As mudanças no perfil do profissional enfermeiro se configuram historicamente em função da dinâmica que ocorre no mercado de trabalho em saúde, que por sua vez, sofre influências do contexto econômico, social e cultural. A crescente competitividade das organizações de saúde demanda a busca por profissionais cada vez mais qualificados e capacitados. A necessidade de incremento de competências assistenciais, gerenciais, de pesquisa e ensino objetivando o exercício da profissão, incorpora-se progressivamente ao perfil do profissional. O presente estudo teve como objetivos: construir o perfil de competências gerenciais, consensuado por enfermeiros coordenadores de área, para subsidiar um plano de desenvolvimento gerencial dos mesmos; identificar como os enfermeiros coordenadores de área percebem o processo de trabalho gerencial que desenvolvem na instituição hospitalar; analisar a percepção dos enfermeiros coordenadores quanto às competências necessárias para atuar no processo de trabalho gerencial e identificar as convergências e divergências entre o perfil de competências traçado pelos enfermeiros coordenadores e o perfil de competências definido pela Gerência de Enfermagem e Serviço de Educação Continuada. Caracterizado como um estudo qualitativo optou-se pela modalidade da pesquisa-ação. Esse método pressupõe a pesquisa voltada para a descrição de situações concretas e para a intervenção orientada em função da resolução de problemas efetivamente detectados na prática. O cenário da pesquisa foi um hospital filantrópico do município de São Paulo. Participaram da mesma, 13 enfermeiros coordenadores de área. A coleta de dados ocorreu por meio da técnica de grupo focal, com a realização de 04 encontros. A análise dos dados foi realizada com base nos referenciais teóricos relacionados a processo de trabalho e competências gerenciais. Os resultados permitiram construir um plano de desenvolvimento profissional para os enfermeiros coordenadores de área, pautado em competências que atendam as dimensões técnica, ético-política, comunicativa e de desenvolvimento da cidadania. Entre as competências essenciais, atribui-se maior ênfase às relacionadas aos papéis de mentor, coordenador e diretor. A análise do processo de trabalho gerencial dos enfermeiros coordenadores de área e o estudo das competências necessárias para um melhor desempenho no âmbito gerencial mostraram-se importantes, pois possibilitam problematizar as necessidades de aprimoramento e desenvolvimento desses profissionais de modo articulado, atendendo as demandas pessoais, profissionais e organizacionais / The changes in the professional nurse\'s profile set up historically in function of the dynamics occur in the health labor market, which then, suffer influences of the economics, social and cultural context. The increasing competitiveness of the health organizations demands the search of professional nurses more and more qualified and enabled. The necessity of development of the assistance competences, managerial, of research and teaching objectifying the exercise of the profession, it incorporates progressively to the professional\'s profile. The present study had as objectives: build the profile of managerial competences, according to coordinating nurses of area, to subsidize a plan of managerial development of the same; identify how the coordinating nurses of area realize the process of managerial working that develop in the hospitable institution; analyze the perception of the coordinating nurses regarding the necessary competences to act in the process of managerial working and identify the convergences and divergences among competences profile traced by the coordinating nurses and the competences profile defined by the Nursing and Service Management of Continued Education. Characterized as a qualitative study, was opted by the modality of the research-action. That method presupposes the research geared to the description of concrete situations and for the intervention guided regarding the problem solving indeed detected in the practice. The scenery of the research was a philanthropically hospital, in São Paulo, Municipal district. They took part in, thirteen coordinating nurses of area. The data collection occurred by means of the technique of focal group, it was made four encounters. The analysis of the data was accomplished based on theoretical references related to the working process and managerial competences. The results allowed to build a plan of professional development for the coordinating nurses of area, ruled in competences that answer the technical dimensions, ethic-politics, talkative and of development of the citizenship. Among essential competences, it assigns larger emphasis to the related to mentor, coordinator and director\'s roles. The analysis of the process of managerial working of the coordinating nurses of area and study of the necessary competences for a better performance in the managerial scope, they showed important, because they enable to create a problematic the needs to refinement and development of these coordinating nurses in an articulated manner, answering the personal, professional institutional demands

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-02-27T19:27:15Z No. of bitstreams: 2 Rafaella_Franceschini2017.pdf: 1204392 bytes, checksum: 6149bee27a726b8f4afaabdf42ee8e5b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-27T19:27:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Rafaella_Franceschini2017.pdf: 1204392 bytes, checksum: 6149bee27a726b8f4afaabdf42ee8e5b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / Decisions affect people's lives, just as they do in organizations. Managers make decisions based on intuition for business several times without being guided by management controls. Kahneman and Tversky (1979) created the Prospect Theory, also known as Perspective Theory, in the quest to explain the cognitive and heuristic biases of the decision-making process. The Prospect Theory is based on the fact that decision-making is not a strictly rational process, especially when the time for decision-making is limited. The managerial accountant by the very nature of the functions that are required to perform will require training very different from that required for the professional that acts in the formal accounting. This present study aimed to analyze whether the academic profile and the accounting and management knowledge influence the occurrence of heuristics. The theoretical reference presents the Decision Theory, Prospects Theory, availability heuristics, representativeness and anchoring, and accounting and management knowledge. For that, a field research was carried out with undergraduate students of the course of Accounting Sciences in the three campuses of a Public University of Paraná. The study sample consisted of 133 students, of which 78 were students in the first year and 55 in the fifth year. The research method used was a survey and the data were collected through questionnaires. Three research blocks were constructed, the first one on heuristics, the second on accounting and managerial knowledge, and the third on academic profile. To analyze the results, a descriptive data analysis, heuristic counting, factorial analysis and logistic regression were developed. The results show that the variables of the academic profile and the low managerial knowledge influence the presence of heuristics and that the undergraduate students presented low averages among the students of the first and fifth year, being that the students' lack of knowledge about aspects related to managerial accounting may be explaining the presence of heuristics among these students. As conclusion of the study in the academic profile the variables gender, age, professional experience and accounting performance presented a significant relation with the occurrence of heuristics, corroborating with the findings of the Prospects Theory. / Entende-se que decisões afetam a vida das pessoas, assim como acontece nas organizações. Os gestores tomam decisões pautadas na intuição ou no “faro” para os negócios, diversas vezes sem se pautar nos controles gerenciais. Kahneman e Tversky (1979) criaram a Teoria do Prospecto, também conhecida como a Teoria da Perspectiva, na busca de explicar os vieses cognitivos e heurísticos do processo de tomada de decisão. A Teoria do Prospecto está fundamenta em que a tomada de decisão não é um processo estritamente racional, em especial, quando o tempo para a tomada de decisão é limitado. O contador gerencial, pela própria natureza das funções que lhe são solicitadas a desempenhar, necessitará de formação bem diferente daquela exigida para o profissional que atua na contabilidade formal. O presente estudo teve por objetivo analisar se o perfil acadêmico e os conhecimentos contábeis e gerenciais influenciam a ocorrência de heurística. Quanto ao referencial teórico, apresenta a Teoria da Decisão, Teoria dos Prospectos, heurísticas da disponibilidade, representatividade e ancoragem e os conhecimentos contábeis e gerenciais. Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo junto aos alunos de graduação do curso de Ciências Contábeis em três campi de uma Universidade Pública do Paraná. A amostra do estudo foi composta por 133 acadêmicos, sendo 78 estudantes do primeiro ano e 55 do quinto ano. O método de pesquisa utilizado foi o survey e os dados foram coletados por meio de questionários. Foram construídos três blocos de pesquisa, sendo o primeiro sobre heurística, o segundo sobre conhecimentos contábeis e gerenciais e o terceiro sobre perfil acadêmico. Para análise dos resultados desenvolveu-se a análise descritiva dos dados, contagem de heurísticas, análise fatorial e regressão logística. Os resultados apontam que variáveis do perfil acadêmico e o baixo conhecimento gerencial influenciam a presença de heurística e que os alunos de graduação apresentaram médias baixas entre os alunos do primeiro e quinto ano, sendo que, o pouco conhecimento dos alunos sobre aspectos relacionados à contabilidade gerencial podem estar explicando a presença de heurística entre esses alunos. Como conclusão do estudo do perfil acadêmico as variáveis gênero, idade, experiência profissional e atuação contábil apresentaram relação significativa com a ocorrência de heurística, corroborando com os achados da Teoria dos Prospectos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre de Lacerda Pedrique.pdf: 1195049 bytes, checksum: 6790932de1a03499a58164e09b117239 (MD5) Previous issue date: 2010-08-18 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation has as intention to analyze the existing relationships between Use of the Management Control System, Organizational Learning, Decisions and Performance in hospital organizations. The dimension Use is consecrated by the typology proposal for Simons (2000) in Diagnostic Use and Interactive Use. Diagnostic use is the traditional use of the Management Control and has as purpose to implement the deliberated strategies, while the Interactive Use has as focus to generate organizational learning and to monitor the strategical uncertainties. (SIMONS, 2000). The research methodology adopted was the Survey, the sample was composed for 48 respondents of hospital organizations in Brazil and the data had been analyzed by means of the Descriptive Statistics and of two techniques of Multivariate Analysis: Factorial analysis and Structural Equation. The research indicate that: (1) the Interactive Use influences the Organizational Learning positively; (2) the Organizational Learning positively influences the decisions taken for managers of the segment of the health; (3) the decisions of Costs and processes influence the financial and not financial performance.Four interviews with managers of organizations from the health s area had been carried through and were observed that the Use of the Management Control System, as much in the dimension Diagnostic Use how much in the Interactive Use, influences the Organizational. Among Learning positively the main limitations, have been distinguished that the results are based on the perceptions of the managers from Accounting s area, however, as the majority of the managers from the health s area is composed for doctors and nurses, the results could be different if the respondents were from the assistential area. It is suggested, for future research, which is carried through studies of cases on Management Control System in the perspective of Use in hospitals, aiming at to a detailed exploration about this topic. / Esta dissertação tem como propósito analisar os relacionamentos existentes entre Uso do Sistema de Controle Gerencial, Aprendizagem Organizacional, Decisões e Desempenho em organizações hospitalares. A dimensão Uso é consagrada pela tipologia proposta por Simons (2000) em Uso Diagnóstico e Uso Interativo. Uso Diagnóstico é o uso tradicional do Controle Gerencial e tem como finalidade implementar as estratégias deliberadas, enquanto o Uso Interativo tem como foco gerar aprendizagem organizacional e monitorar as incertezas estratégicas. (SIMONS, 2000). A metodologia de pesquisa adotada foi o Survey, a amostra foi composta por 48 respondentes de organizações hospitalares do Brasil e os dados foram analisados por meio da Estatística Descritiva e de duas técnicas de Análise Multivariada: Análise Fatorial e Modelagem de Equação Estrutural.Os resultados da pesquisa indicam que:(1) o Uso Interativo influencia positivamente a Aprendizagem Organizacional; (2) a Aprendizagem Organizacional influencia positivamente as decisões tomadas por gestores do segmento da saúde; (3) as decisões de Custos e processos influenciam o desempenho financeiro e não financeiro. Foram realizadas quatro entrevistas com gestores de organizações da área da saúde e observou-se que o Uso do Sistema de Controle Gerencial, tanto na dimensão Uso Diagnóstico quanto no Uso Interativo, influencia positivamente a Aprendizagem organizacional. Dentre as principais limitações, destaque-se que os resultados são baseados nas percepções de gestores da área de Controladoria, porém, como a maioria dos gestores da área da saúde é composta por médicos e enfermeiros, os resultados poderiam ser diferentes se os respondentes fossem da área assistencial. Sugere-se, para pesquisas futuras, que sejam realizados estudos de casos sobre Sistemas de Controles Gerenciais na perspectiva de Uso em hospitais, visando a uma exploração mais detalhada sobre o tema.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-05T23:00:05Z No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-19T18:48:34Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-19T18:48:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Sergio Santoro.pdf: 1325377 bytes, checksum: 5b52809e33a5f6d743a641780662d6c2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-02 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This research has established as the general objective: to identify the learning strategies at work used by managers in the development of their skills in public and private financial institutions. Therefore, two specific objectives have been defined: a) to analyze the learning strategies at work used by managers from different areas of public and private financial institutions; b) to relate the learning strategies at work with the development of managerial skills, comparing managers from public and private financial institutions. The type of methodology used has been the basic interpretative qualitative research, having five managers from the public financial institution and five managers from the private financial institution as the research participants. The data collection was carried out through semi-structured interviews that emphasized the informal learning strategies at work, trying to relate them with managerial skills. The results have indicated that both for the managers interviewed belonging to the public financial institution as for the managers from the private bank, there is a natural preference for the use of the learning strategy interaction and collaboration/search for interpersonal assistance. Learning strategies at work identified by Antonello (2011) can be used by the managers from the public and private financial institutions for the development of the competencies defined by Cheetham and Chivers (1996, 1998, 2005). Most managers interviewed admit that personal or behavioral skills are those which still need more improvement when compared with other professional skills. / Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes no desenvolvimento de suas competências em instituições financeiras pública e privada. Consequentemente, dois objetivos específicos foram definidos: a) analisar as estratégias de aprendizagem no trabalho utilizadas por gerentes de diferentes áreas de instituições financeiras pública e privada; b) relacionar tais estratégias de aprendizagem no trabalho com o desenvolvimento de competências gerenciais, comparando gerentes de instituições financeiras pública e privada. O tipo de metodologia utilizado foi a pesquisa qualitativa interpretativa básica, tendo como participantes da pesquisa cinco gerentes da instituição financeira pública e cinco gerentes da instituição financeira privada. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, que enfatizaram as estratégias de aprendizagem informal no trabalho, procurando relacioná-las com competências gerenciais. Os resultados obtidos indicam que, tanto para os gerentes entrevistados pertencentes à instituição financeira pública quanto para os gerentes entrevistados oriundos do banco privado, há uma preferência natural pela utilização da estratégia de aprendizagem interação e colaboração/busca por ajuda interpessoal. As estratégias de aprendizagem no trabalho identificadas por Antonello (2011) podem ser utilizadas pelos gerentes das instituições financeiras pública e privada para o desenvolvimento das competências definidas por Cheetham e Chivers (1996, 1998, 2005). A maioria dos gerentes entrevistados admite que as competências pessoais ou comportamentais são aquelas que ainda precisam de mais aprimoramento, quando comparadas com as demais competências profissionais.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T22:37:36Z No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-31T16:16:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-31T16:16:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 BRUNO DA SILVA DUQUE.pdf: 1239914 bytes, checksum: 8b97ff2082bd35c9f1cdf21f4ed143a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / This research studies the associations between the use of management reports for business managers of a Brazilian insurance company, the perception of benefits of these reports and sales performance. As well as other national and international studies, it analyzes the use of management reports for operational managers, not by the senior management of the company. Therefore, we adopted the model of Mahama and Cheng (2013) and Widener (2007) for measuring the perceived benefits of using management reports. It also performed an analysis of quantitative data, combining data obtained through survey and historical data of the studied company (secondary data). The results showed that there is a statistically significant relationship between perceived benefit of management reports, intensity of use and the intensity of use is associated with higher sales performance. These results were observed using a structural equation model for the sample. It was also used a multiple linear regression model to analyze the correlation between the use of reports and superior performance in sales, having experience in the company itself as a control variable, and the results also showed statistics and significant relationships. The main limitation of this study is the fact that the tool used by the company to provide these reports (a mobile app) is relatively new, so the degree of predictability of the multiple linear regression model is still low and the same with the model structural equation. On the other hand, the results generate important insights for the company, the main one being the need for the new tool institutionalization and potential gains that this measure could bring. / A presente pesquisa estuda as associações entre o uso dos relatórios gerenciais por gerentes comerciais de uma seguradora nacional, a percepção de benefícios destes relatórios e o desempenho em vendas. Assim como outros estudos nacionais e estrangeiros, analisa o uso de relatórios gerenciais por gestores operacionais e não pela alta administração da empresa. Para tanto, adotou-se o modelo Mahama e Cheng (2013) e Widener (2007) para medição da percepção de benefícios do uso dos relatórios gerenciais. Foi realizada também uma análise de dados quantitativos, combinando dados obtidos por meio de survey e dados históricos da companhia estudada (dados secundários). Os resultados apontaram que há uma relação estatística e significante entre a percepção de benefício dos relatórios gerenciais, intensidade de seu uso e que a intensidade de uso está associada ao desempenho superior em vendas. Esses resultados foram observados por meio de um modelo de equação estrutural para a amostra analisada. Foi também utilizado um modelo de regressão linear múltipla para analisar se há correlação entre o uso de relatórios e desempenho superior em vendas, tendo a experiência na própria companhia como variável de controle. Os resultados apontaram relações estatísticas e significantes. A principal limitação do trabalho está no fato de a ferramenta utilizada pela companhia para disponibilizar esses relatórios (um aplicativo de celular) ser relativamente novo, por isso o grau de previsão do modelo de regressão linear múltipla é ainda baixo e o mesmo ocorre com o modelo de equação estrutural. Por outro lado, os resultados geram importantes insights para a companhia, sendo o principal deles a necessidade de institucionalização da nova ferramenta e os potenciais ganhos que esta medida poderá trazer.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T22:55:10Z No. of bitstreams: 2 MARCIO MACHINI.pdf: 1472009 bytes, checksum: 26b987f81fd4c7fa01388a1ee3671434 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-03T15:41:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 MARCIO MACHINI.pdf: 1472009 bytes, checksum: 26b987f81fd4c7fa01388a1ee3671434 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-03T15:41:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 MARCIO MACHINI.pdf: 1472009 bytes, checksum: 26b987f81fd4c7fa01388a1ee3671434 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / Claretiano – Rede de Educação is a non-profit confessional organization administered by a religious congregation which acts in the educational market, marked by the strong regulation of the state and the increasing competition. Its confessional nature presents particular characteristics in accordance with its Mission and Principles. For instance, this institution undergoes the expansion and consolidation of its educational network, which is changing its management structure and impacting on the processes and the employees’ relations. In this context, this study aimed at raising the critical success factors and the management controls used by Claretiano – Rede de Educação, in accordance with Malmi & Brown’s (2008) framework, by means of an exploratory and qualitative study, which comprised interviews, as well as analyses of documents and meeting minutes. By means of this content analysis and the use of NVivo® software, 35 meaning units were found, divided into six categories: critical success factors; planning controls; cybernetic controls; reward controls; administrative controls; and cultural controls. Based on this survey, it was verified that Claretiano has a set of management controls of various kinds, but with the strong presence of the cultural controls and linked to confidence. This model works effectively, causing commitment with the Mission and Principles, which provides desirable performances. Nevertheless, with the growth and consolidation of the educational network, it is necessary to formalize existing controls and aggregate others, suggested by this study: strategic planning, formal budget, network level administration, as well as administrative career plan and BSC (Balanced Scorecard). / O Claretiano – Rede de Educação é uma associação sem fins lucrativos, de caráter confessional, gerida por uma congregação religiosa que atua no mercado educacional, marcado pela forte regulação do estado e pelo aumento da concorrência. O seu cunho confessional apresenta características peculiares de acordo com sua Missão e Princípios. Por exemplo, essa instituição passa por um momento de expansão e de consolidação da rede, o que está alterando sua estrutura de gestão e impactando nos processos e relacionamentos dos colaboradores. Dentro desse contexto, este estudo pretendeu levantar os fatores críticos de sucesso e os controles gerenciais utilizados pelo Claretiano – Rede de Educação, de acordo com o framework de Malmi e Brown (2008), por meio de um estudo exploratório e qualitativo, que fez uso de entrevistas, análises de documentos e atas de reuniões. Com essa análise de conteúdo e por meio da utilização do software NVivo®, foram encontradas 35 unidades de significados agrupadas em seis categorias: Fatores Críticos de Sucesso; Controles de Planejamento; Controles Cibernéticos; Controles de Recompensa; Controles Administrativos e Controles Culturais. Com base nesse levantamento, foi constatado que o Claretiano tem um conjunto de controles gerenciais de várias naturezas, mas com a forte presença dos controles culturais e atrelados à confiança. Esse modelo funciona efetivamente, gerando engajamento com a Missão e Princípios, o que proporciona desempenhos desejáveis. Contudo, com o crescimento e a consolidação da Rede, é necessário formalizar controles existentes e agregar outros, sugeridos por este estudo: planejamento estratégico, orçamento formal, governança em nível de rede, bem como plano de carreira administrativo e BSC (Balanced Scorecard).

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-04-07T00:14:06Z No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-26T15:32:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-26T15:32:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcel Adriano Rodrigues - Cópia.pdf: 999654 bytes, checksum: bf36fb0f9c620658e8264936fb3eefac (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2015-02-02 / This paper investigated the associations between the usage of management reports, behavioral profile and performance sellers of a retail chain . We adopted the typology proposed by Mahana and Cheng (2013 ) to characterize the use of management control systems, consistent with the proposing Ray, Barney and Muhanna (2004), which show that competitive advantage can exist at the process level. For the behavioral profile, we used the methodology developed in the 20s by Marston called DISC (Dominance, Influence, Steadiness and Compliance) and consistent with studies by Hendrickson from 1960. The performance of the sellers was measured as the ratio between the total volume held sales and their sales goals in the period. We have also performed a quantitative analysis of data, historical data, and combining data obtained from a survey. The results suggest that there is a positive and statistically significant relationship between high intensity of use of management reports and performance of sellers. It was also found that there are statistically significant differences in performance between the 04 behavioral profiles. The results presented in this research should be analyzed having in mind limitations of this type of research that reflects the reality of a particular organization, so should be avoided any generalization. Furthermore, the results suggest consistent with the proposing Ray, Barney and Muhanna (2004), which show that competitive advantage can exist at the process level , in de order words, in developed routines or activities, that the company should intensify the use of management reports in order to improve organizational performance, as well as take into account the behavioral aspects in selection processes. / Esta pesquisa estudou os relacionamentos entre o uso dos relatórios gerenciais, perfil comportamental e desempenho de vendedores de uma rede de varejo. Utilizou-se a tipologia proposta por Mahana e Cheng (2013) para caracterizar o uso dos sistemas de controle gerencial, coerente com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos. Para o perfil comportamental, utilizou-se a metodologia desenvolvida na década de 20 por Marston denominada DISC (Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade), em coerência com os estudos realizados por Hendrickson a partir de 1960. O desempenho dos vendedores foi mensurado através da relação entre o volume total vendas realizadas e suas metas de vendas no período. Realizou-se também a análise quantitativa dos dados, combinando dados históricos e dados obtidos através de survey. Os resultados sugerem que há relação estatística positiva e significante entre a alta intensidade do uso dos relatórios gerenciais e o desempenho de vendedores. Constatou-se também que há diferenças estatísticas significativas de desempenho entre os 04 perfis comportamentais. Os resultados apresentados neste estudo devem ser analisados a luz das limitações deste tipo de pesquisa que reflete a realidade de uma organização específica, portanto deve ser evitada qualquer generalização. Por outro lado, os resultados sugerem em coerência com o que propõem Ray, Barney e Muhanna (2004), os quais mostram que a vantagem competitiva pode existir no nível dos processos, ou seja, nas rotinas ou atividades desenvolvidas, que a empresa deve intensificar o uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional, assim como levar em consideração os aspectos comportamentais nos processos seletivos.

Nowadays, world ambient discussion constitutes an important subject, which also includes Brazil, an organizations importance, especially the company that aims at profit, for economic, social and individual development. At the same time the form of expectations, the companies find themselves in competitive scenery, that is, a combined economic evolution in an open market, that resulted in new companies, international competitors entering the local market and improving products and services that already exist for focalizing quality and low cost. This scenery determines that the organizations should be alert in its organizational structure, especially in its reference an existing relation a between high administrative conception and its perspectives of managerial and other employees, because this can reflect in their market and clients. The aim of this thesis is to identify the organizational structure in a family business, or that is, managed and run by its owners. It also scopes on knowing the relevant structural factors facing the scenery mentioned before, as we realize de main characteristics of managers in a family organizations and influenced by a structural model used and management style in relation to the employees satisfaction. For this reason a typical family company was selected, managed and run by its owners, in the case, husband and wife, that work in services sector of international commerce which has its influence and administration, even though its head-office is situate in the city of São José dos Campos São Paulo Brazil -, and represents in the Brazilian and world economy, through its branches, risk partners and representatives. Such aspect meant using a research method collecting information from its owners, managers and employees co-localized in all its branches. / Atualmente constitui-se tema de significante discussão em âmbito mundial, e não menos diferente no Brasil, a importância das organizações, especialmente as empresas destinadas a produzir lucratividade, para o desenvolvimento econômico, social e do indivíduo. De forma concomitante às expectativas declinadas anteriormente, as empresas se encontram em meio a um cenário referendado por características muito particulares de competitividade, ou seja, a evolução econômica combinada com a abertura de mercados, culminou com a criação de novas empresas, entrada de concorrentes internacionais no mercado local e aprimoramento dos produtos e serviços já existentes para um enfoque que exige qualidade e baixo custo. Este cenário determina que as organizações estejam atentas à sua estrutura organizacional, especialmente no que tange a relação existente entre as concepções da alta administração e as perspectivas do corpo gerencial e dos demais funcionários, vez que isto poderá produzir reflexos em seu mercado e clientes. Este trabalho tem como objetivo identificar a estrutura de organização de uma empresa familiar, ou seja, uma empresa administrada e gerida por seus proprietários. Também tem como escopo apreender os fatores relevantes da estrutura frente ao cenário anteriormente descrito, assim como perceber as principais características dos gerentes da organização familiar e a influência do modelo estrutural adotado e do perfil gerencial em face da satisfação do corpo operacional, isto é, dos funcionários. Para tanto, foi selecionada uma empresa tipicamente familiar, administrada e gerida por seus proprietários, in casu, marido e mulher, que atua no setor de prestação de serviços de comércio exterior e cuja zona de influência e atendimento, muito embora sua matriz esteja localizada na cidade de São José dos Campos - SP, perfaça localidades mais representativas da economia brasileira e mundial, por intermédio de suas filiais, parceiros de risco e representantes. Tal aspecto significou, para a metodologia de pesquisa empregada, a coleta de dados perante gerentes e funcionários co-localizados em todas as unidades da empresa selecionada.

As competências e habilidades gerenciais, necessárias ao exercício de cargos executivos das organizações, têm sido objeto de estudos e debates acadêmicos e profissionais. Nas organizações públicas brasileiras, esse assunto vem ganhando destaque, na medida em que se discute a necessidade de melhorar a qualidade dos gastos visando tornar a gestão pública mais eficaz e eficiente. Neste trabalho é apresentado um estudo sobre as competências gerenciais dos gestores das Instituições Públicas de Ensino e Pesquisa da região do Vale do Paraíba Paulista. A partir de pesquisa bibliográfica e documental, foram identificadas as competências e habilidades mais relevantes para o exercício de cargos de gestão em organizações públicas e foi realizada uma pesquisa de campo visando investigar a importância e o domínio atribuídos pelos gestores das organizações estudadas aos itens obtidos na pesquisa bibliográfica e documental. Foi aplicado um questionário a uma amostra composta por quarenta e três gestores das três instituições. As respostas foram obtidas por meio de entrevistas, sendo o questionário semiestruturado. Os dados coletados foram analisados visando identificar um conjunto de competências cujos gestores apontaram ter pouco domínio e que, ao mesmo tempo, foram consideradas importantes para o exercício dos cargos de gestão. Os resultados obtidos apontam que, apesar das diferenças entre as instituições pesquisadas, o conjunto das competências consideradas relevantes e de baixo domínio é essencialmente comum para as organizações estudadas. Tal resultado abre a perspectiva de elaborar propostas de programas de formação gerencial para atender às instituições públicas de ensino e pesquisa. / The competences and management abilities necessary for the exercise of management positions in the organizations, have been the subject of studies and academic and professionals debates. In the Brazilian public organizations, this issue is gaining attention as it discusses the need to improve the quality of the expenditure in order to make public administration more effective and efficient. This work presents a study on the management abilities of managers in public institutions for Education and Research in the Paraíba Paulista Valley. From literature and documents, competences and abilities considered to be the most relevant to the exercise of management positions in public organizations were identified and a field survey was applied in order to investigate the importance and domain attributed by managers in the studied organizations to the itens obtained from literature and documents. A questionnaire to a sample of 43 managers from the 3 institutions was administered. The answers were obtained through interviews, from a semi structured questionnaire. The data collected were analyzed to identify a set of abilities with which managers have little pointed domain and at the same time, were considered important for the exercise of management positions. The results indicate that, despite the differences between the institutions researched, the number of competences considered relevant and low domain is essentially common to the organizations studied. This result opens the prospect of drawing up proposals for management training programs to meet the public institutions of education and research.

A internacionalização dos mercados tem exigido das empresas maior dinamismo e eficácia gerencial. Reduzem-se os espaços para tomadas de decisão baseadas em parâmetros subjetivos, enquanto amplia-se a necessidade de utilização de ferramentas eficazes de gestão empresarial. Desse modo, a contabilidade gerencial tem se destacado como um dos meios mais eficazes de controle, avaliação e análise da situação patrimonial. Este estudo objetiva verificar se as MPEs comerciais de Imperatriz efetuam o planejamento financeiro e quais os índices de contabilidade gerencial utilizados na gestão econômica e financeira dessas empresas. Foi realizado estudo bibliográfico sobre contabilidade gerencial e pesquisa de campo para levantamento de dados sobre o perfil gerencial das MPEs. Os resultados apontam que os indicadores de análise horizontal e vertical, os indicadores de liquidez, de estrutura de capital, de lucratividade e o método de elaboração e análise do fluxo de caixa são os instrumentos de contabilidade gerencial melhor indicados para o efetivo planejamento financeiro e econômico das empresas pesquisadas. / The internationalization of markets has required companies greater dynamism and managerial effectiveness. Reduce the spaces for decision making based on subjective parameters, while expanding the need to use effective tools for business management. Thus, management accounting has emerged as one of the most effective means of control, evaluation and analysis of the financial situation. This study aims to verify if the MPEs commercial Imperatriz perform financial planning and what levels of managerial accounting used in economic and financial management of these companies. Study was made of the literature on management accounting and field research to obtain data on the management profile of MPEs. The results show that the indicators of horizontal and vertical analysis, indicators of liquidity, capital structure, profitability and the method of preparation and analysis of cash flow are the tools of management accounting best suited for the effective financial planning and economic development of companies surveyed.