04-18T17:17:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AraciAraújoSantosJúnior.pdf: 7775260 bytes, checksum: c0ee828cf3af870aab5f712dd6150102 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-18T17:17:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AraciAraújoSantosJúnior.pdf: 7775260 bytes, checksum: c0ee828cf3af870aab5f712dd6150102 (MD5) / Esse trabalho objetivou o desenvolvimento de métodos alternativos para análises de óleos lubrificantes de motores ciclo Otto e ciclo Diesel. Na primeira parte deste trabalho foi proposta e validada duas metodologias quantitativas para determinação do índice de viscosidade (IV) dos óleos lubrificantes de motor através da regressão por mínimos quadrados parciais (PLS) e espectroscopia no infravermelho médio. Os métodos foram diferenciados pelo conjunto de amostragem, onde o método denominado de Produtor apresentou apenas amostras dos produtores que pertencem ao Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e de Lubrificantes (SINDICOM) e o método denominado Total apresentou amostras de todos os produtores coletados pelo monitoramento da Agência Nacional do Petróleo (ANP) entre os meses de fevereiro e dezembro de 2010. Foram estimados os seguintes parâmetros: exatidão, precisão, ajuste, erro sistemático e capacidade de detecção. Os métodos PLS foram construídos a partir de espectros de reflexão total atenuada (ATR) no infravermelho médio, com o objetivo de tornar as análises mais rápidas, práticas e econômicas, e ambos apresentaram erros relativos percentuais na ordem de 5,2 %. Com base nas figuras de mérito estimadas, o Método Total apresentou melhores resultados e pode ser aplicado para o controle quantitativo do IV em óleos lubrificantes de motor. Na segunda parte foi proposta e validada uma metodologia para controle de qualidade dos principais parâmetros dos óleos lubrificantes de motor através das cartas de controle multivariadas (CCM). A metodologia também foi construída a partir de espectros de reflexão total atenuada (ATR) no infravermelho médio com o objetivo de controlar simultaneamente os principais parâmetros de qualidade dos óleos lubrificantes. As cartas foram capazes de identificar 96,4 % das amostras que estavam fora de controle e 80,7 % das amostras dentro de controle utilizadas para validação, sendo observada a necessidade de outros óleos básicos para melhorar a eficiência das cartas. O método propiciou uma redução no número de análises pela metodologia tradicional e obteve uma boa correlação entre os motivos da não conformidade da amostra e a identificação pela carta apropriada. Portanto, as cartas podem ser recomendadas para o controle da qualidade dos óleos lubrificantes de motor. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study aimed the development of alternative methods for analysis of lubricating oils for engines Otto and Diesel cycle. In the first part of this work was proposed and validated two methods for quantitative determination of the viscosity index (IV) of the engine lubricating oils through partial least squares regression (PLS) and mid-infrared spectroscopy. The methods are differentiated by the sampling set, where the method named Producer were developed only with samples of producers who belong to the National Syndicate of Distributors of Fuels and Lubricants (SINDICOM) and the method named Total used samples of all producers collected by monitoring of National Petroleum Agency ANP) between February and December of 2010. The validation of the methods was performed estimating: accuracy, precision, fit, systematic error and detection capability. The PLS methods were constructed from spectra of attenuated total reflection (ATR) in the mid-infrared, with the purpose of making the analysis faster, practical and economical, and both showed relative errors of the order of 5.2 %. Based on estimated figures of merit, the total method showed better results and can be applied to the quantitative control of IV in engine lubricating oils. In the second part was proposed and validated a methodology for quality control of engine lubricating oils using multivariate control charts (CCM). The methodology was also constructed from spectra of attenuated total reflection (ATR) in the mid-infrared in order to simultaneously control the main parameters of quality of lubricating oils. The charts were able to identify 96.4 % of the samples that were out of control and 80.7 % of the samples within the control used for validation, revealing the need of include other base oils to improve the efficiency of the charts. The method provided a reduction in the number of tests by the traditional method and obtained a good correlation between the reasons for non-conformity of the sample and identifies the appropriate chart. Therefore, the charts can be recommended for the quality control of engine lubricating oils.