Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:19:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224654.pdf: 578991 bytes, checksum: 417f013d499230e064f1b1ba05b6ac54 (MD5) / Estudo de caso de natureza qualitativa. Identifica e descreve o processo de como se deu a adaptação estratégica da Unidade Regional de Produção e Comercialização de Tucuruí (CTC), uma superintendência das Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A (Eletronorte). Foi analisado o período compreendido desde o começo da operação comercial da Unidade em 1984 até o ano de 2001. A metodologia adotada para análise dos dados da pesquisa foi a direct research de Mintzberg. O estudo dos dados selecionados determinou a divisão do período total em quatro períodos de análise: de 1984 a 1988; de 1989 a 1995; 1996 a 1999; e 2000 a 2001. Como conclusão, verificou-se que no primeiro período analisado, o processo de adaptação estratégica foi determinado por mudanças de cunho político e econômico no setor elétrico e no país, caracterizando-se como uma fase de aprendizado e consolidação da liderança e dos processos. A partir de 1989, a liderança da CTC assume progressivamente a condução das mudanças necessárias, por vezes se antecipando a novos requisitos percebidos a partir do ambiente ou até mesmo, induzindo o aparecimento de novos requisitos no mercado regional. A adoção de: novas estratégias, ferramentas de gestão, investimento na contínua capacitação da liderança, e a cultura forte marcada por contínuas experiências de sucesso, foram fatores decisivos para a adaptação estratégica da Unidade ao ambiente. Study of case of qualitative nature. It identifies and it describes the process the strategic adaptation of the Regional Unit of Production and Commercialization of Tucuruí (CTC), a superintendency of the Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A (Eletronorte). The period was analyzed understood from the beginning of the commercial operation of the Unit in 1984 to the year of 2001. The methodology adopted for analysis of the data of the research it was the direct research of Mintzberg. The study of the selected data determined the division of the total period in four analysis periods: from 1984 to 1988; from 1989 to 1995; 1996 to 1999; and 2000 to 2001. As conclusion, was verified that in the first analyzed period, the process of strategic adaptation was certain for changes of political and economical stamp in the electric sector and in the country, being characterized as a learning phase and consolidation of the leadership and of the processes. Starting from 1989, the leadership of CTC assumes the conduction of the necessary changes progressively, per times being early to new requirements noticed starting from the atmosphere or even, inducing the emergence of new requirements in the regional market. The adoption of: new strategies, administration tools, investment in the continuous training of the leadership, and the strong culture marked by continuous success experiences, they went decisive factors for the strategic adaptation from the Unit to the environments.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T01:03:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação tem como objetivo evidenciar a utilização dos indicadores do Balanço Social como instrumento para a obtenção de informações a serem utilizadas no sistema de gestão estratégica Balanced Scorecard. Para atingir este objetivo, os temas compreendidos neste estudo envolvem a Responsabilidade Social, Balanço Social, Estratégias e Balanced Scorecard, mediante a aplicação do mesmo em uma empresa. A presente pesquisa evidenciou que é possível a integração de medidas oriundas da atuação social da empresa com a estratégia definida. This dissertation has as objective evidences the use of Social Balance indicators as instrument for the obtaining of information to be used in the strategy management system Balanced Scorecard. To achieve this objective, issues in this study comprehended involves Social Responsibility, Social Balance, Strategies and Balanced Scorecard by application an enterprise. This search had evidenced that is possible to integrate measures from social performance enterprise with its strategy designed.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T02:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta tese é compreender a Adaptação Estratégica de uma Entidade de Fiscalização Superior, o Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina # TCE/SC, ou seja, conhecer o processo, contexto e conteúdo das mudanças organizacionais a partir da perspectiva do Corpo Deliberativo, no período de 1969 a 2003. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo, longitudinal e interpretativo. As informações foram obtidas, a partir de fontes primárias e secundárias, com destaque para as entrevistas com vinte membros do corpo deliberativo da entidade, conselheiros e auditores. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo/histórico/interpretativa, correspondendo à abordagem qualitativa utilizada através da Pesquisa Direta e pressupostos da Teoria Substantiva. A metodologia escolhida visou captar o fenômeno em estudo a partir da interpretação dos atores envolvidos, favorecendo a análise do processo de adaptação como um movimento que depende da percepção desses atores. A análise dos dados, com a utilização do software Atlas Ti, objetiva identificar a ocorrência de eventos críticos, os quais foram agrupados em seis períodos estratégicos. Destaca-se, nesse processo, a importância da liderança, da base normativa e da cultura organizacional. Nas suas diversas fases, a relevância dos stakeholders variou, assim como o estilo de gestão e o comportamento estratégico da organização. A contribuição deste estudo é a construção de categorias analíticas, e o ordenamento de informações que podem ser utilizadas para análises organizacionais sobre a Administração Pública.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:09:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo visa, principalmente, analisar o processo de adaptação estratégica organizacional da Eletronorte, concessionária de serviço público de energia elétrica na Amazônia, ao novo ambiente decorrente da reestruturação do setor elétrico brasileiro. A Eletronorte, empresa de economia mista do sistema Eletrobrás, sob o controle acionário do governo brasileiro, experimentou mudanças significativas, nos seus quase 30 anos de existência, passando por períodos e eventos críticos do seu processo de adaptação estratégica. Isso motivou esta análise sobre como ocorreu esse processo, bem como a identificação e análise teórica dos períodos de mudança estratégica, a análise do ambiente geral e específico que permearam a Empresa desde a sua criação até o ano de 2001. Verificou-se também a forma de interação ativa e passiva com o ambiente, às vezes procurando manipulá-lo em seu benefício e, outras vezes, compelida a se adaptar movidas por forças exógenas, representadas pelos seus stakeholders, exigindo de seus dirigentes estratégias, a fim de firmar uma posição competitiva no mercado em que atua e assim estabelecer rumos e caminhos nas mudanças evolucionárias e revolucionárias, reorientando os negócios e garantindo a sobrevivência e sucesso da organização. O presente estudo de caso utiliza e incorpora aspectos qualitativos e considera as peculiaridades do setor que, ainda, não são consideradas pela maioria das pesquisas sobre adaptação estratégica, tanto pela ausência de bibliografia a respeito, quanto pela exigüidade de artigos sobre esse tema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:25:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224223.pdf: 1509707 bytes, checksum: 9d658206ab64e0abc1f21338715c8e75 (MD5) / O objetivo do presente trabalho é estudar os comportamentos estratégicos organizacional de uma empresa eletroeletrônica do Pólo Industrial de Manaus (PIM) no estado do Amazonas, Brasil, nas décadas de 70, 80 e 90, baseado na tipologia de Miles & Snow (1978), utilizando-se o modelo teórico de Pettigrew (1987), estudando os processos de mudanças históricas longitudinais, em termo de conteúdo, contexto e processo, almejando os seguintes objetivos específicos: descrever o ambiente geral e específico em que a empresa esteve inserida e agrupando-os por períodos; determinar quais foram às mudanças estratégicas ocorridas nestes períodos; e identificar e classificar dentro das quatros perspectivas de Miles e Snow (1978), os comportamentos estratégicos da empresa em cada período. Como resultado, identificou-se que, a empresa tem a como posturas predominantes a analítica e a prospectora. Entretanto, na análise particular de cada uma das dezoito estratégias do comportamento organizacional, podemos notar um gerenciamento eficiente das interdependências internas e uma excelente adaptação organizacional da empresa num efetivo alinhamento com os ambientes. The objective of the present work is to study the strategic organizational behaviors of a company in the Industrial Pole of Manaus (PIM), State of Amazonas, Brazil, manufacturing electro-electronic goods. The period surveyed were the decades of the 70s, 80s and 90s, based on the typology of Miles & Snow (1978), the theoretical model of Pettigrew (1987) was used in studying the processes of longitudinal historical changes, in terms of content, context and process, aiming at the following specific objectives: to describe the general and specific environment in which the company was inserted tabled by period; to determine which were the strategic changes occurred in these periods; and to identify and classify within the four perspectives of Miles & Snow (1978), the strategic behavior patterns of the company in each period. As a result, the predominant postures of the company were identified as being the analytical and the prospecting one. However, the individual analysis of each one of the eighteen strategies of organizational behavior, we can notice an efficient administration of the internal interdependences and an excellent organizational adaptation of the company in an effective alignment with the environment.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:33:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224495.pdf: 444941 bytes, checksum: 1eb07f8ea4de05b81fed486e1c75d735 (MD5) / Poucas referências são encontradas na literatura para análise de impacto de Sistema de Gestão Empresarial (ERP) após a sua implementação, sendo que a maioria contempla o ciclo de vida da implementação. O objetivo deste trabalho foi desenvolver uma metodologia contribuindo para cobrir esta lacuna. Tomou-se como base diversos trabalhos elaborados no Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção (PPGEP), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), especificamente a metodologia proposta Alvarenga (2003), que trata da verificação do sucesso na implementação de ERP baseado nos Fatores Críticos de Sucesso (FCS), considerando o ciclo de vida da implementação. A metodologia elaborada neste trabalho foi aplicada em uma empresa de telecomunicações, seis meses após a implementação do ERP. Foram evidenciados os FCS relevantes no nível organizacional estratégico (projeto adequado), no nível organizacional tático (treinamento adequado) e no nível tecnológico estratégico (estratégia adequada para implantação do ERP, evitar customização e versão adequada do ERP). Também foi verificado que, um processo de gerenciamento de projeto eficiente durante a implementação de um ERP diminui sensivelmente os impactos negativos após a implementação do mesmo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230719.pdf: 2328394 bytes, checksum: a25319d811096e44982c44e153c2a595 (MD5) / O presente estudo tem como objetivo mostrar as mudanças estratégicas organizacionais em uma empresa, no ramo do vestuário. O método adotado foi o estudo de caso. Os dados foram coletados e tratados de modo históricointerpretativo, com base na abordagem qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas. Tendo por base o referencial teórico-metodológico adotado, foi possível recuperar grande parte da história das empresas, como também relacioná-las, sempre que possível, com os acontecimentos que ocasionaram ou interferiram para que houvesse as mudanças. As mudanças estratégicas foram analisadas empiricamente, à luz do modelo teórico de Pettigrew (1987, 1988), o qual procura relacionar três aspectos: o contexto, o conteúdo e o processo de implementação da mudança. A empresa estudada, Divino Cardoso Campos, já consolidada no mercado há mais de 29 anos, mostrou que, para atingir seu patamar atual, usou de mudanças estratégicas constantes, baseando-se principalmente nas interpretações administrativas de seu proprietário, como por exemplo: a definição do ramo de confecções como segmento de mercado; a ampliação do espaço físico das empresas; a descentralização da administração das empresas; a instalação das empresas Esquinão da Avenida, Casa e Decoração e Officer, ocasionando assim novas estratégias, como: promoções; modificações das instalações das empresas para proporcionar aos seus clientes um maior conforto; busca de melhores produtos e preços, primando pela qualidade; enfim, valorizar seus clientes e deixá-los satisfeitos. O resultado desse trabalho é visível, tanto na estrutura física como também na permanência no mercado por tantos anos. A satisfação de um cliente ao entrar em umas dessas empresas, verificando que o ambiente é confortável, o atendimento é agradável, enfim, a forma como que é tratado xvii pelos funcionários e proprietários, traz diariamente um novo ânimo para a idealização e planejamento de novas mudanças . This study aims to show strategic organizational changes in na enterprise of clothing market. The method adopted is the study of case. Data was collected and treated in a historic interpretative way, based in qualitative approach, standed by semi-structured interviews. Based in the theoretical-methodologic referential, it was possible to recover the enterprises history, as well to relate them as possible to the facts that caused or interfered in the changes. The strategic changes were empirically analysed, based in Pettigrew theoretical model (1987, 1988), that tries to relate three aspects: context, contents, and change implement process. The studied enterprise, Divino Cardoso Campos, consolidated in the market place at more than 29 years, and showed that to reach the actual range, it was necessary to apply constantly strategic changes, principally stanted by the propriator administrative in terpretation; examples: definition of clothing market as a branch of trade; ampliation of enterprise size and area; descentralized administration; the enterprise installment of ' Esquinão da Avenida', ' Casa e Decoração', and 'Officer', caising this way new strategies, as installments modifying in order to give customers comfort; looking for best produts and prices, priming in quality; at last, valuing customers and the satisfyinf of them. Results of those strategies are very seen in the whole enterprise, as much as the long remaining in market place. Customers satisfaction coming in to any enterprise, verifying its comfort and good attention of clerks and mangers, all this give daily a new animus to plan new changes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:35:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 184897.pdf: 2138085 bytes, checksum: 95e3643f26d3681fde5127f96c7e2d01 (MD5) / Pretende-se, nesta oportunidade, apresentar uma metodologia a ser utilizada por organizações que idealizem o oferecimento de um Programa de Educação Continuada ao público interno e externo. Tais organizações, voltadas para prestar estes serviços, estariam revestidas de todos os requisitos para, a partir do momento de provocadas pela demanda, tornar-se capaz de fornecê-los com competência e qualidade. A metodologia pretende cuidar para que o estabelecimento de um Programa de Educação Continuada, nestas organizações de ensino, possa ser planejado para que funcione dentro de um modelo onde sua oferta de serviços seja forçada pela demanda, permitindo o levantamento dos custos impostos pelos benchmarks da qualidade detectados na bibliografia. O estudo do assunto desenvolver-se-á em nível nacional e internacional, devendo ser a base para a solução das hipóteses formuladas, no que diz respeito à estruturação básica da proposta a ser adotada. A qualidade do serviço prestado, para as instituições caso já mantenham em atividade tal atribuição de fornecer Educação Continuada, será também objeto de estudo fundamentado nestes benchmarks. Para isto, necessitou-se de estudo sobre o Planejamento Estratégico, os conceitos sobre qualidade na Educação Continuada, bem como determinar os benchmarks que poderão medir e/ou determinar a capacidade de se oferecer Educação Continuada, bem como a qualidade destes serviços, possibilitando o levantamento dos custos nele baseados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:23:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Nenhum momento foi tão marcado por descontinuidades e incertezas do que o atual. Este é o motivo pelo qual, tanto nas empresas quanto nas universidades, administradores e dirigentes, em geral, buscam incessantemente maior conhecimento. A era da revolução alerta para que se ampliem os horizontes, pois a mudança aparece não só como inevitável, mas, também, como fundamental à sobrevivência das organizações. Essa pesquisa teve como objetivo geral descrever como um empreendimento hoteleiro de grande porte, situado na cidade de Manaus, no Estado do Amazonas, se adaptou, estrategicamente, e promoveu mudanças. Desta maneira, o presente estudo foi desenvolvido por meio de uma pesquisa qualitativa e contextualista, utilizando-se como base às observações de Pettigrew (1987). O estudo de caso considerou a história da empresa, definindo seus eventos críticos e respectivos períodos estratégicos. Os resultados permitiram observar o processo de adaptação estratégica organizacional, com os movimentos dos vários stakeholders. Tais fatores possibilitam inferir sobre a capacidade, a versatilidade e a inovação desenvolvidas pelos membros desta organização, para enfrentar e vencer as mudanças ocorridas ao longo de sua história, assim como estabelecer os referenciais de uma visão de futuro diferenciada e atualizada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:00:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho tem como finalidade descrever e analisar a segmentação de mercado como estratégia competitiva implementada na Empresa Distribuidora de Bebidas Oeste Ltda. Em função disso, foi feita uma análise dos reflexos provocados pelo processo de reestruturação comercial na empresa, pois a mesma teve como finalidade a implantação da segmentação de mercado, e dos resultados sócio-econômicos decorrentes desta segmentação. No processo de implantação, várias mudanças foram necessárias para esta estratégia competitiva produzir resultados positivos, e a primeira delas, foi a partir da mudança da maneira de pensar de todos os profissionais, ou seja, todos os setores precisaram internalizar novos valores culturais, adequados à lógica da segmentação de mercado. A partir disso, foi iniciado o processo de profissionalização da empresa, e conseqüentemente foram necessárias profundas mudanças na estrutura organizacional, onde novos métodos e processos foram introduzidos em todos os setores, e com isso, passou a existir a necessidade da empresa ministrar treinamento contínuo para todos os funcionários, para se adaptarem ao novo sistema de trabalho, pois com a estruturação da segmentação de mercado, foram desenvolvidas estratégias competitivas específicas para cada segmento, visando oferecer produtos e serviços específicos que atendam as necessidades existentes. Desta forma, os resultados apresentados na pesquisa revelaram que a segmentação é uma estratégia competitiva muito importante para a empresa, pois produziu resultados positivos, tais como: aumento na participação de mercado da cerveja x, aumento da rentabilidade, aumento das vendas, liderança no mercado e aumento dos lucros após a sua implementação.