A área estudada compreende a Bacia Hidrográfica do Rio Doce com um área de drenagem de 338 km², o equivalente a 0,64% da superfície estadual, tendo como formadores os rios Guajiru e Mudo. Dispõe de um elevado potencial hídrico, representado pelas águas subterrâneas do aqüífero Barreiras e da lagoa de Extremoz, reservas estratégicas de grande alcance sócio-econômico que suprem satisfatoriamente as demandas d\'água para a indústria, população urbana e irrigação. No curso inferior da bacia estudada, destaca-se o distrito industrial e os núcleos urbanos, que abrange a cidade de Extremoz e parte da zona norte de Natal, retratando uma infra-estrutura social precária, onde 67,6% dos domicílios possuem sistema de abastecimento de água inadequado ou seja, sem canalização interna. O percentual de domicílios servidos pela coleta de lixo é de 19,8%, os domicílios que têm o lixo queimado ou enterrado correspondem a 53,7% e aqueles cujo lixo é jogado clandestinamente representam 26,5%. O Índice de Qualidade da Água (IQA), calculado segundo os métodos aditivo e multiplicativo (DUARTE, 1999), caracterizou a água da lagoa de Extremoz entre boa e ótima. No entanto, em decorrência do acentuado crescimento urbano e do desenvolvimento industrial, nesta região, constatou-se que este potencial hídrico está submetido aos efeitos de ações impactantes, o que poderá causar significativas restrições no atendimento às demandas futuras. A ausência de rede de esgotos e conseqüentemente o uso de sistemas de saneamento com disposição local de efluentes, associados a uma área cujo comportamento é de um sistema livre, o que propicia elevadas taxas de infiltração das águas pluviais, caracteriza o ambiente como sendo de alta vulnerabilidade para a contaminação das águas subterrâneas. O reflexo deste quadro já se faz presente nas águas de alguns poços tubulares do sistema de abastecimento público, cujos teores de nitrato já são superiores a ) 45mg/L, e na incidência de doenças de veiculação hídrica, como esquistossomose, cólera, hepatite viral e verminoses. As reservas reguladoras do sistema aqüífero Dunas/Barreiras, no curso inferior da bacia, foram estimadas em 76,0 x \'10 POT. 6\' metros cúbicos/ano, equivalente à vazão do fluxo subterrâneo natural. As reservas permanentes são da ordem de 354 x \'10 POT. 6\' metros cúbicos. O volume atual explotado de águas subterrâneas (aqüífero Barreiras), atinge uma cifra de 21,3 x \'10 POT. 6\' metros cúbicos/ano. A demanda de águas subterrâneas para o ano de 2010 foi estimada em 37,8 x \'10 POT. 6\' metros cúbicos/ano, correspondente a 49,7% das reservas reguladoras, caso mantenha-se a retirada do mesmo volume de água superficial atual. Nesse caso, verificou-se, que há uma necessidade de gerenciamento intensivo, considerando que em 2010 a demanda compreenderá 50% das reservas reguladoras. Além da componente \"quantidade\" existe a degradação da qualidade dos mananciais, o desenvolvimento urbano e industrial aliados à falta de saneamento básico e, conseqüentemente incidências significativas de doenças de veiculação hídrica. Diante desse quadro, o estudo teve como objetivo geral realizar um diagnóstico da bacia e indicar estratégias que poderão ser contempladas na implementação do gerenciamento das águas subterrâneas no curso inferior da bacia hidrográfica estudada. / The area studied comprises the watershed of Doce river with a drainage area of 338 km² which is equivalent to 0.64% of the state surface, being formed by Guajiru and Mudo rivers. It has a high hydric potential represented by groundwater of the Dunes/Barreiras Aquifer System and Extremoz lagoon which are strategic resources of great socio-economic extent that atisfactorily supply the water demands for industry, urban population and irrigation. Along the lower course of the studied basin, the industrial district and the urban sites which comprises Extremoz city and part of northern zone of Natal are prominent. These display a precarious social infra-structure where 67 .6% of the dwellings have na inadequate water supply system, that is, without inward canalization. The percentage of dwellings being served by refuse collect is 19.8%, those dwellings which burn or bury their refuse correspond to 53 .7% and those that have na illegal throw-away manner for their refuse represent 26.5%. The Water Quality Index (WQI), calculated according to the additive and multiplicative methods, DUARTE (1994), characterzed the water of Extremoz lagoon between good and excellent. However, due to the marked urban growth as well as the industrial development, in this region, it was found that this hydric potential is subject to the effects of impact actions which may cause significant restrictions on the supply of future demands. The lack of sanitary sewerage network, and as a result, the use of sanitation systems with local disposition of waste water together with an area that presents a behavior of a not-confined system, which gives rise to high infiltration rates of the rains waters, characterizes the environment as having a strong vulnerability for the contamination of the ground water. The reflex of this situation is already present in the waters of some wells in the public water supply system, the nitrate content of which are superior to 45 mg/L as well as in the incidence of hydric veiculation diseases, such as cholera, virus hepatitis and verminoses. The regulator stores of the Dunes/Barreiras Aquifer System, in the lower course of the basin, were estimated at 76.0 x \'10 POT. 6\' m³/year, equal to the natural groundwater flow yield. The permanent stores are about 354 x \'10 POT.6\' m³. The current volume of groundwater exploited (Dunes/Barreiras Aquífer System) reaches the figure of 21.3 x \'l0 POT.6\' m³/year. The demand of groundwater for the year 2010 was estimated at 37.8 x \'10 POT.6 m³/year, which corresponds to 49.7% of the regulator stores if it is maintained the explotation of the same present volume of surface water. In this case , it was found that there is a need for intensive planning , considering that in 2010 the demand will comprise 50% of the regulator stores. Besides the component \"quantity\", there is a quality degradation of the water bodies, the urban and industrial development together with the lack of basic sanitation system, and therefore, significant incidences of hydric veiculated diseases. Taking this situation, the general purpose ol this study was to diagose the basin and to indicate strategies that may be considered in the fulfillment of the planning of groundwater in the lower course ofthe watershed studied.

Submitted by Miriam Lucas (miriam.lucas@unioeste.br) on 2018-04-06T16:51:04Z No. of bitstreams: 2 Ana_Cristina_Rempel_Oliveira_2018.pdf: 1956001 bytes, checksum: 84e448204053328afb2033ec0a704805 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-06T16:51:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Ana_Cristina_Rempel_Oliveira_2018.pdf: 1956001 bytes, checksum: 84e448204053328afb2033ec0a704805 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / For decades researchers have discussed what defines a successful project. Although the evaluation of project performance is important, it is also essential to know what are the necessary conditions for an environment conducive to the development of successful projects. In this sense, the objective of this research is to analyze the associations between the degree of success obtained in the Foz do Iguaçu hotel projects, and the levels of existence of Critical Success Factors for Project Management (CSFPM). It should be noted that the hotels do not yet have formal project management methodology, and this may be another management tool to improve the results obtained. Data collected through a survey of 51 projects revealed significant correlations between the degree of success of the projects and the level of existence of the CSFPM in the hotels surveyed, with special emphasis on the "Capacity and availability of HR" and "Using Lessons Learned "and" Conduct 7 Formal Presentations of the PMO "as the strongest and moderate correlations respectively. / Durante décadas, pesquisadores têm discutido o que define um projeto de sucesso. Apesar da avaliação do desempenho dos projetos ser importante, é fundamental conhecer as condições necessárias para que se possa ter um ambiente propício para o desenvolvimento de projetos de sucesso. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é analisar as associações entre o grau de sucesso obtido nos projetos dos hotéis de Foz do Iguaçu e os níveis de existência de fatores críticos de sucesso para Gerenciamento de Projetos (FCSGP). Cabe ressaltar que os hotéis ainda não possuem metodologia de gerenciamento de projetos formal, e esta pode ser mais uma ferramenta de gestão para aprimorar os resultados oobtidos. Dados levantados, através de um survey junto a 51 projetos, revelaram a existência de correlações significativas entre o grau de sucesso dos projetos e o nível de existência dos FCSGP nos hotéis pesquisados, com destaque especial para a “Capacidade e disponibilidade de RH” e “Utilizar Lições Aprendidas” e “Realizar Apresentações formais do PMO” como as correlações mais fortes e moderada, respectivamente.

Orientadores : Jose Carlos Maldonado, Mario Jino / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:47:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VillasBoas_AndreLuizdeCastro_M.pdf: 1630941 bytes, checksum: 50bfe53cc75b0d42f3de616c790f1683 (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:07:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8308_1.pdf: 4451571 bytes, checksum: d826b4950da0248a1779bb0a461e0bfb (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Esta dissertação é resultado de um estudo de caso relacionado ao abastecimento de água potável da RMR, realizado entre junho de 1995 e setembro de 2003. Os procedimentos metodológicos se desenvolveram através de pesquisa de gabinete, complementados com dados obtidos em pesquisa de campo. Inicialmente é apresentado um histórico da utilização da água potável na antiguidade. Destacam-se também as restrições ao uso da água durante a Idade Medieval. Em seguida, é analisado o funcionamento do sistema de abastecimento de água da RMR, partindo da sua origem com a implantação da Companhia do Beberibe, em 1848, e a transferência desses serviços do setor privado para o estatal no início do século XX, enfatizando-se que entre 1912 e 1965 só foi implantado o subsistema de Monjope/Alto do Céu. As obras de maior porte só foram executadas a partir da década de 70 com a criação da COMPESA. Mesmo assim, a população continua vulnerável à intermitência de água potável, constatando-se que o sistema atual produz aproximadamente 10.000 l/s, ineficientes para atender os 3.322.457 habitantes da RMR. Destaca-se que o déficit de água potável poderia ser minimizado com o funcionamento dos subsistemas de Várzea do Una e Pirapama, projetados para o início da década de 90 e ainda não concluídos. Dos subsistemas que compõem o sistema geral de abastecimento da RMR, destacam-se: Alto do Céu, Tapacurá e Botafogo, os quais produzem mais de 65% da água potável distribuída pela COMPESA. São abordados alguns indicadores, a partir dos fatores condicionantes para melhoria da qualidade de vida e equilíbrio do meio ambiente. O elevado índice de poluição observado no rio Tapacurá despertou maior interesse na pesquisa de campo, sendo possível chamar atenção da sociedade e autoridades em geral, com divulgação dos resultados obtidos através do Jornal do Commercio sensibilizando o Governo do Estado, que efetivou várias ações no sentido de recuperar as condições físicas e ambientais desse manancial. Por fim, relacionam-se as principais Leis de proteção dos recursos hídricos partindo do Código das Águas, de 1934, destacando-se a ineficiência do Estado e seus órgãos fiscalizadores em aplicar as Leis. Conclui-se salientando a necessidade de se realizar mais investimentos para finalização das obras iniciadas, assim como começar outras; iniciativas para conter o desperdício de água, e que os órgãos fiscalizadores deverão impor penas mais rigorosas às práticas inadequadas de manejo e uso do solo, água, fauna e flora nas adjacências dos mananciais que abastecem a RMR

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:07:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6883_1.pdf: 2826139 bytes, checksum: 9be9a0c9d306724553f936382d2ae602 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Buscando contribuir para o debate acerca do desenvolvimento e proteção do turismo no Estado de Pernambuco, este trabalho tem como objetivo principal a busca pela compreensão das formas de ação dos moradores locais, empreendedores e da gestão pública na construção/transformação do espaço urbano no município de Ipojuca, por meio das mudanças ocorridas em sua faixa de praia. Para alcançar tal objetivo, este estudo foi concentrado na análise de diversas variáveis, entre elas: a faixa de praia, os moradores locais das áreas mais pobres, o mercado imobiliário, comercial e hoteleiro, bem como a gestão e o planejamento da cidade em relação ao ordenamento de seu litoral. Ressaltando a necessidade da visão integral da realidade da Vila de Porto de Galinhas, adota-se a partir do conceito proposto por Milton Santos, a análise do espaço geográfico , o qual ressalta as relações mantidas entre os sistemas de objetos e os sistemas de ações. O turismo vem se tornando um grande dinamizador econômico na maioria dos municípios litorâneos do Estado em virtude de suas vocações naturais evidentes. Assim sendo, ao considerar a gestão como agente do sistema urbano, busca-se a apreensão e análise das situações adversas que marcam e configuram o litoral de Ipojuca, entre elas, também estão as ações cotidianas dos moradores que vivem do comércio informal nas praias, como parte do processo que interfere na sustentabilidade ambiental do litoral deste município. Ao aprofundar a análise da situação litorânea local, a reflexão sobre o trato da gestão do seu patrimônio sócio-ambiental torna-se fruto de um planejamento norteado por suas potencialidades evidenciadas

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:07:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8387_1.pdf: 3904619 bytes, checksum: 69a6d219f48ca7bd5a23a80ed275c372 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Este trabalho focaliza o tema Gerenciamento de Resíduos Industriais: Viabilidade Técnica e Ambiental, a partir de uma análise crítica da aplicabilidade prática, de toda a legislação ambiental, principalmente a nível federal e estadual, relacionada à coleta seletiva, triagem e destinação final dos resíduos industriais no âmbito do estado de Pernambuco. Para tanto, é considerado e analisado o histórico da evolução das preocupações ambientais da atividade industrial a nível global e regional, com atenção diferenciada especificamente para o campo dos resíduos sólidos industriais, cenário que é ilustrado através de dados concretos, incluindo aspectos comerciais, com base sobretudo na experiência da Fábrica do Cabo de Santo Agostinho da Petroflex Indústria e Comércio S.A., e da Reciclar, empresas que representaram respectivamente, a primeira certificação ISO 14.001 de Pernambuco e a primeira certificação relacionada ao gerenciamento de resíduos industriais no Norte e Nordeste do Brasil. Durante esta análise, o trabalho sugere a cada momento, melhorias requeridas nas legislações pertinentes, visando assegurar a apresentação de sistemas de gerenciamento de resíduos industriais testados de forma prática, que atendam fielmente a toda a legislação ambiental aplicável, e que sejam eficientes do ponto de vista técnico, ou seja, operacionalmente econômico e ambiental

Orientador: Maria Cecilia Calani Baranauskas / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-04T02:26:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Romani_Roberto1_M.pdf: 3824427 bytes, checksum: a336c7b881a710b1cabffb6b1c7a4299 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Ao longo dos anos, a Internet tem sido utilizada como meio de comunicação, divulgação, repositório de informação e, mais recentemente, para e-leaming. Todos estes usos basicamente ocorrem por meio de sites, um conjunto de páginas estáticas ou dinâmicas, organizadas em uma estrutura chamada de World Wide Web. Desta forma, a web assume um papel crucial na sociedade da informação em que vivemos pois é um meio de comunicação onde qualquer pessoa pode se expressar por meio de um site. Entretanto aqueles que não detêm o conhecimento técnico para criar e manter um site dependem obrigatoriamente de terceiros. Os gerenciadores de conteúdo são sistemas computacionais que dinamizaram e facilitaram a tarefa de criar e manter um site. Contudo sua complexidade é tal que seu uso se mantém restrito a usuários com conhecimentos avançados em informática. O objetivo deste trabalho é estudar aspectos de usabilidade e propor um gerenciador de conteúdos - GECON - que possa ser manipulado por pessoas com conhecimentos básicos em informática, estendendo a esse grupo a possibilidade de criar e manter um site sem a dependência de especialistas na área. Inspeções de usabilidade realizadas durante o desenvolvimento do GECON mostraram-se um método eficaz para o levantamento de problemas de usabilidade, que puderam ser tratados em iterações seguintes do ciclo de desenvolvimento. O teste piloto realizado com os primeiros usuários do GECON mostrou que o sistema é eficiente e tem potencial para permitir o uso por pessoas com poucos conhecimentos da tecnologia web / Abstract: Since early years, Internet has been used as a communication and diffusion medium, as an information repository and more recently as a tool for e-learning. Sites, a set of dynamic or static pages, are used to allow these uses. A World Wide Web is the framework in which these pages exist Web assumes a crucial role in the information society where we live. The Web is a communication medium through which everyone can express himself/herself using a site. However, people who do not get technical knowledge to create or to maintain a site, obligatorily depend on another ones. Content management systems (CMS) are computational systems that improve and facilitate the task of creating and maintaining a site. Nevertheless its complexity is so high that its use is restrict to users with advanced knowledge in Informatics. The objective of this work is to study usability aspects and to propose a new CMS GECON - directed to people with basic knowledge in Informatics. This CMS proposal is to allow groups of people to create and maintain a site without help of experts. U stability inspections carried during the development of GECON showed to be an effective method to identify usability problems. These problems were corrected in the following iterations of the development life cyc1e. Pilot tests accomplished with first users of GECON showed that the system is efficient and has potential to be used by people with short knowledge in the web technology / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre Profissional em Computação

[pt] Desde os primórdios da humanidade, a logística tem sido aplicada como meio de subsistência para a sobrevivência dos indivíduos, bem como no fornecimento de recursos às tropas militares envolvidas em conflitos beligerantes, tendo ganhado relevância no meio empresarial, após a Segunda Guerra. O desenvolvimento da informática, da tecnologia da informação e a crescente competitividade suscitaram a percepção da necessidade de que os processos logísticos não mais poderiam ser desenvolvidos de modo isolado. Surge, então, o conceito de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, no qual funções logísticas são integradas além das fronteiras das empresas. No entanto, nesse ambiente altamente competitivo, as empresas estão sujeitas a fatores internos e externos que propiciam riscos. Diante desse cenário de vulnerabilidades, as organizações buscam atingir a resiliência. Embora ainda seja pouco explorado, tem sido dada maior atenção ao gerenciamento dos riscos, de modo a proporcionar a proteção das cadeias às quais as empresas pertencem, o que se torna crítico no caso das Organizações Altamente Confiáveis. Assim, o presente estudo vislumbra apresentar uma metodologia de gerenciamento de risco na cadeia de suprimentos, tomando por base alguns modelos disponíveis na literatura, entre os quais o proposto por Miccuci (2008), que é baseado no modelo de gerenciamento da cadeia de suprimentos, de Lambert E Cooper (2000) e no de acidente organizacional, de Reason (1997); o modelo do Project Management Institute (PMI); o modelo proposto por Cavalcante (2010); e a norma brasileira ABN NBR ISO 31000:2009. / [en] Since the beginning of humanity, logistics has been applied as a mean of subsistence for the survival of individuals, as well as providing resources to the troops warring, having gained relevance in the civil business after World War II. The developments of the computer science, the information technology, and the increased competition have raised the awareness that logistics processes could no longer be developed in isolation. Then, the concept of Supply Chain Management comes, in which logistics functions are integrated beyond the boundaries of firms. However, in this highly competitive environment, the companies are submitted to internal and external factors that lead to hazards. In this context of vulnerability, organizations are seeking to achieve resilience. Although it is still little explored, it has been given greater attention to risk management, to provide protection to the chains to which the companies belong, which becomes critical in the case of High Reliability Organizations. Thus, this study envisions to present a methodology for risk management in the supply chain, based on some models available in the literature, including the one proposed by Miccuci (2008), which is based on the model of supply chain management by Lambert and Cooper (2000) and the organizational accident by Reason (1997); the model of the Project Management Institute (PMI); the model proposed by Cavalcante (2010); and the Brazilian standard ABN NBR ISO 31000:2009.

No contexto atual de competitividade e racionalização nos negócios, a maioria das organizações não dispõe de todos os recursos necessários para a realização de seus projetos, requerendo a participação de fornecedores de materiais, equipamentos, serviços, sistemas, soluções e, até mesmo, de todo o projeto. Isto faz com que a escolha da modalidade de contratação mais adequada a cada item ou pacote a ser adquirido no mercado tenha efeitos determinantes sobre os prazos, custos, qualidade, riscos e esforços, podendo contribuir significativamente para o sucesso do projeto. Como esta escolha geralmente é feita com base nas regras de uso das modalidades, as opções acabam se restringindo a modalidades cujas regras são mais conhecidas. É possível, porém, utilizar um conjunto de fatores que, uma vez identificados, podem facilitar a escolha de modalidades mais adequadas. Este trabalho apresenta as principais características de um espectro amplo de modalidades de contratação aplicáveis em projetos, identifica os principais fatores que influenciam na escolha das modalidades e propõe uma abordagem estruturada para a escolha da modalidade de contratação, partindo das características do projeto e do ambiente em que é realizado e não das complexas regras de uso das modalidades. A aplicação de um modelo operacional resultante desta abordagem estruturada permitiu demonstrar, através de simulações de campo, que embora existam aspectos específicos de cada projeto, é possível identificar um conjunto de fatores que possibilitam definir a modalidade de contratação mais adequada em cada aquisição do projeto. / In the current context of competitiveness and rationalization in business, most of the organizations do not have all the necessary resources to develop their projects, requiring the participation of suppliers of materials, equipment, services, systems, solutions or even the whole project. Thanks to this, the choice on contract type for each item or package to be purchased on the market has determinant effects on schedule, costs, quality, risks and efforts, and can contribute decisively to success of the project. As this choice is usually based on rules of use of the contract types, the options are frequently restricted to those contract types whose rules are known. However, it is possible to use a set of factors that, once identified, can facilitate the choice of most appropriate contract types. This thesis presents the main characteristics of a broad spectrum of contract types applicable in projects, identifies the main factors influencing the decision of contract types and proposes a structured approach for choosing the type of contract, based on project characteristics and environment instead of the complex rules of use of the contract types. Field simulations using an operational model resulting from this structured approach allowed to show that, although there are specific aspects in every project, it is possible to identify a set of factors that help define the appropriate type of contract for each project acquisition.

O gerenciamento de projetos é amplamente utilizado por organizações em âmbito mundial. Projetos de sistemas de informação, especificamente, auxiliam tais organizações a obterem sistemas a serem utilizados em suas atividades operacionais com alinhamento estratégico junto a seus objetivos, garantindo maior eficiência, alcance de melhores resultados e perenidade de sua atuação no mercado. O gerenciamento de escopo é uma das áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos, responsável por garantir que todos os objetivos do projeto sejam conhecidos por todos os envolvidos, declarando o que será entregue e qual será o trabalho necessário para tal. O gerenciamento de escopo demanda alto nível de relacionamento entre equipes desenvolvedoras dos projetos e os clientes solicitantes. Tais clientes possuem expectativas e limitações quanto aos projetos solicitados, sendo necessário seu acompanhamento e alinhamento com a área executora para garantir que suas necessidades sejam atendidas de acordo com seu planejamento e expectativa. Acompanhar o desempenho em diversas dimensões dos projetos é importante para garantir que o resultado final esteja adequado às necessidades originais, tanto considerando-se o produto entregue pelo projeto quanto a execução do projeto em si. Duas das características mais relevantes para os projetos são seu custo e tempo de execução. Desempenhos adequados de custo e tempo dos projetos são importantes, considerando-se que as entregas são relevantes para um determinado tempo de término e com um determinado custo para sua realização. Nesta pesquisa foi realizada a avaliação da relação de processos de planejamento do gerenciamento de escopo com desempenhos de custo e tempo de projetos de SI de uma organização brasileira de grande porte do setor financeiro. Por meio da avaliação da aderência dos processos executados na instituição estudada às práticas indicadas pela literatura, foi possível identificar o nível de aderência da instituição quanto ao gerenciamento de escopo. Esta avaliação foi então relacionada aos desempenhos de custo e tempo, identificando possíveis influências. Considerando-se ainda a amostra de projetos, os gerentes de projetos que os conduziram responderam questionários indicando problemas ocorridos relacionados ao desempenho de custo e tempo dos projetos, possibilitando a identificação de impactos provenientes do gerenciamento de escopo. Por fim, foram aplicadas entrevistas aos clientes que solicitaram os projetos selecionados à área de tecnologia da informação da organização, com o objetivo de identificar causas e comportamentos das relações identificadas anteriormente. Foi possível concluir que a organização analisada possuía baixa aderência às práticas de gerenciamento de escopo. O processo de coleta de requisitos foi identificado como o principal processo relacionado aos desempenhos dos projetos e como o processo foco de maior atenção dos gerentes de projetos e clientes, com maior conhecimento de processos do modelo de desenvolvimento de sistemas de informação do que do gerenciamento de projetos. Nos projetos analisados o planejamento do gerenciamento de escopo não foi uma variável que teve um alto grau de associação com os desempenhos de custo e tempo, podendo explicá-lo adequadamente. Por outro lado, o gerenciamento de escopomostrou ser um fator de forte influência no desempenho dos projetos, pois ensejou mudanças na organização. / Project management is widely used by organizations worldwide. Information systems projects, specifically, assist such organizations get systems to be used in its operational activities with strategic alignment to your goals, ensuring greater efficiency, better results reach and perenniality of its market performance. The scope management is one of the project managements knowledge areas, responsible for ensuring that all project objectives are known by everyone involved, declaring what will be delivered and what will be the work required to such. Scope management demands high level of relationship between developers teams of the projects and the requesting clients. Such customers possess expectations and limitations with the requested projects, being necessary monitoring and alignment with the executing area to ensure that the needs will be met according with their planning and expectation. Track the performance in several dimensions of the projects is important to ensure that the end result is suited to unique needs, both considering the delivered product, as the course of entire project. Two of the most important characteristics of the projects are cost and runtime. Suitable cost performances and time of execution in the projects are important, considering that often such characteristics of projects are directly related to the expected results. In this research was held the assess the relationship the planning processes of scope management with performances of cost and time of SI projects of a Brazilian big organization in the financial sector. Through valuation of adherence of processes executed to good practices, was possible to identify the organization\'s maturity level about the scope management. This review was then related to costs and times of the projects, identifying possible influences. Considering still the selected projects for research, project managers responsible for these projects responded questionnaires indicating occurred problems related to performances of cost and time, enabling the identification of impacts coming from the scope management. Finally, interviews were applied to customers who requested the selected projects to the organization\'s information technology area, aiming to identify causes and behaviors of previously identified relations. It was possible to conclude that the analyzed organization possessed a low level of maturity about the management scope, having low adherence to good practices presented in the literature and followed by the organization. The process of requirements gathering was identified as the main proceedings related to the performance of the projects and as the process focus of more attention from projects managers and customers, with greater knowledge of information systems development methodology processes than project management processes. In the analyzed projects, scope management\'s planning was not a variable that had a high degree of association with the cost and time performances, explaining it properly. Moreover, scope management proved to be a strong influencing factor in the performance of projects, because gave rise changes in the organization.