A gestão de projetos é tema de importância crescente nas organizações, sendo que diversos objetivos organizacionais são realizados por meio de projetos. Na área de Tecnologia da Informação (TI), grande parte das iniciativas são desenvolvidas por meio dessa forma de trabalho. Desenvolvimento, melhorias e adaptações em Sistemas de Informações (SI) fazem parte desse contexto, onde a gestão por projetos é utilizada para cumprir com os objetivos de negócios através dos SIs. Apesar da importância desse tema para as organizações, é conhecido que esses projetos apresentam falhas com alta frequência. Assim, a gestão de riscos é vista como um dos principais componentes para o sucesso dos projetos de SI. Nesse trabalho, realizou-se estudo de casos em projetos de SI, com o objetivo de analisar como a atividade de gestão de riscos é realizada na prática. Foram levantadas as atividades de gestão de riscos propostas pelos padrões de mercado e identificados os temas de risco apontados como relevantes pela literatura. Foram analisados três casos de empresas de portes e contextos diferentes. Os resultados mostraram que: as empresas utilizam padrões de mercado, mas não adotaram as técnicas previstas por esses padrões nos projetos; a maioria dos riscos que ocorreram nos projetos não foram reconhecidos como tal pelos gestores; riscos relativos a custo ou prazo foram os riscos mais reconhecidos; as ações em gestão de riscos ocorreram sobre a probabilidade ou sobre os efeitos; e a dificuldade de comunicação entre a equipe do fornecedor e o cliente foi um elemento comum aos riscos ocorridos nos casos. O trabalho buscou trazer contribuições para o tema gestão de riscos, analisando como essa atividade é realizada nos projetos de SI. Os resultados convidam tanto a academia quanto os profissionais a reflexão sobre o papel das abordagens de mercado na área, já que os mesmos não apontam a melhor decisão a tomar frente a um problema e sobre as competências necessárias para uma efetiva gestão de riscos. / The project management topic is of increasing importance in the organizations, and many organizational objectives are achieved through projects. Most initiatives in the Information Technology (IT) area are developed through this type of work. Development, improvement and adaptation of Information Systems (IS) are part of that context, where project management is used to meet business objectives through ISs. Despite of the importance of this issue for organizations, it is known that IS projects have a high fault rate. Therefore, risk management is seen as a key component to their success. This reserarch conducted case studies in IS projects, aiming on examining how the risk management activity is actually performed. The paper examined the risk management activities proposed by the industry standards to the area, and identified the risk issues pointed as relevant by the literature. Three cases were analyzed, consisting on three companies of different sizes and backgrounds. The results showed that companies do use market standards, but did not adopt the techniques contained in those standards in projects; most risks that occurred in the projects were not acknowledged as such by management; risks related to cost or longer-term risks were the most recognized; the risk management actions have occurred on the likelyhood or on the effects of the risks; and the communication difficulties between the supplier and the customer team was a common element to the risks incurred in the cases. The research aimed to contribute to the risk management topic, analysing how this activity is performed in IS projects. The results invite both, academy and professionals, to reflect upon the role of industry standards in the area, since they do not point the best decision to make about a problem and the necessary skills for an effective risk management.

Para ocorrer, a inovação deve passar obrigatoriamente por diversas fases diferentes: O surgimento das ideias, a seleção de projetos, a fase de investimento, a entrega dos resultados. A escolha entre alternativas de iniciativas está sempre envolta de incertezas macroeconômicas, uma vez que o resultado desta decisão só terá seus resultados concretizados no futuro, quando as condições externas podem ter-se alterado de maneira fundamental. Este trabalho realiza uma revisão bibliográfica das principais ferramentas de seleção de projetos e de prospecção de cenários econômicos, para então propor um referencial teórico necessário para criação de uma nova metodologia que permita a seleção de projetos considerando o caráter dinâmico da economia. / To be possible, innovation must go through several different phases: the emergence of ideas, the project selection, the investment phase, the delivery of results. The choice between alternative initiatives are always shrouded in macroeconomic uncertainty, since the result of the decision will only have its results achieved in future, when external conditions may have changed in fundamental ways. This work presents a literature review of both the projects selection and economic scenarios creation tools, for then to propose a theoretical framework necessary for the creation of a new methodology that allow selection of projects considering the dynamic nature of the economy.

A complexidade dos empreendimentos da construção civil tem sido abordada por diversos autores. Ao contrário da visão tradicional de que estes empreendimentos têm características predominantemente lineares, previsíveis e que seus processos podem ser gerenciados de forma independente, a noção de complexidade traz uma nova luz à gestão da construção. Assim, os empreendimentos da construção devem ser entendidos como compostos por um grande número de processos, inter-relacionados, nos quais melhorias isoladas não resultam normalmente em melhorias substanciais do todo. Neste contexto, o projeto do sistema de produção (PSP), é um processo gerencial que pode contribuir para melhorar o desempenho de empreendimentos de construção, devendo anteceder a etapa de produção. Entretanto, na indústria da construção, esta atividade é pouco difundida, sendo em geral desconsiderada nos empreendimentos. O objetivo geral desta dissertação é propor um modelo de projeto do sistema de produção (PSP) levando em consideração as características complexas dos empreendimentos. O método de pesquisa foi dividido em três etapas. Inicialmente foi realizado o estudo exploratório, cujo objetivo foi obter um melhor entendimento dos empreendimentos estudados. A segunda etapa envolveu quatro estudos empíricos, cujo objetivo foi desenvolver o projeto do sistema de produção para diferentes fases dos empreendimentos, analisar as vantagens e dificuldades da implementação do PSP, assim como analisar a relação entre o PSP e o planejamento e controle da produção. Na etapa final foi proposto um modelo de projeto do sistema de produção no contexto de obras complexas. Nesta etapa também foram discutidos o escopo de decisões do PSP e as ferramentas utilizadas. Entre as principais conclusões deste estudo está a necessidade de antecipar a elaboração do PSP, iniciando ainda na fase de orçamento. O PSP não deve ser deve ser excessivamente detalhado no início do empreendimento, sendo necessária a sua revisão ao longo da etapa de produção, à medida que mais informações tornam-se disponíveis. Dessa forma, o PSP apóia a tomada de decisões relativas à organização da produção e suas decisões servem como informações de entrada para o planejamento e controle da produção (PCP). / The complexity of construction projects have been discussed by many authors. In opposition to the traditional view that those projects are linear and predictable, and that their processes can be managed separately, the notion of complexity cast a new light into construction management. Therefore, construction projects should be seen as composed by a large number of interrelated processes, in which isolated improvements do not usually bring major improvements on the whole. Production System Design is a managerial process that can contribute for improving the performance of construction projects, It should be carried out before the production stage. However, this activity is not widely disseminated in the construction industry and it is neglected in most projects. The objective of this dissertation is to propose a model for the Production System Design (PSD), considering the inherent complexity of construction projects. The research method was divided into three stages. In the first stage, an exploratory study was undertaken aiming to improve the understanding of the types of construction projects to be investigated. The second stage consisted of four empirical studies, in which the production system design for different project phases were produced, and the advantages and difficulties for its implementation were analyzed. Moreover, the relationship between the production system design and the production planning and control process was investigated. In the final stage of the study, a model for designing production systems in complex projects was proposed, including the definition of its scope and the tools that can be used. This research work suggests that there is a need to carry out the production system design before the cost estimating phase. Such design should not be detailed in the early stages of the project, and ought to be revised during the production stage, as more information is made available. Moreover, the production system design supports the decision making process related to the organization of production and provides input information for production planning and control

O foco da pesquisa consiste em identificar oportunidades e propor projetos no âmbito das organizações sociais. A partir da revisão literária, foi possível estabelecer uma metodologia contemplando elementos identificados no contexto social. Através da aplicação da metodologia em uma organização comunitária, foi feita a revisão e o aprimoramento da proposta. A proposta está estruturada em dez etapas, agrupadas em quatro macro-etapas: (i) planejamento das etapas, (ii) coleta de informações, (iii) identificação de oportunidades e ( iv) concepção de projetos. O estudo aplicado contemplou a utilização de instrumentos de coleta de informações como questionários, entrevistas em profundidade e grupos focados. As informações coletadas originaram oportunidades de projetos que foram priorizadas e, por sua vez, geraram seis propostas de projetos. As conclusões revelaram que a metodologia apresentada oferece uma visão mais completa dos elementos a serem considerados na concepção de projetos voltados a organizações sociais e viabiliza o envolvimento maciço dos membros destas organizações. / The focus of this research consists of identifying opportunities into projects of development in the scope of social organizations. From a literature review, it was possible to establish a methodology considering elements identified in the social context. The revision and improvement of the proposal was performed through the application of the methodology in a communitarian organization. The proposal is structuralized in ten stages, grouped at four macro-stages: (i) planning of the stages, (ii) collection of information, (iii) identification of opportunities and (iv) conception of projects. The applied study was conducted using instruments of data collection of information, such as questionnaires, individual interviews and focus groups. The collected information originated project opportunit ies that were prioritized and, in turn, generated six proposals of projects. The conclusions disclosed that the presented methodology offers a more complete vision of the elements to be considered in the conception of projects orientated to social organizations and makes possible the massive involvement of the members of these organizations.

O design vem ganhando importância no meio empresarial e acadêmico ao longo dos anos, porém a gestão de design ainda é um tópico pouco explorado no Brasil. Nesse sentido, essa dissertação trata da inserção do design no processo de desenvolvimento de produtos (PDP) em empresas da indústria calçadista da região do Vale do Paranhana, no Rio Grande do Sul. O principal objetivo do estudo foi analisar a atuação e influência de equipes de design, interna e externa, no PDP dessas empresas. Além disso, buscou-se analisar a existência e forma de emprego da gestão de design, com o intuito de desenvolver o tópico e a pesquisa acadêmica na área no País. Para isso, um estudo de caso analisando uma empresa que possuía as duas equipes foi desenvolvido comparando o PDP, a atuação das equipes, os papéis do gestor de projeto e gestor de design, o nível de inserção do design e, finalmente, a utilização da gestão de design. Os resultados indicam diferenças nas formas de atuação de cada equipe, a inserção do esign no nível tático em uma das empresas e estratégico na outra, bem como na forma m que essas em de presas utilizam a gestão de design. / Design has been gaining importance in the business and academic world in the past few years, yet, the design management is still an underexplored topic in Brazil. In that sense, this dissertation deals with the integration of design in product development process (PDP) in footwear industries of Vale do Paranhana in Rio Grande do Sul. The main objective of this study was to analyze the role and influence of internal and external design teams, in the PDP of footwear industries. Besides that, it was intended to analyze the existence and the application of design management in order to develop the topic and the academic research in this area in the country. To do so, a case study analyzing a company that had both types of teams was developed by comparing the PDP, the teamwork, the roles of the project manager and the design manager, the level of integration of design and, finally, the use of design management. Results indicate differences in the performance of each team, the integration of design at the tactical level in one company and strategic level in the other one and how these companies use their design management abilities.

Embora comum na indústria, o Projeto do Sistema de Produção (PSP) ainda é pouco realizado na construção civil. Estudos anteriores apontaram para a necessidade de empregar ferramentas capazes de modelar e avaliar os efeitos da interdependência, da complexidade e da variabilidade no desempenho dos sistemas de produção na construção, como a simulação computacional, ainda é pouco usada na construção civil. Desta forma, este trabalho teve como objetivo geral propor um modelo para a elaboração do Projeto do Sistema de Produção de empreendimentos da construção civil a partir da utilização da simulação computacional como ferramenta de apoio à tomada de decisão, tendo como ponto de partida o modelo anteriormente desenvolvido. Como estratégia de pesquisa optou-se pela pesquisa construtiva, caracterizada pela implementação de construções inovadoras para a solução de um problema com relevância prática, através do aprendizado baseado na experimentação e na reflexão teórica. A partir de uma revisão de literatura, este trabalho foi dividido em três fases. A fase exploratória consistiu da análise e seleção do software de simulação e de um estudo exploratório. A fase de desenvolvimento consistiu na realização de quatro estudos de caso nos quais avaliou-se o emprego da simulação no PSP. Na fase de análise e reflexão, discutiu-se quatro funções básicas do PSP: promover discussões e questionamentos; incentivar a adoção de uma visão sistêmica; sistematizar, formalizar e registrar decisões; e estabelecer um estado futuro a ser alcançado. Quanto à simulação, seu emprego permitiu o teste de diferentes cenários relacionados a mudanças na estratégia de ataque do empreendimento, ao dimensionamento da capacidade dos recursos de produção entre outros. Propôs-se, ainda, a estratégia de reutilização de modelos como forma de reduzir o tempo de desenvolvimento dos estudos. O modelo proposto, que tem seu escopo limitado a decisões de caráter operacional, divide o PSP em duas fases que não são estanques, devendo sobrepor-se: a fase estática, baseada no modelo anterior de elaboração do PSP; e a fase dinâmica, na qual são desenvolvidos os modelos de simulação e testados cenários para apoiar a tomada de decisão. / Though common in industry, the Production System Design (PSD) is still seldom used by the construction sector. Previous studies have pointed to the need to use tools to model and evaluate the effects of interdependence, complexity and variability in production system performance, such as computer simulation. Thus, this study aimed to propose a model for designing production systems of construction projects based on the use of simulation as a tool to support decision-making, whose starting point is a previously developed model. The constructive research approach is characterized by implementing innovative constructions to solve a specific and practically relevant problem through learning based on experimentation and theoretical reflection. Based on literature review, this study was divided into three phases. The exploratory phase consisted of the analysis and selection of simulation software and an exploratory study. The development phase consisted of four case studies in which the use of simulation in the PSD was evaluated. At the analysis and reflection phase four basic functions of the PSD were discussed: promoting discussion and questions; encouraging the adoption of a systemic view; formalizing and recording decisions; and establishing a state to be reached. The use of simulation allowed the testing of different scenarios related to project installment strategy changes and in the capacity planning of production resource planning capacity among others. A strategy for reusing models was also proposed in order to reduce the development time of the studies. The proposed PSD model, which has its scope limited to decisions of operational nature, is made up of two overlapping phases: the stochastic phase, based on the previously proposed PSD model, and the dynamic phase, in which simulation models are developed and scenarios are tested to support decision-making.

A indústria da construção é significativa para o desenvolvimento socioeconômico dos países em âmbito mundial e o gerenciamento de projetos consiste na principal atividade das empresas de distintos segmentos que integram o setor. No entanto, caracteriza-se por elevada exposição a riscos de diversas naturezas, os quais influenciam diretamente o sucesso dos projetos, havendo evidências de que práticas de gerenciamento de riscos formais não têm sido efetivamente adotadas pelas empresas. Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa survey, a partir da análise de 178 questionários respondidos no período de novembro de 2013 a março de 2014. A pesquisa objetivou analisar o gerenciamento de riscos nas empresas da indústria da construção, no Estado do Rio Grande do Sul, para compreender a exposição em projetos, propondo três objetivos específicos: conhecer a atitude frente aos riscos das empresas participantes, para compreender a exposição em projetos de construção com base na teoria da utilidade; identificar se as empresas participantes gerenciam riscos de maneira formal ou informal, a fim de verificar as práticas, os processos e as técnicas frequentemente aplicados; explicitar os principais riscos enfrentados nos projetos de construção, no cenário atual e na percepção das empresas participantes. Houve, pelo menos, duas justificativas para a realização deste estudo: a adoção de práticas formais no gerenciamento de riscos tem sido referenciada como cada vez mais emergente para a indústria da construção; e pesquisas survey sobre gerenciamento de riscos em projetos são relevantes para prover informações significativas tanto de interesse científico acadêmico quanto para o contexto da prática empresarial. A partir da análise dos resultados, confirmou-se na literatura especializada estudada que a indústria da construção tende a perceber riscos como efeitos negativos no desempenho dos projetos. A atitude da amostra, frente aos riscos, mostrou-se neutra, tendendo à ousadia, havendo maior motivação das empresas para exporem-se a situações arriscadas diante da percepção de margens de ganho mais elevados nos contratos, ao passo que as empresas demonstraram menor tolerância diante da percepção de maiores perdas nos contratos. A maioria das empresas participantes sinalizou adotar gerenciamento informal de riscos, embora contrapondo à literatura estudada, menos da metade destas sinalizaram adotar alguma reserva de contingência orçamentária para os riscos dos projetos de construção. Das empresas que sinalizaram adotar gerenciamento formal de riscos, evidenciou-se que, em geral, há baixa frequência de aplicação de práticas, processos sistematizados e técnicas de gerenciamento de riscos, conforme recomendam os principais documentos referenciados na área. Identificou-se, ainda, que os fatores de riscos de maior probabilidade e impacto nos projetos, no cenário atual e na percepção das empresas amostradas, consistiram em: dificuldades na regulamentação ambiental; falhas na garantia da segurança do trabalho; e escassez de profissionais e/ou profissionais qualificados. Além de que, os maiores níveis de riscos inerentes à complexidade dos projetos em execução foram atribuídos aos elementos: experiência profissional; restrição extrema de tempo; e número de partes e interdependências. / The construction industry is significant for the socioeconomic development of countries worldwide, and managing projects is the main commercial activity of different segments comprising the business sector. However, it is characterized by high exposure to risks of various natures, which influence directly the success of the projects. Besides, it has been evident that management practices of formal risks have not been effectively adopted by companies. This study presents the results of a survey from the analysis of 178 questionnaires answered from November, 2013 to March, 2014. This paper analyzes the risk management projects in the construction industry in the state of Rio Grande do Sul, proposing three specific objectives: to know how companies react from the risks, in order to understand their exposure to construction projects based on the theory of utility; to identify if the participating companies manage the risks formally or informally, in order to check the practices, processes, and techniques frequently applied; to explain the main risks faced in building projects in the current scenario and the perception of the participating companies. There were, at least, two reasons for this study: the adoption of formal practices in risk management has been referenced as more and more emerging for the construction industry; besides, surveys on risk management in projects are pertinent to provide relevant information, as for the academic field as for businesses. However, little has been done in the Brazilian construction industry. The analysis of the results confirmed the theory studied, that is, that the construction industry tends to perceive risks as negative effects on project performance. The attitude of the sample proved to be neutral, almost daring, with greater motivation of companies to expose themselves to risky situations on the perception of higher profit from the contracts, while less tolerant when facing larger losses. Most participating companies signaled to adopt informal risk management, although, in contrast to the theory, less than half of those, signaled to adopt reserve of budget contingency for the risks. The companies which adopted formal risk management confirmed, in general, the low frequency of practices, processes and techniques of systematic risk management, as recommended by the related literature. It was also found that the risk factors of highest probability and impact on the projects, in the current scenario, and in the perception of the sampled companies were: difficulties in environmental regulation; failures in ensuring safety; and shortage of professional and/or qualified workforce. Apart from that, the highest levels of risk inherent in the complexity of projects in execution were assigned to the following elements: professional experience, extreme time constraint, and number of parts and interdependencies.

Esta pesquisa foi motivada pela observação de um problema prático com potenciais contribuições teóricas. O problema em questão é a dificuldade de gerenciar projetos complexos de construção de modo que os objetivos estratégicos de sua implementação sejam alcançados, problema observado em um complexo programa de reestruturação urbana na cidade de Porto Alegre. Estudos indicam que nas últimas décadas houve um aumento na complexidade de gestão de projetos que resultou em desafios para as práticas gerenciais tradicionalmente adotadas. Alguns autores relacionam esse aumento de complexidade com uma demanda, cada vez maior, de compreender como projetos estão alinhados com os objetivos estratégicos e como irão contribuir para a geração dos benefícios esperados pelos diversos agentes intervenientes de um projeto. Dentro deste contexto, a falta de suporte dado pelas tradicionais praticas gerenciais é apontada. As críticas focam não só na falta de alinhamento estratégico e na dificuldade de gerenciar interesses conflitantes, mas também na dificuldade de lidar com a susceptibilidade desses projetos ao contexto politico, econômico e social no qual se inserem, e com a dinâmica desse contexto. Dentro deste contexto, foram identificadas duas abordagens gerenciais que emergem no contexto da construção civil em resposta às deficiências observadas: a Benefits Realisation Approach (BeReal) e o Lean Project Delivery System (LPDS). O foco da literatura existente sobre essas abordagens é predominantemente de caráter prescritivo, oferecendo modelos e métodos para sua aplicação. Identificou-se portanto a necessidade de avaliar a contribuição dessas abordagens para lidar com os desafios observados e contribuir para a melhoria do suporte a geração de valor em projetos complexos. Uma terceira abordagem, a Logical Framework Approach (LFA), utilizada no programa onde o problema foi identificado, também foi avaliada, pois é sugerido na literatura que ela oferece suporte para lidar com alguns aspectos da complexidade dos projetos. O processo de pesquisa envolveu as principais etapas de Design Science Research: encontrar um problema prático e com potencial para contribuição teórica, obter um entendimento deste problema, desenvolver ou identificar potencial solução, testar a solução, avaliando sua utilidade, e avaliar a contribuição teórica desta solução. Neste estudo, ênfase foi dada à avaliação das potenciais soluções identificadas. Três estudos empíricos foram realizados: o primeiro teve como objetivo entender o problema - programa de reestruturação urbana em Porto Alegre/Brasil; o segundo para avaliar as contribuições da adoção da BeReal em um programa de reestruturação de um campus hospitalar em Brighton/Inglaterra; e o terceiro para avaliar as contribuições do LPDS em um projeto de um hospital em San Carlos/Estados Unidos. Os três estudos apresentam diferentes contribuições gerenciais para o suporte a geração de valor em projetos complexos de construção. Tais contribuições são explicadas com base em um referencial teórico desenvolvido, formando um modelo conceitual que explica as mudanças necessárias no contexto de gestão de empreendimentos complexos para um melhor foco na geração de valor e como as diferentes praticas observadas e mecanismos de suporte contribuem para esta mudança. / This research was motivated by a practical problem with potential theoretical contributions. The problem in hand is the difficulty to generate value in complex construction projects, a problem observed in a large urban regeneration programme in Porto Alegre. Past research indicate that in the last decades there was an increase in project complexity, posing challenges to traditional managerial practices. According to some authors, such complexity is partially due to an increasing concern to understand how project’s outputs contribute to generating change and delivering benefits to different stakeholder groups. Within this context, the lack of managerial support provided by traditional project management approaches is pointed out. Firstly because such approaches generally focus on the delivery of a physical product, within time and budget. Secondly, they do not provide support for dealing with the conflicting interests of multiple stakeholders. And thirdly because they do not properly consider that projects are susceptible to their economic, social and political context and subject to changes in such environment. In this research, two managerial approaches that are being used in the construction industry were identified as having potential contributions to improve value generation in complex projects: the Benefits Realisation Approach (BeReal) and the Lean Project Delivery System (LPDS). The literature available about these approaches is mainly prescriptive. Thus, there is still a need to understand why and how such approaches contribute for value generation. A third approach, the Logical Framework Approach (LFA) used where the problem was identified, was also analysed, as the literature suggests it also offers contributions to deal with some aspects of complexity. This research followed a Design Science Research process: finding a practical problem with potential theoretical contributions, framing the problem and searching for potential solutions, understanding how and why the solutions contribute for solving the problem and analyse the theoretical contributions of the solutions. In this study, emphasis was given to the evaluation of potential solutions identified. Three empirical cases were realised: the first one was in a urban regeneration programme in Brazil, aiming to understand the problem; the second was realised in a healthcare infrastructure programme in the UK, to analyse the adoption of BeReal; and the third in a healthcare infrastructure programme in the US, to analyse the adoption of LPDS. The three studies presented different managerial contributions to support value generation. Such contributions are analysed based on a conceptual framework that was devised. The model reveals the underlying concepts of observed managerial practices that contribute towards the improvement of value generation.

No contexto da gestão de projetos surgiram novas abordagens com o objetivo de acompanharem mudanças no ambiente de negócio com agilidade e gerando assim resultados inovadores no desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços. O Gerenciamento Ágil de Projetos (GAP) surgiu a partir da união de alguns princípios e valores, os quais têm como principal diferencial das demais abordagens em gestão de projetos o foco nos indivíduos. Considerando esse foco, é necessário evidenciar quais fatores podem estar associados ao sucesso de implementação do GAP para a obtenção da agilidade e de resultados inovadores. Dessa forma, o objetivo geral do presente estudo é identificar os fatores de sucesso do gerenciamento ágil de projetos e de que maneira podem contribuir, através das práticas do gerenciamento ágil, na obtenção da agilidade e resultados inovadores em projetos. Os objetivos específicos são: (i) identificar as práticas, fatores de sucesso, indicadores e ferramentas do gerenciamento ágil de projetos evidenciados na literatura; (ii) identificar a importância desses fatores de sucesso para determinar a agilidade e facilitar a inovação; (iii)identificar as práticas associadas aos fatores de sucesso evidenciados no presente estudo entre profissionais da área; (iv) caracterizar e estruturar uma estrutura de implementação do gerenciamento ágil de projetos com base nos fatores de sucesso identificados em uma empresa de serviços. Para responder a cada um dos objetivos apresentados, o presente trabalho foi estruturado na forma de três artigos, associados a cada um dos objetivos específicos apresentados. Assim, o trabalho foi composto por uma revisão sistemática de literatura (Artigo 1), uma pesquisa do tipo survey (Artigo 2) e um estudo de caso (Artigo 3). O primeiro artigo identificou os fatores de sucesso, assim como as práticas, indicadores e benefícios do GAP. No segundo artigo, selecionou-se seis fatores de sucesso relacionados ao foco nos indivíduos (autonomia, coordenação, colaboração, comunicação, flexibilidade e aprendizado contínuo) e após verificou-se a importância de cada um deles para a determinação da agilidade e facilitação para a geração de resultados inovadores. Já no terceiro artigo foi realizado um estudo de caso, composto por entrevistas em profundidade com profissionais com experiência em GAP para obter um diagnóstico da área de projetos de uma empresa de serviços. O resultado final foi a caracterização e estruturação de uma estrutura de implementação para a empresa em estudo. Os resultados da presente dissertação não podem ser generalizados, entretanto, procuram esclarecer alguns elementos associados ao sucesso do Gerenciamento Ágil de Projetos, servindo como um guia para próximos estudos. / In the context of project management, new approaches emerged aiming to monitor changes in the business environment with agility and generating innovative in developing new technologies, products and services results. The Agile Project Management (APM) arose from the union of some principles and values, which have in the focus on individuals the main difference from other approaches in project management. Given this focus, it is necessary to show which factors may be associated with successful implementation of GAP to obtain the agility and innovative results. Thus, the overall goal of this study is to identify the success factors of agile project management and how they can contribute, through the practices of agile management in achieving results in agility and innovative projects. The specific objectives are: (i) identify practices, success factors, indicators and agile management tools highlighted projects in the literature, (ii) identify the importance of these success factors to determine the speed and facilitate the generation of innovation results; (iii) identify practices associated with the success factors highlighted in this study between professionals; (iv) characterize a format and structure for implementation of agile project management based on the success factors identified in a service company. To answer each of the objectives presented, this paper was structured as three items associated with each of the specific objectives presented. Thus, the work was composed of a systematic literature review (Article 1), a research -type survey (Article 2) and a case study (Article 3) . The first article identified the success factors as well as the practices, indicators and benefits of GAP. In the second article, we selected six success factors related to the focus on individuals (autonomy, coordination, collaboration, communication, flexibility and continuous learning) and after it was found the importance of each in determining the agility and facilitation for generating innovative results. In the third article, a case study, consisting of interviews with professionals with experience in GAP for a diagnosis of the project area of a service business was conducted. The end result was the characterization and structure of a format implementation for the company under study. The results of this dissertation can’t be generalized, however, seek to clarify some elements associated with successful Agile Project Management, serving as a guide for future studies.

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