Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:08:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:35:46Z : No. of bitstreams: 1 181893.pdf: 3353880 bytes, checksum: 7000a66e296d3069e01b4aa84d6486fc (MD5) / As mudanças e o aperfeiçoamento nas formas de administração, observadas em âmbito mundial, vêm impactando nos diferentes segmentos da economia brasileira.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T22:42:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 138408.pdf: 1160043 bytes, checksum: 854c89db04e74f72f79e72e3170184cc (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:23:28Z : No. of bitstreams: 1 185787.pdf: 4421075 bytes, checksum: 39e365a776dcc8ecea3de3631f6585cc (MD5) / Esta pesquisa tem por objetivo definir uma Metodologia de Preparação para o Desenvolvimento de Sistemas de Informações (MPDSI) que permita a construção da visão sistêmica da empresa e identificar os processos críticos da organização, de forma que esta metodologia possa contribuir diretamente na remodelagem organizacional ou no processo de desenvolvimento dos Sistemas de Informações aproximando os Sistemas de Informações das reais necessidades da organização e potencializando a competitividade da empresa

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa Multi-Institucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-05-07T18:14:16Z No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-05-21T17:47:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-21T17:47:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ChristianneCaladoVieiradeMeloLopes.pdf: 2553376 bytes, checksum: 97a2a45a1caa16a7f8f814947d3a697a (MD5) Previous issue date: 2018-05-21 / A pesquisa teve como objetivo, analisar como o tipo de relacionamento desenvolvido entre a indústria e o fornecedor pode influenciar no compartilhamento das informações gerenciais, no contexto das relações interorganizacionais, na cadeia de suprimentos. A literatura oferece pouca evidência empírica sobre o compartilhamento das informações gerenciais nos relacionamentos entre empresas, ampliando, desta forma, o conhecimento, com sua aplicação em três setores. A pesquisa do tipo qualitativa foi desenvolvida por meio de estudos de casos múltiplos, em três cadeias de suprimentos: automotiva, farmacêutica e naval. Para a coleta dos dados, foram utilizados os seguintes procedimentos: documentação, observação, bem como entrevista semiestruturada em que o discurso foi tratado por meio de análise de conteúdo. Os resultados encontrados evidenciam que as empresas compartilham as informações gerenciais, independentemente de ter um sistema integrado entre indústria e fornecedor, todavia esse tipo de sistema compartilha apenas informações não financeiras. Outras formas de compartilhamento das informações ocorrem por reuniões, visitas, telefonemas, e-mails ou aplicativo gratuito para troca de mensagens em celular. Das muitas ferramentas contábeis citadas pela literatura, como utilizadas e aplicadas em relacionamentos interorganizacionais, apenas o open-book accounting foi citado nas três cadeias estudas, objetivando compartilhar informações de custos, uma vez por ano, por exigência contratual ou de forma voluntária. Encontrou-se ainda, que o open-book accounting, só compartilha as informações financeiras de custos do fornecedor para a indústria, de forma detalhada, quando é exigido por contrato, sendo ainda necessárias visitas in loco da indústria, com a finalidade de verificar a real necessidade de atualização no preço do produto, visando beneficiar apenas a indústria. Dessa forma fica caracterizado o comportamento oportunista, podendo aumentar os custos no monitoramento das transações. O open-book accounting voluntário não compartilha informações sobre o custeio do produto, apenas os itens de custos que sofreram reajustes de preços, de maneira a justificar a indústria o porquê do aumento no produto. Foi também identificado que nas cadeias estudadas há o compartilhamento das informações gerenciais não financeiras de forma espontânea. Observou-se que a contabilidade interorganizacional é um instrumento de apoio nas decisões tomadas em conjunto, visando um melhor desempenho para ambas as empresas. Os resultados mostram que as cadeias de suprimentos estudadas desenvolvem uma maior ou menor interação, da indústria com o fornecedor, em função do desempenho de atividades em conjunto, consequentemente, influenciando num compartilhamento maior ou menor das informações gerenciais. Observou-se que o tempo de relacionamento é um fator que contribui para aumentar a confiança, de forma a fortalecer ainda mais o relacionamento entre a indústria e o fornecedor, podendo trazer uma diminuição dos custos das transações. Verificou-se ainda, que o benefício mútuo decorrente do compartilhamento das informações gerenciais é a melhoria na qualidade do produto. Por fim, a principal barreira para não compartilhar as informações gerenciais financeiras tem como foco a proteção da concorrência, pois ao evidenciar as informações de custos, será exposta a margem de lucro, diminuindo, desta forma, o poder de barganha nas negociações entre as empresas. / The research aimed to analyze how the type of relationship developed between the industry and the supplier can influence the sharing of managerial information, in the context of inter-organizational relationships, in the supply chain. The literature provides little empirical evidence on the sharing of managerial information in relationships among companies, thus expanding knowledge with its application in three sectors. Qualitative research was developed through multiple case studies in three supply chains: automotive, pharmaceutical and naval. To collect the data, the following procedures were used: documentation, observation and semi-structured interview in which the discourse was treated through content analysis. The results obtained show that companies share managerial information, regardless of having an integrated system between industry and supplier; however, this type of system shares only non-financial information. Other forms of sharing information occur through meetings, visits, phone calls, emails, or free mobile messaging applications. Of the many accounting tools cited in literature as being used and applied in inter-organizational relationships, only open-book accounting was mentioned in the three studied chains, with the aim of sharing cost-related information once a year on account of contract requirement or on a voluntary basis. It was also found that open-book only shares the supplier’s financial cost information to the industry in a detailed form when established by contract, whilst on-site visits in industry remain necessary, with the purpose of verifying the actual need to update product price with a view to favoring industry alone. In this way opportunistic behavior is characterized, which may increase costs in the monitoring of transactions. The voluntary open-book does not share information on product costing, but only cost items that have been subject to price adjustments, so that the industry may justify the increase in the price of the product. The spontaneous sharing of non-financial managerial information was also identified in the studied chains. It was perceived that the inter-organizational accounting is a supporting tool in joint decisions, with a view to a better performance for both companies. The results show that the supply chains studied develop a greater or lesser interaction between the industry and the supplier due to the development of joint activities, consequently influencing in a greater or lesser sharing of managerial information. It was observed that the time of the relationship is a factor that contributes to increase trust, in such a way as to further strengthen the relationship between industry and supplier, with the possibility of reducing transaction costs. It was also found that the mutual benefit resulting from the sharing of managerial information is the improvement in product quality. Finally, the main barrier to not share financial information consists in protection from competition, because when showing cost information one exposes the profit margin, thus reducing bargaining power in the negotiations among companies.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa Multiinstitucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-07-29T14:54:33Z No. of bitstreams: 1 2013_AnaFlaviaAlbuquerqueVentura.pdf: 947236 bytes, checksum: 58158a9415f19e4034e23bfd2738c81d (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2013-07-30T12:55:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_AnaFlaviaAlbuquerqueVentura.pdf: 947236 bytes, checksum: 58158a9415f19e4034e23bfd2738c81d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-30T12:55:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_AnaFlaviaAlbuquerqueVentura.pdf: 947236 bytes, checksum: 58158a9415f19e4034e23bfd2738c81d (MD5) / A discussão sobre remuneração executiva cresceu após os acontecimentos que envolveram falência de empresas e pagamento de bônus aos presidentes das companhias. O objetivo desta dissertação foi evidenciar o efeito das características das empresas e de indicadores de desempenho em relação à remuneração executiva. Para isso, foram utilizadas informações sobre remuneração executiva, obtidas através do Relatório de Referência de cada empresa e indicadores econômico-financeiros oriundos da Consultoria Economática para o período de 2009 a 2011. Ao todo, foram selecionadas 112 empresas para cada ano a ser estudado, totalizando 336 observações. A metodologia estatística adotada teve como base a utilização da técnica de dados em painel balanceado, que combina dados seccionais e temporais. A utilização dos dados em painel permite a análise das mesmas empresas em vários períodos distintos, o que possibilita uma análise dinâmica do relacionamento entre as variáveis. Utilizando como variável dependente a remuneração total média (em logaritmo), o resultado demonstrou que a variável explicativa “ativo”, a qual tem a função de medir o tamanho da empresa, mostrou-se relacionada com a remuneração executiva, corroborando com a literatura internacional. No que tange às medidas de desempenho o Valor por Ação e o retorno do patrimônio líquido foram determinantes na remuneração executiva. Quanto à análise da remuneração em relação aos níveis diferenciados de Governança Corporativa não houve uma grande divergência de resultados, concluindo que o pagamento da remuneração executiva independe do nível de Governança Corporativa a que a empresa está inserida. Embora o tema seja bastante atual, ainda há poucas pesquisas acadêmicas sobre redita-se que esta escassez esteja relacionada a não obrigatoriedade legal da identificação dos valores pagos a cada executivo como ocorrem em alguns países. Dessa forma, esta dissertação delimitou-se a analisar a remuneração média paga à Diretoria Estatutária, da qual o presidente da companhia (CEO) faz parte. Esta limitação só poderá ser superada em futuras pesquisas, quando as empresas divulgarem o valor da remuneração específica de cada um dos membros do seu corpo diretivo. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The discussion about executive compensation grew after the events surrounding corporate bankruptcy and bonus payment to presidents of companies. The objective of this dissertation was to demonstrate the effect of firm characteristics and performance indicators in relation to executive compensation. For this, we used information about executive compensation, obtained by Reference Report of each company and financial indicators derived from the Consulting Economática for the period 2009 to 2011. Altogether, 112 companies were selected for each year being studied, totaling 336 observations. The statistical methodology adopted was based on the use of the technique of unbalanced panel data that combines sectional and temporal data. The use of panel data allows the analysis of the same companies in several distinct periods, which enables a dynamic analysis of the relationship between variables. Using as dependent variable the average total compensation (in logarithm), the result showed that the explanatory variable "assets", which has the function of measuring the size of the company, was related to executive compensation, supporting the international literature. Regarding the performance measures the value per share and return on equity were crucial in executive compensation. Regarding the analysis of remuneration in relation to different levels of Corporate Governance there was a wide divergence of results, concluding that the payment of executive compensation is independent of the level of Corporate Governance that the company operates. Although the topic is very current, yet there is little academic research on executive compensation in Brazil. It is believed that this shortage is no legal obligation related to the identification of the amounts paid to each executive as occur in some countries. Thus, this study was delimited to analyze the average compensation paid to executive officers, which the company president (CEO) part. This limitation can only be overcome in future research, when companies disclose the value of the remuneration of each member of its governing body.

O processo de desenvolvimento de software implica na necessidade constante de tomadas de decisão. A cada etapa do processo, torna-se necessário estabelecer a comunicação e interação entre usuários, gerentes, analistas, programadores e mantenedores numa constante troca de informações. O registro dos artefatos produzidos durante todo o processo é uma questão que norteia as pesquisas em ambiente de desenvolvimento de software. Quando se fala em suporte ao processo de colaboração entre os elementos de uma equipe de desenvolvimento, este registro torna-se ainda mais necessário. Neste contexto, a modelagem dos dados a serem armazenados se amplia para comportar outras informações provenientes da interação do grupo além dos artefatos gerados. As informações trocadas durante este processo interativo que incluem fatos, hipóteses, restrições, decisões e suas razões, o significado de conceitos e, os documentos formais formam o que é denominado pela literatura especializada como memória de grupo. A proposta da arquitetura SaDg PROSOFT visa fornecer suporte a memória de grupo, no que diz respeito ao registro das justificativas de projeto(Design Rationale), através de uma integração com o gerenciador de processos (GP) provido pelo ADS PROSOFT. Esta integração se dá através das ferramentas inseridas no modelo, assim desenhadas: Editor de Norma, Editor de Argumentação, Extrator de Alternativas, Editor de Votação. O ADS PROSOFT integra ferramentas para desenvolvimento de software. Este ADS foi escolhido para o desenvolvimento do modelo SADG, pois baseia-se na construção formal de software, mas particularmente no método algébrico, por ser um ambiente estendível, possibilitando a inclusão do modelo SaDg PROSOFT ao seu conjunto de ferramentas, por ter características de um ambiente distribuído e cooperativo e por não dispor de nenhum suporte à discussões e decisões em grupos. São apresentados os fundamentos de modelos SADG e algumas ferramentas. Alguns dos principais requisitos desses ambientes foram coletados e são apresentados a fim de embasar a proposta do trabalho. O modelo SADG é apresentado na forma de ferramentas PROSOFT(chamadas ATOs) e permite a definição de atividades como: Atividade de argumentação, atividade de extração e a atividade de votação. Além disso, permite a coordenação destas atividades através de um facilitador e do próprio GP, e também, possui um mecanismo para a configuração do processo decisório.

o ambiente econômico atual tem exigido empenho das empresas em conhecer, interagir, diferenciar e personalizar cada vez mais produtos e serviços para os clientes. Este cenário requer ferramentas e modelos de gestão para gerenciar as relações com os clientes, com o objetivo de permitir que a empresa consiga perceber e responder rapidamente a exigências dos consumidores. Este trabalho revisa conceitos de CRM (Customer Relationschip Management ou Gerenciamento das Relações com os Clientes) e descreve a implementação de ferramenta de gestão de relacionamento com clientes em empresa de consórcio. O desenvolvimento do trabalho reflete uma necessidade apontada no planejamento estratégico da empresa, sendo que ferramentas de tecnologia de informação e software de banco de dados foram usadas como suporte aos propósitos da gestão empresarial. Como resultado do trabalho, a empresa está hoje atuando com um sistema de Data Base Marketing, o qual foi criado para auxiliar os profissionais envolvidos no processo de atendimento e gestão de relacionamento com clientes. O Data Base Marketing esta sendo utilizado para coletar dados de atendimento a clientes, tais como históricos de atendimento, dados cadastrais, perfil demográfico, perfil psicográfico e categoria de valor dos clientes. Durante o processo de interação com clientes, o sistema facilita o trabalho dos especialistas e permite melhorar a qualidade do atendimento aos clientes, contemplando necessidades dos diversos especialistas da empresa em assuntos como vendas, qualidade em serviços, finanças e gestão empresarial.O processo começou pela constituição de um grupo de trabalho interno para discutir estratégias e cronograma de implantação. A primeira decisão do grupo foi pelo desenvolvimento interno do software visando atender plenamente o "core business" da empresa. O processo começou pela constituição de um grupo de trabalho interno para discutir estratégias e cronograma de implantação. A primeira decisão do grupo foi pelo desenvolvimento interno do software visando atender plenamente o "core business" da empresa. O projeto contou com o conhecimento do negócio dos profissionais da empresa e auxilio de especialistas e consultores externos. O detalhamento do projeto, bem como os passos da pesquisa-ação, está descrito no corpo da dissertação.

Esta dissertação descreve o desenvolvimento de um sistema de planejamento e controle gerencial que utiliza a metodologia PERT/CPM. O objetivo do trabalho foi a criação de um sistema de planejamento voltado ao pequeno e médio usuário que permitisse grande interação deste com o problema. São descritas todas as fases do projeto, desde as análises iniciais do problema e proposta de alternativas para o modelo de representação, até a descrição da implementação. A implementação foi realizada em um computador do tipo APLLE II dando especial atenção ao projeto do diálogo usuário-sistema. / This work describes the development of a planning, management and control system based on the PERT/CPM methodology. The goal was to develop an interactive planning system to be used by the small and middle user. All the project phases are describe, from the problem analysis and alternatives of model representation up to the description of the implementation. The implementation was made in a Apple II computer emphasizing the project of the user - system language.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Agronomia e Medicina Veterinária, Programa de Pós-Graduação em Agronegócios, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-06T21:16:02Z No. of bitstreams: 1 2017_SthefaneCristinadeLimaDuarte.pdf: 2101035 bytes, checksum: 68d16757b6701e5d8a6d4b8ea1dbcf18 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-07-28T19:34:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_SthefaneCristinadeLimaDuarte.pdf: 2101035 bytes, checksum: 68d16757b6701e5d8a6d4b8ea1dbcf18 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-28T19:34:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_SthefaneCristinadeLimaDuarte.pdf: 2101035 bytes, checksum: 68d16757b6701e5d8a6d4b8ea1dbcf18 (MD5) Previous issue date: 2017-07-28 / O atual cenário global de frequentes transformações nas esferas sociais, econômicas, políticas, ambientais e tecnológicas demanda lideranças capazes de demonstrar e exercer todo seu repertório de conhecimentos, habilidades e atitudes na gestão das instituições e organizações. Este cenário complexo assinala a necessidade de tomadas de decisão inovadoras e novas competências para líderes de diversos setores. As organizações envolvidas no setor de agronegócios também estão imersas nesse ambiente de múltiplas exigências e transformações, sejam elas públicas ou privadas, a montante, a jusante ou regulamentadoras do setor. A realidade do setor de agronegócios do Brasil coloca como desafio aos seus gestores atuar em um cenário composto por um conjunto de fatores econômicos, políticos e sociais adversos. No entanto, mesmo inserido neste cenário, o agronegócio brasileiro apresenta grandes oportunidades devido ao potencial de seu território, produtividade e aos resultados já alcançados. Assim, considerando o panorama do agronegócio brasileiro, no qual o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA) atua diretamente através do ambiente institucional, e as demandas impostas aos gestores do setor, é importante o uso de métodos adequados para identificar as competências gerenciais necessárias para o alcance das estratégias organizacionais. Portanto, o objetivo da pesquisa é mapear as competências gerenciais para o MAPA com vistas à identificação de lacunas de competências que possam orientar ações estratégicas de capacitação. Trata-se de pesquisa descritiva, aplicada, bibliográfica, documental e de campo, cuja metodologia integra a abordagem qualitativa. As análises de documentos estratégicos da instituição e das contribuições dos grupos focais resultaram na definição de cinco Perspectivas Estratégicas de atuação do gestor do MAPA: Competitividade, Inovação, Sustentabilidade, Qualidade de Produção Agropecuária e Governança. A partir das perspectivas estratégicas foram descritas 33 competências gerenciais na forma de referenciais de desempenho. Para cada Perspectiva Estratégica, com seus referenciais de desempenho, foi definido um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Ainda, foi elaborado um instrumento de auto-avaliação para verificação da importância e do domínio do gestor quanto as competências levantadas. As competências gerenciais levantadas refletem o alinhamento com o planejamento estratégico da instituição em consonância com a proposta do modelo de Gestão por Competências. Além disso, os dados obtidos na pesquisa apontam para necessidade de gestores com um repertório de competências que envolvam a análise de diversos cenários com questões de gestão complexas e específicas do contexto de atuação, e capacidade de governança. Por fim, espera-se proporcionar para a Instituição dados e informações fidedignos e confiáveis que favoreçam a estruturação de seus processos de seleção e desenvolvimento gerencial com base em competências, conforme especificados por decretos e acórdãos direcionados a gestão de pessoas no setor público brasileiro. / The current global scenario of frequent transformations in social, economic, political, environmental and technological spheres calls for leaders capable of demonstrating and exercising their entire repertoire of knowledge, skills and attitudes in the management of institutions and organizations. This complex scenario points to the need for innovative decision-making and new skills for leaders from various sectors. The organizations involved in the agribusiness sector are also immersed in this environment of multiple demands and transformations, be they public or private, upstream, downstream or sector regulators. The reality of Brazil's agribusiness sector poses as a challenge to its managers to act in a scenario composed of a set of adverse economic, political and social factors. However, even in this scenario, Brazilian agribusiness presents great opportunities due to the potential of its territory, productivity and the results already achieved. Thus, considering the Brazilian agribusiness landscape, in which Ministério da Agricultura, Pecuária e Abstecimento (MAPA) operates directly through the institutional environment, and the demands imposed on the managers of the sector, it is important to use appropriate methods to identify managerial competencies necessary for the achievement of organizational strategies. Therefore, the objective of the research is to map the managerial competencies for MAPA with a view to identifying competencies gaps that can guide strategic actions of training. It is a descriptive, applied, bibliographic, documentary and field research whose methodology integrates the qualitative approach. The analysis of the institution's strategic documents and the contributions of the focus groups resulted in the definition of five Strategic Perspectives of the MAPA manager: Competitiveness, Innovation, Sustainability, Quality of Agricultural Production and Governance. From the strategic perspectives, 33 managerial competencies were described in the form of performance benchmarks. For each Strategic Perspective, with its benchmarks of performance, a set of knowledge, skills and attitudes was defined. Also, a self-assessment tool was developed to verify the manager's importance and domain of the competencies raised. The management competencies raised reflect the alignment with the strategic planning of the institution in line with the proposal of the Competence Management model. In addition, the data obtained in the research point to the need for managers with a repertoire of competencies that involve the analysis of several scenarios with complex management issues specific to the context of performance, and governance capacity. Finally, it is expected to provide trusted and reliable data and information to the Institution for the structuring of its managerial selection and development processes based on competencies, as specified by decrees and judgments directed to the management of people in the Brazilian public sector.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-02-28T16:46:17Z No. of bitstreams: 1 2017_DênisCostaReis.pdf: 824395 bytes, checksum: a63981d21c3706ad188b7884db6f8f37 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-03-02T19:26:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_DênisCostaReis.pdf: 824395 bytes, checksum: a63981d21c3706ad188b7884db6f8f37 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-02T19:26:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_DênisCostaReis.pdf: 824395 bytes, checksum: a63981d21c3706ad188b7884db6f8f37 (MD5) Previous issue date: 2018-03-02 / O objetivo do estudo em questão é analisar o contexto de implementação da gestão por competências no setor público para propor um desenho metodológico de mapeamento e desenvolvimento de competências gerenciais para as equipes gestoras das Escolas Públicas da SEEDF. A técnica aqui usada é conhecida como multipaper, que é uma metodologia de organização do estudo ou seja, é estruturada a partir de um conjunto de artigos que juntos constituem o referencial teórico, que se somam ao capitulo introdutório que contém a estrutura da dissertação, a descrição dos três estudos (artigos), o problema de pesquisa, os objetivos e a justificativa. Ao final, é construído um capítulo que estrutura a discussão e as conclusões a partir do alinhamento entre todos os estudos. O primeiro estudo teve como objetivo traçar o contexto teórico e prático da gestão por competências no setor público a partir da revisão da literatura e da experiência de aplicação no Ministério Público do Distrito Federal e Territórios - MPDFT e na Polícia Rodoviária Federal - PRF, respectivamente. Com ele foi possível perceber a relevância da temática dentro do contexto da gestão pública que encontra na gestão por competências uma ferramenta para construir possibilidades de maior efetividade e qualidade nos serviços prestados, uma vez que alinha a visão estratégica de recursos humanos, potencializa os processos de treinamento e avaliação de desempenho, e promove também o alinhando entre as competências necessárias e seus processos de desenvolvimento, diminuindo o gap com as competências instaladas. O segundo teve como objetivo o mapeamento das competências gerenciais por meio da análise documental e contou como ponto de análise comparativa o trabalho realizado por uma agência de certificação de competências e um mapeamento de competências de Dirigentes Escolares das Escolas Estaduais da Paraíba. Esse estudo demonstrou a importância do desenvolvimento de competências gerencias para os dirigentes escolares ressaltando o contexto exigente da gestão escolar, os desafios advindos do surgimento da gestão democrática e o contexto que envolve uma mudança de paradigma de uma realidade meramente administrativa para uma realidade de gestão mais ampla e participativa. Ao final da pesquisa foi elaborado uma proposta de desenvolvimento de competências gerenciais para as equipes de gestão das Escolas Públicas do DF, trazendo o planejamento, a metodologia e as técnicas necessárias. Para tanto, a descrição e análise de experiências práticas de implementação da gestão por competências, com ênfase nos processos de mapeamento de competências, relatadas nessa pesquisa trouxeram os elementos necessários para a consolidação da proposta. / The purpose of this study is to analyze the context in which the competence-based management was implemented in the public sector in order to propose a methodological design for the mapping and development of managerial competences for the management teams of Public Schools of the Federal District Department of Education (SEEDF). The multipaper methodology was used in this work; in other words, it is structured from a set of papers that jointly constitute the theoretical reference, which is added to the introductory chapter containing the master’s the is structure, the description of the three studies (papers), the issue of the research, the objectives and the justification. In the final part, a chapter structuring the discussion and the conclusions according to the alignment of all studies is composed. The first study aimed at tracing the theoretical and practical context of competence-based management in the public sector based on the literature review and the experience of its application in the Prosecution Office of the Federal District and Territories (MPDFT) and the Federal Highway Police (PRF), respectively. It enabled the realization of the theme’s relevance within the setting of public management that finds in said type of management an instrument to create the possibility of a greater effectivity and quality in the services provided, once it aligns the strategic vision of human resources, enhances the training processes and the performance evaluation, and promotes the alignment between the required competences and their development processes, reducing the gap with the competences that are acquired. The objective of the second study was the mapping of managerial competences through document analysis, and it took as a comparative point of analysis the work done by a competence certification agency and the mapping of the competences of School Leaders of State Schools of Paraíba. This study demonstrated the importance of developing managerial competences to school leaders, highlighting the demanding setting of school management, the challenges stemming from the arrival of democratic management and the setting that involves a change of paradigm from a merely administrative reality to a more comprehensive and participative management reality. In the final part of the research, a proposal concerning the development of managerial competences was presented for Federal District Public Schools management teams, including the planning, methodology and necessary techniques. To this end, the description and analysis of practical experiences of implementing competence-based management described in this research, with an emphasis on the competence mapping processes, included the necessary elements for the consolidation of the proposal.