Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:56:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339928.pdf: 2148310 bytes, checksum: e70c8e5de09d530e177a76d717e039ae (MD5) Previous issue date: 2016 / Este trabalho discute o uso do hipervídeo em práticas educativas destinadas às pessoas surdas. Esta discussão constrói-se a partir de revisões bibliográficas, do design e desenvolvimento de um protótipo, com a temática de projeção cilíndrica ortogonal, e da avaliação do protótipo feita pelo público-alvo da pesquisa. Este processo caracterizou o hipervídeo como uma mídia capaz de ampliar o acesso dos surdos ao conhecimento, oferecendo recursos para atender à diferentes necessidades que são identificadas ao longo deste trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória conduzida a partir de métodos qualitativos. A revisão bibliográfica dedicou-se ao conhecimento do perfil do público-alvo, às características fundamentais da mídia que se pretende explorar, ao entendimento de como este público-alvo pode ter acesso ao conhecimento por meio desta mídia, e ainda à análise de trabalhos que buscaram encontrar soluções em mídia educativa para surdos e que pudessem ser tomados como referência. É conduzida com o sentido de gerar compreensão e prescrever soluções para os problemas evidenciados. Com relação ao perfil do público-alvo, foram discutidas as formas especiais de comunicação praticadas pelos surdos, algumas questões culturais, perspectivas educacionais praticadas ao longo do tempo e aspectos cognitivos das pessoas surdas. Tendo como foco o ensino de Geometria Descritiva, também foi realizada revisão bibliográfica sobre o ensino de matemática para surdos. Para a exploração das características fundamentais do hipervídeo realizou-se um estudo sobre as diferentes linguagens que compõem esta mídia. Neste sentido, trata-se de uma mídia baseada na linguagem audiovisual e na linguagem hipertextual da hipermídia. Portanto, a discussão teórica e a exploração dos trabalhos que se dedicaram a construir soluções educativas para surdos evidenciaram que a hipertextualidade e a linguagem audiovisual oferecem suporte para a construção de soluções específicas. Da revisão bibliográfica, destacam-se algumas particularidades da mídia e do surdo, como público-alvo, que estabeleceram sugestões para a construção de um protótipo endereçado a ampliar o acesso das pessoas surdas ao conhecimento. Neste sentido, são ressaltadas as particularidades do hipervídeo em: oferecer suporte para facilitar a compreensão das palavras soletradas nos vídeos em Libras, integrar as imagens e outros recurso gráficos às sinalizações, adaptar-se a diferentes perfis de aprendizagem e navegação e provocar interesse em explorar a mídia. Com base nestes requisitos, construiu-se um protótipo que foi testado pelo público-alvo, a partir da constituiçãode um grupo focal, como base para coleta de dados e posterior análise pelo método da análise de conteúdo. Como resultado, salientou-se o caráter de inovação e de suporte ao conhecimento, sendo a mídia bem aceita pelo público-alvo. A partir das considerações feitas pelos participantes da pesquisa foram geradas recomendações para futuros trabalhos nesta área.<br> / Abstract: This work discusses the use of hypervideo in educational practices aimed at deaf people. This discussion is constructed from literature reviews, design and development of a prototype, with the theme of orthogonal cylindrical projection, and the evaluation of the prototype made by target audience. This process characterized the hypervideo as a media able to expand deaf people access to knowledge, providing resources to meet the different needs that are identified during this work. This is an exploratory survey conducted from qualitative methods. The literature review is dedicated to the understanding of the target audience profile, fundamental media features that is intended to be explored, to understand how this audience can have access to knowledge through this media, and also analyzes works that tried to find solutions in educational media for the deaf and that could be taken as reference. It is conducted with the sense of generating understanding and prescribe solutions to the problems highlighted. With regard to the target audience profile, were discussed the special forms of communication practiced by the deaf, some cultural, educational contexts observed over time and cognitive aspects of deaf people. Focusing on teaching descriptive geometry, it was also carried out literature review on mathematics education for the deaf, suggestive practices and difficulties encountered. The characterization of the target audience profile reveals opportunities for expanding knowledge access to this public, opening up the possibilities suggested by hipervídeos. Thus, for the exploration of the fundamental characteristics of hypervideo we carried out a study on the different languages that make up this media. In this sense, it is a media based on audiovisual language and the hypertext language of hypermedia. Therefore, the theoretical discussion and exploitation of the works that have dedicated themselves to build educational solutions for the deaf showed that hypertextuality and audiovisual language support for building specific solutions. From literature review, its highlighted some media and deaf, as target audience, particularities which established suggestions for building a prototype addressed to increase access of deaf people to knowledge.In this sense, the hypervideo is highlighted for: offer support to facilitate the understanding of words spelled in the videos with Signed Language, integrating images and other graphic with Sign Language, adapt to different learning and navigation profiles and provoke interest in explore the media. Based on these requirements, we built a prototype that has been tested by thetarget audience, from the creation of a focus group as a basis for data collection and subsequent analysis by the method of content analysis.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:46:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339504.pdf: 1319135 bytes, checksum: 64ae68ee56bdb49fe44b6b4fcfb48f26 (MD5) Previous issue date: 2016 / O rápido avanço tecnológico transforma padrões, originando novos obstáculos. Nesse contexto, a capacidade das empresas em inovar representa uma vantagem competitiva, onde um dos quesitos para que haja inovação é o engajamento dos colaboradores. Ou seja, a gamificação implica ter pessoas empenhadas na realização de suas atividades. Para isso, é preciso estar constantemente motivado e engajado, através de novos modelos de processos. Nesse contexto, a gamificação (que deriva do termo original em inglês gamification), vem sendo utilizada como uma forma de motivação dos colaboradores, abrangidos por esse conceito. A gamificação é apresentada nesta pesquisa como sendo o uso de elementos, técnicas e design de jogos em contextos não-jogo. A mesma tem se tornado um elemento cada vez mais popular em diversos ambientes, no entanto, a aplicação no contexto empresarial ainda é pouco explorada. Sendo assim, entende-se que existe uma lacuna em como de fato a gamificação é implementada nas organizações. Dessa forma, esta dissertação tem como objetivo verificar qual a aplicabilidade da gamificação, no contexto empresarial. Para alcançar este objetivo realizou-se uma jornada científica exploratória empregando as técnicas de revisão bibliométrica, entrevista com especialistas e análise de conteúdo. Verificou-se que a aplicabilidade da gamificação dá-se a partir de um objetivo bem definido, gerando mudanças positivas no processo. A principal mudança gerada, após a aplicação da gamificação, consiste num maior engajamento dos envolvidos no processo gamificado. Para trabalhos futuros, como continuidade a esta pesquisa, propõem-se a realização de uma pesquisa empírica.<br> / Abstract: The technologies advance rapidly transforming patterns and create new obstacles. In this context, the ability of companies to innovate it is a competitive advantage. One of the requirements to obtain innovation is the engagement of employees. In other words, gamification involves having people committed to carry out their activities. To make this possible, there is a need to be constantly motivated and engaged through out new process models. In this context, gamification has been used as a form of motivation of the contributors embraced by that concept. The gamification is presented in this study as the use of elements, technics and game design in non-game contexts. This concept has become an increasingly popular element in many environments, however, the application in the business context is little explored yet. Thus, it is understood that there is a loophole in how indeed the gamification is implemented in organizations. Thus, the present work aims to find what is the applicability of gamification, in the enterprise context. To achieve this goal it was performed an exploratory scientific journey using the techniques of bibliometric reviews, interviews with experts and content analysis. It was noted that the applicability of gamification occurs from a well-defined goal, generating positive changes in the process. The main change generated after the application of gamification, is a greater engagement of those involved in the process. For future work, as a continuation of this research, it is propose the carrying out of an empirical research.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339505.pdf: 1694588 bytes, checksum: b01ab698adfb8568f8ce93682aad387b (MD5) Previous issue date: 2015 / As transformações ocorridas nos últimos anos decorrentes de uma nova política nacional de expansão da Educação Profissional no Brasil implicaram mudanças na forma de gestão e no posicionamento dos institutos federais (IF). No âmbito do estado de Santa Catarina, isso acarretou a alteração na identidade do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) com modificações relevantes em seus objetivos e metas, de forma a atender o reposicionamento corporativo em nível federal. Inclusive houve a substituição do nome oficial e da marca gráfica que até então representavam a Instituição. Isso implicou a necessidade de reposicionamento de suas unidades de atendimento frente às novas demandas de comunicação e integração com públicos de interesse e a sociedade em geral. Este trabalho trata de estratégias e ações de mediação e comunicação usadas para promover, em consonância com o perfil nacional, o conhecimento e o posicionamento da nova marca institucional representada pela sigla IFSC. A pesquisa, realizada em parte das dependências da instituição e da documentação produzida no âmbito estadual e federal, é de natureza exploratória, descritiva e qualitativa, servindo para identificar e descrever estratégias, procedimentos e instrumentos de informação e comunicação que foram usados no processo de gestão do conhecimento da nova marca institucional. Trata-se de um estudo de caso, cujos resultados ressaltam as implicações de um processo de gestão direcionado ao conhecimento e à comunicação necessários ao reposicionamento e à adequação estratégica da identidade institucional, visando o alinhamento interno, a apresentação pública e a atuação externa do IFSC de maneira coerente com o perfil federal. Considera-se que a pesquisa realizada, além de refletir os objetivos do estudo de caso, reúne subsídios que futuramente, podem contribuir na configuração de um modelo de Gestão do Conhecimento para a adequação da identidade e do posicionamento de organizações regionais ou setoriais ao perfil de sua marca gestora.<br> / Abstract: The transformations that occured in the last years arising from a new national policy of expansion of Vocational Education in Brazil entailed changes in the form of management and on the positioning of Federal Institutes. Whithin the State of Santa Catarina this resulted in a change in the identity of Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) with relevant changes in its objectives and targets in order to take into account the corporate repositioning at federal level. Even the official name and the graphic brand that symbolized the institution have been substituted. This has involved the need of a repositioning in its help desks units facing the new demands of communication and integration with its audiences of interest and society at large. This work deals with strategies of mediation and communication actions used to promote knowledge and the positioning of the new institutional brand represented by the acronym IFSC, in accordance with the national profile. The research conducted in a part of the instituition's premises by examining the documents produced in state and federal scope is of an exploratory, descriptive and qualitative nature and serves to identify and describe strategies, procedures and instruments of information and communication which have been used in the process of knowledge management of the new institutional brand. It is a case study whose results emphasize the implications of a management process directed to the knowledge and communication required for the repositioning and strategic fit of institutional identity, aiming at IFSC's internal alingnment, public image and exterior activity in a coherent manner according to the federal profile. This research, besides reflecting the objectives of the case study, gathers subsidies which may contribute in the setting of a model of Knowledge Management for adequacy of identity and positioning of regional and sectoral organizations to the institutional brand profile.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:58:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339506.pdf: 1667510 bytes, checksum: c7bc948b31b480bb71ca28c0bfe1b9aa (MD5) Previous issue date: 2015 / Atualmente vivemos um contexto onde a sociedade produz um alto volume de dados, produzidos pelas mais diversas fontes, em diferentes formatos e esquemas distintos, e de forma cada vez mais veloz. Este fato corresponde ao fenômeno big data. Contribuindo com este fenômeno, o movimento dados abertos (open data) também adiciona novas fontes de dados produzidos pela sociedade atual. Os dados big data e os dados abertos podem servir de insumo para a geração de conhecimento, e as smart cities (cidades inteligentes) podem se beneficiar deste processo. Estas cidades representam um conceito que envolve utilizar TICs (tecnologias da informação e comunicação) como meio de melhorar a qualidade de vida nos centro urbanos atuais. Esta ideia motiva-se principalmente pelos diversos problemas enfrentados pelos habitantes destas cidades, como o mal gerenciamento de seus recursos naturais, altos índices de poluição atmosférica, trânsito intenso, taxas de crimes dentre outros, causados principalmente pela alta concentração de pessoas nestes locais. Neste contexto, o objetivo desta dissertação é identificar as principais fontes de dados e suas características, e interligá-las às necessidades das smart cities. Foi desenvolvida uma proposta de modelo conceitual para smart cities, que utiliza big data e open data como fonte de dados. Para isso, foi realizada primeiramente uma pesquisa exploratória dos temas relacionados à pesquisa que foram organizados na fundamentação teórica. Em seguida, foram desenvolvidas questões de competência e outras práticas do método OntoKEM para desenvolvimento de ontologias, que guiaram o desenvolvimento do Modelo. Estas questões foram respondidas com auxílio do modelo CESM de Bunge. Em seguida, foi proposto o Modelo, organizado em camadas, e foi realizada sua verificação em um cenário de uso, onde foram apresentadas discussões, resultados e sugestões futuras.<br> / Abstract: We currently live in a context where society produces a high volume of data, generated by various sources, in different formats and different schemes, and in a increasingly fast way. This fact corresponds to the big data phenomenon. Contributing to this phenomenon, the movement open data also adds new data sources produced by today's society. The big data and open data can sources serve as input for the generation of knowledge, and the smart cities can benefit from this process. These cities represent a concept that involves using ICTs (information and communication technologies) as means of improving the quality of life in today's urban center. This idea motivated is mainly by the various problems faced by inhabitants of these cities, such as mismanagement of its natural resources, high levels of air pollution, heavy traffic, crime rates and others problems mainly caused by the high concentration of people in these places. In this context, in order to identify the main data sources and their characteristics, and connect them to the needs of smart cities, a proposal for a conceptual model for smart cities was developed, which uses big data and open data as data sources. To do this, first it was made an exploratory research of issues related to research and then they were organized in the theoretical foundation chapter. Then competency questions have been developed and other ontoKEM practices for developing ontologies, which guided the development of the model. These questions were answered with the aid of Bunge CESM model. Then the model was proposed, organized in layers and checked in a usage scenario, where discussions were presented, so as the results and future researches related.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:24:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342967.pdf: 3382403 bytes, checksum: 5b1ea8ceb62ea1281bb5c8aff1b15cdf (MD5) Previous issue date: 2016 / As ferramentas de Expertise Location podem ser utilizadas amplamente na Gestão do Conhecimento para apoiar a identificação e o compartilhamento do conhecimento. Porém, manter os dados dos colaboradores de uma organização atualizados nessas ferramentas pode ser desafiador. Muitas vezes, os colaboradores precisam preencher as mesmas informações em diversos sistemas. Como uma abordagem alternativa para simplificar esse processo de atualização dos dados, este trabalho propõe um modelo para a extração automática de perfis de especialistas a partir de seus documentos não estruturados. Assim, realizou-se uma pesquisa aplicada e exploratória com base em uma revisão integrativa da literatura, a qual resultou na identificação das abordagens atuais para a extração de perfil de especialista que permitisse a construção desse modelo. A partir dessas abordagens, foram elaborados um modelo conceitual e um protótipo baseados em Processamento de Linguagem Natural para a tarefa de extração de informações de perfil de especialistas que possam fornecer insumos para a identificação de seus conhecimentos e de suas áreas de interesse. A implementação do protótipo resultou também em uma ferramenta de código aberto. Tal ferramenta é disponibilizada em um site público, em conjunto com o seu código-fonte, e gera uma página de perfil com o uso de componentes de tag cloud e timeline. Com o intuito de verificar a viabilidade do modelo proposto, a partir de documentos de voluntários, foram executados testes comparando os perfis gerados pela ferramenta com os perfis presentes na rede social LinkedIn. Os resultados dos testes demonstraram que o modelo proposto pode representar uma alternativa viável para a geração de perfis de especialistas de forma automática com o objetivo de apoiar as ferramentas de Expertise Location em uma organização. Consequentemente, a adoção desse modelo pode reduzir a necessidade de atualizações constantes dos perfis de especialistas de forma manual.<br> / Abstract : The Expertise Location Tools can be widely used in Knowledge Management in order to support the identification and sharing of the knowledge. However, to keep the data of the employees of an organization updated in those tools can be challenging. From time to time, employees need to fill out the same data in different systems. As an alternative approach to simplify this process of updating the data, this paper proposes a model for the automatic extraction of expert profiles from their own non-structural documents. Thus, an applied and exploratory research based on an integrative literature review was carried out, resulting in the identification of the current approaches to the extraction of an expert profile that could allow the construction of this model. From these approaches were elaborated a conceptual model and a prototype based on Natural Language Processing for the task of extraction of information from expert profiles that could provide inputs to the identification of their expertise and their areas of interest. The prototype implementation has also resulted in an open source tool. This tool is available on a public website together with its source code and it generates a profile page using the tag cloud and timeline components. In order to verify the feasibility of the proposed model, tests from documents of volunteers were performed comparing the profiles generated by the tool with those profiles on LinkedIn social network. The test results demonstrated that the proposed model can represent a viable alternative to the generation of automatically expert profiles in order to support Expertise Location tools in an organization. Consequently, the adoption of this model can reduce the need for constant updates of the expert profiles.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:24:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342544.pdf: 7780021 bytes, checksum: 6087238b098ea5350096bcabcac84748 (MD5) Previous issue date: 2016 / A inovação é uma força motriz para a prosperidade de organizações, regiões e nações, entretanto, inovar no atual contexto de rápida transformação tecnológica traz desafios: o ciclo de vida de produtos e serviços é cada vez menor, enquanto a crescente integração tecnológica torna mais caros os investimentos em inovação e mais incerto o retorno. Com isso, muitas organizações entendem as vantagens de abrir seus processos de inovação buscando inovar por meio de colaboração com agentes externos, sob o modelo de Inovação Aberta. Capacidades Dinâmicas são ativos intangíveis que permitem a orquestração de recursos de dentro e fora da organização necessária à Inovação Aberta, bem como a adaptação das organizações ao ambiente complexo contemporâneo. A Inovação Aberta depende de Capacidades Dinâmicas, assim, se faz necessário identificar Capacidades Dinâmicas relevantes para o processo de Inovação Aberta com critério e rigor metodológico. O Capital Intelectual representa os intangíveis de uma organização. Um modelo de Capital Intelectual, no caso, um modelo consolidado como o Modelo Intellectus® ofereceu uma base sólida para a análise das Capacidades Dinâmicas relacionadas à Inovação Aberta. Esta pesquisa de natureza qualitativa teve como objetivo geral propor um framework conceitual para a identificação e compreensão de Capacidades Dinâmicas relacionadas à Inovação Aberta. O tipo de Inovação Aberta, escopo deste trabalho é o P&D colaborativo envolvendo transação monetária com benefícios para os parceiros envolvidos. O tipo de inovação foco da pesquisa é a inovação tecnológica. O trabalho confirma que Capacidades Dinâmicas desempenham um papel central nos processos de Inovação Aberta. Identifica, define e representa quarenta Capacidades Dinâmicas para a Inovação Aberta em um framework solidamente fundamentado em teorias consolidadas: inovação (e Inovação Aberta); Capacidades Dinâmicas e suas três classes segundo Teece (2007); e no Capital Intelectual. Apresenta e explica a inter-relação entre as três teorias. Ao relacionar Capacidades Dinâmicas e Inovação Aberta contribui para preencher uma lacuna de conhecimento identificado na literatura da área, além de avançar o conhecimento sobre Inovação, Capacidades Dinâmicas e sobre Capital Intelectual. Comoresultado prático a pesquisa contribui com organizações em geral e Sistemas de Inovação com interesse em participar de processos de inovação colaborativa, a partir tanto das discussões da tese, quanto do framework "Orchestrating Innovation" resultado da pesquisa. O trabalho apresentado atingiu os objetivos propostos: identificou Capacidades Dinâmicas relevantes para a Inovação Aberta; analisar no modelo de Capital Intelectual Intellectus as Capacidades Dinâmicas identificadas; relacionou conceitualmente Capacidades Dinâmicas, Inovação Aberta e Capital Intelectual; confirmou a adequação dos elementos identificados na pesquisa à realidade prática da Inovação Aberta; criou o framework conceitual com a identificação e compreensão de Capacidades Dinâmicas relevantes para a Inovação Aberta. O framework denominado "Orchestrating Innovation" relacionou em uma estrutura conceitual os achados da pesquisa e as teorias que a embasaram.<br> / Abstract : Innovation is a driving force for the prosperity of organizations, regions and nations. However, innovating in today's context of rapid technological change poses challenges: the life cycle of products and services is becoming shorter and shorter while increasing technological integration leads to higher cost of investments in innovation and more uncertain return. Thus, many organizations understand the benefits of opening their innovation processes, seeking to innovate through collaboration with external agents, under the Open Innovation model. Dynamic capabilities are intangible assets that allow resource orchestration inside and outside the organization, which is needed for Open Innovation and adaptation of organizations to the contemporary complex environment. Open Innovation depends on Dynamic Capabilities, hence one needs to identify Dynamic Capabilities that are relevant to the process of Open Innovation with particular criteria and methodological rigor. Intellectual capital represents the intangible assets of an organization. An intellectual capital model, in this case, a consolidated model such as the Intellectus® model, offers a solid basis for the analysis of Dynamic Capabilities relative to Open Innovation. This qualitative research aimed to propose a conceptual framework for the identification and understanding of Dynamic Capabilities for Open Innovation. The type of Open Innovation, which is the scope of this work, is collaborative R&D involving monetary transaction with benefits for the partners involved. The type of innovation addressed by this research is technological innovation. This research has confirmed that Dynamic Capabilities play a central role in open innovation processes. It identifies, defines and represents forty Dynamic Capabilities for Open Innovation in a framework soundly based on consolidated theories: innovation (and Open Innovation); Dynamic Capabilities and their three classes according to Teece (2007); and intellectual capital. It presents and explains the interrelationship between the three theories. By linking Dynamic Capabilities and Open Innovation, it helps to fill a knowledge gap identified in the literature, and advance knowledge of Innovation, Dynamic Capabilities and Intellectual Capital. As a practical result, this research contributes to organizations in general and Innovation Systems with interest in participating in collaborative innovation processes, based bothon discussions in the dissertation, and the "Orchestrating Innovation" framework resulting from the research. The present work achieved its objectives: it identified relevant Dynamic Capabilities for Open Innovation; analyzed Dynamic Capabilities identified in the Intellectus® intellectual capital model; discussed the relationship between the concepts Dynamic Capabilities, Open Innovation and Intellectual Capital; confirmed the suitability of the elements identified in the research to the practical reality of Open Innovation; created the conceptual framework by identifying and understanding the relevant Dynamic Capabilities for Open Innovation. The framework called "Orchestrating Innovation" was used to establish the relationship between the research findings and the underlying theories into a conceptual framework.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228101.pdf: 1841851 bytes, checksum: 5f8dfb0a09b9972ff18d48bb4633301e (MD5) / A Era da Informação traz um novo contexto ao mundo empresarial, no qual o conhecimento passa a ser visto como fonte de riqueza. A partir daí, a Gestão do Conhecimento torna-se um dos recursos utilizados por empresas que buscam potencializar seu capital intelectual via integração interna e colaboração de seus funcionários e, principalmente, compartilhamento e disseminação de informação e conhecimento. Para tanto, são necessários canais de comunicação e de informação para esta gestão e o portal virtual, com suas ferramentas tecnológicas, é uma das opções utilizadas por empresas que visam à Gestão do Conhecimento. Este trabalho apresenta os elementos e características que um portal deve ter para ser um eficiente canal de comunicação e de informação da Gestão do Conhecimento. Para tanto, é realizado um levantamento bibliográfico acerca do tema e assuntos afins, além de entrevista semi-estruturada com uma empresa renomada em desenvolvimento de softwares corporativos. São também citados alguns exemplos de portais brasileiros. As informações, extraídas tanto da literatura quanto do mercado, são cruzadas e geram duas listas finais, com elementos e características que um portal deve ter para ser um canal da Gestão do Conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:17:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho trata sobre a questão do gerenciamento do ambiente informacional das empresas como elemento facilitador para a criação do conhecimento organizacional, levando em consideração as características da sociedade atual. Considera que diversos fatores que influenciam na gestão do ambiente informacional, mas contudo, é possível se estabelecer um ponto de partida para este gerenciamento, a partir do qual as organizações podem dar continuidade. Para tanto, no corpo desta pesquisa, temas como cultura e comportamento em relação a informação, as características do conhecimento e sua forma de criação e reprodução, a gestão estratégica do conhecimento e as ferramentas para gestão de conhecimento são abordados de modo a contextualizar o objeto de estudo. Com a revisão teórica bem estruturada e o co-relacionamento dos assuntos tratados, este trabalho serve como uma fonte de pesquisa sobre a gestão do ambiente informacional, ainda que considere apenas dois aspectos da gestão que são a equipe informacional e a arquitetura da informação, assim como serve de referência para os gestores que desejem começar o processo de gestão do ambiente informacional visando a criação do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:55:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194632.pdf: 588438 bytes, checksum: fd929a207a4fddaa1c26f816655a0320 (MD5) / O presente estudo apresenta a realidade da gestão nas empresas industriais de pequeno e médio porte de base tecnológica (EBTs), objetivando a implantação de novas metodologias e práticas gerenciais que as permitam enfrentar a crescente possibilidade de descontinuidade tecnológica, o aumento da competição empresarial e a necessidade de gerenciar o conhecimento envolvido nos seus projetos. Nos objetivos específicos são tratadas questões relativas a: 1) Estratégias gerais do negócio; 2) Práticas de gestão do conhecimento; e 3) Gestão empresarial. Não é intenção deste trabalho apresentar regras ou modelos de gestão que funcionem para qualquer tipo de empresa. Pretende-se, na verdade, formular recomendações que melhorem a competitividade para as EBTs, a partir da análise das características das empresas da amostra pesquisada. Para tanto, a pesquisa utiliza-se de uma amostra intencional de EBTs já consolidadas e atuando há mais de 10 anos no mercado desta região. Ao longo do presente trabalho, procurou-se demonstrar a importância da adoção de novos conceitos e estratégias empresariais à luz da gestão do conhecimento. Na fundamentação teórica deste estudo estão referenciados conceitos e teorias de importantes autores nacionais e internacionais que alertam empresários e gerentes sobre a importância da adoção de novos modelos de gestão que dêem suporte às novas demandas por competitividade nas EBTs, diante da complexidade do mundo globalizado. Esta dissertação busca evidenciar a necessidade e a importância de que ferramentas e metodologias da economia do conhecimento substituam as metodologias tradicionais, baseadas nos fundamentos de gestão e na contabilidade da economia industrial. A importância da pesquisa realizada está em demonstrar que as metodologias relativas à criação e disseminação do conhecimento apresentam uma adequada fundamentação teórica e metodologias que favorecem os processos de gestão operacional, de gestão estratégica, de trabalho em equipe, de parcerias entre empresa-empresa e entre redes empresariais e favorecem a antecipação para movimentos de descontinuidade tecnológica. Aos líderes das EBTs industriais de base tecnológica, dos setores eletro-eletrônico e de tecnologia da região da Grande Florianópolis, objeto de nossa pesquisa, o presente trabalho propõe alternativas, à luz gestão do conhecimento, para a condução dos negócios de uma forma mais atual, dinâmica, produtiva e rentável.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-03-27Bitstream added on 2014-06-13T18:54:26Z : No. of bitstreams: 1 pinheiro_crms_me_bauru.pdf: 453888 bytes, checksum: d814bdf83fe4d4f390c8a90ab4b11816 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O objetivo deste trabalho é apresentar práticas relativas à gestão de pessoas de forma a contribuir com a implantação de sistemas de gestão ambiental com base na norma ISO 14001, em organizações. Para a realização desta pesquisa adotou-se a pesquisa qualitativa por meio de estudos de caso, onde os instrumentos de coleta de dados, como entrevista e análise de documentação são elaborados a partir da revisão teórica. Os estudos de caso foram realizados em duas empresas do interior do Estado de São Paulo. Uma das empresas é do ramo moveleiro, está localizada no município de Dois Córregos, SP e encontra-se em processo de implantação da norma ISO 14001. A segunda, do ramo de baterias automotivas localizada no município de Bauru, SP, é certificada pela norma ISO 14001 desde 2005. A realização dos estudos de caso permitiu identificar as principais dificuldades encontradas pelas organizações durante o desenvolvimento da gestão ambiental com base na norma ISO 14001, bem como identificar as contribuições da área de gestão de pessoas para minimizar a resistência às mudanças durante o processo de certificação ISO 14001. / The objective of this work is to present practices to the personnel management to contribute with the implantation of environmental management systems in organizations with base in the norm ISO 14001. For the accomplishment of this research the qualitative research was adopted through double case studies, where the instruments of data collection, as interview and documentation analysis are elaborated starting from the theoretical revision. The case studies were carried out in two companies in the Midwest region of the State of São Paulo. One of the companies is a furniture industry, it is located in the city of Dois Córregos, during ISO 14001 implementation. The other company is the automotive battery industry, it is located in the city of Bauru, it is certified by the norm ISO 14001 since 2005. The accomplishment of the case studies allowed to identify the main difficulties found by the organizations during the development of the environmental management with base in the norm ISO 14001, as well the contributions of the area of personnel management to minimize the resistance to the changes during the certification process ISO 14001.