Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:00:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:57:52Z : No. of bitstreams: 1 191209.pdf: 439507 bytes, checksum: 91a5fadaa924be2778ad59ef14d568ee (MD5) / A competição no setor educacional se intensificou de forma drástica ao longo da última década, surpreendendo os dirigentes e provocando profundas transformações no enfoque Administrativo das Escolas. A escola viveu até então, um ambiente protegido, no qual prevaleciam as posições de dominação, baixa competitividade e concorrência, o que levou muitas Instituições a permaneceram estagnadas no que chamou-se de "zona do conforto". A escola consolidou sua competência na visão pedagógica, porém esqueceu de uma outra vertente, tão importante quanto a primeira - a visão estratégica. Estas duas visões - a pedagógica e a estratégica - complementam-se entre si e garantem o sustentação empresarial necessária à sobrevivência da Instituição Educacional. O presente trabalho apresenta uma abordagem desta vertente esquecida por uma gama significativa de Escolas e traz um referencial teórico para discutir a formação da estratégia no campo da educação. As recomendações delineadas ao longo do trabalho, possibilitam reavaliar a posição extremamente pedagógica da escola e pretende ser um convite à reflexão da problemática administrativa, enfrentada pelas Instituições educacionais. O intuito principal da abordagem é o entrelaçamento de idéias sobre estratégia no setor educacional, sem perder de vista, a essência da Educação, na busca pela compreensão das variáveis que compõem este tema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:54:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa estuda o processo de adaptação estratégica da UNIMED de Florianópolis - Cooperativa de Trabalho Médico Ltda., operadora de planos de saúde, que atua no setor de assistência médica suplementar, no período de 1985 à modelo teórico de Pettigrew (1987), estabelecido sob três aspectos: o contexto, o conteúdo e o processo de implementação das mudanças. Aplicou-se o modelo de 2002. As mudanças estratégicas foram analisadas empiricamente, segundo o Hrebiniak e Joyce (1985) para identificar a relação entre escolha estratégica da organização e a pressão ambiental. Verificou-se os tipos de estratégias na visão de Mintzberg e McHugh (1985), o modo de formulação dessas estratégias, segundo o conceito de Mintzberg (1973) e identificou-se os principais stakeholders e suas influências sobre a organização. Adotou-se o modo de pesquisa qualitativa, que enfatiza as interpretações dos atores sociais, como fonte primária de dados e a interação com o pesquisador, levando-se em conta o caráter processual, contextual e histórico das mudanças (Pettigrew, 1988). Trata-se de um estudo de caso simples, onde os dados foram obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas, com os presidentes da empresa, nos períodos em que transcorreram seus mandatos e alguns gerentes. Com base no referencial teórico-metodológico adotado, descreveuse o ambiente específico, com destaque para o período da regulamentação do setor no qual a empresa atua e, sempre que possível, relacionou-se os acontecimentos naqueles ambientes com as mudanças ocorridas. Considerando as características próprias das organizações cooperativistas, descreveu-se ainda, sinteticamente, a forma como o Sistema UNIMED se desenvolveu, se estruturou e suas influências no processo de adaptação estratégica da empresa. Constatou-se que a organização, de caráter associativo, passa por períodos de mudanças distintos, na gestão de cada dirigente eleito, e que seu desenvolvimento é suscetível à visão de cada um ou do grupo político que o apóia.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:03:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194318.pdf: 973107 bytes, checksum: 2aece1f3e95303f3b35e5246721eccd7 (MD5) / O presente trabalho tem como tema o processo orçamentário. O objetivo é desenvolver um modelo que permita alinhar o orçamento com o planejamento estratégico. Para atingir tal objetivo, faz-se inicialmente revisão da literatura sobre o ciclo administrativo: planejamento, execução e controle, destacando a evolução do planejamento e sua interface com o orçamento. Na seqüência, detalha-se o orçamento, por meio do levantamento histórico, conceitos, objetivos, características, vantagens e limitações; destacando de forma abrangente seus principais processos: empresarial, contínuo, base zero, flexível, por atividades e perpétuo. Finalizando a revisão, aborda-se o balanced scorecard, fazendo uma breve descrição de sua origem, finalidade e objetivos, etapas de construção, perspectivas e sua interação com o orçamento; enfatizando as limitações e motivos da falta de sintonia entre ambas. É proposto um modelo para o orçamento ampliado, com o desenho da nova forma de concepção e implementação do processo. Tal proposta é aplicada em uma empresa de serviços, visando verificar sua aderência. Entre os principais aspectos a destacar, encontram-se a melhoria das informações para a tomada de decisões e para o atendimento das necessidades dos clientes, a flexibilização do processo e o planejamento contínuo com incorporação de novas variáveis, entre outras.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:39:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203559.pdf: 1598436 bytes, checksum: 8f7550b00808c9444324f5a975635526 (MD5) / As organizações se configuram com dinâmicas características que determinam a sua gestão, a sua inserção no contexto social e a percepção que seus interlocutores e atores têm de suas estruturas operacionais e relacionais. Neste estudo, a universidade é analisada sob a ótica de uma organização, na perspectiva da Complexidade, de Edgard Morin, das Teorias do Caos e das Organizações Complexas debatidas com Stacey e Schön. Este, orientado pela Teoria da Complexidade analisa a busca da estabilidade pela prática da reflexão-na-ação. Agnes Heller comparece no debate com os elementos que compõem a cotidianidade do vivido dos sujeitos para iluminar os significados postos na vivência deste processo. Os objetivos da pesquisa, foram identificar os mecanismos desencadeadores do processo de ruptura da estabilidade racional de uma Universidade, analisar os procedimentos utilizados na trajetória de construção de sua complexidade substantiva e, apontar estratégica para a superação pela via da avaliação. A metodologia de estudo parte da descrição da dinâmica, das ações, dos dados e dos significantes da organização educacional denominada Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como cenário de rupturas e busca de estabilidade através do seu Planejamento Estratégico, do Projeto Pedagógico dele decorrente, e da Avaliação Acadêmica do processo de implantação do Projeto Pedagógico. Partes desta vivência são concretizadas através dos atores, com suas falas e suas percepções nesta busca de estabilidade, nesta re-organização, tomando-se a Avaliação Acadêmica como suporte para a reflexão empreendida. Para tanto, os dados estatísticos desta avaliação se põem como suporte para canalizar o debate e, a pragmática da complexidade assume a mediação para a construção de sua substantividade, contribuindo para uma leitura mais objetiva das informações. O estudo permitiu priorizar o cotidiano e a história tendo por eixo, a práxis vivida pelos atores concretizando a trajetória percorrida nos diferentes processo de ruptura.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:57:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho trata de um levantamento de dados e informações que possam apoiar a decisão quando da implantação de um novo curso superior em universidades. Através de estudos bibliográficos foram buscados conhecimentos a respeito de sistemas, gestão, sistema educacional, planejamento estratégico, planejamento estratégico na educação e planejamento estratégico na Universidade do Vale do Itajaí, Univali, onde foi feita a aplicação do modelo, em seu Centro de Educação em Tijucas. De posse desses conhecimentos necessários para o entendimento do trabalho proposto, foi feito em conjunto com especialistas um levantamento de fatores e variáveis em nível macroambiente, ambiente de tarefa e ambiente interno, que influenciam na tomada de decisão de implantar um curso superior. Levantadas as variáveis e, depois, aprovadas pelos especialistas como suficientes, foi feita uma simulação de implantação de um curso superior. Optou-se por simular a implantação de um curso de Administração no Centro de Educação (CE) da Univali em Tijucas. Os especialistas extraíram do pré-modelo os fatores e as variáveis que poderiam influenciar na criação do curso de Administração no CE de Tijucas. Feito isso, foram estes fatores e variáveis colocados em ordem de importância, lançados em uma matriz, comparados par a par verbalmente e transformados em números para leitura e cálculo por meio de um software. Depois disso, foi utilizado o software Expert Choice, que hierarquizou percentualmente a importância de cada fator e de cada variável, dando, com isso, informações aos decisores para utilizarem as variáveis mais importantes, se assim o desejarem.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:07:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:26:44Z : No. of bitstreams: 1 184657.pdf: 1057640 bytes, checksum: 570f3c209abe851cc0006eabdcc270a3 (MD5) / Planejar é buscar a formalização de um processo pelo qual se direcione as ações para que se possa atingir objetivos. O planejamento estratégico amplia um pouco mais o conceito do ato de planejar, pois leva em conta uma complexidade maior de fatores com mais parâmetros envolvidos. No planejamento estratégico, estão envolvidas a análise dos pontos fortes e fracos, que compõem, basicamente, a análise ambiental interna, e a análise das ameaças e oportunidades, que compõem a análise ambiental externa. Quando se sistematiza em uma organização, o ato de planejar de forma estratégica, está se propondo que, além de traçar metas, a organização interprete o cenário onde está inserida, com o uso de informações de si e de outros envolvidos no processo. O mercado é cada vez mais dinâmico e competitivo, exigindo que as organizações voltem-se para planejamento estratégico. Dentro do contexto educacional não é diferente. O número de instituições de ensino superior privadas no Brasil, vem crescendo muito, o que gera um ambiente de competitividade, fazendo com que as organizações educacionais tenham uma necessidade de interpretar o contexto no qual encontram-se inseridas. Neste trabalho, buscou-se apresentar os conceitos do planejamento estratégico, que tem, na sua maioria de fontes bibliográficas, uma abordagem predominantemente empresarial. E, fazer uma análise de algum modelos de abordagem, para que se pudesse propor um modelo de abordagem voltado para a aplicação em instituições de ensino superior privadas. Para iniciar um ensaio da possibilidade de aplicação, o roteiro de abordagem foi sugerido na Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel - UNIVEL

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:50:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199262.pdf: 2678353 bytes, checksum: ba45e15f850455b0c825af7cddf2223a (MD5) / A teoria da Autopoiesis estabelece que os organismos vivos só podem perceber e interagir com o meio ambiente em função da sua estrutura sistêmica. Pode-se entender as empresas como um organismo possuidor de uma espécie de psique coletiva resultante, principalmente, da interação dos seus funcionários. A Teoria das Representações Sociais busca a identificação do modo de pensar de determinados grupos sociais acerca de um objeto específico, pela explicitação dos construtos que caracterizam um esquema mental determinado. A corrente construtivista da Teoria da Decisão utiliza-se de mapas cognitivos para estabelecer uma representação gráfica auxiliar na estrutura decisória de problemas, pela exposição dos construtos e respectivas relações de influência dos quais os decisores se valem para contextualizar o problema. Esta tese propõe a agregação de técnica originária das representações sociais a um método de construção de mapas cognitivos. A verificação da viabilidade de aplicação de tal proposta realiza-se pela estruturação de um planejamento estratégico de um hotel através da possibilidade de participação de todos os seus funcionários.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:59:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185626.pdf: 619289 bytes, checksum: 7101daf2f23f4cfd0f68598bdac90841 (MD5) / O presente estudo analisa os reflexos da utilização de algumas teorias inovadoras na gestão de uma organização hospitalar privada de médio porte. Trata-se de um estudo de caso que inicia contextualizando o ambiente hospitalar com uma revisão teórica sobre o benchmarking, planejamento estratégico e terceirização. A análise decorre do levantamento de dados realizado através de observações, pesquisa documental e entrevistas. Buscou-se verificar a efetividade de novos paradigmas administrativos sobre aspectos qualitativos dos processos e produtos, da vida do trabalhador e da gerência. A pesquisa apresenta também uma descrição de como o processo aconteceu na instituição e as possíveis influências das estratégias adotadas sobre o funcionamento da organização. Os fatos e dados nos permitem considerar que a organização estabeleceu um importante elo entre as inovações tecnológicas com a gestão pretendida. Os projetos de melhoria, a avaliação da satisfação dos clientes, o reconhecimento da comunidade, indicam que existe a disposição concreta em melhorar continuamente. Entretanto, as inovações ainda não se encontram completamente difundidas em todo o hospital; assim entendemos que as empresas, ao implementar mudanças, devem investir tempo suficiente para prepará-las e planejá-las de forma que possibilitem atingir seus objetivos. Esta preparação permeia o conceito das organizações aprendizes e do conhecimento, dotadas da organicidade necessária às instabilidades e transformações que lhe são impostas. Desta forma, nada é definitivo, as mudanças sempre ocorrerão, seja em novas tecnologias de produtos e processos, na qualidade de vida das pessoas, gerenciamento das organizações ou necessidade da sociedade. E a ciência da administração buscará estabelecer referenciais novos a cada tempo, incorporando as experiências cotidianas, proporcionando um constante reconstruir de interações complexas, levando à formulação de novas estratégias organizacionais.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:49:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:36:19Z : No. of bitstreams: 1 142893.pdf: 5651025 bytes, checksum: 7c7f3a2a138d6345a2c954c082d22feb (MD5) / Este trabalho apresenta urn estudo sobre o processo de implantação da Qualidade, em uma Instituição Pública de Ensino, buscando descrever as ações que foram sendo executadas durante três Gestões. Buscou-se comparar as ações propostas nas três Gestões com as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos da qualidade no ambiente institucional. As informações e dados foram coletados a partir da análise documental e de entrevista não estruturada, que confirmaram hipóteses descritas na teoria e que o estudo de caso constatou na prática. A análise elaborada nas três Gestões possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes seguindo os passos delineados nas propostas de implantação com as recomendações da revisão bibliográfica, e são apresentadas considerações que podem contribuir na efetiva implantação da Qualidade. Os resultados alcançados nas três Gestões demonstraram a importância da Implantação da Gestão da Qualidade para a Instituição estudada, tendo em vista as tendências das políticas governamentais de investimentos nas instituições federais de ensino e as transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:17:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:12:27Z : No. of bitstreams: 1 186611.pdf: 25438225 bytes, checksum: 2a0d8cd9ddeecad0b036bfe742bedc55 (MD5)