La presente tesis consiste en realizar una propuesta de mejora en los procesos de un operador logístico, en el que pretende optimizar el traslado de productos dentro de sus zonas de trabajo, utilizar menos tiempo y recursos operativos que permitan incrementar el desempeño del personal dentro del centro de distribución logística de la empresa en estudio. La metodología para el estudio de dichos procesos emplea, en primer término, un diagnóstico de la situación original con la finalidad de identificar los problemas ocurridos dentro de la operación logística y por consiguiente, conocer sus causas orígenes. Estas causas se transformaron en oportunidades de mejora, de las cuales se formularon diferentes propuestas de solución; sin embargo, se tuvo que recurrir a una evaluación de priorización de estas mejoras con el criterio de realizar en primer lugar las que permitan reducir tiempos y costos de operación. El diagnóstico identificó que la empresa tenía dificultades en todas sus líneas de trabajo, principalmente en la recepción, almacenamiento y preparación de productos. Para poder controlar la operación, tuvo que recurrir a la utilización de horas extras y al reproceso como parte cotidiana de sus actividades. Para el análisis de los problemas se aplicó las herramientas de mejora continua y del estudio de métodos. Se concluyó que existen actividades que demandaban mayor tiempo y costo de lo acordado con el cliente, además, no otorgaban valor agregado al servicio. De las 39 causas de problemas identificadas, se determinaron por prioridad estratégica 10 oportunidades de mejora, de las cuales se concluyó realizar siete propuestas de mejora. La ejecución de las propuestas de mejora generaron un impacto positivo en el desarrollo de las actividades logísticas de la empresa, ya que se logró reducir en promedio: los tiempos de operación en un 80%, los traslados de productos en un 43% y los costos de operación en un 91%. A su vez, permitió el ordenamiento de los flujos logísticos, la redefinición de los acuerdos de nivel de servicio con el cliente en función a su capacidad operativa real, la reducción de las diferencias de inventario en un 77%, la optimización de la generación y captura de información mediante RFID, en la mejoría del desempeño del personal aplicando la filosofía de trabajo 5’S. Todas estas mejoras han logrado que los servicios brindados cuesten 43% menos respecto a los servicios brindados antes de la mejora. / Tesis

El parque automotor de Lima viene creciendo y esto tiene como consecuencia que las revisiones técnicas vehiculares cada vez se vean más saturadas de vehículos. El presente estudio tiene como objetivo principal presentar propuestas de mejora para afrontar cada una de las causas de demora en el proceso de inspección técnica vehicular; también se calculó la demanda futura en cuatro años. Esto último hizo posible efectuar el cálculo del número estaciones de trabajo a requerir para cada año proyectado, con lo que, en el paso siguiente, se plantea una distribución de planta distinta para cada año considerando espacios y requerimientos futuros, todo lo cual tendría como resultado el aumento en la capacidad instalada. Mediante un diagnóstico de la situación actual se pudo determinar las causas fundamentales de la demora en el proceso de inspección vehicular. Se procedió, luego, a delimitar cada una de las causas fundamentales para proponer una mejora dirigida a cada una de ellas. Para el cálculo de la demanda futura se utilizaron pronósticos de estimación para, después, mediante un balance de línea, determinar la cantidad de estaciones a requerir para cada año. Con esta información se procedió a calcular los espacios y, usando la metodología del planeamiento sistemático de distribución, se pudo proponer propuestas de distribución para cada año del estudio. Por último, se estimó el ahorro que generaría la implementación de estas propuestas de mejora y, a través de una evaluación financiera, se determinó la rentabilidad de la misma. Asimismo se evaluaron las propuestas de distribución de planta, se estimó el ingreso monetario generado por el aumento de capacidad instalada, se asumieron los gastos operativos por distribución y, mediante una evaluación financiera, se evaluó su rentabilidad, lo cual arrojó resultados altamente satisfactorios. / Tesis

En los últimos diez años, las herramientas tecnológicas son muy usadas en el ámbito laboral debido a los diferentes beneficios que ofrecen; además, hoy en día, pensar que una persona trabaje sin hacer uso de ellas es casi imposible. No obstante, existen algunos centros de trabajo que no cuentan con ningún aplicativo y que podrían hacer uso de algún software para optimizar sus actividades diarias. Para el presente trabajo, se van a evaluar las funciones administrativas y académicas que tiene un colegio en particular que, hasta el momento, no cuenta con ningún tipo de sistema pero con su inclusión ayudaría a mejorar su gestión interna. Seguidamente, se evaluaron todas las actividades y se eligieron aquellas que mejorarían el desempeño del colegio mencionado. Para ello, se determinaron las características con las que deberá contar el sistema de información que permitirá cubrir las funciones mencionadas. Asimismo, toda la documentación requerida para llevar a cabo la construcción de un software será presentada de manera detallada. Por último, se obtendrá el sistema requerido por el colegio mencionado, con la finalidad de que se automaticen las diferentes actividades que se realizan de manera interna. En el primer capítulo, se presentan los inconvenientes que posee el colegio, con respecto a sus actividades que realiza, al no contar con un sistema que lo respalde. Luego, se plantean los objetivos a tomarse en cuenta para la construcción de la aplicación y los resultados a obtener para el beneficio de los usuarios finales del colegio. Por otro lado, se detallan las herramientas a usar para desarrollar el sistema y el alcance del mismo con respecto a las funciones que realiza. En el segundo capítulo, se detalla el flujo de cada una de las actividades del colegio que va a cubrir el sistema de información. En otras palabras, se conocerán a las personas involucradas en cada una de las tareas realizadas en el centro educativo. Seguidamente, en el tercer capítulo, se evalúan los diferentes productos que se usan en la actualidad para gestionar colegios de manera óptima, pero que cuentan con diferentes beneficios que no necesariamente se ajustan a las necesidades de todo colegio. / Tesis

Las mangueras hidráulicas son los principales conductores de fluidos en los diversos sistemas hidráulicos de las máquinas que existen en los sectores de la industria minera, pesquera, constructora, entre otros, es por ello la existencia de muchas empresas dedicadas a su comercialización y debido a esta competencia dedican su esfuerzo principalmente a la venta y post-venta de sus componentes, además del servicio brindado, dejando muchas veces de lado la gestión del orden adecuado y control de sus existencias. Cabe indicar que como complemento de las mangueras se tiene los conectores y adaptadores hidráulicos que hacen posible el ensamble manguera – máquina. En el siguiente informe se analiza la existencia de una Empresa del sector, principalmente del control de su sistema logístico mediante los Diagramas de Flujo de Datos (DFD), ahí se realiza el diagnóstico de la situación en la que se encuentra. También se desarrollan los principales conceptos técnicos para un mejor entendimiento de los parámetros que se utilizan para una adecuada selección de componentes a comercializar y tener mayor criterio cuando se aplique el método de clasificación multicriterio ABC. Como principal punto de diagnóstico, se utiliza la teoría del Stock de Ciclo Total (TCS), donde se observa el mayor ahorro con la propuesta planteada mediante el uso de estas herramientas, todas estas explicadas en el capítulo uno que corresponden al marco teórico. Podemos observar que un factor muy importante en la mejora de los procesos logísticos es la medición de los indicadores logísticos, que sirven como parámetro para establecer la evolución de los niveles de mejora alcanzados en cada proceso propuesto. Finalmente, detallando todos los gastos por inversión y los ahorros percibidos por la aplicación de nuevas herramientas de gestión, se realiza el análisis financiero del proyecto para ver la viabilidad que se puede obtener en cierto periodo de tiempo establecido. / Tesis

El objetivo del presente trabajo de tesis es el de diseñar e implementar una infraestructura de red de área local y un sistema de gestión de aprendizaje multimedia basado en software libre para el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Naval – CITEN, para lo cual se ha optado por una WLAN (Wireless Local Area Network) conectada al nodo principal de la Dirección General de Educación (DIREDUMAR), en el cual se encontrarán todos los servidores de las diferentes aplicaciones, uno de los cuales servirá para el alojamiento de la nueva plataforma virtual Moodle del CITEN. El objetivo mencionado, surge debido a la gran dificultad que existe en el proceso de aprendizaje y enseñanza en esta institución educativa, ya que ni alumnos ni docentes cuentan con un adecuado acceso a internet, además de no existir una plataforma virtual que brinde un adecuado canal de comunicación, evaluación e interacción entre los mismos para fines académicos. En primer lugar se efectuó el diseño de la infraestructura de la red WLAN, con un modelo de arquitectura abierta y topología estrella, centralizado en un switch core de capa 3, el cual se conecta a traves de 5 troncales de fibra óptica a 5 switches de tipo 2 que proveerán de señal a todos los edificios del área académica. Además existen 5 switches de tipo 3 para llegar a laboratorios y talleres. Para el despliegue de los puntos de acceso (AP) se ha usado el diseño por capacidad, el cual supone la instalación de un AP por cada ambiente, en total se desplegarán 90 puntos de acceso. Posteriormente se ha efectuado la evaluación heurística de la plataforma Moodle actual del CITEN, la cual arrojó 13 diferentes problemas, varios de los cuales han sido calificados con criterios de severidad, frecuencia y criticidad bastante altos. En tal sentido, dicha evaluación evidenció la necesidad de contar con una nueva plataforma para la gestión de aprendizaje. Es así como se escoge a Moodle por sus particulares características, su gran difusión a nivel mundial, su potencialidad y continuo desarrollo. La nueva plataforma virtual se ha diseñado y personalizado de manera tal de cubrir todos los problemas encontrados en la plataforma actual, por lo tanto el nuevo “Campus virtual CITEN” cuenta con un diseño amigable, de fácil acceso, dinámico, atractivo y funcional para docentes y alumnos. / Tesis

En las empresas, una forma de brindar reconocimiento al esfuerzo e incentivar al empleado es el modelo del vale. Este vale es un documento el cuál será canjeado por bienes de consumo. En base al marco de la Ley Nro. 28051 de prestaciones alimentarias en la cual promueve un beneficio hacia el ingreso de los trabajadores a modo de vales de consumo con la participación de terceros en condiciones adecuadas; las empresas privadas pueden brindar estos vales hacia sus usuarios. Al no contar con un mecanismo de control y de una integración de las partes en una misma herramienta se pueden presentar problemas que afectan el servicio o proceso y también a los proveedores o usuarios. La solución propone el desarrollo de una herramienta que brinde un proceso transparente, controlado y seguro al modelo de vales a manera de servicio. Se propone el desarrollo de una plataforma que abarque empresas, proveedores y usuarios para que este sistema de vale pueda ser soportado y administrado por cada uno de los actores, según sus privilegios funcionales. Además, de poder utilizar los datos almacenados para generar mayor información útil al proceso. / Tesis

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-12-21 / A managerial accounting, which is responsible for a decision-making process, evaluation of the company's performance, as well as its economic-financial situation. Artifacts are methods, management philosophy and instrument for accounting to develop as their activities and functions, measuring themselves and reporting economic events. The purpose of this study was to provide information on the use of the industrial products of Accounting by Brazilian companies, concessions for the distribution of electric energy and the size, economic and financial performance and the quality of the services provided by us. As electricity distribution concessionaires are companies that, as a link between the electric power sector and a society,are responsible for delivering energy to the final consumer. Twenty-two concessionaires of electric power were selected in a universe of sessions and three companies, representing 35% of the population, observing at their doors, small or large, and the origin of the public or private capital. A survey can be categorized as descriptive and quantitative and a data collection through structured questionnaires and sent by e-mail to members of management or professionals in the accounting area of the respective companies. To perform a data analysis,the non-parametric Chi-square tests, Kruskal-Wallis; U of Mann-Whitney and ¿ of Kendall. In order to obtain group profiles between associated variables, the Kendall test was used, cluster analysis, using the multidimensional scaling method and a Cluster analysis. The results of the research pointed out a greater frequency in the use of industrial products and suggest that there is a relation between a use of the modern accounting devices used by the Brazilian electric energy distribution concessions and the size of the company, but does not suggest with the economic- financial and service quality. How much to the present and future competitive challenges for the energy concessions, it was perceived in the general study and in the private companies is not the case in which they are: to fulfill / surpass like goals imposed by the Regulation; have a revenue necessary to cover operational costs; be entitled to an appropriate remuneration for investments; tariff review methodology; and, renewal of concessions. This study presents some limitations that should be considered as: non-probabilistic research, it means that the results are valid only for a sample studied and involved only analysis of the modern artifacts. / A contabilidade gerencial proporciona informações aos administradores que permitem subsidiar o processo de tomada de decisões, avaliar o desempenho da empresa, bem como a sua situação econômico-financeira. Os artefatos são métodos, filosofia de gestão e instrumento utilizados pela Contabilidade para desenvolver as suas atividades e funções, mensurando-se e, reportando-se eventos econômicos. Este estudo buscou analisar a relação entre a utilização dos artefatos modernos da Contabilidade pelas empresas brasileiras concessionárias de distribuição de energia elétrica e o porte, o desempenho econômico-financeiro e a qualidade dos serviços prestados por essas empresas. As concessionárias de distribuição de energia elétrica são empresas que, funcionam, como um elo, entre o setor de energia elétrica e a sociedade, sendo responsáveis por entregar a energia para o consumidor final. Foram selecionadas vinte e duas concessionárias de energia elétrica, em um universo de sessenta e três empresas, representado 35% da população, observando-se os seus portes, pequenos ou grandes e, a origem do capital público ou privado. A pesquisa pode ser categorizada como descritiva e quantitativa e a coleta de dados deu por meio de questionários estruturados e encaminhados por e-mail aos membros da direção ou profissionais da área contábil das respectivas empresas. Para se realizar a análise dos dados, foram utilizados os testes não-paramétricos Qui-quadrado, Kruskal-Wallis; U de Mann-Whitney e ¿ de Kendall. A fim de se obter perfis de grupos entre as variáveis associadas,empregou-se o teste de Kendall, análises de agrupamentos, mediante o método de escalonamento multidimensional e a análise de Cluster. Os resultados da pesquisa apontaram uma maior frequência na utilização dos artefatos tradicionais e sugerem que existe uma relação entre a utilização dos artefatos modernos da contabilidade utilizados pelas empresas brasileiras concessionárias de distribuição de energia elétrica e o porte da empresa, porém não sugere com o desempenho econômico-financeiro e a qualidade dos serviços. Quantos aos desafios competitivos, atuais e futuros, para as concessionárias de energia, percebeu-se no estudo geral e nas empresas privadas não ocorrerem diferenças entre o nível de respostas, entretanto para as empresas públicas apresentaram diferenças consideráveis entre as respostas, apresentando como principais desafios: cumprir/superar as metas impostas pela Regulação; ter uma receita necessária para a cobertura dos custos operacionais; ser detentor de uma remuneração adequada aos investimentos; metodologia de revisão tarifária; e, renovação das concessões. Este estudo apresenta algumas limitações que devem ser consideradas tais como: pesquisa não probabilística, significa que, os resultados são válidos apenas para a amostra estudada e envolveu apenas analise dos artefatos modernos.

Esta pesquisa explorou a controvérsia existente entre o meio empresarial e o meio acadêmico no tocante à utilização do EBITDA. Alguns autores acadêmicos apontam que este indicador tem pouca utilidade a não ser para comparar empresas de um mesmo segmento; por outro lado, o meio empresarial, utiliza fortemente o indicador para vários propósitos. Esta diferença de opiniões despertou o interesse em entender as razões dos dois lados e, em um aprofundamento maior, observar a utilidade do EBITDA em comparar empresas de um mesmo setor e em setores diferentes. Muito se escreveu sobre a utilidade que o indicador possui na comparação entre empresas, entretanto, ainda não se havia verificado, e tampouco se observado estatisticamente, como os números se comportam de fato. Este trabalho se propôs a estudar a questão sob prisma estatístico. A metodologia utilizada por esta pesquisa, HLM, Hierarchical Linear Modeling. Este método, se comparado aos métodos de regressão clássica é uma elevação, uma vez que é capaz de decompor as variâncias de cada fator. O objetivo maior deste trabalho seria, portanto, observar os comportamentos dos EBITDAs de empresas de um mesmo setor e setores diferentes, ao longo do tempo. As respostas que seriam obtidas poderiam indicar se de fato o indicador pode ser útil (ou não) para a comparação de empresas similares que atuem em um mesmo setor e como o a diferença entre setores era percebida. Os resultados desta pesquisa mostraram que há uma variabilidade significativa do EBITDA entre firmas de um mesmo setor. O mesmo não aconteceu para a variabilidade entre os setores diferentes, ou seja, há diferenças no EBITDA, ao longo do tempo, entre empresas de setores diferentes, no entanto, ela é muito inferior à existência de diferenças no EBITDA, ao longo do tempo, entre empresas do mesmo setor. O resultado coloca em questão a unânime capacidade comparativa do EBITDA. / This research explored the existing controversy between the business community and the academia regarding to the use of the EBITDA. Some academic authors suggest that this indicator has small utility except to compare firms within the same segment; on the other hand, the business environment, strongly use the indicator for many purposes. This difference of opinions has aroused the interest in understanding the reasons of the both sides, and in a greater depth, look at the usefulness of EBITDA to compare companies in the same sector and in different sectors. Much has been written about the usefulness of this indicator in the comparison between companies, however, had not yet seen, nor been observed statistically, the numbers actually behave. This study set out to study the issue in light of statistics. The methodology used in this study was HLM, Hierarchical Linear Modeling. This method, compared to classical regression methods is an elevation, since it is able to decompose the variance of each factor. The main objective of this study was, therefore, to observe the behavior of EBITDAs of firms within the same sector and different sectors, over time. The responses obtained could indicate whether the indicator indeed may be useful (or not) for comparison of similar firms that operate in the same sector and how difference between sectors was perceived. The results showed that there is significant variability in EBITDA between firms within the same sector. Not so for the variability among different sectors, ie, there are differences in EBITDA, over time, between companies of different sectors, however, it is much less than the existence of differences in EBITDA, over time, between firms in the same sector. The result puts in question the unanimous comparative utility of EBITDA.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7519_1.pdf: 1744372 bytes, checksum: 8e651ab8c31371e56480b4ae795dbb61 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este estudo tem como objetivo investigar quais conhecimentos em Contabilidade Gerencial estão sendo utilizados por consultores que publicam seus aconselhamentos em revistas especializadas, direcionadas aos micro, pequenos e médios empresários. Especificamente, o estudo avalia se esses consultores estão utilizando, em seus aconselhamentos, práticas modernas de Contabilidade Gerencial, divulgadas na literatura atual. Para alcançar esses objetivos buscou-se identificar as práticas de Contabilidade Gerencial inseridas nos quatro estágios evolutivos descritos pelo International Federation of Accountants (IFAC). Para este estudo foram consideradas 38 práticas distribuídas entre os quatro estágios. As práticas dos primeiro e segundo estágios foram consideradas tradicionais e as práticas enquadradas no terceiro e quarto estágio foram consideradas modernas. Os dados foram coletados a partir dos artigos das Revistas PEGN e Exame PME, que continham recomendações de consultores. O estudo abrangeu as edições dos 2006 a 2010. Foi realizada uma análise descritiva dos dados obtidos na pesquisa com base na utilização de freqüência e,em alguns casos, do teste t de diferença de média. O estudo revela que as recomendações dos consultores contemplam os quatro Estágios Evolutivos presentes no documento do IFAC. A análise revelou um equilíbrio entre as recomendações de práticas gerenciais consideradas tradicionais e modernas, pois das 415 recomendações coletadas para este estudo, 208 podem ser classificadas como práticas tradicionais (práticas dos Estágios 1 e 2) e 207 como práticas modernas (práticas dos Estágios 3 e 4). Conclui-se, portanto, que é possível aceitar que os consultores brasileiros que publicam seus conselhos nas revistas especializadas em negócios das PME se utilizam de modernos conhecimentos de Contabilidade Gerencial, similarmente aos consultores das grandes empresas

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo710_1.pdf: 1827106 bytes, checksum: b6ad890d9800b0a1e3bf47d4efd7f50e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Muitas empresas estão sendo forçadas a buscar uma rápida adaptação às mudanças, num ambiente de competição acirrada e incerteza futura, procurando investir de maneira que proporcionem seu crescimento. Diante deste cenário, os investidores precisam criar novas oportunidades, e incorporar as flexibilidades é uma forma de permitir que o risco e a incerteza, presentes em investimentos de inovação tecnológica, sejam encarados como uma oportunidade estratégica a serem exploradas. A inovação tecnológica é uma forma de fazer com que as empresas aprimorem continuamente suas vantagens competitivas. A Teoria das Opções Reais será utilizada como método de precificação, por incluir em sua metodologia a possibilidade de incertezas e flexibilidades gerenciais, o que dão ao projeto outra possibilidade, caso pela avaliação tradicional o VPL não seja o desejado. A Metodologia, que inclui a avaliação de projetos por opções reais seguirá os seguintes passos: o cálculo do valor presente do projeto, através da metodologia tradicional do fluxo de caixa descontado, o uso da Simulação Monte Carlo para obtenção da volatilidade do projeto através do software de análise de risco o Crystal Ball, a construção da árvore de eventos através do modelo binomial e a incorporação das flexibilidades gerenciais para a definição da árvore de decisão. Para o emprego da referida teoria, foi considerado uma análise de três projetos distintos, cujos valores utilizados foram obtidos hipoteticamente. Onde na Opção de implementar, verificou-se que naquele momento valia a pena investir e o retorno tão esperado seria significativo. Já na Opção de postergar o investimento, inicialmente foi observado que com o mercado em crise, o investimento não seria rentável devendo, portanto, aguardar mais um pouco até que o mercado se estabilizasse novamente e o investidor obtivesse lucro. Por último a Opção de cancelar o investimento, onde foi verificado que inicialmente o projeto seria viável, mas com uma situação inesperada, o caso de uma crise no mercado, aquele projeto de investimento não traria retorno, devendo, no entanto ser rejeitado, ou seja, cancelado. Portanto, a TOR serve para analisar como podemos agregar valor a estes projetos, tendo em conta as mudanças peculiares no mercado