Software development outsourcing is a very common way to gain source for information system among government and private business. Although there are lots of advantages of software development outsourcing, if one do not really understanding outsourcing correctly, not only expected results cannot be met, there will be additional problems. From the past research data and real cases, there are lots of problems shown. There are always lots of participants involved in product development, thus conflicts are very closely associated with participants. If conflicts do not get solved immediately or root caused had not been found right away, conflicts always results in large damages to developments. For example, there are hidden conflicts with in ambiguous document format and request. When mistakes stack up and do not get solved right away, they will become potential conflicts. However, most members do not pay too much attention to the reasons how conflict occurred or to ways of solving but pay more attention on teamwork and professionalism. There were lots of research done in the past regarding the conflicts between customers and suppliers of software development outsoursing; most of them are limited in reseach conflicts of orgination and individuals. Most research methods are market research or individual interviews there is no in depth research regarding the conflict events with long period of data collection and analysis; also tracking the major factors for the root causes. This research method involoved two real cases. We observe, record, and collect data from the real events and interviews participants. We investigate the causes of conflicts between customers and outsourcing suppliers by framing theory. Then we analyzed the cognition of customers and outsourcing suppliers toward conflicts during the research period. Then, this research result came from using six main conflict frames work as conflict types : identity, characterization, fact, power, loose versus gains, process. After the data was collected, we use consistent comparison as a foundation. The purpose is to cross exam the data and found the root causes before and after conflict resolution. In software industry, when people encounter conflicts or found problems of conflict, this research helps them to understand the root cause faster and it provides great resource for project managers. By using real cases records and results as examples to find the root cause or potential problems; people could come to neutral agreement by using conflict management to satisfy both parties.

Denna studie syftar till att se hur gestaltningen av det amerikanska presidentvalet 2008 såg ut i Dagens Nyheter, Svenska Dagbladet, Aftonbladet och Expressen. Studien bygger på en kvantitativ innehållsanalys av ett avgränsat insamlat material. Valdagen inföll den 4 november 2008. Den tidsperiod som studeras är nio nyhetsdygn med tidningsutgivning från och med 2008-10-28 till och med 2008-11-06 för DN och SvD samt från och med 2008-10-29 till och med 2008-11-06 för Aftonbladet och Expressen. Studien utgår från gestaltningsteorin som den definierats av Kathleen H. Jamieson och Joseph N. Cappellas i kombination med Jesper Strömbäcks förklaring av den samma. Uppsatsen tittar på fördelning av gestaltningstyperna sak, spel, skandal/trivia samt oklar. Vidare syftar denna studie till att ta reda på fokus sakvinkel, fokus spelvinkel, aktörers förekomst – huvud- och medaktör – partiers förekomst samt analysenheters ursprung. Studien visar att spel var vanligast som gestaltningstyp. Barack Obama var den dominerande aktören i samtliga tidningar och demokraterna var det dominerande partiet i alla tidningar utom Expressen. Egen korrespondent var vanligast som artikelursprung för tre av tidningarna, undantaget var Svenska Dagbladet som hade flest träffar för reporter hemma. För SvD och DN gäller att spel och skandal/trivia blivit vanligare till förmån för sak jämfört med resultat för fördelningen av gestaltningstyper vid 2004 års amerikanska presidentval.

Malmö har under de senaste åren varit hårt bevakat av media, detta på grund av olika händelser som betraktats som gänguppgörelser, skjutningar, mord och vapenbrott. Detta har väckt opinion, från medborgare och medier där det diskuterats flitigt hur problematiken ska lösas. Sydsvenskan, som är den största dagstidningen i Malmö, har varit en informationskälla för sina medborgare under denna mediedefinierade kris. Jag har undersökt hur publiken i allmänhet har känt och resonerat kring denna rapportering, begränsad under tidsperioden december 2011 och januari 2012. Under dessa två månader har jag kategoriserat det nyhetsmaterial som Sydsvenskan publicerat på deras nätbaserade upplaga under rubriken ”Malmö” under nämnd period. Vidare har jag presenterat ett urval av artiklar för tio respondenter där fem har läst artiklar fokuserade på trygghet och resterande har läst artiklar fokuserade på otrygghet.Med hjälp av teorier som skildrar mediers utveckling där marknaden och de ekonomiska intressena blivit viktigare än själva produkten vill jag förklara varför Sydsvenskans rapportering domineras av kriminalreportage och brottsjournalistik. Jag vill också påvisa genom framing och agenda-setting teorier varför respondenterna jag intervjuat tenderar och inte tenderar att följa det resonemang som förs i de artiklar jag presenterat. Jag vill också belysa det engagemang och den kritik som respondenterna riktar mot medier i allmänhet och Sydsvenskan i synnerhet när det kommer till deras rapportering om Malmö.Uppsatsen består av en mindre kvantitativ undersökning där jag sorterat de nyhetstexter som Sydsvenskan publicerat under december 2011 och januari 2012 under rubriken ”Malmö”. Artiklarna är nedbrutna i olika kategorier utefter brottstyp och övriga nyheter. Materialet visar att Sydsvenskans kriminalreportage, det vill säga uppföljningsartiklar på brott, ökar markant efter årsskiftet. Materialet påvisar också i vilken utsträckning Sydsvenskan rapporterar om brott. Uppsatsen består också av intervjuer med tio respondenter med olika geografiska tillhörigheter och deras reflektioner kring två teman; känsla och den journalistiska texten. Där har de fritt fått diskutera kring den betydelse rapporteringen har haft för deras uppfattning om Malmö.

Denna studie undersöker hur samförstånd skapas genom kommunikation i en organisationsförändring. Detta är intressant då tidigare studier visat på att kommunikation är en avgörande faktor för att en organisationsförändring ska bli lyckad. Det är också intressant då forskning kring den interna kommunikationen vid organisationsförändringar är sparsam. Speciellt då vi även valt att se kommunikationen utifrån en mottagares perspektiv, ett område som var särskilt outforskat. Vi har hämtat vårt empiriska material från en organisation som stod inför en organisationsförändring. Denna förändring grundade sig i två underliggande problem; organisationen behövde omstruktureras för att kunna växa, organisationen ville bli oberoende av en annan organisation som varit en långvarig samarbetspartner.Syftet med studien var att ur ett kommunikationsperspektiv undersöka huruvida samförstånd skapas mellan ledningen och de anställda i en organisationsförändring. Det teoretiska ramverket bestod huvudsakligen av teorier om framing och dess tre ”Core framing tasks”, samt teorin om Sensegiving/Sensemaking. Studien beskriver hur ledningen i förberedelsefasen kommunicerade information om förändringen till de anställda. Dessutom undersöks personalens uppfattning av denna kommunikation. Studien bygger på intervjuer med ledningen och de anställda samt deltagande observationer av ett informationsmöte och ett nyhetsbrev. Resultatet av studien tydde på att ledningen har varit bristfällig i delar av sin kommunikation, men de anställda uppvisade trots detta en vilja att genomföra förändringen på grund av ett starkt förtroende för ledningen.

The purpose of this study was to explore and represent students leadership understandings that emerged from discussions of their past and current leadership experiences in everyday life, their school experiences, and their college level contexts.<p>In this study I used a multiple method (QUAL + QUAL) research design and the data were analyzed within principles of grounded theory drawn from Strauss and Corbins (1998) grounded theory approach. Individual and focus group interviews were the main data collection methods used in this study: individual interviews with fifteen undergraduate education students and six focus group sessions (held in succession) generated the data. <p>As the leadership understandings held by the students unfolded, four broad themes became prominent. The first theme, the ubiquity of relationships, emerged from the students discussions of collaboration, context, power, and vision. Highlighted in these conversations was their perspective that, with respect to leadership, relationships are everything. The second theme included the students understanding that self-esteem and self-actualization were important aspects of effective and energizing leadership. Third, and perhaps more informative, was the manner in which the students articulated their leadership understandings. One of the biggest findings to come out of the study was the students tendency to speak in dualities in order to process, conceptualize, and articulate their leadership understandings. Additionally, the students sensemaking reflected the important role language and framing played in articulating their leadership understandings. Their perspective that small things (positive and negative) had momentum and led to ramifications emerged as the fourth broad theme. In my quest to understand this phenomenon, I developed the concept of leadership throw as the metaphor that conveyed the students understanding of small things having big ramifications. <p>Implications for theory, research, and policy arose from the students beliefs that leadership was collaborative, interactive, and featured the harnessing of individuals skills for the betterment of communities. In view of what was learned about the students use of language, framing, and leadership throw, their leadership synthesis has implications for an enhanced pre-service teacher preparation program suggesting greater congruence with the lived realities of K-12 schools.<p>In conclusion, it became apparent that the students leadership understandings were part content, part process, and part articulation. Remarkably, I came into this research looking for the students denotative leadership understandings and came away from the study with a clearer understanding of language and framing, leadership throw, and the implications of these concepts powerful argument this makes for nurturing student voice and the capability for expression and framing at all levels of leadership, organizational life, and community relations.

Mental accounting is a technique for asserting self-control in the face of consumption decisions, functioning as a categorization system for income and expenses. A body of evidence supports the concept that consumers are driven by perception and emotion, not rational economic thought. Mental accounting is subject to the effects of cognitive biases, leading to imperfect financial behavior. In the following paper, I present a proposal for three consecutive experiments designed to investigate the influence that advanced planning (the formation of mental budgets) and unexpected financial shocks (windfalls) can have on our use of mental accounting to regulate spending. The dependent variable is a dollar measure of how much consumers indicated they are “willing to pay” (WTP) to hypothetically purchase a typical good. The experiments share an intertemporal manipulation of a monthly budget creation task. Experiment one investigates the combined effects of positive and negative windfalls and budget creation on WTP. Experiment 2 explores boundary conditions of timing on loss aversion by manipulating the length of the time period that separates a negative windfall from the WTP task. Experiment 3 focuses on one time period, manipulating wording of a negative financial shock to focus on framing effects. The three experiments, if carried out, should reveal significant effects on WTP, suggesting that manipulations of framing and timing can lead to inconsistent spending behaviors even in the presence of a self-control tool (the mental budget).

I Chile har åtskilliga protester uppkommit under de senaste decennierna, i hopp om att återställa den jämlika samhällsstrukturen som förelåg i landet innan diktaturens uppkomst år 1973. Under det senaste årtiondet har utbildning blivit ett föremål för intresse som år 2011 ledde till att den studentdrivna rörelsens demonstrationer blev de största i landet. Syftet för den här uppsatsen var att studera faktorer som under historiens gång har lett till studentrörelsens uppkomst. McAdams teori om politiska möjlighetsstrukturer tillämpades vilken bidrog till att den första frågeställningen om hur rörelsen ledde till framgång samma år kunde besvaras. Syftet var även att med Benford och Snows teori om framing besvara hur rörelsen ramar in mål och krav för att kunna ge svar på den andra frågeställningen om hur aktivisterna ramade in kraven samma år. Totalt har resultat från sex stycken nätbaserade intervjuer använts som empirisk grund. Respondenterna är aktivister som studerar i Santiago de Chile och har medverkat i pingvinrörelsen 2006, samt studentrörelsen år 2011. Målet har varit att bidra till forskningen med en förståelse om hur man kan förena de båda teorierna som en möjlig förklaring till studentrörelsens framgång, vilket kan understödjas i såväl tidigare forskning som det empiriska materialet. Resultatet visar att landets historiska process har utvecklat rörelsen och dess framgång år 2011. Erfarenheterna från de tidigare protesterna kan ses som en inlärningsprocess vilket har ökat medvetandet bland studenterna och befolkningen. Första frågeställningen besvarades i förhållande till den diagnostiska ramen där orsaker och aktörer som beskylldes för problemet framkom. Den andra frågeställningen utgick ifrån den prognostiska ramen där de resultat som framkom av det empiriska materialet uppvisade att aktivisterna betraktar utbildning som en mänsklig rättighet som ska vara kostnadsfri och av god kvalitet. Användningen av taktikerna frame extention och frame transformation bidrog rörelsen med fler anhängare och skapade nya ramar där samarbete med andra organisationer startades. Samtliga faktorer ledde till framgång och studentrörelsen utvecklades från att ha fokuserat på studier till att bli en social rörelse.

The purpose of this paper is to understand how different fractions of Sweden’s left wing (the Social democrats, the Communists, the Syndicalists and the Socialist party) framed the end of the Spanish Civil War and the defeat of the republicans. To answer the purpose four newspapers Arbetaren (syndicalist), Folkets Dagblad (Socialist party), Ny Dag (communist) and Socialdemokraten (social democratic) have been analyzed qualitatively. The thesis has focused on how the different ideologies have framed the war, how they framed the other labour organizations and themselves plus how they relate to information about the war during the period of February 1st1939 till April 5th1939. The analysis shows that the Social democrats and the Communists framed the war as a conflict between fascism and socialism, whereas the Syndicalists and the Socialist party framed the war as a socialistic revolution. Because each side had their own view, their opinions on what threatened a republican victory differed. The Social democrats were most concerned that a non-democratic movement would win the war and the Communists feared that fragmentation within the republicans would threaten their chances to win. In contrast, the Syndicalists argued that the nonintervention policy would make the revolution impossible and the Socialist party framed the threat as the Communists, because of their non-revolutionary agenda.

The purpose of this study was to explore and represent students leadership understandings that emerged from discussions of their past and current leadership experiences in everyday life, their school experiences, and their college level contexts.<p>In this study I used a multiple method (QUAL + QUAL) research design and the data were analyzed within principles of grounded theory drawn from Strauss and Corbins (1998) grounded theory approach. Individual and focus group interviews were the main data collection methods used in this study: individual interviews with fifteen undergraduate education students and six focus group sessions (held in succession) generated the data. <p>As the leadership understandings held by the students unfolded, four broad themes became prominent. The first theme, the ubiquity of relationships, emerged from the students discussions of collaboration, context, power, and vision. Highlighted in these conversations was their perspective that, with respect to leadership, relationships are everything. The second theme included the students understanding that self-esteem and self-actualization were important aspects of effective and energizing leadership. Third, and perhaps more informative, was the manner in which the students articulated their leadership understandings. One of the biggest findings to come out of the study was the students tendency to speak in dualities in order to process, conceptualize, and articulate their leadership understandings. Additionally, the students sensemaking reflected the important role language and framing played in articulating their leadership understandings. Their perspective that small things (positive and negative) had momentum and led to ramifications emerged as the fourth broad theme. In my quest to understand this phenomenon, I developed the concept of leadership throw as the metaphor that conveyed the students understanding of small things having big ramifications. <p>Implications for theory, research, and policy arose from the students beliefs that leadership was collaborative, interactive, and featured the harnessing of individuals skills for the betterment of communities. In view of what was learned about the students use of language, framing, and leadership throw, their leadership synthesis has implications for an enhanced pre-service teacher preparation program suggesting greater congruence with the lived realities of K-12 schools.<p>In conclusion, it became apparent that the students leadership understandings were part content, part process, and part articulation. Remarkably, I came into this research looking for the students denotative leadership understandings and came away from the study with a clearer understanding of language and framing, leadership throw, and the implications of these concepts powerful argument this makes for nurturing student voice and the capability for expression and framing at all levels of leadership, organizational life, and community relations.

Det sägs att den moderna politiken är medierad, och blir det allt mer. De flesta medborgare nås bara av politiska budskap och bilder via olika mediekanaler. Därför är betydelsen av hur de gestaltas av stor betydelse. Uppsatsen undersöker hur getsaltningen av Sven Otto Littorin såg ut i tre svenska dagstidningar veckan efter hans avgång i juli 2010. Frågeställningarna är: Hur gestaltas Sven Otto Littorin dagen efter att han avgått? Hur förändras gestaltningen under de dagar som går? Hur skiljer sig de olika tidningarnas gestaltningar av Sven Otto Littorin åt? Undersökningen är en kvalitativ innehållsanalys med teoretisk utgångspunkt i Robert M. Entmans idéer om gestaltning (framing) och Regina G. Lawrence och Jesper Strömbäcks teorier om politik och gestaltning. Undersökningen inbegriper Sveriges till upplagor tre största dagstidningar Dagens Nyheter, Göteborgs-Posten och Svenska Dagbladet, materialet är publicerat mellan den 8-15 juli 2010. Resultatet visar att gestaltningen av Sven Otto Littorins och hans avgång skiljer sig mellan tidningarna. Littorin iklädds till en början en tydlig offerroll för att senare ifrågasättas i högre grad. Tidningarnas gestaltning av Littorin och den s.k. Littorinaffären” skiljer sig åt. Dagens Nyheter uppvisar en kritisk och självständig rapportering, Göteborgs-Posten mer en i linje med officiella versioner och Svenska Dagbladet en avmätt och tydligt avvaktande.