Este trabajo de tesis aborda la problemática de la colaboración no prevista en ambientes de trabajo colaborativo móvil. Esto es, trabajo asistido por dispositivos computacionales móviles, apoyados en un sistema de groupware que corre sobre una red inalámbrica con o sin infraestructura. Por colaboración no prevista entendemos a aquellas situaciones no planificadas en las que dos o más usuarios se encuentran y deciden colaborar utilizando sus dispositivos, por ejemplo, para compartir un documento. Inicialmente se definió un conjunto mínimo de servicios requeridos para que un dispositivo móvil pueda interactuar con otro permitiendo la colaboración no prevista. Estos son: detección de usuarios en la red, servidor de archivos, servicios web, herramientas de sincronización de documentos, y notificaciones de actividad y cambios en el entorno de trabajo. Se implementó una infraestructura de software que integra una serie de módulos que dan soporte a los servicios definidos. Dicha solución permite realizar tareas tales como generar sesiones de trabajo, intercambiar archivos, intercambiar aplicaciones, comunicarse vía servicios web y sincronizar documentos XML. La infraestructura desarrollada es, además, un framework completo para el desarrollo de aplicaciones colaborativas móviles. La infraestructura propuesta fue probada en forma preliminar con dos aplicaciones colaborativas móviles. La primera fue un Chat ad hoc diseñado para ser utilizado en un entorno móvil, y la segunda fue una aplicación de asistencia a situaciones de emergencia. Los resultados obtenidos son muy alentadores y se espera que este trabajo de investigación sea un aporte a la colaboración entre los usuarios que operan dispositivos móviles.

O desenvolvimento de sistemas computacionais de apoio ao trabalho cooperativo tem se apresentado como a principal solução no sentido de ajudar grupos de pessoas que querem trabalhar de forma cooperativa e obter resultados melhores e de maneira mais rápida do que aqueles obtidos por esforço individual. A produção de documentos complexos como manuais de descrição técnica de produtos, manuais de usuários, tutoriais, relatórios técnicos, artigos, etc., é uma tarefa que se insere dentro deste contexto porque exige a colaboração de vários especialistas que participam da pesquisa ou do desenvolvimento do produto. De acordo com este contexto esta dissertação apresenta o projeto de um ambiente de suporte à autoria cooperativa que tem a finalidade de auxiliar um grupo de co-autores na construção de hiperdocumento complexos, mesmo estando fisicamente dispersos e interagindo de forma assíncrona. O ambiente oferece um conjunto de serviços de suporte tanto para a fase de planejamento quanto para a fase de execução ou escrita do hiperdocumento. Na fase de planejamento são discutidas as principais características do hiperdocumento que será criado, como a definição da estrutura lógica e a estrutura de apresentação, a atribuição das atividades entre os co-autores e a elaboração de um cronograma onde são detalhadas as tarefas necessárias e o tempo previsto para a conclusão das mesmas. Para auxiliar este planejamento são previstas ferramentas de apoio à realização de reuniões e à tomada de decisões e também um conjunto de ferramentas de apoio a criação da estrutura do hiperdocumento paralelamente com a atribuição das atividades de cada co-autor em relação aos elementos criados nesta estrutura. As ferramentas de apoio à fase de execução ou escrita enfatizam o compartilhamento de atividades e informações entre os co-autores bem como o suporte às interações entre eles. Elas terão como base o editor de hiperdocumentos estruturados THOT (desenvolvido no centro de pesquisas INRIA/CNRS - Grenoble, Fr.) que irá gerenciar as funções de edição. Estas ferramentas foram projetadas e desenvolvidas a nível de protótipo como uma extensão a este editor o que possibilitará seu uso de forma compartilhada por um grupo de co-autores. São apresentados nesta dissertação: i) o ambiente definido através de uma especificação informal sobre as funcionalidades previstas e, ii) características sobre a implementação de um protótipo deste ambiente. / The development of computer supported cooperative work has been used as the main solution to help groups of people that want to work in a cooperative environment and to obtain better and faster results than those attained by individual effort. The production of complex documents, as technical description guides of products, users manuals, tutorials, technical reports, papers, and so on, is a task that is inserted in this context, because it requires the collaboration of several specialists that work in the reserach and development of the product. According to this context this dissertation presents the design of an environment to support cooperative authoring to help a group of co-authors to build a hyperdocument, even though they are physically dispersed and interacting in an assyncronous mode. This environment offers a collection of services to support as the planning phase as the hyperdocument execution or writing phase. In the planning phase are discussed the main characteristics of the hyperdocument that will be produced like definition of the logical and presentation structures, the attribuition of activities among co-authors and the elaboration of a schedulling where are detailed the necessaries tasks and the foressened time to conclude them. To help this planning are foressen meetings support tools, decision support tools and also a set of tools to support hyperdocument structure criation together with the activities attributions of each co-authors in relation with the elements created in this structure. The execution or writing phase support tools emphatize the sharing of activities and informations among the co-authors as the support to their interactions. These tools will be based on the THOT structured hyperdocuments editor (developed at INRIA/CNRS research center - Grenoble, FR.) that will manager the editions functions. These tools were projected and designed in a prototype level as extensions to this editor which will allow its use in a shared manner for a group of co-authors. It is presented in this dissertation: i) the environment definided by an informal specification about the foressen functionalities, and; ii) the implemantion characteristics on a environment prototype.

O desenvolvimento de sistemas computacionais de apoio ao trabalho cooperativo tem se apresentado como a principal solução no sentido de ajudar grupos de pessoas que querem trabalhar de forma cooperativa e obter resultados melhores e de maneira mais rápida do que aqueles obtidos por esforço individual. A produção de documentos complexos como manuais de descrição técnica de produtos, manuais de usuários, tutoriais, relatórios técnicos, artigos, etc., é uma tarefa que se insere dentro deste contexto porque exige a colaboração de vários especialistas que participam da pesquisa ou do desenvolvimento do produto. De acordo com este contexto esta dissertação apresenta o projeto de um ambiente de suporte à autoria cooperativa que tem a finalidade de auxiliar um grupo de co-autores na construção de hiperdocumento complexos, mesmo estando fisicamente dispersos e interagindo de forma assíncrona. O ambiente oferece um conjunto de serviços de suporte tanto para a fase de planejamento quanto para a fase de execução ou escrita do hiperdocumento. Na fase de planejamento são discutidas as principais características do hiperdocumento que será criado, como a definição da estrutura lógica e a estrutura de apresentação, a atribuição das atividades entre os co-autores e a elaboração de um cronograma onde são detalhadas as tarefas necessárias e o tempo previsto para a conclusão das mesmas. Para auxiliar este planejamento são previstas ferramentas de apoio à realização de reuniões e à tomada de decisões e também um conjunto de ferramentas de apoio a criação da estrutura do hiperdocumento paralelamente com a atribuição das atividades de cada co-autor em relação aos elementos criados nesta estrutura. As ferramentas de apoio à fase de execução ou escrita enfatizam o compartilhamento de atividades e informações entre os co-autores bem como o suporte às interações entre eles. Elas terão como base o editor de hiperdocumentos estruturados THOT (desenvolvido no centro de pesquisas INRIA/CNRS - Grenoble, Fr.) que irá gerenciar as funções de edição. Estas ferramentas foram projetadas e desenvolvidas a nível de protótipo como uma extensão a este editor o que possibilitará seu uso de forma compartilhada por um grupo de co-autores. São apresentados nesta dissertação: i) o ambiente definido através de uma especificação informal sobre as funcionalidades previstas e, ii) características sobre a implementação de um protótipo deste ambiente. / The development of computer supported cooperative work has been used as the main solution to help groups of people that want to work in a cooperative environment and to obtain better and faster results than those attained by individual effort. The production of complex documents, as technical description guides of products, users manuals, tutorials, technical reports, papers, and so on, is a task that is inserted in this context, because it requires the collaboration of several specialists that work in the reserach and development of the product. According to this context this dissertation presents the design of an environment to support cooperative authoring to help a group of co-authors to build a hyperdocument, even though they are physically dispersed and interacting in an assyncronous mode. This environment offers a collection of services to support as the planning phase as the hyperdocument execution or writing phase. In the planning phase are discussed the main characteristics of the hyperdocument that will be produced like definition of the logical and presentation structures, the attribuition of activities among co-authors and the elaboration of a schedulling where are detailed the necessaries tasks and the foressened time to conclude them. To help this planning are foressen meetings support tools, decision support tools and also a set of tools to support hyperdocument structure criation together with the activities attributions of each co-authors in relation with the elements created in this structure. The execution or writing phase support tools emphatize the sharing of activities and informations among the co-authors as the support to their interactions. These tools will be based on the THOT structured hyperdocuments editor (developed at INRIA/CNRS research center - Grenoble, FR.) that will manager the editions functions. These tools were projected and designed in a prototype level as extensions to this editor which will allow its use in a shared manner for a group of co-authors. It is presented in this dissertation: i) the environment definided by an informal specification about the foressen functionalities, and; ii) the implemantion characteristics on a environment prototype.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:59:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5538_1.pdf: 3159800 bytes, checksum: c2cb5b91eda7af5f9dba97dc6f225c65 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Groupware síncronos de aprendizagem são sistemas colaborativos desenvolvidos especialmente para dar suporte a processos de ensino-aprendizagem em grupo. Nestes sistemas, a percepção que os seus usuários têm das atividades e ações desenvolvidas é fundamental para melhorar a eficiência e a compreensão do processo de colaboração a distância, pois esta permite uma interação mais natural e eficiente entre os mesmos. Entretanto, apesar de sua importância, o suporte à percepção é ainda muito limitado nos groupware síncronos de aprendizagem. A grande maioria destes sistemas não oferece mecanismos que permitam que seus usuários (alunos e/ou professores) percebam e compreendam o que está acontecendo nos ambientes distribuídos e no próprio contexto do grupo de aprendizagem como um todo, ocultando assim muitas informações que estariam disponíveis num encontro face-a-face. Essa deficiência, além de reduzir a possibilidade de coordenação e interação entre os alunos, dificulta a ação didática. Neste trabalho identificamos requisitos que orientem a proposta de mecanismos de percepção, que incentivem a interação e auxiliem o aluno na realização de atividades colaborativas síncronas de aprendizagem. Nesse contexto, propomos uma classificação para mecanismos de percepção e identificamos os principais tipos de percepção necessários em uma situação de aprendizagem colaborativa síncrona. A metodologia utilizada neste trabalho aplicou uma abordagem centrada no usuário, a qual envolveu um conjunto de ações: análise de competidores, análise da tarefa e um experimento realizado com um grupo de dez professores do ensino fundamental de uma escola pública da cidade do Recife. O experimento realizado teve como objetivo identificar as dificuldades e necessidades de percepção dos usuários na realização de atividades colaborativas síncronas distribuídas. Os dados coletados no experimento foram transcritos e analisados qualitativamente. Apresentamos como resultado deste trabalho requisitos de percepção para groupware síncronos de aprendizagem, aliado a isto, apresentamos também um conjunto de protótipos de mecanismos de percepção criados para exemplificar propostas que buscam atender a esses requisitos

Usability evaluation of collaborative writing system for education usage is very essential to improve its functionality to make it effective, efficient and satisfactory for future use. In this thesis, the usability of web office (ThinkFree doc) i.e. one of collaborative tool was tested using mix research approach. Usability evaluation was done in step by step process, where usability test was conducted using think aloud protocol and observation during testing was noted down. Test results were then analyzed and questionnaire was designed for quantitative survey. Questionnaires were then distributed among those students who have been using Thinkfree doc for educational collaborative work. Interviews were conducted with all selected participants individually for results validations. During usability evaluation process positive and negative effects regarding software‟s usage were noted down. The result revealed that overall system‟s response is very slow. The software needs to improve its processing speed to make it more efficient for future use. The system also needs to improve overall functionality (e.g. collaborative work, synchronization, uploading and track changes etc) to provide accurate and complete results according users‟ requirements. / First Author: M. Afsar Khan. Mohallah madani masjid nawan killi village & P.O Gujar Garhi District Mardan NWFP Pakistan, Second Author: Sher Hassan. Timergara Dir Lower NWFP Pakisan

Le présent travail de recherche a pour objet l'étude des apports des pratiques d'utilisation des outils de gestion collaboratifs par les parties prenantes du processus de contrôle en gestion des risques. Face aux enjeux multiples pour réduire la vulnérabilité des organisations, le contrôle tient une place particulière. Avec le développement de l'informatique et l'accroissement des risques il s'est naturellement complexifié. Il est aujourd'hui partagé entre des acteurs humains (organismes de contrôle, industriels, services de prévention des risques, etc.) et non-humains (systèmes d'information, logiciels, systèmes de management, etc.), incluant ainsi la dimension de travail collaboratif. Afin de proposer une modélisation du système d'acteurs et des différents échanges permis par l'approche collaborative, trois objets sociologiques sont mobilisées : la Théorie de la Régulation Sociale (TRS), introduisant le concept de régulation, la Théorie de l'Acteur-Réseau (TAR), autorisant une étude asymétrique des acteurs et une maitrise de l'a priori, et le travail collaboratif, regroupant la collaboration et l'ingénierie logicielle. La conduite d'une expérimentation terrain et le déploiement d'un questionnaire sur les pratiques du travail collaboratif permettent de vérifier concrètement les apports des systèmes d'information dans le cadre d'une approche collaborative du contrôle. L'originalité de cette démarche réside dans la prise en compte des interrelations entre chacun des sous-processus du contrôle et la confrontation d'une expérimentation terrain avec une enquête prospective généralisée. / The current research aims to study collaborative working contributions in risk management control processes. Control is needed in risk management processes facing complexity. Indeed, IT development and risk increase led to increase control complexity. It is now shared between human actors (inspectors, industrialist, OHS department, etc.) and non-human (IT, software, management systems, etc.) including a collaborative working dimension. In order to propose a model of the system of actors and different exchanges allowed by the collaborative approach, three sociological objects are mobilized: the Social Regulation Theory (SRT), introducing the concept of regulation, the actor- Network Theory (ANT), authorizing an asymmetric study of actors, and collaborative working, combining collaboration and software engineering. To verify IT contributions as part of a collaborative approach a field trial and a survey on collaborative work practices were conducted. The novelty of this approach lies in the consideration of the interrelationships between each control sub-process and the confrontation of a field trial with a generalized prospective survey.

Detta arbete behandlar en undersökning rörande grupprogrammens funktioner och användningsområden. Fyra grupprogram har analyserat och en kartläggning har gjorts över vilka funktioner som kan räknas som standardfunktioner. Dess standardfunktioner har sedan utgjort det ramverk som använts för att undersöka hur grupprogrammen används ute i företagen. Ett antal företag från olika branscher valdes ut för att ingå i undersökningen. Informationen har samlats in med hjälp av guidade enkäter. Syftet med undersökningen var att avgöra om grupprogrammens kapacitet används fullt ut eller om bara vissa delar utnyttjas. Arbetet visade på att endast ett fåtal av grupprogrammens funktioner användes aktivt. Undersökningens slutsats är att det beror på avsaknad av förundersökning, dålig förankring av införandet och att personalen fått bristfällig utbildning på programmet. Undersökningen indikerar att grupprogrammen fått en stor spridning bland företagen men att det fortfarande är en bit kvar tills de används fullt ut på det sätt som det är tänkt.

Vid möteshantering används många olika groupware, några av de groupware som används är intranät och e-post. Något som blir allt vanligare är att integrerade intranät och e-postlösningar (exempelvis Sharepoint) används vid möteshantering. Det behövs fler jämförelser om hur användbara olika informationssystem är vid möteshantering. Den här studien syftar till att jämföra hur användbart integrerat intranät och e-post är jämfört med separat intranät och e-post vid möteshantering. För att besvara frågan så har groupware walkhtrough och enkäter använts. Studien har skett på Stena Line i två olika grupper. Resultatet pekar mot att integrerat intranät och e-post är mer användbart vid möteshantering än separat intranät och e-post. Det krävs dock fler liknande undersökningar på andra arbetsplatser för att kunna generalisera resultatet.

Syftet med arbetet var att undersöka möjligheten att skapa en applikation för kolla- borativ ljudredigering i webbläsaren men samtidigt inte kräva ständig internetupp- koppling av användarna. Algoritmen Differential Synchronization används för att synkronisera text så att det ser likadant ut hos alla användare. Algoritmen måste först modifieras för att fungera med ljudfiler och tillåta att användare kan göra ändringar utan internetuppkoppling.

This work is about achieving fault tolerance in real-time groupware implemented for theweb. These systems are often implemented using an architecture that involves a single pointof failure. The problem is the lack of solutions that solve this problem that can easily beapplied to implementations. The question is whether such a solution can be created and howit would perform. Some research has previously been conducted on this subject; however,the solutions proposed often have significant weaknesses and lack published results on howreliable the solutions actually are. In this work, a new solution is created and presented,which does not include the weaknesses as the previously suggested solutions. An experimentis conducted involving the implementation of a groupware application using common webtechnologies with the proposed solution applied and running simulations with fault injectionas to measure to what degree the solution is able to tolerate faults in different scenarios. Theresults show that the solution is able to achieve a higher fault tolerance.