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Análisis de las prácticas de balance vida-trabajo más importantes para los colaboradores de 18 a 35 años. Caso de estudio: empresa ABC del sector bancarioChaparro Angulo, Miluska Gianina, Tamayo Gutiérrez, Angie Nicole, Tantapoma Vílchez, Carolina 01 July 2019 (has links)
La presente tesis tiene como principal objetivo analizar las prácticas del balance vida-trabajo
percibidas como las más importantes para la conciliación entre la vida personal y laboral
por parte de los colaboradores de 18 a 35 años en la empresa ABC. Lo mencionado se realizó
mediante la identificación de las prácticas existentes en la empresa ABC desde la perspectiva
del colaborador y la institución; y el análisis de percepción de importancia sobre dichas
prácticas desde la perspectiva de sus colaboradores. La empresa ABC pertenece al sector
bancario peruano en donde se sitúa entre las líderes de dicho sector y, además, posee cerca del
60% de sus actuales colaboradores dentro del rango etario de 18 a 35 años.
La investigación se basó en un análisis descriptivo y correlacional. El primero sirvirá
para mostrar características y rasgos importantes (Hernández, Fernández y Baptista, 2010) de la
muestra seleccionada; mientras que el segundo permitirá conocer si la percepción de existencia
e importancia de las prácticas del balance vida-trabajo se encuentran asociadas con las
determinantes (género, edad, número de hijos, nivel de puesto, antigüedad en la empresa) a
través del uso de los perfiles encontrados de los encuestados. Además, se utilizó un enfoque
cuantitativo, y una estrategia general basada en el estudio de caso. Asimismo, se recolectaron
los datos en un horizonte temporal de tipo transversal, pues se recolectó la información en un
solo periodo de tiempo.
El proceso de investigación se realizó en tres etapas: la construcción del instrumento
llamado NIMICA; el levantamiento de la información en la empresa ABC; y el análisis de la
información obtenida. Para obtener el primer paso, se procedió a realizar validaciones con
expertos teóricos y especialistas en el sector bancario con el fin de identificar las prácticas
existentes en el sector bancario peruano privado. El segundo paso consistió en recoger
información en la empresa a partir de entrevistas a los responsables del balance vida-trabajo en
la empresa ABC y la aplicación de una encuesta. Finalmente, el tercer paso se logró a partir de
un análisis estadístico de carácter descriptivo y correlacional a partir del uso de regresión
logística.
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Informe de experiencias en el diseño y ejecución de dos programas de intervención organizacional y un proceso de selección de personalSotomayor Zakharova, Alexandra Irina 31 May 2022 (has links)
A través del presente informe se evidenciará las competencias desarrolladas por la estudiante
en dos centros de trabajo, de acuerdo al plan de estudios de Psicología. En cuanto a la competencia
interviene, se diseñó y ejecutó dos programas de intervención organizacional en una compañía para
promover el bienestar y la motivación de los colaboradores. Ambos son de carácter presencial y
virtual debido al contexto COVID-19, y las actividades planteadas se basaron en la Teoría de la
Autodeterminación (SDT) y la satisfacción de las necesidades básicas de la autonomía, competencia
y relación. Con respecto a la competencia evalua, se implementó un plan de evaluación en otro
centro laboral, para la selección de un puesto de alto mando de recursos humanos en correspondencia
al perfil solicitado por el cliente externo, y tomando en consideración los principios éticos del APA.
Dentro de las principales fases de evaluación definidas, se empleó como apoyo diferentes
herramientas y metodologías como el filtro de curriculum vitaes, la entrevista individual y grupal por
competencias, la aplicación e interpretación de pruebas psicométricas y proyectivas, la corroboración
de referencias laborales, la elaboración de informes psicolaborales y la entrevista final con el cliente
externo. Es así que la estudiante pudo aprender acerca de los diferentes procesos de recursos
humanos, y aplicar y continuar desarrollando las competencias adquiridas bajo el plan de estudios de
Psicología. / The following report will provide evidence about the development of competences by the
student in two workplaces, according to the Psychology study plan. In respect of the interview
competence, two intervention programs were designed and executed in order to promote the
employee well-being and motivation. Both interventions were conducted on-site and virtually in the
light of the COVID-19 pandemic, and the executed activities were based on the Self-Determination
Theory (SDT) and the satisfaction of basic psychological needs of autonomy, competence and
relationship. Regarding the evaluate competence, an evaluation plan in other work center was
implemented, for the selection of a head human resources job position according to the job profile
requested by the client and the APA ethical principles. Among the main evaluation phases, different
tools and methodologies were used, as the CV screening, the individual and group competency based interviews, the application and interpretation of psychometric and projective tests, the job
references checking, the elaboration of workplace psychological assessment reports and the final
interview with the client. Therefore, the student learned about the different human resources
processes, and applied and continued to develop the competences of the Psychology study plan.
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Factores que motivan la atracción y retención de los freelancers digitales creativos en las plataformas de crowdsourcing: el caso de Freelancer.comSaez Choquehuanca, Pilar Elizabeth, Trujilo Flores, Bertha Leslie 17 October 2018 (has links)
Esta investigación aborda el Crowdsourcing como un fenómeno de la era digital, que ha
transformado las dinámicas laborales de un sector aún en desarrollo: el sector creativo. Gracias
a las plataformas 2.0, el Crowdsourcing representa una nueva forma de interacción entre las
organizaciones y la multitud de usuarios en la web. Como suele suceder con las nuevas
soluciones, este evolucionó rápidamente en diversas formas e ingresó en múltiples sectores y
actividades económicas, entre ellas, las industrias creativas. Naturalmente, en este mercado
laboral se generó una revolución, que implicó un proceso de adaptación en sus dinámicas,
propuesta de valor, el perfil de sus actores, entre otros; es decir, la adecuación hacia un modelo
de negocio que incorpora creatividad e innovación.
En las Plataformas de Crowdsourcing (PC) existen dos tipos de usuarios, uno que
demanda servicios y otro que los provee, a este último, aquí se le denomina Freelancers
Digitales Creativos (FDC). Las PC reconocen en el FDC a un actor decisivo y sensible, pues
determina las características de la oferta que finalmente brindan, y porque es un profesional con
intereses complejos y variables de acuerdo al contexto. Así, resulta necesario identificar y
comprender los factores de atracción y retención que influyen en la permanencia de los FDC.
En ese sentido, la presente investigación analiza este fenómeno para el contexto
peruano, pues es una herramienta que incorpora innovación y diversificación para el desarrollo
del incipiente sector creativo del país en una economía competitiva basada en el conocimiento.
Así, esta aproximación se realiza mediante el estudio de caso de la PC con dominio en Perú,
conocida como Freelancer.com. Esta afronta el gran reto de captar y retener a la multitud de
FDC a nivel global, entre ellos los FDC peruanos.
En virtud de lo anterior, se quiere conocer las motivaciones de los FDC peruanos que a
la fecha participan de manera permanente en la plataforma mencionada. Además, mediante
observación y entrevistas se pretende describir los incentivos (motivaciones extrínsecas) que, al
momento, ofrece la plataforma a los FDC peruanos. Posteriormente, se realiza una comparación
entre los incentivos de la empresa y los factores motivadores relevantes para los FDC, para el
posterior análisis con base en el marco teórico seleccionado. Gracias a este proceso, es posible
identificar los factores que motivan la atracción y retención de los FDC en la PC en estudio.
Finalmente, dado el alcance exploratorio y descriptivo de la presente, producto del
análisis y la comparación, se presentan conclusiones y recomendaciones para el caso específico.
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Motivación y satisfacción laboral de los obreros de construcción civil: bases para futuras investigacionesGutiérrez León, Walter Alonso 04 September 2013 (has links)
Es una realidad que la calidad de vida laboral y profesional cada vez
preocupa más; siendo la motivación y satisfacción laboral su núcleo. El sector
elegido como objeto de estudio de esta investigación es el sector de la construcción,
uno de los sectores clave de la economía peruana, ya que la construcción es una de
las actividades productivas más intensivas en mano de obra de la economía, sin
embargo, la mano de obra ha sido históricamente descuidada.
La primera fase de este trabajo de investigación, consistió en la revisión de
Conceptos y Teorías Generales sobre Motivación, desarrollados en el Capítulo I. A
continuación, se revisó la literatura específica sobre motivación y satisfacción laboral
para el sector de la construcción que forma parte del Capítulo II. Así, se ha delimitado
el estado de conocimiento actual sobre la motivación de los trabajadores manuales de
la construcción, describiendo su evolución desde finales de los años 60. De las
investigaciones revisadas en el capítulo II, se desarrolló un análisis crítico de las
mismas y se presentó en el Capítulo III una serie de Conclusiones como resultado del
Estudio. A partir de estas conclusiones del estado actual del tema, se plantea en el
Capítulo IV, un conjunto de Recomendaciones dirigidas a dos niveles jerárquicos: La
Administración de las Empresas Constructoras y la Administración de Obras en
Terreno. Las Recomendaciones presentadas en esta investigación son el resultado de
un análisis de las principales Teorías, investigaciones y aportes de diversos autores
sobre el tema.
En resumen, este trabajo tiene como objeto general, generar un aporte al
estudio de la Motivación y Satisfacción Laboral de los Obreros del sector de la
construcción en la Comunidad Peruana. Así, más que partir de teorías ya existentes
y comprobar su validez universal, la intención es adaptarlas a la realidad del sector
construcción, y mediante un conjunto de recomendaciones elementales, puedan ser
aplicadas para su desarrollo. El proyecto de investigación tiene alcance para ser
aplicado a obreros de construcción en general. Se ha desarrollado un estudio que
servirá de Bases para futuras investigaciones sobre el tema.
Esperamos que este trabajo sea de valioso aporte y se convierta en un
incentivo para la generación de mayores aportes para el futuro que serán de gran valor
para el desarrollo del sector construcción en nuestro País.
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Plan de motivación para los trabajadores del área de producción de una empresa de alimentosTarrillo Deza, Lurdes, Asmat Salazar, Cristian Martin 24 January 2024 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar las fuentes de
motivación que experimentan los colaboradores del área de producción de una empresa de
alimentos, con el fin de poder sugerir un plan de motivación laboral que pueda ayudar al
desarrollo y crecimiento organizacional, así como de los asociados de la empresa. Dado que
los colaboradores son un grupo de interés importante dentro de la organización, que pueden
generar un diferencial competitivo en el mundo globalizado, es que se decidió realizar la
presente investigación. Asimismo, es importante mencionar que en el Perú abundan los
emprendedores, empresas informales y familiares. Siendo Bartori S.A.C. una empresa
familiar con veintisiete años en el mercado, se considera útil y atractivo estudiar su dinámica
de gestión.
Se inició el estudio con la elaboración del diagnóstico situacional de la empresa y se
planteó como problema principal la ausencia en la aplicación de diversos tipos de motivación.
La investigación realizada tuvo un enfoque cualitativo, fue de tipo de investigación
descriptivo, transversal, no experimental. Las técnicas de recolección de datos utilizadas
fueron la entrevista, encuesta y observación. La encuesta fue recibida y procesada a través del
Formulario de Google. El instrumento de recolección de datos utilizado fue la Escala
Multidimensional de Motivación Laboral (MWMS), que refleja el análisis de la teoría de la
autodeterminación.
Posteriormente, se procedió a realizar el análisis e interpretación de los resultados
obtenidos en la encuesta y con los apuntes recaudados en las entrevistas a la señora ex jefe de
producción, a la señora experta y las observaciones de los investigadores, se procedió
finalmente a preparar la propuesta del plan de motivación laboral sugerido para la empresa de
alimentos. / This research is primarily intended to identify the sources of motivation that can be
found by the workers of the production line in a food company. The ultimate goal is to
propose a worker motivation plan that can boost motivation in those workers and add to the
development and growth of the Company. Decision to conduct this kind study was based on
a realization and reinforcement of the idea that workers, employees, collaborators, etc are a
critical stakeholder in an organization, business, company, who can drive a competitive
advantage for any given company in this globalized world. On the other hand, it is worth
noting, at this point that entrepreneurs, informal and family businesses abound in Peru. Being
Bartori S.A.C. is a family business with twenty-seven years in the market, it is a considered
useful and attractive to study its management dynamics.
The research was begun with the preparation of a situational diagnosis of the family
business and the observed lack of motivation in the application of different motivation types.
A qualitative approach was used; it was descriptive, cross-sectional, non-experimental. The
data collection techniques used were the interview, survey and observation. The survey study
was conducted and processed using Google form. The data collection instrument used was
the Multidimensional Work Motivation Scale (MWMS), which reflects the analysis of the
self-determination theory.
Subsequently, we proceeded to carry out an analysis and interpretation of the data
collected and results obtained from the survey as well as the notes taken in interviews with
the former head of production, the expert consulted and the observations of the researchers,
we finally began preparing a draft proposal of the worker motivational plan for this food
company that is a family business.
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Mediating effect of entrepreneurial passion in the relationship between entrepreneurial orientation and innovative work behaviorFlores Pérez, Jorge Javier 01 December 2023 (has links)
La orientación y la pasión emprendedora son estrategias gerenciales que impulsan la
innovación de los empleados en las organizaciones. El propósito de este estudio fue realizar
una investigación empírica para analizar el efecto mediador de la pasión emprendedora en la
relación entre la orientación emprendedora y el comportamiento laboral innovador en los
empleados de las pequeñas y medianas empresas de Perú. La investigación utilizó un diseño
transversal no experimental. Los datos se obtuvieron de una muestra aleatoria de 300
empleados de PYMES del sector manufacturero, agrícola y ganadero del Perú. Los
resultados revelaron que la orientación emprendedora produce un efecto directo y positivo
sobre la pasión emprendedora y sobre el comportamiento laboral innovador. Además, se
encontró que la pasión emprendedora produce un efecto mediador en la relación entre la
orientación emprendedora y el comportamiento laboral innovador. Se concluye que la
orientación emprendedora en los gerentes de las organizaciones promueve su pasión hacia el
emprendimiento e impulsa el comportamiento laboral innovador en los empleados, es por
ello que, la pasión emprendedora actúa como un constructo mediador ya que recibe los
efectos que produce la orientación emprendedora y transmite los efectos hacia el
comportamiento laboral innovador. La investigación proporciona conocimiento comprobado
de las relaciones causales entre tres importantes constructos relacionados con el
emprendimiento, analizando los efectos directos e indirectos en el comportamiento laboral
innovador. El nuevo conocimiento relacionado con la orientación emprendedora de los
colaboradores permitirá que los profesionales responsables de la gestión de las
organizaciones puedan tener una mejor idea de su pasión emprendedora y del
comportamiento innovador, contribuyendo a afinar las estrategias emprendedoras
institucionales. / Entrepreneurial orientation and passion are human traits that contribute to management
strategies that drive employee innovation in organizations. The purpose of this study was
to conduct an empirical research to analyze the mediating effect of entrepreneurial
passion in the relationship between entrepreneurial orientation and innovative work
behavior in employees of small and medium-sized companies in Peru. The research used
a non-experimental cross-sectional research design. The data were obtained from a
random sample of 300 employees of SMEs in the manufacturing, agricultural and
livestock sectors of Peru. The results revealed that entrepreneurial orientation produces a
direct and positive effect on entrepreneurial passion and innovative work behavior.
Furthermore, it was found that entrepreneurial passion produces a mediating effect in the
relationship between entrepreneurial orientation and innovative work behavior. It is
concluded that entrepreneurial orientation in managers of organizations promotes their
passion towards entrepreneurship and drives innovative work behavior in employees,
which is why entrepreneurial passion acts as a mediating construct since it receives the
effects produced by entrepreneurial orientation and transmits the effects towards
innovative work behavior. The research provides evidence-based knowledge of the
causal relationships between three important constructs related to entrepreneurship,
analyzing their direct and indirect effects on innovative work behavior. The new
knowledge related to the entrepreneurial orientation of employees will allow professionals
responsible for managing organizations to have a better idea of their entrepreneurial passion
and innovative behavior, contributing to fine-tune institutional entrepreneurial strategies.
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Comportamiento creativo-innovador en trabajadores limeños: influencia del engagement y el capital psicológicoBayona Goycochea, Hugo Andrés 21 November 2019 (has links)
La presente investigación propone aportes al estudio del comportamiento creativo e innovador
desde el marco de la teoría de demandas y recursos laborales (JDR). Esta cuenta con dos objetivos:
a) construir un instrumento para medir el comportamiento creativo-innovador y b) elaborar un
modelo para analizar la relación entre el comportamiento creativo e innovador, el engagement y
el capital psicológico positivo en trabajadores de Lima Metropolitana. Para esto, se realizaron dos
estudios. El primer estudio constó de una etapa de desarrollo de ítems para la Escala de
Comportamiento Creativo Innovador y una segunda etapa de cuantificación de juicio, donde se
evaluó su validez de contenido con una muestra de 25 trabajadores limeños y una muestra de 10
jueces expertos en el tema. Como resultado de este proceso se construyó un instrumento de 15
ítems con niveles adecuados de acuerdo y de calidad. Para el segundo estudio se contó con la
participación de 156 trabajadores limeños entre los 20 y los 67 años (M=33.13; DE=8.87). Los
resultados mostraron relaciones directas y grandes entre el comportamiento creativo e innovador,
el engagement y el capital psicológico positivo. Asimismo, el modelo elaborado explicó el 35%
de la varianza del comportamiento creativo-innovador, con efectos directos del capital
psicológico y del engagement. Sin embargo, no se encontró que el engagement sea un mediador
entre las otras dos variables. Los resultados aportan evidencia acerca de la importancia del
desarrollo de los recursos personales y motivacionales dentro de las organizaciones para la
generación de conductas creativas e innovadoras en el entorno de trabajo. Las limitaciones y
recomendaciones son incluidas al final del estudio. / This research proposes contributions to the study of creative and innovative behavior from the
framework of labor demand and resources theory (JDR). The aim of the present study is twofold:
Firstly, a) a measure of creative-innovative behavior was built and validated; and then b) a
theoretical model was developed to analyze the relationship between creative and innovative
behavior, engagement and positive psychological capital in workers in Lima, Perú. For this, two
studies were carried out. The first study consisted of an item development stage for the Innovative
Creative Behavior Scale and a second stage of trial quantification, where its content validity was
evaluated with a sample of 25 workers and a sample of 10 experts in the topic. As a result of this
process, a 15-item instrument was built with adequate levels of agreement and quality. For the
second study, a sample of 156 Lima workers between the ages of 20 and 67 (M = 33.13; SD =
8.87) was collected. The results showed direct relationships between creative and innovative
behavior, engagement and positive psychological capital. Likewise, the proposed model
explained 35% of the variance of creative-innovative behavior, with direct effects of
psychological capital and engagement. However, it was not found that engagement is a mediator
between the other two variables. The results provide evidence about the importance of the
development of personal and motivational resources within organizations for the generation of
creative and innovative behaviors in the work environment. Limitations and recommendations
are included at the end of the study. / Tesis
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El rol mediador de las necesidades psicológicas básicas entre las características de un trabajo y el Work EngagementTelles Vera, Estefania Nancy 02 September 2020 (has links)
El crecimiento y competitividad de una empresa se consigue a través de trabajadores saludables, los cuales se han caracterizado por evidenciar elevados niveles de engagement. Para gestionar el engagement se ha utilizado el Modelo de Demandas y Recursos Laborales, ya que hace referencia como características laborales influyen en el bienestar y el desempeño del trabajador. En específico, se cuenta con evidencia que considera la relación entre el contexto laboral y el desarrollo del engagement. No obstante, esta relación no sería directa, sino que estaría mediada por ciertas variables, una de ellas son las necesidades psicológicas básicas propuestas por la Teoría de la Autodeterminación (NPB). Por esta razón, el presente estudio tuvo como objetivo general analizar la relación entre las características institucionales desde el Modelo de Demandas y Recursos Laborales, la satisfacción y frustración de las necesidades psicológicas básicas y el engagement presente en 200 trabajadores de una empresa privada de Lima Metropolitana.
Asimismo, como objetivo específico se buscó examinar el rol mediador de las necesidades psicológicas básicas entre las características institucionales y el engagement. Para esta investigación se consideraron la retroalimentación laboral y soporte social como recursos laborales, mientras las demandas psicológicas e inseguridad laboral como demandas laborales. Los resultados reportaron que los recursos laborales se asociaron positivamente con la satisfacción de NPB y el
engagement. Por contraparte, solo la demanda de inseguridad laboral se asoció positivamente con la frustración de NPB y negativamente con engagement. Además de dichas correlaciones, se encontró mediante un análisis de senderos que la relación entre ambos recursos laborales se encuentra mediado totalmente por la satisfacción de las NPB; mientras que la relación entre inseguridad laboral y engagement, se encuentra parcialmente mediado por la frustración de las NPB. De esta manera, se encontró un efecto indirecto por parte de la satisfacción de las NPB y un efecto directo por la frustración de NPB; demostrando así, que considerar las necesidades psicológicas básicas dentro del contexto laboral puede ser un mediador prometedor en el desempeño del trabajo
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Determinación del nivel de Engagement en los Centennials económicamente activos del PerúMori Soto, Ada Priscila, Torres Rosas, Elizabeth, Oblitas Chávez, Diego Eduardo, Ordoñez Alcalá, Brangovich 08 April 2021 (has links)
La presente investigación tiene por finalidad determinar el nivel de engagement de los
centennials económicamente activos del Perú en el 2020 y su correlación con los factores
sociodemográficos y laborales. Este estudio evalúa el engagement a través del instrumento
Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17) considerando las dimensiones: vigor, dedicación y
absorción. Se trata de un estudio con enfoque cuantitativo, transversal, no experimental de
alcance correlacional, que se aplicó a una muestra de 303 personas con edades entre 18 y 24 años
en el Perú.
Los resultados muestran que el nivel de engagement en los centennials económicamente
activos del Perú en el 2020 es alto (algunas veces por semana) en todas sus dimensiones, es
decir, experimentan mayor esfuerzo en su trabajo (vigor), orgullo en lo que hacen (dedicación) y
están inmersos en sus actividades laborales (absorción). Mediante el modelo de regresión lineal
múltiple se determinó los siguientes factores predictores: (a) Macro Región (Selva, Centro y Sur)
en las tres dimensiones, (b) Edad (22 y 24 años) como predictor relacionado en la dimensión
vigor y absorción, (b) Tipo de Trabajo (en entidades públicas) en la dimensión vigor y
dedicación; y (c) Antigüedad Laboral (mayor a un año) en la dimensión dedicación. / The purpose of this research is to identify the level of engagement in the economically
active population of Peruvian centennials during 2020 and the relationship between sociodemographic
and job factors. The scope of this study covers the evaluation of engagement in its
three dimensions: vigor, dedication and absorption using the Utrecht Work Engagement Scale
(UWES-17) and a 7-point Likert psychometric scale. This study has a quantitative, cross
sectional, non-experimental approach with a correlational scope which was applied in a sample
of 303 people aged between 18-24 years.
The results showed that the economically active population of Peruvian centennials has a
high level of engagement in all dimensions with the frequency of “a few times a week”, that
means, they are focused in their effort at work (vigor), are proud of the activities they do
(dedication) and are totally involved in their functions (absorption). The following predictors
were identified using the multiple regression analysis: (Amazon lowlands, Central Region,
Southern Region) in the three dimensions: (a) age (22-24 years) as predictor of vigor and
absorption, (b) work type (public institutions) as predictor of vigor and dedication and (c)
company time (more than 1 year) as predictor for vigor dimension.
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Burnout y engagement en médicos de instituciones de salud de Lima Metropolitana y el Callao en el contexto de la COVID-19Alvarez Baldeón, Juan, Fauss Ochicua, Nelly Margot, Knox Mere, Jacqueline Mariana, Luna Victoria Vargas, Evelyn 20 July 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo medir los niveles de burnout y
engagement en los médicos de instituciones de salud de Lima Metropolitana y el Callao, en
el contexto de la COVID-19, a través de un estudio no experimental transversal con un
alcance descriptivo. Para la investigación se utilizaron dos instrumentos en simultáneo,
Maslach Burnout Inventory for Human Services Survey (MBI-HSS) para medir el burnout
y Utrecht Work Engagement Scale (UWES) para medir el engagement, el primero fue
creado por Christina Maslach y Susan E. Jackson, y el segundo, por Wilmar Schaufeli. Las
encuestas fueron aplicadas a 400 médicos colegiados que trabajan en instituciones de salud
de Lima Metropolitana y el Callao durante la pandemia de la COVID-19 y se identificó que
el 80% de médicos presentó niveles muy altos de engagement y el 48%, niveles muy bajos
de burnout. Por lo tanto, tomando como base los resultados obtenidos y que el engagement
mitiga el riesgo que los médicos padezcan de burnout, se desarrolló un plan de
implementación con estrategias enfocado en mantener los niveles altos de engagement a fin
de que los líderes de las instituciones de salud lo implementen en sus organizaciones, y
contribuyan a desarrollar profesionales de la salud más productivos y con una mejor calidad
de atención a los pacientes. Esto es relevante en un contexto de pandemia y en situaciones
normales, ya que se necesitan líderes que aseguren las condiciones organizacionales para
que los médicos cuenten con un estado de salud mental óptimo para ejercer su labor de
salvar vidas. / This research aims to measure the levels of burnout and engagement in physicians
from health institutions in Metropolitan Lima and Callao, in the context of COVID-19,
through a non-experimental cross-sectional study with a descriptive scope. Two
instruments were used simultaneously, Maslach Burnout Inventory for Human Services
Survey (MBI-HSS) to measure burnout, and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) to
measure engagement, the first was created by Christina Maslach and Susan E. Jackson, and
the second, by Wilmar Schaufeli. The surveys were applied to 400 registered physicians
who work in health institutions in Metropolitan Lima and Callao during the COVID-19
pandemic, which identified that 80% of physicians showed very high levels of engagement,
and 48% very low levels of burnout. Therefore, based on the results obtained and that
engagement mitigates the risk that physicians suffer from burnout, an implementation plan
was developed with strategies focused on maintaining high levels of engagement. Its
implementation by leaders of health institutions will contribute to develop more productive
health professionals with a better quality of care for patients. This is especially important
during the context of a pandemic, but it is also relevant in normal situations, since leaders
are needed to ensure the organizational conditions so that doctors have an optimal state of
mental health to carry out their life-saving work.
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