Para lograr el crecimiento las empresas deben considerar la globalización y la competencia que se desarrolla en el entorno, es por eso que hoy las empresas buscan ser más productivas y eficientes para lograr ser competitivas en el mercado. En el Perú, con la demanda existente en el sector construcción aparecieron nuevas empresas, algunas de ellas creadas para la ejecución de uno o dos proyectos y otras empresas del extranjero. En esta coyuntura la empresa desea desarrollar un crecimiento organizado con un modelo de gestión. El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión orientada a lograr una organización del aprendizaje. Con el Balanced Scorecard se desarrolla la parte financiera de la empresa y también la parte no financiera, es decir con esta herramienta se logra un seguimiento hacia la visión de la empresa, lo que presenta el BSC no solo es el presente, con esta herramienta podemos tener un análisis del pasado y el futuro. El BSC se compone de 4 perspectivas: Financiera, Cliente, Procesos Internos, Innovación y Aprendizaje Organizacional. En la empresa deberá existir un compromiso total de la dirección por que el Balanced Scorecard es la traducción de acción de la visión, misión y valores que se desarrolla en esta área. La primera es la idea que tiene la empresa del logro en el futuro, la segunda es la actividad diaria de la empresa y la tercera son los valores que caracterizan a la organización en sus acciones. Para el periodo 2014, tienen proyectado aumentar sus ventas en 25% con respecto al año anterior, este porcentaje está en función al crecimiento que ha tenido la empresa en estos años, por lo tanto establecen lo que lograremos el VAN de S/17 705.74 y el TIR de 26%. Una vez desarrollado este plan de gestión, toda la organización estará alineada en su visión, trabajando todos para los logros de cada objetivo, con sus indicadores, cumpliendo sus metas y aplicando diariamente su plan de acción.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2015. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2015-11-06T19:48:51Z No. of bitstreams: 1 2015_DanielSouzaCoelho.pdf: 16641257 bytes, checksum: 12fcc535e077e7ec1f0880a78bd9c930 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2015-11-11T11:21:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_DanielSouzaCoelho.pdf: 16641257 bytes, checksum: 12fcc535e077e7ec1f0880a78bd9c930 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-11T11:21:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_DanielSouzaCoelho.pdf: 16641257 bytes, checksum: 12fcc535e077e7ec1f0880a78bd9c930 (MD5) / O trabalho de gerenciar a qualidade dos processos de tecnologia da informação é um grande desafio para as organizações. Este trabalho propõe a aplicação de uma metodologia para a gestão do desempenho de processos estratégicos de tecnologia da informação em uma instituição federal de ensino, que inclui o levantamento dos processos de negócio estratégicos da instituição, definição dos processos estratégicos de tecnologia da informação relacionados e seleção de indicadores para esses processos. Utilizando conceitos e ferramentas de Controle Estatístico de Processo, propõe-se o uso de gráficos de controle parametrizados para o indicador selecionado, a partir de dados levantados na instituição. Os gráficos de controle também auxiliam no trabalho de gerenciamento dos riscos que impactam na qualidade dos serviços. Por fim, foi proposta a geração automatizada dos gráficos de controle através do desenvolvimento de uma ferramenta de software. ______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The task of managing the quality of information technology processes is a major challenge for organizations. This work proposes the use of a methodology for IT strategic processes performance management in federal educational institution. The activities in the methodology go through the survey of strategic business processes of the institution, define the strategic processes of information technology related and define indicators for these processes. Using Statistical Process Control concepts and tools and data extracted from the institution databases, the control charts will be parametrized for the listed indicator. Control charts also assist in managing the risks that impact the quality of services. Finally, it has been proposed to automate the generation of the graphical control by developing a software tool.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9453_1.pdf: 1861050 bytes, checksum: ed0e68217246909d47fa5117ebe8002c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2012 / A inovação é um tema que desperta o interesse de muitos dirigentes seja de micro ou de grandes empresas, sendo vista por governo, empresários, universidades e centros de pesquisa como necessária e diferencial na economia contemporânea. Por outro lado, ainda é uma minoria de organizações que possui sistemas e processos estruturados de inovação, tendo em vista muitas das intenções não saírem da teoria, ações serem isoladas e pouco efetivas sem vínculo com os objetivos estratégicos. Diante disso, o objetivo geral deste estudo é descrever como ocorre o processo de inovação de empresas fornecedoras associadas à rede PETROGAS/SE, sob a ótica dos seus dirigentes. Para tal, foram investigadas seis empresas consideradas inovadoras da área de petróleo e gás. Este estudo está fundamentado nas pesquisas de Tidd, Bessant e Pavitt (2005) e Desouza et al. (2009) sobre modelos de processos de inovação, cuja hibridação resultou numa proposta de estudo que se pauta em um modelo com sete etapas interagentes entre si e com os stakeholders envolvidos no processo. O método utilizado constitui-se de técnica qualitativa tanto para a coleta como para a análise de dados, cuja estratégia de pesquisa refere-se ao método de múltiplos casos. Foram utilizados como técnica de coleta, o levantamento documental e entrevistas que por meio da análise foram evidenciados a caracterização, os fatores determinantes, a identificação e descrição das etapas do processo de inovação. Quanto à caracterização do processo de inovação, os resultados encontrados apontaram que existe uma multifuncionalidade de tipos de inovação (produto, serviço ou processo); que as inovações são mais incrementais do que radicais; que todas as empresas se consideram inovadoras principalmente pela expertise dos dirigentes na área de P&G; e que a gestão do processo de inovação é geralmente baseada no conhecimento tácito, em intuições dos dirigentes e necessidades momentâneas; além disso, as empresas que possuem um sistema de gestão integrada (SGI) têm maior facilidade de gerir o processo de forma mais estruturada. No tocante aos fatores determinantes para o processo de inovação, os resultados indicaram como facilitadores, a utilização da rede como fonte de informação e a experiência dos sócios, e como fatores limitadores, a carência de mão-de-obra, falta de recursos e pouco incentivo do governo. Sobre a identificação e descrição das etapas do processo de inovação, foi observado que todas são realizadas pelas as empresas, sendo destacadas como as mais importantes, a implementação, geração de ideias e sustentação. Em três empresas o processo demonstrou ser mais estruturado, principalmente pela ajuda do SGI, porém com a existência de limitações gerenciais e estruturais. Dessa forma, sugere-se revisão de cada etapa, visando corrigir os aspectos apontados como melhoria e fortalecer os demais. Recomenda-se a integração do processo com uma cultura e liderança que favoreçam a inovação e que sejam direcionadas a estratégia da empresa, bem como maior interação entre os stakeholders e aprimoramento de algumas competências gerenciais, estratégicas, administrativas, humanas e relacionadas à gestão do conhecimento

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3238_1.pdf: 2468405 bytes, checksum: 275bf1943913312ed09987d51dd0b2e1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Em geral, gestores de projetos bem como organizações que prestam serviços na área de testes de software, não têm conhecimento do quão eficiente são seus times devido à escassez de informações para este tipo de atividade. No âmbito das fábricas de testes, algum conhecimento tem sido gerado ao longo dos anos dentro deste modelo de prestação de serviços a fim de verificar de que forma estas organizações podem aumentar sua competitividade através do aumento da sua eficiênca e demosntração de agregação de valor ao cliente dentro do mercado de testes. A real eficiência de um time, de um recurso ou de um projeto deve ser uma medida que contemple diversos fatores e esses devem estar devidamente alinhados aos objetivos estratégicos do cliente de forma a assegurar que o que está sendo medido é o que realmente agrega e que trará resultados concretos para o cliente. Apesar de alguns modelos de avaliação e melhoria de desempenho organizacional poderem ser aplicados neste cenário por se preocupar com o alinhamento estratégico e apresentar método de desdobramento de objetivos em indicadores, não há uma abordagem específica voltada para as necessidades inerentes ao modelo de fábricas de testes. Neste contexto, este trabalho propõe um modelo de aferição da eficiência de projetos em fábricas de testes, o qual se baseia em modelos de avaliação de desempenho organizacionais, porém com foco específico em testes. Ele parte dos objetivos estratégicos da organização até chegar em um índice de eficiência do projeto que englobe os aspectos de influência sobre ele. Para avaliar a aplicabilidade industrial do modelo proposto, foi realizado um estudo de campo com projetos de testes em uma organização real. A partir deste estudo, foram obtidos os índices de eficiência que permitiram a comparação entre os projetos bem como a análise sobre o desempenho dos projetos individualmente

Submitted by bruna sousa (brunakellysousa@outlook.com) on 2016-02-29T16:02:02Z No. of bitstreams: 1 Jurandy_Moreira_Maciel_Aires_da_Silva_Dissertação_Mestrado.pdf: 57647881 bytes, checksum: 78ff31277ddb4b4d256c473f6a5a9dff (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-10T18:13:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jurandy_Moreira_Maciel_Aires_da_Silva_Dissertação_Mestrado.pdf: 57647881 bytes, checksum: 78ff31277ddb4b4d256c473f6a5a9dff (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-10T18:17:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jurandy_Moreira_Maciel_Aires_da_Silva_Dissertação_Mestrado.pdf: 57647881 bytes, checksum: 78ff31277ddb4b4d256c473f6a5a9dff (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-10T18:17:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jurandy_Moreira_Maciel_Aires_da_Silva_Dissertação_Mestrado.pdf: 57647881 bytes, checksum: 78ff31277ddb4b4d256c473f6a5a9dff (MD5) Previous issue date: 2013-12-30 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This work has the theme "proposal of a strategic map based on the SWOT analysis of the Federal Institute of Education, Science and Technology Amazon - Campus Coari." The research discusses the administrative processes and the consequences of planning the administrative dynamics of the Institute. The relevance is scope in the context of the average micro Solimões where the IFAM Campus Coari is inserted. The aim of this study was to propose the development of a strategic map based on the SWOT analysis of the IFAM Campus Coari, from comparisons of the SWOT analysis of similar institutions. The research is bibliographical, documentary, using IFAM information. As a result we sought a strategic map suitable to the reality of this unit of the Federal Institute. / O presente trabalho tem como tema "proposta de um mapa estratégico baseado na análise SWOT do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas - Campus Coari". A pesquisa problematiza os processos administrativos e as consequências do planejamento na dinâmica administrativa do Instituto. A relevância tem abrangência no contexto da microrregião do médio Solimões, onde o IFAM Campus Coari está inserido. O objetivo geral deste trabalho foi propor o desenvolvimento de um mapa estratégico baseado na análise SWOT do IFAM Campus Coari, a partir de comparações da análise SWOT de instituições similares. A pesquisa é de caráter bibliográfico, documental, utilizando de informações do IFAM. Como resultado buscou-se um mapa estratégico adequado à realidade desta unidade do Instituto Federal.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-03T19:33:07Z No. of bitstreams: 2 DISSERTACAO ANA MARIA.pdf: 1379527 bytes, checksum: 48a6b00090f008e6e31bc5aebe08420b (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-03T19:33:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTACAO ANA MARIA.pdf: 1379527 bytes, checksum: 48a6b00090f008e6e31bc5aebe08420b (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-05-31 / Esta dissertação tem como objetivo analisar os fatores estratégicos determinantes para a delimitação de um sistema de gestão de risco organizacional. Para possibilitar a consecução desse objetivo, foi proposto um framework com descritores dos fatores estratégicos determinantes para a delimitação de um sistema de gestão de risco, identificados a partir de estudos realizados por diversos autores e de documentos envolvendo a gestão de risco, especificamente, Enterprise Risk Management (ERM), PMBok Guide e norma ABNT NBR ISO 31000. Com base no framework foi elaborado, no sistema limesurvey, um questionário eletrônico que apresentou, após realização de pré-teste, validade de conteúdo e de face. Assim, nos meses de janeiro e fevereiro de 2012 foi realizada a coleta de dados de uma pesquisa do tipo survey, que teve como população profissionais das áreas de gestão de risco, mercado de capitais e finanças credenciados pela Associação de Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec) e docentes de instituições de ensino superior do país. A amostra, definida como intencional e por acessibilidade, foi formada por profissionais e docentes que conheciam tanto a estrutura operacional quanto estratégica de um sistema de gestão de risco, assim a amostra da pesquisa contou com 50 questionários válidos, os quais tiveram seus dados extraídos e tratados pelo pacote estatístico SPSS versão 18.0, que gerou o reagrupamento das variáveis constantes nesse instrumento, em oito grupos de fatores estratégicos, a saber: planejamento da gestão de risco, gestão da informação, sistema integrado de comunicação, monitoramento do controle dos riscos, respostas aos riscos, avaliação dos riscos, acompanhamento das ações organizacionais e auditoria da gestão dos riscos. Os resultados da pesquisa indicam que para os respondentes da pesquisa, os fatores identificados no estudo são considerados estratégicos e apresentam relevância moderada a alta para a delimitação de um sistema de gestão de risco. Constatou-se, ainda, que a informação contábil exerce um papel relevante nos fatores acompanhamento das ações organizacionais, avaliação dos riscos, monitoramento do controle dos riscos e auditoria da gestão dos riscos. Diante da identificação das contribuições e das limitações do estudo, recomenda-se a realização de novas pesquisas sobre o tema compreendendo outras dimensões da gestão de riscos, bem como a replicação da pesquisa com um número maior de respondentes nas diversas regiões do país.

Orientador : Flavio Rocha Gorini / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas. Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Científica / Made available in DSpace on 2018-07-17T01:32:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cortes_MariaBernadetedeSouza_M.pdf: 864652 bytes, checksum: 73f21c803bc6f68207a9fcd7ad9c7ca6 (MD5) Previous issue date: 1982 / Resumo: Nesta tese lidamos com o seguinte jogo de Blotto: Dois políticos devem alocar, secretamente, seus recursos igualmente entre um número de eleitores. Cada eleitor vota no político que lhe der mais recursos. Nós apresentaremos soluções assintoticamente ótimas para esse jogo / Abstract: In this thesis we deal with the following Blotto Games: Two politicians must allocate secutly, their resources equally among a number of voters. Each voter votes for the politician that gives him more resources. The politician that receives more votes win the game. We give asymptotically optimal soluctions for this game / Mestrado / Mestre em Matemática

Magíster en Educación con mención en Informática Educativa / El objetivo de esta investigación fue proponer lineamientos estratégicos para orientar la construcción de Recursos Educativos Digitales en el Programa de Formación Complementaria de la Institución Educativa ¨Escuela Normal Superior Leonor Álvarez Pinzón¨, como herramienta de trabajo transversal de la práctica pedagógica. La metodología usada fue estudio de casos, bajo el paradigma cualitativo. En la investigación participaron 11 estudiantes de los grados 12 y 13 del Programa de Formación Complementaria de dicha Institución; los instrumentos utilizados fueron Cuestionario – entrevista y observación participante. El análisis de datos se realizó con la interpretación directa de cada caso y la suma categórica de ellos como conjunto, además se hizo un análisis de contenido y un análisis descriptivo con distribución de frecuencias. Los supuestos del estudio indicaron que las estudiantes del Programa de Formación Complementaria integran, utilizan y producen los Recursos Educativos Digitales con base en su experiencia y apropiación tecnológica, así como el grado de conocimiento que tengan de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones. Los resultados obtenidos indicaron que un aspecto importante de atender para orientar la implementación y construcción de los Recursos Educativos Digitales en las prácticas pedagógicas, consiste en apegarse a la idea del Movimiento Educativo Abierto. Esto significa, establecer un entorno educativo flexible en el que participen todas las iniciativas y propuestas, tanto de las futuras docentes como las de los alumnos (usuarios de los contenidos, con perfiles muy distintos y en situaciones de enseñanza / aprendizaje altamente variadas), quienes «reutilicen o den valor añadido al recurso digital», participando en la construcción del mismo

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Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Pastore.pdf: 1672258 bytes, checksum: 510839bff7a8b9d0be6c9e7fa21e55ef (MD5) Previous issue date: 2008-11-13 / Embora pequenos supermercadistas convivam com grandes redes globais na cidade de Santos, há possibilidade dos primeiros desenvolverem os seus negócios de maneira sustentável, caso identifiquem diferenciais competitivos capazes de atrair, reter clientes e torná-los fiéis, sem que, para isso, tenham que fazer promoções ou descontos agressivos e prejudiciais aos resultados mensais de seus estabelecimentos. Esta pesquisa tem por objetivo investigar tais fatores de sucesso e apontar caminhos para outros pesquisadores e demais interessados que buscam soluções para as questões do varejo feito por empreendedores com poucos recursos. Após entrevista preliminar com um gestor supermercadista, elegeu-se a localização, a inovação e o atendimento como vetores estratégicos capazes de estabelecer os diferenciais competitivos suficientes para evitar competição em preços com as lojas pertencentes a grandes varejistas embora sejam estes, muito mais poderosos economicamente e em tese detentores de maiores conhecimentos sobre gestão e estratégia. Foi adotado como metodologia de pesquisa um estudo de casos múltiplos envolvendo entrevistas com gestores de três redes de pequeno porte. A revisão da teoria investigou os temas ligados a competitividade e marketing varejista possibilitando amplo material de consulta para futuros estudos. Apresenta ainda este estudo, uma linha histórica sobre consumo e distribuição no mundo, no Brasil e na cidade de Santos.