La presente investigación tiene como finalidad comprender las atribuciones de éxito y fracaso de los docentes sobre sus prácticas de retroalimentación a estudiantes del nivel de primaria en instituciones públicas de diferentes provincias del Perú durante la enseñanza a distancia por COVID-19; para ello, se entrevistó a siete docentes, todos ellos con más de diez años de experiencia en el aula. Los hallazgos revelan que los docentes atribuyen el éxito al brindar retroalimentación a factores externos y fuera de su locus de control como es el apoyo de los padres; y a factores internos como la calidad de la relación que el docente establece con el estudiante. De otro lado, los docentes atribuyen el fracaso al brindar retroalimentación a aspectos externos como es el poco apoyo de los padres y el escaso acceso a tecnología por parte de ellos y de los estudiantes. Este proceso de reflexión sobre sus prácticas pedagógicas conlleva a sentir emociones de frustración, por un lado, al no poder brindar retroalimentación como los docentes quisieran hacerlo. Sin embargo, los docentes hacen uso de recursos diversos para llegar a los estudiantes y como producto de este esfuerzo sienten satisfacción de poder brindar una retroalimentación de acuerdo con sus expectativas / The following study has the objective to understand the causal attributions of success and failure of the feedback methods teachers use with primary level students within public institutions in different provinces of Peru during the COVID 19 curfew where virtual and remote teaching where used, a total of seven teachers where interviewed, all of them with more than ten years of professional experience within the classroom. The results reveal that teachers attribute success of their student performance to the feedback provided around external factors like parent’s support, and internal factors like the quality of relationship they have with their student. On the other side, most of the teachers consider that failure is a consequence of student’s performance when feedback is not provided to external factors like parents and the lack of access to technology from them and the students. The reflection process around their pedagogical practices translates into a sense of frustration on teachers, since teachers are not allowed to provide the feedback, they would like. However, teachers are resourceful and try to use several alternatives to reach out to students and therefore that initial frustration is compensated in the new context given by the COVID 19 pandemic.

La formación en enfermería se vio afectada por la educación remota debido a la COVID-19 principalmente en la adquisición de habilidades de los estudiantes, al extenderse durante tres años el distanciamiento de la práctica clínica de los mismos. El objetivo formulado fue: comprender las percepciones de estudiantes y docentes de una escuela altoandina de enfermería, de una universidad nacional del interior del Perú, sobre las implicancias de la educación a distancia para la adquisición de habilidades, siguiendo los presupuestos de Patricia Benner. El método propuesto fue cualitativo – descriptivo. La muestra fue determinada de forma no probabilística, aplicando los criterios de saturación y redundancia. La técnica utilizada para la extracción de datos fue la entrevista semiestructurada, con preguntas abiertas a profundidad, validada por juicio de expertos. El procesamiento de los datos se realizó mediante análisis de contenido temático, cumpliendo con criterios de rigor ético y científico. La Educación de enfermería pasó de ser presencial a virtual, mediada por dispositivos electrónicos y la obligatoria distancia entre docente – estudiante – campo clínico, lo que condicionó la súbita implementación de estrategias didácticas y herramientas tecnológicas, generando resistencias, incertidumbre y deserción durante la pandemia. / Nursing training was affected by remote education due to COVID-19, mainly in the acquisition of students' skills, as the distance from their clinical practice was extended for three years. The objective was to understand the perceptions of students and teachers at a high Andean school of nursing, of a national university in the interior of Peru, on the implications of distance education for the acquisition of skills, following the assumptions of Patricia Benner. The proposed method was qualitative – descriptive. The sample was determined in a nonprobabilistic way, applying the criteria of saturation and redundancy. The technique used for data extraction was the semi-structured interview, with in-depth open questions, validated by expert judgment. Data processing was carried out through thematic content analysis, complying with criteria of ethical and scientific rigor. Nursing education went from being face-to-face to virtual, mediated by electronic devices and the mandatory distance between teacher –student–clinical field, which conditioned the sudden implementation of didactic strategies and technological tools, generating resistance, uncertainty, and desertion during the pandemic.

En el año 2020 se implementó en el Perú la educación virtual en todas las instituciones educativas debido a las medidas de confinamiento por la COVID 19. La educación virtual trajo nuevos retos para los docentes y estudiantes en el proceso formativo. Un año después del regreso a la educación presencial, se realizó la investigación que tuvo como objetivo principal analizar las percepciones de los docentes y estudiantes sobre la implementación de la educación virtual en una Facultad de Ingeniería Civil de una Universidad Peruana Pública de Lima. Se consideró además tres objetivos específicos vinculados al análisis de las normativas, la descripción de los contextos formativos y el contraste de las buenas prácticas con el estado situacional actual. El enfoque metodológico desarrollado en el estudio fue cualitativo, de tipo empírico y nivel descriptivo. Las técnicas de investigación empleadas fueron análisis documental de las normativas de la universidad sobre la implementación de la educación virtual y entrevistas a docentes y estudiantes sobre sus percepciones del proceso de enseñanza y aprendizaje virtual. Los resultados evidenciaron que los docentes afrontaron el reto de aprender a utilizar e incorporar nuevos recursos tecnológicos para la enseñanza y asumieron un rol motivador para sus estudiantes; en el caso de los estudiantes se encontró que afrontaron el reto de cambiar sus métodos de estudio y asumieron un rol protagonista en su aprendizaje. / In 2020, virtual education was implemented in all educational institutions in Peru due to confinement measures due to COVID 19. Virtual education brought new challenges for teachers and students in educational process. One year after the return to face-to-face education, the research was carried out with the main objective of analyzing the perceptions of teachers and students about the implementation of virtual education in a Faculty of Civil Engineering of a Public Peruvian University in Lima. Three specific objectives were also considered linked to the analysis of regulations, the description of training contexts and the contrast of good practices with the current situation. The methodological approach developed in the study was qualitative, empirical and descriptive level. The research techniques used were documentary analysis of the university's regulations on the implementation of virtual education and interviews with teachers and students about their perceptions of the virtual teaching and learning process. The results showed that teachers faced the challenge of learning to use and incorporate new technological resources for teaching and assumed a motivating role for their students; In the case of the students, it was found that they faced the challenge of changing their study methods and assumed a leading role in their learning.

O presente estudo teve como objetivo identificar as competências desenvolvidas por uma Equipe de Saúde da Família após a participação em uma intervenção educativa on-line sobre acolhimento. O estudo qualitativo do tipo estudo de caso foi desenvolvido com 17 profissionais de uma Equipe de Saúde da Família no Município de Porto Alegre. A intervenção educativa sobre acolhimento foi desenvolvida a partir de atividades realizadas no ambiente virtual de aprendizagem Moodle de outubro a dezembro de 2013, tendo 12,5 horas de duração divididas em quatro módulos. A partir da intervenção educativa, a caracterização dos participantes constituiu os primeiros dados para análise e discussão. A segunda etapa de coleta de dados foi realizada por meio de duas entrevistas grupais semiestruturadas com a participação de sete profissionais em cada uma. Os dados foram gravados, posteriormente transcritos, organizados, processados com o software NVivo9® e analisados segundo técnica de análise temática. A realização da pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética da UFRGS e pelo Comitê de Ética do Hospital Moinhos de Vento (CAAE 12552613.6.0000.5347). Da segunda etapa de coleta de dados, emergiram os seguintes temas: Avaliação e Possibilidades de Atividades em Educação a Distância, Contexto do Processo de Trabalho da Atenção Básica e Competências acerca do Acolhimento. A avaliação da atividade de educação a distância esteve relacionada ao acesso a informações e reflexões da prática, possibilitando aos participantes a obtenção de novos conhecimentos; o uso do ambiente virtual de aprendizagem possibilitou conhecer a opinião do colega. A educação a distância foi avaliada como difícil, pois exigia do participante organização do tempo e disciplina para a realização das atividades a fim de concretizar uma aprendizagem efetiva e de qualidade. A aprendizagem no grupo pesquisado esteve relacionada ao modelo tradicional de ensino a partir de relatos da necessidade de encontros presenciais e à priorização desses encontros, mesmo em um ambiente que possibilitava o acesso às tecnologias da informação e comunicação. A tímida interação entre os participantes e a exposição de ideias sem debates no Moodle também denotaram a dificuldade de ruptura paradigmática ao apresentar a esses profissionais da saúde a mediação tecnológica na educação e o trabalho colaborativo e autônomo. As possibilidades de educação a distância sugeridas concentraram-se em realização de módulos curtos; atividades de leitura de artigo/vídeo seguidas de perguntas e respostas, com ou sem fórum para a discussão de dúvidas sobre o tema; com flexibilização do cronograma de atividades; preferencialmente sem interação e com encontros presenciais e a distância. O contexto do processo de trabalho esteve relacionado a carga de trabalho excessiva, manutenção do modelo médico-centrado por parte dos usuários e dificuldades de discussão dos processos de trabalho na equipe. As competências desenvolvidas sobre acolhimento estiveram relacionadas ao conhecimento seguido das atitudes. As habilidades, por constituírem-se competências que necessitam mobilizar o conhecimento e a atitude, não foram tão fortemente evidenciadas, pois acredita-se que seja necessário um período de tempo maior para as mesmas serem identificadas nas práticas do acolhimento. / This study aims to identify the skills developed by a Family Health Team following the participation in an on-line educational intervention about user embracement. The qualitative study, case study type, was developed with 17 professionals of a Family Health Team, in the municipality of Porto Alegre. The educational intervention about user embracement was developed with activities in the learning management system Moodle and was conducted from October to December of 2013, with 12.5 hours of duration, divided into four phases. The initial data for analysis and discussion, such as the characterization of the participants was collected with the educational intervention. The second stage of data collection was carried through with two group semi-structured interviews, with the participation of seven professionals in each one of them. The data was recorded, subsequently transcribed, organized, processed with NVivo9 ® software and analyzed using the thematic analysis procedure. The research was approved by the Ethics Committee of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ethics Committee of the Moinhos de Vento Hospital (CAAE 12552613.6.0000.5347). In the second phase of data collection, the following topics were identified: Evaluation and Possible Activities in Distance Education, Context of the Work Process in Primary Care and Skills for User Embracement. The evaluation of the activity of distance education is related to the access to information and considerations concerning the practice, allowing participants to obtain new knowledge; the use of virtual learning environment allowed professionals to know the opinion of their colleagues. The distance education was evaluated as difficult by the participants, since it required organization of time and discipline to carry out activities, with the purpose to achieve an effective and quality learning. The learning process in the studied group was related to the traditional model of teaching, based on reports, in need of face-to-face meetings and giving priority to these meetings, even in an environment with free access to information and communication technologies. The poor interaction among the participants and the exhibition of ideas without discussions in Moodle also revealed the difficulty in breaking paradigms when presenting, to these health professionals, the technology mediation in education and the collaborative and autonomous work. The suggested possibilities of distance education focused on the use of short training phases; activities of reading articles and watching videos, followed by questions and answers, with or without forum for discussion of questions on the subject; flexibility in the schedule of activities, preferably without interaction and with onsite and distance meetings. The context of the work process was related to the excessive workload, to the maintenance of the medical-focused model and to the difficulties of discussion about the work processes in the team. The competencies developed about user embracement were related to knowledge followed by attitudes. The skills, because they need to mobilize knowledge and attitude, were not as obvious, since it is believed that a long period of time is necessary to identify them in the practices of reception. / El presente estudio pretende identificar las habilidades desarrolladas por un Equipo de Salud de Familia tras su participación en una intervención educativa on-line sobre acogida. El estudio cualitativo, del tipo estudio de caso, fue desarrollado con 17 profesionales de un Equipo de Salud de Familia, en el municipio de Porto Alegre. La intervención educativa sobre acogida se efectuó durante las actividades realizadas en el entorno virtual de aprendizaje Moodle y se llevó a cabo de octubre a diciembre de 2013, con 12.5 horas de duración, divididas en cuatro módulos. A partir de la intervención educativa, se constituyeron los primeros datos para el análisis y discusión, como la caracterización de los participantes. La segunda etapa de colecta de datos se realizó a través de dos entrevistas de grupo semi-estructuradas, con la participación de siete profesionales en cada una de ellas. Se registraron los datos, posteriormente transcritos, organizados, procesados con el software NVivo9 ® y analizados mediante análisis temático. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la UFRGS y el Comité de Ética del Hospital Moinhos de Vento (CAAE 12552613.6.0000.5347). De la segunda fase de recolección de datos, surgieron los siguientes temas: Evaluación y posibles Actividades en la Educación a Distancia, Contexto del Proceso de trabajo de Atención Primaria y Habilidades en la Acogida. La evaluación de la actividad de la educación a distancia se relaciona con el acceso a la información y reflexiones de la práctica, lo que permite a los participantes obtener nuevos conocimientos, el uso del entorno virtual de aprendizaje permite conocer la opinión de los compañeros. La educación a distancia fue evaluada como difícil, porque exige al participante la organización del tiempo y disciplina para llevar a cabo las actividades, con la finalidad de lograr un aprendizaje eficaz y de calidad. El aprendizaje en el grupo estudiado se relacionó con el modelo tradicional de enseñanza, basado en informes, en necesidad de reuniones presenciales y dando prioridad a estas reuniones, incluso en un ambiente que facilita el acceso a las tecnologías de información y comunicación. La escasa interacción entre los participantes y la exposición de ideas sin debates en Moodle también indican la dificultad para la ruptura de paradigmas al presentar a estos profesionales de la salud la mediación tecnológica en la educación y el trabajo colaborativo y autónomo. Las posibilidades de educación a distancia sugeridas se centraron en la realización de módulos cortos; actividades de lectura de artículos y vídeos, seguido de preguntas y respuestas, con o sin foro, para la discusión de preguntas sobre el tema; flexibilidad en el calendario de actividades, preferentemente sin interacción y encuentros presenciales y a distancia. El contexto del proceso de trabajo estuvo relacionado con la carga de trabajo excesiva, mantenimiento del modelo médico-centrado en los usuarios y las dificultades de discusión de los procesos de trabajo en equipo. Las habilidades desarrolladas sobre acogida estuvieron relacionadas al conocimiento seguido de las actitudes. Las habilidades, al construir destrezas que necesitan movilizar el conocimiento y la actitud, no fueron tan evidentes, pues se cree que es necesario un largo periodo de tiempo para identificarlas en las prácticas del acogida.

Busca elevar el rendimiento académico de estudiantes aplicando un módulo multimedia para el curso de química sobre la tabla periódica a partir de un software educativo gratuito disponible. Específicamente se trata del software educativo JClic, con el cual se han generado 12 sesiones de aprendizaje de algunos aspectos generales, características, y aplicaciones prácticas de la Tabla Periódica y sus elementos. El módulo multimedia se aplicó en estudiantes del segundo ciclo de la Facultad de Agropecuaria y Nutrición de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Generalmente se dedica una semana que consta de 3 a 4 horas académicas para abordar el tema de la tabla periódica, tiempo el cual es insuficiente para enseñar la historia de la formación de la tabla, las características generales y específicas de cada grupo de tal forma que el estudiante llegue asimismo a familiarizarse con los elementos (118) que la integran. Con esta herramienta se podrá abordar el tema fuera del horario de clases tomándose tiempo suficiente para profundizar en información complementaria. Se utilizó el programa educativo JClic que fue colocado en una plataforma Moodle de tal forma que cada estudiante pudo ingresar con su propio nombre de usuario contraseña y desarrollar los ejercicios fuera del horario de clase. El módulo multimedia consta de 12 sesiones de aprendizaje de aproximadamente 30 minutos cada una, el cual registra la actividad efectuada por el estudiante en cada sección y el puntaje obtenido en los ejercicios realizados. Este paquete de actividades de ninguna manera reemplaza la v enseñanza presencial programada, sino que la complementa; se sugiere realizarla antes de abordar el tema en clase como una preparación al mismo. El estudiante puede practicar en cualquier momento y a su propio ritmo, pudiendo comunicarse con el docente con el chat de Moodle (o correo electrónico, mensaje de texto, Messenger, Whatsapp, u otro) en el caso que encuentre alguna dificultad o tenga alguna duda. Se ha escogido la licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 (CC BY-NC). Los módulos multimedia pueden ser modificados y actualizados, pero siempre manteniendo la gratuidad, de tal forma que otro se beneficie del trabajo realizado previamente sin tener que comenzar de cero. / Tesis

O estudo teve como objetivo analisar se a educação a distância em ambiente virtual de aprendizagem contribui para agregar práticas de saúde de trabalhadores na prevenção e no controle de dor musculoesquelética. Fizeram parte do estudo 78 sujeitos servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na função de assistentes administrativos, incluídos, na amostra de forma aleatória. O estudo foi do tipo intervencionista onde a mesma amostra foi grupo de controle antes e depois da intervenção. Cada um dos sujeitos participou de um curso na modalidade de Educação a Distância em ambiente virtual Moodle® durante seis semanas. Antes da intervenção (curso) os sujeitos assinalaram num instrumento com quinze itens as práticas de saúde que costumavam adotar para controle da dor musculoesquelética e, no final do curso, responderam o mesmo instrumento. Após organização dos dados em planilha Excel, para Windows® e auxilio do Statistical Package for the Social Sciences no software SPSS® v.17.0 para tabulação e análises estatísticas, os dados foram analisados por meio de técnicas de estatística descritiva (frequências absolutas e relativas), assim como medidas de tendência central e de dispersão (média e desvio padrão), de acordo com a natureza da variável (quantitativa ou categórica). Foram atendidas as questões éticas conforme parecer do Comitê de Ética da UFRGS de número 19942. Concluiu-se que os sujeitos agregaram práticas de saúde construídas durante o curso para prevenção e controle da dor musculoesquelética, de forma significativa com p< 0,05 com margem de erro de 10% e índice de significância de 90%, mas mantiveram as práticas que costumavam adotar. / The study aimed to analyze whether the distance education environment virtual learning contributes to aggregate health practices of workers in the prevention and control of musculoskeletal pain. Study participant were 78 subjects employees of Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) in the role of administrative assistants-sampled randomly. The interventional study was the type where the same sample was the control group before and after intervention. Each subject participated in a course in the form of distance education in a virtual environment Moodle® for six weeks. Before the intervention (ongoing) subjects reported a fifteen-item instrument with health practices that used to take control of musculoskeletal pain, and at the end of the course answered the same instrument. After organizing the data into an Excel for Windows® and Statistical Package for the Social Sciences (SPSS)®, then converted using descriptive statistics (absolute and relative frequencies), as well as measures of central tendency and dispersion (mean and standard deviation), according to the nature of the variable (quantitative or categorical). Ethical issues were addressed as the opinion of the Ethics Committee of UFRGS number 19942. After analyzing the data it was concluded that the subjects added health practices during the course targeted for prevention and control of musculoskeletal pain significantly with p< 0,05 with an error margin of 10%and significance level of 90%, but they maintained practices that used to take. / El objetivo del estudio fue analizar si El entorno de La educación a distancia virtual de aprendizaje contribuye a las prácticas de salud agregado de los trabajadores en La prevención y El control Del músculo-esquelético. Los sujetos participantes Del estudio fueron 78 empleados de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (UFRGS), en el papel de los asistentes administrativos en la muestra al azar. El estudio de intervención fue del mismo tipo que la muestra fue el grupo de control antes Y después de la intervención. Cada sujeto participó en un curso en la forma de educación a distancia en el entorno virtual Moodle® durante seis semanas. Antes de la intervención (en curso) los sujetos se presentaron en un instrumento de quince temas con las prácticas de salud que se utilizan para tomar el control músculo-esquelético, y al final del curso, respondió al mismo instrumento. Después de organizar los datos en una hoja de cálculo Excel®, luego se convierte en una base de dados en SPSS® v. 17.0 para la tabulación y análisis estadístico, se analizaron los datos mediante estadística descriptiva, con tablas, con frecuencias absolutas y relativas, así como medidas de tendencia central y dispersión (media y desviación estándar), según la naturaleza de la variable (cuantitativa o categórica). Las cuestiones éticas fueron dirigidas a la opinión del Comité de Ética de la UFRGS número 19942. Se concluyó que las prácticas de salud añadidos los sujetos durante el curso de los planes de prevención y control del dolor músculo-esquelético de forma significativa con p< 0,05 con un margen de error del 10% y un nivel de significación del 90% pero las prácticas de mantenimiento que utiliza para tomar.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

O estudo teve como objetivo analisar se a educação a distância em ambiente virtual de aprendizagem contribui para agregar práticas de saúde de trabalhadores na prevenção e no controle de dor musculoesquelética. Fizeram parte do estudo 78 sujeitos servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na função de assistentes administrativos, incluídos, na amostra de forma aleatória. O estudo foi do tipo intervencionista onde a mesma amostra foi grupo de controle antes e depois da intervenção. Cada um dos sujeitos participou de um curso na modalidade de Educação a Distância em ambiente virtual Moodle® durante seis semanas. Antes da intervenção (curso) os sujeitos assinalaram num instrumento com quinze itens as práticas de saúde que costumavam adotar para controle da dor musculoesquelética e, no final do curso, responderam o mesmo instrumento. Após organização dos dados em planilha Excel, para Windows® e auxilio do Statistical Package for the Social Sciences no software SPSS® v.17.0 para tabulação e análises estatísticas, os dados foram analisados por meio de técnicas de estatística descritiva (frequências absolutas e relativas), assim como medidas de tendência central e de dispersão (média e desvio padrão), de acordo com a natureza da variável (quantitativa ou categórica). Foram atendidas as questões éticas conforme parecer do Comitê de Ética da UFRGS de número 19942. Concluiu-se que os sujeitos agregaram práticas de saúde construídas durante o curso para prevenção e controle da dor musculoesquelética, de forma significativa com p< 0,05 com margem de erro de 10% e índice de significância de 90%, mas mantiveram as práticas que costumavam adotar. / The study aimed to analyze whether the distance education environment virtual learning contributes to aggregate health practices of workers in the prevention and control of musculoskeletal pain. Study participant were 78 subjects employees of Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) in the role of administrative assistants-sampled randomly. The interventional study was the type where the same sample was the control group before and after intervention. Each subject participated in a course in the form of distance education in a virtual environment Moodle® for six weeks. Before the intervention (ongoing) subjects reported a fifteen-item instrument with health practices that used to take control of musculoskeletal pain, and at the end of the course answered the same instrument. After organizing the data into an Excel for Windows® and Statistical Package for the Social Sciences (SPSS)®, then converted using descriptive statistics (absolute and relative frequencies), as well as measures of central tendency and dispersion (mean and standard deviation), according to the nature of the variable (quantitative or categorical). Ethical issues were addressed as the opinion of the Ethics Committee of UFRGS number 19942. After analyzing the data it was concluded that the subjects added health practices during the course targeted for prevention and control of musculoskeletal pain significantly with p< 0,05 with an error margin of 10%and significance level of 90%, but they maintained practices that used to take. / El objetivo del estudio fue analizar si El entorno de La educación a distancia virtual de aprendizaje contribuye a las prácticas de salud agregado de los trabajadores en La prevención y El control Del músculo-esquelético. Los sujetos participantes Del estudio fueron 78 empleados de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (UFRGS), en el papel de los asistentes administrativos en la muestra al azar. El estudio de intervención fue del mismo tipo que la muestra fue el grupo de control antes Y después de la intervención. Cada sujeto participó en un curso en la forma de educación a distancia en el entorno virtual Moodle® durante seis semanas. Antes de la intervención (en curso) los sujetos se presentaron en un instrumento de quince temas con las prácticas de salud que se utilizan para tomar el control músculo-esquelético, y al final del curso, respondió al mismo instrumento. Después de organizar los datos en una hoja de cálculo Excel®, luego se convierte en una base de dados en SPSS® v. 17.0 para la tabulación y análisis estadístico, se analizaron los datos mediante estadística descriptiva, con tablas, con frecuencias absolutas y relativas, así como medidas de tendencia central y dispersión (media y desviación estándar), según la naturaleza de la variable (cuantitativa o categórica). Las cuestiones éticas fueron dirigidas a la opinión del Comité de Ética de la UFRGS número 19942. Se concluyó que las prácticas de salud añadidos los sujetos durante el curso de los planes de prevención y control del dolor músculo-esquelético de forma significativa con p< 0,05 con un margen de error del 10% y un nivel de significación del 90% pero las prácticas de mantenimiento que utiliza para tomar.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

O presente estudo teve como objetivo identificar as competências desenvolvidas por uma Equipe de Saúde da Família após a participação em uma intervenção educativa on-line sobre acolhimento. O estudo qualitativo do tipo estudo de caso foi desenvolvido com 17 profissionais de uma Equipe de Saúde da Família no Município de Porto Alegre. A intervenção educativa sobre acolhimento foi desenvolvida a partir de atividades realizadas no ambiente virtual de aprendizagem Moodle de outubro a dezembro de 2013, tendo 12,5 horas de duração divididas em quatro módulos. A partir da intervenção educativa, a caracterização dos participantes constituiu os primeiros dados para análise e discussão. A segunda etapa de coleta de dados foi realizada por meio de duas entrevistas grupais semiestruturadas com a participação de sete profissionais em cada uma. Os dados foram gravados, posteriormente transcritos, organizados, processados com o software NVivo9® e analisados segundo técnica de análise temática. A realização da pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética da UFRGS e pelo Comitê de Ética do Hospital Moinhos de Vento (CAAE 12552613.6.0000.5347). Da segunda etapa de coleta de dados, emergiram os seguintes temas: Avaliação e Possibilidades de Atividades em Educação a Distância, Contexto do Processo de Trabalho da Atenção Básica e Competências acerca do Acolhimento. A avaliação da atividade de educação a distância esteve relacionada ao acesso a informações e reflexões da prática, possibilitando aos participantes a obtenção de novos conhecimentos; o uso do ambiente virtual de aprendizagem possibilitou conhecer a opinião do colega. A educação a distância foi avaliada como difícil, pois exigia do participante organização do tempo e disciplina para a realização das atividades a fim de concretizar uma aprendizagem efetiva e de qualidade. A aprendizagem no grupo pesquisado esteve relacionada ao modelo tradicional de ensino a partir de relatos da necessidade de encontros presenciais e à priorização desses encontros, mesmo em um ambiente que possibilitava o acesso às tecnologias da informação e comunicação. A tímida interação entre os participantes e a exposição de ideias sem debates no Moodle também denotaram a dificuldade de ruptura paradigmática ao apresentar a esses profissionais da saúde a mediação tecnológica na educação e o trabalho colaborativo e autônomo. As possibilidades de educação a distância sugeridas concentraram-se em realização de módulos curtos; atividades de leitura de artigo/vídeo seguidas de perguntas e respostas, com ou sem fórum para a discussão de dúvidas sobre o tema; com flexibilização do cronograma de atividades; preferencialmente sem interação e com encontros presenciais e a distância. O contexto do processo de trabalho esteve relacionado a carga de trabalho excessiva, manutenção do modelo médico-centrado por parte dos usuários e dificuldades de discussão dos processos de trabalho na equipe. As competências desenvolvidas sobre acolhimento estiveram relacionadas ao conhecimento seguido das atitudes. As habilidades, por constituírem-se competências que necessitam mobilizar o conhecimento e a atitude, não foram tão fortemente evidenciadas, pois acredita-se que seja necessário um período de tempo maior para as mesmas serem identificadas nas práticas do acolhimento. / This study aims to identify the skills developed by a Family Health Team following the participation in an on-line educational intervention about user embracement. The qualitative study, case study type, was developed with 17 professionals of a Family Health Team, in the municipality of Porto Alegre. The educational intervention about user embracement was developed with activities in the learning management system Moodle and was conducted from October to December of 2013, with 12.5 hours of duration, divided into four phases. The initial data for analysis and discussion, such as the characterization of the participants was collected with the educational intervention. The second stage of data collection was carried through with two group semi-structured interviews, with the participation of seven professionals in each one of them. The data was recorded, subsequently transcribed, organized, processed with NVivo9 ® software and analyzed using the thematic analysis procedure. The research was approved by the Ethics Committee of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ethics Committee of the Moinhos de Vento Hospital (CAAE 12552613.6.0000.5347). In the second phase of data collection, the following topics were identified: Evaluation and Possible Activities in Distance Education, Context of the Work Process in Primary Care and Skills for User Embracement. The evaluation of the activity of distance education is related to the access to information and considerations concerning the practice, allowing participants to obtain new knowledge; the use of virtual learning environment allowed professionals to know the opinion of their colleagues. The distance education was evaluated as difficult by the participants, since it required organization of time and discipline to carry out activities, with the purpose to achieve an effective and quality learning. The learning process in the studied group was related to the traditional model of teaching, based on reports, in need of face-to-face meetings and giving priority to these meetings, even in an environment with free access to information and communication technologies. The poor interaction among the participants and the exhibition of ideas without discussions in Moodle also revealed the difficulty in breaking paradigms when presenting, to these health professionals, the technology mediation in education and the collaborative and autonomous work. The suggested possibilities of distance education focused on the use of short training phases; activities of reading articles and watching videos, followed by questions and answers, with or without forum for discussion of questions on the subject; flexibility in the schedule of activities, preferably without interaction and with onsite and distance meetings. The context of the work process was related to the excessive workload, to the maintenance of the medical-focused model and to the difficulties of discussion about the work processes in the team. The competencies developed about user embracement were related to knowledge followed by attitudes. The skills, because they need to mobilize knowledge and attitude, were not as obvious, since it is believed that a long period of time is necessary to identify them in the practices of reception. / El presente estudio pretende identificar las habilidades desarrolladas por un Equipo de Salud de Familia tras su participación en una intervención educativa on-line sobre acogida. El estudio cualitativo, del tipo estudio de caso, fue desarrollado con 17 profesionales de un Equipo de Salud de Familia, en el municipio de Porto Alegre. La intervención educativa sobre acogida se efectuó durante las actividades realizadas en el entorno virtual de aprendizaje Moodle y se llevó a cabo de octubre a diciembre de 2013, con 12.5 horas de duración, divididas en cuatro módulos. A partir de la intervención educativa, se constituyeron los primeros datos para el análisis y discusión, como la caracterización de los participantes. La segunda etapa de colecta de datos se realizó a través de dos entrevistas de grupo semi-estructuradas, con la participación de siete profesionales en cada una de ellas. Se registraron los datos, posteriormente transcritos, organizados, procesados con el software NVivo9 ® y analizados mediante análisis temático. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la UFRGS y el Comité de Ética del Hospital Moinhos de Vento (CAAE 12552613.6.0000.5347). De la segunda fase de recolección de datos, surgieron los siguientes temas: Evaluación y posibles Actividades en la Educación a Distancia, Contexto del Proceso de trabajo de Atención Primaria y Habilidades en la Acogida. La evaluación de la actividad de la educación a distancia se relaciona con el acceso a la información y reflexiones de la práctica, lo que permite a los participantes obtener nuevos conocimientos, el uso del entorno virtual de aprendizaje permite conocer la opinión de los compañeros. La educación a distancia fue evaluada como difícil, porque exige al participante la organización del tiempo y disciplina para llevar a cabo las actividades, con la finalidad de lograr un aprendizaje eficaz y de calidad. El aprendizaje en el grupo estudiado se relacionó con el modelo tradicional de enseñanza, basado en informes, en necesidad de reuniones presenciales y dando prioridad a estas reuniones, incluso en un ambiente que facilita el acceso a las tecnologías de información y comunicación. La escasa interacción entre los participantes y la exposición de ideas sin debates en Moodle también indican la dificultad para la ruptura de paradigmas al presentar a estos profesionales de la salud la mediación tecnológica en la educación y el trabajo colaborativo y autónomo. Las posibilidades de educación a distancia sugeridas se centraron en la realización de módulos cortos; actividades de lectura de artículos y vídeos, seguido de preguntas y respuestas, con o sin foro, para la discusión de preguntas sobre el tema; flexibilidad en el calendario de actividades, preferentemente sin interacción y encuentros presenciales y a distancia. El contexto del proceso de trabajo estuvo relacionado con la carga de trabajo excesiva, mantenimiento del modelo médico-centrado en los usuarios y las dificultades de discusión de los procesos de trabajo en equipo. Las habilidades desarrolladas sobre acogida estuvieron relacionadas al conocimiento seguido de las actitudes. Las habilidades, al construir destrezas que necesitan movilizar el conocimiento y la actitud, no fueron tan evidentes, pues se cree que es necesario un largo periodo de tiempo para identificarlas en las prácticas del acogida.